Come contattare l'assistenza Instagram e ottenere l'aiuto necessario!

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Karen Lin

Instagram 101 | 30 giugno 2023

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Su questo sito non ci sono solo icone a forma di cuore ed emoji che fanno ridere. Un minuto prima vi state concedendo l'ultima bobina o state scorrendo il carosello delle vacanze dei vostri amici a Bali. Un attimo dopo, ci si ritrova a guardare un contenuto estremamente scatenante. A parte il colpo di frusta, sentite il bisogno di fare qualcosa. In momenti come questi, dovreste sapere come contattare l'assistenza Instagram .

Non è la parte più divertente dell'app, ma è essenziale conoscerla. Dai problemi di accesso a un'esperienza d'uso complessivamente ostacolata, gli utenti attuali si lamentano della loro esperienza sull'app. Può essere difficile che l'app si blocchi mentre si guardano comodamente le storie di Ray-Ban. Dopo aver controllato altre piattaforme di social media, ci si rende conto che il problema potrebbe essere l'utente, non l'app.

A volte la questione è seria. Avere a che fare con un account Instagram violato può essere frustrante. Da un lato, si è in apprensione per la possibilità che la propria identità online venga utilizzata per arrecare danno ad altre persone. Dall'altro lato, mettersi in contatto con Instagram e riottenere l'accesso al proprio account potrebbe essere un processo difficile.

Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico. Abbiamo raccolto tutto ciò che dovete sapere in un articolo del tipo Instagram for Dummies. Per gli aspiranti influencer, non preoccupatevi. Dovremo tornare a governare Instagram. Per le aziende, tenete duro. Continuate a leggere per i nostri consigli.

Donna con maglietta bianca a girocollo che usa un Macbook argentato mentre è al telefono e scrive su un taccuino.

Come contattare l'assistenza Instagram quando si vede qualcosa che non si dovrebbe vedere 

Perché è necessario sapere come contattare l'assistenza di Instagram ? Forse vi siete imbattuti in contenuti offensivi che rientrano in una delle seguenti categorie:

  1. Autolesionismo. Qualsiasi contenuto caricato sulla piattaforma che dia l'impressione di glorificare o incoraggiare qualsiasi tipo di autolesionismo fisico, compresi i disturbi alimentari, sarà rimosso. L'unica eccezione a questa regola è rappresentata dai post che affrontano questi problemi per promuovere la consapevolezza.
  1. Nudità. Le immagini inviate a Instagram devono rispettare standard che soddisfino molti spettatori. Questa linea guida, in poche parole, vieta la nudità. Tuttavia, questa regola prevede alcune eccezioni, come le immagini scattate dopo una mastectomia che mostrano le cicatrici, le foto di donne che allattano e la nudità in dipinti e sculture.
  1. È vietata la violenza estrema e grafica. IG si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi video o fotografia che presenti violenza estrema e grafica perché ritenuti inadatti. Instagram offre un'esenzione per le immagini caricate in risposta a notizie dell'ultima ora. Tuttavia, la piattaforma conserva sempre l'autorità di eliminare i contenuti se sembrano essere stati caricati per "piacere sadico" o per celebrare atti di violenza. 
  1. Minacce e incitamento all'odio. Instagram rimuoverà questo contenuto. Questo include qualsiasi cosa che inciti o implichi minacce reali a persone o organizzazioni e contenuti che contengono discorsi di odio. Questo indica che non è accettabile aggredire, bullizzare o molestare qualcuno in base alla sua razza, etnia, origine nazionale, sesso, genere, identità di genere, orientamento sessuale, religione, handicap o malattia.

In queste circostanze, sentitevi liberi di aiutare Instagram a mantenere la piattaforma un luogo di supporto. Se ritenete che qualcun altro abbia acquisito il controllo del vostro account tramite hacking o furto, potete adottare una serie di precauzioni per proteggerlo utilizzando il sito web o l'applicazione mobile. 

iPhone 7 dorato e auricolari lightning su un tavolo di legno.

Come contattare l'assistenza Instagram : La vostra guida passo dopo passo

È inevitabile che si debba sapere come contattare l'assistenza di Instagram . Il Centro assistenza di Instagram è la risorsa principale della piattaforma per l'assistenza agli utenti. Inserite qui il problema che state riscontrando con il vostro account o con la piattaforma stessa. Se esiste una risposta alla vostra domanda o una soluzione alla vostra situazione, la troverete rapidamente tra i risultati.

Oltre all'Help Center, utilizzando l'applicazione mobile per Instagram è possibile accedere rapidamente a diversi altri strumenti di aiuto di Instagram . Anche in questo caso, è sufficiente eseguire i seguenti passaggi:

  1. Per accedere al menu del profilo, spostarsi nell'angolo in basso a destra dello schermo e toccare la foto del profilo.
  2. Toccare l'icona di tre linee orizzontali nell'angolo superiore destro.
  3. Toccare Impostazioni e privacy.
  4. Scorrere fino in fondo e toccare la scheda Guida.
  5. Selezionare Centro assistenza.

Una persona non vista con in mano uno smartphone Android che mostra le applicazioni dei social media.

Instagram Chat del servizio clienti: Il mito

Sarebbe fantastico se ci fosse una chat del servizio clienti di Instagram funzionante. Tuttavia, ricordiamo che questo sito ha molti utenti attivi. Nella tua ricerca su come contattare l'assistenza di Instagram , potresti volere un canale diretto per parlare con un umano. Non siete fortunati. Accedendo al sito, è sufficiente fare una segnalazione dal proprio account Instagram .

Al momento non c'è modo di contattare il team di assistenza di Instagramtramite live chat. InstagramQuando si chiama il numero di assistenza clienti di Instagram, si viene inviati a una segreteria telefonica con un messaggio preregistrato. Gli utenti di Instagram hanno bisogno di aiuto per contattare il servizio di assistenza clienti di Instagram.  

Gli utenti delle applicazioni sviluppate da Meta, che possiede anche Facebook, possono contattare l'assistenza clienti a uno dei due numeri 650-543-4800 o 650-308-7300. L'azienda li gestisce. Tuttavia, non troverete molta assistenza. Instagram vi rimanderà solo alla pagina di aiuto online. Il numero di telefono non mette in contatto con un rappresentante del servizio di assistenza clienti. Quando si contatta il numero di assistenza Instagram , si viene automaticamente inoltrati a un sistema vocale automatico quando si raggiunge il numero di supporto Instagram . Da qui si ottengono i passaggi online specifici per risolvere il problema. Nell'area di assistenza di Instagram si possono trovare istruzioni piuttosto simili a queste.

Ciononostante, il servizio clienti di Instagramsi confronta con i clienti via e-mail, ma non consente di rispondere. Se si contatta l'assistenza clienti di Instagramin-app, ad esempio segnalando un problema, l'azienda può reagire inviando un'e-mail. Scegliere questa alternativa sarà più vantaggioso che comporre la linea di assistenza di Instagram.

Vuoi sapere come contattare l'assistenza di Instagram via e-mail? Spoiler: Non lo vuoi 

Se non si riesce a contattare Instagram per telefono, si dovrebbe cercare di capire come contattare l'assistenza di Instagram via e-mail. È generalmente noto che [email protected] è l'indirizzo e-mail di contatto di Instagram. Tuttavia, è bene tenere presente che è molto improbabile che si riceva una risposta a questa e-mail. 

La buona notizia è che la maggior parte dei problemi che si possono riscontrare con il proprio account Instagram possono essere risolti semplicemente accedendo al Centro assistenza Instagram . Non sarà necessario inviare un'e-mail al personale dell'assistenza clienti di Instagram . Non è necessario sapere come contattare l'assistenza di Instagram .

Se si riscontrano problemi nell'utilizzo di Instagram, il primo posto dove cercare assistenza è il Centro assistenza della piattaforma. Il Centro assistenza fornisce una serie di istruzioni, idee e consigli per eliminare l'errore o il problema che si sta riscontrando. L'interfaccia utente del Centro assistenza è il motivo per cui i contatti telefonici o via e-mail sono notoriamente pessimi. È possibile accedere al Centro assistenza di Instagram dal proprio computer navigando direttamente sul sito web Instagram .

Un uomo con le cuffie davanti al monitor di un computer in un ufficio.

Instagram Centro assistenza: Il meglio per risolvere i problemi che si possono avere

Quando si risolve un problema con Instagram , parlare con un agente dell'assistenza clienti dal vivo è in genere difficile. Probabilmente sarà necessario utilizzare una delle opzioni di contatto automatico che Instagram offre agli utenti sul suo sito web o all'interno della sua applicazione mobile. Si tratta del Centro assistenza di Instagram .

Il Centro assistenza di Instagram fornisce una guida passo-passo e suggerimenti per la risoluzione dei problemi più frequenti di Instagram. Questi problemi includono la gestione dei commenti abusivi e dello spam, la gestione delle impostazioni della privacy, la gestione delle violazioni del copyright e molto altro ancora. 

Anche se non troverete professionisti del servizio clienti in carne e ossa, scoprirete che i manuali sono piuttosto dettagliati e ricchi di informazioni. Sia che si utilizzi un computer desktop o un dispositivo mobile, ecco come accedere al Centro assistenza.

Instagram Il servizio clienti può aiutarvi a risolvere molti problemi.

Se volete sapere come contattare l'assistenza di Instagram , l'app dispone di uno strumento che potrebbe esservi utile. La funzione di assistenza clienti diInstagram consente di sfogarsi su molti dei contenuti dell'app. 

È possibile segnalare individui particolari, post specifici e commenti su Instagram. A tal fine, recatevi alla foto, alla bobina, all'account o al commento che vi interessa e iniziate da lì. Selezionate "Segnala" dal sottomenu quando toccate il pulsante del menu con i tre puntini.

Avete un problema con Meta? Avete anche la possibilità di segnalare problemi relativi al programma stesso. Potreste scoprire che alcuni messaggi o foto non vengono visualizzati correttamente, che l'applicazione si blocca spesso o che una particolare funzione non funziona come previsto. Segnalate il problema al Servizio Clienti di Instagram .

Scuotere il telefono mentre Instagram è aperto per segnalare immediatamente un problema con l'applicazione. Dovrebbe apparire un pop-up che richiede di segnalare il problema. È possibile allegare screenshot e altro materiale alla segnalazione, in modo da ottenere ulteriori informazioni. È anche possibile utilizzare l'interruttore in fondo al messaggio per disattivare questa funzione.

Come contattare l'assistenza Instagram : I punti chiave

Per Instagram sono disponibili diverse opzioni di supporto. Anche se i servizi automatici, come l'Help Center e gli strumenti di segnalazione, possono aiutare a risolvere la maggior parte delle difficoltà abituali, può capitare che si desideri ulteriore assistenza, come nel caso di un'interruzione inspiegabile. In sintesi, ecco come contattare l'assistenza di Instagram :

  1. Inviate un'e-mail al personale di supporto di Instagram. Se il problema è grave e non è ancora stato risolto utilizzando il Centro assistenza, si può provare a contattare l'assistenza clienti di Instagraminviando un'e-mail a [email protected]. L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Tuttavia, è possibile che Instagram non risponda a causa del numero elevato di e-mail che riceve ogni giorno.
  1. Contattare il team di assistenza per telefono. Se avete un problema urgente, potete provare a contattare qualcuno all'indirizzo Instagram . I numeri da comporre sono 650-543-4800 o 650-308-7300. Purtroppo è possibile che venga emesso un messaggio automatico che invita a consultare la sezione Aiuto dell'applicazione mobile Instagram per ricevere ulteriore assistenza. Secondo quanto spesso riportato nel messaggio preregistrato, "Per la maggior parte delle situazioni, non siamo in grado di fornire assistenza telefonica".
  1. Utilizzare il Centro assistenza. Gli altri passi inutili vi porterebbero, ancora una volta, al Centro assistenza di Instagram . È la soluzione migliore per risolvere la maggior parte dei problemi. Ci sono oltre un miliardo di utenti di Instagram e non abbiamo mai sentito parlare di un call center di Instagram .

Sebbene possa sembrare che stiate girando in tondo, considerate che potreste non aver bisogno del supporto di Instagram .

Un telefono nero a rotazione seduto su un sentiero.

Come contattare l'assistenza Instagram : Hai provato a risolvere il problema da solo?

Anche la madre di vostra madre ha un Instagram. Se l'app apre le porte ai reclami online, potrebbero non arrivare mai al vostro. Questa è la realtà. È bene sapere come contattare l'assistenza di Instagram , ma è anche meglio sapere come risolvere alcuni problemi da soli. Ecco alcuni semplici consigli per la risoluzione dei problemi.

  1. Riavviare l'applicazione. Se notate che un'applicazione installata sul vostro dispositivo mobile si comporta in modo strano, dovreste riavviare il sistema per ripulire la memoria danneggiata o i file di cache. Per iniziare, dovreste chiudere Instagram. Dopodiché, provate a lanciare di nuovo Instagram . Se il problema persiste, è necessario spegnere l'Android o l'iPhone e riavviarlo. Poi provare di nuovo a lanciare Instagram . 
  1. Aggiornare l'applicazione. Non avete aggiornato Instagram? IG potrebbe comportarsi in modo strano semplicemente perché l'app è obsoleta. Vi consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici sul vostro iPhone o di aggiornare le applicazioni sul vostro dispositivo Android. 
  1. Svuotare la cache. Se si riesce ad accedere a Instagram sul computer ma non sul telefono, potrebbe esserci un problema con la cache. 

Questo è per gli utenti di iPhone. È impossibile cancellare la cache di un iPhone senza prima eliminare il programma. Pertanto, se si utilizza un iPhone, è necessario cancellare Instagram dal dispositivo e poi reinstallarlo dal negozio del programma. Poiché Instagram salva tutte le foto e le informazioni dell'account nel cloud, non c'è alcuna possibilità di perdere i dati. 

Sapere come contattare l'assistenza Instagram senza dimenticare il proprio obiettivo

Gli obiettivigenerali del marchio, ossia l'espansione del marchio e l'aumento del tasso di coinvolgimento, non devono essere ostacolati dalla necessità di assistenza. Dovete sapere come contattare l'assistenza di Instagram , ma attenetevi sempre alla vostra strategia di crescita.

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