Conteúdo gerado por usuários: como aproveitar ao máximo as postagens dos seus seguidores

Hoje em dia, todo mundo é um criador de conteúdo. Com aplicativos como o Instagram e o TikTok, qualquer pessoa tem o poder de tirar fotos estilosas e criar Reels divertidos, com potencial para viralizar. Mas você sabia que é possível usar o conteúdo orgânico de outras pessoas para impulsionar o seu negócio? É isso mesmo — usar conteúdo gerado por usuários pode alcançar mais pessoas, aumentar a confiança na marca e gerar mais vendas.

Mas não é tão fácil quanto simplesmente repostar a história de alguém sobre a sua marca. É preciso muito planejamento para definir a estratégia e criar o tipo de conteúdo gerado por consumidores que você deseja. E, com a ajuda dos seus seguidores fiéis, você pode criar um conteúdo visual de primeira qualidade que vai impressionar novos consumidores.

Então, como funciona o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)? Vamos explicar o que é, por que as empresas precisam dele e como você pode inspirar seus seguidores a criar esse tipo de conteúdo.

Tudo o que você precisa saber sobre UGC: o que é conteúdo gerado pelo usuário?

A publicidade tradicional está morrendo aos poucos — pelo menos aos olhos da Geração Z e de outros jovens. Eles estão se tornando cada vez menos receptivos aos anúncios na mídia de massa e até mesmo em suas plataformas de redes sociais favoritas.

Um estudo revelou que impressionantes 99% deles clicam intuitivamente em “pular” quando veem um anúncio aparecer. Por outro lado, 63% deles têm bloqueadores de anúncios configurados para evitar completamente a exibição desses anúncios.

Isso se deve ao fato de que, hoje em dia, a autenticidade é importante na hora de tomar decisões de compra. Os jovens são céticos e desconfiam das empresas que tentam lucrar às custas deles. Cerca de 90% dos consumidores atuais afirmaram que a autenticidade é um fator fundamental na escolha das marcas que desejam apoiar.

Então, em quem as pessoas confiam hoje, em vez de nas marcas? Em pessoas reais e autênticas. É aí que entra o UGC. Mas, afinal, o que é conteúdo gerado pelo usuário?

Conteúdo gerado pelo usuário: uma definição rápida

O conteúdo gerado pelo usuário (também chamado de UGC) é um tipo de conteúdo criado e publicado pelos clientes na plataforma de mídia social de sua escolha. Não se trata de um anúncio nem de uma parceria paga com um influenciador. É um conteúdo visual orgânico que outras pessoas criam sobre a sua marca simplesmente porque gostam dela.

Hoje em dia, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) assume diversas formas. Algo tão simples quanto um vídeo de unboxing no Reels do Instagram já é considerado conteúdo gerado pelo usuário. Fotos de looks do dia (OOTDs) com roupas novas, vídeos de receitas com um lanche específico e resenhas de maquiagem também são exemplos de UGC.

Existem diversas maneiras de uma empresa aproveitar ao máximo esse tipo de conteúdo. Ela pode republicar o conteúdo visual em suas Stories do Instagram ou no feed para que as pessoas vejam. E, como se trata de uma postagem orgânica e espontânea, e não de um anúncio pago, mais pessoas se interessarão por ela. A empresa também pode recompensar a pessoa que criou o conteúdo visual com incentivos explícitos para estimular a fidelidade.

Inspirar e coletar conteúdo do seu público é uma forma moderna e eficaz de chamar a atenção das pessoas para a sua marca. Isso aproveita o gosto das pessoas por criar conteúdo. O objetivo é empoderar o seu público e torná-lo parte da história da sua marca, ao mesmo tempo em que atinge suas metas de negócios.

Qual é a diferença entre um criador de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e um influenciador?

É fácil confundir conteúdo gerado por usuários com influenciadores que produzem conteúdo visual remunerado para uma marca. Embora tenham vários pontos em comum, eles são muito diferentes um do outro. Além disso, ajudam você a atingir objetivos de marketing distintos.

A principal diferença entre os dois é que um influenciador é remunerado para criar conteúdo visual. Há um contrato que estipula que ele receba incentivos explícitos, como dinheiro ou produtos patrocinados que lhe são enviados. Continua sendo uma estratégia de marketing paga.

Por outro lado, um criador de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) produz conteúdo de forma espontânea e por iniciativa própria. A marca não entra em contato com ele nem lhe envia produtos gratuitos. Trata-se de um cliente real e genuíno que compra o produto, experimenta-o e compartilha fotos e vídeos dele na internet. Isso torna o UGC muito mais autêntico.

Os influenciadores podem até mesmo publicar seu conteúdo visual com a etiqueta “parceria paga” no site Instagram. Isso serve como um sinal automático para o público de que se trata de um anúncio disfarçado.

Mas o UGC não tem esse rótulo. Pessoas reais criam esse tipo de conteúdo sem incentivos explícitos. Elas recebem apenas incentivos sociais na forma de reconhecimento por parte da marca ou de pessoas que gostam do seu conteúdo.

Outra grande diferença é que qualquer pessoa pode criá-lo. Clientes e até mesmo funcionários de uma empresa têm total liberdade para criar conteúdo gerado pelo consumidor, mesmo que tenham poucos seguidores. Já o conteúdo de influenciadores precisa ser produzido por alguém com um grande número de seguidores para alcançar o máximo de alcance.

A diferença entre os dois pode não parecer muito grande. Mas acredite: o impacto é incrível. Um estudo da Nosto mostra que 79% dos consumidores afirmam que o conteúdo gerado por usuários influencia suas decisões de compra. Já as postagens de influenciadores afetam apenas 8% deles.

Os benefícios do conteúdo gerado por usuários para a sua empresa

Claro, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tem um impacto enorme nas decisões de compra das pessoas. Mas por que você deveria priorizar o conteúdo gerado pelo usuário em vez das suas próprias fotos e vídeos profissionais da marca?

Aqui estão cinco benefícios incríveis de aproveitá-la ao máximo na principal plataforma de mídia social da sua empresa:

1. Ele cria para você um acervo de belos conteúdos visuais

Qualquer pessoa que use o Instagram sabe que um conteúdo visual impressionante é fundamental para o crescimento do seu negócio. Mas fotos esteticamente agradáveis não vêm apenas de fotógrafos profissionais. Até mesmo um usuário comum do Instagram pode criar um conteúdo impressionante.

Ao incentivar os seguidores a criarem conteúdo gerado pelo usuário (UGC), você pode construir um acervo de conteúdo visual. Você terá muitas fotos de mulheres usando as roupas e acessórios da sua marca ou vídeos de amigos saboreando sua comida. Mais tarde, você poderá reutilizar esse material e publicá-lo no seu feed.

Ter uma mistura de fotos profissionais e conteúdo gerado pelos usuários no seu feed é uma ótima maneira de destacar sua empresa.

2. O conteúdo gerado pelos usuários comprova que você é confiável

Como mencionado anteriormente, hoje em dia os consumidores não confiam em anúncios; eles confiam nas pessoas. E como são pessoas reais — e não profissionais de marketing — que criam o conteúdo gerado por usuários, faz mais sentido ouvir o que elas têm a dizer. Esse conteúdo é mais autêntico e confiável do que os anúncios pagos.

Como as pessoas estão se esforçando para criar conteúdo sobre a sua marca sem receber incentivos explícitos, isso aumenta a sua credibilidade. Esses consumidores comuns não têm motivo para mentir sobre o seu produto e fazê-lo parecer melhor do que realmente é. Pense nisso. Em quem você confiaria mais quando se trata de um produto: em um comercial de TV ou na sua melhor amiga elogiando-o efusivamente em seu Story do Instagram ?

3. Mostra às pessoas seus produtos em ação

Algumas roupas podem ficar ótimas em modelos, mas ficarem horríveis em outra pessoa. Influenciadores contratados podem fingir que adoram o seu serviço, mesmo que ele não atenda às expectativas deles. Mas os criadores de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) podem mostrar seus produtos e serviços em ação sem que pareça um anúncio.

Como o conteúdo gerado por usuários é criado por pessoas reais e autênticas, elas vão mostrar e falar sobre ele como ele realmente é. Os clientes em potencial poderão ver como suas roupas e sapatos ficam em pessoas comuns. Elas falarão sobre o que realmente adoram no seu produto de maneira espontânea e descontraída, sem recorrer a um discurso de marketing.

4. Isso ajuda a construir um relacionamento com seus seguidores fiéis

Reconhecer e compartilhar o conteúdo gerado pelos seus seguidores faz com que eles se sintam parte da sua marca. Isso os deixa orgulhosos de fazer parte da sua história e de ter um relacionamento com você.

Não deixe de curtir e comentar as postagens deles que mostram o seu produto. É uma ótima maneira de fidelizar quem já experimentou seus produtos.

5. O conteúdo gerado pelo usuário é mais econômico

Se você tem uma pequena empresa que está começando, fazer uma sessão de fotos profissional com seus produtos pode sair muito caro. Incentivar seu público a produzir conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma maneira muito mais econômica de obter conteúdo visual com seus produtos. Dessa forma, você pode usar seu dinheiro para investir em coisas mais importantes, como melhorar seu produto e otimizar as entregas.

Inspirando seus clientes: como criar conteúdo gerado por usuários para a sua empresa

O conteúdo gerado pelos usuários traz inúmeros benefícios incríveis. Mas você nunca vai colher nenhum deles se não inspirar seus clientes fiéis a criar esse conteúdo.

Veja a seguir como criar conteúdo gerado por usuários para manter sua marca na boca de todo mundo.

Crie entusiasmo e agitação em torno da sua empresa

A primeira coisa que você precisa fazer é tornar sua marca interessante e atraente. Se sua marca não for empolgante, ninguém vai se dar ao trabalho de criar conteúdo visual para você.

Existem várias maneiras de gerar buzz em torno da sua marca. Uma delas é dar início à sua campanha com um influenciador de grande alcance para maximizar o alcance da sua marca.

Por exemplo, peça a um grande influenciador de moda para falar sobre o seu produto primeiro. Envie a ele as roupas da sua marca e faça um acordo para que ele grave um vídeo de experimentação em troca de incentivos concretos. Isso ajuda a gerar conversas e entusiasmo em torno da sua marca. Com sorte, isso inspirará os seguidores do influenciador a comprar de você e a tirar fotos vestindo suas roupas.

Outra maneira de gerar entusiasmo pela sua marca é realizar um evento ou uma ativação presencial. Permita que as pessoas participem da sua ativação e gravem vídeos em locais bonitos para fotos que promovam o seu produto. Tudo o que elas postarem online sobre o evento é considerado conteúdo gerado pelo usuário.

Defina uma hashtag para o conteúdo gerado pelos usuários

Crie uma hashtag que incentive as pessoas a postar conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Isso já deu certo em muitas campanhas de marcas no passado.

Muitos amantes da moda, cheios de autoconfiança, postam fotos vestindo roupas da Calvin Klein com a hashtag #MyCalvins. Até mesmo a Chipotle fez isso no TikTok com o #ChipotleLidFlipChallenge.

Coloque essa hashtag na biografia da sua página do Instagram para que as pessoas a vejam. Dessa forma, os usuários poderão navegar pelas postagens com essa hashtag, o que, esperamos, os inspire a criar as suas próprias.

E quando você precisar de mais conteúdo visual para o seu feed, escolha entre as postagens geradas pelos usuários com essa hashtag!

Dê liberdade criativa à sua equipe para que ela também crie conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Além dos clientes, você também pode incentivar seus funcionários a criarem conteúdo gerado por usuários. Eles podem criar conteúdo para mostrar como é a vida na sua sede ou os bastidores da sua última sessão de fotos. Depois, podem marcar sua marca como colaboradora ao publicar o conteúdo, para que ele também apareça no seu feed.

Essa é uma ótima maneira de mostrar aos seus clientes que há uma equipe dedicada, formada por pessoas reais, por trás da empresa. Isso torna sua marca mais acessível e autêntica.

Organize um concurso para atrair mais conteúdo gerado pelos usuários

Outra maneira de obter mais conteúdo gerado pelo usuário é realizando um concurso. Peça às pessoas que publiquem suas melhores fotos ou vídeos usando seus produtos para concorrer a um prêmio. Embora você precise premiar apenas uma ou duas pessoas, terá um acervo de conteúdo gerado pelo usuário que poderá utilizar no futuro.

A dinâmica do concurso pode ser super simples. Peça para as pessoas tirarem fotos vestindo suas roupas ou tomando sua bebida e postarem na internet. Se você for músico ou artista, pode pedir que as pessoas façam um breve cover de uma de suas músicas para concorrer ao prêmio. Isso já vai te dar muito conteúdo visual para trabalhar.

Recompense as pessoas que mencionam você em conteúdos gerados por usuários

Mesmo que você não organize um concurso para obter mais conteúdo gerado por usuários, sempre recompense as pessoas que mencionam você em suas postagens.

Não precisa ser nada muito grandioso. Até mesmo um reconhecimento da marca favorita deles já é incentivo social suficiente para criar um conteúdo visual fofo. Mande uma mensagem para eles e diga o quanto você adorou a postagem. Considere compartilhar o conteúdo deles em seus Stories do Instagram e marcá-los também. É uma ótima maneira de criar um vínculo com um fã fiel da marca!

Você também pode usar incentivos explícitos para estimular as pessoas que compram de você a postar sobre seus produtos. Por exemplo, sugira aos compradores que marquem você nas fotos em que apareçam com o produto para ganharem um desconto na próxima compra.

Sempre peça permissão antes de republicar conteúdo gerado por usuários

O fato de um cliente criar conteúdo sobre a sua marca não significa que você seja o proprietário desse conteúdo. É importante agir com cortesia caso queira republicar o conteúdo gerado por usuários. Nunca denuncie conteúdo gerado por usuários (UGC) no seu feed do Instagram sem pedir permissão primeiro.

Isso não só demonstra profissionalismo, como também lhe dá a oportunidade de conversar individualmente com seu comprador fiel. Diga a ele que adorou o conteúdo e que está ansioso para ver mais publicações dele. Em seguida, peça permissão para salvar e republicar as fotos e vídeos dele em seu feed.

Quando você repostar o conteúdo visual deles, certifique-se de dar crédito a eles na legenda. Isso pode ser feito facilmente marcando o nome de usuário deles. A última coisa que você quer é ser criticado por postar o conteúdo de outra pessoa sem a permissão dela.

Sou um criador de conteúdo — será que posso trabalhar em tempo integral com conteúdo gerado por usuários?

Embora o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) deva ser espontâneo, há hoje em dia uma infinidade de trabalhos relacionados a esse tipo de conteúdo no mercado. As marcas contratam criadores de conteúdo “freelancers” para produzir conteúdo visual apresentando seus produtos e publicá-lo em seus perfis pessoais.

O mais incrível é que você não precisa ter muitos seguidores para aceitar esses trabalhos. Você pode se tornar um criador de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) se tiver talento para produzir conteúdo criativo. Sim, mesmo que tenha apenas 50 seguidores, você pode criar conteúdo gerado pelo usuário e ser remunerado por isso.

Você encontrará muitos trabalhos em plataformas online de freelancers, como o Upwork. O importante é descartar as marcas nas quais você não tem interesse e trabalhar apenas com aquelas que você deseja.

Se você tem interesse em criar conteúdo sobre gastronomia, procure marcas de lanches que estejam buscando conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Adora viajar? Procure hotéis e agências de viagem que precisem de conteúdo. Se você se forçar a criar conteúdo visual para outros nichos dos quais não gosta particularmente, isso vai transparecer no seu produto final.

Certifique-se de que o conteúdo que você criar seja interessante. Use áudios engraçados e com os quais as pessoas se identifiquem para os Reels d Instagram , e mantenha uma estética consistente nas fotos do feed principal. Em pouco tempo, você terá construído um portfólio de conteúdo visual impressionante e as marcas estarão batendo à sua porta para que você crie mais para elas.

O conteúdo gerado pelos usuários é o futuro do marketing de “ Instagram ”

Em um mundo em que as pessoas estão se tornando cada vez mais céticas em relação aos anúncios, o conteúdo gerado por usuários é o caminho para conquistar o coração dos clientes. Muitas marcas estão percebendo como isso é eficaz para gerar conversões e conquistar mais seguidores. Portanto, faz todo o sentido experimentar essa forma de conteúdo para a sua marca hoje mesmo. Além de incentivar as pessoas a criarem belos conteúdos visuais para a sua marca, você também pode trabalhar com o Path Social para aumentar seu número de seguidores. Nossa ferramenta de segmentação exclusiva divulga seu conteúdo para pessoas que terão interesse nele. Isso ajuda você a conquistar mais seguidores orgânicos para impulsionar seu negócio. Comece agora e expanda sua comunidade no Instagram hoje mesmo!