インスタグラムのDMの不具合。最も一般的なIGの問題を解決する方法

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カレン・リン

インスタグラム101 |18 、2023

リアルなInstagramフォロワーを増やしたい?

あなたのInstagramのDMの不具合の場面を設定しましょう。あなたはその日のためにIGを開き、友人からのDM通知を目にしました。あなたはその通知をクリックし、友人との近況を確認しようと興奮します。しかし、次の瞬間、あなたは不具合に見舞われます。メッセージが消えてしまったり、スレッドが見つからなかったり、メッセージを送り返すことができなかったり。

どんな問題であれ、事実は単純です。あなたはInstagramのDMの不具合に遭遇しています。これらの現象は、間違いなくイライラしている, しかし、彼らはあなたのソーシャルメディアの酒宴を酸っぱくする必要はありません.我々は、いくつかの簡単なトラブルシューティングのアイデアと一緒に最も一般的なDMのグリッチのいくつかのリストを収集してきました.これらのヒントを使用すると、すぐにあなたの連絡先とのメッセージの送受信に戻る必要があります.

画面に「Error 404」と表示された破損したスマートフォンのクローズアップ。

2 最も一般的なInstagramのDMの不具合

コンテンツ制作を志す人やソーシャルメディアを愛する人なら、どんなアプリも完璧ではないことをご存じでしょう。アプリ開発者がどんなに努力しても、時折発生する不具合やバグを回避することは不可能です。アプリを作るために、これらの企業は公式アプリのバージョンを一般にリリースする前に、ベータ版を通過します。そのベータ版では、開発者はできるだけ多くの不具合を解消しようとします。しかし、長期間にわたって広く使われるアプリほど、より多くのリフレッシュと微調整が必要になります。

Instagramやその他の類似アプリは、ユーザーからの新しいトレンド、世界的な問題、革新的な技術に対応するため、日々変化しています。これらの要因のいずれもが、ある日のIGの機能を助けることも妨げることもあります。時には、アプリが何百万人ものユーザーに影響を与えるような、広範囲にわたる成長痛を経験することもあります。IGのDM機能も例外ではありません。

この状況は腹立たしいことこの上ないが、プラス面もある。あなたは一人で苦しんでいるわけではないのです。問題を経験する人が多ければ多いほど、Instagramチームは迅速に問題を解決するために努力します。さらに、よく知られた問題の一部であることで、解決しやすい問題にもなるのです。

ここでは、InstagramのDMでよくある不具合を集めました。写真の問題からキーボードの困難まで、これは見るべき場所です。これらの不具合について学び、DMにスライドした問題をトラブルシューティングする方法を読み続けてください。

 黒い背景に白いInstagramのDMメッセージロゴが表示されたスマートフォンの画面。
franck 6aIPkbZ7zrU unsplash

InstagramのDM写真削除の不具合

最初に取り上げるInstagram DMの不具合は、Instagram DMの写真削除の不具合です。この不具合は、ユーザーが削除を押すことで、古いメッセージスレッドや画像を削除していると思い込んでいたものです。しかし、Instagramは、データが消去されたことをユーザーに伝えた後でも、これらの情報をすべて密かに保持していたのです。Instagramによると、これは実は解決済みの問題なのだそうです。どのように発見されたのでしょうか?さて、Instagramには「バグバウンティ」活動というユニークなプログラムがあります。基本的には、アプリ内のバグを発見し、それをInstagramに報告した人に報奨金を出すというものです。

2020年、ある研究者が、Instagramがアプリ内で削除した古い写真やメッセージを保存していることを発見しました。それどころか、Instagramはこのすべてのデータを1年以上保存していたのです。彼は、アカウントが自分のデータをダウンロードできるアプリの機能を使って、そのすべてにアクセスすることができたのです。しかし、研究者がこれらの発見をInstagramに報告すると、同社はバグを修正した。2022年現在、InstagramがDMを削除することについて、未解決の問題や既知の問題はない。

まだInstagram DMで写真の不具合がある?InstagramのDMで送受信した写真が突然削除されるようであれば、あなたやメッセージの相手が「バニッシュモード」を使っている可能性があります。これは、期限切れ、つまり閲覧された後に消えてしまうDMを送ることができる設定です。

この設定がされている人のメッセージは、スレッドから消えてしまい、復元することはできません。また、相手のメッセージが消えるのを止めることもできません。ただし、メッセージにバニッシュモードを設定している場合は、バニッシュモードをオフにすることで、メッセージが消えるのを防ぐことができます。

インスタグラムのキーボード付きDM画面。

InstagramのDMキーボードの不具合を修正する方法

2018年、多くのAndroid端末ユーザーが、InstagramのDMキーボードの不具合を修正する方法に悩んでいました。何が起こるかというと、こうです。ユーザーはInstagramを開き、ダイレクトメッセージに移動し、メッセージを入力しようとします。しかし、キーボードがポップアップすると、書いている内容のテキストフィールドをブロックしてしまうのです。

当時、考えられる修正方法は2つありました。1つは、すべてのバックグラウンドアプリを終了して、もう一度試してみるというものでした。もう一つは、ホームボタン/ナビゲーションボタンのボトムバーをInstagram内で隠さず、常に表示させる方法でした。

これらの方法からお分かりのように、この問題が発生した明確な理由はありません。明らかに、この問題はアプリ内の大きなバグが原因でした。しかし、あれから数年、このアプリは何度かアップデートを繰り返しています。私たちの調査では、InstagramのDMキーボードには、まだ大きな不具合や欠陥があるとは思えません。

今日もキーボードに問題がある場合、別の問題が原因である可能性が高いです。ですから、もしこれがあなたのInstagram DMの不具合であれば、スクロールを続けてください。この記事の後半で、一般的なトラブルシューティングに入ります。しかし、それらのどれもあなたの危機を解決するのに役立たない場合、Instagramに直接連絡してサポートを受けてみてください。

キーボードに関するこの問題がInstagram以外でも起こっているとしたらどうでしょう?それはアプリとは無関係であることを示す良い兆候です。むしろ、お使いの携帯電話自体に問題がある可能性が高いです。あなたのデバイスを認定修理センターまたはあなたにそれを販売した小売店へ持って行く。

3Dインスタグラムアプリのロゴ。

2022年のInstagram DMの不具合について

これまで、過去のダイレクトメッセージのバグについて見てきましたが、いよいよ現代の話をする時が来ました。2022年に発生した問題を1つだけ挙げるのは難しいです。しかし、2022年のInstagram DMの不具合は、さまざまなユーザーを襲っていると言ってよいでしょう。7月には、多くの人がダイレクトメッセージに関する問題を報告しました。その内容は以下の通りです。

  • DMが全く利用できない
  • 開いているメッセージの未読通知など、DM通知の不具合が発生していました。
  • エンドユーザーに届かずに消えるメッセージ

これらのバグは、アプリの他の問題とともに発生した、より大きな障害の一部です。同時に、Instagramのストーリーがロードされず、エクスプローラーページがダウンし、IGが勝手にダークモードに切り替わりました。他のユーザーは、自分のInstagramのバイオリンクにアクセスしたり、ストーリーにリンクを追加したりすることができませんでした。それらの問題は同月末に解決したようです。

しかし、Instagramは10月にも大規模なサービス停止を経験しています。今回は、単なるInstagramのDMの不具合ではありませんでした。フォロワー/フォロー数、そしてアカウント全体も炎上したのです。コミュニティガイドラインに違反することなく、一時的にBANされたユーザーもいました。また、理由もなくフォロワー数が激減した人もいました。結局、その問題もInstagramによって修正され、対処されました。

でも、年内にまた不具合が出る可能性はまだあります。その場合でも、希望を捨てないでください。多くの人が問題を経験すればするほど、IGは通常より早く問題を解決することができます。可能であれば、問題を報告するだけでいい。そして、Instagramがスムーズに動作するようになった、またはダウンロードできるアップデートをリリースしたと言うまで、ログアウトしてください。その間に、他のオーガニックな成長戦略をブラッシュアップしてはいかがでしょうか?そうすれば、アプリが戻ってきたときに、すぐにスタートラインに立つことができます。

インスタグラムのログイン画面を表示する電話。

インスタグラムのDM不具合の直し方。一般的なトラブルシューティング方法

私たちは、いくつかの目立つInstagramのDMの不具合を経験しました。でも、私たちはあなたが本当に求めているものを知っています。それらの問題はすべて過去のものです。あなたは、修正が必要な現在の問題を持っています。ここまでくれば、あなたの携帯電話はこれらのシナリオ以外の問題を経験しており、あなたは解決策を必要としているのです。

Instagramで何らかのバグが発生した場合、標準的なトラブルシューティングリストを実行する必要があります。これらは、問題がどこから来ているのかを特定するのに役立つ基本的なものです。DMを送るときに何か問題があると気づいたからといって、それがInstagramにしか関係ないとは限りません。

これらのトラブルシューティングの方法を4つの陣営に分けました。最初のバケツは、古典的なトラブルシューティングの方法についてです。どのアプリでトラブルが発生しても、必ず行うべき対処法です。2番目のバケツは、DMを交換しようとしている相手との問題用です。3つ目はInstagramの制限の世界、そして最後はアプリの不具合です。あなたの携帯電話を持って、これらの簡単な解決策に取り掛かりましょう。

黒い背景に「No Signal」と書かれた赤い文字。

1.アプリを終了し、キャッシュをクリアする

電子機器に問題が発生した場合は、必ずインターネット接続を確認することから始めてください。インターネットが不明なネットワークエラーを経由していないことを確認する必要があります。インターネットが稼働しており、IPアドレスが有効である場合、携帯電話の電源を切って、もう一度入れてみてください。これは、携帯電話を軽くリセットするようなものだと考えてください。

ミクロのレベルでは、アプリの終了も同じように機能します。もし、InstagramのDMの不具合が発生したら、まずアプリを完全に終了させてみてください。つまり、バックグラウンドで起動したままにしないことです。そして、1分後に再びアプリを開いてみてください。IGチャットの不具合が続くようであれば、キャッシュのクリアに移行してみましょう。

インターネット用語でキャッシュとは、すべてのデータを保存する場所のことです。クッキー、閲覧履歴、入力した情報などが保存されています。また、あなたの使用習慣や位置情報など、あなたが入力したとは知らないデータも保存されます。キャッシュがいっぱいになると、アプリケーションの動作が遅くなります。アプリが余分なデータを保存して維持し続けるために、より多くのエネルギーを消費しているのです。その情報を削除すれば、機能を解放することができます。

ここでは、スマホでInstagramのキャッシュをクリアする方法について説明します。

  1. IGのプロフィールを開き、"設定 "に進みます。
  2. メニューから「セキュリティ」オプションを選択します。
  3. Apple端末の場合、「検索履歴を消去」をタップします。アンドロイドの場合、"検索履歴 "をタップし、次に "すべて消去 "をタップします。

パソコンのブラウザからInstagramのデータを削除する場合。

  1. www.instagram.comにログイン
  2. "プライバシーとセキュリティ "をクリック
  3. そのページから "View Account Data "を選択します。
  4. 検索履歴」メニューの「すべてを表示」を選択する
  5. 検索履歴を消去する」をクリックし、確認する

この後もダイレクトメッセージに同じ問題がある場合は、次のトラブルシューティングテクニックに進んでください。

テーブルに置かれた電話、画面には「ERROR」の文字。

2.DM受信機で確認する

もし不具合があれば、それは私たちの側に問題があるに違いないとすぐに思い込んでしまいます。しかし、時にはDMの相手側に問題があることもあります。メッセージの相手は、電話やインターネットが故障している可能性もあります。

あるアカウントにメッセージを送れなかったり、返信がない場合、そのユーザーはあなたをブロックしている可能性があります。ブロックとは、ユーザーがそのプロフィールや投稿を見ることができないようにすることを指します。そのユーザーをフォローしたり、交流したりすることは一切できなくなります。

この場合、ユーザーは、アプリを介したあなたからの通信をすべて遮断しています。相手がプロフィールのブロックや制限を解除しない限り、メッセージを送ることはできません。InstagramのDMの不具合がこのケースに当てはまるかどうかを確認するために、アプリを介して他の友人にメッセージを送ってみてください。それらのメッセージが動作する場合、あなたは安全にあなたの問題は、特定のユーザーにかかっていると仮定することができます.そこから, あなたは、Instagramの検索バーで彼らの名前を検索しようとすることができます.あなたは彼らのハンドルを見つけることができず、あなたは彼らが間違いなくまだアカウントを持っている知っている場合, あなたはおそらくブロックされている.

そのような場合は、DMを送るのをやめるのが一番です。この人は、あなたからの連絡を望んでいないことを明らかにしているので、それを尊重することが重要です。これを回避して、アプリで連絡を取る別の方法を見つけようとすると、長い目で見れば、あなたを傷つけるだけです。あなたをブロックした人が嫌がらせやいじめを受けたと感じたら、あなたの行動をそのように報告することができます。それに、あなたと話したいと思っている人から、あなたと話し返したいと思うのではないでしょうか?

大きな白い本とノートパソコンに鎖でつながれた黒電話。

3.インスタグラムの1日のDM上限を把握する

では、あなたのインターネットでもなく、あなたのキャッシュでもなく、あなたの友人でもないとしたらどうでしょう?それは、「あなたじゃない、私だ」という状況の典型例かもしれません。時には、あなたの側に原因があることもあり、もしあなたがInstagramの1日のDM制限を超えたのなら、それがあなたの対処法である可能性が高いです。Instagramには、特定のアクションやアクティビティに1日の制限があります。コメント、アカウントのフォロー/アンフォロー、「いいね」、ストーリー、DMなどです。 

なぜこのような制限があるのですか?アルゴリズムを操作しようとするボットや他の悪者によって蹂躙されるのではなく、IGの安全性と信頼性を維持するためです。多くの偽アカウントが、他のユーザーを騙すためにInstagramに参加しようとしています。また、自分の人気を高めるためにボットを使ってフォロワーを購入する人もいます。 

これらのアカウントやボットは、アカウントをフォローしたりアンフォローしたり、不特定多数の人のページのコメント欄にスパムを送るなど、過剰な行動をとります。また、大量の他のユーザーに詐欺のDMを送ったりもします。このため、インスタグラムでは、一定時間内に一定の回数を超えるアクションを不審な行為としてラベル付けしています。この制限を超えたことを検知すると、アクションを停止するか、アカウントを停止するか、アカウントを禁止します。
もしDMが送れなかったり、「後でもう一度」というポップアップが表示されたら、それはInstagramのDMの不具合ではありません。意図的に起こっているのです。あなたは1日に多くのDMを送りすぎたので、さらに送るには明日まで待つ必要があります。1日のDMの上限は50~70通程度なので、今後はそれ以下になるように心がけましょう。

インスタグラムのアプリが入ったアプリストアの画面を表示するスマホ。

4.Instagram DM不具合オープン問題のニュースを調査する

あらゆる可能性を探ってみても、まだ解決策が見つからないということはありませんか?InstagramのDMの不具合だけではない可能性が高いです。オープンな問題は、おそらく他のユーザーにも問題を起こしています。IGは障害期間など大量の不具合が発生することは、この記事の前半でお伝えしました。

携帯電話の問題だと思っていたことが、実は何千もの足かせになっている可能性があるのです。そうであるかどうかを調べるには、インターネットをチェックするのがよいでしょう。他のソーシャルメディアサイトに行くか、Instagramの不具合について言及があればググってみてください。

一方では、これが広く普及しているかどうかを調べるのは素晴らしいことです。なぜか?なぜなら、自分だけでなく、IGがその問題に取り組んでいることがわかるからです。一方、より大きなアプリの不具合であれば、修正に時間がかかるかもしれません。さらに、障害を解決できるのは、Instagramのチームだけです。IGから許可が出るまで、残念ながらアプリを終了させるしかありません。物事がバックアップされ、実行されると、アップデートのためのApp StoreまたはGoogle Playストアに向かいます。
InstagramのDMの不具合は頭痛の種です, しかし、あなたが戻って軌道に乗るために迅速な解決策があるのが普通です.もっと大きなInstagramの問題がある場合は、Path Socialを使用して解決することを検討してください。Path Socialでは、過去10年にわたり、インフルエンサーの自社プラットフォームと独自のAIターゲティングアルゴリズムを構築してきました。そのため、ターゲットを絞った、エンゲージされた、オーガニックなユーザーにリーチし、フォロワーを増やすことができるのです。 今すぐInstagramのフォロワーを増やし、獲得することを始めましょう