Managementul social media: Pășește în viitor

Întreprinderile mici au acum posibilitatea de a concura cu corporațiile pentru a atrage atenția consumatorilor. Social media este un egalizator. Puteți ajunge la mai multe persoane și le puteți încuraja să facă achiziții de la compania dumneavoastră. Trebuie doar să folosiți diferitele canale de social media pentru a oferi conținut fascinant și captivant. Totuși, nu trebuie luat cu ușurință. Dacă doriți să oferiți brandului dvs. cele mai bune șanse de succes, va trebui să vă implicați într-un anumit management al rețelelor sociale.

Capacitatea de a vă gestiona în mod corespunzător prezența în social media vă poate ajuta să vă extindeți audiența. Vă poate crește vânzările și veniturile și, în cele din urmă, vă poate dezvolta afacerea. Managerii de social media ajută adesea întreprinderile cu aceste sarcini.

Nu trebuie să vă mulțumiți să obțineți un utilizator nou pe lună care să vă urmărească pagina. Puteți crește. Continuați să citiți pentru a afla cum.

Ce este managementul social media? Despachetarea unui termen relativ nou

Este esențial să aveți strategii eficiente de social media dacă doriți să atrageți atenția utilizatorilor asupra mărcii dumneavoastră. Din acest motiv, aveți nevoie de asistență. Dar ce este managementul social media? Acesta presupune urmărirea tendințelor în ceea ce privește contactul cu consumatorii, dezvoltarea campaniilor digitale și analiza datelor referitoare la implicare. De îndată ce managerul face toate acestea, afacerea dvs. își poate stabili o prezență pe social media. Va crește o comunitate online.

În zilele noastre, fiecare companie trebuie să fie prezentă pe rețelele sociale. Aceasta facilitează conectarea cu potențialii clienți și comunicarea mesajelor printr-o varietate de mijloace de comunicare.

De obicei, procesul de gestionare a rețelelor sociale constă în următoarele sarcini:

1. Realizarea de conținut pentru social media și publicarea acestuia.
2. Urmărirea participării și a mențiunilor.
3. Construirea unei rețele formate din clienți și din lideri de opinie cheie.
4. Înregistrarea și evaluarea rezultatelor eforturilor dumneavoastră.
5. Ar putea fi mai mult, în funcție de nevoile mărcii.

Un brand poate folosi un singur canal sau mai multe. Există atât de multe platforme de socializare și atât de multe forme diferite de media. Managementul social media ar trebui să fie întotdeauna o componentă esențială a planului general de marketing al oricărei afaceri. Și asta indiferent de câte platforme sociale diferite folosește o firmă.

De ce aveți nevoie de o platformă bună de gestionare a rețelelor sociale

O platformă de gestionare a social media este o soluție care permite organizațiilor să gestioneze mai multe conturi de social media. Acestea fac acest lucru în toate departamentele și dispozitivele într-un mod sigur și scalabil. Cu ajutorul acestor platforme, întreprinderile pot monitoriza, publica și urmări conținutul social media în mod eficient. De asemenea, va ajuta la gestionarea altor aspecte ale afacerii, cum ar fi serviciul clienți și crearea de lead-uri.

O bună platformă de gestionare a rețelelor sociale este integrată în departamentele de social media, marketing și comunicare. Obiectivele implementării acestor soluții sunt:

1. Creșterea expunerii mărcii
2. Gestionați procesele 
3. Implicarea comunităților online

Alegeți cel mai bun software de gestionare a rețelelor sociale pentru dvs. 

Proprietarii de branduri trebuie să găsească timp și energie pentru a intra în diverse conturi de social media. Ei vor trebui să compună o postare pentru fiecare cont și apoi să își amintească să posteze la anumite ore pe parcursul zilei. Acest lucru nu este pur și simplu viabil pentru majoritatea firmelor mici. Având în vedere acest fapt, firmele mici încearcă să găsească un software de gestionare a rețelelor sociale care să fie potrivit pentru ele. 

Iată câteva selecții:

• Hootsuite

Instrumentele de monitorizare și statisticile oferite de Hootsuite îi aduc companiei note bune în mod constant. Utilizând acest program, puteți efectua o analiză în timp real a tendințelor și interacțiunilor. Instrumentele sale de analiză includ atât postările obișnuite în social media, cât și reclamele plătite.

• Zoho

Zoho se remarcă prin faptul că este o platformă all-in-one. Utilizatorii o pot folosi pentru a-și gestiona e-mailul, proiectele, contabilitatea și webinarii într-o singură locație centrală. Acest lucru face ca Zoho să fie o opțiune deosebit de atractivă pentru proprietarii de companii mici.

• Loomly

Deoarece oferă planuri all-inclusive pentru grupuri de până la 30 de membri, Loomly este o alegere excelentă pentru echipele mari. Acesta include caracteristici fundamentale, cum ar fi direcționarea audienței, previzualizarea postărilor, postarea automată și analiza. 

În zilele noastre, poate fi destul de costisitor să gestionați mai multe conturi pe diferite platforme de rețele sociale. În ciuda acestui fapt, o strategie media creativă poate fi gestionată dintr-o singură locație cu ajutorul unui software de gestionare a rețelelor sociale. Vă puteți gestiona conturile de social media și puteți automatiza postările pe mai multe site-uri. Analizați datele oferite de software dacă alegeți unul bun. Aceste caracteristici vă vor ajuta brandul sau compania să se evidențieze din mulțimea de alte afaceri care concurează online.

Managementul social media pentru întreprinderile mici: De ce aveți nevoie de el

Dacă aveți o companie, sunt șanse mari să fi studiat deja modul în care social media marketingul poate ajuta întreprinderile mici. Și există o explicație solidă pentru asta. Fiecare proprietar al unei companii este foarte conștient de cât de dificil poate fi să obțină noi clienți. Ce se întâmplă dacă nimeni nu știe că firma ta nici măcar nu există? Numeroasele ore pe care le petreceți dezvoltând produsul ideal și dezvoltând un site web care să atragă atenția oamenilor vor fi în zadar. Aici intervine managementul social media pentru întreprinderile mici. Există multe argumente pro pentru a investi în acest lucru pentru afacerea dvs.

Cunoașterea consumatorilor

S-ar putea să aveți informații despre datele demografice ale consumatorilor. Social media vă poate ajuta să obțineți informații mai detaliate despre interesele, nevoile, comportamentele și dorințele acestora. Acest lucru se datorează faptului că social media permite utilizatorilor să împărtășească și să facă schimb de informații în timp real. Informațiile despre clienții dvs. pot fi utile pentru a vă îmbunătăți planul de marketing prin social media. Puteți garanta că produceți materiale care vor fi pe placul persoanelor pe care încercați să le atingeți.

Creșterea bunăvoinței mărcii

Scopul rețelelor de socializare merge dincolo de simpla împărtășire a unor fotografii frumoase cu comentarii inteligente. Este important să cultivați legături cu consumatorii dumneavoastră. Este imperativ să mențineți aceste legături. Aceștia sunt clienții care vă vor achiziționa bunurile și serviciile și vor răspândi vorba despre compania dvs. printre colegii lor.

Depuneți un efort pentru a demonstra că vă pasă de clienții dumneavoastră. Interacțiunile pe care aceștia le au cu compania dvs. pot contribui în mare măsură la asigurarea longevității acestor legături. Iar pe măsură ce adepții dau share și like materialelor dvs., profilurile dvs. de social media se vor îmbunătăți în clasamentul algoritmilor sociali. Acest lucru vă oferă acces la o expunere gratuită suplimentară.

Separă-te de mulțime cu cele mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale

Nu există o abordare optimă pentru a gestiona social media. Va trebui să găsiți tehnica care se potrivește cerințelor organizației dumneavoastră. Există atât de multe instrumente de gestionare a social media. Consultați mostrele gratuite ale oricărei aplicații care s-ar potrivi și apoi porniți de acolo. Iată câteva dintre cele mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale:

Tampon

Acest instrument a trecut printr-o serie de actualizări, schimbări și revizuiri pentru a ține pasul cu vremurile. Buffer rămâne una dintre platformele de social media care există de cel mai mult timp și a cărei funcție principală este de a programa postări. Utilizatorii gratuiți au voie să lege până la trei conturi sociale. Veți găsi util să aveți un programator de social media.

Google Analytics

Google Analytics este un program care colectează date analitice despre site-urile web. De asemenea, acesta colectează în timp real măsurători despre social media. Atât tablourile de bord, cât și rapoartele oferă acces la informațiile și datele menționate mai sus. Analiza multi-canal relevă canalele cu care clienții dvs. au interacționat înainte de a cumpăra. Este o funcție la îndemână pe care o oferă software-ul. Puteți înregistra statisticile pe orice dispozitiv mobil cu acces la internet, ceea ce reprezintă o altă caracteristică fantastică a acestui program. Acesta este un instrument excelent de utilizat și este complet gratuit dacă sunteți la început de drum în a urmări social media pentru prima dată.

KISSmetrics

Acest instrument are rolul de a colecta feedback de la clienți și de a furniza analize pe care o companie le poate utiliza pentru a crește veniturile. KISSmetrics vă poate spune de unde provine un consumator, ce a făcut și ce l-a determinat să devină client. Acesta calculează modalitățile de creștere a volumului general de vânzări pe parcursul analizei.

Locurile de muncă în Social Media Management au crescut în popularitate

Poți măcar să parcurgi Instagram fără să vezi un anunț pentru un "social media manager"? Anunțurile continuă să apară peste tot. Nu se cer ofițeri de relații publice. Nu, suntem în vremuri moderne acum. Acestea sunt în mod explicit locuri de muncă pentru Social Media Management. 

Nu vă imaginați nici această tendință. Biroul de Statistică a Muncii din SUA este de acord. Aceștia estimează că oportunitățile de angajare în domeniul "Manager de publicitate, promoții și marketing" vor crește cu 10% între 2016 și 2026. Domeniul "Social Media Manager" sau "Social Media Specialist" se încadrează în această categorie. Acest titlu de job relativ nou este aici pentru a rămâne.

Dar ce presupune acest job? Datoria principală a unui manager de social media este de a extinde publicul țintă pe diferite platforme de socializare. Acest lucru include nume familiare precum Facebook, Twitter, LinkedIn și Instagram. Doar nu credeți că directorii își învârt degetele în spatele conturilor Sephora, Wendy's și Apple, nu? De asemenea, managerul de social media va elabora în mod curent materiale, respectând în același timp un program de publicare. Acest material va fi specific platformei. Acest conținut poate include postări de text, videoclipuri sau grafice. Aceștia trebuie să fie foarte conștienți de tendințe și să înțeleagă metricile folosite pentru social media.

Un excelent manager de social media ar trebui să aibă o gamă largă de talente. Aceasta mai ales că parametrii acestui rol sunt nedefiniți de-a lungul deceniilor. Fiecare funcție socială necesită adesea un anumit accent de bază sau un anumit domeniu de expertiză.

Vrei să devii un expert în domeniul tău ca social media manager? Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face este să stabiliți care dintre talentele dvs. sunt cele mai puternice. Există multe fațete ale social media care ar putea folosi talentele dumneavoastră.

Alte locuri de muncă Gestionarea social media

Managementul social media este prea vast pentru a include doar două locuri de muncă. S-ar potrivi vreuna dintre acestea cu aptitudinile tale? Iată alte câteva.

Îngrijirea clienților

Această persoană este prima linie de apărare a companiei. Considerați-o purtătorul de cuvânt oficial al organizației. Aceștia vor absorbi în permanență feedback-ul cu privire la produsele, serviciile și materialele oferite de firmă. Aceasta nu este o funcție de nivel inferior. Abilitățile interpersonale necesare sunt un atu pentru o companie.

Managerul de asistență pentru clienți trebuie să fie capabil să comunice cu consumatorii în diferite etape ale procesului de cumpărare. Aceștia întâlnesc oameni într-o varietate de stări de spirit și stări de spirit. Ei trebuie să fie capabili să înțeleagă contextul întrebării sau comentariului unui urmăritor și să răspundă la acesta într-un mod acceptabil. Este posibil chiar să fie nevoiți să ofere o soluție sau un curs de acțiune.

Pentru ca o persoană să interacționeze eficient cu adepții săi, trebuie să aibă o înțelegere profundă a bunurilor, serviciilor și mărcii firmei sale. S-ar putea să fiți dumneavoastră?

Manager de proiect

Unele companii vor avea campanii uriașe. Companiile noi ar putea avea nevoie să execute prima lor lansare. Vor fi atât de multe părți în mișcare implicate în aceste evenimente.

Managerul de social media este responsabil pentru a stabili ce solicitări trebuie onorate. Acesta trebuie să decidă când trebuie onorate aceste cereri. Din acest motiv, va trebui să fie foarte bine organizat și capabil să jongleze cu mai multe cereri în același timp.

Managerii de proiect pentru platformele de social media sunt responsabili de coordonarea eficientă cu mai multe departamente. Nu este pentru cei slabi de inimă. Este nevoie de cunoștințe de lucru cu multe alte departamente. Este posibil ca unele companii să nu solicite nici măcar să aveți o calificare formală. Faceți o încercare!

Unul dintre aceste servicii de gestionare a rețelelor sociale ar putea fi cel mai potrivit pentru dvs.

Puteți împărți managementul rețelelor sociale în mai multe servicii de management al rețelelor sociale. Unele pot fi chiar pe placul dumneavoastră. Altele, poate că nu. Să ne uităm la două anunțuri de angajare pe care este posibil să le fi văzut.

Copywriter

Este obișnuit ca cineva din această profesie să fie responsabil pentru crearea de materiale scrise convingătoare. Acesta ar trebui să fie pentru o varietate de rețele de socializare. Această persoană nu ar trebui să aibă probleme în a crea postări sociale care să fie suficient de scurte pentru o biografie Instagram . Ar trebui să fie pregătit cu Instagram legende pentru fiecare sezon.

Un manager de social media priceput ar putea folosi un ton conversațional atunci când scrie legende pentru Instagram fotografii. Dar pe blogul său, ar putea adopta un ton mai formal și mai profesional. Depinde cu adevărat de marcă.

Mărcile trebuie să aibă un manager de social media care să fie capabil să mențină o voce coerentă pentru companie. De asemenea, trebuie să folosească această voce pe o varietate de canale. Dacă aveți o legendă grozavă sau un conținut scris cu un apel la acțiune excelent, acest lucru ar putea duce la mai multă interacțiune.

Analist metric

Mărcile cheltuiesc sume mari de bani pe Instagram și pe influenceri. Acestea trebuie să știe că banii nu se irosesc. Un manager de comunitate în social media trebuie să fie capabil să pătrundă adânc în date. Ei trebuie să evalueze acele date și să extragă informații care pot fi puse în practică pentru a ține pasul cu vremurile.

Un analist de măsurători eficient este o persoană care poate examina datele și poate face aprecieri educate pe baza acestora. Acest lucru cuprinde atât datele la scară largă, cum ar fi tendințele pieței. Bineînțeles, include și numărul de lead-uri generate de postări.

Credeți că v-ați găsit potrivirea?

Deci, vrei să fii un manager social media

Pe măsură ce tot mai multe branduri se îndreaptă spre viitor, acestea recunosc necesitatea gestionării social media. Va trebui să cunoașteți elementele de bază pe care le presupune această funcție. Un bun manager de social media va avea multe caracteristici esențiale care îl vor diferenția de colegii săi. În general, aceștia fac ca procesul de gestionare a prezenței unei companii în social media să fie mai simplu și mai eficient. În mod specific, aceștia oferă următoarele:

1. Instrumente puternice pentru programare. Brandurile au nevoie de tine pentru mai mult decât pentru a face modificări pe Canva. Te vei distinge prin pregătirea unui lot de postări în social media deodată. Oferă un program sugerat cu acest conținut, cu excepția cazului în care poți încărca singur conținutul. În acest caz, vă puteți ocupa singur de programarea pentru social media.

2. Suport pentru o serie de rețele sociale diferite. Da, sunt foarte multe în zilele noastre. Aceasta ar putea include Facebook, Twitter, Instagram, și TikTok. Fiecare platformă necesită un tip diferit de conținut, deoarece acestea atrag audiențe foarte diferite. Dacă vă jucați bine cărțile, puteți refolosi o parte din conținut.

3. Furnizați și explicați date cuprinzătoare privind performanța postărilor dumneavoastră. Ce înseamnă cifrele? Clienții dvs. ar dori să știe. Credeți sau nu, există mai mult decât creșterea numărului de urmăritori. Va trebui să știți cum să explicați Insights pentru a arăta implicarea.

4. Raportul calitate-preț. Unii oameni nu au ajuns la convingerea că managementul social media este o investiție care merită făcută. Din acest motiv, trebuie să fiți atenți la prețuri. Citiți resursele noastre pentru a vă asigura că sunteți eficient și că nu vă suprasolicitați. Path Social's informații vă pot ajuta să organizați conținutul și să țineți pasul cu vremurile.

Aceasta ar putea fi profesia potrivită pentru tine!  

Gestionarea social media ar trebui să ducă doar la creștere 

Pe cont propriu, s-ar putea să vă străduiți să postați o dată pe lună. Nu ar trebui să trebuiască să vă opriți creșterea în acest fel. Este posibil să aveți în vedere un plan de agenție sau un plan standard. Există o opțiune de gestionare a rețelelor sociale pentru dvs.
. Experții în social media de la Path Social vă vor ajuta pe parcurs. Instagram influencerii și o strategie de planificare a rețelelor sociale cu un algoritm de direcționare AI vă vor crește contul. Folosiți sfaturile experților noștri și dezvoltați o comunitate IG adaptată la nișa dvs. Începeți să creșteți și să câștigați urmăritori IG cu Path Social chiar acum!