Conteúdo gerado pelo utilizador: Maximizar as publicações dos seus seguidores

Hoje em dia, toda a gente é um criador de conteúdos. Com aplicações como Instagram e TikTok, toda a gente tem o poder de tirar fotografias chiques e Reels divertidos e potencialmente virais. Mas sabia que pode utilizar o conteúdo orgânico de outras pessoas para impulsionar o seu negócio? É isso mesmo - a utilização de conteúdo gerado pelo utilizador pode chegar a mais pessoas, aumentar a confiança na marca e fechar mais vendas.

Mas não é tão fácil como repostar a história de alguém sobre a sua marca. É preciso pensar muito na estratégia e na criação do aspeto que se pretende dar ao conteúdo gerado pelo consumidor. E com a ajuda dos seus seguidores fiéis, pode criar um conteúdo visual de primeira qualidade que irá impressionar os novos consumidores.

Então, como é que o UGC funciona? Vamos ver o que é, porque é que as empresas precisam dele e como pode inspirar os seus seguidores a criar este conteúdo.

O que é o UGC: o que são conteúdos gerados pelos utilizadores?

A publicidade tradicional está a morrer lentamente, pelo menos aos olhos da Geração Z e de outros jovens. Estão a tornar-se cada vez menos receptivos aos anúncios nos meios de comunicação social e até nas suas plataformas de redes sociais favoritas.

Um estudo revelou que 99% das pessoas, intuitivamente, carregam em "saltar" quando vêem um anúncio. Entretanto, 63% das pessoas têm bloqueadores de anúncios configurados para evitar ver esses anúncios.

Isto porque, atualmente, a autenticidade é importante na tomada de decisões de compra. Os jovens são cínicos e desconfiam das empresas que tentam ganhar dinheiro à sua custa. Cerca de 90% dos consumidores actuais afirmam que a autenticidade é um fator-chave na escolha das marcas que querem apoiar.

Então, em quem é que eles confiam atualmente em vez de nas marcas? Em pessoas reais e autênticas. É aí que entra o UGC. Mas, afinal, o que é o conteúdo gerado pelo utilizador?

Conteúdos gerados pelo utilizador: Uma definição rápida

O conteúdo gerado pelo utilizador (também designado por UGC) é uma forma de conteúdo criado e publicado pelos clientes na plataforma de redes sociais que escolheram. Não se trata de um anúncio ou de uma parceria paga com um influenciador. Trata-se de conteúdo visual orgânico que outras pessoas criam sobre a sua marca simplesmente porque gostam dela.

Atualmente, o UGC assume muitas formas. Algo tão simples como um vídeo de unboxing em Instagram Reels é considerado conteúdo gerado pelo consumidor. OOTDs com roupas novas, um vídeo de receitas com um snack específico e críticas de maquilhagem são também exemplos de UGC.

Há muitas formas de uma empresa tirar o máximo partido deste tipo de conteúdo. Podem repostar o conteúdo visual nas suas Instagram Stories ou no feed para que as pessoas o vejam. E uma vez que se trata de uma publicação orgânica e espontânea e não de um anúncio pago, mais pessoas ficarão mais interessadas nela. Podem também recompensar a pessoa que criou o conteúdo visual com incentivos explícitos para promover a lealdade.

Inspirar e recolher conteúdos do seu público é uma forma moderna e eficaz de chamar a atenção das pessoas para a sua marca. Aproveita o gosto das pessoas por criar conteúdos. Trata-se de capacitar o seu público e torná-lo parte da história da sua marca, ao mesmo tempo que cumpre os seus objectivos comerciais.

Qual é a diferença entre um criador de UGC e um influenciador?

É fácil confundir conteúdo gerado pelo utilizador com influenciadores que produzem conteúdo visual pago para uma marca. Embora tenham algumas coisas em comum, são muito diferentes um do outro. Também o ajudam a atingir objectivos de marketing diferentes.

A principal diferença entre os dois é que um influenciador é pago para criar conteúdo visual. Há um contrato que estipula que ele recebe incentivos explícitos, como dinheiro ou produtos patrocinados enviados a ele. Continua a ser uma estratégia de marketing paga.

Entretanto, um criador de UGC cria conteúdo espontaneamente e por capricho. A marca não o contacta nem lhe envia material gratuito. É um cliente real e genuíno que compra o produto, experimenta-o e partilha fotografias e vídeos online. Isto torna o UGC muito mais autêntico.

Os influenciadores podem até publicar o seu conteúdo visual com a etiqueta "parceria paga" em Instagram. Este é um sinal automático para o público de que se trata de um anúncio disfarçado.

Mas o UGC não tem este rótulo. As pessoas reais criam este tipo de conteúdo sem incentivos explícitos. Apenas obtêm incentivos sociais sob a forma de reconhecimento da marca ou de pessoas que adoram o seu conteúdo.

Outra grande diferença é o facto de qualquer pessoa o poder fazer. Os clientes e até os funcionários de uma empresa são livres de criar conteúdo gerado pelo consumidor, mesmo que tenham poucos seguidores. Mas o conteúdo do influenciador tem de ser de alguém com muitos seguidores para obter o máximo alcance.

A diferença entre os dois pode não parecer muito grande. Mas acredite em nós - o impacto é insano. Um estudo da Nosto mostra que 79% dos consumidores dizem que o conteúdo gerado pelo utilizador influencia as decisões de compra. Enquanto isso, os posts de influenciadores têm impacto em apenas 8% delas.

As vantagens dos conteúdos gerados pelo utilizador para a sua empresa

É claro que o UGC tem um enorme impacto nas decisões de compra das pessoas. Mas por que razão deve dar prioridade ao conteúdo gerado pelo utilizador em detrimento das fotografias e vídeos profissionais da sua marca?

Aqui estão cinco benefícios surpreendentes de o maximizar na principal plataforma de redes sociais da sua empresa:

1. Cria um inventário de conteúdo visual bonito

Qualquer pessoa que esteja em Instagram sabe que um conteúdo visual impressionante é fundamental se quiser que o seu negócio cresça. Mas as fotografias esteticamente agradáveis não vêm apenas de fotógrafos profissionais. O utilizador comum do Instagram também pode criar conteúdos fantásticos.

Ao incentivar os seguidores a criar UGC, pode criar um inventário de conteúdos visuais. Terá imensas fotografias de mulheres a usar as roupas e acessórios da sua marca ou vídeos de amigos a saborear a sua comida. Mais tarde, pode redirecionar estes conteúdos e publicá-los no seu feed.

Ter uma mistura de fotografias profissionais e conteúdo gerado pelo utilizador no seu feed é uma excelente forma de destacar a sua empresa.

2. O conteúdo gerado pelo utilizador prova que é digno de confiança

Como já foi referido, atualmente, os consumidores não confiam nos anúncios, mas sim nas pessoas. E uma vez que são pessoas reais - e não profissionais de marketing - que criam os conteúdos gerados pelos utilizadores, faz mais sentido ouvi-los. São mais autênticos e fiáveis do que os anúncios pagos.

O facto de as pessoas se esforçarem por criar conteúdos sobre a sua marca sem incentivos explícitos torna-a mais fiável. Estes consumidores quotidianos não têm qualquer razão para mentir sobre o seu produto e fazê-lo parecer melhor do que é. Pense nisso. Em quem confiaria mais sobre um produto - um anúncio de televisão ou a sua melhor amiga a elogiá-lo na sua história em Instagram ?

3. Mostra às pessoas os seus produtos em ação

Algumas roupas podem ficar óptimas em modelos de moda e depois ficarem péssimas em outra pessoa. Os influenciadores pagos podem fingir que adoram o seu serviço, mesmo que este não corresponda às suas expectativas. Mas os criadores de UGC podem mostrar os seus produtos e serviços em ação sem nunca parecerem um anúncio.

Uma vez que o conteúdo gerado pelo utilizador é feito por pessoas reais e autênticas, estas mostrarão e dirão as coisas como elas são. Os potenciais clientes poderão ver como as suas roupas e sapatos ficam em pessoas comuns. Falarão sobre o que realmente adoram no seu produto de uma forma crua e casual, e não através de um discurso de marketing.

4. Constrói uma relação com os seus seguidores fiéis

Reconhecer e publicar novamente o conteúdo gerado pelo consumidor dos seus seguidores fá-los sentir que fazem parte da sua marca. Faz com que se sintam orgulhosos de fazer parte da sua história e de ter uma relação consigo.

Não se esqueça de gostar e comentar as publicações que apresentam o seu produto. É uma óptima forma de fidelizar as pessoas que já experimentaram os seus produtos.

5. Os conteúdos gerados pelos utilizadores são mais rentáveis

Se é uma pequena empresa que está a começar, fazer uma sessão fotográfica profissional com os seus produtos pode ser demasiado caro. Fazer com que o seu público produza UGC é uma forma muito mais económica de ter conteúdo visual com os seus produtos. Desta forma, pode usar o seu dinheiro para investir em coisas mais importantes, como melhorar o seu produto e otimizar as entregas.

Inspirar os seus clientes: como criar conteúdos gerados pelo utilizador para a sua empresa

O conteúdo gerado pelo utilizador tem tantas vantagens fantásticas. Mas nunca colherá nenhum deles se não inspirar os seus clientes fiéis a criar esse conteúdo.

Eis como criar conteúdo gerado pelo utilizador para manter a sua marca na boca de toda a gente.

Crie entusiasmo e entusiasmo em torno do seu negócio

A primeira coisa que tem de fazer é tornar a sua marca interessante e atractiva. Se a sua marca não for interessante, ninguém se vai esforçar por criar conteúdos visuais para si.

Há muitas formas de criar um burburinho em torno da sua marca. Uma forma é iniciar a sua campanha com um influenciador poderoso para maximizar o seu alcance.

Por exemplo, conseguir que um grande influenciador da moda fale primeiro sobre o seu produto. Envie-lhes as roupas da sua marca e faça um acordo para que façam um vídeo de prova em troca de incentivos explícitos. Isto ajuda a criar conversa e entusiasmo sobre a sua marca. Esperemos que inspire os seguidores do influenciador a comprarem-no e a tirarem fotografias com as suas roupas.

Outra forma de suscitar o entusiasmo pela sua marca é realizar um evento ou uma ativação no terreno. Permita que as pessoas participem na sua ativação e filmem conteúdos em locais com fotografias engraçadas que promovam o seu produto. Tudo o que as pessoas publicarem online a partir do evento é considerado conteúdo gerado pelo utilizador.

Designar uma Hashtag para conteúdos gerados pelo utilizador

Crie uma hashtag que incentive as pessoas a publicar CGU. Isto funcionou para muitas campanhas de marcas no passado.

Muitos amantes da moda confiante publicam fotografias com o seu vestuário Calvin Klein com o hashtag #MyCalvins. Até a Chipotle o fez no TikTok com o seu desafio #ChipotleLidFlipChallenge.

Coloque esta hashtag na biografia da sua página Instagram para que as pessoas a vejam. Dessa forma, os utilizadores podem percorrer as publicações com esse hashtag, inspirando-os a criar as suas próprias publicações.

E quando precisar de conteúdo visual extra para o seu feed, escolha entre o conteúdo gerado pelo utilizador nessa hashtag!

Dê à sua equipa liberdade criativa para criar UGC também

Para além dos clientes, também pode pedir aos seus empregados que criem conteúdos gerados pelos utilizadores. Eles podem criar conteúdo para mostrar como é a vida na sua sede ou uma visão dos bastidores da sua última sessão fotográfica. Depois, podem marcar a sua marca como colaboradora quando o publicam, para que também apareça no seu feed.

Esta é uma excelente forma de mostrar aos seus clientes que existe uma equipa trabalhadora de pessoas reais por detrás da empresa. Torna a sua marca mais identificável e autêntica.

Organizar um concurso para atrair mais conteúdos gerados pelo utilizador

Outra forma de obter mais conteúdo gerado pelo utilizador é organizar um concurso. Peça às pessoas que publiquem as suas melhores fotografias ou vídeos a apreciar os seus produtos para terem a oportunidade de ganhar um prémio. Embora só precise de dar prémios a uma ou duas pessoas, terá um banco de UGC que poderá utilizar no futuro.

A mecânica do concurso pode ser muito simples. Peça-lhes para tirarem fotografias enquanto vestem a sua roupa ou bebem a sua bebida e publique-as online. Se for músico ou artista, pode pedir às pessoas que façam um pequeno cover de uma das suas canções para terem a oportunidade de ganhar. Isto já lhe dará muito conteúdo visual para trabalhar.

Recompensar as pessoas que o destacam em conteúdos gerados pelo utilizador

Mesmo que não organize um concurso para obter mais conteúdos gerados pelos utilizadores, recompense sempre as pessoas que o destacam nas suas publicações.

Não precisa de ser nada de muito importante. Até mesmo um reconhecimento da sua marca favorita é um incentivo social suficiente para criar um conteúdo visual giro. Envie-lhes uma mensagem e diga-lhes o quanto gostou da publicação. Considere a possibilidade de voltar a partilhar o conteúdo deles nas suas Instagram Stories e de os marcar também. É uma ótima maneira de criar um vínculo com um fiel à marca!

Também pode utilizar incentivos explícitos para encorajar as pessoas que o compram a publicar sobre os seus produtos. Por exemplo, diga aos compradores para o marcarem nas suas fotografias com o produto para obterem um desconto na próxima compra.

Pedir sempre autorização antes de reenviar conteúdos gerados pelo utilizador

O facto de um cliente criar conteúdo sobre a sua marca não significa que seja seu. É importante praticar a cortesia se quiser publicar novamente o conteúdo gerado pelo utilizador. Nunca publique conteúdo gerado pelo utilizador no seu feed Instagram sem pedir primeiro a sua autorização.

Não só é profissional, como também lhe dá a oportunidade de falar com o seu fiel comprador, um a um. Diga-lhes que adorou o conteúdo e que está ansioso por ver mais conteúdo deles. Depois, peça permissão para guardar e publicar novamente as fotografias e vídeos deles no seu feed.

Quando repostar o seu conteúdo visual, certifique-se de que lhe atribui o devido crédito na legenda. Isto pode ser feito facilmente marcando o seu nome de utilizador. A última coisa que quer é ser criticado por publicar o conteúdo de outra pessoa sem a sua autorização.

Sou um criador - posso trabalhar a tempo inteiro com conteúdos gerados pelo utilizador?

Embora o UGC se destine a ser espontâneo, existem atualmente no mercado muitos empregos de conteúdo gerado pelo utilizador. As marcas contratam criadores de conteúdos "freelance" para criar conteúdos visuais com os seus produtos e publicá-los nos seus perfis pessoais.

O mais fantástico é que não precisa de ter muitos seguidores para aceitar estes trabalhos. Pode tornar-se um criador de UGC se tiver jeito para criar conteúdos criativos. Sim, mesmo que tenha 50 seguidores, pode criar conteúdo gerado pelo utilizador e ser pago por isso.

Encontrará muitos trabalhos em plataformas freelance online, como o Upwork. O importante é eliminar as marcas que não lhe interessam e trabalhar apenas com as que lhe interessam.

Se estiver interessado em criar conteúdos alimentares, procure marcas de snacks que queiram UGC. Gosta de viajar? Procure hotéis e agências de viagens que precisem de conteúdos. Se se obrigar a criar conteúdo visual para outros nichos de que não gosta particularmente, isso refletir-se-á no seu produto final.

Certifique-se de que o conteúdo que cria é interessante. Utilize áudios engraçados e relacionáveis para Instagram Reels e mantenha a sua estética para as fotografias no feed principal. Em breve, estará a construir um portfólio de conteúdos visuais impressionantes e terá marcas a bater à sua porta para os tornar mais interessantes.

Os conteúdos gerados pelos utilizadores são o futuro do marketing em Instagram

Num mundo em que as pessoas estão a tornar-se mais cínicas em relação aos anúncios, o conteúdo gerado pelo utilizador é o seu caminho para o coração dos clientes. Muitas marcas estão a aperceber-se da sua eficácia para gerar conversões e ganhar mais seguidores. Para além de conseguir que as pessoas criem conteúdos visuais bonitos para a sua marca, também pode trabalhar com Path Social para aumentar o número de seguidores. A nossa ferramenta de segmentação exclusiva envia o seu conteúdo para as pessoas que estão interessadas nele. Isto ajuda-o a ganhar mais seguidores orgânicos para impulsionar o seu negócio. Comece e aumente a sua comunidade Instagram hoje mesmo!