Como entrar em contato com a Instagram em caso de problemas de login e segurança

Procurar ajuda na internet sobre como obter suporte no site Instagram parece uma piada de mau gosto em mais de um sentido. Especialmente quando você está enfrentando problemas de login e segurança com sua conta, saber como entrar em contato com Instagram deveria ser tão fácil quanto discar um número de emergência, certo? Se você já está familiarizado com a Central de Ajuda do site Instagram, então a resposta é um “sim” condicional. É condicional porque navegar pela Central de Ajuda pode ser complicado às vezes.

Claro, você pode simplesmente digitar qualquer pergunta que tiver. O difícil é acertar a resposta logo na primeira tentativa. Como na maioria das coisas na vida, é sempre melhor se preparar para o pior. Dê uma olhada na Central de Ajuda quando tiver tempo. Também preparamos este guia para ajudá-lo com problemas comuns relacionados ao login e à segurança.

Como entrar em contato com a Instagram para obter ajuda

Embora não haja uma maneira direta de entrar em contato com o Instagram para obter ajuda por e-mail, chat ou telefone, a Central de Ajuda do Instagramoferece um conjunto completo de soluções para problemas comuns que os usuários podem enfrentar. Caso você esteja enfrentando problemas de login e segurança, aqui está um guia rápido sobre como entrar em contato com o Instagram para obter ajuda.

Siga estas etapas para acessar a Central de Ajuda pelo navegador:

1. No navegador do seu computador ou celular, acesse a Central de Ajuda do Instagram .
2. No menu à esquerda, clique em “Privacidade, Segurança e Denúncias” para expandi-lo e ver mais opções.
3. Você pode gerenciar suas configurações de privacidade, seu login e suas senhas, aprender como enviar denúncias sobre diversos problemas e descobrir maneiras de resolver casos de suplantação de identidade.

Siga estas etapas se estiver usando o aplicativo:

1. Acesse seu perfil, toque no menu no canto superior direito e toque em “Configurações”.
2. Role a tela para baixo e toque em “Ajuda”.
3. Toque em “Ajuda sobre privacidade e segurança”.
4. Selecione o problema para o qual precisa de ajuda e siga as instruções.

Como entrar em contato com Instagram para recuperar minha conta

Talvez você precise saber como entrar em contato com Instagram para recuperar sua conta caso tenha esquecido sua senha, perdido o acesso ao seu endereço de e-mail ou número de telefone, ou se alguém tiver invadido sua conta.

Como entrar em contato com a Instagram caso suspeite que alguém tenha invadido sua conta

Você deve tomar medidas imediatas para proteger sua conta caso não consiga fazer login e suspeite que alguém a tenha invadido. Saber como entrar em contato com Instagram da maneira correta ajudará você a recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível. Existem várias opções que você pode tentar.

No navegador do seu computador ou celular, acesse a página “Solicitar suporte ao Instagram ”. Clique em “Minha conta foi invadida” e, em seguida, em “Avançar”. Digite seu nome de usuário, número de telefone ou e-mail. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela.

Se alguém tentar invadir sua conta e alterar seu endereço de e-mail, você também deverá receber um e-mail de security@mail.instagram.com. O e-mail informará que seu endereço de e-mail foi alterado e fornecerá um link especial no qual você poderá clicar para reverter a alteração e proteger sua conta. Se sua senha também já tiver sido alterada, talvez não seja possível desfazer a alteração do endereço de e-mail. Quando isso acontecer, você deve tentar outras etapas de recuperação de conta, descritas a seguir.

Você pode seguir todas as etapas de recuperação sugeridas para aumentar suas chances de recuperar sua conta e protegê-la.

Como entrar em contato com Instagram para obter um link de login

Veja a seguir como entrar em contato com Instagram caso precise de um link de login para recuperar o acesso à sua conta.

1. Se precisar redefinir sua senha, você pode usar o formulário direto de redefinição de senha para obter um link de acesso.
2. Para solicitar um link de login pela tela de login, toque em “Precisa de ajuda para fazer login?” no Android ou em “Esqueceu a senha?” no iPhone ou no navegador da web.
3. Digite o nome de usuário, o endereço de e-mail ou o número de telefone associado à sua conta e, em seguida, toque em “Avançar”. Se você não tiver acesso a nenhuma dessas informações, digite os dados de login que usou mais recentemente, toque em “Não consegue redefinir sua senha?” abaixo do botão “Avançar” e siga as instruções na tela.
4. Preencha o captcha para confirmar que você é uma pessoa de verdade (recuperação apenas pela web).
5. Selecione seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em “Próximo”.
6. Clique no link de login que você recebeu por e-mail ou mensagem de texto (SMS) e siga as instruções na tela.

Como solicitar suporte caso não consiga recuperar sua conta pelo link de login

Se o link de login não estiver funcionando ou se você não tiver acesso ao endereço de e-mail ou ao número de telefone para o qual o link foi enviado, você pode solicitar um código de segurança. Veja a seguir como entrar em contato com Instagram para solicitar um código de segurança caso esteja usando um dispositivo Android:

1. Na tela de login, toque em “Precisa de ajuda para fazer login?”, abaixo de “Fazer login”.
2. Digite o nome de usuário, o endereço de e-mail ou o número de telefone associado à sua conta e, em seguida, toque em “Não consegue redefinir sua senha?”. Se você tiver mais de uma conta no site Instagram , selecione primeiro a conta na qual está tendo dificuldade para fazer login e siga as instruções exibidas na tela.
3. Toque em “Precisa de mais ajuda?” e siga as instruções na tela.
4. Selecione seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em “Enviar código de segurança”.
5. Se você não receber um código de segurança, toque em “Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone”, abaixo de “Enviar código de segurança”, e siga as instruções na tela.

Siga estas etapas para solicitar um código de segurança para um iPhone:

1. Na tela do link de login, toque em “Não consegue redefinir sua senha?”, abaixo de “Enviar link de login”. Selecione seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em “Enviar código de segurança”.
2. Se você não receber um código de segurança, toque em “Não consigo acessar este e-mail ou número de telefone”, abaixo de “Enviar código de segurança”, e siga as instruções na tela.

Como entrar em contato com o Instagram para gerenciar um único login para várias contas

Instagram Anteriormente, era permitido fazer login em várias contas do Instagram com um único login. Aqui estão as informações básicas que você precisa saber sobre como entrar em contato com Instagram para gerenciar várias contas com um único login.

Se você ainda estiver usando um único login para várias contas, poderá continuar fazendo isso. Você também pode optar por remover uma conta do seu login único, mas lembre-se de que não será possível adicioná-la novamente. Além disso, você não poderá adicionar uma nova conta ao seu login único.

Ao alterar a senha do seu login único, a nova senha será aplicada a todas as contas vinculadas a ele. Você precisará remover uma conta do login único caso queira alterar os dados de login dessa conta específica.

Siga estas etapas para remover uma conta de um login único:

1. Faça login na conta do Instagram que você deseja excluir.
2. Acesse seu perfil e toque em “Editar perfil”.
3. Role até o final da página e toque em “Configurações de informações pessoais”.
4. Em “Configurações da conta”, toque em “Contas”.
5. Toque em “Remover” ao lado do perfil que você deseja remover.
6. Toque em “Continuar” e, em seguida, toque em “Remover [nome da conta d Instagram ]”.

Depois de remover uma conta do seu login único do Instagram ou se você alterar a senha de uma conta individual vinculada a esse login único, não será possível adicioná-la novamente. Você precisará usar a nova senha dessa conta individual para fazer o login. Observe que cada conta associada a um login único também manterá suas senhas individuais, que você poderá continuar usando para acessar cada uma delas.

Embora não seja mais possível usar um único login para várias contas, você pode vincular até cinco contas do Instagram usando um único endereço de e-mail.

Como entrar em contato com Instagram sobre uma conta desativada

O descumprimento das Diretrizes da Comunidade do site Instagrampode resultar na suspensão ou desativação da sua conta, especialmente se você cometer infrações repetidas. As contas costumam ser desativadas “devido a violações repetidas de propriedade intelectual ou ao compartilhamento de conteúdo fraudulento ou enganoso”.

Ao tentar fazer login, você verá uma mensagem informando que sua conta foi desativada. Veja a seguir como entrar em contato com Instagram em relação a uma conta desativada:

1. Se você acredita que sua conta foi desativada por engano, pode enviar uma solicitação para que a decisão seja reavaliada. Abra o aplicativo, digite seu nome de usuário e senha e siga as instruções.
2. Se sua conta foi desativada por violações repetidas das diretrizes de propriedade intelectual ou pelo compartilhamento de conteúdo fraudulento ou enganoso, você precisará preencher um formulário de contato em Instagram destinado especificamente a essa questão.

Caso não consiga fazer login e não veja uma mensagem informando que sua conta foi desativada pelo site Instagram, você pode solicitar suporte pelo e-mail Instagram para os seguintes possíveis problemas:

• Minha conta foi invadida
• Esqueci minha senha
• O código de login foi enviado para um número de celular ou e-mail ao qual não tenho acesso
• Alguém usou meu nome, minhas fotos ou minhas informações para criar uma nova conta
• Minha conta foi desativada
• Outra coisa

Você também pode enfrentar problemas para fazer login caso sua conta tenha sido excluída. Se for esse o caso, não há como restaurar sua conta. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail para criar uma nova conta, mas seu nome de usuário anterior pode ou não estar disponível.

Como manter sua conta segura

Saber como entrar em contato rapidamente com o site Instagram ajudará você a encontrar a solução certa para seus problemas de login e segurança. Se você suspeitar que alguém tentou invadir sua conta, mas ainda consegue fazer o login, tome medidas de precaução adicionais e proteja sua conta realizando uma ou todas as seguintes ações:

• Altere sua senha ou solicite um e-mail para redefinir a senha.
• Ative a autenticação de dois fatores para adicionar mais uma camada de segurança.
• Verifique as configurações da sua conta para garantir que seu endereço de e-mail e número de telefone estejam corretos.
• Acesse o Centro de Contas e remova todas as contas vinculadas que você não reconheça.
• Revogue o acesso a quaisquer aplicativos de terceiros suspeitos e saiba como removê-los.
• Não se esqueça de sair do site Instagram após usar um dispositivo compartilhado.

Saiba como entrar em contato com a Instagram rapidamente e onde encontrar recursos úteis

Se você é um usuário assíduo do Instagram e, principalmente, se tem uma marca na plataforma, certamente já conhece bem as diferentes opções disponíveis para entrar em contato com Instagram.

Uma conta profissional no Instagram geralmente exige segurança mais rigorosa, pois você teria muito mais a perder caso perdesse o acesso à sua página. As contas pessoais, por outro lado, normalmente exigem maior privacidade. É sempre melhor pecar pelo excesso de cautela quando se trata de manter a segurança das suas contas nas redes sociais.

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