Come contattare Instagram per problemi di accesso e sicurezza

Cercare aiuto online su come ottenere assistenza da Instagram sembra uno scherzo di cattivo gusto in più di un senso. Soprattutto quando si hanno problemi di accesso e di sicurezza con il proprio account, sapere come contattare Instagram dovrebbe essere facile come comporre un numero di emergenza, giusto? Se avete già familiarità con il Centro assistenza di Instagram, la risposta è un "sì" condizionato. Condizionale d'obbligo perché la navigazione nel Centro assistenza può essere a volte complicata.

Certo, potete digitare qualsiasi domanda. La parte difficile è trovare la risposta giusta al primo tentativo. Come per la maggior parte delle cose nella vita, è sempre meglio prepararsi al peggio. Esplorate il Centro assistenza quando avete tempo. Abbiamo preparato anche questa guida per aiutarvi a risolvere i più comuni problemi di accesso e di sicurezza.

Come contattare Instagram per chiedere aiuto

Sebbene non esista un modo diretto per contattare Instagram per chiedere aiuto via e-mail, chat o telefono, il Centro assistenza di Instagram fornisce una serie completa di soluzioni per i problemi più comuni che gli utenti possono riscontrare. In caso di problemi di accesso e di sicurezza, ecco una guida rapida su come contattare Instagram per ottenere aiuto.

Seguire la seguente procedura per accedere al Centro assistenza tramite browser:

1. Sul browser desktop o mobile, andate al Centro assistenza di Instagram.
2. Dal menu a sinistra, fare clic su Privacy, Sicurezza e Reporting per espanderlo e visualizzare altre opzioni.
3. È possibile gestire le impostazioni della privacy, il login e le password, imparare a inviare segnalazioni per vari problemi e trovare modi per risolvere le impersonificazioni.

Seguite questi passaggi se state usando l'app:

1. Accedere al proprio profilo, toccare il menu in alto a destra e toccare Impostazioni.
2. Scorrere verso il basso e toccare Aiuto.
3. Toccare Aiuto privacy e sicurezza.
4. Selezionate il problema per il quale avete bisogno di aiuto e seguite le istruzioni.

Come contattare Instagram per riavere il mio account

Potreste aver bisogno di sapere come contattare Instagram per riavere il vostro account se avete dimenticato la password, se avete perso l'accesso al vostro indirizzo e-mail o numero di telefono o se qualcuno ha violato il vostro account.

Come contattare Instagram se si pensa che qualcuno abbia violato il proprio account

Se non riuscite ad accedere al vostro account e pensate che qualcuno l'abbia violato, dovete prendere immediatamente provvedimenti per proteggerlo. Sapere come contattare Instagram nel modo giusto vi aiuterà a recuperare l'accesso al vostro account il più rapidamente possibile. Ci sono diverse strade da percorrere.

Sul browser desktop o mobile, visitate la pagina Richiesta di assistenza Instagram. Cliccate su "Il mio account è stato violato" e su "Avanti". Inserire il nome utente, il numero di telefono o l'e-mail. Quindi seguite le istruzioni sullo schermo.

Se qualcuno tenta di violare il vostro account e modifica il vostro indirizzo e-mail, dovreste ricevere un'e-mail da [email protected]. L'e-mail vi informerà che il vostro indirizzo e-mail è stato modificato e vi fornirà un link speciale che potrete cliccare per annullare la modifica dell'e-mail e proteggere il vostro account. Se anche la password è già stata modificata, potrebbe non essere possibile annullare la modifica dell'e-mail. In questo caso, è necessario tentare altre soluzioni per il recupero dell'account, descritte di seguito.

È possibile eseguire tutti i passaggi di recupero suggeriti per aumentare le possibilità di riavere il proprio account e metterlo al sicuro.

Come contattare Instagram per ottenere un link di accesso

Ecco come contattare Instagram se avete bisogno di un link di accesso per riottenere l'accesso al vostro account.

1. Se è necessario reimpostare la password, è possibile utilizzare il modulo di reimpostazione diretta della password per ottenere un link di accesso.
2. Per richiedere un link di accesso tramite la schermata di accesso, toccare "Aiuto per l'accesso" per Android o "Password dimenticata?" per iPhone o il browser web.
3. Inserire il nome utente, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'account, quindi toccare Avanti. Se non si ha accesso a nessuno di questi dati, inserire le informazioni di accesso utilizzate più di recente, quindi toccare "Non riesci a reimpostare la password?" sotto il pulsante Avanti e seguire le istruzioni sullo schermo.
4. Completate il captcha per confermare che siete un essere umano reale (recupero solo via web).
5. Selezionare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, quindi toccare Avanti.
6. Fare clic sul link di accesso contenuto nell'e-mail o in un messaggio di testo (SMS) e seguire le istruzioni a schermo.

Come richiedere l'assistenza se non si riesce a recuperare l'account con il link di accesso

Se il link di accesso non funziona o non si ha accesso all'indirizzo e-mail o al numero di telefono a cui è stato inviato il link, è possibile richiedere un codice di sicurezza. Ecco come contattare Instagram per richiedere un codice di sicurezza se si utilizza un dispositivo Android:

1. Nella schermata di accesso, tocca "Get help logging in" sotto "Log in".
2. Inserite il nome utente, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato al vostro account, quindi toccate "Non riesci a reimpostare la password?". Se si possiede più di un account Instagram, selezionare prima l'account a cui si ha difficoltà ad accedere, quindi seguire le istruzioni sullo schermo.
3. Toccare "Serve aiuto?" e seguire le istruzioni visualizzate.
4. Selezionare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, quindi toccare "Invia codice di sicurezza".
5. Se non si riceve un codice di sicurezza, toccare "Non posso accedere a questo indirizzo e-mail o numero di telefono" sotto "Invia codice di sicurezza", quindi seguire le istruzioni sullo schermo.

Seguite questi passaggi per richiedere un codice di sicurezza per un iPhone:

1. Nella schermata del link di accesso, toccare "Non riesci a reimpostare la password?" sotto "Invia link di accesso". Selezionare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, quindi toccare "Invia codice di sicurezza".
2. Se non si riceve un codice di sicurezza, toccare "Non posso accedere a questo indirizzo e-mail o numero di telefono" sotto "Invia codice di sicurezza", quindi seguire le istruzioni sullo schermo.

Come contattare Instagram per gestire un unico accesso per più account

In precedenza Instagram consentiva un unico accesso per più account Instagram. Ecco le informazioni di base da conoscere per contattare Instagram e gestire più account con un unico login.

Se state ancora utilizzando un unico login per più account, potete continuare a farlo. Potete anche scegliere di rimuovere un account dal vostro login singolo, ma tenete presente che non potrete più aggiungerlo. Inoltre, non sarà possibile aggiungere un nuovo account al login singolo.

Quando si modifica la password per il login singolo, la nuova password verrà applicata a tutti gli account collegati al login singolo. È necessario rimuovere un account dal login singolo se si desidera modificare i dati di accesso per questo particolare account.

Procedere come segue per rimuovere un account da un singolo accesso:

1. Accedere all'account Instagram che si desidera rimuovere.
2. Andare al proprio profilo e toccare Modifica profilo.
3. Scorrere fino in fondo e toccare Impostazioni informazioni personali.
4. In Impostazioni account, toccare Account.
5. Toccare Rimuovi accanto al profilo che si desidera rimuovere.
6. Toccare Continua, quindi toccare Rimuovi [nome dell'account Instagram].

Se si rimuove un account dal proprio accesso singolo a Instagram o se si modifica la password di un account individuale collegato a tale accesso singolo, non sarà possibile aggiungerlo nuovamente. Per accedere è necessario utilizzare la nuova password per questo singolo account. Tenete presente che ogni account associato a un singolo accesso manterrà anche le proprie password individuali, che potrete continuare a usare per accedere a ciascuno di essi.

Sebbene non sia più possibile utilizzare un unico login per più account, è possibile collegare fino a cinque account Instagram utilizzando un unico indirizzo e-mail.

Come contattare Instagram per un account disabilitato

La mancata osservanza delle Linee guida della comunità di Instagram può comportare la sospensione o la disabilitazione dell'account, soprattutto se si commettono infrazioni ripetute. Gli account vengono spesso disabilitati "a causa di ripetute violazioni della proprietà intellettuale o per la condivisione di contenuti fraudolenti o fuorvianti".

Quando si tenta di accedere, viene visualizzato un messaggio che indica che l'account è stato disabilitato. Ecco come contattare Instagram per un account disabilitato:

1. Se pensate che il vostro account sia stato disabilitato per errore, potete inviare una richiesta di revisione della decisione. Aprite l'applicazione, inserite il vostro nome utente e la password e seguite le istruzioni.
2. Se il vostro account è stato disattivato per aver ripetutamente violato le linee guida sulla proprietà intellettuale o per aver condiviso contenuti fraudolenti o fuorvianti, dovrete compilare un modulo di contatto Instagram specifico per questo problema.

Se non riuscite ad accedere e non vedete un messaggio di disattivazione da parte di Instagram, potete richiedere il supporto di Instagram per i seguenti potenziali problemi:

• Il mio account è stato violato
• Ho dimenticato la password
• Il codice di accesso è stato inviato a un numero di cellulare o a un'e-mail a cui non ho accesso.
• Qualcuno ha usato il mio nome, le mie foto o le mie informazioni per creare un nuovo account.
• Il mio account è stato disabilitato
• Qualcosa di diverso

È possibile che si verifichino problemi di accesso anche se l'account è stato cancellato. In questo caso, non c'è modo di ripristinare l'account. È possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail per creare un nuovo account, ma il nome utente precedente potrebbe non essere disponibile.

Come mantenere il vostro account sicuro

Sapere come contattare rapidamente Instagram vi aiuterà a trovare la giusta soluzione ai vostri problemi di accesso e di sicurezza. Se pensate che qualcuno abbia tentato di violare il vostro account ma siete ancora in grado di accedere, prendete ulteriori misure precauzionali e proteggete il vostro account facendo una o tutte le seguenti operazioni:

• Modificare la password o richiedere un'e-mail di reimpostazione della password.
• Attivate l'autenticazione a due fattori per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza.
• Controllate le impostazioni del vostro account per assicurarvi che l'indirizzo e-mail e il numero di telefono siano corretti.
• Andare in Centro account e rimuovere tutti gli account collegati che non si riconoscono.
• Revocare l'accesso a qualsiasi app di terze parti sospetta e sapere come rimuovere le app di terze parti.
• Non dimenticate di uscire da Instagram dopo aver utilizzato un dispositivo condiviso.

Sapere come contattare rapidamente Instagram e dove trovare risorse utili

Se siete dei veri e propri Instagrammer e soprattutto se avete un marchio sulla piattaforma, dovreste conoscere bene le diverse opzioni disponibili per contattare Instagram.

Un account Instagram professionale spesso richiede una sicurezza più stretta, perché si ha molto più da perdere se si perde l'accesso alla propria pagina. Gli account personali, invece, richiedono in genere una maggiore privacy. Quando si tratta di tenere al sicuro i propri account sui social media, è sempre meglio essere prudenti.

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