إدارة علاقات المؤثرين: العمل بشكل جيد مع المبدعين!

يلعب المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في الترويج للعلامة التجارية عبر الإنترنت. فصورهم الجمالية وأشرطتهم المضحكة لا تقوم فقط بالترفيه - بل تساعد العلامات التجارية على البيع أيضاً. لهذا السبب من المهم معاملة هؤلاء المبدعين مثل كبار الشخصيات من خلال إدارة العلاقات مع المؤثرين من الدرجة الأولى.

تبدو إدارة المؤثرين مهمة شاقة ومخيفة. فهناك الكثير مما يجب عليك القيام به، بدءاً من التفاوض على الصفقات إلى مراقبة محتوى المؤثرين. ولكن هذا أمر لا بد منه لعلامتك التجارية إذا كنت تريد شراكات طويلة الأمد مع هذه الشخصيات القوية على الإنترنت.

ألست متأكداً بالضبط من كيفية عمل إدارة المؤثرين؟ نحن معك. استمر في القراءة لمعرفة ما يعنيه حقاً تعزيز العلاقات مع المؤثرين وسبب أهميتها للعلامات التجارية.

ما هي إدارة علاقات المؤثرين؟

تشير إدارة المؤثرين إلى استراتيجية رعاية العلاقات مع المؤثرين للحفاظ على شراكات طويلة الأمد بينهم وبين علامتك التجارية. يتعلق الأمر ببناء علاقة رائعة مع المبدعين الذين تستعين بهم للترويج لعلامتك التجارية في حملاتك التسويقية للمؤثرين. وبهذه الطريقة، سيظلون مخلصين لعلامتك التجارية وسيكونون منفتحين للتعاون مرة أخرى في المستقبل.

إن مفتاح الإدارة الناجحة للمؤثرين هو التعامل مع سفراء علامتك التجارية كشركاء وليس كموظفين أو موظفين. يتعلق الأمر بتكوين علاقة وثيقة وأصيلة وذات منفعة متبادلة - هم يحكون لك ظهرك، وأنت تحك ظهرهم. ويمكنك القيام بذلك من خلال التواصل المفتوح، والعمل التعاوني في برامج وحملات المؤثرين، والصداقة الحقيقية معهم.

ولكن ما الذي تحصل عليه العلامة التجارية حقًا عندما تستثمر الوقت والجهد في إدارة المؤثرين؟ وفقاً لبيانات Sprout Social، يقوم 49% من المستهلكين بعمليات شراء مستوحاة من منشورات المؤثرين شهرياً وأسبوعياً وحتى يومياً.

إليك بعض الفوائد التي يمكنك جنيها عند بناء علاقات قوية مع شركائك المؤثرين:

• ولاء منشئي المحتوى للعلامة التجارية على المدى الطويل بعد انتهاء حملات المؤثرين المدفوعة.
• درجات ثقة أعلى من المستهلكين. يبدو ترويج المؤثر المستمر لعلامة تجارية ما أكثر صدقاً وجدارة بالثقة من منشور مدعوم لمرة واحدة.
• محتوى مؤثر أكثر جاذبية وغني بالمعلومات، وذلك بفضل فهم المبدعين الأعمق لعلامتك التجارية وعلاقتهم بها.
• سير عمل أكثر سلاسة مع القليل من التعارض أو عدم وجود تعارض عند قيامك بجهود التسويق المؤثر.

ما هو مدير المؤثرين؟

لا يوجد تعريف واحد يناسب الجميع لماهية مدير المؤثرين. لكن هؤلاء المتخصصين في التسويق مسؤولون بشكل أساسي عن التوسط في العلاقات بين العلامات التجارية والمؤثرين لضمان التواصل السلس خلال المشاريع.

عادةً ما يعمل هؤلاء الوكلاء المؤثرون إما لصالح العلامة التجارية أو الطرف المؤثر. ويختلف دورهم وأهدافهم الرئيسية اختلافاً كبيراً اعتماداً على الطرف الذي يمثلونه من بين الطرفين. لكن المديرين يحاولون دائماً ضمان سلاسة العلاقة وعملية العمل بين الطرفين.

أولاً، دعنا نتحدث عن مديري المؤثرين الذين يعملون لصالح العلامة التجارية. عادةً ما يتم إطلاع هؤلاء المديرين أولاً على مشروع العلامة التجارية. بعد ذلك، سيستخدمون معرفتهم باتجاهات التسويق عبر المؤثرين للمساعدة في العثور على أفضل سفراء العلامة التجارية للوظيفة.

وعادةً ما يضع هؤلاء المديرون مصالح العلامة التجارية نصب أعينهم. وسيتفاوضون على أسعار أقل للمؤثرين للبقاء في حدود الميزانية والتأكد من أن كل خطوة تتماشى مع أهداف حملة العلامة التجارية. هدفهم الرئيسي هو تنفيذ استراتيجية تسويق مؤثرة ناجحة بما يكفي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

بعد ذلك، لدينا الوكلاء الذين يعملون لصالح المؤثرين. يحافظ هؤلاء الوكلاء على مصالح المبدعين. وهذا يعني أنهم يساعدون المبدعين الكادحين في الحصول على شراكات مدفوعة الأجر ويتفاوضون على الصفقات لزيادة أرباح هؤلاء المؤثرين من المشاريع. في الأساس، يتأكدون من أن المؤثرين لا يحصلون على الطرف الأقصر من العصا عند التعامل مع الشركات الكبرى.

كيفية إدارة المؤثرين: 7 مهام شائعة يتعين على المدير القيام بها يومياً

تتطلب إدارة المؤثرين تخطيطاً استراتيجياً وتواصلاً مستمراً ومهارات قوية في بناء العلاقات. هل تتساءل عن كيفية إدارة المؤثرين بنجاح لتعزيز الشراكات الحقيقية طويلة الأمد بينهم وبين شركتك؟ فيما يلي سبعة أشياء يقوم بها أي مدير علاقات مؤثر كفء كل يوم للحفاظ على تلك العلاقات ورعايتها.

1. تحديد أفضل المؤثرين في المشروع والوصول إليهم

إن المهمة الأولى التي يجب على مدير العلاقات مع المؤثرين في أي مشروع هي اكتشاف المؤثرين والتواصل معهم. الهدف بسيط - العثور على المؤثرين الأنسب لأهداف الحملة. يجب على المديرين البحث عن منشئي المحتوى الذين لديهم عدد متابعين ومعدل مشاركة وجمالية تتناسب مع ما يحتاجه المشروع.

ومن هناك، يقوم المديرون بالتواصل مع المؤثرين. يستلزم ذلك عادةً مراسلة أو إرسال بريد إلكتروني إلى المؤثر لسؤاله عما إذا كان يرغب في التعاون في حملة للعلامة التجارية. ويوضحون سبب ملاءمة المؤثر للمشروع وكيف يمكن أن تكون الشراكة مفيدة للطرفين.

إذا أعرب المؤثر عن اهتمامه بالمشروع، تقع على عاتق المدير أيضاً مسؤولية التفاوض على شروط الشراكة. ويشمل ذلك تفاصيل مثل المخرجات والتوقعات ونطاق العمل والتعويضات والجداول الزمنية. عندما يكون كل شيء على ما يرام، يقوم المدير بإعداد عقد يوقع عليه ممثلو العلامة التجارية والمؤثرون.

2. إطلاع المبدعين على تفاصيل الحملة

بعد ذلك، يتعين على المديرين إطلاع المؤثرين على حملة المؤثرين الفعلية. حيث سيحددون أهداف العلامة التجارية، والمنتجات التي سيتم الترويج لها، والرسائل المطلوبة، والجداول الزمنية لتنفيذ المشروع. إن تأهيل المؤثرين والتأكد من معرفتهم بالتفاصيل ذات الصلة بالحملة يتيح لهم القيام بأدوارهم بسلاسة أكبر.

هذا أيضًا هو المكان الذي يجب أن يتفق فيه المؤثرون وممثلو العلامة التجارية على نوع المخرجات المتوقعة من المبدعين. كم عدد المنشورات التي يجب أن ينشروها للترويج للعلامة التجارية؟ ما هي الجمالية والأجواء التي يجب أن ينقلها المحتوى؟ يجب الاتفاق على كل هذه التفاصيل الدقيقة وتدوينها كتابةً من أجل سير عمل المشروع بسلاسة ودون أي متاعب.

3. التواصل مع المؤثرين طوال فترة الحملة

عند هذه النقطة، يمكن للمدراء الاسترخاء وترك المؤثرين ليقوموا بعملهم - أي العصف الذهني وإنتاج محتوى إبداعي. لكن هذا لا يعني أن بإمكانهم الاختفاء عن الأنظار. يجب أن يكون المديرون قادرين على التواصل باستمرار مع المؤثرين طوال الحملة.

من المتوقع أن يتواصل المدراء مع المؤثرين لطلب تحديثات حول إنتاج المحتوى. كما يجب أن يكونوا مستعدين للإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المؤثرين حول مهامهم. بشكل أساسي، المديرون هم نقطة الاتصال الرئيسية لأي شيء يحتاجه سفراء العلامة التجارية خلال الحملة.

بمجرد أن يقدم المؤثرون المحتوى الترويجي الذي ينتجونه للعلامة التجارية، يكون المديرون مسؤولين عن تقديم الملاحظات. إذا كان لدى ممثلي العلامة التجارية أي مراجعات لمنشئ المحتوى، يقوم المدير بنقلها إلى المنشئ ويتفاوض على المواعيد النهائية. وهم يضمنون توافق كل من المؤثر والعلامة التجارية في المحتوى النهائي الذي تمت الموافقة عليه للمشروع.

4. تشجيع الأصالة والإبداع في محتوى المؤثرين

قد يفترض بعض الناس أن مدير علاقات المؤثرين يبحث دائماً عن مصلحة العلامة التجارية فقط. لكن الأمر ليس كذلك على الإطلاق. فالمدراء الجيدون يجب أن يهتموا أيضاً بالمؤثرين، خاصة عندما يتعلق الأمر بحريتهم الإبداعية.

يحاول الكثير من المسوقين الإدارة الدقيقة لكيفية إنتاج المؤثرين للمحتوى لعلاماتهم التجارية. في هذه الحالة، تتمثل مهمة منسق المؤثرين في إدارة فريق العلامة التجارية والدفاع عن المبدعين. ففي النهاية يتم توظيفهم لمهاراتهم الفريدة في إنتاج المحتوى.

المفتاح هنا هو التأكد من أنك ترشد المؤثرين عندما يصنعون محتوى يحمل علامة تجارية، وليس التحكم بهم. قم بمواءمة الرسائل الرئيسية، وعناصر التصميم المهمة، وما يجب فعله وما لا يجب فعله في الحملة. ولكن اسمح لهم بالاستمتاع بالمحتوى الخاص بهم وإضفاء لمساتهم الفريدة على الأشياء.

تذكر - أسلوبهم في إنشاء المحتوى هو ما يجذب الجمهور المستهدف للعلامة التجارية إليهم في المقام الأول. فالمحتوى الأصيل الذي ينشرونه هو أفضل ما يستجيب له جمهورهم. هؤلاء المؤثرون يعرفون أفضل ما يضعونه على صفحاتهم، ومن المهم أن تفهم العلامات التجارية ذلك. وهذا بالضبط ما يجب أن يحارب مدير علاقات المؤثرين من أجله.

5. التنسيق بين المؤثر والعلامة التجارية بشأن أي مشاكل قد تنشأ

من الطبيعي أن يختلف المؤثرون وفرق العلامات التجارية على بعض الأمور خلال الحملة، بدءاً من المواعيد النهائية وحتى التعويضات. عندما ينشأ التوتر خلال مشروع مستمر، يجب أن يتدخل مدير المؤثرين ويتواصل بين الطرفين. فهو يصبح وسيطاً يجب أن يحاول إيجاد أرضية مشتركة بين ما يريده المؤثر والعلامة التجارية.

وهنا يأتي دور علاقات المدير القوية مع كل من المبدعين وفريق العلامة التجارية. يجب عليهم التحدث مع كل طرف بهدوء وجعلهم يفهمون موقف الطرف الآخر من الأمور. عندها فقط يمكن للطرفين التوصل إلى حل وسط بشأن قضاياهم والعمل على حلها. وكلما تم حل هذه المشكلات بشكل أسرع، كلما عاد المشروع إلى مساره الصحيح بشكل أسرع.

6. تتبع أداء منشورات المؤثرين بعد المشروع

بعد انتهاء الحملة، يكون المدير مسؤولاً عن تتبع أداء محتوى المؤثرين. سيستخدمون أدوات التحليلات لتقييم مدى الوصول والمشاركة ومقاييس التحويل لمعرفة ما إذا كانوا قد حققوا نجاحاً كسفراء للعلامة التجارية. إذا كانت لديهم علاقة وثيقة مع المؤثرين، فيمكنهم أن يطلبوا منهم مباشرةً تقارير تحليلية عن منشوراتهم.

واستنادًا إلى هذه المقاييس، يقدم المديرون توصيات للعلامة التجارية بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم مواصلة العمل مع هؤلاء المؤثرين. وقد يقترحون أيضًا على المبدعين كيفية تحسين المحتوى الذي يحمل علامتهم التجارية في الحملات المستقبلية.

7. ابق على تواصل مع المؤثرين لتعزيز العلاقات طويلة الأمد

فقط لأن الحملة قد انتهت، فهذا لا يعني أن مهمة مدير العلاقات مع المؤثرين قد انتهت. تذكر أن إدارة المؤثرين تتمحور حول تعزيز تلك العلاقات طويلة الأمد مع المؤثرين ذوي الأداء العالي. لذا، فإن البقاء على اتصال معهم أمر لا بد منه.

عندما تنتهي الحملة، يجب على المديرين التعبير عن تقديرهم لمساهمات المؤثرين في المشروع. يمكن أن يكون ذلك أي شيء بدءاً من رسالة شكر سريعة إلى دعوتهم لتناول الغداء بعد انتهاء المشروع.

كما يجب عليهم أيضًا التحقق بانتظام من هؤلاء المؤثرين والحفاظ على صداقات حقيقية معهم. وبهذه الطريقة، سيكون التواصل معهم من أجل مشاريع مستقبلية أمراً سهلاً، وستكون المفاوضات أسهل!

نصيحة احترافية: استخدم برنامج العلاقات مع المؤثرين لإدارة المبدعين

نعم، لقد سمعت ذلك بشكل صحيح. في الوقت الحاضر، لست مضطرًا للكدح وإدارة المؤثرين الذين تعمل معهم يدويًا. بدلاً من ذلك، يمكنك ببساطة استخدام برنامج العلاقات مع المؤثرين لأتمتة وتبسيط كيفية إدارة علاقاتك التعاونية.

هناك الكثير من منصات التسويق المؤثر عالية الجودة في الصناعة اليوم. تجعل هذه المنصات العديد من المهام المتعلقة بتركيب مشاريع المؤثرين سهلة للغاية، بدءاً من التواصل إلى التفاوض إلى الموافقات على المحتوى. كما يدمج العديد منها أيضاً الذكاء الاصطناعي في أنظمتها، مما يتيح لك اتخاذ قرارات قائمة على البيانات بشأن حملاتك وشراكاتك.

فيما يلي بعض الفوائد العديدة للاستعانة بمنصة إدارة المؤثرين:

•  من الأسهل إدارة العديد من المؤثرين والإشراف عليهم عبر مختلف المشاريع ومنصات التواصل الاجتماعي.
• يمكنك استخدام قاعدة بيانات المؤثرين في المنصة لتبسيط عمليات الاكتشاف والتواصل.
• يمكنك مراقبة تسليمات كل مؤثر ومواعيد التسليم النهائية في لمحة سريعة على لوحة تحكم واحدة، مما يسمح بإدارة أكثر سلاسة للحملة.
• يمكن أن تساعد المنصات في تسهيل المفاوضات وتوقيع العقود بين العلامات التجارية والمؤثرين.
•  فهو يقوم بأتمتة المدفوعات إلى المؤثرين، مما يمنع التأخير في التعويضات.
• يساعدك في تنظيم سجل عملك مع المؤثرين الشركاء الذين يمكنك الرجوع إليهم في أي وقت.

بشكل عام، تُعد هذه المنصات بمثابة متاجر شاملة للعلامات التجارية التي ترغب في تبسيط استراتيجيات إدارة المؤثرين.

ما هي أفضل منصة لإدارة علاقات المؤثرين اليوم؟

نظراً لأن التسويق المؤثر أداة قوية في العالم الرقمي، فهناك الكثير من منصات المؤثرين المتاحة اليوم. ولكن ما هي أفضل منصات إدارة علاقات المؤثرين المتوفرة؟ إليك اثنتان نوصي بهما بشدة.

التأثير اللاحق لإدارة المؤثرين بسهولة أكبر

إحدى المنصات التي يجب أن تكون على رادار كل علامة تجارية ووكيل مؤثر هي منصة Later Influence. صُممت منصة المؤثرين هذه خصيصاً للعلامات التجارية التي تدير مباشرةً المبدعين وسفراء العلامات التجارية.

في تطبيق Later Influence، يمكنك إدارة آلاف المؤثرين والاطلاع على المهام التي يجب على كل منهم إنجازها في شاشة واحدة. وهذا يجعل من السهل جداً تتبع المحتوى الذي ينتجه المؤثرون لديك والموافقة عليه وتحسينه. حتى أن المنصة تعمل على أتمتة سير عملك لكل شراكة وفقاً لمجال تخصصك ومنصة التواصل الاجتماعي والجمهور المستهدف.

تحتوي المنصة أيضاً على خاصية رائعة للكشف عن المؤثرين المزيفين والتي تقوم بالإبلاغ عن المؤثرين المشبوهين. وهذا يقلل من فرص الاحتيال والخداع أثناء مراحل اكتشاف المؤثرين في مشروعك ومراحل التواصل.

Meltwater للميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والقائمة على البيانات

التأثير اللاحق رائع لأولئك الذين يعطون الأولوية لتبسيط سير عمل إدارة المؤثرين. ومع ذلك، فإن بعض العلامات التجارية مهتمة أكثر بجني فوائد الذكاء الاصطناعي والتحليلات في منصات المؤثرين الخاصة بهم.

وفقًا ل Statista، فإن 63% من العلامات التجارية تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في جهود التسويق المؤثر. هل هذا يبدو مثلك؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون مهتمًا أكثر بمنصة مثل Meltwater.

Meltwater هي منصة مؤثرين تسخّر قوة الذكاء الاصطناعي لتسهيل إدارة المؤثرين على العلامات التجارية. توصي قاعدة بيانات المؤثرين الواسعة الخاصة بها بأفضل المتعاونين للعلامة التجارية، اعتمادًا على مجالها ومعاييرها. وهذا يجعل تحديد المؤثرين الأنسب لحملاتك أسهل بكثير وأكثر دقة.

هناك أيضًا أداة استماع اجتماعي تتيح لك تقييم مشاعر جمهورك المستهدف حول تفاصيل حملتك المؤثرة. تعرف على مشاعرهم حول المبدعين الذين تتطلع إلى المشروع والمواضيع التي يحبونها ويكرهونها. إنها أداة رائعة لاستخدامها في ضبط حملتك وشراكات المؤثرين قبل إطلاق المشروع.

الأسئلة المتداولة

المؤثرون رائعون، لكن عليك تنمية صفحة علامتك التجارية أيضًا!

إن تعزيز العلاقات مع المؤثرين الذين يروجون لعلامتك التجارية هو أمرٌ يغير قواعد اللعبة في عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، لا يمكنك الاعتماد عليهم فقط لنجاح علامتك التجارية على الإنترنت. فأنت تحتاج أيضاً إلى أن تنمو علامتك التجارية بشكل مستقل وتزدهر بشكل مستدام. Path Social يمكن أن يساعدك ذلك بشكل كبير.

يستخدم فريقنا خوارزمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعثور على جمهورك المستهدف على Instagram والترويج لصفحتك بشكل عضوي لهم. نحن نستهدف المستخدمين الحقيقيين فقط، وليس الروبوتات. وهذا يمنحك متابعين جددًا مهتمين حقًا بالمحتوى الخاص بك، مما يؤدي إلى نمو وتفاعل حقيقيين. لقد اكتسب منشئو المحتوى مثل تيريل كونيرز ما يقرب من 30,000 معجب بمساعدتنا، ويمكنك تجربة الأمر نفسه أيضًا!

هل أنت جاد بشأن النمو طويل الأجل على إنستا؟ لا تضع كل بيضك في سلة إدارة العلاقات مع المؤثرين. قم بتنمية صفحتك على Instagram من خلال استراتيجياتنا الترويجية العضوية واحصل على المزيد من المتابعين لعلامتك التجارية مع Path Social اليوم!