Gestione delle relazioni con gli influencer: Lavorare bene con i creatori!

Gli influencer dei social media svolgono un ruolo enorme nella promozione dei marchi online. Le loro foto estetiche e i loro divertenti Reel non si limitano a intrattenere, ma aiutano anche i marchi a vendere. Ecco perché è importante trattare questi creatori come VIP con una gestione delle relazioni con gli influencer di alto livello.

La gestione degli influencer sembra un compito scoraggiante e intimidatorio. Le cose da fare sono tante, dalla negoziazione degli accordi al controllo dei contenuti degli influencer. Ma è un must per il vostro marchio se volete instaurare una partnership a lungo termine con queste potenti personalità online.

Non sapete esattamente come funziona la gestione degli influencer? Ci pensiamo noi. Continuate a leggere per scoprire cosa significa davvero coltivare le relazioni con gli influencer e perché è importante per i marchi.

Che cos'è la gestione delle relazioni con gli influencer?

La gestione degli influencer si riferisce alla strategia di coltivare le relazioni con gli influencer per mantenere una partnership a lungo termine tra loro e il vostro marchio. Si tratta di costruire un legame fantastico con i creatori che utilizzate per promuovere il vostro marchio nelle vostre campagne di influencer marketing. In questo modo, resteranno fedeli al vostro marchio e saranno disposti a collaborare di nuovo in futuro.

La chiave del successo della gestione degli influencer è trattare gli ambasciatori del marchio come partner, non come dipendenti o assunti. Si tratta di instaurare un rapporto stretto, autentico e reciprocamente vantaggioso: loro vi coprono le spalle e voi le coprite. Questo si può fare con una comunicazione aperta, un lavoro di collaborazione nei programmi e nelle campagne di influencer e un'amicizia genuina con loro.

Ma cosa ottiene davvero un marchio quando investe tempo e fatica nella gestione degli influencer? Secondo i dati di Sprout Social, il 49% dei consumatori effettua acquisti ispirati da post di influencer con cadenza mensile, settimanale o addirittura quotidiana.

Ecco alcuni dei vantaggi che si possono ottenere quando si creano forti legami con gli influencer partner:

• La fedeltà a lungo termine dei creatori nei confronti del marchio anche dopo la fine delle campagne di influencer a pagamento.
• Punteggi di fiducia più elevati da parte dei consumatori. La promozione costante di un marchio da parte di un influencer sembra più genuina e affidabile di un post sponsorizzato una tantum.
• Contenuti degli influencer più coinvolgenti e informativi, grazie alla conoscenza più approfondita dei creatori e al loro rapporto con il vostro marchio.
• Un flusso di lavoro più fluido e senza conflitti quando si montano le iniziative di influencer marketing.

Che cos'è un Influencer Manager?

Non esiste una definizione univoca di influencer manager. Ma questi professionisti del marketing sono essenzialmente responsabili di mediare le relazioni tra i brand e gli influencer per garantire una comunicazione fluida durante i progetti.

Questi agenti di influencer lavorano in genere per il marchio o per l'influencer. Il loro ruolo e i loro obiettivi principali variano in modo significativo a seconda di chi rappresentano tra le due parti. Tuttavia, i manager cercano sempre di garantire una relazione e un processo di lavoro fluidi tra le due parti.

Innanzitutto, parliamo degli influencer manager che lavorano per il marchio. In genere, questi manager vengono prima informati sul progetto del marchio. Poi useranno la loro conoscenza delle tendenze dell'influencer marketing per aiutare a trovare i migliori ambasciatori del marchio per il lavoro.

In genere, questi manager hanno a cuore gli interessi del marchio. Negozieranno tariffe più basse per gli influencer per rimanere all'interno del budget e si assicureranno che ogni mossa sia in linea con gli obiettivi della campagna del marchio. Il loro obiettivo principale è quello di implementare una strategia di influencer marketing che abbia un successo tale da incrementare la notorietà del marchio e stimolare le vendite.

Poi ci sono gli agenti che lavorano per gli influencer. Questi manager hanno a cuore gli interessi dei creatori. Ciò significa che aiutano i creatori che si impegnano a ottenere collaborazioni retribuite e negoziano accordi per massimizzare i guadagni degli influencer dai progetti. In sostanza, si assicurano che gli influencer non siano penalizzati quando hanno a che fare con le grandi aziende.

Come gestire gli influencer: 7 compiti comuni che un manager deve svolgere quotidianamente

La gestione degli influencer richiede una pianificazione strategica, una comunicazione coerente e una forte capacità di costruire relazioni. Vi state chiedendo come gestire con successo gli influencer per creare autentiche partnership a lungo termine tra loro e la vostra azienda? Ecco sette cose che un influencer relations manager competente fa ogni giorno per mantenere e coltivare queste relazioni.

1. Identificare e contattare i migliori influencer per un progetto

Il primo compito che un influencer relationship manager deve svolgere per un progetto è la scoperta e la ricerca di influencer. L'obiettivo è semplice: trovare gli influencer più adatti agli obiettivi della campagna. I manager devono cercare creatori che abbiano un numero di follower, un tasso di coinvolgimento e un'estetica che corrispondano alle esigenze del progetto.

Da lì, i manager effettueranno un' attività di influencer outreach. In genere si tratta di inviare un messaggio o un'e-mail al creatore per chiedergli se è disposto a collaborare per una campagna del marchio. Spiegano perché l'influencer è adatto al progetto e come la collaborazione possa essere reciprocamente vantaggiosa.

Se l'influencer esprime interesse per il progetto, è anche responsabilità del manager negoziare i termini della partnership. Questi includono dettagli come le consegne, le aspettative, l'ambito di lavoro, il compenso e le tempistiche. Quando tutto è a posto, il manager redige un contratto che i rappresentanti del marchio e gli influencer devono firmare.

2. Informare i creatori sui dettagli della campagna

Successivamente, i manager devono informare gli influencer sulla campagna di influencer vera e propria. Stabiliranno gli obiettivi del marchio, i prodotti da promuovere, la messaggistica richiesta e le tempistiche per il lancio del progetto. L'onboarding degli influencer e la garanzia che conoscano i dettagli pertinenti della campagna consente loro di svolgere il proprio ruolo in modo più agevole.

In questa fase gli influencer e i rappresentanti del marchio devono concordare il tipo di output che ci si aspetta dai creatori. Quanti post devono pubblicare per promuovere il marchio? Quale estetica e quale atmosfera devono trasmettere i contenuti? Tutti questi dettagli devono essere concordati e messi per iscritto per garantire un flusso di lavoro fluido e senza problemi.

3. Comunicare con gli influencer durante la campagna

A questo punto, i manager possono rilassarsi e lasciare che gli influencer facciano le loro cose, vale a dire fare brainstorming e produrre contenuti creativi. Ma questo non significa che possono sparire. I manager devono essere in grado di comunicare in modo coerente con gli influencer per tutta la durata della campagna.

I manager devono contattare gli influencer per chiedere aggiornamenti sulla produzione dei contenuti. Devono anche essere pronti a rispondere a qualsiasi domanda degli influencer sui loro compiti. In sostanza, i manager sono il principale punto di contatto per qualsiasi necessità degli ambasciatori del marchio durante la campagna.

Una volta che gli influencer inviano i contenuti promozionali che producono per il brand, i manager sono incaricati di fornire un feedback. Se i rappresentanti del marchio hanno delle revisioni da sottoporre al creatore, il manager le trasmette a quest'ultimo e negozia le scadenze. Si assicurano che sia l'influencer che il marchio siano allineati nel contenuto finale approvato per il progetto.

4. Incoraggiare l'autenticità e la creatività dei contenuti degli influencer

Alcuni potrebbero pensare che un influencer relationship manager si occupi sempre e solo degli interessi del brand. Ma non è affatto così. Un buon manager dovrebbe anche prendersi cura degli influencer, soprattutto per quanto riguarda la loro libertà creativa.

Molti marketer cercano di controllare il modo in cui gli influencer producono contenuti per i loro marchi. In questo caso, il compito dell'influencer liaison è quello di gestire il team del marchio e difendere i creatori. Dopotutto, sono stati assunti per le loro capacità di produrre contenuti unici.

La chiave è assicurarsi di guidare gli influencer quando creano contenuti di marca, non di controllarli. Allineate i messaggi chiave, gli elementi di design importanti e le regole generali da seguire per la campagna. Ma lasciateli liberi di divertirsi con i loro contenuti e di dare un tocco unico alle cose.

Ricordate: il loro stile di creazione dei contenuti è ciò che attira il pubblico di riferimento del marchio in primo luogo. I contenuti autentici che propongono sono quelli a cui i loro fan risponderanno meglio. Questi influencer sanno bene cosa mettere sulla loro pagina ed è importante che i brand lo capiscano. Ed è proprio per questo che un influencer relationship manager dovrebbe lottare.

5. Collaborare tra l'influencer e il marchio per qualsiasi problema che possa sorgere.

È normale che gli influencer e i team dei brand non siano d'accordo su alcuni aspetti durante una campagna, dalle scadenze al compenso. Quando si verificano tensioni durante un progetto in corso, l'influencer manager dovrebbe intervenire e fare da tramite tra le due parti. Diventa un mediatore che dovrebbe cercare di trovare un terreno comune tra ciò che l'influencer e il brand vogliono.

È qui che entrano in gioco le forti relazioni del manager con i creatori e i team del marchio. Il manager deve parlare con ogni parte con calma e far capire la posizione dell'altra parte. Solo così entrambe le parti possono trovare un compromesso sui loro problemi e risolverli. Prima si risolvono questi problemi, più velocemente il progetto può tornare in pista.

6. Monitorare le prestazioni dei post degli influencer dopo il progetto

Una volta conclusa la campagna, il manager ha il compito di monitorare le prestazioni dei contenuti degli influencer. Utilizzerà gli strumenti di analisi per valutare la portata, l'impegno e le metriche di conversione, per vedere se hanno funzionato come ambasciatori del marchio. Se ha un rapporto stretto con gli influencer, può chiedere loro direttamente i report analitici sui loro post.

Sulla base di queste metriche, i manager forniscono raccomandazioni al brand sull'opportunità di continuare a lavorare con questi influencer. Potrebbero anche suggerire ai creatori come ottimizzare meglio i loro contenuti di marca nelle campagne future.

7. Mantenere i contatti con gli influencer per favorire relazioni a lungo termine

Solo perché la campagna è terminata, non significa che il lavoro di un influencer relationship manager sia finito. Ricordate che l'influencer management consiste nel favorire le relazioni a lungo termine con gli influencer più performanti. Pertanto, è necessario mantenere i contatti con loro.

Al termine di una campagna, i manager dovrebbero esprimere il loro apprezzamento per il contributo degli influencer al progetto. Può trattarsi di un breve messaggio di ringraziamento o di un invito a pranzo dopo la conclusione del progetto.

Dovrebbero inoltre controllare regolarmente questi influencer e mantenere con loro un'autentica amicizia. In questo modo, contattarli per progetti futuri sarà un gioco da ragazzi e le trattative saranno ancora più semplici!

Suggerimento: utilizzare un software per le relazioni con gli influencer per gestire i creatori

Sì, avete sentito bene. Oggi non è più necessario faticare e gestire manualmente gli influencer con cui si lavora. Al contrario, potete semplicemente utilizzare un software per le relazioni con gli influencer per automatizzare e semplificare la gestione delle vostre collaborazioni.

Oggi esistono numerose piattaforme di influencer marketing di alta qualità. Queste piattaforme rendono incredibilmente facili molte attività legate al montaggio di progetti di influencer, dall'outreach alla negoziazione, fino all'approvazione dei contenuti. Molte di esse incorporano anche l'intelligenza artificiale nei loro sistemi, consentendo di prendere decisioni basate sui dati relativi alle campagne e alle partnership.

Ecco alcuni dei numerosi vantaggi di avvalersi dell'aiuto di una piattaforma di influencer management:

•  È più facile gestire e supervisionare più influencer su diversi progetti e piattaforme di social media.
• È possibile utilizzare il database di influencer della piattaforma per ottimizzare i processi di scoperta e di contatto.
• È possibile monitorare le consegne e le scadenze di ogni influencer con un solo sguardo su un'unica dashboard, consentendo una gestione più fluida della campagna.
• Le piattaforme possono aiutare a facilitare le trattative e la firma dei contratti tra brand e influencer.
•  Automatizza i pagamenti agli influencer, evitando ritardi nei compensi.
• Aiuta a organizzare la vostra storia lavorativa con gli influencer partner, che potrete consultare in qualsiasi momento.

Nel complesso, queste piattaforme fungono da sportello unico per i marchi che desiderano ottimizzare le proprie strategie di gestione degli influencer.

Qual è la migliore piattaforma di gestione delle relazioni con gli influencer oggi?

Poiché l'influencer marketing è uno strumento così potente nel mondo digitale, oggi sono disponibili numerose piattaforme per influencer. Ma quali sono le migliori piattaforme di gestione delle relazioni con gli influencer? Eccone due che consigliamo vivamente.

Influenza successiva per una gestione più semplice degli influencer

Una piattaforma che dovrebbe essere nel radar di ogni brand e agente di influencer è Later Influence. Questa piattaforma per influencer è progettata specificamente per i marchi che gestiscono direttamente i creatori e gli ambasciatori del marchio.

Su Later Influence è possibile gestire migliaia di influencer e vedere i compiti che ognuno di loro deve svolgere in un'unica schermata. In questo modo è facilissimo tenere traccia, approvare e ottimizzare i contenuti prodotti e inviati dagli influencer. La piattaforma automatizza persino il flusso di lavoro per ogni partnership in base alla nicchia, alla piattaforma di social media e al pubblico di riferimento.

La piattaforma dispone anche di un'interessante funzione di rilevamento dei falsi influencer che segnala i creatori sospetti. In questo modo si riducono le possibilità di frodi e truffe durante le fasi di scoperta e di contatto con gli influencer del vostro progetto.

Meltwater per funzioni AI e basate sui dati

Later Influence è fantastico per chi ha come priorità la semplificazione del flusso di lavoro di gestione degli influencer. Tuttavia, alcuni marchi sono più interessati a raccogliere i benefici dell'intelligenza artificiale e degli analytics nelle loro piattaforme di influencer.

Secondo Statista, il 63% dei marchi prevede di utilizzare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico nelle proprie attività di influencer marketing. Vi sembra una situazione simile? Se è così, potreste essere più interessati a una piattaforma come Meltwater.

Meltwater è una piattaforma per influencer che sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per semplificare la gestione degli influencer da parte dei marchi. Il suo ampio database di influencer consiglia i migliori collaboratori per un marchio, in base alla sua nicchia e ai suoi parametri. In questo modo, l'identificazione degli influencer più adatti alle vostre campagne è molto più semplice e accurata.

C'è anche uno strumento di social listening che vi permette di valutare il sentimento del vostro pubblico di riferimento sui dettagli della vostra campagna di influencer. Potete vedere le loro opinioni sui creatori che state tenendo d'occhio per il progetto e sugli argomenti che amano e odiano. È uno strumento fantastico da utilizzare per mettere a punto la campagna e le partnership con gli influencer prima del lancio del progetto.

Domande frequenti

Gli influencer sono fantastici, ma anche voi dovete far crescere la pagina del vostro marchio!

Creare connessioni con gli influencer che promuovono il vostro marchio è un fattore di svolta nel mondo del social media marketing. Tuttavia, non potete fare affidamento solo su di loro per il successo del vostro marchio online. È anche necessario che il vostro marchio cresca in modo indipendente e che fiorisca in modo duraturo. Path Social può essere di grande aiuto in questo senso.

Il nostro team utilizza un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale per trovare il vostro pubblico di riferimento su Instagram e promuovere organicamente la vostra pagina presso di loro. Ci rivolgiamo solo a utenti reali, mai a bot. In questo modo si ottengono nuovi follower realmente interessati ai vostri contenuti, che portano a una crescita e a un coinvolgimento autentici. Creatori come Terrell Conyers hanno guadagnato quasi 30.000 fan con il nostro aiuto, e anche voi potete sperimentare lo stesso!

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