Prova social: Ganhe a confiança dos seus seguidores e depois influencie-os

Quando se trata de escolher marcas para patrocinar, é importante saber em quem as pessoas confiam. Nem toda a gente tem o discernimento para se dirigir a uma prateleira de produtos e escolher um logo à partida. A maioria das pessoas vai querer pedir a opinião dos seus amigos e das pessoas que admiram antes de comprar algo. Se as pessoas em quem confiam disserem coisas boas sobre uma determinada marca, podem ficar mais interessadas. Este fenómeno é designado por prova social.

Hoje em dia, é bastante comum as pessoas serem cépticas em relação às marcas. Mas assim que alguém com autoridade e credibilidade fala bem de uma marca, as pessoas dão-lhe ouvidos. É por isso que muitas marcas clamam por esse tipo de prova, seja na forma de marketing de influência ou de boca-a-boca.

Hoje, vamos falar sobre a validação social online e como esta pode ajudar as marcas a ganhar a confiança de potenciais seguidores. Continue a ler para saber mais.

Primeiro, o que é a prova social?

Antes de falarmos sobre como a prova social funciona nas redes sociais, vamos dar uma pequena lição de psicologia. Em primeiro lugar, o que é a prova social?

Este fenómeno psicológico sugere que as pessoas olham para as acções dos outros para se informarem sobre as suas próprias acções. Quando uma pessoa de confiança e com autoridade faz uma coisa, muitas pessoas tendem a seguir o exemplo. Este hábito resulta do desejo humano de se integrar nos outros.

Embora este conceito possa ser aplicado à maioria das coisas na vida, também é muito evidente nas redes sociais. As tendências tornam-se populares porque as pessoas as vêem através de influenciadores e amigos de topo. E quando se trata de compras em linha, é natural procurar opiniões e testemunhos de clientes antes de comprar algo. Quer nos apercebamos ou não, a prova social faz girar o mundo digital.

Especificamente em Instagram , este tipo de validação pelos pares apresenta-se de várias formas. Na maioria das vezes, manifesta-se como influência de alguém em quem se confia. Para alguns, ver os amigos a falarem de uma marca online é o suficiente para a verificarem. Outros olham para as fotografias das suas celebridades favoritas para verem as roupas que elas usam. Depois, compram-nas e usam-nas também.

Alguns utilizadores do Instagram não precisam da validação de pessoas específicas. A confiança também pode vir de grandes números. Sinais como ter muitos gostos ou seguidores são suficientes para lhe dizer que uma marca é de confiança.

Pessoas que podem servir como ferramentas de prova social para as marcas

Se pretende utilizar a prova social para melhorar a imagem da sua marca em Instagram, o objetivo é simples. Utilizar a influência dos outros para atrair pessoas para a sua marca. Quanto mais validação social conseguir obter de figuras de autoridade, mais as pessoas se sentirão inclinadas a confiar em si.

Mas quem são estas figuras de autoridade e líderes de opinião que podem influenciar a forma como as outras pessoas percepcionam a sua marca? Três tipos de utilizadores de Instagram podem fazer isso. E se jogar bem as suas cartas, pode utilizá-los como ferramentas de prova social para ganhar a confiança das pessoas.

Prova social de influenciadores ou celebridades

O primeiro tipo de que vamos falar é a prova social das celebridades. Este tipo de validação social online vem de utilizadores que as pessoas idolatram e a quem dão ouvidos sem questionar. É por isso que as marcas costumam contratar celebridades para promover seus produtos. Eles sabem que os fãs mais leais de uma celebridade sempre ouvirão.

Mas não são apenas as celebridades que podem fornecer este tipo de prova social às marcas. Atualmente, os Instagram influenciadores estão a tornar-se mais relevantes e influentes para as pessoas, especialmente quando se trata de decisões de compra. Um estudo mostra que 64% das pessoas descobrem marcas através de influenciadores e 66% compram produtos com base no marketing de influenciadores.

Por isso, se quer que as pessoas confiem na sua marca, considere contratar um influenciador de marca para promover a sua marca. Certifique-se de que escolhe alguém em quem o seu público-alvo realmente confia.

Por exemplo, se for uma marca de vestuário ou calçado, trabalhe com os principais influenciadores da moda para aumentar os seus índices de confiança. Peça-lhes que falem da sua marca em Instagram e até que usem os seus produtos em fotografias e vídeos. Quando os seus fãs virem estas publicações, podem afluir à sua página e, mais tarde, tornar-se parte da sua base de clientes.

Os influenciadores são conhecidos por terem uma ligação mais autêntica e pessoal com os seus fãs do que as grandes celebridades. Influenciam os seus seguidores não só por causa da sua fama, mas porque têm uma relação genuína com eles. Isso faz dos influenciadores os embaixadores perfeitos para a prova social da sua marca.

Prova social de especialista do sector

Em seguida, temos a validação online de um especialista do sector. Isso funciona bem para marcas e empresas em um campo mais técnico ou científico, como fitness ou tecnologia. Se você conseguir que um especialista do setor fale sobre a sua marca, as pessoas podem confiar mais nela. Conseguir que alguém com conhecimento profundo sobre o seu nicho fale sobre a sua marca fará com que pareça mais credível.

Por exemplo, tem uma marca que vende produtos para branquear os dentes. Conseguir que celebridades e influenciadores a promovam é uma coisa. Mas outras pessoas são mais cerebrais do que isso. Precisam de algo mais do que uma pessoa famosa a sorrir numa publicação em Instagram para confiarem na sua marca.

Por isso, chame um especialista - como um dentista ou um esteticista - para falar sobre os benefícios dos seus produtos. Estas figuras de autoridade podem promover e responder a perguntas sobre a sua marca. Obter o selo de aprovação destes indivíduos respeitáveis pode fazer com que os potenciais clientes confiem em si.

O mesmo se aplica a outros sectores. Se vende bebidas energéticas ou equipamento de ginásio, recrute um influenciador ou treinador de fitness com um ar de autoridade. Numa série de publicações em Instagram , deixe-os educar a sua base de clientes sobre as razões pelas quais precisam dos seus produtos.

Word-Of-Mouth ou prova social do utilizador

Por último, temos a prova social do utilizador, também conhecida como marketing boca-a-boca. Em vez de confiar em celebridades, influenciadores e especialistas do sector, este tipo de prova social vem das pessoas que o rodeiam. Isto inclui os seus melhores amigos, familiares e conhecidos na sua comunidade.

A validação social boca-a-boca não tem de ser extravagante ou uma grande produção. Pode ser tão simples como a sua melhor amiga publicar no seu Instagram Stories sobre um novo restaurante de que gosta. Se ela tiver uma óptima crítica sobre o restaurante, talvez se sinta tentado a jantar lá também.

Por vezes, nem sequer é necessário conhecer a pessoa para confiar numa marca com base na prova social do utilizador. As opiniões dos clientes e as fotografias ou vídeos de um desconhecido a utilizar um produto podem ser suficientes para fazer com que alguém confie numa marca.

Outras ferramentas e funcionalidades de Instagram que pode utilizar para o marketing de prova social

Quando pensa em marketing de prova social, provavelmente imagina automaticamente influenciadores e líderes de opinião a promover a sua marca. Isso é super válido, visto o impacto que essas pessoas podem ter quando se trata de tomar decisões de compra.

No entanto, estas não são as únicas ferramentas que as marcas podem utilizar como prova social. Se ler nas entrelinhas, pode encontrar mais alguma validação social no perfil Instagram de uma marca.

Aqui estão alguns outros sinais que irão tranquilizar os seus potenciais clientes de que a sua marca merece a sua confiança e lealdade.

Marca de verificação "Verificado" para prova social no seu perfil

Ser verificado em Instagram é uma forma fácil de aumentar a pontuação de confiança da sua marca. Instagram utiliza processos de verificação para garantir que as grandes marcas e criadores são autênticos e se apresentam como realmente são. Se conseguir provar que é quem diz ser, Instagram recompensá-lo-á com um emblema de verificação.

Assim que as pessoas virem o icónico círculo azul com uma marca de verificação, saberão que a sua marca é legítima. Isto faz com que pareça imediatamente uma figura de autoridade credível. Diz às pessoas que é o verdadeiro negócio, e não uma marca de que nunca ouviram falar.

Para os influenciadores, a marca de verificação "verificada" é uma óptima forma de conseguir mais negócios e parcerias com marcas. Dá às marcas a prova social de que um influenciador é digno de confiança. Assim, eles parecerão mais atraentes para campanhas de marketing de influenciadores.

Pretende solicitar um distintivo de verificação? Eis como obter a verificação em Instagram para contas profissionais e de criador:

1. No seu perfil Instagram , clique no menu hambúrguer (três linhas horizontais) no canto superior direito do ecrã.

2. Clique em "Definições e privacidade".

3. Desloque-se até ver a secção "Para profissionais". Em seguida, clique em "Tipo de conta e ferramentas".

4. Seleccione "Pedir verificação".

5. Preencha todas as informações solicitadas pela aplicação nas páginas seguintes. Estas incluem o seu nome, um documento de identificação emitido pelo governo e documentos comerciais, se necessário.

6. Quando tiver respondido a todas as perguntas, clique em "Concluído" e aguarde que Instagram verifique a sua conta. Tenha em atenção que o facto de ter solicitado um crachá de verificação não significa que tenha a garantia de o obter.

Parcerias pagas com marcas reconhecidas

Os influenciadores podem mostrar provas sociais aos seus seguidores utilizando o rótulo de parceria paga quando trabalham com marcas reconhecidas.

Esta etiqueta aparece no topo das publicações patrocinadas para garantir que o público sabe que se trata de conteúdo pago e de marca. Para além de proteger os consumidores, este rótulo também pode servir como prova de que é uma figura pública credível e de confiança.

Apenas os influenciadores legítimos conseguirão parcerias pagas e acordos com marcas reconhecidas, certo? Assim, qualquer pessoa que veja o rótulo de parceria paga no seu conteúdo saberá que é fiável e respeitável.

Quanto mais popular for a marca com que trabalha, mais forte será a sua prova social. Tente trabalhar com marcas populares e queridas que sejam nomes conhecidos para maximizar este tipo de validação online.

Conteúdo gerado pelo utilizador

O conteúdo gerado pelo utilizador (ou UGC) é um tipo de boca-a-boca Instagram prova social. Trata-se de publicações efectuadas por clientes e fãs genuínos de uma marca, e não por influenciadores ou endossantes pagos. Servem como comentários e testemunhos autênticos e voluntários de clientes sobre uma marca. Quando os clientes vêem pessoas reais a apreciar os produtos de uma marca, é mais provável que confiem nela.

Cada vez mais marcas estão a descobrir que o UGC é mais eficaz do que os anúncios tradicionais para atrair novos clientes. Algumas empresas até contratam criadores de UGC para criar conteúdos modernos, sinceros e autênticos com as suas marcas em primeiro plano.

Eis alguns exemplos de conteúdos gerados pelos utilizadores:

- Fotografias e vídeos de OOTD com vestuário de uma marca de moda

- Vídeos de unboxing e de "primeiras impressões

- Vídeos de desafios virais com uma marca específica em destaque

- Conteúdo antes e depois que destaca as vantagens do produto de uma marca

Muitos seguidores e taxas de envolvimento elevadas

Se alguém reparar que a sua marca tem muitos seguidores, pode imediatamente pensar que tem boa reputação. A ideia subjacente é que, se uma marca é tão popular, deve ser boa, certo?

É claro que ter uma comunidade de alta qualidade em Instagram não se limita à sua contagem de seguidores. Também tem de envolver os seus seguidores através de conteúdos relevantes e interessantes. É por isso que ter toneladas de gostos, comentários e visualizações nas suas publicações é outra forma de prova social.

Uma vez que as grandes bases de fãs e as elevadas taxas de envolvimento são fantásticas para a validação online, as marcas podem sentir-se tentadas a comprar seguidores em Instagram . No entanto, isso nem sempre é uma boa ideia. A compra de seguidores baratos pode dar origem a seguidores falsos de baixa qualidade que nem sequer se envolvem com o seu conteúdo.

Por isso, a melhor forma de manter a sua base de fãs e as taxas de envolvimento é publicar conteúdo Instagram fantástico de forma consistente. Responda aos comentários e às mensagens diretas dos seus seguidores o máximo que puder. Isto cria uma ligação forte e genuína entre si e os seus fãs, aumentando ainda mais a sua pontuação de confiança.

Hashtags de marca bem sucedidas

Por último, temos as hashtags de marca. Quando muitas pessoas usam as hashtags que você criou para sua marca, isso serve como prova social para os outros. Ver amigos, familiares e influenciadores usar a hashtag da sua marca indica que você tem boa reputação. Se a sua hashtag for suficientemente divertida e interessante, dirá aos potenciais clientes que é uma marca divertida e criativa.

O que é bom no facto de muitas pessoas utilizarem o hashtag da sua marca é que obterá uma gama diversificada de conteúdos. Pode escolher os melhores e voltar a publicá-los como conteúdo gerado pelo utilizador mais tarde.

Aqui estão algumas dicas para tornar a hashtag da sua marca um enorme sucesso:

- Seja curto, mas espirituoso e cativante.

- Certifique-se de que tem um objetivo claro. Quer se trate de um desafio de dança ou de uma hashtag para encorajar OOTDs, deixe isso bem claro no nome da hashtag.

- Mantenha o nome da sua marca na hashtag para aumentar a capacidade de descoberta e o conhecimento da marca.

Utilizar a prova social para ajudar os potenciais seguidores a confiarem mais em si

Muitas pessoas querem ter a certeza de que uma marca vale o seu tempo e dinheiro. Na maior parte das vezes, esta garantia e validação virá dos seus pares.

Desde ter muitos seguidores na sua base de clientes a críticas de clientes de qualidade, existem muitos tipos de validação social. Se os influenciadores, as celebridades, os especialistas e as pessoas comuns derem a sua opinião sobre a sua marca, mais pessoas poderão sentir-se atraídas por ela.

Num mundo em que as pessoas estão a ficar cépticas em relação às marcas, a prova social pode torná-las mais interessadas na sua. Certifique-se de que a inclui na sua estratégia de Instagram para aumentar o conhecimento da marca e obter pontuações de confiança mais elevadas dos fãs.

Como mencionado anteriormente, ter um elevado número de seguidores e toneladas de envolvimento na sua publicação serve como prova social. Está interessado em ganhar a confiança dos outros com estas duas métricas? Path Social está aqui para o ajudar.

Com o nosso algoritmo avançado de segmentação por IA, podemos encontrar um nicho de público que irá adorar e interagir com o seu conteúdo. Em seguida, apresentamos-lhes o seu conteúdo, aumentando o seu alcance e envolvimento. E, com sorte, estará a nadar em novos seguidores, gostos e comentários, que são excelentes para a prova social. Obtenha mais seguidores e interacções nas publicações connosco hoje mesmo!