하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅: 고객에게 도달하기 위한 팁
Instagram 101 | Feb 16, 2024
현지 고객에게 브랜드를 홍보할 방법을 찾고 계신가요? 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅이 도움이 될 수 있습니다. '내 주변' 또는 지역 검색에 브랜드를 최적화하는 것은 온라인 인지도를 높이고, 지역 고객과 소통하며, 매장 내 매출을 늘리는 데 매우 중요합니다.
그렇다면 하이퍼로컬 마케팅이란 정확히 무엇일까요? 비즈니스에 하이퍼로컬 마케팅을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요? 그리고 현재 마케팅 전략에 어떻게 포함시킬 수 있을까요?
이 도움말에서는 하이퍼로컬 마케팅에 대한 모든 중요한 사항을 안내하여 지역 내 구매 의향이 높은 소비자를 유치할 수 있도록 도와드립니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅이란 정확히 무엇인가요?
'하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅이란 무엇인가'라는 질문에 답하기 위해서는 인구 통계의 중요성을 이해하는 것이 중요합니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅은 비즈니스와 가까운 잠재 고객을 타겟팅하는 고유한 전략입니다. 이 접근 방식은 특정 지역, 즉 비즈니스를 둘러싼 몇 개의 거리 또는 블록에 초점을 맞춥니다. 예산이나 시간을 많이 들이지 않고도 가까운 지역 내에서 구매 준비가 된 고객의 유동인구와 매출을 높일 수 있습니다.
레스토랑, 호텔, 소매점, 식료품점, 부동산 중개업체 등 모든 오프라인 비즈니스에서 하이퍼로컬 마케팅을 활용할 수 있습니다.
과정은 간단합니다. 누군가 '내 주변 식당'과 같은 문구를 통해 지역 식당과 같은 비즈니스를 검색하면 지역 검색이 이루어집니다. '내 주변' 검색에서 높은 순위를 차지하도록 비즈니스를 최적화했다면 검색 결과에 비즈니스가 표시됩니다.
비즈니스가 이러한 고도의 의도를 가진 위치 기반 검색에 표시되려면 효과적인 하이퍼로컬 마케팅 전략을 사용해야 합니다. 다행히도 지역 검색을 유도하고, 유동인구를 늘리고, 지역 기업의 매출을 높일 수 있는 간단하고 비용 효율적인 방법이 많이 있습니다.
본론으로 들어가기 전에 소규모 비즈니스에 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅을 사용해야 하는 이유를 알아보세요.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅이 중요한 이유는 무엇인가요?
믿거나 말거나, 소셜 미디어 마케팅(SMM)은 스마트폰이 지배하는 오늘날의 세상에서 타겟 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 중요한 전략입니다. 한 보고서에 따르면 사용자의 45%가 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스 및 브랜드 정보를 찾고, 68%는 소셜 미디어에서 직접 구매한다고 합니다.
유료 광고든 오가닉 광고든 소셜 미디어 광고는 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 그렇다면 왜 하이퍼로컬 마케팅을 사용해야 할까요? 하이퍼로컬 검색이 인기를 얻으면서 소셜 미디어 마케팅의 중요성이 더욱 커지고 있기 때문입니다. 저희 말을 믿지 말고 통계를 믿으세요:
한 연구에 따르면 지역 검색을 하는 사용자의 약 76%가 관련 브랜드를 방문하고, 검색의 28%가 구매로 이어진다고 합니다. '내 주변' 검색의 인기가 높아짐에 따라 사용자들은 Google과 같은 검색 엔진이 자신의 위치를 고려하여 주변 검색 결과를 보여주는 데 집중할 것으로 기대합니다. 이는 '내 주변' 태그를 명시적으로 추가하지 않은 경우에도 마찬가지입니다.
또한, 온라인에서 제품을 검색하고 오프라인 매장에서 구매하는 것을 선호하는 소비자 행동은 또 다른 새로운 트렌드를 보여줍니다. 이는 기술에 정통한 Z세대도 마찬가지이며, 이들은 여전히 오프라인 쇼핑 경험을 중요하게 생각합니다. 소셜 미디어를 제품 조사 도구로 사용하는 경향이 증가하고 있습니다. 따라서 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅은 오프라인 매장으로의 고객 유입을 유도하는 핵심 전략으로 남을 것입니다.
하이퍼로컬 마케팅의 효과에 대해 여전히 궁금하신가요? 하이퍼로컬 마케팅의 이점을 살펴보세요.
로컬 마케팅 전략 사용의 5가지 이점
하이퍼로컬 마케팅 전략은 매장 트래픽을 늘리고 구매 의향이 높은 '내 주변' 검색을 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과적으로 실행하면 브랜드와 유사한 브랜드를 적극적으로 검색하는 주변 소비자와 연결해 줍니다.
로컬 마케팅 전략의 5가지 이점은 다음과 같습니다:
- 고도의 타겟팅: 하이퍼로컬 마케팅을 사용하면 해당 지역 내에서 구매할 준비가 된 사람들을 대상으로 광고 및 마케팅 활동을 진행할 수 있습니다. 이러한 타겟팅은 잠재 고객을 실제 구매자로 전환할 가능성을 높여 마케팅 투자에 대한 높은 수익률로 이어집니다.
- 예산 친화적: 이 마케팅 스타일을 사용하면 도달 범위 밖의 고객에게 도달하는 데 리소스를 낭비하지 않아도 됩니다. 구매 의향이 있는 현지 잠재고객에게 집중함으로써 마케팅 예산을 더 잘 활용할 수 있어 보다 효율적이고 비용 효율적인 캠페인으로 이어질 수 있습니다.
- 유동인구 및 매출 증가: 오프라인 매장이 있는 비즈니스의 경우, 지역 밀착형 소셜 미디어 마케팅을 통해 해당 지역으로 유입되는 유동인구를 크게 늘리고 매장 내 판매를 촉진할 수 있습니다. 아직 비즈니스를 발견하지 못한 잠재 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.
- 유연성: 하이퍼로컬 마케팅을 사용하면 빠른 성공을 위한 전략을 실험할 수 있습니다. 고유한 요구 사항에 따라 예산, 목표 및 전술을 맞춤 설정할 수 있습니다.
- 높은 ROI: '내 주변' 검색은 구매 의향이 높은 경우가 많으므로, 이러한 잠재 고객을 전환하는 것이 일반적으로 더 관리하기 쉽고 비용 효율적입니다. 또한 지역 키워드에 대한 경쟁이 덜 치열할 수 있습니다. 따라서 지역 검색어에 맞게 비즈니스를 최적화하는 것이 더 저렴하고 전환율을 높일 수 있습니다.
꼭 알아야 할 5가지 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅 전략
하이퍼로컬 마케팅은 주변의 잠재 고객을 발견하고 이들을 유료 고객으로 성공적으로 전환할 수 있는 강력한 방법입니다. 하이퍼로컬 마케팅은 가장 중요한 순간에 귀사와 잠재 고객이 편리하게 연결할 수 있는 방법을 제공합니다.
시간을 절약하고 수입을 늘리기 위한 5가지 지역 밀착형 소셜 미디어 마케팅 전략을 소개합니다:
1. 메타(페이스북)의 도달 광고 목표 사용
메타(페이스북)에서 광고할 때는 캠페인 목표에 따라 다양한 광고 목표를 선택할 수 있습니다. '도달 광고' 목표를 사용하면 특정 지역의 더 많은 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
낮은 노출당 비용(CPM)을 유지하면서 더 작은 타겟 그룹에 도달하는 데 이상적입니다. 소규모 오디언스에 대해 일일 예산을 낮게 설정하면 비슷한 시청자의 광고 피로도를 방지할 수 있습니다.
Instagram (IG) 캠페인에도 사용할 수 있습니다. 콜드 오디언스와 핫 오디언스를 모두 타겟팅할 수 있지만, 핫 유저를 타겟팅하는 것이 더 효과적입니다. 핫 유저는 이전에 비즈니스에 참여한 적이 있고 고객으로 전환할 가능성이 높은 사용자를 말합니다.
2. 로컬 해시태그 사용
효과적인 지역 밀착형 소셜 미디어 마케팅을 위해 해당 지역과 관련된 지역 해시태그를 사용하세요. Instagram 같은 플랫폼에서는 이러한 해시태그를 제공하여 인근 고객에게 도달할 수 있습니다.
과포화를 피하기 위해 인기 해시태그 대신 관련성 높은 해시태그에 집중하세요. 브랜드 가시성을 높일 수 있는 틈새 해시태그를 선택할 수도 있지만 너무 전문화하지 마세요. 팔로워 수가 1만 명 또는 100만 명 미만인 해시태그도 비슷한 결과를 얻을 수 있다는 점을 기억하세요.
또한 Instagram 에서는 3~5개의 해시태그를 권장하지만 글당 최대 30개의 고유 해시태그를 사용할 수 있습니다. 그러나 실적이 가장 좋은 게시물은 일반적으로 2~5개의 해시태그를 사용합니다.
얼마나 많은 해시태그를 사용하든 항상 특정 지역에서 관련 해시태그를 선택하여 현지 고객을 유치하세요.
3. 위치 지오태그로 콘텐츠 게시
지역 해시태그와 위치 지오태그를 사용하여 지역 고객 사이에서 가시성을 높일 수 있습니다. 이 전략은 브랜드 인지도를 높이고 참여를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 고객은 오프라인 매장을 방문하기 전에 온라인에서 비즈니스와 쉽게 상호 작용할 수 있으므로 고객 관계를 개선할 수 있습니다.
Instagram 또는 Instagram 에 비즈니스 계정이 있는 경우 위치 위치정보 태그가 자동으로 생성됩니다. 또는 Facebook을 사용하여 비즈니스용 맞춤 위치정보 태그를 만들 수도 있습니다.
4. 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅을 위한 현지화된 콘텐츠 제작
위치정보 태그와 지역 해시태그를 사용하는 방법을 알고 나면 지역 오디언스의 공감을 얻을 수 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 신생 스타트업이나 소규모 비즈니스를 운영하는 경우, 주변에서 어떤 이벤트가 열리는지 잘 알고 있을 것입니다. 따라서 지역별로 특화된 콘텐츠를 만들 수 있는 좋은 기회입니다. 이렇게 하면 브랜드 인지도와 참여도를 높이고 Google 및 소셜 미디어 검색에서 가시성을 높일 수 있습니다.
다양한 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅 전략을 사용하여 현지화된 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 여기에는 지역 비즈니스가 다른 비즈니스와 협력하여 소셜 미디어에서 서로를 홍보하는 교차 프로모션이 포함됩니다. 또한 지역 커뮤니티 내에서 비즈니스를 차별화하는 요소를 활용하여 독특하고 가치 있는 콘텐츠를 제작할 수도 있습니다.
5. 현지인과의 교류
지역 커뮤니티와 소통하면 고객과의 신뢰 구축은 간단합니다. 소셜 미디어를 활용하여 지역 브랜드를 홍보하고 온라인에서 지역 고객과 소통하세요. 또한 다른 지역 브랜드, 틈새 그룹 및 인플루언서와 협업하여 페이지에 이들을 소개할 수도 있습니다.
잠재 고객의 질문과 우려 사항을 해결하여 잠재 고객의 참여를 유도하는 것이 중요합니다. 고객이 게시물에서 여러분을 언급하거나 태그하면 해당 UGC 게시물을 다시 공유하고 다시 태그하세요. 이렇게 하면 사회적 증거를 만들고 잠재 고객과의 유대감을 강화할 수 있습니다.
소규모 비즈니스를 위한 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅 팁
소규모 비즈니스가 방문자 수와 마케팅 활동을 늘릴 수 있는 쉽고 실용적인 소셜 미디어 마케팅 팁 5가지를 소개합니다:
1. Google 비즈니스 프로필 만들기
'Google 마이 비즈니스' 프로필에 브랜드를 등록하여 지역 밀착형 소셜 미디어 마케팅 활동을 강화하세요. Google 마이 비즈니스를 사용하면 지역 검색 결과에 표시되고, 문의 및 리드를 확보하고, 서비스 및 제품에 대해 고객과 소통할 수 있습니다. 또한 판매, 이벤트 등을 손쉽게 홍보할 수 있습니다.
계정을 열고 안내에 따라 T에 접속하기만 하면 됩니다. 완전한 데이터를 입력하고, 근무 시간을 업데이트하고, 리뷰를 관리하고, 고품질 사진을 추가하는 것을 잊지 마세요.
가장 좋은 점은 구글 마이 비즈니스가 사용자 친화적이고 완전 무료라는 점입니다. 내 비즈니스 목록은 내 비즈니스와 비슷한 비즈니스를 적극적으로 찾는 지역 사람들에게 도달할 수 있습니다.
2. 사이트가 모바일 친화적인지 확인
웹 트래픽의 50% 이상이 모바일에서 발생한다는 사실을 알고 계셨나요? 사용자의 61%는 데스크톱 대신 모바일 친화적인 사이트를 통해 현지 브랜드에 연락하고 물건을 구매한다고 답했습니다. 데스크톱용 웹사이트를 최적화하는 것도 중요하지만, 모바일용 사이트를 먼저 최적화하는 것을 잊지 마세요.
모바일 친화적인 웹사이트는 모바일 기기에서 쉽게 탐색하고 상호 작용할 수 있습니다. 텍스트와 제목이 명확하게 표시되고, 로딩이 빠르며, 클릭 유도 문안(CTA)이 명확합니다.
사이트를 변경하거나 업데이트할 때는 항상 모바일 버전에 어떻게 표시되는지 확인하세요. 이렇게 하면 늘어나는 모바일 사용자를 수용하고 사이트에서의 경험을 향상시킬 수 있습니다.
3. 지역 할인 및 거래 제공
수많은 앱과 웹사이트를 통해 지역 할인 및 거래 바우처를 생성하여 비즈니스를 운영할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 효과적으로 활용하여 더 많은 사람들을 오프라인 매장으로 끌어들일 수 있습니다.
플립과 그루폰은 해당 플랫폼에서 광고와 전단지를 통해 오퍼를 홍보할 수 있는 훌륭한 예입니다. 하지만 해당 지역에서 가장 인기 있는 플랫폼을 파악하기 위해 조사를 수행하세요.
4. 리뷰 받기
사람들은 다른 고객의 서비스 또는 제품 리뷰를 검색합니다. 이들은 리뷰를 면밀히 검토하여 브랜드가 진짜인지 확인하고, 직면한 문제를 파악하고, 이를 어떻게 처리했는지 평가합니다. 또한 온라인 리뷰는 지역 검색 순위에 큰 영향을 미칩니다. 주저하지 말고 고객에게 리뷰를 요청하세요.
웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 Google 프로필에 리뷰를 표시해야 합니다. 좋은 리뷰가 있으면 강조하세요. 부정적인 리뷰의 경우 즉시 응답하고 우려 사항을 해결하기 위해 노력하세요.
5. 지역 디렉토리 및 온라인 인용을 사용하여 지역 비즈니스 소셜 미디어 마케팅을 강화하세요.
온라인 인용은 온라인에서 브랜드에 대한 언급입니다. 리뷰 사이트, 로컬 디렉토리 및 타사 사이트에 브랜드를 추가하세요. 이렇게 하면 Google 및 기타 검색 엔진에 귀하의 브랜드가 신뢰할 수 있는 브랜드라는 것을 보여줄 수 있으며 SERP에 표시될 것입니다. 또한 이러한 소스로부터 더 많은 웹사이트 트래픽을 유도할 수 있습니다.
Google 마이 비즈니스를 넘어 확장하세요. Facebook, Yellow Pages, Yelp, Foursquare, Yell.com을 통해 지역 비즈니스 소셜 미디어 마케팅을 활용하세요. 비즈니스를 등록할 수 있는 비즈니스 및 서비스 웹사이트의 수에 놀랄 것입니다.
지역 SEO를 개선하려면 이름, 주소, 전화번호를 포함한 비즈니스 세부 정보가 모든 업체 정보에서 일관성을 유지해야 합니다. 이러한 일관성을 유지하면 고객과 검색 엔진에 더 신뢰할 수 있는 업체로 보일 수 있습니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 플랫폼
브랜드는 타겟 오디언스에게 도달하고 마케팅 목표를 달성하기 위해 적합한 소셜 미디어 채널을 선택해야 합니다. 하이퍼로컬 마케팅은 지역 고객과 소통하고 판매를 촉진하기 위한 가장 강력한 전략 중 하나입니다.
고유한 강점을 가진 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 수 있지만, 지역 밀착형 마케팅에 가장 적합한 플랫폼은 다음과 같습니다:
페이스북
Facebook의 방대하고 다양한 사용자 기반(월간 활성 사용자 29억 5,000만 명 이상)을 통해 브랜드는 수많은 현지 고객과 소통할 수 있습니다. 이벤트 및 지역 그룹과 같은 커뮤니티 기능을 통해 더 깊이 있는 참여를 유도할 수 있습니다. 또한 인구 통계 및 지역과 같은 타겟팅 옵션을 통해 콘텐츠가 타겟 오디언스에게 도달할 수 있도록 보장합니다.
Instagram 는 23억 5천만 명 이상의 월간 활성 사용자를 보유하고 있어 하이퍼로컬 마케팅을 활용하고자 하는 브랜드에게 꼭 필요한 소셜 플랫폼입니다.
Instagram의 비주얼은 서비스와 제품을 매혹적인 방식으로 보여줄 수 있는 최고의 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다. 특히 뷰티, 숙박, 식품 및 패션 업계의 브랜드에 도움이 됩니다.
위치 태그와 해시태그를 사용하면 지역과 고객을 정확하게 타겟팅할 수 있습니다. 또한 Instagram 스토리와 릴을 통해 기업은 짧은 인터랙티브 콘텐츠와 게시물을 제작하여 브랜드 인지도와 참여도를 높일 수 있습니다.
X(이전의 트위터)
월간 활성 사용자 수가 3억 3,000만 명이 넘는 X(구 트위터)는 하이퍼로컬 마케팅에 사용할 수 있는 또 다른 인기 소셜 미디어 플랫폼입니다. 실시간 업데이트와 해시태그부터 위치 태그, 고급 검색 도구, 커뮤니티 기능, 광고 플랫폼에 이르기까지 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅을 위한 완벽한 채널입니다.
B2B 마케팅에 중점을 두거나 전문가를 타깃으로 하는 브랜드라면 LinkedIn이 훌륭한 플랫폼이 될 수 있습니다. 그룹과 이벤트를 통해 지역 전문가 및 비즈니스와 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅의 장애물은 무엇인가요?
하이퍼로컬 마케팅은 브랜드에게 점점 더 강력한 힘을 발휘하고 있습니다. 하지만 성공적인 마케팅 캠페인을 위해 극복해야 할 몇 가지 장애물이 있습니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅이 직면한 몇 가지 과제는 다음과 같습니다:
- 제한된 도달 범위: 하이퍼 로컬 마케팅은 특정 지역을 타겟팅하는 것이므로 브랜드가 도달할 수 있는 잠재 고객의 수가 적을 수 있습니다.
- 경쟁: 경쟁이 치열한 시장에서는 비슷한 타겟을 대상으로 하는 다른 브랜드와의 치열한 경쟁으로 인해 브랜드가 눈에 띄고 고객을 유치하는 데 도움이 필요할 수 있습니다.
- 제한된 리소스: 하이퍼로컬 마케팅에는 상당한 시간, 리소스 및 노력이 필요하며, 특히 예산이 제한된 소규모 비즈니스와 신생 스타트업의 경우 더욱 그렇습니다. 고품질 콘텐츠를 제작하고, 소셜 미디어 활동을 추적하고, 사용자와 소통하는 것은 모두 시간이 많이 소요되는 작업입니다.
- 타겟팅의 어려움: 하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅은 위치, 행동 및 관심사 기반 옵션이 있더라도 정확한 타겟팅에 어려움을 겪을 수 있습니다. 기업은 타겟 오디언스를 고려하면서 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 신중하게 제작해야 합니다.
- 알고리즘의 변화: 소셜 미디어 알고리즘은 항상 변화하기 때문에 기업이 타겟 팔로워에게 도달하기가 어렵습니다. 성공하려면 최신 정보를 파악하고 그에 따라 전략을 조정하는 것이 중요합니다.
- 여러 위치 관리: 여러 지역에 지사 또는 프랜차이즈가 여러 개 있는 비즈니스의 경우, 개별 하이퍼로컬 소셜 미디어 계정을 관리하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 여러 계정에서 일관된 브랜드 이미지를 조정하고 유지하는 것은 필수적이지만 상당한 노력이 필요할 수 있습니다.
- 신뢰와 평판: 신뢰와 긍정적인 평판을 구축하는 것은 긴밀한 커뮤니티에서 성공하는 데 매우 중요합니다. 부정적인 리뷰나 경험은 빠르게 확산되어 현지에서 브랜드 이미지가 손상될 수 있습니다.
하이퍼로컬 소셜 미디어 마케팅 전략을 강화할 준비가 되셨나요?
하이퍼로컬 마케팅은 지역 브랜드에 대한 유동 트래픽을 유도할 수 있는 확실한 방법입니다. 소수의 잠재고객을 타겟팅하더라도 하이퍼로컬 마케팅은 리드를 개선하고 리드당 비용을 낮추며 광고 투자 수익률(ROAS)을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼은 브랜드가 지역 소비자들과 소통하고 교류하며 사업을 성장시킬 수 있는 지역 밀착형 마케팅의 필수 요소로 자리 잡았습니다. 디지털 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 준비가 되셨나요? Path Social 도움이 될 수 있습니다.
브랜드에 유기적인 성장을 제공하는 것 외에도 Instagram 에서의 성장을 가속화할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 저희 플랫폼은 실제 인플루언서 및 사용자와 연결하고 상호 작용하며 고급 타겟팅 알고리즘을 사용하여 타겟 오디언스에게 효과적으로 도달할 수 있도록 도와드립니다.
지금 바로 진정한 참여형 Instagram 커뮤니티를 만들고 팔로워 수를 늘리세요.
