المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: الاستفادة القصوى من مشاركات متابعيك

الجميع منشئ محتوى في الوقت الحاضر. فمع تطبيقات مثل Instagram وTikTok، أصبح لدى الجميع القدرة على التقاط صور أنيقة ومسلية وربما تكون قابلة للانتشار. ولكن هل تعلم أنه يمكنك استخدام المحتوى العضوي للآخرين لتعزيز عملك؟ هذا صحيح - يمكن أن يؤدي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى الوصول إلى المزيد من الأشخاص، وتعزيز الثقة بالعلامة التجارية، وإتمام المزيد من المبيعات.

لكن الأمر ليس سهلاً مثل إعادة نشر قصة شخص ما عن علامتك التجارية. فهناك الكثير من التفكير في وضع الاستراتيجيات وإنشاء ما تريد أن يبدو عليه المحتوى الذي ينشئه المستهلك. وبمساعدة متابعيك المخلصين، يمكنك إنشاء محتوى مرئي من الدرجة الأولى يبهر المستهلكين الجدد.

إذًا، كيف يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ دعنا ندخل في ماهيته، ولماذا تحتاجه الشركات، وكيف يمكنك إلهام متابعيك لإنشاء هذا المحتوى.

نبذة عن المحتوى الذي ينتجه المستخدمون: ما هو المحتوى الذي ينتجه المستخدمون؟

إن الإعلانات التقليدية تموت ببطء - على الأقل في نظر الجيل Z وغيره من الشباب. فسرعان ما أصبحوا أقل تقبلاً للإعلانات في وسائل الإعلام الجماهيرية وحتى على منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.

وجدت إحدى الدراسات أن 99% منهم يضغطون بشكل بديهي على "تخطي" عندما يرون إعلانًا يظهر لهم. وفي الوقت نفسه، قام 63% منهم بإعداد أدوات لحظر الإعلانات لتجنب رؤية هذه الإعلانات تمامًا.

هذا لأن المصداقية اليوم مهمة عند اتخاذ قرارات الشراء. فالشباب متشائمون وحذرون من الشركات التي تحاول كسب المال من ورائهم. قال حوالي 90% من المستهلكين اليوم أن المصداقية عامل أساسي في اختيار العلامات التجارية التي يرغبون في دعمها.

إذن، بمن يثقون اليوم بدلاً من العلامات التجارية؟ الأشخاص الحقيقيون والأصليون. وهنا يأتي دور المحتوى الذي ينتجه المستخدمون. ولكن ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في المقام الأول؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدم: تعريف سريع

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (يُطلق عليه أيضًا UGC) هو شكل من أشكال المحتوى الذي يصنعه العملاء وينشرونه على منصة التواصل الاجتماعي التي يختارونها. إنه ليس إعلانًا أو شراكة مدفوعة مع أحد المؤثرين. إنه محتوى مرئي عضوي يصنعه أشخاص آخرون عن علامتك التجارية لمجرد أنه يعجبهم.

يأتي المحتوى الذي ينتجه المستهلك في أشكال عديدة في الوقت الحاضر. يعتبر شيء بسيط مثل فيديو بسيط مثل فيديو فتح العلبة على Instagram Reels محتوى من إنشاء المستهلك. ومن الأمثلة على المحتوى المُنتَج من قِبل المستهلكين أيضًا مقاطع الفيديو التي تعرض ملابس جديدة، وفيديو وصفات الطعام باستخدام وجبة خفيفة معينة، ومراجعات المكياج.

هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من هذا النوع من المحتوى. فيمكنهم إعادة نشر المحتوى المرئي على قصصهم على Instagram Stories أو خلاصتهم ليراها الأشخاص. وبما أنه منشور تلقائي وعفوي وليس إعلانًا مدفوعًا، سيهتم به المزيد من الأشخاص. ويمكنهم أيضًا مكافأة الشخص الذي صنع المحتوى المرئي بحوافز صريحة لزيادة الولاء.

يعد إلهام جمهورك وجمع المحتوى من جمهورك طريقة حديثة وفعالة لجذب انتباه الناس إلى علامتك التجارية. فهو يستغل حب الناس لصناعة المحتوى. يتعلق الأمر كله بتمكين جمهورك وجعلهم جزءًا من قصة علامتك التجارية مع تحقيق أهداف عملك.

ما هو الفرق بين منشئ المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمؤثر؟

من السهل الخلط بين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمؤثرون الذين ينتجون محتوى مرئي مدفوع الأجر لعلامة تجارية. على الرغم من وجود بعض الأشياء المشتركة بينهما، إلا أنهما يختلفان عن بعضهما البعض بشكل كبير. كما أنهما يساعدانك على تحقيق أهداف تسويقية مختلفة.

الفرق الرئيسي بين الاثنين هو أنه يتم الدفع للمؤثر مقابل إنشاء محتوى مرئي. هناك عقد ينص على أنهم يحصلون على حوافز واضحة، مثل المال أو المنتجات التي ترعاها ترسل إليهم. إنها لا تزال استراتيجية تسويق مدفوعة الأجر.

وفي الوقت نفسه، يقوم منشئ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بإنشاء المحتوى بشكل تلقائي ومن تلقاء أنفسهم. لا تتواصل العلامة التجارية معهم أو ترسل لهم أشياء مجانية. إنه عميل حقيقي وحقيقي يشتري المنتج ويجربه ويشارك صوره ومقاطع الفيديو الخاصة به على الإنترنت. وهذا يجعل المحتوى الذي ينتجه المستخدم أكثر مصداقية.

قد يقوم المؤثرون بنشر المحتوى المرئي الخاص بهم مع وضع علامة "شراكة مدفوعة" على Instagram. وهذه إشارة تلقائية للجماهير بأن هذا إعلان مقنّع.

لكن UGC لا يحمل هذه التسمية. فالأشخاص الحقيقيون ينشئون هذا النوع من المحتوى بدون حوافز صريحة. فهم يحصلون فقط على حوافز اجتماعية في شكل تقدير من العلامة التجارية أو الأشخاص الذين يحبون محتواهم.

الفرق الكبير الآخر هو أنه يمكن لأي شخص صنعه. فللعملاء وحتى موظفي الشركة الحرية في إنشاء محتوى من إنشاء المستهلك، حتى لو كان لديهم عدد قليل من المتابعين. ولكن يجب أن يكون المحتوى المؤثر من شخص لديه عدد كبير من المتابعين للحصول على أقصى قدر من الانتشار.

قد لا يبدو الفرق بين الاثنين كبيراً جداً. لكن ثق بنا - التأثير جنوني. تُظهر دراسة أجرتها شركة نوستو أن 79% من المستهلكين يقولون إن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يؤثر على قرارات الشراء. وفي الوقت نفسه، تؤثر منشورات المؤثرين على 8% منهم فقط.

فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأعمالك التجارية

من المؤكد أن المحتوى الذي ينتجه المستخدمون له تأثير هائل على قرارات الشراء التي يتخذها الناس. ولكن لماذا يجب أن تعطي الأولوية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الصور ومقاطع الفيديو الاحترافية لعلامتك التجارية؟

فيما يلي خمس فوائد مذهلة لتعظيم الاستفادة منها في منصة التواصل الاجتماعي الرئيسية لنشاطك التجاري:

1. يبني لك مخزونًا من المحتوى المرئي الجميل

يعرف أي شخص على Instagram أن المحتوى المرئي المذهل هو المفتاح إذا كنت تريد أن ينمو عملك التجاري. لكن الصور المبهجة من الناحية الجمالية لا تأتي فقط من المصورين المحترفين. يمكن لمستخدمك العادي Instagram أن يصنع محتوى مذهلاً أيضاً.

من خلال تحفيز المتابعين على إنشاء محتوى مرئي من المحتوى المرئي، يمكنك إنشاء مخزون من المحتوى المرئي. سيكون لديك الكثير من الصور لنساء يرتدين ملابس وإكسسوارات علامتك التجارية أو مقاطع فيديو لأصدقائك وهم يستمتعون بطعامك. يمكنك فيما بعد إعادة توظيفها ونشرها على خلاصتك.

يعد وجود مزيج من الصور الاحترافية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في خلاصتك طريقة رائعة لإبراز نشاطك التجاري.

2. المحتوى الذي ينشئه المستخدم يثبت أنك جدير بالثقة

كما ذكرنا سابقًا، لا يثق المستهلكون في الوقت الحاضر في الإعلانات؛ بل يثقون في الأشخاص. وبما أن الأشخاص الحقيقيين - وليس المسوقين - هم من يصنعون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فمن المنطقي أكثر الاستماع إليهم. فهم أكثر مصداقية وموثوقية من الإعلانات المدفوعة.

نظرًا لأن الأشخاص يبذلون جهدًا كبيرًا في إنشاء محتوى عن علامتك التجارية دون حوافز صريحة، فإن ذلك يجعلك أكثر جدارة بالثقة. ليس لدى هؤلاء المستهلكين العاديين أي سبب للكذب بشأن منتجك وجعله يبدو أفضل مما هو عليه. فكر في الأمر. بمن تثق أكثر بشأن منتج ما - إعلان تلفزيوني أو صديقتك المقربة التي تتحدث عنه على صفحتها على Instagram ستوري؟

3. يُظهر للناس منتجاتك أثناء العمل

يمكن لبعض الملابس أن تبدو رائعة على عارضات الأزياء ثم تبدو سيئة على شخص آخر. يمكن أن يتظاهر المؤثرون المدفوعون بأنهم يحبون خدمتك حتى لو لم ترقَ إلى مستوى توقعاتهم. ولكن يمكن لمنشئي المحتوى على شبكة الإنترنت أن يعرضوا منتجاتك وخدماتك أثناء العمل دون أن تبدو كإعلان.

نظرًا لأن الأشخاص الحقيقيين والأصليين يصنعون محتوى من إنشاء المستخدم، فإنهم سيظهرون ويحكونه كما هو. سيتمكن العملاء المحتملون من رؤية كيف تبدو ملابسك وأحذيتك على الأشخاص العاديين. وسيتحدثون عما يحبونه بصدق في منتجك بطريقة غير رسمية وغير رسمية وليس من خلال كلام تسويقي معسول.

4. يبني علاقة مع متابعيك الأوفياء

إن الاعتراف بالمحتوى الذي ينشئه المستهلكون من متابعيك وإعادة نشره، يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من علامتك التجارية. ويجعلهم فخورين بكونهم جزءًا من قصتك وبعلاقتهم بك.

تأكد من إبداء الإعجاب والتعليق على منشوراتهم التي تعرض منتجك. إنها طريقة رائعة لزيادة الولاء بين أولئك الذين جربوا منتجاتك بالفعل.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر فعالية من حيث التكلفة

إذا كنت شركة صغيرة في بداياتك، فقد يكون التقاط صور احترافية لمنتجاتك مكلفًا للغاية. الحصول على جمهورك لإنتاج المحتوى المرئي لمنتجاتك هو طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة للحصول على محتوى مرئي يعرض منتجاتك. بهذه الطريقة، يمكنك استخدام أموالك للاستثمار في أشياء أكثر أهمية، مثل تحسين منتجك وتحسين عمليات التسليم.

إلهام عملائك: كيف تنشئ محتوى من إنشاء المستخدمين لعملك التجاري

يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالعديد من الفوائد الرائعة. لكنك لن تجني أيًا منها أبدًا إذا لم تلهم عملاءك المخلصين لإنشاء هذا المحتوى.

فيما يلي كيفية إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين لإبقاء علامتك التجارية على شفاه الجميع.

خلق الإثارة والضجة حول عملك التجاري

أول ما عليك فعله هو أن تجعل علامتك التجارية مثيرة للاهتمام وجذابة. إذا لم تكن علامتك التجارية مثيرة للاهتمام، فلن يبذل أحد جهداً كبيراً في إنشاء محتوى مرئي لك.

هناك العديد من الطرق لخلق ضجة حول علامتك التجارية. تتمثل إحدى هذه الطرق في إطلاق حملتك مع أحد المؤثرين الأقوياء لزيادة انتشارها إلى أقصى حد.

على سبيل المثال، اجعل أحد كبار المؤثرين في مجال الموضة يتحدث عن منتجك أولاً. أرسل لهم ملابس علامتك التجارية وأبرم معهم اتفاقًا لجعلهم يقومون بعمل فيديو تجريبي مقابل حوافز صريحة. يساعد ذلك في خلق محادثة وإثارة حول علامتك التجارية. ونأمل أن يلهم متابعي المؤثرين للشراء منك والتقاط صورهم وهم يرتدون ملابسك.

هناك طريقة أخرى لزيادة الإثارة لعلامتك التجارية وهي إقامة فعالية أو تنشيط على الأرض. اسمح للأشخاص بالحضور إلى الفعالية الخاصة بك وتصوير المحتوى في مواقع التصوير اللطيفة التي تروج لمنتجك. أي شيء ينشرونه على الإنترنت من الحدث يعتبر محتوى من إنشاء المستخدم.

تخصيص هاشتاج للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قم بإنشاء هاشتاج يشجع الأشخاص على نشر المحتوى الذي تم إنشاؤه على UGC. وقد نجح ذلك مع العديد من حملات العلامات التجارية في الماضي.

وينشر العديد من عشاق الموضة الواثقين من أنفسهم صورهم بملابس كالفن كلاين مع هاشتاج #MyCalvins. حتى أن شيبوتل فعلتها على تيك توك مع تحدي #ChipotleLidLidFlipChallenge.

ضع هذا الهاشتاج في سيرتك الذاتية لصفحتك على Instagram حتى يراه الناس. وبهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين التمرير عبر المنشورات في هذا الهاشتاج، على أمل أن يلهمهم ذلك لإنشاء منشوراتهم الخاصة.

وعندما تحتاج إلى محتوى مرئي إضافي لخلاصتك، اختر من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في هذا الهاشتاج!

امنح فريقك الحرية الإبداعية لصنع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا

بصرف النظر عن العملاء، يمكنك أيضًا حث موظفيك على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. يمكنهم إنشاء محتوى لإظهار كيف تبدو الحياة في مقرك الرئيسي أو إلقاء نظرة من وراء الكواليس على أحدث جلسة تصوير لك. بعد ذلك، يمكنهم وضع علامة على علامتك التجارية كمتعاون عندما يقومون بنشره، بحيث ينتهي به الأمر على خلاصتك أيضاً.

هذه طريقة رائعة لتُظهر لعملائك أن هناك فريق عمل مجتهد من أشخاص حقيقيين وراء عملك. فهي تجعل علامتك التجارية أكثر ارتباطاً وأصالة.

قم بإجراء مسابقة لجلب المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

هناك طريقة أخرى لجذب المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي إجراء مسابقة. اطلب من الأشخاص نشر أفضل صورهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم وهم يستمتعون بمنتجاتك للحصول على فرصة للفوز بجائزة. على الرغم من أنك ستحتاج فقط إلى منح جوائز لشخص أو شخصين، إلا أنه سيكون لديك بنك من المحتوى الذي ينتجه المستخدمون يمكنك استخدامه في المستقبل.

يمكن أن تكون آليات المسابقة بسيطة للغاية. اطلب منهم التقاط صور أثناء ارتداء ملابسك أو احتساء مشروبك ونشرها على الإنترنت. إذا كنت موسيقيًا أو فنانًا، يمكنك أن تطلب من الناس عمل غلاف قصير لإحدى أغانيك للحصول على فرصة للفوز. سيمنحك هذا بالفعل الكثير من المحتوى المرئي للعمل به.

كافئ الأشخاص الذين يظهرونك في محتوى من إنشاء المستخدمين

حتى لو لم تقم بإجراء مسابقة للحصول على المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، كافئ دائمًا الأشخاص الذين يعرضونك في منشوراتهم.

لا يجب أن يكون شيئاً كبيراً جداً. فحتى التقدير من علامتهم التجارية المفضلة يعد حافزاً اجتماعياً كافياً لصنع محتوى مرئي لطيف. راسلهم وأخبرهم بمدى إعجابك بمنشوراتهم. ضع في اعتبارك إعادة مشاركة محتواهم على موقع Instagram Stories الخاص بك وقم بوضع علامات عليهم أيضاً. إنها طريقة رائعة لتكوين رابطة مع أحد الموالين للعلامة التجارية!

يمكنك أيضًا استخدام حوافز صريحة لتشجيع الأشخاص الذين يشترون منك على النشر عن منتجاتك. على سبيل المثال، اطلب من المشترين أن يشيروا إليك في صورهم مع المنتج للحصول على خصم على عملية الشراء التالية.

اطلب الإذن دائمًا قبل إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

لا يعني قيام أحد العملاء بإنشاء محتوى عن علامتك التجارية أنك تملكه. من المهم أن تتحلى بالمجاملة إذا كنت تريد إعادة نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدمون. لا تنشر أبدًا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقعك Instagram دون طلب الإذن منهم أولاً.

هذا ليس احترافيًا فحسب، بل يمنحك أيضًا فرصة للتحدث مع المشتري المخلص وجهاً لوجه. أخبرهم بأنك أحببت المحتوى وأنك متحمس لرؤية المزيد منهم. بعد ذلك، اطلب الإذن لحفظ صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم وإعادة نشرها على خلاصتك.

عندما تقوم بإعادة نشر المحتوى المرئي الخاص بهم، تأكد من أن تنسب لهم الفضل في التسمية التوضيحية. يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق الإشارة إلى اسم المستخدم الخاص بهم. فآخر شيء تريده هو أن يتم انتقادك بسبب نشر محتوى شخص آخر دون إذنه.

أنا مبدع - هل يمكنني القيام بوظائف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بدوام كامل؟

على الرغم من أن المحتوى الذي ينتجه المستخدمون يهدف إلى أن يكون عفويًا، إلا أن هناك الكثير من وظائف المحتوى الذي ينتجه المستخدمون في السوق اليوم. توظف العلامات التجارية صانعي المحتوى "المستقلين" لصنع محتوى مرئي يعرض منتجاتها ونشره على ملفاتهم الشخصية.

الأمر الرائع أنك لا تحتاج إلى عدد كبير من المتابعين لتولي هذه الوظائف. يمكنك أن تصبح منشئ محتوى من إنشاء المستخدمين إذا كانت لديك موهبة في إنشاء محتوى إبداعي. نعم، حتى لو كان لديك 50 متابعًا، يمكنك إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين والحصول على أموال مقابل ذلك.

ستجد العديد من الوظائف على منصات العمل الحر على الإنترنت، مثل Upwork. المهم هو أن تتخلص من العلامات التجارية التي لا تهتم بها وتعمل فقط مع العلامات التجارية التي تريدها.

إذا كنت مهتمًا بإعداد محتوى عن الطعام، فابحث عن العلامات التجارية للوجبات الخفيفة التي تريد محتوى من المحتوى الذي يُنتج على شبكة الإنترنت. هل تحب السفر؟ ابحث عن الفنادق ووكالات السفر التي تحتاج إلى محتوى. إذا كنت تجبر نفسك على إنشاء محتوى مرئي لمجالات أخرى لا تحبها بشكل خاص، فسيظهر ذلك في منتجك النهائي.

احرص على أن يكون المحتوى الذي تبتكره مثيراً للاهتمام. استخدم تسجيلات صوتية مضحكة وذات صلة بالموضوع في Instagram Reels، وكن على مستوى جمالي لصورك في الخلاصة الرئيسية. وسرعان ما ستنشئ محفظة من المحتوى المرئي المذهل وستجعل العلامات التجارية تطرق بابك لتقدم المزيد منها.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو مستقبل التسويق Instagram

في عالم أصبح الناس فيه أكثر سخرية من الإعلانات، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو طريقك إلى قلوب العملاء. فالكثير من العلامات التجارية بدأت تدرك مدى فعاليته في زيادة التحويلات واكتساب المزيد من المتابعين. لذا، من المنطقي أن تجرب هذا الشكل من المحتوى لعلامتك التجارية اليوم، وبصرف النظر عن جعل الأشخاص ينشئون محتوى مرئيًا جميلًا لعلامتك التجارية، يمكنك أيضًا العمل مع Path Social لزيادة عدد متابعيك. تقوم أداة الاستهداف الخاصة بنا بدفع المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص المهتمين به. وهذا يساعدك على اكتساب المزيد من المتابعين العضويين لبدء نشاطك التجاري. ابدأ ونمِّ مجتمعك على Instagram اليوم!