品牌真實性——在社交媒體上成功的關鍵

社交媒體正在改變品牌與人溝通的方式。在這個數字時代，一個變得很重要的關鍵方面是品牌真實性。 

真實對於品牌做得好並讓客戶著迷很重要。對於 90% 的客戶來說，真實性是他們在選擇要購物的品牌時考慮的一個重要方面。

因此，如果你想讓消費者認為你的品牌是真實的，你需要表現出可靠性、尊重和真實性。雖然這對企業來說是正確的，但它也是一個關鍵因素 Instagram 尋求品牌成功的影響者Instagram.

現在，我們知道消費者普遍尋求真實性。但這意味著什麼，你如何獲得它，它如何影響影響者的成功？讓我們探索更多。 

什麼是品牌真實性？

你想知道什麼是品牌真實性嗎？真實性是關於人們如何看待一個品牌是否忠於其價值觀。消費者根據他們的價值觀以及他們為忠於這些價值觀所做的工作來判斷企業。如果人們看到一個品牌的行為和它所聲稱的價值相矛盾，他們可能會失去興趣。 

真實性來自善意和對消費者興趣和偏好的關心。人們希望確保一個品牌忠於它所說的。

當人們認為一個品牌是真實的時，他們從中看到的四件事是：

1. 連續性——這意味著堅持品牌本身。
2. 可信度——對喜歡品牌的人誠實。
3. 誠信——關愛和負責任地做事。
4. 象徵主義——幫助人們忠於自己。

為什麼品牌真實性很重要？

真實是品牌的造就。這意味著清晰、真實和穩定。讓我們帶您了解為什麼品牌真實性很重要。

提升您的存在感，超越喧囂： 隨著廣告遮罩變得越來越普遍，在您的在線交流中保持真實性變得至關重要。這種真實性可以將您的客戶變成您的品牌擁護者。它可以通過 社交媒體帖子、口碑或電子郵件幫助傳播資訊。

收益性： 現代消費者在做出購買決定時會關注真實性。客戶可能會投資於表現出開放性的產品或服務。高真實性會引起消費者的共鳴，並吸引更大的客戶群。這有助於提高盈利能力。

有助於迎合年輕人群： 美國有超過 1.39 億 人，千禧一代和 Z 世代構成了龐大的消費力量。研究表明，這幾代人更喜歡描繪真實性而不是完美的品牌。他們尋求符合他們關注的品牌。忽視這些偏好可能會失去這些客戶。反過來，它迫使品牌適應以滿足他們的期望。

贏得信任和忠誠： 品牌通過信守承諾、與客戶互動以及在業務和溝通中保持誠實來贏得忠誠度。這種真實性可以建立信任並讓客戶成為回頭客。

建立更深層次的聯繫： 正如真實性適用於個人互動一樣，它也適用於品牌。當品牌誠實並堅持自己的身份時，它會引起客戶的共鳴。這使您的品牌資訊和想法更加強大，讓人們對它們產生更強烈的情感。該研究強調，與品牌有密切聯繫的客戶比「非常滿意」的客戶高出52%。

表現出關懷感： 給消費者一些真實的東西來建立聯繫，可以鼓勵情感投資。這種關懷使他們更難脫離您的品牌。

如何建立品牌真實性？

提高品牌的真實性涉及與受眾產生深刻共鳴的戰略方法。如果您想知道如何建立品牌真實性，您可以通過以下方式實現這一目標：

打造引人入勝的品牌故事 

一個好故事不僅僅是一種賣東西的方式。這是關於在情感上聯繫的故事講述。分享描繪真實人類經歷的故事，展示克服的挑戰或鼓舞人心的旅程。

請記住，使用者希望 看 Instagram 顯示真實性的故事 。這種真實性有助於您的受眾感受到與您的品牌的聯繫。它可以幫助他們更好地瞭解您品牌的價值觀和目標。

擁抱透明度 

創建一個真正的品牌就是要清晰和誠實。人們想知道你的業務是如何運作的，誰與你合作，以及你的品牌故事。對您的業務運營方式保持開放和真實至關重要。展示推動您品牌的價值觀，並介紹實現這一目標的人。這將與您的客戶建立牢固、可靠的聯繫。

一致的消息傳遞

這是加強品牌形象的關鍵。在所有接觸點上調整您的品牌資訊。這將幫助您確保它反映您的核心價值觀、願景和目標。但是你需要保持你的線上和線下狀態。從您的網站和社交媒體內容到印刷材料，保持一致。它創造了一個有凝聚力的品牌形象，使你的身份清晰可辨。

促進客戶聯繫

與客戶建立真實的品牌關係需要與他們建立真正的聯繫。在社交媒體上積极參與——回復評論和消息並尋求反饋。這表明他們致力於傾聽和重視他們的聲音，培養信任，並加強真實性。

實踐你所宣揚的 

真實性就是建立可信度。你的品牌的行動必須與它的文字相符。確保您的公司實踐與您傳達的承諾和價值觀保持一致。這包括從客戶服務互動到企業社會責任計劃的所有內容。與您的品牌精神產生共鳴的行動可以建立信任和信譽。

接受錯誤並學習

沒有一個品牌是完美的。透明地承認任何錯誤並糾正它們。擁抱不完美表明謙遜和誠實。與您的受眾開誠布公地互動，及時解決疑慮和反饋。這種透明的方法表明了問責制和對改進的承諾。這促進了信任和忠誠度。

展示您的聲譽

積極的品牌認知度很重要。通過用戶推薦、評論和案例研究來突出您品牌的積極方面。鼓勵誠實的反饋，積极參與數字平臺，並利用滿意的客戶體驗。展示您的聲譽證明您的品牌是可靠、真實和值得信賴的。

突出品牌的獨特性

如果您想建立真實性，請突出您的品牌與眾不同之處。它可以是您的品牌敘事、可持續發展承諾或無與倫比的產品品質。這些獨特的方面中的任何一個都可以讓你與眾不同。突出這些特殊品質可以使您的品牌脫穎而出，並與目標受眾建立牢固的聯繫。這將説明您的品牌與您想要接觸的人建立深入的聯繫。

保持真實性的挑戰

在這個不斷變化的環境中，瞭解保持真實性的所有技巧可能還不夠。實時執行這些技巧對您來說仍然具有挑戰性。讓我們討論一些這樣的挑戰： 

隨時間推移的一致性： 隨著公司的發展，忠於您的資訊、價值觀和行動可能很困難。隨著公司的擴張，忠於本質和真實性變得更加困難。

適應變化： 在忠於品牌的同時適應不斷變化的客戶品味和新技術可能很棘手。實現這種平衡需要敏捷性和遠見。

避免過度商業化： 隨著 網紅品牌 的發展，存在將商業目標置於與客戶的真正聯繫之上的風險。在商業成功與真實互動之間取得平衡可能很棘手。

保持透明度： 從採購到商業實踐，保持一切的透明度正變得越來越苛刻。這是因為消費者和監管機構的審查越來越嚴格。

員工調整： 隨著品牌規模的擴大，確保所有員工都體現品牌的精神和價值觀變得具有挑戰性。在組織的各個部門和級別之間實現這種一致性是一個持續的障礙。

應對危機情況： 在危機或具有挑戰性的情況下管理真實性需要一種微妙的方法。保持透明度和誠實對於保持信任變得更加重要。

應對保持真實性的挑戰 

為了應對保持真實性的挑戰，需要採取多方面的方法。品牌可以將以下策略整合到組織結構中，以應對這些挑戰： 

一致的內部溝通： 定期在組織的各個層面強化品牌的價值觀和願景。開展培訓計劃、研討會和內部溝通，強調真實性的重要性。

擁抱靈活性： 適應消費者偏好和市場動態變化，同時忠於品牌的核心價值觀。策略和方法的靈活性有助於在不影響真實性的情況下駕馭不斷變化的環境。

優先考慮客戶關係： 專注於與客戶建立真正的聯繫。積極傾聽他們的反饋，參與有意義的對話，並根據他們不斷變化的需求調整產品。

透明的做法： 保持運營各個方面的透明度。對業務實踐、採購和決策過程持開放態度。在危機期間開誠布公地溝通以保持信任。

文化融合： 確保品牌的價值觀在公司文化中根深蒂固。營造一個讓員工理解、相信和體現品牌真實性的環境。

平衡增長： 優先考慮真實的參與，而不是積極的商業化。努力採用平衡的方法，強調與客戶進行有意義的互動以及業務增長。

回應式危機管理： 制定與品牌真實性相一致的穩健危機管理計劃。在充滿挑戰的時期，公開解決問題，承擔責任並透明地溝通。

定期評估： 根據品牌的真實性目標，不斷評估和重新評估品牌的戰略、信息和行動。徵求利益相關者的反饋意見，並根據需要進行調整。

品牌真實性示例

讓我們探討三個通過協調行銷、目的和產品而取得成功的企業的品牌真實性示例。我們還將討論他們如何讓我們相信他們是一個真正的品牌。

喬巴尼

Chobani 統治著希臘優酪乳市場，因為其首席執行官真正致力於將最優質的過濾優酪乳帶到美國。當土耳其移民哈姆迪·烏盧卡亞（Hamdi Ulukaya）到達美國時，他對那裡的優酪乳品質並不滿意。因此，在2005年，當他發現一家優酪乳廠待售時，他買下了它。

Ulukaya堅信企業有潛力對當地社區產生積極影響。這種信念極大地影響了他經營 Chobani 的方法。 

Chobani 的標語是：「一杯優酪乳不會改變世界，但我們如何創造它可能會改變世界。他喜歡用天然成分製作美味的優酪乳，也非常關心幫助當地社區。老實說，這種組合使人們將 Chobani 視為一個真正的品牌，可以生產出優質的產品。

Ulukaya 專注於説明社區並確保他的工人快樂和高薪，這使他的公司非常受歡迎。他大聲疾呼提高最低工資，2016年，他將公司10%的股份給了工人。 

Chobani 的真誠行動和對質量的承諾鞏固了其作為正宗品牌的聲譽。Chobani在銷售額上擊敗了Yoplait，並在2016年獲得了近20億美元的銷售額。

扎波斯

Zappos是正宗的品牌之一。它的成功歸功於首席執行官Tony Hsieh圍繞十大核心價值觀建立的公司文化。這些價值觀構成了 Zappos 的精髓，強調致力於提供卓越的服務，並營造一個充滿活力、思想開放的工作場所。

Zappos 對所有員工進行了很好的培訓，以便他們了解客戶的需求並能提供優質的服務。如果新員工想在培訓周后辭職，他們甚至會給他們獎金。這是為了讓那些真正符合公司價值觀並關心提供優質服務的人。

謝先生不懼怕變化，實施了合弄制，這是一種自治系統，在整個組織中分配決策權。這一大膽的舉動旨在隨著Zappos的擴張而保持創新並防止官僚主義。

他們的行銷呼應了他們的非常規精神。通過 #ImNotABox 活動，Zappos 利用其包裝鼓勵客戶創造性地思考。這種創新方法旨在激勵人們以不同的方式看待世界並擁抱他們的獨特性。

Zappos 對客戶的關注和清晰、快樂的工作文化使亞馬遜在 2009 年收購了它。即使在亞馬遜收購之後，Zappos仍然保持著自己的風格，並且做得非常好，在2015年賺了超過20億美元。

綠洲

2015年，Oasis創辦了“O Refreshing Stuff”，以接觸青少年。然後，在 2017 年，他們通過「贏得我們剩餘行銷預算的削減」競賽做得更多。他們贈送了現金獎勵，並開玩笑地將其作為營銷預算的一部分進行宣傳。

可口可樂歐洲合作夥伴公司（Coca-Cola European Partners）負責客戶行銷的西蒙·哈裡森（Simon Harrison）表示，此次促銷活動符合Oasis的特殊風格。此外，他表示，它通過有趣的內容與年輕人建立聯繫。Oasis瞭解其受眾，發送與他們相關的資訊，並展示其有趣的一面，同時保持真實的自我。

成長 Instagram 跟 PathSocial 

建立品牌真實性需要您有不可動搖的承諾和毅力。如果你有一個可靠的計劃和強大的策略，你就不會有困難克服它們。 

一些策略可能包括定義您的品牌、擁抱透明度和保持一致性。除此之外，您還需要積極吸引客戶，尊重忠誠度，並向他們展示您的品牌與眾不同的原因。 

優先考慮真實性可以培養忠誠度。這最終會加強公司的產品或服務，使其成為成功的品牌。

在 Path Social，我們深諳利用真正的網紅與品牌合作夥伴關係的藝術。我們通過促進有機增長和參與來做到這一點。因此，如果您想在 Instagram，與我們聯繫。 

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