ソーシャルメディア・マネジメント未来への一歩
Instagram 101 | 2023年7月16日
中小企業は今、消費者の注目を集めるために企業と競争する機会を得ている。ソーシャルメディアは平等なものだ。より多くの人々にリーチし、あなたの会社からの購入を促すことができる。さまざまなソーシャルメディア・チャンネルを活用して、魅力的で人を惹きつけるコンテンツを提供すればいい。とはいえ、軽視してはいけない。あなたのブランドに成功のチャンスを与えたいのであれば、ソーシャルメディア・マネジメントに取り組む必要がある。
ソーシャルメディア上でのプレゼンスを適切に管理することで、オーディエンスのリーチを広げることができる。売上と収入を増やし、最終的にビジネスを成長させることができる。ソーシャル・メディア・マネージャーは、このようなタスクで頻繁にビジネスを支援している。
あなたのページをフォローしてくれる新規ユーザーを月に1人獲得することで満足する必要はありません。あなたは成長できる。その方法を見つけるために読み続けてください。
ソーシャルメディア・マネジメントとは何か？比較的新しい用語を紐解く
あなたのブランドにユーザーの注目を集めたいのであれば、効果的なソーシャルメディア戦略を持つことが極めて重要である。そのためには、支援が必要だ。しかし、ソーシャルメディア・マネジメントとは何でしょうか？これは、消費者との接触の傾向を追跡し、デジタルキャンペーンを開発し、エンゲージメントに関連するデータを分析することを含む。マネージャーがこれらすべてを行えば、あなたのビジネスはソーシャルメディア上で存在感を示すことができる。オンライン・コミュニティが成長するのだ。
今や、どの企業もソーシャルメディア上で存在感を示さなければならない。見込み客とつながり、さまざまなメディアを通じてメッセージを伝えることができる。
通常、ソーシャルメディアを管理するプロセスは次のような作業で構成される：
- ソーシャルメディア・コンテンツを作成し、それを公表する。
- 参加と言及に目を光らせる
- 顧客や主要なオピニオンリーダーからなるネットワークを構築する。
- 努力の成果を記録し、評価する。
- ブランドのニーズによってはもっと増えるかもしれない。
ブランドは、1つのチャンネルを使うこともあれば、複数のチャンネルを使うこともある。ソーシャルメディアプラットフォームは非常に多く、メディアの形態も多種多様である。ソーシャルメディア・マネジメントは、どのようなビジネスにおいても、全体的なマーケティングプランの不可欠な要素であるべきだ。これは、企業がどれだけ多くの異なるソーシャル・プラットフォームを採用していても同じである。
優れたソーシャルメディア管理プラットフォームが必要な理由
ソーシャルメディア管理プラットフォームは、組織が多数のソーシャルメディアアカウントを管理できるようにするソリューションである。安全でスケーラブルな方法で、部門やデバイスにまたがってこれを行う。これらのプラットフォームにより、企業はソーシャルメディアコンテンツを効率的に監視、公開、追跡することができる。また、顧客サービスやリード作成など、ビジネスの他の側面の管理も支援する。
優れたソーシャルメディア管理プラットフォームは、ソーシャルメディア、マーケティング、コミュニケーションの各部門に浸透している。これらのソリューションを導入する目的は以下の通りである：
- ブランド露出の増加
- プロセスの管理
- オンライン・コミュニティに参加する
最適なソーシャルメディア管理ソフトウェアを選ぶ
ブランドのオーナーは、様々なソーシャルメディアのアカウントに入る時間とエネルギーを見つける必要がある。アカウントごとに投稿を作成し、一日中特定の時間に投稿することを忘れないようにしなければならない。このようなことは、大多数の小規模企業には不可能だ。この事実を踏まえ、中小企業は自社に適したソーシャルメディア管理ソフトウェアを見つけようとしている。
いくつかピックアップしてみよう：
- フートスイート
Hootsuiteが提供するモニタリングツールと統計は、常に高い評価を得ている。このプログラムを利用することで、トレンドやインタラクションをリアルタイムで分析することができる。その分析ツールには、通常のソーシャルメディア投稿と有料広告の両方が含まれる。
- ゾーホー
Zohoはオールインワンのプラットフォームとして際立っている。電子メール、プロジェクト、帳簿管理、ウェビナーなどを一元管理できる。このため、Zohoは小規模企業のオーナーにとって特に魅力的な選択肢となっている。
- ルーミー
Loomlyは、30人までのグループ向けの包括的なプランを提供しているため、大規模なチームに最適です。オーディエンスターゲティング、投稿プレビュー、自動投稿、アナリティクスなどの基本的な機能が含まれています。
今の時代、様々なソーシャル・ネットワーキング・プラットフォームにまたがる多くのアカウントを管理するのは、かなり時間のかかることかもしれない。しかし、ソーシャルメディア管理ソフトウェアを使えば、クリエイティブなメディア戦略を一元管理することができる。ソーシャルメディアアカウントを管理し、複数のサイトへの投稿を自動化することができる。良いものを選べば、ソフトウェアが提供するデータを分析することもできる。これらの機能は、あなたのブランドや会社がオンラインで競合する他の企業の群衆から際立つのに役立ちます。
中小企業のためのソーシャルメディア管理：なぜ必要なのか
もしあなたが会社を経営しているなら、ソーシャルメディア・マーケティングが中小企業にどのように役立つかについて、すでに研究している可能性が高い。そして、それには確かな説明がある。会社の経営者であれば誰でも、新規顧客を獲得することがいかに困難であるかをよく知っている。もし誰もあなたの会社の存在にさえ気づいていなかったら？あなたが理想的な製品を開発し、人々の注目を集めるウェブサイトを開発するために費やした多くの時間は、何の役にも立たないでしょう。そこで、中小企業向けのソーシャルメディア・マネジメントの出番となる。あなたのビジネスのためにこれに投資することには多くの利点があります。
消費者知識
消費者の属性については、ある程度の情報をお持ちかもしれません。ソーシャルメディアは、消費者の興味、ニーズ、行動、欲求について、より詳細な情報を得るのに役立ちます。ソーシャルメディアでは、ユーザーがリアルタイムで情報を共有し、交換することができるからです。顧客に関する情報は、ソーシャルメディア・マーケティング・プランを強化するのに役立つかもしれない。あなたは、あなたがリーチしようとしている人々にアピールする資料を作成していることを保証することができます。
ブランド好感度の向上
ソーシャルメディアの目的は、単に素敵な写真と気の利いたコメントを共有するだけではない。消費者とのつながりを培うことが重要なのだ。このつながりを維持することが不可欠である。彼らは、あなたの商品やサービスを購入し、あなたの会社について仲間に広めてくれる顧客なのだ。
顧客を大切に思っていることを示す努力を惜しまないでください。顧客と御社との交流は、そのつながりを長続きさせることに大きく貢献します。そして、フォロワーがあなたの資料をシェアしたり、「いいね！」を押したりすることで、あなたのソーシャルメディア・プロフィールはソーシャル・アルゴリズムのランキングで向上する。これにより、さらなる無料露出が可能になります。
最高のソーシャルメディア管理ツールで群衆から抜け出そう
ソーシャルメディアを扱うのに最適な手法は一つではない。組織の要件に合った手法を見つける必要がある。世の中には非常に多くのソーシャルメディア管理ツールがある。無料サンプルで自分に合いそうなアプリケーションをチェックし、そこから使ってみよう。ここでは、最高のソーシャルメディア管理ツールをいくつか紹介する：
バッファ
このツールは、時代に合わせてアップグレード、移行、改訂を繰り返してきた。Bufferは、最も長い歴史を持つソーシャルメディア・プラットフォームの1つであり、その主な機能は投稿をスケジュールすることである。無料ユーザーは最大3つのソーシャルアカウントをリンクできる。ソーシャルメディアのスケジューラーを持っていると便利だ。
グーグル・アナリティクス
Google Analyticsは、ウェブサイトに関する分析を収集するプログラムです。また、ソーシャルメディアに関する指標もリアルタイムで収集する。ダッシュボードとレポートの両方が、前述の情報とデータへのアクセスを提供します。マルチチャネル分析では、顧客が購入前にどのチャネルとやり取りしたかを明らかにします。これはソフトウェアが提供する便利な機能です。ウェブ対応のモバイル・デバイスで統計を記録することができ、これもこのプログラムの素晴らしい機能です。これは使用するのに優れたツールであり、初めてソーシャルメディアを見始めたばかりであれば完全に無料である。
KISSmetrics
このツールは、顧客からのフィードバックを収集し、企業が収益を上げるために活用できる分析を提供するためのものだ。KISSmetricsは、消費者がどこから来て、何をし、最終的に何がきっかけで顧客になったかを教えてくれる。 分析を通じて、全体的な販売量を増やす方法を算出します。
ソーシャルメディア管理職の人気が高まっている
Instagram をスクロールしても、"ソーシャルメディア・マネージャー "の広告を目にすることはないだろうか？広告はどこにでも出てくる。広報担当者を求めているわけではない。いや、今は現代なのだ。これらは明らかにソーシャルメディア・マネジメントの仕事だ。
あなたもこの傾向を想像しているわけではないだろう。米国労働統計局もこれに同意している。彼らは、「広告、プロモーション、マーケティング・マネージャー」分野の雇用機会が2016年から2026年の間に10％増加すると予測している。ソーシャル・メディア・マネージャー」や「ソーシャル・メディア・スペシャリスト」はこのカテゴリーに入る。この比較的新しい職種は今後も続くだろう。
しかし、この仕事は何をするのだろうか？ソヸシャルメディアヷマネヸジャヸの主な職務は、様々なソヸシャルメディアヷプラットフォヸトを通じ て、ターゲットとする視聴者を拡大することである。 これには、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram のようなおなじみの名前が含まれます。まさか、ディレクターがSephora、Wendy's、Appleのアカウントの後ろで親指をいじっているとは思いませんよね？ソーシャルメディアマネージャーはまた、公開スケジュールを守りながら、日常的に資料を作成する。この素材は、そのプラットフォームに特化したものになる。このコンテンツには、テキスト投稿、ビデオ、グラフィックなどが含まれる。彼らは、トレンドに対する鋭い認識と、ソーシャルメディアに使用される測定基準の理解を持っている必要があります。
優秀なソーシャルメディア・マネージャーは、幅広い才能を持つべきである。特に、この役割のパラメーターは何十年にもわたり未定義であるためだ。 各ソーシャル機能には、特定の核となる重点分野や専門分野が求められることが多い。
ソーシャルメディア・マネージャーとして、その分野のエキスパートになりたいですか？あなたができる最も重要なことの一つは、あなたの才能のうちどれが最も得意かを見極めることです。ソーシャルメディアには、あなたの才能を活かせる面がたくさんあります。
その他の求人 ソーシャルメディアの管理
ソーシャルメディア・マネジメントは、2つの仕事を含めるにはあまりに広大だ。どちらかがあなたのスキルセットに合うだろうか？他にもいくつかあります。
カスタマーケア
この人物は、会社の最初の防衛線である。組織の公式スポークスパーソンと考えてください。会社が提供する製品、サービス、素材に関するフィードバックを常に吸収する。これは決して低レベルの仕事ではない。必要とされる対人スキルは企業にとって財産となる。
カスタマー・ケア・マネージャーは、購買プロセスのさまざまな段階で消費者とコミュニケーションをとる能力が必要だ。彼らは様々な気分や精神状態の人々と出会う。フォロワーからの問い合わせやコメントの文脈を理解し、それに納得のいく形で答えることができなければならない。解決策や行動指針を提示する必要もあるかもしれない。
フォロワーと効果的に交流するためには、自社の商品、サービス、ブランドを深く理解する必要がある。これはあなたのことだろうか？
プロジェクトマネージャー
大規模なキャンペーンを行う企業もあるだろう。新会社は最初のローンチを実行する必要があるかもしれない。これらのイベントには、非常に多くの可動部分が関与している。
ソーシャルメディアマネージャーは、どのリクエストを受け入れるべきかを決定する責任がある。そして、それらの依頼をいつ受けるべきかを決めなければならない。このため、彼らは非常によく組織化され、一度に多くの要求をこなす能力が必要になる。
ソーシャルメディアプラットフォームのプロジェクトマネージャーは、多くの部署と効率的に調整する責任がある。気の弱い人には向かない。多くの他部門の実務知識が必要です。企業によっては、正式な資格を必要としない場合もある。挑戦してみてください！
ソーシャル・メディア・マネジメント・サービスはあなたにぴったりかもしれない
ソーシャルメディア・マネジメントは、複数のソーシャルメディア・マネジメント・サービスに分けることができる。あなたの好みに合うものもあるだろう。そうでないものもある。2つの求人広告を見てみよう。
コピーライター
この職業に就く者は、説得力のある文章を作成する責任があるのが通例だ。これは、さまざまなソーシャルメディアネットワークのためのものでなければならない。このような人物は、Instagram バイオグラフィーに十分な簡潔なソーシャル投稿を作成するのに苦労しないはずだ。季節ごとにInstagram キャプションを用意する必要がある。
熟練したソーシャルメディア・マネージャーは、Instagram の写真にキャプションを書くときは会話調を使うかもしれない。しかし、ブログでは、よりフォーマルでプロフェッショナルな口調を採用するかもしれない。それは本当にブランドによる。
ブランドは、企業の一貫した声を維持できるソーシャルメディア・マネージャーを持つ必要がある。また、その声を様々なチャンネルで使わなければならない。素晴らしいキャプションや、素晴らしい行動喚起の文章があれば、より多くのインタラクションが生まれるかもしれない。
メトリック・アナリスト
ブランドは、Instagram 広告やインフルエンサーに大金を費やす。そのお金が無駄になっていないことを知る必要がある。ソーシャルメディアコミュニティマネージャーは、データを深く掘り下げることができる必要がある。 そのデータを評価し、時代についていくために実践できる洞察を導き出す必要がある。
効果的な指標アナリストとは、データを見て、そのデータに基づいて賢明な判断を下すことができる人のことである。これには、市場動向のような大規模なデータも含まれる。もちろん、投稿から生み出されたリードの数も含まれます。
自分に合うものは見つかったか？
ソーシャルメディア・マネージャーになりたいのか
より多くのブランドが未来に踏み出すにつれ、ソーシャルメディアマネジメントの必要性を認識している。ソーシャルメディアマネージャーという仕事の基本を知る必要がある。優れたソーシャルメディアマネージャーは、同業者とは異なる多くの重要な特徴を持っている。一般的に、ソーシャルメディアにおける企業のプレゼンス管理プロセスをよりシンプルで効果的なものにする。具体的には、以下のようなことが挙げられる：
1.スケジュール管理のためのパワフルなツール。ブランドがあなたを必要としているのは、Canvaの編集作業だけではありません。ソーシャルメディアへの投稿を一度にまとめて準備することで、他と差をつけることができる。自分でコンテンツをアップロードできる場合を除き、このコンテンツで推奨スケジュールを与えよう。その場合、ソーシャルメディアのスケジューリングは自分で行うことができる。
2.さまざまなソーシャルネットワークをサポート。そう、最近はたくさんのソーシャルネットワークがある。Facebook、Twitter、Instagram 、TikTokなどだ。各プラットフォームには、それぞれ異なるタイプのコンテンツが必要です。うまく立ち回れば、コンテンツを再利用することもできる。
3.ポスティングのパフォーマンスに関する包括的なデータを提供し、説明すること。数字は何を意味するのか？顧客は知りたがっている。信じられないかもしれないが、フォロワー数を増やすこと以上のことがある。あなたは、エンゲージメントを示すインサイトの説明の仕方を知らなければならないだろう。
4.費用対効果。ソーシャルメディア・マネジメントが投資に値するという考えに至っていない人もいる。そのため、価格に気を配る必要がある。効率的で、無理をしないようにするために、当社のリソースに目を通してください。Path Socialの情報は、コンテンツを整理し、時代に追いつくのに役立ちます。
これはあなたにふさわしい職業かもしれない！
ソーシャルメディアを管理することは、成長につながるだけであるべきだ
自分ひとりでは、月に1回投稿するのに苦労するかもしれない。このように成長を妨げる必要はありません。代理店プランや標準プランを検討されているかもしれません。
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