دردشة الأعمال: Instagram أفضل أداة للمبدعين من أجل العملاء

تهانينا! العمل يزدهر. إعلاناتك تؤتي ثمارها، وتحصل أخيراً على عملاء محتملين جيدين والكثير من الرسائل المباشرة. ربما تتلقى الكثير منها. الآن، أنت بحاجة إلى معرفة طريقة جيدة لإدارة رسائلك المباشرة. الطريقة الجيدة هي إدارة الدردشات باستخدام روابط دردشة الأعمال Instagram مع Meta Business Suite.

ربما تكون قد سمعت عن أدوات الطرف الثالث، ولكن هناك طريقة فعالة في عائلة Meta. على منصة المراسلة Instagram، تتمتع الشركات بفرصة إجراء محادثات مباشرة مع عملائها. يمكن للشركات تقديم دعم العملاء بسهولة وكفاءة. باستخدام هذه الطريقة المفيدة، يمكنهم الرد على الاستفسارات ومشاركة المعلومات حول المنتجات مع الأشخاص الذين يتابعونهم.

تعد دردشة الأعمال على Instagram أداة مفيدة للشركات التي ترغب في التفاعل مع متابعيها. ويمكنهم الآن القيام بذلك بطريقة أكثر خصوصية وفعالية من حيث الوقت والموارد. نعدك بأن الأمر يستحق العناء. تابع القراءة للحصول على أفضل النصائح!

بعض أنواع حسابات Instagram للاختيار من بينها 

في الأيام الأولى من Instagram ، كان هناك نوع واحد فقط من الحسابات. كان حساباً شخصياً إما أن تجعله عاماً أو خاصاً. أما الآن، فقد أصبح IG أكثر من مجرد تطبيق لمشاركة الصور مع عماتك وزملائك القدامى لمواكبة أخبارك. هناك ثلاثة أنواع من حسابات Instagram . دعنا نناقشها.

الحساب الشخصي Instagram

إذا كنت ستفتح حساباً على IG، فسيقوم التطبيق بتخصيص هذا النوع لك. لنفترض أنك لا تريد الكثير من Instagram ولكنك تريد مواكبة أصدقائك ومشاهيرك المفضلين. هذا النوع لك.

لديك حرية ضبط حسابك على خاص إذا أردت. بهذه الطريقة، يمكنك درء الملاحقين والموافقة على من يرى ما تشاركه عن حياتك.

خيار امتلاك هذا النوع من الحسابات ليس خيارًا دائمًا. يمكنك دائمًا تبديل حسابك إلى حساب منشئ أو حساب تجاري. قد يكون الأمر مغريًا. لا يمكن للحسابات الشخصية الوصول إلى الرؤى والتحليلات ولا يمكنها تحقيق الدخل من المنشورات.

حساب الأعمال Instagram

هناك فئتان من الحسابات الاحترافية المتاحة على المنصة. الأولى هي حساب الأعمال، والذي يوفر مجموعة واسعة من الميزات التي لن تجدها في الحساب الشخصي. ستكون الميزات فريدة من نوعها للشركات وقد تساعد أي منتج على البيع بشكل أفضل. هذه فئة مثالية إذا كان لديك متجر على الإنترنت. إذا كنت تستخدم الميزات بشكل جيد، يمكن أن تكون صفحات Instagram أكثر فعالية من الموقع الإلكتروني.

إليك ما تحصل عليه مع حساب الأعمال: 

• سيكون لديك القدرة على جدولة الإعلانات والترويج للمنشورات الحالية من صفحتك.
• ستتمكن من الوصول إلى أداة المحتوى ذي العلامة التجارية للمساعدة في كسب المال.
• ستحصل على إمكانية الوصول إلى رؤى حول منشوراتك وإعلاناتك وبيانات حسابك المهمة. ستجد أن هذه الأمور ضرورية لتنمية صفحتك بشكل عضوي.
• يمكنك الحصول على التحقق منInstagram لحماية نفسك من الحسابات المنتحلة للشخصية.

حساب المنشئ على Instagram 

حساب المبدع على Instagram هو أيضاً حساب احترافي. إنه رائع للمؤثرInstagram الطموح الذي لا يمانع في امتلاك حساب عام. لتتبع النمو، يمكنك استخدام تحليلات Instagram . يمكنك الترويج للمحتوى وتشغيل الإعلانات واستخدام أداة المحتوى ذي العلامة التجارية. لا يمكن أن تكون صفحة كهذه خاصة، ولكن سيقدر المستخدمون القدرة على تحقيق الدخل من المحتوى. لا يزال بإمكانك إخفاء تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

هذا لمن يسأل، "ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram ؟"

سيختبر المستخدمون الذين قاموا بتعيين صفحتهم على حساب أعمال إصدارًا مختلفًا من التطبيق. حسابات الأعمال مثالية لأولئك الذين يرغبون في التواجد على الإنترنت لعلامتهم التجارية. إحدى الميزات الفريدة العديدة هي دردشة الأعمال Instagram . حسنًا، ماذا تعني دردشة الأعمال على Instagram ؟ يعني الوصول إلى تجربة عمل أكثر كفاءة عبر الإنترنت. يفضل الكثير من العملاء المحتملين إرسال رسالة مباشرة بدلاً من الاتصال.

ميزة الدردشة التجارية على Instagram هي وظيفة مراسلة يمكن للشركات استخدامها. إنها ممتازة لإشراك المتابعين الذين قد يكون لديهم أسئلة حول المنتجات أو الخدمات. كانت احتياجات الشركات عبر الإنترنت في الاعتبار عندما أنشأتها IG. يمكن للشركات التواصل بشكل أفضل مع ميزات المراسلة مثل الردود السريعة والوصول إلى تحليلات الرسائل.

سيتعين عليك إعداد حساب تجاري للوصول إلى ميزة المراسلة هذه. من السهل البدء باستخدام Instagram دردشة الأعمال. إذا كان لديك حساب بالفعل، فيمكنك تحويله إلى حساب أعمال من خلال القيام بذلك:

1. حدد قائمة "الإعدادات".
2. ثم اضغط على خيار "الحساب".
3. حدد "التبديل إلى حساب احترافي" من القائمة التي تراها.
4. اختر حساب الأعمال

Instagram يجب أن تجعل ميزات دردشة الأعمال التواصل أسهل

تريد أن يتفاعل المستهلكون المحتملون مع المحتوى الخاص بك من خلال ترك تعليقات على المحتوى الخاص بك. يشير ذلك إلى أنهم منفتحون على المزيد من المعلومات حول السلع والخدمات التي تقدمها. Instagram دردشة الأعمال توفر وقتًا وجهدًا كبيرين باستخدام الإعدادات الآلية للرد على التعليقات والرسائل المنشورة. أنت ترغب في مخاطبة العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية بشكل صحيح والتي يمكن أن تولد عددًا أكبر من التحويلات. 

لا يمكنك المخاطرة بتجاهل التعليقات المنشورة بالصدفة. من الناحية المثالية، يجب ألا تستغرق وقتاً طويلاً في الرد عليها أيضاً. قد لا يكون ذلك خطأك. قد يكون هناك ما يشغلك في الوقت الحالي. مع تغيرات الوقت المختلفة، قد تصلك رسائل في أوقات غير مناسبة. أنت تخاطر بفقدان هؤلاء العملاء المحتملين بسرعة. يمكن أن تحافظ الأتمتة على هؤلاء العملاء المحتملين.

أنت تريد أن يشعر متابعوك بأنهم مرئيون. حتى لو لم تكن تنوي أن يشعروا بالإهمال، فقد يشعرون بذلك. تقطع الردود السريعة شوطاً طويلاً في الحفاظ على اهتمام متابعيك. يمكنك الإجابة عن الأسئلة الشائعة أو تقديم معلومات إضافية حول منتج أو خدمة دون أن تكون متصلاً بالإنترنت بنفسك. كل ما عليك فعله هو إعداد الردود التلقائية للتعليقات وتوجيهها إلى صندوق الوارد الخاص بك Instagram . 

مستخدمو IG يريدون إجابات فورية. إنه جزء من الثقافة الحديثة الحصول على إجابات فورية. عندما لا يكون المكتب مفتوحاً، يمكنك تقديم رد فوري على الأسئلة أو المخاوف التي يطرحها عملاؤك ومتابعيك. سيقدر العملاء الحصول على إجاباتهم بسرعة. وهذا يحافظ على حسن نية الشركة بين العملاء.

افعل ذلك قبل إعداد الرسائل الآلية

هناك نوعان أساسيان من الرسائل التي يمكنك إعدادها على Instagram. وهما الرد الفوري ورسالة "بعيدًا". تقوم رسالة Away ببساطة بإخطار الأشخاص الذين يتصلون بك بأنك لست متصلاً بالإنترنت حاليًا - يعمل التكوين باستخدام مجموعة فيسبوك للأعمال. 

من السهل نسبياً إعداد ذلك. عليك فقط التأكد من وجود خطوات معينة في مكانها الصحيح. هذه الميزة غير متاحة لأي نوع من الحسابات. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى القيام بذلك، فقم بترقية حسابك Instagram إلى ملف تعريف الأعمال.

تأكد من أن شركتك لديها صفحة أعمال على فيسبوك. تأكد من وجود اتصال بين هذه الصفحة على فيسبوك التي تمثل شركتك وملف تعريف Instagram . الخطوة التالية هي السماح بالوصول لإدارة الرسائل على Instagram من خلال تشغيله. لإنجاز ذلك، قم بما يلي:

1. انتقل إلى إعدادات الحساب 
2. بعد ذلك، انتقل إلى القسم المسمى "الخصوصية - الرسائل.
3. أخيرًا، قم بتمكين الخيار المسمى "السماح بالوصول إلى الرسائل" في أسفل الصفحة.

لقد أكملت الخطوات الأولية في هذه المرحلة. يمكنك الآن الانتقال إلى إعداد الرسالة الآلية المثالية للأشخاص الذين يتصلون بك.

هذه هي طريقة إعداد الإعدادات التلقائية

هل أنت مستعد لمزيد من الكفاءة بمجرد إعداد هذه الميزة؟ ستتمكن من الرد تلقائيًا على أول رسالة مباشرة يرسلها لك شخص ما على Instagram. لن يهم إذا كنت متصلاً بالإنترنت أم لا. إليك كيفية إعدادها:

1. انتقل إلى قسم جناح الأعمال على فيسبوك. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح صفحة الأعمال على فيسبوك المرتبطة بحساب الأعمال Instagram المعني.
2. بعد ذلك، انتقل إلى "صندوق الوارد".
3. انقر فوق علامة التبويب "الردود الآلية".
4. تصفح وحدد خيار "الرد الفوري".
5. ثم اضغط على خيار "تعديل الرسالة" الموجود أسفله.
6. في الخطوة التالية، اختر "Instagram" من منطقة المنصة.
7. أدخل نص الرسالة المطلوب. يمكن أن تصل الرسالة إلى 500 حرف فقط، بما في ذلك المسافات. ومع ذلك، يمكنك الحصول على بعض الفسحة في إنشاء رسالتك. يمكنك تخصيصها باسم الشخص، ويمكنك إضافة بعض الرموز التعبيرية.
8. حدد خيار "حفظ" إذا كنت راضياً عن النتيجة. في هذه المرحلة، يتم إرسال إجابة تلقائية إلى كل مستخدم رداً على الرسالة الأولية التي يرسلها.

إعداد رسالتك الخارجية

"الرسائل الخارجية" هي طريقة ودية للتفاعل مع عملائك. إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت حالياً أو كنت غير قادر على الرد، سيتلقى عميلك هذه الرسالة. دعنا نعمل على تفاصيل كيفية بدء عملك التجاري في استخدامها.

1. انقر على "رسالة بعيدًا" ضمن جزء "صندوق الوارد - الردود التلقائية" في مجموعة فيسبوك للأعمال.
2. انقر على زر "تعديل" في الجزء السفلي من الشاشة لإجراء تغييرات على رسالتك البعيدة.
3. بعد ذلك، بنفس طريقة الرد الفوري، أدخل نص الرسالة المطلوبة.
4. حدد الوقت المناسب لإرسال الرسالة إلى العميل المحتمل.

الآن، لن يتم تجاهل أي عميل محتمل! يمكنك التأكد من أن عملاءك لا يشعرون بأنك تتجاهلهم. لكن تذكر أن تتابع معهم. يمكنك الآن مواكبة المنافسة. إذا كان لدى شخص ما العديد من الخيارات للمنتجات التي تقدمها، فقد لا ينتظر طويلاً قبل أن يذهب إلى مكان آخر.

يمكن أن تتغير حياتك عندما تتعلم كيفية استخدام Instagram في الأعمال التجارية 

إذا كان بإمكان زميلتك الغريبة من المدرسة الثانوية أن تفعل ذلك، فيمكنك أنت أيضاً أن تفعل ذلك. لقد وجدت جمهورها المستهدف على منصة التواصل الاجتماعي هذه، والآن يمكنها أن تكسب رزقها من ذلك. يمكنك فعل ذلك أيضاً! تحتاج فقط إلى معرفة كيفية استخدام Instagram للأعمال التجارية. هناك العديد من الطرق لتحقيق الدخل من المحتوى الخاص بك Instagram . دعنا نتحدث عن كيفية القيام بذلك.

كن منتسباً 

لديك القدرة على جني الأموال من خلال البرامج التابعة. ويمكنك القيام بذلك حتى لو لم يكن لديك ألف أو عشرة آلاف شخص يتابعونك! ما عليك سوى الترويج للمنتجات أو الخدمات للأشخاص الذين يتابعون المحتوى الخاص بك. تخيل - يمكنك الحصول على أموال مقابل الإعلان عن المنتجات التي تحب استخدامها بالفعل.

هذه هي الطريقة التي تتم بها العملية. انضم إلى البرنامج التابع للشركة عبر الإنترنت. سيتعين عليك تزويدهم بالمعلومات، وسيقومون بتزويدك برقم لتحديد هويتك. بعد ذلك، ستقوم بالنشر عن المنتج أو الخدمة المعنية وإضافة رابط. لا تنتظر حتى يستخدم شخص ما رابطك لشراء أحد المنتجات. قم بإنشاء بكرات مقنعة وانشر محتوى للإعلان. عندما تقنعهم بالشراء، فأنت مؤهل للحصول على عمولة مالية.

المشاركة في المنشورات الدعائية 

قد تدفع لك إحدى الشركات مقابل نشر إعلان عن إحدى سلعها. وقد يأخذ ذلك شكل صورة أو مقطع فيديو على حسابك على IG. هذه طريقة فعالة لكسب المال على Instagram. يتطلب منك إنتاج محتوى عالي الجودة، حتى لو لم تكن تبيع أي شيء. ستأخذ العلامة التجارية في الاعتبار التركيبة السكانية لمتابعيك لمعرفة ما إذا كنت ستتواصل مع السوق المستهدف. قد تتطلب منك دردشة Instagram التجارية حول علامتك التجارية عرض تحليلات مفصلة للتأكد من ذلك.

مع دردشة الأعمال Instagram ، النمو أمر لا مفر منه

مع كل موارد موقع Path Social، يجب أن تعرف أفضل طريقة لاستخدام Instagram لعملك. أنت تحتاج فقط إلى القليل من البراعة وبعض الفهم لأساليب التسويق المختلفة. النصائح كلها موجودة على هذا الموقع. أنت جاهز لتوليد بعض الإيرادات وإنتاج محتوى عالي الجودة!

هل تحتاج إلى تقديم ميزة تنافسية إضافية لعلامتك التجارية Instagram ؟ أنت تستخدم بالفعل دردشة الأعمال. Instagram النمو في متناول اليد مع أداة نمو جيدة. أنت بأمان معنا. في Path Social ، نحن نستخدم نظام استهداف فريد من نوعه يعتمد على الذكاء الاصطناعي. فهو يضمن إرسال المحتوى الذي تنتجه شركتك إلى الجماهير التي من المرجح أن تنال إعجابهم. ستتوسع شبكة متابعيك المستهدفين بشكل طبيعي نتيجة لذلك. تعاون معنا، وسترى زيادة سريعة في عدد متابعيك. ابدأ في تنمية صفحتك اليوم!