ビジネスチャット:Instagram クリエイターが顧客に提供する最高のツール

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カレン・リン

Instagram 101 | 2023年10月23日

リアルInstagram フォロワーを増やしたい?

おめでとう!ビジネスは好調です。広告が功を奏し、ついに良いリードとたくさんのDMが届くようになりました。もしかしたら、多すぎるかもしれません。さて、ダイレクトメッセージを管理する良い方法を知る必要があります。良い方法は、Meta Business Suite のビジネスチャットInstagram リンクでチャットを管理することです。

サードパーティのツールについて聞いたことがあるかもしれないが、Metaファミリーに効率的な方法がある。Instagramのメッセージング・プラットフォームでは、企業は顧客と直接会話する機会がある。企業は簡単かつ効率的に顧客サポートを提供することができる。この便利な方法を使えば、問い合わせに答えたり、フォローしている人々と製品に関する情報を共有したりすることができる。

Instagram のビジネスチャットは、フォロワーと関わりたい企業にとって便利なツールだ。より個人的で、時間とリソースの効率的な方法でそれを行うことができます。私たちは、それが価値のあるものであることを約束します。最高のヒントのために読み続けてください!

あるソーシャルメディア・マネージャーが、電話でクライアントと現実的な目標について話し合う。

Instagram 数種類の口座から選択可能 

Instagram の初期には、アカウントは1種類しかなかった。公開するか非公開にするかの個人アカウントだった。今やIGは、おばさんや昔の同級生があなたの近況を知るための写真共有アプリ以上の存在になっている。Instagram アカウントには3つのタイプがある。それについて説明しよう。

Instagram 個人口座

もしあなたがIGのアカウントを開設するとしたら、アプリはあなたにこのタイプを割り当てるだろう。Instagram 、あまり多くを望まないが、友人や好きな有名人との付き合いは続けたい。これはあなたのためのものだ。

自分のアカウントを非公開に設定する自由もある。こうすることで、ストーカーを追い払ったり、自分の生活について共有する内容を誰が見るかを承認したりすることができる。

このタイプのアカウントを持つという選択は、永久的なものではありません。いつでもクリエイターやビジネス用のアカウントに変更することができる。それは魅力的かもしれない。個人アカウントはインサイトやアナリティクスにアクセスできず、投稿を収益化することもできない。

ビジネスInstagram アカウント

プロフェッショナル・アカウントには2つのカテゴリーがあります。ひとつはビジネスアカウントで、個人アカウントにはないさまざまな機能を提供する。その機能は企業独自のもので、どのような商品でもよりよく売れるようになるかもしれません。オンラインストアをお持ちの方には理想的なカテゴリーです。機能をうまく使えば、ウェブサイトよりもInstagram 。

ビジネスアカウントで得られるものは以下の通り: 

  • あなたのページから広告をスケジュールしたり、既存の投稿を宣伝したりすることができます。
  • ブランデッド・コンテンツ・ツールにアクセスし、お金を稼ぐことができるようになります。
  • 投稿や広告に関するインサイトや重要なアカウントデータにアクセスできます。これらはあなたのページを有機的に成長させるために不可欠なものです。
  • なりすましアカウントから身を守るために、Instagram 認証を受けることができる。

クリエイターアカウントInstagram 

Instagram のクリエイターアカウントもプロフェッショナルアカウントです。Instagram インフルエンサーを目指す方で、公開アカウントを持つことに抵抗がない方に最適です。成長を追跡するには、Instagram アナリティクスを使用できます。コンテンツを宣伝したり、広告を出したり、ブランデッドコンテンツツールを使うこともできる。このようなページは非公開にはできませんが、コンテンツを収益化できることはユーザーにとってありがたいことです。連絡先を隠すこともできる。

ある女性がInstagram の内容に関してビジネス電話をかける。

Instagram 、ビジネスチャットとはどういう意味ですか?" と尋ねる人のために。

自分のページをビジネスアカウントに設定したユーザーは、異なるバージョンのアプリを体験することになる。ビジネスアカウントは、ブランドのオンラインプレゼンスが欲しい人に最適です。多くのユニークな機能の一つは、Instagram ビジネスチャットです。Instagram 、ビジネスチャットとはどういう意味でしょうか?それは、より効率的なオンラインビジネス体験へのアクセスを意味します。多くの潜在的な顧客は、電話の代わりにDMを送信することを好むでしょう。

Instagram のビジネスチャット機能は、企業が利用できるメッセージ機能である。製品やサービスについて質問してくるフォロワーを惹きつけるのに最適だ。IGがこれを作成したとき、オンラインビジネスのニーズが念頭にありました。企業は、クイックレスポンスやメッセージ分析へのアクセスなどのメッセージング機能を使って、より良いコミュニケーションを図ることができる。

このメッセージ機能にアクセスするには、ビジネスアカウントを設定する必要があります。Instagram ビジネスチャットを始めるのは簡単です。すでにアカウントをお持ちの場合は、この方法でビジネスアカウントに変更できます:

  1. 設定」メニューを選択する。
  2. 次に、「アカウント」オプションをタップします。
  3. 表示されるメニューから「プロフェッショナルアカウントに切り替える」を選択します。
  4. ビジネスアカウントを選択

Instagram ビジネスチャット機能はコミュニケーションを容易にする

あなたは、潜在的な消費者があなたのコンテンツにコメントを残すことによって、あなたのコンテンツと対話したい。Instagram ビジネスチャットは、投稿コメントやメッセージに応答するための自動設定を使用することにより、時間と労力を大幅に節約します。より多くのコンバージョンを生み出すことができる見込みの高いリードに適切に対応したいものです。 

うっかり投稿コメントを無視してしまうリスクは冒せない。理想を言えば、返信に時間をかけすぎるのもよくない。あなたのせいではないかもしれない。今、何かで頭がいっぱいかもしれない。時間帯が変われば、タイミング悪くメッセージを受け取ることもある。このような見込み客をすぐに失ってしまう危険性がある。オートメーションは、これらのリードを維持することができます。

あなたはフォロワーに見られていると感じてほしい。あなたがフォロワーに無視されていると感じても、フォロワーはそう感じるかもしれない。フォロワーの関心を維持するには、素早い返信が有効だ。よくある質問に答えたり、製品やサービスについての追加情報を伝えたりすることは、自分自身がオンラインにいなくてもできる。コメントの自動返信を設定し、Instagram の受信トレイに送るだけでいい。 

IGユーザーは即座に答えを求める。すぐに回答が得られることは、現代文化の一部だ。オフィスが開いていないときは、顧客やフォロワーが持ってきた質問や懸念に迅速に対応することができる。顧客は、素早く答えを得ることに価値を見出すだろう。これにより、顧客の間でビジネスの好意が維持される。

自動メッセージを設定する前にこれだけはやっておこう

Instagram で設定できるメッセージは、主に2種類あります。インスタント返信とアウェイ・メッセージです。Awayメッセージは、あなたが現在オンラインでないことを連絡先に通知するだけです。 

設定は比較的簡単だ。ただ、ある手順を確認する必要がある。この機能は、どんな種類のアカウントでも利用できるわけではありません。それでも必要な場合は、Instagram アカウントをビジネス・プロファイルにアップグレードしてください。

貴社がFacebookのビジネスページを持っていることを確認してください。貴社を代表するこのFacebookページとInstagram プロフィールの間に関連性があることを確認してください。次のステップは、Instagram のメッセージ管理へのアクセスを許可することです。そのためには、以下を実行してください:

  1. アカウント設定に移動する 
  2. その後、「プライバシー - メッセージ」と書かれたセクションに進みます。
  3. 最後に、ページの一番下にある「メッセージへのアクセスを許可する」というオプションを有効にする。

この時点で前段階は完了です。あとは、あなたにコンタクトしてきた人たちに対して、理想的な自動メッセージを設定していきましょう。

カテゴリーをクリエイターアカウントに変更すると、携帯電話にInstagram のページが表示されます。

自動設定はこうやる

この機能がセットアップされると、より効率的になります。相手がInstagram に送ってきた最初のダイレクトメッセージに自動的に返信できるようになります。あなたがオンラインかどうかは関係ありません。設定方法は以下の通りです:

  1. Facebookのビジネス・スイート・セクションにアクセスする。そのためには、Instagram のビジネスアカウントにリンクされている Facebook のビジネスページを開きます。
  2. その後、「受信トレイ」に移動する。
  3. 自動応答」タブをクリックします。
  4. を参照し、"インスタント返信 "オプションを選択します。
  5. そして、その下にある "Edit message "オプションを押す。
  6. 次のステップでは、プラットフォームエリアから「Instagram」を選ぶ。
  7. 希望のメッセージテキストを入力します。メッセージはスペースを含めて500文字までしか入力できません。とはいえ、メッセージの作成にはある程度の自由度があります。相手の名前を入れたり、絵文字を入れたりできます。
  8. 結果に満足したら「保存」オプションを選択する。この時点で、各ユーザーが最初に送信したメッセージに対して、自動返信が送信されます。

Instagram 、ビジネスアカウントに分類されたページを示す。

アウェイ・メッセージの設定

「お留守番メッセージ」は、お客様との心のこもった交流方法です。あなたが現在オンラインでない場合、または応答できない場合、顧客はこのメッセージを受け取ります。あなたのビジネスがどのように使い始められるか、詳細を考えてみましょう。

  1. Facebook Business Suiteの "受信トレイ - 自動返信 "の下にある "不在メッセージ "をクリックします。
  2. 画面下部の「編集」ボタンをクリックし、アウェイメッセージを変更してください。
  3. その後、インスタント返信と同じ要領で、希望のメッセージテキストを入力します。
  4. 潜在顧客にメッセージを送る適切なタイミングを決める。

これで、どのリードも取り残されることはありません!顧客に無視されていると思われることはありません。ただし、フォローアップは忘れずに。これで、競合に遅れをとらないようにすることができます。あなたが提供する製品に多くの選択肢がある場合、彼らは他へ行くまで長くは待たないかもしれません。

Instagram クリエイターが、気に入った製品に関する投稿に参加する。

Instagram をビジネスに活用する方法を学べば、あなたの人生は変わる。 

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あるブランドのソーシャルメディア・マネージャーが集まり、目標について話し合う。

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