Prova social: conquiste a confiança dos seus seguidores e, em seguida, influencie-os

Quando se trata de escolher marcas para comprar, a confiança que as pessoas depositam nelas faz diferença. Nem todo mundo tem o discernimento necessário para chegar diante de uma prateleira de produtos e escolher um na hora. A maioria das pessoas prefere pedir a opinião de amigos e pessoas que admiram antes de comprar algo. Se as pessoas em quem confiam falarem bem de uma marca específica, elas podem se interessar mais por ela. Esse fenômeno é chamado de prova social.

Hoje em dia, é bastante comum que as pessoas se mostrem céticas em relação às marcas. Mas, assim que alguém com autoridade e credibilidade elogia uma marca, as pessoas prestam atenção. É por isso que muitas marcas buscam ansiosamente esse tipo de comprovação, seja por meio do marketing de influência ou do boca a boca.

Hoje, vamos falar sobre a validação social online e como ela pode ajudar as marcas a conquistar a confiança de seguidores em potencial. Continue lendo para saber mais.

Primeiro, o mais importante: o que é a prova social?

Antes de entrarmos no assunto de como a prova social funciona nas redes sociais, vamos dar uma breve aula de psicologia. Afinal, o que é a prova social?

Esse fenômeno psicológico sugere que as pessoas observam as ações dos outros para orientar as próprias. Quando uma pessoa que inspira autoridade e confiança faz algo, muitas pessoas tendem a seguir o exemplo. Esse hábito decorre do desejo humano de se integrar aos demais.

Embora esse conceito possa ser aplicado à maioria das coisas na vida, ele também fica bem evidente nas redes sociais. As tendências se tornam populares porque as pessoas as veem nos perfis dos principais influenciadores e amigos. E, quando se trata de compras online, é natural consultar avaliações e depoimentos de clientes antes de comprar algo. Quer percebamos ou não, a prova social é o que move o mundo digital.

Especificamente no “ Instagram ”, esse tipo de validação por pares assume diversas formas. Na maioria das vezes, ela se manifesta como influência de alguém em quem você confia. Para alguns, basta ver seus amigos falando sobre uma marca na internet para que decidam dar uma olhada. Outros vasculham as fotos de suas celebridades favoritas para ver quais roupas elas usam. Em seguida, compram e passam a usá-las também.

Alguns usuários do Instagram não precisam da aprovação de pessoas específicas. A confiança também pode vir de números expressivos. Sinais como um grande número de curtidas ou seguidores já são suficientes para indicar que uma marca é confiável.

Pessoas que podem servir como ferramentas de prova social para as marcas

Se você deseja usar a prova social para melhorar a imagem da sua marca em Instagram, o objetivo é simples. Use a influência de outras pessoas para atrair o público para a sua marca. Quanto mais validação social você conseguir de figuras de autoridade, mais as pessoas se sentirão inclinadas a confiar em você.

Mas quem são essas figuras de autoridade e formadores de opinião capazes de influenciar a forma como as pessoas percebem sua marca? Três tipos de usuários do “ Instagram ” podem fazer isso. E, se você souber jogar bem suas cartas, poderá usá-los como ferramentas de prova social para conquistar a confiança das pessoas.

Prova social de influenciadores ou celebridades

O primeiro tipo sobre o qual falaremos é a prova social das celebridades. Esse tipo de validação social online vem de usuários que as pessoas idolatram e aos quais dão ouvidos sem questionar. É por isso que as marcas costumam recorrer a celebridades para promover seus produtos. Elas sabem que os fãs mais leais de uma celebridade sempre darão ouvidos.

Mas não são apenas as celebridades que podem oferecer esse tipo de prova social às marcas. Hoje, os influenciadores do tipo “ Instagram ” estão se tornando cada vez mais relevantes e influentes para as pessoas, especialmente quando se trata de decisões de compra. Um estudo mostra que 64% das pessoas descobrem marcas por meio de influenciadores e 66% compram produtos com base no marketing de influência.

Portanto, se você quer que as pessoas confiem na sua marca, considere contratar um influenciador para promover sua marca. Certifique-se de escolher alguém em quem seu público-alvo realmente confie.

Por exemplo, se você tem uma marca de roupas ou calçados, colabore com os principais influenciadores de moda para aumentar seus índices de confiança. Faça com que eles falem sobre sua marca em Instagram e até mesmo usem seus produtos em fotos e vídeos. Quando os fãs deles virem essas postagens, poderão acessar em massa sua página e, mais tarde, passar a fazer parte da sua base de clientes.

Sabe-se que os influenciadores têm uma conexão mais autêntica e pessoal com seus fãs do que as grandes celebridades. Eles influenciam seus seguidores não apenas por causa de sua fama, mas porque mantêm um relacionamento genuíno com eles. Isso torna os influenciadores os embaixadores perfeitos para a prova social da sua marca.

Prova social de especialistas do setor

Em seguida, temos a validação online por parte de um especialista do setor. Isso funciona bem para marcas e empresas em áreas mais técnicas ou científicas, como fitness ou tecnologia. Se você conseguir que um especialista do setor fale sobre sua marca, as pessoas poderão confiar mais nela. Fazer com que alguém com profundo conhecimento sobre o seu nicho fale sobre sua marca fará com que você pareça mais confiável.

Por exemplo, imagine que você tenha uma marca que vende produtos para clareamento dental. Conseguir que celebridades e influenciadores promovam a marca é uma coisa. Mas outras pessoas são mais críticas do que isso. Elas precisam de algo mais do que uma pessoa famosa sorrindo em uma postagem com a hashtag # Instagram para confiarem na sua marca.

Portanto, convide um especialista — como um dentista ou um esteticista — para falar sobre os benefícios dos seus produtos. Essas figuras de autoridade podem promover sua marca e esclarecer dúvidas sobre ela. Obter o aval dessas pessoas respeitadas pode fazer com que clientes em potencial confiem em você.

O mesmo vale para outros setores. Se você vende bebidas energéticas ou equipamentos de academia, contrate um influenciador de fitness ou um treinador que transmita autoridade. Em uma série de publicações do tipo “ Instagram ”, deixe que eles expliquem à sua base de clientes por que eles precisam dos seus produtos.

Boca a boca ou prova social do usuário

Por fim, temos a prova social dos usuários, também conhecida como marketing boca a boca. Em vez de depender de celebridades, influenciadores e especialistas do setor, esse tipo de prova social vem das pessoas ao seu redor. Isso inclui seus melhores amigos, familiares e conhecidos da sua comunidade.

A validação social por meio do boca a boca não precisa ser nada sofisticada nem envolver grande alarde. Pode ser algo tão simples quanto sua melhor amiga postar nos Stories do Instagram sobre um novo restaurante de que ela gosta. Se ela fizer um comentário superelogioso sobre o lugar, você pode acabar se convencendo a jantar lá também.

Às vezes, nem é preciso conhecer a pessoa para confiar em uma marca com base na prova social dos usuários. Avaliações de clientes e fotos ou vídeos de um desconhecido usando um produto podem ser suficientes para fazer com que alguém confie em uma marca.

Outras ferramentas e recursos do Instagram que você pode usar para o marketing de prova social

Quando você pensa em marketing de prova social, provavelmente imagina automaticamente influenciadores e formadores de opinião promovendo sua marca. Isso faz todo o sentido, considerando o impacto que essas pessoas podem ter na hora de tomar decisões de compra.

No entanto, essas não são as únicas ferramentas disponíveis que as marcas podem usar como prova social. Se você ler nas entrelinhas, poderá encontrar mais algumas formas de validação social no perfil de uma marca no Instagram .

Aqui estão alguns outros sinais que vão tranquilizar seus clientes em potencial de que sua marca merece a confiança e a lealdade deles.

Marca de verificação “Verificado” para servir como prova social no seu perfil

Obter a verificação no Instagram é uma maneira fácil de aumentar os índices de confiança da sua marca. O Instagram utiliza processos de verificação para garantir que grandes marcas e criadores sejam autênticos e se apresentem como realmente são. Se você conseguir comprovar que é quem diz ser, o Instagram irá recompensá-lo com um selo de verificação.

Assim que as pessoas virem aquele icônico círculo azul com uma marca de verificação, saberão que sua marca é confiável. Isso faz com que você pareça, instantaneamente, uma figura de autoridade confiável. Isso mostra às pessoas que você é autêntico, e não uma marca duvidosa da qual elas nunca ouviram falar.

Para os influenciadores, a marca de verificação “verificado” é uma ótima maneira de conseguir mais acordos com marcas e parcerias. Ela oferece às marcas a prova social de que precisam para ter certeza de que um influenciador é confiável. Assim, eles se tornam opções mais atraentes para campanhas de marketing de influência.

Quer solicitar um selo de verificação? Veja aqui como obter a verificação no site Instagram para contas profissionais e de criadores de conteúdo:

1. No seu perfil do Instagram , clique no menu “hambúrguer” (três linhas horizontais) no canto superior direito da tela.

2. Clique em “Configurações e privacidade”.

3. Role a página até encontrar a seção “Para profissionais”. Em seguida, clique em “Tipo de conta e ferramentas”.

4. Selecione “Solicitar verificação”.

5. Preencha todas as informações solicitadas pelo aplicativo nas próximas páginas. Entre elas estão seu nome, um documento de identidade emitido pelo governo e documentos comerciais, se necessário.

6. Depois de responder a todas as perguntas, clique em “Concluído” e aguarde até que o Instagram verifique sua conta. Observe que o fato de você ter solicitado um selo de verificação não significa que você tenha a garantia de recebê-lo.

Parcerias remuneradas com marcas conhecidas

Os influenciadores podem demonstrar credibilidade social aos seus seguidores utilizando a indicação de parceria paga quando trabalham com marcas conhecidas.

Essa etiqueta aparece acima das publicações patrocinadas para garantir que o público saiba que se trata de conteúdo pago e associado a uma marca. Além de proteger os consumidores, essa etiqueta também pode servir como prova de que você é uma figura pública confiável e com credibilidade.

Só os influenciadores legítimos é que conseguem parcerias remuneradas e acordos com marcas conhecidas, certo? Assim, quem vir a indicação de “parceria remunerada” no seu conteúdo saberá que você é confiável e tem boa reputação.

Quanto mais popular for a marca com a qual você trabalha, mais forte será sua prova social. Procure trabalhar com marcas populares e queridas, que sejam conhecidas por todos, para maximizar esse tipo de validação online.

Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (ou UGC) é um tipo de prova social do tipo “boca a boca” Instagram . Trata-se de postagens feitas por clientes e fãs genuínos de uma marca, e não por influenciadores ou promotores pagos. Elas funcionam como avaliações e depoimentos autênticos e espontâneos dos clientes sobre uma marca. Quando os clientes veem pessoas reais curtindo os produtos de uma marca, ficam mais propensos a confiar nela.

Cada vez mais marcas estão descobrindo que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é mais eficaz do que os anúncios tradicionais para atrair novos clientes. Algumas empresas chegam até a contratar criadores de UGC para produzir conteúdo moderno, espontâneo e autêntico, com suas marcas em destaque.

Aqui estão alguns exemplos de conteúdo gerado por usuários:

· Fotos e vídeos do tipo “OOTD” (look do dia) apresentando roupas de uma marca de moda

· Vídeos de unboxing e de “primeiras impressões”

· Vídeos virais de desafios com uma marca específica em destaque

· Conteúdo do tipo “antes e depois” que destaca os benefícios do produto de uma marca

Muitos seguidores e altas taxas de engajamento

Se alguém perceber que sua marca tem muitos seguidores, isso pode fazer com que, instantaneamente, essa pessoa pense que você é confiável. O raciocínio por trás disso é que, se uma marca é tão popular, ela deve ser boa, certo?

É claro que ter uma comunidade de alta qualidade no Instagram não se resume apenas ao número de seguidores. Você também precisa envolver seus seguidores por meio de conteúdo relevante e interessante. É por isso que ter muitos “curtir”, comentários e visualizações em suas postagens é outra forma de prova social.

Como grandes bases de fãs e altas taxas de engajamento são excelentes para obter reconhecimento online, as marcas podem ficar tentadas a comprar seguidores n Instagram . No entanto, isso nem sempre é uma boa ideia. Comprar seguidores baratos pode resultar em seguidores falsos e de baixa qualidade, que nem sequer interagem com o seu conteúdo.

Portanto, a melhor maneira de manter sua base de fãs e suas taxas de engajamento é publicar consistentemente um conteúdo incrível Instagram . Responda aos comentários e às mensagens diretas dos seus seguidores sempre que puder. Isso cria um vínculo forte e genuíno entre você e seus fãs, aumentando ainda mais seus índices de confiança.

Hashtags de marca bem-sucedidas

Por fim, temos as hashtags de marca. Quando muitas pessoas usam as hashtags que você criou para a sua marca, isso serve como prova social para os outros. Ver amigos, familiares e influenciadores usando a hashtag da sua marca é um sinal de que você é confiável. Se a sua hashtag for divertida e interessante o suficiente, ela passará a mensagem aos clientes em potencial de que você é uma marca divertida e criativa.

O legal de muitas pessoas usarem a hashtag da sua marca é que você vai obter uma variedade diversificada de conteúdos por meio dela. Você pode escolher os melhores e republicá-los mais tarde como conteúdo gerado por usuários.

Aqui vão algumas dicas para tornar sua hashtag de marca um grande sucesso:

· Seja breve, mas sem deixar de ser espirituoso e cativante.

· Certifique-se de que tenha um objetivo claro. Seja um desafio de dança ou uma hashtag para incentivar posts de looks do dia, deixe isso bem claro no nome da hashtag.

· Inclua o nome da sua marca na hashtag para aumentar a visibilidade e o reconhecimento da marca.

Use a prova social para ajudar os seguidores em potencial a confiarem mais em você

Muitas pessoas querem ter a certeza de que uma marca vale o seu tempo e dinheiro. Na maioria das vezes, essa certeza e validação vêm de seus pares.

Desde ter muitos seguidores na sua base de clientes até avaliações excelentes dos clientes, há muitos tipos de reconhecimento social. Se influenciadores, celebridades, especialistas e pessoas comuns se manifestarem sobre a sua marca, é possível que mais pessoas se sintam atraídas por ela.

Em um mundo em que as pessoas estão ficando cada vez mais céticas em relação às marcas, a prova social pode despertar mais interesse delas pela sua marca. Certifique-se de incluí-la em sua estratégia de “ Instagram ” para aumentar o reconhecimento da marca e obter índices de confiança mais altos por parte dos fãs.

Como mencionado anteriormente, ter um grande número de seguidores e muito engajamento em suas postagens serve como prova social. Você tem interesse em conquistar a confiança das pessoas por meio dessas duas métricas? O Path Social está aqui para ajudar.

Com nosso avançado algoritmo de segmentação baseado em IA, podemos identificar um público-alvo específico que vai adorar e interagir com o seu conteúdo. Em seguida, exibiremos seu conteúdo para esse público, aumentando seu alcance e engajamento. E, com sorte, você vai ganhar muitos novos seguidores, curtidas e comentários, o que é excelente para a prova social. Ganhe mais seguidores e engajamento nas suas postagens conosco hoje mesmo!