دردشة الأعمال: Instagram أفضل أداة للمبدعين من أجل العملاء

تهانينا! العمل يزدهر. إعلاناتك تؤتي ثمارها، وتحصل أخيراً على عملاء محتملين جيدين والكثير من الرسائل المباشرة. ربما تتلقى الكثير منها. الآن، أنت بحاجة إلى معرفة طريقة جيدة لإدارة رسائلك المباشرة. الطريقة الجيدة هي إدارة الدردشات باستخدام روابط دردشة الأعمال Instagram مع Meta Business Suite.

ربما تكون قد سمعت عن أدوات الطرف الثالث، ولكن هناك طريقة فعالة في عائلة Meta. على منصة المراسلة Instagram، تتمتع الشركات بفرصة إجراء محادثات مباشرة مع عملائها. يمكن للشركات تقديم دعم العملاء بسهولة وكفاءة. باستخدام هذه الطريقة المفيدة، يمكنهم الرد على الاستفسارات ومشاركة المعلومات حول المنتجات مع الأشخاص الذين يتابعونهم.

تعد الدردشة التجارية على Instagram أداة مفيدة للشركات التي ترغب في التفاعل مع متابعيها. ويمكنهم الآن القيام بذلك بطريقة أكثر خصوصية وفعالية من حيث الوقت والموارد. نعدك بأن الأمر يستحق العناء. تابع القراءة للحصول على أفضل النصائح!

بعض أنواع حسابات Instagram للاختيار من بينها 

في الأيام الأولى من Instagram ، كان هناك نوع واحد فقط من الحسابات. كان حساباً شخصياً إما أن تجعله عاماً أو خاصاً. أما الآن، فقد أصبح IG أكثر من مجرد تطبيق لمشاركة الصور مع عماتك وزملائك القدامى لمواكبة أخبارك. هناك ثلاثة أنواع من حسابات Instagram . دعنا نناقشها.

الحساب الشخصي Instagram

إذا كنت ستفتح حساباً على IG، فسيقوم التطبيق بتخصيص هذا النوع لك. لنفترض أنك لا تريد الكثير من Instagram ولكنك تريد مواكبة أصدقائك ومشاهيرك المفضلين. هذا النوع لك.

لديك الحرية في تعيين حسابك إلى خاص إذا أردت. بهذه الطريقة ، يمكنك درء الملاحقين والموافقة على من يرى ما تشاركه عن حياتك.

اختيار الحصول على هذا النوع من الحسابات ليس خيارا دائما. يمكنك دائما تبديل حسابك إلى منشئ محتوى أو حساب تجاري. قد يكون من المغري الضرب. لا يمكن للحسابات الشخصية الوصول إلى الإحصاءات والتحليلات ولا يمكنها تحقيق الدخل من المنشورات.

حساب الأعمال Instagram

هناك فئتان من الحسابات الاحترافية المتاحة على المنصة. الأولى هي حساب الأعمال، والذي يوفر مجموعة واسعة من الميزات التي لن تجدها في الحساب الشخصي. ستكون الميزات فريدة من نوعها للشركات وقد تساعد أي منتج على البيع بشكل أفضل. هذه فئة مثالية إذا كان لديك متجر على الإنترنت. إذا كنت تستخدم الميزات بشكل جيد، يمكن أن تكون صفحات Instagram أكثر فعالية من الموقع الإلكتروني.

إليك ما تحصل عليه مع حساب الأعمال: 

• سيكون لديك القدرة على جدولة الإعلانات والترويج للمنشورات الموجودة من صفحتك.
• ستتمكن من الوصول إلى أداة المحتوى المرتبط بعلامة تجارية للمساعدة في كسب المال.
• ستتمكن من الوصول إلى رؤى حول منشوراتك وإعلاناتك وبيانات حسابك الهامة. ستجد أن هذه ضرورية لتنمية صفحتك بشكل طبيعي.
• يمكنك الحصول على التحقق منInstagram لحماية نفسك من الحسابات المنتحلة للشخصية.

حساب المنشئ على Instagram 

حساب المبدع على Instagram هو أيضاً حساب احترافي. إنه رائع للمؤثرInstagram الطموح الذي لا يمانع في امتلاك حساب عام. لتتبع النمو، يمكنك استخدام تحليلات Instagram . يمكنك الترويج للمحتوى وتشغيل الإعلانات واستخدام أداة المحتوى ذي العلامة التجارية. لا يمكن أن تكون صفحة كهذه خاصة، ولكن سيقدر المستخدمون القدرة على تحقيق الدخل من المحتوى. لا يزال بإمكانك إخفاء تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

هذا لمن يسأل، "ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram ؟"

سيختبر المستخدمون الذين قاموا بتعيين صفحتهم على حساب أعمال إصدارًا مختلفًا من التطبيق. حسابات الأعمال مثالية لأولئك الذين يرغبون في التواجد على الإنترنت لعلامتهم التجارية. إحدى الميزات الفريدة العديدة هي دردشة الأعمال Instagram . حسنًا، ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram ؟ يعني الوصول إلى تجربة عمل أكثر كفاءة عبر الإنترنت. يفضل الكثير من العملاء المحتملين إرسال رسالة مباشرة بدلاً من الاتصال.

ميزة الدردشة التجارية على Instagram هي وظيفة مراسلة يمكن للشركات استخدامها. إنها ممتازة لإشراك المتابعين الذين قد يكون لديهم أسئلة حول المنتجات أو الخدمات. كانت احتياجات الشركات عبر الإنترنت في الاعتبار عندما أنشأتها IG. يمكن للشركات التواصل بشكل أفضل مع ميزات المراسلة مثل الردود السريعة والوصول إلى تحليلات الرسائل.

سيتعين عليك إعداد حساب تجاري للوصول إلى ميزة المراسلة هذه. من السهل البدء باستخدام Instagram دردشة الأعمال. إذا كان لديك حساب بالفعل، فيمكنك تحويله إلى حساب أعمال من خلال القيام بذلك:

1. حدد قائمة "الإعدادات".
2. ثم اضغط على خيار "الحساب".
3. حدد "التبديل إلى حساب احترافي" من القائمة التي تراها.
4. اختر حساب الأعمال

Instagram يجب أن تجعل ميزات دردشة الأعمال التواصل أسهل

تريد أن يتفاعل المستهلكون المحتملون مع المحتوى الخاص بك من خلال ترك تعليقات على المحتوى الخاص بك. يشير ذلك إلى أنهم منفتحون على المزيد من المعلومات حول السلع والخدمات التي تقدمها. Instagram دردشة الأعمال توفر وقتًا وجهدًا كبيرين باستخدام الإعدادات الآلية للرد على التعليقات والرسائل المنشورة. أنت ترغب في مخاطبة العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية بشكل صحيح والتي يمكن أن تولد عددًا أكبر من التحويلات. 

لا يمكنك المخاطرة بتجاهل تعليقات النشر عن طريق الصدفة. من الناحية المثالية ، يجب ألا تأخذ الكثير من الوقت للرد عليها أيضا. قد لا يكون خطأك. قد يكون هناك شيء ما يشغلك في الوقت الحالي. مع التغييرات الزمنية المختلفة ، قد تتلقى رسائل في أوقات غير مناسبة. أنت تخاطر بفقدان هؤلاء العملاء المحتملين بسرعة. يمكن للأتمتة الحفاظ على هذه العملاء المحتملين.

أنت تريد أن يشعر متابعوك بأنهم مرئيون. حتى لو لم تكن تنوي أن يشعروا بالإهمال، فقد يشعرون بذلك. تقطع الردود السريعة شوطاً طويلاً في الحفاظ على اهتمام متابعيك. يمكنك الإجابة عن الأسئلة الشائعة أو تقديم معلومات إضافية حول منتج أو خدمة دون أن تكون متصلاً بالإنترنت بنفسك. كل ما عليك فعله هو إعداد الردود التلقائية للتعليقات وتوجيهها إلى صندوق الوارد الخاص بك Instagram . 

يريد مستخدمو IG إجابات على الفور. إنه جزء من الثقافة الحديثة للحصول على إجابات على الفور. عندما لا يكون المكتب مفتوحا ، يمكنك تقديم استجابة سريعة للأسئلة أو المخاوف التي يجلبها عملاؤك ومتابعوك. سيقدر العملاء الحصول على إجاباتهم بسرعة. هذا يحافظ على حسن نية العمل بين العملاء.

قم بذلك قبل إعداد الرسائل التلقائية

هناك نوعان أساسيان من الرسائل التي يمكنك إعدادها على Instagram. وهما الرد الفوري ورسالة "بعيدًا". تقوم رسالة Away ببساطة بإخطار الأشخاص الذين يتصلون بك بأنك لست متصلاً بالإنترنت حاليًا - يعمل التكوين باستخدام مجموعة فيسبوك للأعمال. 

من السهل نسبياً إعداد ذلك. عليك فقط التأكد من وجود خطوات معينة في مكانها الصحيح. هذه الميزة غير متاحة لأي نوع من الحسابات. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى القيام بذلك، فقم بترقية حسابك Instagram إلى ملف تعريف الأعمال.

تأكد من أن شركتك لديها صفحة أعمال على فيسبوك. تأكد من وجود اتصال بين هذه الصفحة على فيسبوك التي تمثل شركتك والملف الشخصي Instagram . الخطوة التالية هي السماح بالوصول لإدارة الرسائل على Instagram عن طريق تشغيله. لإنجاز ذلك، قم بما يلي:

1. انتقل إلى إعدادات الحساب 
2. بعد ذلك ، انتقل إلى القسم المسمى "الخصوصية - الرسائل.
3. أخيرا ، قم بتمكين الخيار المسمى "السماح بالوصول إلى الرسائل" في أسفل الصفحة.

لقد أكملت الخطوات الأولية في هذه المرحلة. الآن ، يمكنك المتابعة لإعداد الرسالة الآلية المثالية للأشخاص الذين يتصلون بك.

هذه هي كيفية إعداد الإعدادات التلقائية

هل أنت مستعد لمزيد من الكفاءة بمجرد إعداد هذه الميزة؟ ستتمكن من الرد تلقائيًا على أول رسالة مباشرة يرسلها لك شخص ما على Instagram. لن يهم إذا كنت متصلاً بالإنترنت أم لا. إليك كيفية إعدادها:

1. انتقل إلى قسم جناح الأعمال على فيسبوك. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح صفحة الأعمال على فيسبوك المرتبطة بحساب الأعمال Instagram المعني.
2. بعد ذلك ، انتقل إلى "البريد الوارد".
3. انقر فوق علامة التبويب "الردود التلقائية".
4. تصفح وحدد خيار "الرد الفوري".
5. ثم اضغط على خيار "تحرير الرسالة" تحته.
6. في الخطوة التالية، اختر "Instagram" من منطقة المنصة.
7. أدخل نص الرسالة المطلوب. يمكن أن تتكون الرسالة من 500 حرف فقط، بما في ذلك المسافات. ومع ذلك ، يمكنك الحصول على بعض الفسحة في إنشاء رسالتك. يمكنك تخصيصه باسم الشخص ، ويمكنك توصيل بعض الرموز التعبيرية.
8. حدد خيار "حفظ" إذا كنت راضيا عن النتيجة. في هذه المرحلة ، يتم إرسال إجابة تلقائية لكل مستخدم استجابة للرسالة الأولية التي يرسلها.

إعداد رسالتك بالخارج

"الرسائل الخارجية" هي طريقة ودية للتفاعل مع عملائك. إذا لم تكن متصلا حاليا أو غير قادر على الرد ، فسيتلقى عميلك هذه الرسالة. دعنا نحدد تفاصيل كيف يمكن لعملك البدء في استخدامه.

1. انقر على "رسالة بالخارج" ضمن جزء "البريد الوارد - الردود التلقائية" من مجموعة أدوات الأعمال على فيسبوك.
2. انقر فوق الزر "تعديل" في أسفل الشاشة لإجراء تغييرات على رسالتك بعيدا.
3. بعد ذلك ، بنفس الطريقة كما هو الحال مع الرد الفوري ، أدخل نص الرسالة المطلوب.
4. تحديد الوقت المناسب لإرسال الرسالة إلى العميل المحتمل.

الآن ، لا يترك أي رصاص وراءه! يمكنك التأكد من أن عملائك لا يشعرون أنك تتجاهلهم. تذكر أن تتابع معهم ، رغم ذلك. الآن يمكنك مواكبة المنافسة. إذا كان لدى شخص ما العديد من الخيارات للمنتجات التي تقدمها ، فقد لا ينتظر طويلا قبل أن يذهب إلى مكان آخر.

يمكن أن تتغير حياتك عندما تتعلم كيفية استخدام Instagram في الأعمال التجارية 

إذا كان بإمكان زميلتك الغريبة من المدرسة الثانوية أن تفعل ذلك، فيمكنك أنت أيضاً أن تفعل ذلك. لقد عثرت على جمهورها المستهدف على منصة التواصل الاجتماعي هذه، والآن يمكنها كسب لقمة العيش من خلالها. يمكنك فعل ذلك أيضاً! تحتاج فقط إلى معرفة كيفية استخدام Instagram للأعمال التجارية. هناك العديد من الطرق لتحقيق الدخل من المحتوى الخاص بك Instagram . دعنا نتحدث عن كيفية القيام بذلك.

كن مسوقا بالعمولة 

لديك القدرة على توليد الأموال من خلال البرامج التابعة. ويمكنك القيام بذلك حتى لو لم يكن لديك ألف أو عشرة آلاف شخص يتابعونك! ما عليك سوى الترويج للمنتجات أو الخدمات للأشخاص الذين يتابعون المحتوى الخاص بك. تخيل - يمكنك الحصول على أموال مقابل الإعلان عن المنتجات التي تحب استخدامها بالفعل.

هذه هي الطريقة التي تعمل بها العملية. انضم إلى برنامج تابع لشركة عبر الإنترنت. سيتعين عليك تزويدهم بالمعلومات ، وسوف يزودونك برقم لتحديد هويتك. بعد ذلك ، يمكنك النشر عن المنتج أو الخدمة المعنية وإضافة رابط. لا تنتظر حتى يستخدم شخص ما الرابط الخاص بك لشراء أحد المنتجات. إنشاء بكرات مقنعة ونشر محتوى للإعلان. عندما تقنعهم بالشراء ، فأنت مؤهل للحصول على عمولة.

المشاركة في المشاركات الدعائية 

قد تدفع لك إحدى الشركات مقابل نشر إعلان عن إحدى سلعها. وقد يأخذ ذلك شكل صورة أو مقطع فيديو على حسابك على IG. هذه طريقة فعالة لكسب المال على Instagram. يتطلب منك إنتاج محتوى عالي الجودة، حتى لو لم تكن تبيع أي شيء. ستأخذ العلامة التجارية في الاعتبار التركيبة السكانية لمتابعيك لمعرفة ما إذا كنت ستتواصل مع السوق المستهدف. قد تتطلب منك الدردشة التجارية Instagram حول علامتك التجارية عرض تحليلات مفصلة للتأكد من ذلك.

مع دردشة الأعمال Instagram ، النمو أمر لا مفر منه

مع كل موارد موقع Path Social، يجب أن تعرف أفضل طريقة لاستخدام Instagram لعملك. أنت تحتاج فقط إلى القليل من البراعة وبعض الفهم لأساليب التسويق المختلفة. النصائح كلها موجودة على هذا الموقع. أنت جاهز لتوليد بعض الإيرادات وإنتاج محتوى عالي الجودة!

هل تحتاج إلى تقديم ميزة تنافسية إضافية لعلامتك التجارية Instagram ؟ أنت تستخدم بالفعل دردشة الأعمال. Instagram النمو في متناول اليد مع أداة نمو جيدة. أنت بأمان معنا. في Path Social ، نحن نستخدم نظام استهداف فريد من نوعه يعتمد على الذكاء الاصطناعي. فهو يضمن إرسال المحتوى الذي تنتجه شركتك إلى الجماهير التي من المرجح أن تنال إعجابهم. ستتوسع شبكة متابعيك المستهدفين بشكل طبيعي نتيجة لذلك. تعاون معنا، وسترى زيادة سريعة في عدد متابعيك. ابدأ في تنمية صفحتك اليوم!