사회적 증명: 팔로워의 신뢰를 얻은 다음 영향력 행사하기

사람들이 선호하는 브랜드를 선택할 때는 누구를 신뢰하는지가 중요합니다. 모든 사람이 제품 진열대에 가서 바로 제품을 선택할 수 있는 분별력을 가지고 있는 것은 아닙니다. 대부분의 사람들은 제품을 구매하기 전에 친구나 존경하는 사람들의 의견을 묻고 싶어 합니다. 신뢰하는 사람들이 특정 브랜드에 대해 좋은 말을 하면 더 관심을 가질 수 있습니다. 이러한 현상을 사회적 증거라고 합니다.

요즘 사람들은 브랜드에 대해 회의적인 태도를 보이는 경우가 많습니다. 하지만 권위와 신뢰성을 갖춘 사람이 브랜드에 대해 높이 평가하면 사람들은 귀를 기울이게 됩니다. 그렇기 때문에 많은 브랜드가 인플루언서 마케팅이든 입소문이든 이런 종류의 증거를 얻기 위해 애쓰고 있습니다.

오늘은 온라인 소셜 검증과 이를 통해 브랜드가 잠재 팔로워의 신뢰를 얻는 방법에 대해 알아보겠습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

먼저 알아야 할 것들-소셜 증명이란 무엇인가요?

소셜 미디어에서 소셜 증명이 어떻게 작동하는지에 대해 알아보기 전에, 심리학에 대해 간단히 알아봅시다. 애초에 소셜 증거란 무엇인가요?

이 심리적 현상은 사람들이 다른 사람의 행동을 보고 자신의 행동에 영향을 받는다는 것을 시사합니다. 권위 있고 신뢰할 수 있는 사람이 한 가지 일을 하면 많은 사람들이 그 행동을 따라 하려는 경향이 있습니다. 이 습관은 다른 사람들과 어울리고 싶은 인간의 욕구에서 비롯됩니다.

이 개념은 삶의 대부분에 적용될 수 있지만, 소셜 미디어에서도 매우 분명하게 나타납니다. 사람들은 유명 인플루언서나 친구를 통해 트렌드를 접하기 때문에 트렌드가 인기를 얻습니다. 온라인 쇼핑의 경우, 물건을 구매하기 전에 고객 리뷰와 추천글을 찾아보는 것은 당연한 일입니다. 우리가 인식하든 인식하지 못하든, 소셜 증거는 디지털 세상을 움직이게 합니다.

특히 Instagram 에서 이러한 종류의 피어 검증은 다양한 형태로 이루어집니다. 대부분의 경우 신뢰하는 사람의 영향력으로 나타납니다. 어떤 사람들은 온라인에서 친구들이 브랜드에 대해 이야기하는 것을 보고 해당 브랜드를 확인합니다. 또 다른 사람들은 좋아하는 유명인의 사진을 통해 그들이 어떤 옷을 입었는지 살펴봅니다. 그런 다음 그 옷을 구매해서 입기도 합니다.

일부 Instagram 사용자는 특정인의 인증이 필요하지 않습니다. 신뢰는 큰 숫자에서도 얻을 수 있습니다. 좋아요나 팔로워 수가 많다는 것만으로도 브랜드가 신뢰할 수 있는 브랜드라는 것을 알 수 있습니다.

브랜드를 위한 소셜 증거 도구 역할을 할 수 있는 사람들

소셜 증거를 사용하여 Instagram 에서 브랜드 이미지를 개선하려는 경우 목표는 간단합니다. 다른 사람의 영향력을 활용하여 사람들을 내 브랜드로 끌어들이는 것입니다. 권위 있는 인물로부터 더 많은 사회적 검증을 받을수록 더 많은 사람들이 여러분을 신뢰하게 될 것입니다.

그렇다면 다른 사람들이 브랜드를 인식하는 방식에 영향을 줄 수 있는 권위자 및 사고 리더는 누구일까요? 세 가지 유형의 Instagram 사용자가 이에 해당할 수 있습니다. 그리고 카드를 잘 활용하면 사람들의 신뢰를 얻기 위한 사회적 증거 도구로 사용할 수 있습니다.

인플루언서 또는 유명인 소셜 증명

첫 번째 유형은 유명인의 사회적 증명입니다. 이러한 유형의 온라인 소셜 검증은 사람들이 우상시하고 의심 없이 귀를 기울이는 사용자로부터 나옵니다. 그렇기 때문에 브랜드는 종종 유명인의 추천을 받아 제품을 홍보합니다. 유명인의 가장 충성도가 높은 팬들은 언제나 유명인의 말에 귀를 기울일 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다.

하지만 브랜드에 이러한 종류의 소셜 증거를 제공할 수 있는 것은 유명인뿐만이 아닙니다. 오늘날 인플루언서( Instagram )는 특히 구매 결정에 있어 사람들에게 더 많은 관련성과 영향력을 발휘하고 있습니다. 한 연구에 따르면 64%의 사람들이 인플루언서를 통해 브랜드를 발견하고 66%가 인플루언서 마케팅을 통해 제품을 구매한다고 합니다.

따라서 사람들이 브랜드를 신뢰하도록 하려면 브랜드 인플루언서를 고용하여 라벨을 홍보하는 것이 좋습니다. 타겟 고객이 실제로 신뢰하는 사람을 선택해야 합니다.

예를 들어 의류 또는 신발 브랜드인 경우 최고의 패션 인플루언서와 협력하여 신뢰 점수를 쌓을 수 있습니다. 이들이 Instagram 에서 브랜드에 대해 이야기하고 사진과 동영상에서 제품을 직접 착용해 보도록 하세요. 인플루언서의 팬이 이러한 게시물을 보고 페이지로 몰려들면 나중에 고객층이 될 수 있습니다.

인플루언서는 유명 연예인보다 팬들과 더 진정성 있고 개인적인 관계를 맺는 것으로 알려져 있습니다. 인플루언서는 유명세뿐만 아니라 팔로워와 진정한 관계를 맺고 있기 때문에 팔로워에게 영향을 미칩니다. 따라서 인플루언서는 브랜드의 소셜 증거를 위한 완벽한 홍보 대사가 될 수 있습니다.

업계 전문가 소셜 증명

다음으로 업계 전문가의 온라인 검증을 받습니다. 이 방법은 피트니스나 기술 등 기술이나 과학 분야의 브랜드와 회사에 적합합니다. 업계 전문가가 브랜드에 대해 이야기할 수 있다면 사람들은 브랜드를 더 신뢰할 수 있습니다. 틈새 시장에 대한 깊은 지식을 가진 사람이 브랜드에 대해 이야기하면 더 신뢰할 수 있는 브랜드로 보일 수 있습니다.

예를 들어 치아 미백 제품을 판매하는 브랜드가 있다고 가정해 보겠습니다. 유명인이나 인플루언서를 통해 홍보하는 것도 한 가지 방법입니다. 하지만 다른 사람들은 그보다 더 두뇌가 뛰어납니다. 이들은 유명인이 Instagram 게시물에서 웃는 모습 이상의 무언가가 있어야 브랜드를 신뢰할 수 있습니다.

따라서 치과의사나 미용사 등 전문가를 초대하여 제품의 이점에 대해 이야기할 수 있습니다. 이러한 권위자들은 브랜드를 홍보하고 브랜드에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 이러한 권위자의 추천을 받으면 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

다른 업종도 마찬가지입니다. 에너지 드링크나 헬스 장비를 판매하는 경우, 권위 있는 피트니스 인플루언서나 코치를 모집하세요. 이들이 일련의 Instagram 게시물을 통해 고객층에게 제품이 필요한 이유에 대해 교육하도록 하세요.

입소문 또는 사용자 소셜 증거

마지막으로 입소문 마케팅이라고도 하는 사용자 소셜 증거가 있습니다. 이러한 유형의 사회적 증거는 유명인, 인플루언서, 업계 전문가에게 의존하는 대신 주변 사람들에게서 나옵니다. 여기에는 가장 친한 친구, 가족, 커뮤니티의 지인이 포함됩니다.

소셜 입소문은 화려하거나 거창할 필요는 없습니다. 친구가 좋아하는 새로운 레스토랑에 대한 이야기를 Instagram 스토리에 올리는 것만큼 간단할 수 있습니다. 그녀가 그 식당에 대해 극찬을 했다면 여러분도 그곳에서 식사를 하고 싶은 마음이 생길 수 있습니다.

때로는 사용자의 소셜 증거를 기반으로 브랜드를 신뢰하기 위해 그 사람을 알 필요조차 없습니다. 고객 리뷰와 낯선 사람이 제품을 사용하는 사진이나 동영상만으로도 브랜드를 신뢰하게 만들 수 있습니다.

기타 Instagram 소셜 증명 마케팅에 사용할 수 있는 도구 및 기능

소셜 증거 마케팅이라고 하면 브랜드를 홍보하는 인플루언서와 사고의 리더를 떠올릴 것입니다. 이러한 사람들이 구매 결정을 내릴 때 얼마나 큰 영향력을 발휘할 수 있는지를 고려하면 이는 매우 타당한 생각입니다.

하지만 브랜드가 사회적 증거로 사용할 수 있는 도구는 이 외에도 여러 가지가 있습니다. 행간을 읽어보면 브랜드의 Instagram 프로필에서 더 많은 소셜 검증을 찾을 수 있습니다.

다음은 잠재 고객에게 브랜드가 신뢰와 충성도를 얻을 만한 가치가 있다는 확신을 줄 수 있는 몇 가지 다른 신호입니다.

"프로필에 소셜 증명을 위한 '인증됨' 확인 표시

Instagram 에서 인증을 받으면 브랜드의 신뢰 점수를 쉽게 높일 수 있습니다. Instagram 은 인증 프로세스를 통해 대형 브랜드와 크리에이터가 진정성 있고 있는 그대로의 자신을 보여줄 수 있도록 합니다. 자신이 누구인지 증명할 수 있다면 Instagram 에서 인증 배지를 받을 수 있습니다.

사람들이 체크 표시가 있는 상징적인 파란색 원을 보는 순간 브랜드가 신뢰할 수 있는 곳이라는 것을 알게 됩니다. 이는 즉시 신뢰할 수 있는 권위자처럼 보이게 합니다. 사람들이 들어본 적도 없는 허접한 브랜드가 아니라 진짜 브랜드라는 것을 알 수 있습니다.

인플루언서에게 '인증됨' 확인 표시는 더 많은 브랜드 거래와 파트너십을 맺을 수 있는 좋은 방법입니다. 브랜드는 인플루언서가 신뢰할 수 있다는 사회적 증거를 얻을 수 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅 캠페인에 더 매력적으로 보일 것입니다.

인증 배지를 요청하고 싶으신가요? 프로페셔널 및 크리에이터 계정의 경우 Instagram 에서 인증하는 방법을 확인하세요:

1. Instagram 프로필에서 화면 오른쪽 상단에 있는 햄버거 메뉴(가로줄 3개)를 클릭합니다.

2. 2. "설정 및 개인정보 보호"를 클릭합니다.

3. "전문가용" 섹션이 보일 때까지 스크롤합니다. 그런 다음 "계정 유형 및 도구"를 클릭합니다.

4. 4. "인증 요청"을 선택합니다.

5. 다음 페이지에서 앱이 요청하는 모든 정보를 입력합니다. 여기에는 이름, 정부 발급 신분증, 필요한 경우 비즈니스 문서가 포함됩니다.

6. 모든 질문에 답변했으면 '완료'를 클릭하고 Instagram 에서 계정을 인증할 때까지 기다립니다. 인증 배지를 요청했다고 해서 반드시 배지를 받는다는 보장은 없다는 점에 유의하세요.

유명 브랜드와 유료 파트너십 체결

인플루언서는 유명 브랜드와 협력할 때 유료 파트너십 라벨을 사용하여 팔로워에게 소셜 증거를 보여줄 수 있습니다.

이 라벨은 스폰서 게시물 상단에 표시되어 오디언스가 유료 브랜드 콘텐츠임을 알 수 있도록 합니다. 이 라벨은 소비자를 보호하는 것 외에도 신뢰할 수 있고 공신력 있는 공인이라는 증거가 될 수 있습니다.

합법적인 인플루언서만이 유명 브랜드와 유료 파트너십 및 거래를 체결할 수 있겠죠? 따라서 콘텐츠에서 유료 파트너십 레이블을 보는 사람은 누구나 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 인플루언서라는 것을 알 수 있습니다.

함께 작업하는 브랜드가 유명할수록 소셜 증거가 더 강력해집니다. 이러한 유형의 온라인 검증을 극대화하려면 유명하고 사랑받는 인기 브랜드와 협력하는 것이 좋습니다.

사용자 제작 콘텐츠

사용자 제작 콘텐츠 (또는 UGC)는 일종의 입소문 Instagram 소셜 증거입니다. 이는 유료 인플루언서나 보증인이 아닌 진정한 고객과 브랜드 팬이 만든 게시물입니다. 이러한 콘텐츠는 브랜드에 대한 진정성 있고 자발적인 고객 리뷰 및 추천서 역할을 합니다. 실제 사람들이 브랜드 제품을 즐기는 모습을 본 고객은 브랜드를 더 신뢰할 가능성이 높습니다.

점점 더 많은 브랜드가 UGC가 기존 광고보다 신규 고객을 유치하는 데 더 효과적이라는 사실을 깨닫고 있습니다. 일부 기업에서는 UGC 크리에이터를 고용하여 브랜드를 전면에 내세운 트렌디하고 솔직한 진정성 있는 콘텐츠를 제작하기도 합니다.

다음은 사용자 제작 콘텐츠의 몇 가지 예입니다:

- 패션 브랜드의 의류가 등장하는 OOTD 사진 및 동영상

- 언박싱 및 '첫인상' 비디오

- 특정 브랜드가 주목받는 바이럴 챌린지 비디오

- 브랜드 제품의 장점을 강조하는 비포 앤 애프터 콘텐츠

많은 팔로워와 높은 참여율

누군가 내 브랜드에 팔로워가 많다는 사실을 알게 되면 즉시 평판이 좋다고 생각할 수 있습니다. 브랜드가 인기가 많으면 당연히 좋은 브랜드일 거라고 생각하기 쉽죠?

물론 Instagram 에서 양질의 커뮤니티를 운영한다고 해서 팔로워 수가 늘어나는 것은 아닙니다. 또한 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 통해 팔로워의 참여를 유도해야 합니다. 그렇기 때문에 게시물에 좋아요, 댓글, 조회수가 많다는 것은 또 다른 형태의 사회적 증거입니다.

대규모 팬층과 높은 참여율은 온라인에서 검증에 매우 효과적이기 때문에 브랜드는 Instagram 팔로워를 구매하고 싶을 수 있습니다. 하지만 이것이 항상 좋은 생각은 아닙니다. 값싼 팔로워를 구매하면 콘텐츠에 참여하지도 않는 저품질의 가짜 팔로워를 얻을 수 있습니다.

따라서 팬층과 참여율을 유지하는 가장 좋은 방법은 멋진 Instagram 콘텐츠를 꾸준히 올리는 것입니다. 팔로워의 댓글과 DM에도 가능한 한 많이 답글을 달아주세요. 이렇게 하면 팬과의 유대감이 형성되어 신뢰 점수가 더욱 높아집니다.

성공적인 브랜드 해시태그

마지막으로 브랜드 해시태그가 있습니다. 많은 사람들이 브랜드를 위해 만든 해시태그를 사용하면 다른 사람들에게 사회적 증거가 됩니다. 친구, 가족, 인플루언서가 내 브랜드의 해시태그를 사용하는 것을 보면 내 브랜드가 평판이 좋다는 신호입니다. 해시태그가 충분히 재미있고 흥미롭다면 잠재 고객에게 재미있고 창의적인 브랜드라는 것을 알릴 수 있습니다.

많은 사람들이 브랜드 해시태그를 사용하면 다양한 콘텐츠를 얻을 수 있다는 점이 장점입니다. 가장 좋은 콘텐츠를 선택하여 나중에 사용자 생성 콘텐츠로 다시 게시할 수 있습니다.

다음은 브랜드 해시태그를 성공적으로 만들기 위한 몇 가지 팁입니다:

- 짧지만 재치 있고 눈길을 사로잡을 수 있도록 만드세요.

- 명확한 목적이 있어야 합니다. 댄스 챌린지든 OOTD를 장려하기 위한 해시태그든, 해시태그 이름에 목적을 명확히 해야 합니다.

- 해시태그에 브랜드 이름을 넣어 검색 가능성과 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

소셜 증거를 사용하여 잠재적 팔로워가 나를 더 신뢰하도록 돕기

많은 사람들이 브랜드가 시간과 돈을 투자할 가치가 있다는 확신을 갖고 싶어 합니다. 대부분의 경우 이러한 확신과 검증은 동료를 통해 이루어집니다.

많은 팔로워를 보유한 고객층부터 뛰어난 고객 리뷰까지, 소셜 검증에는 다양한 유형이 있습니다. 인플루언서, 유명인, 전문가, 일반인이 브랜드에 대해 긍정적으로 평가하면 더 많은 사람들이 브랜드에 관심을 가질 수 있습니다.

사람들이 브랜드에 대해 회의적인 시각을 갖게 되는 요즘, 소셜 증거는 사람들이 브랜드에 더 관심을 갖도록 만들 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이고 팬들로부터 더 높은 신뢰 점수를 얻으려면 Instagram 전략에 소셜 증거를 포함하세요.

앞서 언급했듯이, 팔로워 수가 많고 게시물에 대한 참여도가 높으면 사회적 증거가 됩니다. 이 두 가지 지표를 통해 다른 사람들의 신뢰를 얻고 싶으신가요? Path Social 에서 도와드리겠습니다.

고급 AI 타겟팅 알고리즘을 통해 콘텐츠를 좋아하고 참여할 틈새 오디언스를 찾아낼 수 있습니다. 그런 다음 이들에게 콘텐츠를 제공하여 도달 범위와 참여도를 높일 수 있습니다. 그리고 새로운 팔로워, 좋아요, 댓글이 넘쳐나길 바라며, 이는 모두 소셜 증거로 훌륭합니다. 지금 바로 더 많은 팔로워를 확보하고 참여를 유도하세요!