Gestion des relations avec les influenceurs : Bien travailler avec les créateurs !

Les influenceurs sur les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la promotion des marques en ligne. Leurs photos esthétiques et leurs Reels humoristiques ne se contentent pas de divertir : ils contribuent également à stimuler les ventes des marques. C’est pourquoi il est important de traiter ces créateurs comme des VIP, en mettant en place une stratégie de gestion des relations avec les influenceurs de premier ordre.

Gérer des influenceurs peut sembler une tâche ardue et intimidante. Il y a tant à faire, de la négociation des contrats au contrôle du contenu publié par les influenceurs. Mais c'est une nécessité pour votre marque si vous souhaitez établir des partenariats à long terme avec ces personnalités influentes du web.

Vous ne savez pas exactement comment fonctionne la gestion des influenceurs ? Nous sommes là pour vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que signifie réellement entretenir des relations avec les influenceurs et pourquoi c'est important pour les marques.

Qu'est-ce que la gestion des relations avec les influenceurs ?

La gestion des influenceurs désigne la stratégie consistant à entretenir des relations avec ces derniers afin de maintenir des partenariats à long terme entre eux et votre marque. Il s'agit de tisser des liens solides avec les créateurs que vous sollicitez pour promouvoir votre marque dans le cadre de vos campagnes de marketing d'influence. Ainsi, ils resteront fidèles à votre marque et seront disposés à collaborer à nouveau avec vous à l'avenir.

La clé d'une gestion réussie des influenceurs consiste à considérer vos ambassadeurs de marque comme des partenaires, et non comme des salariés ou des employés. Il s'agit d'établir une relation étroite, authentique et mutuellement bénéfique : ils vous rendent service, et vous leur rendez la pareille. Vous y parviendrez grâce à une communication ouverte, à un travail collaboratif dans le cadre des programmes et campagnes d'influence, ainsi qu'à une amitié sincère avec eux.

Mais qu'est-ce qu'une marque y gagne réellement lorsqu'elle consacre du temps et des efforts à la gestion des influenceurs ? D'après les données de Sprout Social, 49 % des consommateurs effectuent des achats sous l'influence des publications d'influenceurs, que ce soit chaque mois, chaque semaine, voire chaque jour.

Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez tirer de l'établissement de liens solides avec vos partenaires influenceurs :

• La fidélité à long terme des créateurs à la marque bien après la fin de leurs campagnes d'influence rémunérées.
• Des scores de confiance plus élevés de la part des consommateurs. La promotion régulière d'une marque par un influenceur semble plus authentique et digne de confiance qu'un post sponsorisé ponctuel.
• Un contenu d'influenceurs plus captivant et plus instructif, grâce à la meilleure compréhension de votre marque et à la relation plus étroite que les créateurs entretiennent avec celle-ci.
• Un flux de travail plus fluide avec peu ou pas de conflits lorsque vous montez des actions de marketing d'influence.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'influence ?

Il n'existe pas de définition unique de ce qu'est un gestionnaire d'influence. Mais ces professionnels du marketing sont essentiellement chargés d'assurer la médiation entre les marques et les influenceurs afin de garantir une communication fluide pendant les projets.

Ces agents d'influence travaillent généralement pour la marque ou pour l'influenceur. Leur rôle et leurs principaux objectifs diffèrent considérablement selon la partie qu'ils représentent. Mais les managers s'efforcent toujours d'assurer une relation et un processus de travail harmonieux entre les deux parties.

Commençons par parler des responsables des influenceurs qui travaillent pour la marque. En général, ces responsables reçoivent d’abord un briefing sur le projet de la marque. Ensuite, ils mettent à profit leur connaissance des tendances du marketing d’influence pour aider à trouver les meilleurs ambassadeurs de marque pour cette mission.

Ces responsables ont généralement à cœur de défendre les intérêts de la marque. Ils négocieront des tarifs plus bas pour les influenceurs afin de respecter le budget et veilleront à ce que chaque action s'aligne sur les objectifs de la campagne de la marque. Leur principal objectif est de mettre en œuvre une stratégie de marketing d'influence suffisamment efficace pour accroître la notoriété de la marque et stimuler les ventes.

Viennent ensuite les agents qui travaillent pour les influenceurs. Ces managers ont à cœur de défendre les intérêts des créateurs. Cela signifie qu’ils aident les créateurs en pleine ascension à décrocher des partenariats rémunérés et à négocier des contrats afin de maximiser les revenus tirés de ces projets par les influenceurs. En somme, ils veillent à ce que les influenceurs ne soient pas lésés lorsqu’ils traitent avec de grandes entreprises.

Comment gérer les influenceurs : 7 tâches courantes qu'un manager doit accomplir quotidiennement

La gestion des influenceurs nécessite une planification stratégique, une communication cohérente et de solides compétences en matière de création de relations. Vous vous demandez comment gérer efficacement les influenceurs afin de favoriser des partenariats authentiques et durables entre eux et votre entreprise ? Voici sept choses que tout responsable des relations avec les influenceurs compétent met en œuvre au quotidien pour entretenir et développer ces relations.

1. Identifier et contacter les meilleurs influenceurs pour un projet

La première tâche qu’un responsable des relations avec les influenceurs doit accomplir dans le cadre d’un projet consiste à identifier et à contacter les influenceurs. L’objectif est simple : trouver les influenceurs qui correspondent le mieux aux objectifs d’une campagne. Les responsables doivent rechercher des créateurs dont le nombre d’abonnés, le taux d’engagement et l’esthétique correspondent aux besoins du projet.

À partir de là, les responsables se chargeront de contacter les influenceurs. Cela consiste généralement à envoyer un message ou un e-mail au créateur pour lui demander s’il souhaiterait collaborer à une campagne de marque. Ils lui expliquent en quoi l’influenceur correspond bien au projet et en quoi ce partenariat pourrait être mutuellement bénéfique.

Si l'influenceur manifeste son intérêt pour le projet, il incombe également au responsable de négocier les conditions du partenariat. Cela inclut des détails tels que les livrables, les attentes, l'étendue du travail, la rémunération et les délais. Une fois que tout est en accord, le responsable rédige un contrat que les représentants de la marque et les influenceurs doivent signer.

2. Informer les créateurs des détails de la campagne

Ensuite, les responsables doivent informer les influenceurs sur les détails concrets de la campagne. Ils leur présenteront les objectifs de la marque, les produits à promouvoir, les messages à diffuser et le calendrier de déploiement du projet. L’accompagnement des influenceurs et la vérification qu’ils connaissent bien les détails pertinents de la campagne leur permettent de remplir leur rôle plus facilement.

C'est également à ce stade que les influenceurs et les représentants de la marque doivent se mettre d'accord sur le type de contenu attendu de la part des créateurs. Combien de publications doivent-ils publier pour promouvoir la marque ? Quelle esthétique et quelle ambiance le contenu doit-il véhiculer ? Tous ces détails, aussi minimes soient-ils, doivent faire l'objet d'un accord et être consignés par écrit afin de garantir un déroulement fluide et sans accroc du projet.

3. Communiquer avec les influenceurs tout au long de la campagne

À ce stade, les responsables peuvent se détendre et laisser les influenceurs faire leur travail, c'est-à-dire réfléchir à des idées et produire du contenu créatif. Mais cela ne signifie pas pour autant qu'ils peuvent se faire discrets. Les responsables doivent être en mesure de communiquer régulièrement avec les influenceurs tout au long de la campagne.

Les responsables doivent contacter les influenceurs pour s'informer de l'avancement de la production de contenu. Ils doivent également être prêts à répondre à toutes les questions que les influenceurs pourraient se poser concernant leurs missions. En somme, les responsables sont le principal point de contact pour tout ce dont les ambassadeurs de la marque pourraient avoir besoin tout au long de la campagne.

Une fois que les influenceurs ont soumis le contenu promotionnel qu’ils ont créé pour la marque, les responsables sont chargés de leur faire part de leurs commentaires. Si les représentants de la marque ont des modifications à apporter, le responsable les transmet à l’influenceur et négocie les délais. Il veille à ce que l’influenceur et la marque soient sur la même longueur d’onde concernant le contenu final approuvé pour le projet.

4. Encourager l'authenticité et la créativité dans le contenu des influenceurs

Certaines personnes pourraient penser qu’un responsable des relations avec les influenceurs ne veille qu’aux intérêts de la marque. Mais ce n’est pas du tout le cas. Les bons responsables doivent également veiller aux intérêts des influenceurs, notamment en ce qui concerne leur liberté créative.

De nombreux responsables marketing tentent de contrôler dans les moindres détails la manière dont les influenceurs produisent du contenu pour leurs marques. Dans ce cas, le rôle du chargé des relations avec les influenceurs consiste à encadrer l’équipe de la marque et à défendre les créateurs. Après tout, ces derniers sont recrutés pour leurs compétences spécifiques en matière de création de contenu.

L'essentiel ici est de veiller à guider les influenceurs lorsqu'ils créent du contenu de marque, et non de les contrôler. Mettez-vous d'accord sur les messages clés, les éléments graphiques importants et les règles générales à respecter ou à éviter pour la campagne. Mais laissez-leur la liberté de s'amuser avec leur contenu et d'y apporter leur touche personnelle.

N'oubliez pas : c'est avant tout leur style de création de contenu qui attire le public cible de la marque. Ce sont les contenus authentiques qu'ils publient qui trouveront le meilleur écho auprès de leurs fans. Ces influenceurs sont les mieux placés pour savoir quoi publier sur leur page, et il est important que les marques en prennent conscience. Et c'est exactement ce pour quoi un responsable des relations avec les influenceurs doit se battre.

5. Assurer la liaison entre l'influenceur et la marque pour tout problème éventuel

Il est normal que les influenceurs et les équipes des marques aient des divergences d'opinion sur certains points au cours d'une campagne, qu'il s'agisse des délais ou de la rémunération. Lorsque des tensions apparaissent au cours d'un projet en cours, le responsable des influenceurs doit intervenir et assurer la liaison entre les deux parties. Il endosse alors le rôle de médiateur et doit s'efforcer de trouver un terrain d'entente entre les attentes de l'influenceur et celles de la marque.

C'est là que les relations solides que le responsable entretient tant avec les créatifs qu'avec les équipes de la marque entrent en jeu. Il doit s'entretenir sereinement avec chacune des parties et les amener à comprendre le point de vue de l'autre. Ce n'est qu'ainsi que les deux parties pourront trouver un compromis sur leurs différends et les résoudre. Plus vite ces problèmes seront résolus, plus vite le projet pourra reprendre son cours normal.

6. Suivre les performances des posts des influenceurs après le projet

Une fois la campagne terminée, le responsable est chargé de suivre les performances du contenu publié par les influenceurs. Il utilisera des outils d'analyse pour évaluer la portée, l'engagement et les taux de conversion, afin de déterminer si ces derniers ont rempli leur rôle d'ambassadeurs de la marque. S'il entretient une relation étroite avec les influenceurs, il peut leur demander directement les rapports d'analyse concernant leurs publications.

Sur la base de ces indicateurs, les responsables formulent des recommandations à la marque quant à l'opportunité de poursuivre ou non la collaboration avec ces influenceurs. Ils peuvent également suggérer aux créateurs des moyens d'optimiser davantage leur contenu de marque lors des prochaines campagnes.

7. Garder le contact avec les influenceurs pour favoriser les relations à long terme

Ce n’est pas parce que la campagne est terminée que le travail d’un responsable des relations avec les influenceurs est terminé pour autant. N’oubliez pas que la gestion des influenceurs consiste avant tout à entretenir des relations à long terme avec les influenceurs les plus performants. Il est donc indispensable de rester en contact avec eux.

À la fin d'une campagne, les responsables doivent exprimer leur reconnaissance envers les influenceurs pour leur contribution au projet. Cela peut prendre différentes formes, allant d'un simple SMS de remerciement à une invitation à déjeuner après la réunion de bilan du projet.

Ils devraient également rester régulièrement en contact avec ces influenceurs et entretenir avec eux des relations amicales sincères. Ainsi, les contacter pour de futurs projets sera un jeu d'enfant, et les négociations n'en seront que plus faciles !

Conseil de pro : utiliser un logiciel de gestion des relations avec les influenceurs pour gérer les créateurs

Oui, vous avez bien entendu. De nos jours, vous n'avez plus besoin de vous donner du mal pour gérer manuellement les influenceurs avec lesquels vous travaillez. Il vous suffit d'utiliser un logiciel de gestion des relations avec les influenceurs pour automatiser et optimiser la gestion de vos collaborations.

Il existe aujourd'hui sur le marché de nombreuses plateformes de marketing d'influence de grande qualité. Ces plateformes simplifient considérablement de nombreuses tâches liées à la mise en place de projets d'influence, de la prise de contact à la négociation, en passant par la validation des contenus. Bon nombre d'entre elles intègrent également l'intelligence artificielle dans leurs systèmes, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données concernant vos campagnes et vos partenariats.

Voici quelques-uns des nombreux avantages qu'il y a à faire appel à une plateforme de gestion des influenceurs :

•  Il est plus facile de gérer et de superviser plusieurs influenceurs dans le cadre de différents projets et plateformes de médias sociaux.
• Vous pouvez utiliser la base de données d'influenceurs de la plateforme pour rationaliser vos processus de découverte et de sensibilisation.
• Vous pouvez suivre d'un seul coup d'œil les livrables et les échéances de chaque influenceur sur un tableau de bord unique, ce qui facilite la gestion des campagnes.
• Les plateformes peuvent faciliter les négociations et la signature de contrats entre les marques et les influenceurs.
•  Ce système automatise les paiements aux influenceurs, évitant ainsi tout retard dans leur rémunération.
• Il vous aide à organiser votre historique de travail avec les influenceurs partenaires, que vous pouvez consulter à tout moment.

Dans l'ensemble, ces plateformes servent de guichet unique pour les marques qui souhaitent rationaliser leurs stratégies de gestion des influenceurs.

Quelle est la meilleure plateforme de gestion des relations avec les influenceurs aujourd'hui ?

Le marketing d'influence étant un outil extrêmement puissant dans l'univers numérique, il existe aujourd'hui de nombreuses plateformes dédiées aux influenceurs. Mais quelles sont les meilleures plateformes de gestion des relations avec les influenceurs? En voici deux que nous recommandons vivement.

Later Influence pour faciliter la gestion des influenceurs

Une plateforme qui devrait être sur le radar de toutes les marques et de tous les agents d'influence est Later Influence. Cette plateforme d'influence est conçue spécifiquement pour les marques qui gèrent directement les créateurs et les ambassadeurs de marque.

Sur Later Influence, vous pouvez gérer des milliers d'influenceurs et visualiser sur un seul écran les tâches que chacun d'entre eux doit accomplir. Cela facilite grandement le suivi, la validation et l'optimisation du contenu produit et soumis par vos influenceurs. La plateforme automatise même votre flux de travail pour chaque partenariat, en fonction de votre secteur d'activité, de la plateforme de réseaux sociaux utilisée et de votre public cible.

La plateforme dispose également d'une fonction de détection des faux influenceurs qui signale les créateurs suspects. Cela réduit les risques de fraude et d'escroquerie pendant les phases de découverte des influenceurs et d'approche de votre projet.

Meltwater : des fonctionnalités basées sur l'IA et les données

Later Influence est une solution idéale pour ceux qui souhaitent avant tout rationaliser leur processus de gestion des influenceurs. Cependant, certaines marques préfèrent tirer parti des avantages de l'IA et de l'analyse de données au sein de leurs plateformes dédiées aux influenceurs.

Selon Statista, 63 % des marques prévoient d'utiliser l'IA et l'apprentissage automatique dans le cadre de leurs stratégies de marketing d'influence. Est-ce votre cas ? Si oui, une plateforme comme Meltwater pourrait vous intéresser.

Meltwater est une plateforme dédiée aux influenceurs qui exploite la puissance de l'IA pour faciliter la gestion des influenceurs pour les marques. Sa vaste base de données d'influenceurs recommande les meilleurs collaborateurs pour une marque, en fonction de son secteur d'activité et des paramètres définis. Cela permet d'identifier beaucoup plus facilement et avec une plus grande précision les influenceurs les mieux adaptés à vos campagnes.

Il existe également un outil d'écoute sociale qui vous permet d'évaluer les sentiments de votre public cible sur les détails de votre campagne d'influence. Voyez ce qu'ils pensent des créateurs que vous convoitez pour le projet et des sujets qu'ils aiment ou qu'ils détestent. C'est un outil formidable à utiliser pour affiner votre campagne et vos partenariats avec les influenceurs avant de lancer le projet.

Questions fréquemment posées

Les influenceurs, c'est génial, mais vous devez aussi développer la page de votre marque !

Tisser des liens avec des influenceurs qui mettent votre marque en avant peut changer la donne dans le monde du marketing sur les réseaux sociaux. Cependant, vous ne pouvez pas compter uniquement sur eux pour assurer le succès de votre marque en ligne. Il est également nécessaire que votre marque se développe de manière autonome et prospère durablement. Path Social vous y aider considérablement.

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