品牌真實性－社群媒體成功的關鍵

社群媒體正在改變品牌與人們溝通的方式。在這個數位時代變得重要的一個關鍵方面是品牌真實性。 

真實對於品牌取得良好業績並吸引客戶至關重要。對於90%的消費者來說，真實性是他們在選擇購物品牌時考慮的重要面向。

因此，如果您希望消費者認為您的品牌是真實的，您需要表現出可靠性、尊重和真誠。雖然這對企業來說確實如此，但對於Instagram影響者來說，這也是尋求其品牌在社群媒體上取得成功的關鍵因素。 Instagram 。

現在，我們知道消費者普遍追求真實性。但這意味著什麼，如何獲得它，以及它如何影響影響者的成功？讓我們探索更多。 

什麼是品牌真實性？

您想知道什麼是品牌真實性嗎？真實性是指人們如何看待一個品牌是否忠於其價值觀。消費者根據他們的價值觀以及他們為忠於這些價值觀所做的事情來判斷企業。如果人們發現一個品牌的行為與其所聲稱的價值有矛盾，他們可能會失去興趣。 

真實源於良好的意圖和對消費者利益和喜好的關心。人們希望確保品牌言出必行。

當人們認為一個品牌是正宗的時，他們會在其中看到以下四點：

1. 連續性－這意味著堅持品牌本身的本質。
2. 信譽－對喜歡該品牌的人誠實。
3. 誠信－關心他人並負責任地做事。
4. 象徵主義－幫助人們忠於自己。

為什麼品牌真實性很重要？

真實才是品牌之本。這意味著清晰、真實、穩定。讓我們向您介紹為什麼品牌真實性很重要。

提升您的存在感：隨著廣告攔截變得越來越普遍，線上交流中的真實性變得至關重要。這種真實性可以將您的客戶變成您的品牌擁護者。它可以幫助透過社交媒體貼文、口碑或電子郵件傳播訊息。

獲利能力：現代消費者在做出購買決定時注重真實性。客戶可能會投資於表現出開放性的產品或服務。高真實性能引起消費者的共鳴，吸引更大的客戶群。這有助於提高盈利能力。

幫助迎合年輕族群：美國有超過1.39 億人，千禧世代和 Z 世代形成了龐大的消費群體。研究表明，這一代人更喜歡描繪真實性而非完美的品牌。他們尋求符合他們關注點的品牌。忽視這些偏好可能會失去這些客戶。反過來，它迫使品牌做出調整以滿足他們的期望。

贏得信任和忠誠度：品牌透過信守承諾、與客戶互動以及在業務和溝通中保持誠實來贏得忠誠度。這種真實性可以建立信任並吸引回頭客。

建立更深層的連結：就像真實的人際互動一樣，品牌也是如此。當品牌誠實並堅持自己的身份時，就會引起客戶的共鳴。這使得您的品牌訊息和理念更加強大，讓人們對它們產生更強烈的情感。研究強調，與品牌有深度聯繫的客戶比「高度滿意」的客戶高出 52%。

展現關懷意識：為消費者提供真實的聯繫，鼓勵情感投資。這種關懷感讓他們更難脫離你的品牌。

如何打造品牌真實性？

提高品牌的真實性需要採取與受眾產生深刻共鳴的策略方法。如果您想知道如何建立品牌真實性，可以透過以下方法實現：

打造引人入勝的品牌故事 

一個好故事不僅僅是銷售東西的一種方式。這是關於情感連結的說故事。分享描繪真實人類經驗的故事，展現克服的挑戰或鼓舞人心的旅程。

請記住，用戶希望看到真實的Instagram故事。這種真實性可以幫助您的受眾感受到與您的品牌的連結。它可以幫助他們更好地了解您品牌的價值觀和目標。

擁抱透明度 

創造一個真實的品牌就是要清晰和誠實。人們想知道您的業務如何運作、誰與您合作以及您的品牌故事。對您的企業運作方式保持開放和真實的態度至關重要。展現推動您的品牌的價值觀，並介紹實現這一目標的人員。這將與您的客戶建立強大、可靠的聯繫。

一致的訊息傳遞

它是強化品牌形象的關鍵。在所有接觸點上協調您的品牌訊息。這將幫助您確保它反映您的核心價值、願景和目標。但您需要保持在線和離線狀態。從您的網站和社交媒體內容到印刷材料，請保持一致。它創造了一個有凝聚力的品牌形象，使您的身份清晰易辨。

促進客戶聯繫

與客戶建立真正的品牌關係需要與他們建立真正的聯繫。積極參與社群媒體－回覆評論和訊息並尋求回饋。這顯示我們致力於傾聽和重視他們的聲音、培養信任和加強真實性。

言行一致 

真實性就是建立可信度。您的品牌必須言行一致。確保您公司的做法與您傳達的承諾和價值觀相符。這包括從客戶服務互動到企業社會責任舉措的一切。與您的品牌精神產生共鳴的行動可以建立信任和信譽。

擁抱錯誤並學習

沒有一個品牌是完美的。透明地承認任何失誤並糾正它們。擁抱不完美表現出謙遜和誠實。與觀眾公開互動，及時解決疑慮與回饋。這種透明的方法體現了責任感和對改進的承諾。這可以培養信任和忠誠度。

展示您的聲譽

正向的品牌認知度很重要。透過用戶評價、評論和案例研究突出您的品牌的正面方面。鼓勵誠實的回饋，積極參與數位平台，並利用滿意的客戶體驗。展示您的聲譽證明您的品牌是可靠、真實且值得信賴的。

凸顯您品牌的獨特性

如果您想建立真實性，請突出顯示您的品牌的與眾不同之處。它可能是您的品牌敘述、永續發展承諾或無與倫比的產品品質。這些獨特的方面中的任何一個都可以讓您與眾不同。突顯這些特殊品質可以讓您的品牌脫穎而出，並與目標受眾建立牢固的聯繫。這將幫助您的品牌與您想要接觸的人群建立深入的聯繫。

保持真實性的挑戰

在這個不斷變化的環境中，了解保持真實性的所有技巧可能還不夠。即時執行這些技巧對您來說仍然具有挑戰性。讓我們討論一些這樣的挑戰： 

隨著時間的推移保持一致性：隨著公司的發展，忠於你的訊息、價值觀和行動可能很困難。隨著公司的擴張，保持本質和真實性變得更加困難。

適應變化：適應不斷變化的客戶品味和新技術，同時忠於您的品牌可能很棘手。要實現這種平衡需要敏捷性和遠見。

避免過度商業化：隨著影響者品牌的發展，存在著將商業目標置於與客戶的真正聯繫之上的風險。在商業成功與真實互動之間取得平衡可能很棘手。

保持透明度：從採購到業務實踐，保持一切方面的透明度變得越來越要求。這是因為消費者和監管機構加強了審查。

員工協調：隨著品牌規模的擴大，確保所有員工體現品牌的精神和價值觀變得具有挑戰性。在組織的各個部門和層級之間實現這種一致性是一個持續的障礙。

應對危機情況：在危機或具有挑戰性的情況下管理真實性需要微妙的方法。堅持透明度和誠實對於維持信任變得更加重要。

應對保持真實性的挑戰 

應對保持真實性的挑戰需要採取多方面的方法。品牌可以將以下策略整合到組織結構中來應對這些挑戰： 

一致的內部溝通：定期在組織的各個層面強化品牌的價值觀和願景。進行強調真實性重要性的培訓計畫、研討會和內部溝通。

擁抱靈活性：適應消費者偏好和市場動態變化，同時堅守品牌核心價值。策略和方法的靈活性有助於在不影響真實性的情況下駕馭不斷變化的環境。

優先考慮客戶關係：專注於與客戶建立真正的聯繫。積極傾聽他們的回饋，參與有意義的對話，並根據他們不斷變化的需求調整產品。

透明實踐：維持營運各個方面的透明度。對業務實務、採購和決策流程持開放態度。在危機期間公開溝通以維持信任。

文化融合：確保品牌價值深深融入公司文化中。營造一個讓員工理解、相信、體現品牌真實性的環境。

平衡成長：優先考慮真實的參與而不是激進的商業化。努力採取平衡的方法，強調在業務成長的同時與客戶進行有意義的互動。

回應性危機管理：制定與品牌真實性一致的強而有力的危機管理計畫。在充滿挑戰的時期，公開解決問題、承擔責任並進行透明溝通。

定期評估：根據其真實性目標，不斷評估和重新評估品牌的策略、資訊和行動。徵求利害關係人的回饋並根據需要進行調整。

品牌真實性範例

讓我們探討三個透過協調行銷、目的和產品取得成功的品牌真實性企業範例。我們還將討論他們如何讓我們相信他們是一個正宗的品牌。

喬巴尼

Chobani 統治著希臘優格市場，因為其執行長真正致力於將高品質的過濾優格帶到美國。當土耳其移民 Hamdi Ulukaya 到達美國時，他對美國優格的品質並不滿意。因此，2005 年，當他發現一家優格工廠待售時，他買下了它。

Ulukaya 堅信企業有潛力對當地社區產生正面影響。這種信念極大地影響了他經營喬巴尼的方式。 

喬巴尼的口號是：“一杯酸奶不會改變世界，但我們的製作方式可能會改變世界。”他喜歡用天然原料製作優質酸奶，也非常關心幫助當地社區。老實說，這種組合讓人們將 Chobani 視為一個真正的品牌，生產出優質的產品。

烏盧卡亞專注於幫助社區並確保員工快樂並獲得高薪，這使得他的公司非常受歡迎。他公開呼籲提高最低工資，並在 2016 年將公司 10% 的股份分給了員工。 

Chobani 的真誠行動和對品質的承諾鞏固了其作為正宗品牌的聲譽。 Chobani 在銷售額上擊敗了 Yoplait，2016 年銷售額接近 20 億美元。

美捷步

Zappos 是正宗品牌之一。它的成功歸功於執行長謝家華圍繞十大核心價值建立的公司文化。這些價值觀構成了 Zappos 的精髓，強調致力於提供卓越的服務並創造充滿活力、開放的工作場所。

Zappos 對其所有員工進行了很好的培訓，因此他們了解客戶的需求並能夠提供優質的服務。如果新員工在培訓週後想辭職，他們甚至會給他們獎金。這是為了留住真正符合公司價值並關心提供優質服務的人才。

謝家華不畏懼變化，實施了合弄制（Holacracy），這是一個自治系統，在整個組織內分配決策權。這一大膽舉措旨在隨著 Zappos 的擴張維持創新並防止官僚主義。

他們的行銷方式呼應了他們的非傳統精神。透過#ImNotABox 活動，Zappos 利用其包裝來鼓勵顧客進行創意思考。這種創新方法旨在激勵人們以不同的方式看待世界並擁抱自己的獨特性。

Zappos 以客戶為中心，擁有清晰、快樂的工作文化，這使得亞馬遜在2009 年收購了它。億美元。

綠洲

2015 年，Oasis 推出了「O Refreshing Stuff」來吸引青少年。然後，在 2017 年，他們透過「贏得我們剩餘行銷預算的一部分」競賽做了更多事情。他們贈送了現金獎勵，並將其開玩笑地宣傳為行銷預算的一部分。

可口可樂歐洲合作夥伴負責客戶行銷的西蒙哈里森表示，這次促銷活動符合綠洲的特殊風格。此外，他表示它透過有趣的內容與年輕人建立聯繫。綠洲了解其受眾，發送與他們相關的訊息，並展示其有趣的一面，同時忠於自己。

繼續成長Instagram 和PathSocial 

建立品牌真實性需要您有不可動搖的承諾和毅力。如果您有一個可靠的計劃和強有力的策略，那麼您將不會遇到困難來克服它們。 

一些策略可能包括定義您的品牌、擁抱透明度和保持一致性。除此之外，您還需要積極吸引客戶，尊重客戶忠誠度，並向他們展示您的品牌為何與眾不同。 

優先考慮真實性可以培養忠誠度。這最終會增強公司的產品或服務，使其成為成功的品牌。

在Path Social ，我們知道利用真正的影響者品牌合作夥伴關係的藝術。我們透過促進有機成長和參與來做到這一點。因此，如果您想在以下網站上驗證您的品牌Instagram ，與我們聯絡。 

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