ユーザー生成コンテンツ：フォロワーの投稿を最大限に活用する
Instagram ヒント | ニュース｜2024年5月29日
今や誰もがコンテンツクリエイターだ。Instagram 、TikTokのようなアプリを使えば、誰もが粋な写真や、バイラルになりうる面白い リールを撮影する力を持っている。しかし、他人のオーガニック・コンテンツを利用して、あなたのビジネスを後押しできることをご存知だろうか？その通り、ユーザー生成コンテンツを使うことで、より多くの人にリーチし、ブランドの信頼を高め、より多くの売上を達成することができるのです。
しかし、あなたのブランドに関する誰かのストーリーを再投稿するほど簡単ではありません。消費者が作成したコンテンツをどのように見せるか、戦略を練り、作成するには多くの考えが必要です。そして、あなたの忠実なフォロワーの助けを借りて、新しい消費者を驚かせる一流のビジュアルコンテンツを作成することができる。
では、UGCはどのように機能するのだろうか？UGCとは何か、なぜ企業はUGCを必要とするのか、そしてどのようにすればフォロワーにUGCを創らせることができるのかについて説明しよう。
UGCの概要：ユーザー生成コンテンツとは何か？
従来の広告は、少なくともZ世代をはじめとする若者の目には、徐々に死滅しつつある。彼らは、マスメディアやお気に入りのソーシャル・メディア・プラットフォーム上の広告にさえ、急速に反応しなくなってきている。
ある調査によると、なんと 99％の人が広告が表示されると 直感的に「スキップ」を押すのだという。一方、63％の人は広告を見ないように広告ブロッカーを設定している。
というのも、今日、購入の意思決定をする際には、信憑性が重要視されているからだ。若者は皮肉屋で、自分たちから金儲けをしようとする企業を警戒している。今日の消費者の約90％が、 どのブランドを支持するかを選択する上で、信憑性が重要な要素であると答えている。
では、今日、ブランドではなく誰を信頼しているのだろうか？本物の、本物の人々だ。そこでUGCの出番だ。しかし、そもそもユーザー生成コンテンツとは何だろうか？
ユーザー生成コンテンツ：簡単な定義
ユーザー生成コンテンツ（UGCとも呼ばれる）は、顧客が選択したソーシャルメディア・プラットフォーム上で作成・投稿するコンテンツの一形態である。広告やインフルエンサーとの有料パートナーシップではありません。他の人々が単に好きだからという理由で、あなたのブランドについて作る有機的なビジュアルコンテンツです。
UGCは現在、さまざまな形で提供されている。Instagram Reelsの開封ビデオのような単純なものは、消費者生成コンテンツと考えられている。新しい洋服のOOTD、特定のお菓子を使ったレシピビデオ、化粧品のレビューなどもすべてUGCの例だ。
企業がこの種のコンテンツを最大限に活用する方法はたくさんある。Instagram Storiesやフィードにビジュアルコンテンツを再投稿し、人々に見てもらうことができる。また、有料広告ではなく、オーガニックで自発的な投稿なので、より多くの人が興味を持つだろう。また、ビジュアルコンテンツを作成した人に明確なインセンティブで報酬を与え、ロイヤリティを高めることもできる。
オーディエンスからインスピレーションを得てコンテンツを集めることは、あなたのブランドに人々の目を向けさせる現代的で効果的な方法です。それは、コンテンツを作ることに対する人々の愛情を利用するものだ。オーディエンスに力を与え、彼らをあなたのブランド・ストーリーの一部とし、同時にあなたのビジネス目標を達成するのです。
UGCクリエイターとインフルエンサーの違いとは？
ユーザー生成コンテンツと、ブランドのために有料ビジュアルコンテンツを制作するインフルエンサーを混同するのは簡単だ。両者にはかなりの共通点がありますが、互いに大きく異なります。また、異なるマーケティング目標を達成するのに役立ちます。
この2つの主な違いは、インフルエンサーはビジュアルコンテンツを作成するために報酬を得るということだ。インフルエンサーには、金銭やスポンサー付き商品の送付など、明確なインセンティブを得ることが規定された契約が交わされる。これは、やはり有料のマーケティング戦略だ。
一方、UGCクリエイターは自発的に、気まぐれにコンテンツを作る。ブランドは彼らに連絡したり、無料のものを送ったりしない。商品を購入し、試してみて、その写真や動画をオンラインで共有するのは、本物の本物の顧客なのだ。これによって、UGCはより本物らしくなる。
インフルエンサーは、ビジュアルコンテンツに 「有料パートナ ーシップ」のラベルを貼って投稿することもある（Instagram ）。これは、オーディエンスに対して、これは偽装された広告であるという自動的なシグナルとなる。
しかし、UGCにはこのようなラベルはない。実際の人々は、明示的なインセンティブを得ることなく、この種のコンテンツを作成する。彼らが得るのは、ブランドからの承認や、人々が自分のコンテンツを気に入ってくれるという形の社会的インセンティブだけだ。
もうひとつの大きな違いは、誰でも作れるということだ。顧客や企業の従業員であっても、たとえ小さなフォロワーであっても、消費者生成コンテンツを自由に作ることができる。しかし、インフルエンサーのコンテンツは、最大限のリーチを得るために、巨大なフォロワーを持つ誰かによるものでなければならない。
この2つの差はそれほど大きくないと思われるかもしれない。しかし、私たちを信じてほしい。Nostoの調査によると、79％の消費者がユーザー生成コンテンツが購買決定に影響を与えると答えている。一方、インフルエンサーの投稿はわずか8％にしか影響を与えない。
ユーザー生成コンテンツがビジネスにもたらすメリット
確かに、UGCは人々の購買決定に多大な影響を与える。しかし、なぜ自社のプロフェッショナルなブランド写真や動画よりも、ユーザー生成コンテンツを優先する必要があるのでしょうか？
あなたのビジネスの主要なソーシャル・メディア・プラットフォームでそれを最大限に活用する5つの驚くべき利点がここにある：
1.美しいビジュアルコンテンツのインベントリーを構築する
Instagram ビジネスを成長させたいなら、魅力的なビジュアルコンテンツが重要であることは誰でも知っている。しかし、美しい写真はプロの写真家だけが撮るものではありません。あなたの平均的なInstagram ユーザーも魅力的なコンテンツを作ることができます。
フォロワーにUGCを作らせることで、ビジュアルコンテンツの在庫を築くことができる。あなたのブランドの服やアクセサリーを身に着けている女性の写真や、あなたの料理を楽しんでいる友人の動画がたくさんあるはずだ。後日、これを再利用してフィードに投稿することができる。
プロが撮影した写真とユーザーが作成したコンテンツをフィードに混在させることは、 あなたのビジネスを際立たせる素晴らしい方法だ。
2.ユーザー生成コンテンツは、あなたが信頼できることを証明します。
前述したように、最近の消費者は広告を信用するのではなく、人を信用している。そして、マーケティング担当者ではなく、生身の人間がユーザー生成コンテンツを作っているのだから、彼らの意見に耳を傾ける方が理にかなっている。彼らは有料広告よりも信憑性が高く、信頼できる。
なぜなら、人々は明確なインセンティブなしに、わざわざあなたのブランドに関するコンテンツを作ってくれるからだ。このような日常的な消費者には、あなたの製品について嘘をついたり、実際よりも良く見せたりする理由がないのです。考えてみてください。テレビコマーシャルと、親友が自分のInstagram ストーリーで絶賛するのと、どちらが製品について信頼できるでしょうか？
3.あなたの製品が実際に動いているところを見せる
ファッションモデルが着ると素敵に見える服でも、他の人が着るとボロボロに見える服もある。有料のインフルエンサーは、たとえそれが彼らの期待に沿うものでなくても、あなたのサービスを気に入っているふりをすることができる。しかし、UGCクリエイターは、広告のように見えることなく、あなたの商品やサービスを実際に見せることができる。
本物の本物の人々がユーザー生成コンテンツを作っているのだから、彼らはありのままを見せ、伝えるだろう。潜在顧客は、あなたの服や靴が日常生活でどのように着られているかを見ることができる。彼らは、マーケティング的な説明ではなく、生の、カジュアルな方法で、あなたの製品の純粋に好きなところを語るでしょう。
4.忠実なフォロワーとの関係を築く
フォロワーの消費者が作成したコンテンツを認め、リポストすることで、フォロワーは自分があなたのブランドの一部であると感じるようになる。あなたのストーリーの一部であり、あなたと関係を持っていることを誇りに思わせるのです。
あなたの商品を紹介した投稿には、必ず「いいね！」やコメントをしましょう。すでにあなたの商品を試した人たちのロイヤリティを高める素晴らしい方法です。
5.ユーザー生成コンテンツは費用対効果が高い
もしあなたが小規模なビジネスを始めているのであれば、商品を使ってプロの写真撮影をするのは高すぎるかもしれません。視聴者にUGCを制作してもらうことは、商品をフィーチャーしたビジュアルコンテンツを持つための、より費用対効果の高い方法です。そうすることで、商品の改善や配送の最適化など、より重要なことに投資することができる。
顧客にインスピレーションを与える：ビジネスのためのユーザー生成コンテンツの作り方
ユーザー生成コンテンツには、非常に多くの素晴らしい利点がある。しかし、あなたの忠実な顧客を刺激してコンテンツを作らせなければ、その恩恵を受けることはできない。
ここでは、あなたのブランドがみんなの注目を集め続けるための、ユーザー生成コンテンツの作り方を紹介する。
あなたのビジネスに興奮と話題を巻き起こす
まずやらなければならないのは、あなたのブランドを興味深く魅力的なものにすることです。あなたのブランドがエキサイティングでなければ、誰もわざわざあなたのためにビジュアル・コンテンツを作ろうとは思わないでしょう。
あなたのブランドで話題を作る方法はたくさんある。一つの方法は、強力なインフルエンサーを起用してキャンペーンを開始し、そのリーチを最大化することだ。
例えば、まず大手 ファッションインフルエンサーにあなたの商品について語ってもらう。彼らにあなたのブランドの服を送り、明確なインセンティブで試着ビデオを撮ってもらう契約を結ぶ。これは、あなたのブランドについての会話と興奮を生み出すのに役立つ。うまくいけば、インフルエンサーのフォロワーが貴社から購入し、貴社の服を着て写真を撮るきっかけになる。
ブランドを盛り上げるもう一つの方法は、イベントやオングラウンド・アクティベーションを開催することです。アクティベーションに来場してもらい、製品を宣伝するかわいいフォトスポットでコンテンツを撮影してもらう。彼らがイベントからオンラインに投稿したものはすべて、ユーザー生成コンテンツとみなされる。
ユーザー生成コンテンツ用のハッシュタグを指定する
UGCの投稿を促すハッシュタグを作る。これは、過去に多くのブランドのキャンペーンで効果があった。
多くの自信に満ちたファッション愛好家が、#MyCalvinsのハッシュタグをつけてカルバン・クラインの服を着た写真を投稿している。チポトレもTikTokで#ChipotleLidFlipChallengeを行った。
このハッシュタグをあなたのInstagram のページのバイオグラフィーに載せて、みんなに見てもらいましょう。そうすることで、ユーザーはそのハッシュタグの投稿をスクロールすることができ、うまくいけば自分の投稿をする気になる。
また、フィードに追加のビジュアルコンテンツが必要なときは、そのハッシュタグに含まれるユーザー生成コンテンツから選ぶことができる！
あなたのチームにもUGCを作るクリエイティブなフリーハンドを与えよう
顧客だけでなく、従業員にもユーザー生成コンテンツを作ってもらうことができる。従業員は、本社での生活の様子や最新の写真撮影の舞台裏を紹介するコンテンツを作ることができる。そして、投稿時にあなたのブランドをコラボレーターとしてタグ付けすることで、あなたのフィードにも掲載されます。
これは、ビジネスの背後に実際の人々からなる勤勉なチームがあることを顧客に示す素晴らしい方法です。そうすることで、あなたのブランドはより親しみやすく、本物のものになるのです。
コンテストを開催してユーザー生成コンテンツを増やす
ユーザー生成コンテンツを増やすもう一つの方法は、コンテストを開催することだ。商品を楽しんでいる最高の写真や動画を投稿してもらい、賞品を獲得するチャンスを得よう。賞品がもらえるのは1人か2人だが、将来的に使えるUGCの銀行を手に入れることができる。
コンテストの仕組みはとても簡単だ。あなたの服を着て、あるいはあなたの飲み物を飲みながら写真を撮ってもらい、それをオンラインに投稿してもらう。あなたがミュージシャンやアーティストなら、あなたの曲の短いカバーを作ってもらい、優勝のチャンスを得ることもできる。これで、すでに多くのビジュアルコンテンツを手に入れることができる。
ユーザー生成コンテンツであなたを取り上げてくれた人に報いる
ユーザー生成コンテンツを増やすためにコンテストを開催しなくても、投稿であなたを取り上げてくれた人には常に報酬を与えよう。
それほど大きなものである必要はない。彼らの好きなブランドからの賞賛でも、かわいいビジュアルコンテンツを作るソーシャルインセンティブとしては十分だ。メッセージを送って、あなたが彼らの投稿をどれだけ気に入ったかを伝えよう。Instagram Storiesで彼らのコンテンツを再共有し、彼らをタグ付けすることも検討しよう。ブランドロイヤリストとの絆を形成する素晴らしい方法だ！
また、あなたから購入した人に商品について投稿してもらうよう、明示的なインセンティブを使うこともできます。例えば、商品と一緒に写っている写真にタグ付けしてもらうと、次回の購入時に割引が適用されます。
ユーザーが作成したコンテンツを再投稿する前に、必ず許可を得ること
顧客があなたのブランドに関するコンテンツを作成したからといって、あなたがそれを所有することにはなりません。顧客が作成したコンテンツを再投稿する場合は、礼儀を守ることが重要です。最初に彼らの許可を得ることなく、あなたのInstagram フィードでUGCを報告することは決してしないでください。
これはプロフェッショナルであるだけでなく、あなたの忠実なバイヤーと1対1で話す機会にもなります。コンテンツが気に入ったこと、彼らからもっと多くのものを見るのが楽しみであることを伝えよう。そして、彼らの写真や動画を保存し、あなたのフィードに再投稿する許可をもらいましょう。
彼らのビジュアルコンテンツをリポストするときは、キャプションに必ず彼らのクレジットを入れてください。これは、彼らのユーザー名をタグ付けすることで簡単にできます。あなたが一番避けたいことは、他人のコンテンツを無断で投稿したことで非難されることです。
私はクリエイターです-フルタイムでユーザー生成コンテンツの仕事ができますか？
UGCは自然発生的なものだが、今日、市場には多くのユーザー生成コンテンツの仕事がある。ブランドは「フリーランス」のコンテンツクリエイターを雇い、自社製品をフィーチャーしたビジュアルコンテンツを作らせ、個人のプロフィールに投稿させている。
素晴らしいことに、これらの仕事を請け負うのに膨大なフォロワーは必要ない。クリエイティブなコンテンツを作るコツさえつかめば、UGCクリエイターになれるのだ。そう、フォロワーが50人でも、ユーザー生成コンテンツを作って報酬を得ることができるのだ。
Upworkのようなオンラインのフリーランス・プラットフォームで多くの仕事を見つけることができます。重要なのは、興味のないブランドは除外し、欲しいブランドとだけ仕事をすることだ。
食品コンテンツを作ることに興味があるなら、UGCを欲しがっているスナックブランドを探そう。旅行が好きですか？コンテンツを必要としているホテルや旅行代理店を探そう。特に好きでもないニッチな分野のビジュアルコンテンツを無理に作ると、最終的な成果物にそれが表れてしまう。
あなたが考えたコンテンツが興味深いものであることを確認してください。Instagram Reelsには面白くて親しみやすいオーディオを使い、メインフィードの写真には 美的感覚を大切にしよう。そうすればすぐに、魅力的なビジュアルコンテンツのポートフォリオができあがり、ブランドから「もっと作ってほしい」とドアを叩かれるようになるだろう。
ユーザー生成コンテンツはInstagram マーケティングの未来だ
人々が広告に対してシニカルになりつつある世界で、ユーザー生成コンテンツは顧客の心をつかむ方法だ。多くのブランドが、コンバージョンを促進し、より多くのフォロワーを獲得するために、それがいかに効果的であるかを理解している。あなたのブランドのために美しいビジュアルコンテンツを作成してもらうだけでなく、Path Social を使ってフォロワーを増やすこともできます。当社独自のターゲティングツールは、あなたのコンテンツに興味を持つ人々にあなたのコンテンツをプッシュします。これにより、より多くのオーガニックなフォロワーを獲得し、ビジネスをスタートさせることができます。 今すぐ始めて、Instagram コミュニティを成長させましょう！
