Contenu généré par l'utilisateur : Maximiser les posts de vos followers

De nos jours, tout le monde est créateur de contenu. Grâce à des applications comme Instagram TikTok, chacun a la possibilité de prendre des photos stylées et de créer des Reels divertissants, susceptibles de devenir viraux. Mais saviez-vous que vous pouvez utiliser le contenu naturel publié par d’autres personnes pour dynamiser votre activité ? C’est vrai : l’utilisation de contenu généré par les utilisateurs permet de toucher davantage de personnes, de renforcer la confiance envers votre marque et de conclure davantage de ventes.

Mais cela ne se résume pas simplement à republier l'histoire d'un utilisateur concernant votre marque. Il faut beaucoup de réflexion pour élaborer une stratégie et définir la forme que vous souhaitez donner à votre contenu généré par les consommateurs. Et avec l'aide de vos abonnés fidèles, vous pouvez créer un contenu visuel de grande qualité qui séduira de nouveaux consommateurs.

Alors, comment fonctionne le contenu généré par les utilisateurs (UGC) ? Voyons en quoi il consiste, pourquoi les entreprises en ont besoin et comment vous pouvez inciter vos abonnés à créer ce type de contenu.

Le point sur les contenus générés par les utilisateurs : qu'est-ce que c'est ?

La publicité traditionnelle se meurt lentement, du moins aux yeux de la génération Z et d'autres jeunes. Ils deviennent rapidement de moins en moins réceptifs aux publicités dans les médias de masse et même sur leur plateforme de médias sociaux préférée.

Une étude a révélé que pas moins de 99 % d'entre eux cliquent intuitivement sur « Passer » lorsqu'une publicité s'affiche. Par ailleurs, 63 % d'entre eux ont installé des bloqueurs de publicités pour éviter complètement de voir ces publicités.

En effet, aujourd'hui, l'authenticité joue un rôle déterminant dans les décisions d'achat. Les jeunes se montrent cyniques et se méfient des entreprises qui cherchent à tirer profit d'eux. Environ 90 % des consommateurs affirment aujourd'hui que l'authenticité est un facteur clé dans le choix des marques qu'ils souhaitent soutenir.

Alors, à qui font-ils confiance aujourd’hui plutôt qu’aux marques ? À des personnes réelles et authentiques. C’est là qu’intervient le CGU. Mais qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs, au juste ?

Contenu généré par l'utilisateur : Une définition rapide

Le contenu généré par les utilisateurs (également appelé CGU) est une forme de contenu créé et publié par les clients sur la plateforme de médias sociaux de leur choix. Il ne s'agit pas d'une publicité ou d'un partenariat rémunéré avec un influenceur. Il s'agit d'un contenu visuel organique que d'autres personnes créent sur votre marque simplement parce qu'elles l'aiment.

De nos jours, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) prend des formes très variées. Une simple vidéo de déballage sur Instagram est considérée comme du contenu généré par les utilisateurs. Les photos de tenues du jour (OOTD) mettant en avant de nouveaux vêtements, les vidéos de recettes utilisant un en-cas spécifique et les avis sur des produits de maquillage sont également des exemples d’UGC.

Il existe de nombreuses façons pour une entreprise de tirer le meilleur parti de ce type de contenu. Elle peut republier le contenu visuel sur ses Instagram ou dans son fil d’actualité afin que les utilisateurs puissent le voir. Et comme il s’agit d’une publication organique et spontanée, et non d’une publicité payante, elle suscitera davantage d’intérêt. L’entreprise peut également récompenser la personne à l’origine du contenu visuel par des incitations concrètes afin de fidéliser sa clientèle.

Inspirer et recueillir le contenu de votre public est un moyen moderne et efficace d'attirer l'attention sur votre marque. Il s'agit d'exploiter le goût des gens pour la création de contenu. Il s'agit de responsabiliser votre public et de le faire participer à l'histoire de votre marque tout en atteignant vos objectifs commerciaux.

Quelle est la différence entre un créateur d'UGC et un influenceur ?

On confond souvent le contenu généré par les utilisateurs avec celui produit par des influenceurs rémunérés par une marque. Bien qu’ils aient plusieurs points communs, ces deux types de contenu sont très différents l’un de l’autre. Ils vous aident également à atteindre des objectifs marketing différents.

La principale différence entre les deux réside dans le fait qu’un influenceur est rémunéré pour créer du contenu visuel. Un contrat est conclu, stipulant qu’il bénéficie d’avantages explicites, tels que de l’argent ou des produits offerts par des marques. Il s’agit donc bel et bien d’une stratégie marketing rémunérée.

En revanche, un créateur de contenu généré par les utilisateurs (UGC) produit du contenu de manière spontanée, selon ses envies. La marque ne le contacte pas et ne lui envoie pas d'articles gratuits. Il s'agit d'un véritable client qui achète le produit, l'essaie et partage des photos et des vidéos de celui-ci en ligne. C'est ce qui rend le contenu UGC bien plus authentique.

Les influenceurs peuvent même poster leur contenu visuel avec l' étiquette "partenariat rémunéré" sur Instagram. Cela signale automatiquement au public qu'il s'agit d'une publicité déguisée.

Mais l'UGC n'a pas cette étiquette. De vraies personnes créent ce type de contenu sans aucune incitation explicite. Ils reçoivent uniquement des incitations sociales sous la forme d'une reconnaissance de la part de la marque ou de personnes aimant leur contenu.

Une autre différence majeure réside dans le fait que tout le monde peut en créer. Les clients, et même les employés d'une entreprise, sont libres de produire du contenu généré par les utilisateurs, même s'ils ne disposent que d'un petit nombre d'abonnés. En revanche, pour qu'un contenu d'influenceur bénéficie d'une portée maximale, il doit provenir d'une personne disposant d'une audience très importante.

La différence entre les deux peut sembler minime. Mais croyez-nous : l'impact est énorme. Une étude de Nosto révèle que 79 % des consommateurs affirment que le contenu généré par les utilisateurs influence leurs décisions d'achat. En revanche, les publications des influenceurs n'ont d'impact que sur 8 % d'entre eux.

Les avantages du contenu généré par les utilisateurs pour votre entreprise

Il est certain que le contenu généré par les utilisateurs a un impact considérable sur les décisions d'achat des gens. Mais pourquoi devriez-vous donner la priorité au contenu généré par les utilisateurs plutôt qu'à vos propres photos et vidéos de marque professionnelles ?

Voici cinq avantages étonnants de l'optimiser sur la principale plateforme de médias sociaux de votre entreprise :

1. Il vous permet de constituer un inventaire de contenus visuels de qualité

Tous ceux qui consultent le site Instagram savent qu'un contenu visuel époustouflant est essentiel si vous voulez que votre entreprise se développe. Mais les photos esthétiques ne sont pas l'apanage des photographes professionnels. L'utilisateur moyen de Instagram peut lui aussi créer un contenu époustouflant.

En encourageant vos abonnés à créer du contenu généré par les utilisateurs (UGC), vous pouvez constituer une réserve de contenu visuel. Vous disposerez ainsi d’une multitude de photos de femmes portant les vêtements et accessoires de votre marque, ou de vidéos d’amis savourant vos plats. Par la suite, vous pourrez réutiliser ce contenu et le publier sur votre fil d’actualité.

Un mélange de photos professionnelles et de contenu généré par les utilisateurs dans votre fil d'actualité est un excellent moyen de faire ressortir votre entreprise.

2. Le contenu généré par les utilisateurs prouve que vous êtes digne de confiance

Comme nous l'avons déjà mentionné, les consommateurs d'aujourd'hui ne font pas confiance aux publicités ; ils font confiance aux gens. Et comme ce sont de vraies personnes — et non des professionnels du marketing — qui créent le contenu généré par les utilisateurs, il est plus logique de les écouter. Ce contenu est plus authentique et plus fiable que les publicités payantes.

Le fait que des gens prennent la peine de créer du contenu sur votre marque sans y être explicitement incités renforce votre crédibilité. Ces consommateurs lambda n’ont aucune raison de mentir sur votre produit ou de le présenter sous un jour plus flatteur qu’il ne l’est en réalité. Réfléchissez-y : à qui feriez-vous davantage confiance concernant un produit ? À une publicité télévisée ou à votre meilleure amie qui en vante les mérites dans sa Instagram ?

3. Il montre aux gens vos produits en action

Certains vêtements peuvent être superbes sur des mannequins de mode et ne pas faire l'affaire sur quelqu'un d'autre. Les influenceurs rémunérés peuvent prétendre aimer votre service même s'il ne répond pas à leurs attentes. En revanche, les créateurs d'UGC peuvent montrer vos produits et services en action sans jamais ressembler à une publicité.

Comme ce sont de vraies personnes, authentiques, qui créent ce contenu généré par les utilisateurs, elles le présenteront et en parleront tels qu’ils sont réellement. Les clients potentiels pourront ainsi voir comment vos vêtements et vos chaussures sont portés par des gens ordinaires. Ils parleront de ce qu’ils aiment vraiment dans votre produit, de manière spontanée et décontractée, sans recourir à un discours marketing.

4. Elle permet de créer une relation avec les personnes qui vous suivent fidèlement.

En reconnaissant et en reprenant le contenu généré par les consommateurs de vos followers, vous leur donnez l'impression qu'ils font partie de votre marque. Ils sont fiers de faire partie de votre histoire et d'entretenir une relation avec vous.

N'oubliez pas d'aimer et de commenter leurs publications présentant votre produit. C'est un excellent moyen de fidéliser ceux qui ont déjà essayé vos produits.

5. Le contenu généré par les utilisateurs est plus rentable

Si vous êtes une petite entreprise qui démarre, organiser une séance photo professionnelle avec vos produits pourrait s'avérer trop coûteux. Encourager votre public à créer du contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un moyen bien plus économique de disposer de contenu visuel mettant en avant vos produits. Ainsi, vous pouvez consacrer votre budget à des aspects plus importants, comme l'amélioration de votre produit et l'optimisation des livraisons.

Inspirer vos clients : comment créer du contenu généré par les utilisateurs pour votre entreprise

Le contenu généré par les utilisateurs présente de nombreux avantages. Mais vous n'en profiterez jamais si vous n'incitez pas vos clients fidèles à créer ce contenu.

Voici comment créer du contenu généré par les utilisateurs pour que votre marque reste sur toutes les lèvres.

Créer de l'enthousiasme et du buzz autour de votre entreprise

La première chose à faire, c'est de rendre votre marque intéressante et attrayante. Si votre marque n'est pas captivante, personne ne se donnera la peine de créer du contenu visuel pour vous.

Il existe de nombreuses façons de créer un buzz autour de votre marque. L'une d'entre elles consiste à lancer votre campagne avec un influenceur de premier plan afin de maximiser sa portée.

Par exemple, demandez d’abord à un influenceur de mode de premier plan de parler de votre produit. Envoyez-lui des vêtements de votre marque et concluez un accord pour qu’il réalise une vidéo où il les essaie, en échange d’avantages concrets. Cela permet de susciter des discussions et de créer un engouement autour de votre marque. Avec un peu de chance, cela incitera les abonnés de l’influenceur à acheter chez vous et à prendre des photos d’eux portant vos vêtements.

Un autre moyen de susciter l'enthousiasme pour votre marque est d'organiser un événement ou une action sur le terrain. Permettez aux gens de venir à votre activation et de filmer du contenu à des endroits mignons qui font la promotion de votre produit. Tout ce qu'ils mettent en ligne à partir de l'événement est considéré comme du contenu généré par l'utilisateur.

Désigner un Hashtag pour le contenu généré par les utilisateurs

Créez un hashtag qui encouragera les gens à publier des CGU. C'est ce qui a permis à de nombreuses marques de mener à bien leurs campagnes par le passé.

De nombreux amateurs de mode confiants publient des photos de leurs vêtements Calvin Klein avec le hashtag #MyCalvins. Même Chipotle l'a fait sur TikTok avec son #ChipotleLidFlipChallenge.

Ajoute ce hashtag dans la bio Instagram ton Instagram pour que les gens puissent le voir. Ainsi, les utilisateurs pourront parcourir les publications associées à ce hashtag, ce qui, espérons-le, les incitera à créer les leurs.

Et lorsque vous avez besoin de contenu visuel supplémentaire pour votre fil d'actualité, n'hésitez pas à piocher parmi les publications des utilisateurs associées à ce hashtag !

Donnez également à votre équipe toute latitude créative pour produire du contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Outre vos clients, vous pouvez également demander à vos collaborateurs de créer du contenu généré par les utilisateurs. Ils peuvent créer du contenu pour montrer à quoi ressemble la vie au sein de votre siège social ou dévoiler les coulisses de votre dernière séance photo. Ils peuvent ensuite taguer votre marque en tant que collaborateur lorsqu’ils publient ce contenu, afin qu’il apparaisse également sur votre fil d’actualité.

C'est un excellent moyen de montrer à vos clients qu'il y a une équipe de vrais travailleurs derrière l'entreprise. Cela rend votre marque plus proche des gens et plus authentique.

Organiser un concours pour attirer plus de contenu généré par les utilisateurs

Une autre façon de collecter davantage de contenu généré par les utilisateurs consiste à organiser un concours. Demandez aux internautes de publier leurs meilleures photos ou vidéos les montrant en train de profiter de vos produits pour tenter de remporter un prix. Même si vous n’aurez à récompenser qu’une ou deux personnes, vous disposerez ainsi d’une réserve de contenu généré par les utilisateurs que vous pourrez exploiter à l’avenir.

Les modalités du concours peuvent être très simples. Demandez-leur de prendre des photos d'eux portant vos vêtements ou en train de siroter votre boisson, puis de les publier en ligne. Si vous êtes musicien ou artiste, vous pouvez demander aux participants de réaliser une courte reprise d'une de vos chansons pour tenter de gagner. Cela vous fournira déjà une grande quantité de contenu visuel à exploiter.

Récompensez les personnes qui vous présentent dans un contenu généré par l'utilisateur

Même si vous n'organisez pas de concours pour obtenir davantage de contenu généré par les utilisateurs, veillez toujours à récompenser les personnes qui vous mentionnent dans leurs publications.

Il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose de trop important. Même une reconnaissance de la part de leur marque préférée est une motivation sociale suffisante pour créer un contenu visuel attrayant. Envoyez-leur un message et dites-leur à quel point vous avez aimé leur publication. Envisagez de repartager leur contenu sur vos Instagram Stories et de les taguer également. C'est un excellent moyen de créer un lien avec un fidèle de la marque !

Vous pouvez également proposer des incitations explicites pour encourager les personnes qui achètent chez vous à publier des contenus sur vos produits. Par exemple, proposez aux acheteurs de vous taguer sur leurs photos où figure le produit afin de bénéficier d'une réduction sur leur prochain achat.

Demandez toujours l'autorisation avant de reprendre un contenu généré par un utilisateur

Ce n'est pas parce qu'un client crée un contenu sur votre marque qu'il vous appartient. Il est important de faire preuve de courtoisie si vous souhaitez reprendre son contenu généré par l'utilisateur. Ne publiez jamais de contenu généré par l'utilisateur sur votre flux Instagram sans lui en demander l'autorisation au préalable.

Non seulement cela fait preuve de professionnalisme, mais cela vous offre également l'occasion de dialoguer en tête-à-tête avec vos clients fidèles. Dites-leur que vous avez adoré leur contenu et que vous avez hâte de découvrir leurs prochaines publications. Demandez-leur ensuite la permission de sauvegarder et de republier leurs photos et vidéos sur votre fil d'actualité.

Lorsque vous republiez leur contenu visuel, veillez à les citer dans la légende. Pour cela, il suffit de mentionner leur nom d'utilisateur. Vous ne voulez surtout pas vous faire critiquer pour avoir publié le contenu de quelqu'un d'autre sans son autorisation.

Je suis un créateur : puis-je travailler à plein temps dans le domaine du contenu généré par les utilisateurs ?

Même si le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est censé être spontané, il existe aujourd’hui sur le marché une multitude d’offres d’emploi dans ce domaine. Les marques font appel à des créateurs de contenu « indépendants » pour réaliser des contenus visuels mettant en avant leurs produits et les publier sur leurs profils personnels.

Ce qui est génial, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’avoir un grand nombre d’abonnés pour décrocher ce genre de missions. Vous pouvez devenir créateur de contenu généré par les utilisateurs (UGC) si vous avez le don de créer du contenu créatif. Oui, même si vous n’avez que 50 abonnés, vous pouvez créer du contenu généré par les utilisateurs et être rémunéré pour cela.

Vous trouverez de nombreuses offres d'emploi sur les plateformes de freelance en ligne, comme Upwork. L'important est d'écarter les marques qui ne vous intéressent pas et de ne travailler qu'avec celles qui vous intéressent.

Si la création de contenu culinaire vous intéresse, recherchez des marques de snacks à la recherche de contenu généré par les utilisateurs (UGC). Vous adorez voyager ? Recherchez des hôtels et des agences de voyage qui ont besoin de contenu. Si vous vous forcez à créer du contenu visuel pour d’autres domaines qui ne vous passionnent pas particulièrement, cela se verra dans le résultat final.

Veillez à ce que le contenu que vous créez soit intéressant. Utilisez des vidéos drôles et accessibles pour Instagram , et soignez particulièrement l'esthétique de vos photos sur votre fil d'actualité. Très vite, vous vous constituerez un portfolio de contenus visuels époustouflants et les marques viendront frapper à votre porte pour vous demander d'en créer davantage.

Le contenu généré par les utilisateurs est l'avenir du marketing Instagram

Dans un monde où les gens se montrent de plus en plus cyniques face à la publicité, le contenu généré par les utilisateurs est le moyen idéal pour toucher le cœur de vos clients. De nombreuses marques prennent conscience de son efficacité pour générer des conversions et gagner davantage d’abonnés. Il est donc tout à fait logique d’essayer dès aujourd’hui ce type de contenu pour votre marque. En plus d’inciter les gens à créer de superbes contenus visuels pour votre marque, vous pouvez également collaborer avec Path Social développer votre audience. Notre outil de ciblage exclusif diffuse votre contenu auprès des personnes susceptibles d’y être intéressées. Cela vous aide à gagner davantage d’abonnés organiques pour dynamiser votre activité. Lancez-vous et développez votre Instagram dès aujourd’hui !