인플루언서 관계 관리: 크리에이터와 잘 협력하세요!

소셜 미디어 인플루언서는 온라인에서 브랜드 홍보에 큰 역할을 합니다. 이들의 아름다운 사진과 재미있는 릴은 단순한 즐거움을 넘어 브랜드 판매에도 도움이 됩니다. 그렇기 때문에 최고의 인플루언서 관계 관리를 통해 이러한 크리에이터를 VIP처럼 대우하는 것이 중요합니다.

인플루언서 관리는 어렵고 부담스러운 작업처럼 들립니다. 거래 협상부터 인플루언서 콘텐츠 관리까지 해야 할 일이 너무 많기 때문입니다. 하지만 강력한 온라인 인플루언서들과 장기적인 파트너십을 맺고 싶다면 인플루언서 관리는 브랜드에 필수입니다.

인플루언서 관리가 정확히 어떻게 이루어지는지 잘 모르시나요? 저희가 도와드리겠습니다. 인플루언서와의 관계를 발전시킨다는 것이 실제로 무엇을 의미하며 브랜드에 왜 중요한지 알아보려면 계속 읽어보세요.

인플루언서 관계 관리란 무엇인가요?

인플루언서 관리는 인플루언서와 브랜드 간의 장기적인 파트너십을 유지하기 위해 인플루언서와의 관계를 육성하는 전략을 말합니다. 인플루언서 마케팅 캠페인에서 브랜드를 홍보하기 위해 활용하는 크리에이터와 멋진 유대 관계를 구축하는 것입니다. 이렇게 하면 크리에이터는 브랜드에 대한 충성도를 유지하고 향후에도 다시 협업할 수 있습니다.

성공적인 인플루언서 관리의 핵심은 브랜드 홍보대사를 고용인이나 직원이 아닌 파트너로 대하는 것입니다. 인플루언서가 여러분의 등을 긁어주고 여러분도 그들의 등을 긁어주는, 긴밀하고 진정성 있는 상호 이익이 되는 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 열린 소통, 인플루언서 프로그램 및 캠페인에서의 공동 작업, 인플루언서와의 진정한 우정을 통해 이루어질 수 있습니다.

그렇다면 브랜드가 인플루언서 관리에 시간과 노력을 투자했을 때 실제로 얻는 것은 무엇일까요? Sprout Social 데이터에 따르면 소비자의 49%가 매월, 매주, 심지어 매일 인플루언서의 게시물에서 영감을 받아 구매를 한다고 합니다.

파트너 인플루언서와 강력한 관계를 구축하면 얻을 수 있는 몇 가지 혜택은 다음과 같습니다:

• 크리에이터는 유료 인플루언서 캠페인이 종료된 후에도 브랜드에 대한 장기적인 충성도를 유지합니다.
• 소비자의 높은 신뢰도 점수. 인플루언서의 지속적인 브랜드 홍보는 일회성 스폰서 게시물보다 더 진정성 있고 신뢰할 수 있는 것처럼 보입니다.
• 크리에이터의 브랜드에 대한 깊은 이해와 관계 덕분에 더욱 매력적이고 유익한 인플루언서 콘텐츠가 제공됩니다.
• 인플루언서 마케팅 활동을 진행할 때 충돌이 거의 발생하지 않고 워크플로우가 더욱 원활해집니다.

인플루언서 매니저란 무엇인가요?

인플루언서 매니저가 무엇인지에 대한 일률적인 정의는 없습니다. 하지만 이러한 마케팅 전문가는 기본적으로 브랜드와 인플루언서 간의 관계를 중재하여 프로젝트 진행 중 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 역할을 담당합니다.

이러한 인플루언서 에이전트는 일반적으로 브랜드 또는 인플루언서 측에서 일합니다. 에이전트의 역할과 주요 목표는 두 당사자 중 누구를 대변하는지에 따라 크게 달라집니다. 하지만 관리자는 항상 둘 사이의 원활한 관계와 업무 프로세스를 보장하기 위해 노력합니다.

먼저 브랜드에서 일하는 인플루언서 매니저에 대해 이야기해 보겠습니다. 이러한 매니저는 일반적으로 먼저 브랜드 프로젝트에 대한 브리핑을 받습니다. 그런 다음 인플루언서 마케팅 트렌드에 대한 지식을 바탕으로 해당 작업에 가장 적합한 브랜드 홍보대사를 찾는 데 도움을 줍니다.

이러한 매니저는 일반적으로 브랜드의 이익을 최우선으로 생각합니다. 이들은 인플루언서가 예산 범위 내에서 활동할 수 있도록 낮은 수수료를 협상하고 모든 활동이 브랜드의 캠페인 목표에 부합하는지 확인합니다. 이들의 주요 목표는 브랜드 인지도를 높이고 판매를 촉진할 수 있을 만큼 성공적인 인플루언서 마케팅 전략을 구현하는 것입니다.

다음으로 인플루언서를 위해 일하는 에이전트가 있습니다. 이 매니저는 크리에이터의 이익을 최우선으로 생각합니다. 즉, 열심히 노력하는 크리에이터가 유료 파트너십을 체결하도록 돕고 프로젝트에서 인플루언서의 수익을 극대화할 수 있도록 거래를 협상합니다. 기본적으로 이들은 인플루언서가 대기업과 거래할 때 불리한 조건에 처하지 않도록 합니다.

인플루언서 관리 방법: 관리자가 매일 해야 하는 7가지 일반적인 작업

인플루언서를 관리하려면 전략적 계획, 일관된 커뮤니케이션, 강력한 관계 구축 기술이 필요합니다. 인플루언서를 성공적으로 관리하여 인플루언서와 비즈니스 간의 진정한 장기적인 파트너십을 구축하는 방법이 궁금하신가요? 유능한 인플루언서 관계 관리자가 이러한 관계를 유지하고 발전시키기 위해 매일 하는 7가지 일을 소개합니다.

1. 프로젝트에 가장 적합한 인플루언서 파악 및 연락하기

인플루언서 관계 관리자가 프로젝트에서 가장 먼저 수행해야 하는 작업은 인플루언서 발굴 및 지원입니다. 목표는 간단합니다. 캠페인의 목표에 가장 적합한 인플루언서를 찾는 것입니다. 관리자는 프로젝트에 필요한 팔로워 수, 참여율, 미적 감각을 갖춘 크리에이터를 찾아야 합니다.

이후 관리자는 인플루언서에게 연락을 취합니다. 여기에는 일반적으로 크리에이터에게 메시지를 보내거나 이메일을 보내 브랜드 캠페인을 위해 협업할 의향이 있는지 묻습니다. 관리자는 인플루언서가 프로젝트에 적합한 이유와 파트너십을 통해 상호 이익이 될 수 있는 방법을 설명합니다.

인플루언서가 프로젝트에 관심을 표명하는 경우, 파트너십 조건을 협상하는 것도 관리자의 책임입니다. 여기에는 결과물, 기대치, 작업 범위, 보상 및 일정과 같은 세부 사항이 포함됩니다. 모든 것이 좋으면 매니저는 브랜드 담당자와 인플루언서가 모두 서명할 수 있는 계약서를 작성합니다.

2. 크리에이터에게 캠페인 세부 정보 간략 소개

다음으로, 관리자는 인플루언서에게 실제 인플루언서 캠페인에 대해 브리핑해야 합니다. 브랜드의 목표, 홍보할 제품, 필요한 메시지, 프로젝트 출시 일정 등을 설명합니다. 인플루언서를 온보딩하고 캠페인의 관련 세부 사항을 숙지하도록 하면 인플루언서가 자신의 역할을 더 원활하게 수행할 수 있습니다.

또한 인플루언서와 브랜드 담당자가 크리에이터에게 기대하는 결과물의 유형에 대해 합의해야 하는 부분이기도 합니다. 브랜드를 홍보하는 게시물을 몇 개나 게시해야 할까요? 콘텐츠는 어떤 미적 감각과 분위기를 전달해야 하나요? 원활하고 번거로움 없는 프로젝트 워크플로우를 위해 이러한 모든 세부 사항을 합의하고 서면으로 작성해야 합니다.

3. 캠페인 전반에 걸쳐 인플루언서와 소통하기

이 시점에서 관리자는 긴장을 풀고 인플루언서에게 브레인스토밍과 창의적인 콘텐츠 제작을 맡길 수 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 인플루언서와 연락을 끊어도 된다는 의미는 아닙니다. 관리자는 캠페인이 진행되는 동안 인플루언서와 지속적으로 소통할 수 있어야 합니다.

관리자는 인플루언서에게 연락하여 콘텐츠 제작에 대한 업데이트를 요청해야 합니다. 또한 인플루언서가 자신의 업무에 대해 궁금해할 수 있는 모든 질문에 답할 준비가 되어 있어야 합니다. 기본적으로 매니저는 캠페인 기간 동안 브랜드 홍보대사에게 필요한 모든 것을 문의할 수 있는 주요 연락 창구입니다.

인플루언서가 브랜드를 위해 제작한 홍보 콘텐츠를 제출하면 매니저가 피드백을 제공합니다. 브랜드 담당자가 크리에이터에게 수정할 사항이 있으면 매니저는 이를 크리에이터에게 전달하고 마감일을 조율합니다. 매니저는 프로젝트에 대해 승인된 최종 콘텐츠에서 인플루언서와 브랜드가 모두 만족할 수 있도록 합니다.

4. 인플루언서 콘텐츠의 진정성과 창의성을 장려하세요.

어떤 사람들은 인플루언서 관계 관리자가 항상 브랜드의 이익만을 고려한다고 생각할 수 있습니다. 하지만 전혀 그렇지 않습니다. 훌륭한 관리자는 특히 인플루언서의 창의적 자유를 존중해야 합니다.

많은 마케터들이 인플루언서의 브랜드 콘텐츠 제작 방식을 미세하게 관리하려고 합니다. 이 경우 인플루언서 연락 담당자의 역할은 브랜드 팀을 관리하고 크리에이터를 보호하는 것입니다. 결국 인플루언서는 고유한 콘텐츠 제품 기술을 위해 고용됩니다.

여기서 핵심은 인플루언서가 브랜디드 콘텐츠를 만들 때 인플루언서를 통제하는 것이 아니라 안내하는 것입니다. 핵심 메시지, 중요한 디자인 요소, 캠페인에서 일반적으로 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 조율하세요. 하지만 인플루언서가 콘텐츠를 재미있게 즐기고 자신만의 독특한 시각을 발휘할 수 있도록 허용하세요.

콘텐츠 제작 스타일이 브랜드의 타겟 오디언스를 먼저 끌어당긴다는 사실을 기억하세요. 그들이 올리는 진정성 있는 콘텐츠는 팬들이 가장 잘 반응할 것입니다. 이러한 인플루언서들은 자신의 페이지에 무엇을 게시해야 하는지 가장 잘 알고 있으며, 브랜드는 이를 이해하는 것이 중요합니다. 이것이 바로 인플루언서 관계 관리자가 해야 할 일입니다.

5. 발생할 수 있는 모든 문제에 대해 인플루언서와 브랜드 간의 연락 연결

캠페인 진행 중 인플루언서와 브랜드 팀이 마감일이나 보상 등 특정 사안에 대해 의견이 다를 수 있습니다. 진행 중인 프로젝트에서 긴장이 발생하면 인플루언서 관리자가 개입하여 두 당사자 사이에 연락을 취해야 합니다. 인플루언서 매니저는 인플루언서와 브랜드가 원하는 것 사이의 공통점을 찾기 위해 노력하는 중재자 역할을 해야 합니다.

이때 관리자는 크리에이터 및 브랜드 팀 모두와 긴밀한 관계를 유지해야 합니다. 관리자는 각 당사자와 차분하게 대화하고 상대방의 입장을 이해하도록 해야 합니다. 그래야만 양측이 문제에 대한 타협점을 찾고 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 문제가 빨리 해결될수록 프로젝트가 더 빨리 정상 궤도에 오를 수 있습니다.

6. 프로젝트 후 인플루언서 게시물의 성과 추적하기

캠페인이 종료된 후 관리자는 인플루언서 콘텐츠의 성과를 추적하는 업무를 담당합니다. 분석 도구를 사용하여 도달 범위, 참여도 및 전환 지표를 평가하여 브랜드 홍보대사로서의 역할을 제대로 수행했는지 확인합니다. 인플루언서와 친밀한 관계에 있는 경우 인플루언서에게 직접 게시물에 대한 분석 보고서를 요청할 수 있습니다.

이러한 지표를 기반으로 관리자는 브랜드에 이러한 인플루언서와 계속 협력해야 하는지 여부를 추천합니다. 또한 향후 캠페인에서 브랜드 콘텐츠를 더 잘 최적화할 수 있는 방법을 크리에이터에게 제안할 수도 있습니다.

7. 장기적인 관계 형성을 위한 인플루언서와의 연락 유지

캠페인이 종료되었다고 해서 인플루언서 관계 관리자의 업무가 끝난 것은 아닙니다. 인플루언서 관리는 성과가 우수한 인플루언서와의 장기적인 관계를 육성하는 것임을 기억하세요. 따라서 이들과 지속적으로 연락을 유지하는 것은 필수입니다.

캠페인이 종료되면 관리자는 프로젝트에 기여한 인플루언서에게 감사를 표해야 합니다. 간단한 감사 문자부터 프로젝트 종료 후 점심 식사 대접까지 다양한 방법으로 감사의 마음을 전할 수 있습니다.

또한 이러한 인플루언서들과 정기적으로 연락을 주고받으며 진정한 우정을 유지해야 합니다. 이렇게 하면 향후 프로젝트를 위해 이들과 연락하는 것이 쉬워지고 협상도 훨씬 더 쉬워질 것입니다!

프로 팁: 인플루언서 관계 소프트웨어를 사용하여 크리에이터 관리하기

네, 맞습니다. 이제 함께 일하는 인플루언서들을 일일이 관리하느라 수고할 필요가 없습니다. 대신 인플루언서 관계 소프트웨어를 사용하여 협업 관리 방식을 자동화하고 간소화할 수 있습니다.

오늘날 업계에는 고품질의 인플루언서 마케팅 플랫폼이 많이 있습니다. 이러한 플랫폼은 아웃리치부터 협상, 콘텐츠 승인에 이르기까지 인플루언서 프로젝트 진행과 관련된 많은 작업을 매우 쉽게 만들어 줍니다. 또한 많은 플랫폼이 AI를 시스템에 통합하여 캠페인과 파트너십에 대한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

인플루언서 관리 플랫폼의 도움을 받으면 얻을 수 있는 다양한 혜택은 다음과 같습니다:

•  여러 프로젝트와 소셜 미디어 플랫폼에서 여러 인플루언서를 관리하고 감독하기가 더 쉬워집니다.
• 플랫폼의 인플루언서 데이터베이스를 사용하여 검색 및 홍보 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
• 단일 대시보드에서 모든 인플루언서의 결과물과 마감일을 한 눈에 모니터링할 수 있어 캠페인을 더욱 원활하게 관리할 수 있습니다.
• 플랫폼은 브랜드와 인플루언서 간의 협상 및 계약 체결을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
•  인플루언서에 대한 결제를 자동화하여 보상 지연을 방지합니다.
• 파트너 인플루언서와의 작업 내역을 정리하여 언제든지 다시 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.

전반적으로 이러한 플랫폼은 인플루언서 관리 전략을 간소화하고자 하는 브랜드를 위한 원스톱 상점 역할을 합니다.

오늘날 최고의 인플루언서 관계 관리 플랫폼은 무엇인가요?

인플루언서 마케팅은 디지털 세계에서 매우 강력한 도구이기 때문에 오늘날에는 수많은 인플루언서 플랫폼이 있습니다. 그렇다면 최고의 인플루언서 관계 관리 플랫폼은 무엇일까요? 저희가 강력히 추천하는 두 가지 플랫폼을 소개합니다.

더 쉬운 인플루언서 관리를 위한 후기 인플루언서

모든 브랜드와 인플루언서 에이전트가 주목해야 할 플랫폼 중 하나는 Later Influence입니다. 이 인플루언서 플랫폼은 크리에이터와 브랜드 홍보대사를 직접 관리하는 브랜드를 위해 특별히 설계되었습니다.

나중에 인플루언서에서는 수천 명의 인플루언서를 관리하고 각 인플루언서가 수행해야 하는 작업을 한 화면에서 확인할 수 있습니다. 따라서 인플루언서가 제작하고 제출하는 콘텐츠를 매우 쉽게 추적, 승인 및 최적화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 틈새 시장, 소셜 미디어 플랫폼 및 타겟 고객에 따라 파트너십별 워크플로우를 자동화할 수도 있습니다.

이 플랫폼에는 의심스러운 크리에이터에게 플래그를 표시하는 멋진 가짜 인플루언서 감지 기능도 있습니다. 이를 통해 프로젝트의 인플루언서 발굴 및 홍보 단계에서 사기 및 사기의 가능성을 줄일 수 있습니다.

AI 기반의 데이터 기반 기능을 위한 Meltwater

인플루언서 관리 워크플로우를 간소화하는 데 우선순위를 두는 사람들에게는 나중에 인플루언스가 유용합니다. 그러나 일부 브랜드는 인플루언서 플랫폼에서 AI 및 분석의 이점을 활용하는 데 더 관심이 있습니다.

Statista에 따르면, 63%의 브랜드가 인플루언서 마케팅 활동에 AI와 머신러닝을 사용할 계획이라고 합니다. 여러분도 마찬가지인가요? 그렇다면 Meltwater와 같은 플랫폼에 더 관심이 있을 수 있습니다.

멜트워터는 AI의 힘을 활용하여 브랜드가 인플루언서를 더 쉽게 관리할 수 있도록 돕는 인플루언서 플랫폼입니다. 광범위한 인플루언서 데이터베이스는 브랜드의 틈새 시장과 매개 변수에 따라 브랜드에 가장 적합한 협업자를 추천합니다. 이를 통해 캠페인에 가장 적합한 인플루언서를 훨씬 쉽고 정확하게 식별할 수 있습니다.

인플루언서 캠페인의 세부 사항에 대한 타겟 오디언스의 감정을 평가할 수 있는 소셜 리스닝 도구도 있습니다. 프로젝트에서 주목하고 있는 크리에이터와 그들이 좋아하는 주제와 싫어하는 주제에 대한 그들의 감정을 확인할 수 있습니다. 프로젝트를 시작하기 전에 캠페인과 인플루언서 파트너십을 미세 조정하는 데 사용할 수 있는 멋진 도구입니다.

자주 묻는 질문

인플루언서는 훌륭하지만 브랜드 페이지도 성장시켜야 합니다!

브랜드를 홍보하는 인플루언서와의 관계를 구축하는 것은 소셜 미디어 마케팅의 판도를 바꿀 수 있는 중요한 요소입니다. 하지만 온라인에서 브랜드의 성공을 위해 인플루언서에게만 의존할 수는 없습니다. 또한 브랜드가 독립적으로 성장하고 지속적으로 번창하려면 Path Social 이 큰 도움이 될 수 있습니다.

저희 팀은 AI 기반 알고리즘을 사용하여 Instagram 에서 타겟 오디언스를 찾고 이들에게 유기적으로 페이지를 홍보합니다. 봇이 아닌 실제 사용자만 타겟팅합니다. 이를 통해 콘텐츠에 진정으로 관심이 있는 새로운 팔로워를 확보하여 진정한 성장과 참여로 이어질 수 있습니다. 테렐 코니어스와 같은 크리에이터는 Facebook의 도움으로 거의 3만 명의 팬을 확보했으며, 여러분도 같은 경험을 할 수 있습니다!

인스타에서 장기적인 성장에 대해 진지하게 고민하고 있나요? 인플루언서 관계 관리에 모든 것을 걸지 마세요. 지금 바로 Path Social 에서 유기적인 홍보 전략으로 Instagram 페이지를 성장시키고 브랜드 팔로워를 더 많이 확보하세요!