ユーザー生成コンテンツ：フォロワーからの投稿を最大限に活用する
Instagram ヒント | 2023年6月19日
今や誰もがコンテンツクリエイターだ。Instagram 、TikTokのようなアプリを使えば、誰もが粋な写真や、バイラルになりうる面白い リールを撮影する力を持っている。しかし、他人のオーガニック・コンテンツを利用して、あなたのビジネスを後押しできることをご存知だろうか？その通り、ユーザー生成コンテンツを使うことで、より多くの人にリーチし、ブランドの信頼を高め、より多くの売上を達成することができるのです。
しかし、あなたのブランドに関する誰かのストーリーを再投稿するほど簡単なことではありません。消費者生成コンテンツがどのようなものであるべきか、戦略を練り、作成するためには、多くの考えが必要です。そして、あなたの忠実なフォロワーの助けを借りて、新しい消費者を驚かせるような一流のビジュアルコンテンツを作成することができます。
では、UGCはどのように機能するのでしょうか？UGCとは何か、なぜ企業がUGCを必要とするのか、そしてどのようにすればフォロワーにUGCを作らせることができるのか、について説明しましょう。
UGCの概要：ユーザー生成コンテンツとは何か？
従来の広告は、少なくともZ世代をはじめとする若者の目には、ゆっくりと死に向かっているように映ります。彼らは、マスメディアやお気に入りのソーシャルメディアに掲載された広告でさえも、ますます受け入れられなくなってきているのです。
ある調査によると、なんと 99％の人が、広告が表示されたときに 直感的に「スキップ」を押していることがわかりました。一方、63％の人は、広告を見ないようにするために広告ブロッカーを設定しています。
なぜなら、今日、購入の意思決定をする際に、信憑性が重要だからです。若者は皮肉屋で、自分たちからお金を稼ごうとする企業に対して警戒心を抱いています。今日の消費者の約90％が、 どのブランドを支持するかを選ぶ際に、信憑性が重要な要素になると答えています。
では、今日、彼らがブランドではなく、誰を信頼しているのでしょうか？本物の、本物の人たちです。そこで登場するのが、UGCです。しかし、そもそもユーザー生成コンテンツとは何なのでしょうか？
ユーザー生成コンテンツ：簡単な定義
ユーザー生成コンテンツ（UGCとも呼ばれる）は、顧客が選択したソーシャルメディアプラットフォーム上で作成・投稿するコンテンツの一形態です。広告やインフルエンサーとの有料パートナーシップではありません。他の人があなたのブランドについて、単に好きだから作る有機的なビジュアルコンテンツなのです。
UGCは現在、さまざまな形で提供されている。Instagram Reelsの開封ビデオのような単純なものは、消費者生成コンテンツと考えられている。新しい洋服のOOTD、特定のお菓子を使ったレシピビデオ、化粧品のレビューなどもすべてUGCの例だ。
企業がこの種のコンテンツを最大限に活用する方法はたくさんある。Instagram Storiesやフィードにビジュアルコンテンツを再投稿し、人々に見てもらうことができる。また、有料広告ではなく、オーガニックで自発的な投稿なので、より多くの人が興味を持つだろう。また、ビジュアルコンテンツを作成した人に明確なインセンティブで報酬を与え、ロイヤリティを高めることもできる。
オーディエンスからインスピレーションを受け、コンテンツを集めることは、人々の目をあなたのブランドに向けさせる現代的で効果的な方法です。それは、人々がコンテンツを作ることを好むということを利用したものです。オーディエンスに力を与え、ブランドストーリーの一部とすることで、ビジネスゴールを達成することができます。
UGCクリエイターとインフルエンサーの違いとは？
ユーザー生成コンテンツと、インフルエンサーがブランドのために制作する有料ビジュアルコンテンツを混同しがちです。両者にはかなりの共通点がありますが、互いに大きく異なります。また、両者は異なるマーケティング目標を達成するためのものでもあります。
両者の主な違いは、インフルエンサーがビジュアルコンテンツを作成するために報酬を得ることです。金銭やスポンサー製品の送付など、明示的なインセンティブを得ることを規定した契約が存在するのです。これは、有料マーケティング戦略であることに変わりはありません。
一方、UGCクリエイターは、自発的に、気まぐれにコンテンツを作っています。ブランドは彼らに連絡したり、無料のものを送ったりはしません。商品を買って、試して、その写真や動画をネットで共有するのは、本物の本物のお客さまなのです。これによって、UGCはより本物らしくなるのです。
インフルエンサーは、ビジュアルコンテンツに 「有料パートナ ーシップ」のラベルを貼って投稿することもある（Instagram ）。これは、オーディエンスに対して、これは偽装された広告であるという自動的なシグナルとなる。
しかし、UGCにはこのようなラベルはありません。実際の人々は、明示的なインセンティブを持たずにこの種のコンテンツを作成します。彼らが得るのは、ブランドからの評価や、人々が自分のコンテンツを気に入ってくれるという形の社会的インセンティブだけです。
もう一つの大きな違いは、誰でも作ることができるということです。顧客や企業の従業員でさえ、たとえ小さなフォロワーであっても、消費者生成コンテンツを自由に作ることができます。しかし、インフルエンサーのコンテンツは、巨大なフォロワーを持つ人のものでなければ、最大のリーチを得ることはできません。
この2つの差はあまり大きくないと思われるかもしれません。しかし、その影響力は計り知れないものがあります。Nostoの調査によると、79％の消費者が、ユーザー生成コンテンツが購入の意思決定に影響を与えると答えています。一方、インフルエンサーの投稿は、そのうちのわずか8％にしか影響を与えません。
ユーザー生成コンテンツがもたらすビジネスへの恩恵
確かに、UGCは人々の購買意欲に多大な影響を与える。しかし、なぜ、自社のプロフェッショナルなブランド写真や動画よりも、ユーザー生成コンテンツを優先させる必要があるのでしょうか？
あなたのビジネスの主要なソーシャルメディアプラットフォームでそれを最大限に活用する5つの驚くべき利点を紹介します：
1.美しいビジュアルコンテンツのインベントリーを構築することができる
Instagram ビジネスを成長させたいなら、魅力的なビジュアルコンテンツが重要であることは誰でも知っている。しかし、美しい写真はプロの写真家だけが撮るものではありません。一般的なInstagram ユーザーも魅力的なコンテンツを作ることができます。
フォロワーにUGCを作らせることで、ビジュアルコンテンツのインベントリーを構築することができます。あなたのブランドの服やアクセサリーを身につけた女性の写真や、あなたの料理を楽しむ友人の動画がたくさんあるはずです。後日、これを再利用して自分のフィードに掲載することができます。
プロが撮影した写真とユーザーが作成したコンテンツが混在しているフィードは、 あなたのビジネスを際立たせる素晴らしい方法です。
2.ユーザー生成コンテンツは、あなたが信頼できることを証明します。
前述したように、最近の消費者は広告を信頼するのではなく、人を信頼しているのです。そして、マーケターではなく、本物の人々がユーザー生成コンテンツを作っているのですから、彼らの意見に耳を傾けることは、より理にかなっています。ユーザー生成コンテンツは、有料広告よりも信頼性が高く、信頼できるのです。
なぜなら、人々は明確なインセンティブなしに、わざわざあなたのブランドに関するコンテンツを作ってくれるからだ。このような日常的な消費者には、あなたの製品について嘘をついたり、実際よりも良く見せたりする理由がないのです。考えてみてください。テレビコマーシャルと、親友が自分のInstagram ストーリーで絶賛するのと、どちらが製品について信頼できるでしょうか？
3.製品の動きを見てもらう
ファッションモデルが着ると素敵に見える服でも、他の人が着るとボロボロになる服がある。有料のインフルエンサーは、たとえ期待に沿えなくても、あなたのサービスを気に入っているふりをすることができます。しかし、UGCクリエイターは、広告のように見えることなく、あなたの製品やサービスを実際に見せることができます。
ユーザー生成コンテンツは、本物の本物の人たちが作るので、ありのままを見せたり伝えたりすることができます。潜在顧客は、あなたの服や靴が日常生活でどのように見えるかを見ることができます。彼らは、マーケティング的な説明ではなく、生々しいカジュアルな方法で、あなたの製品の純粋な魅力を語ってくれるでしょう。
4.忠実なフォロワーとの関係を築くことができる
フォロワーの消費者が作成したコンテンツを認め、再投稿することで、フォロワーは自分があなたのブランドの一部であると感じられるようになります。あなたのストーリーの一部であり、あなたとの関係を持っていることを誇りに思うようになるのです。
あなたの製品を紹介する投稿に、必ず「いいね！」やコメントをつけてください。すでに製品を試した人たちのロイヤリティを高めるのに最適な方法です。
5.ユーザー生成コンテンツは費用対効果に優れている
中小企業が起業する場合、商品と一緒にプロの写真撮影をするのは、あまりに高価かもしれません。視聴者にUGCを制作してもらえば、製品を使ったビジュアルコンテンツを作るのに、より費用対効果の高い方法となります。そうすれば、製品の改善や配送の最適化など、より重要なことに投資するための資金を確保することができます。
お客様を感動させる：ビジネスのためのユーザー生成コンテンツの作り方
ユーザー生成コンテンツには、非常に多くの素晴らしい利点があります。しかし、あなたの忠実な顧客を刺激してこのコンテンツを作らせなければ、その恩恵を受けることはできないでしょう。
ここでは、あなたのブランドをみんなの話題にするための、ユーザー生成コンテンツの作り方を紹介します。
あなたのビジネスに興奮と話題を提供する
まず、自分のブランドを興味深く、魅力的にすることです。ブランドがエキサイティングでなければ、誰もわざわざあなたのためにビジュアルコンテンツを作ろうとは思わないでしょう。
ブランドの話題作りの方法はたくさんあります。そのひとつが、強力なインフルエンサーを起用してキャンペーンを開始し、そのリーチを最大化する方法です。
例えば、大手 ファッションインフルエンサーに、まず自社の製品について話してもらう。彼らにあなたのブランドの服を送り、明示的なインセンティブで試着ビデオを撮ってもらう契約を結びます。こうすることで、あなたのブランドに関する会話と興奮を生み出すことができます。うまくいけば、インフルエンサーのフォロワーがあなたのブランドを購入したり、あなたの服を着て写真を撮ったりするきっかけになります。
ブランドを盛り上げるもう一つの方法は、イベントやオン・グラウンド・アクティベーションを開催することです。イベント会場に来場してもらい、商品をアピールするかわいいフォトスポットでコンテンツを撮影してもらいましょう。イベントからオンラインに投稿されたものはすべて、ユーザー生成コンテンツとみなされます。
ユーザー生成コンテンツにハッシュタグを指定する
UGCの投稿を促すようなハッシュタグを作る。これは、過去に非常に多くのブランドのキャンペーンで効果がありました。
多くの自信に満ちたファッション愛好家が、カルバン・クラインのアパレルを着た写真をハッシュタグ「#MyCalvins」で投稿しています。ChipotleもTikTokで#ChipotleLidFlipChallengeとやっています。
このハッシュタグをあなたのInstagram のページのバイオグラフィーに載せて、みんなに見てもらいましょう。そうすることで、ユーザーはそのハッシュタグの投稿をスクロールすることができ、うまくいけば自分も投稿してみようという気になる。
そして、フィードに追加のビジュアルコンテンツが必要なときは、そのハッシュタグのユーザー生成コンテンツから選びます！
UGCを作るためのクリエイティブなフリーハンドをチームにも与えよう
顧客だけでなく、従業員にもユーザー生成コンテンツを作ってもらうことができます。本社での生活の様子や、最新の写真撮影の舞台裏を紹介するコンテンツを作成することができます。そして、投稿時にあなたのブランドをコラボレーターとしてタグ付けすることで、あなたのフィードにも掲載されるようになります。
これは、ビジネスの背後に実在の人物からなる勤勉なチームが存在することを、顧客に示す素晴らしい方法です。これによって、あなたのブランドはより親しみやすく、本物のものになるのです。
コンテストを開催して、より多くのユーザー生成コンテンツを取り込む
ユーザー生成コンテンツを増やすもう一つの方法は、コンテストを開催することです。製品を楽しんでいる写真や動画を投稿してもらい、賞品をゲットするチャンスです。賞品がもらえるのは1人か2人ですが、将来的に使えるUGCの銀行を手に入れることができます。
コンテストの仕組みは、超簡単なものでいいのです。あなたの服を着て、あるいはあなたの飲み物を飲みながら写真を撮ってもらい、それをオンラインに投稿してもらうのです。ミュージシャンやアーティストの場合は、あなたの曲の短いカバーを作ってもらい、優勝するチャンスを得ることもできます。これでもう、たくさんのビジュアルコンテンツを手に入れることができるのです。
ユーザー生成コンテンツで自分を取り上げてくれた人に報酬を与える
ユーザー生成コンテンツを増やすためにコンテストを開催しない場合でも、投稿であなたを取り上げてくれた人には必ず報酬をあげましょう。
それほど大きなものである必要はない。彼らの好きなブランドからの賞賛でも、かわいいビジュアルコンテンツを作るソーシャルインセンティブとしては十分だ。メッセージを送って、あなたが彼らの投稿をどれだけ気に入ったかを伝えよう。Instagram Storiesで彼らのコンテンツを再共有し、彼らもタグ付けすることを検討しよう。ブランドロイヤリストとの絆を形成する素晴らしい方法だ！
また、あなたから購入した人が製品について投稿することを促すために、明示的なインセンティブを使用することもできます。例えば、購入者に、商品と一緒に撮った写真にあなたをタグ付けすると、次回の購入時に割引が受けられると伝えるのです。
ユーザー作成コンテンツを再投稿する前に、必ず許可を得ること
顧客があなたのブランドに関するコンテンツを作成したからといって、あなたがそれを所有することにはなりません。顧客が作成したコンテンツを再投稿する場合は、礼儀を守ることが重要です。最初に彼らの許可を得ることなく、あなたのInstagram フィードでUGCを報告することは決してしないでください。
これはプロフェッショナルであるだけでなく、ロイヤルバイヤーと一対一で話す機会にもなります。コンテンツが気に入ったこと、彼らの作品をもっと見るのが楽しみであることを伝えましょう。そして、彼らの写真や動画を保存し、自分のフィードに再投稿する許可をもらいましょう。
彼らのビジュアルコンテンツを再投稿する場合は、必ずキャプションに彼らの名前を入れてください。これは、彼らのユーザー名をタグ付けすることで簡単にできます。あなたが一番避けたいのは、他人のコンテンツを許可なく投稿したことで非難されることです。
私はクリエイターですが、ユーザー生成コンテンツの仕事をフルタイムで行うことはできますか？
UGCは自然発生的なものですが、今日、市場には多くのユーザー生成コンテンツに関する仕事があります。ブランドは「フリーランス」のコンテンツクリエイターを雇い、自社製品をフィーチャーしたビジュアルコンテンツを作成し、個人のプロフィールに投稿しています。
すごいのは、これらの仕事を引き受けるのに、膨大なフォロワーが必要ないことです。クリエイティブなコンテンツを作るコツがあれば、UGCクリエイターになることができるのです。そう、フォロワーが50人であっても、ユーザー生成コンテンツを作ってお金をもらうことができるのです。
Upworkなどのオンラインのフリーランス・プラットフォームで多くの仕事を見つけることができます。大切なのは、興味のないブランドは除外して、欲しいブランドとだけ仕事をすることです。
食のコンテンツ作りに興味があるなら、UGCを欲しがっているスナックブランドを探そう。旅行が好きならコンテンツを必要としているホテルや旅行代理店を探しましょう。特に好きでもないニッチな分野のビジュアルコンテンツを無理に作ろうとすると、最終的な製品にそれが表れてしまいます。
あなたが考えたコンテンツが興味深いものであることを確認してください。Instagram Reelsには面白くて親しみやすいオーディオを使い、メインフィードの写真には 美的感覚を大切にしよう。そうすればすぐに、魅力的なビジュアルコンテンツのポートフォリオができあがり、ブランドから「もっと作ってほしい」と門を叩かれるようになるだろう。
ユーザー生成コンテンツはInstagram マーケティングの未来だ
人々が広告に対してシニカルになりつつある世界で、ユーザー生成コンテンツは顧客の心をつかむ方法だ。多くのブランドが、コンバージョンを促進し、より多くのフォロワーを獲得するために、それがいかに効果的であるかを理解している。あなたのブランドのために美しいビジュアルコンテンツを作成してもらうだけでなく、Path Social を使ってフォロワーを増やすこともできます。当社独自のターゲティングツールは、あなたのコンテンツに興味を持つ人々にあなたのコンテンツをプッシュします。これにより、より多くのオーガニックなフォロワーを獲得し、ビジネスをスタートさせることができます。 今すぐ始めて、Instagram コミュニティを成長させましょう！
