Business Chat: Instagram – A melhor ferramenta para os criadores de conteúdo atenderem seus clientes

Parabéns! O negócio está indo muito bem. Seus anúncios estão dando resultado, e você finalmente está recebendo bons contatos e muitas mensagens diretas. Talvez você esteja recebendo muitas mesmo. Agora, você precisa saber uma boa maneira de gerenciar suas mensagens diretas. Uma boa maneira é gerenciar os chats usando o Business Chat Instagram , integrado ao Meta Business Suite.

Talvez você já tenha ouvido falar de ferramentas de terceiros, mas existe um método eficiente dentro da família Meta. Na plataforma de mensagens do Instagram, as empresas têm a oportunidade de manter conversas diretas com seus clientes. As empresas podem oferecer atendimento ao cliente de forma fácil e eficiente. Com esse método prático, elas podem responder a dúvidas e compartilhar informações sobre produtos com as pessoas que as seguem.

O Business Chat no Instagram é uma ferramenta útil para empresas que desejam interagir com seus seguidores. Agora, elas podem fazer isso de uma maneira mais pessoal e com maior eficiência em termos de tempo e recursos. Garantimos que vale a pena. Continue lendo para conhecer as melhores dicas!

Alguns tipos de contas do “ Instagram ” à sua escolha 

Nos primeiros dias do Instagram, havia apenas um tipo de conta. Era uma conta pessoal que você podia tornar pública ou privada. Hoje, o IG se tornou mais do que um aplicativo de compartilhamento de fotos para que suas tias e antigos colegas de classe acompanhem sua vida. Existem três tipos de contas no Instagram . Vamos falar sobre elas.

Conta pessoal do Instagram

Se você fosse abrir uma conta no IG, o aplicativo atribuiria esse tipo de conta a você. Digamos que você não queira muito do “ Instagram ”, mas queira acompanhar seus amigos e suas celebridades favoritas. Essa opção é ideal para você.

Você tem a liberdade de definir sua conta como privada, se quiser. Dessa forma, você pode se proteger de perseguidores e decidir quem pode ver o que você compartilha sobre sua vida.

A escolha por esse tipo de conta não é definitiva. Você sempre pode mudar sua conta para uma conta de criador ou empresarial. Pode ser tentador clicar. As contas pessoais não têm acesso a insights e análises e não permitem a monetização de publicações.

Conta “ Instagram ” para empresas

Existem duas categorias de contas profissionais disponíveis na plataforma. Uma delas é a conta empresarial, que oferece uma ampla variedade de recursos que você não encontrará em uma conta pessoal. Esses recursos são exclusivos para empresas e podem ajudar a melhorar as vendas de qualquer produto. Essa é a categoria ideal se você tiver uma loja online. Se você souber aproveitar bem esses recursos, as páginas do Instagram podem ser mais eficazes do que um site.

Veja o que você ganha com uma conta empresarial: 

• Você poderá agendar anúncios e promover publicações já existentes na sua página.
• Você poderá acessar a ferramenta de Conteúdo de Marca para ajudar a ganhar dinheiro.
• Você terá acesso a informações detalhadas sobre suas publicações e anúncios, além de dados essenciais da sua conta. Você vai perceber que essas informações são fundamentais para o crescimento orgânico da sua página.
• Você pode obter a verificação “Instagram ” para se proteger contra contas de impostores.

Conta de criador no Instagram 

A conta Creator no Instagram também é uma conta profissional. É ótima para quem quer se tornar um influenciador noInstagram e não se importa em ter uma conta pública. Para acompanhar o crescimento, você pode usar as análises do Instagram . É possível promover conteúdo, veicular anúncios e usar a ferramenta de conteúdo de marca. Uma página como essa não pode ser privada, mas os usuários vão gostar de poder monetizar o conteúdo. Ainda assim, você pode ocultar seus dados de contato.

Isso é para quem pergunta: “O que significa ‘Business Chat’ no site Instagram?”

Os usuários que configurarem sua página como uma conta empresarial terão acesso a uma versão diferente do aplicativo. As contas empresariais são ideais para quem deseja ter uma presença online para sua marca. Um dos muitos recursos exclusivos é o chat empresarial do Instagram . Bem, o que significa “chat empresarial” no Instagram? Significa acesso a uma experiência de negócios online mais eficiente. Muitos clientes em potencial preferem enviar uma mensagem direta em vez de ligar.

O recurso de chat empresarial do Instagram é uma função de mensagens que as empresas podem utilizar. É excelente para interagir com seguidores que possam ter dúvidas sobre produtos ou serviços. O Instagram criou esse recurso levando em consideração as necessidades dos negócios online. As empresas podem se comunicar melhor por meio de recursos de mensagens, como respostas rápidas e acesso a análises de mensagens.

Você precisará criar uma conta empresarial para acessar esse recurso de mensagens. É fácil começar a usar o Business Chat d Instagram . Se você já tem uma conta, pode transformá-la em uma conta empresarial seguindo estes passos:

1. Selecione o menu “Configurações”.
2. Em seguida, toque na opção “Conta”.
3. Selecione “Mudar para uma conta Profissional” no menu exibido.
4. Escolha a conta empresarial

Instagram Os recursos de chat empresarial devem facilitar a comunicação

Você deseja que os consumidores em potencial interajam com o seu conteúdo, deixando comentários nele. Isso indica que eles estão abertos a receber mais informações sobre os produtos e serviços que você oferece. O chat empresarial Instagram economiza tempo e esforço significativos ao utilizar configurações automatizadas para responder a comentários em publicações e mensagens. Você deseja atender adequadamente aos leads de alto potencial, capazes de gerar um número maior de conversões. 

Você não pode correr o risco de ignorar comentários em posts por acidente. O ideal é que você também não demore muito para respondê-los. Pode não ser culpa sua. Talvez haja algo que esteja ocupando sua atenção no momento. Com as diferenças de fuso horário, você pode receber mensagens em momentos inoportunos. Você corre o risco de perder rapidamente esses clientes em potencial. A automação poderia ajudar a manter esses leads.

Você quer que seus seguidores se sintam valorizados. Mesmo que não tenha sido sua intenção fazê-los se sentirem negligenciados, eles podem acabar se sentindo assim. Respostas rápidas contribuem muito para manter o interesse dos seus seguidores. Você pode responder a perguntas frequentes ou fornecer informações adicionais sobre um produto ou serviço sem precisar estar online. Basta configurar respostas automáticas para os comentários e encaminhá-las para sua caixa de entrada do Instagram . 

Os usuários do Instagram querem respostas na hora. Fazer parte da cultura moderna é ter respostas imediatas. Quando o escritório estiver fechado, você pode responder prontamente às perguntas ou dúvidas que seus clientes e seguidores apresentarem. Os clientes valorizam receber respostas rapidamente. Isso mantém a boa reputação da empresa entre os clientes.

Faça isso antes de configurar mensagens automáticas

Existem basicamente dois tipos de mensagens que você pode configurar em Instagram. São elas: a resposta instantânea e a mensagem de ausência. A mensagem de ausência simplesmente avisa às pessoas que entram em contato com você que você não está online no momento — a configuração é feita por meio do Facebook Business Suite. 

É relativamente fácil configurar isso. Basta garantir que certas etapas sejam seguidas. Esse recurso não está disponível para qualquer tipo de conta. Se você ainda precisar fazer isso, atualize sua conta do Instagram para um perfil Empresarial.

Certifique-se de que sua empresa tenha uma página comercial no Facebook. Verifique se há uma conexão entre essa página do Facebook, que representa sua empresa, e um perfil no Instagram . O próximo passo é permitir o acesso para gerenciar mensagens no Instagram , ativando essa função. Para isso, faça o seguinte:

1. Acesse as Configurações da conta 
2. Depois disso, acesse a seção intitulada “Privacidade — Mensagens”.
3. Por fim, ative a opção “Permitir acesso às mensagens”, localizada na parte inferior da página.

A esta altura, você já concluiu as etapas preliminares. Agora, pode prosseguir com a configuração da mensagem automática ideal para as pessoas que entrarem em contato com você.

Veja como configurar as opções automáticas

Você está pronto para ganhar mais eficiência assim que esse recurso estiver configurado? Você poderá responder automaticamente à primeira mensagem direta que alguém lhe enviar no Instagram. Não importa se você estiver online ou não. Veja como você deve configurá-lo:

1. Acesse a seção “Business Suite” do Facebook. Para isso, abra a página comercial no Facebook vinculada à conta comercial do Instagram em questão.
2. Depois disso, acesse a “Caixa de entrada”.
3. Clique na guia “Respostas automáticas”.
4. Navegue pela página e selecione a opção “Resposta instantânea”.
5. Em seguida, clique na opção “Editar mensagem” logo abaixo dela.
6. Na etapa seguinte, selecione “Instagram” na área da plataforma.
7. Digite o texto da mensagem desejada. A mensagem pode ter no máximo 500 caracteres, incluindo espaços. No entanto, você tem alguma liberdade para criar sua mensagem. Você pode personalizá-la com o nome da pessoa e incluir alguns emojis.
8. Selecione a opção “Salvar” se estiver satisfeito com o resultado. Nesse momento, uma resposta automática é enviada a cada usuário em resposta à mensagem inicial que enviaram.

Configure sua mensagem de ausência

As “mensagens de ausência” são uma forma cordial de interagir com seus clientes. Se você não estiver online no momento ou não puder responder, seu cliente receberá essa mensagem. Vamos definir os detalhes de como sua empresa pode começar a utilizá-la.

1. Clique em “Mensagem de ausência” na seção “Caixa de entrada — Respostas automáticas” do Facebook Business Suite.
2. Clique no botão “Editar”, na parte inferior da tela, para fazer alterações na sua mensagem de ausência.
3. Em seguida, da mesma forma que na resposta instantânea, digite o texto da mensagem desejada.
4. Determine o momento adequado para enviar a mensagem ao cliente em potencial.

Agora, nenhum cliente em potencial fica para trás! Você pode garantir que seus clientes não sintam que você os está ignorando. Mas lembre-se de fazer o acompanhamento com eles. Agora você pode acompanhar o ritmo da concorrência. Se alguém tiver muitas opções para os produtos que você oferece, pode não demorar muito para que essa pessoa procure outro lugar.

Sua vida pode mudar quando você aprender a usar o site Instagram para fins comerciais 

Se aquela sua colega de classe excêntrica do ensino médio consegue, você também consegue. Ela encontrou seu público-alvo nessa plataforma de mídia social e agora consegue ganhar a vida com isso. Você também pode fazer isso! Você só precisa saber como usar o Instagram para fins comerciais. Existem muitas maneiras de monetizar seu conteúdo no Instagram . Vamos falar sobre como fazer isso.

Torne-se um afiliado 

Você tem o potencial de ganhar dinheiro por meio de programas de afiliados. E pode fazer isso mesmo que não tenha mil ou dez mil seguidores! Basta divulgar produtos ou serviços para as pessoas que acompanham seu conteúdo. Imagine só: você pode ser remunerado por divulgar produtos que já gosta de usar.

É assim que o processo funciona. Inscreva-se online no programa de afiliados de uma empresa. Você precisará fornecer algumas informações, e eles lhe darão um número para identificá-lo. Depois disso, você publicará um post sobre o produto ou serviço em questão e incluirá um link. Não espere até que alguém use seu link para comprar um dos produtos. Crie vídeos atraentes e publique conteúdo para divulgar o produto. Quando você convencer alguém a comprar, terá direito a receber uma comissão.

Participe de publicações patrocinadas 

Uma empresa pode te pagar para publicar um anúncio de um de seus produtos. Isso pode ser feito por meio de uma foto ou vídeo na sua conta do Instagram. Esse é um método eficaz para ganhar dinheiro no Instagram. É necessário produzir conteúdo de alta qualidade, mesmo que você não venda nada. Uma marca analisará o perfil demográfico dos seus seguidores para verificar se você tem afinidade com o público-alvo dela. Uma conversa comercial no Instagram sobre a sua marca pode exigir que você apresente análises detalhadas para confirmar isso.

Com o Business Chat Instagram, o crescimento é inevitável

Com todos os recursos do Path Social, você deve saber como aproveitar ao máximo o Instagram para o seu negócio. Basta um pouco de criatividade e algum conhecimento sobre os diferentes métodos de marketing. Todas as dicas estão neste site. Você está pronto para gerar receita e produzir conteúdo de alta qualidade!

Você precisa oferecer à sua marca no Instagram uma vantagem competitiva adicional? Você já está usando o Business Chat. O crescimento no Instagram está ao seu alcance com uma boa ferramenta de crescimento. Você está em boas mãos conosco. No site Path Social, utilizamos um sistema de segmentação por IA exclusivo. Ele garante que o conteúdo produzido pela sua empresa seja enviado aos públicos com maior probabilidade de se interessarem por ele. Como resultado, sua rede de seguidores segmentados se expandirá de forma mais natural. Colabore conosco e você verá rapidamente um aumento no número de seus seguidores. Comece a expandir sua página hoje mesmo!