التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي - رحلة من الإعجابات إلى العملاء المحتملين

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي حاسمة لاستراتيجية التسويق لكل علامة تجارية. يوفر فرصة متساوية للتواصل مع المستهلكين الحاليين والجدد. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي ، ولكل منها مزايا وجمهور محدد. ومع ذلك ، فإن مجرد وجود وسائل التواصل الاجتماعي لا يكفي. من الضروري تحسين تواجدك عبر الإنترنت بناء على الديموغرافية والجمهور المستهدف وسلوك المستهلك. 

ستناقش هذه المدونة أهمية وجود وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، سنقدم نصائح حول بناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ونوصي بأدوات للمساعدة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

مقدمة في التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

يخلق نشاطك عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي بصمة رقمية تعكس هويتك وسلوكك عبر الإنترنت. يعد التواجد القوي عبر الإنترنت أمرا بالغ الأهمية لكل من الشركات والمؤثرين في العلامة التجارية لأنه يؤثر على صورتهم العامة.

يعد النشاط على المنصات الاجتماعية أمرا حيويا للشركات لنشر رسالتها. إنه نهج ممتاز للتواصل مع المستهلكين شخصيا ، وإبلاغهم بالمنتجات أو الخدمات الجديدة ، وإضفاء الطابع الإنساني على الأعمال. يمكن للشركات الوصول إلى جمهور يتجاوز بكثير محيطها المباشر من خلال الانخراط في محادثات هادفة عبر الإنترنت ونشر محتوى مقنع.

يمكن أن يؤدي امتلاك وجود نشط وتفاعلي على وسائل التواصل الاجتماعي أيضا إلى فرص مهنية. يمكنك التواصل مع الآخرين الذين يشاركونك اهتماماتك والمشاركة في المناقشات ذات الصلة وعرض خبرتك. ينتج عن هذا اكتساب الثقة من شبكتك ، وفي النهاية بناء أصالة العلامة التجارية وتعزيز علاقتك مع جمهورك.

ومع ذلك ، ليس كل شيء ممتع وألعاب. من الضروري الحفاظ على وجود حقيقي ومتسق على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تفكر في كيفية توافق المعلومات التي تقدمها مع هويتك. لإنشاء وجود إيجابي عبر الإنترنت ، يجب على المرء إنشاء محتوى متنوع ، والمشاركة في مناقشات هادفة ، والامتثال لسياسات الموقع.

لماذا تؤسس الشركات وجودا على منصات التواصل الاجتماعي

في العالم الرقمي لعام 2023 ، يعد فهم سبب تأسيس الشركات لوجود على منصات التواصل الاجتماعي أمرا ضروريا. وفقا ل Statista ، يستخدم 4.89 مليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط يوميا. هذه فرصة هائلة للعلامات التجارية لزيادة ظهورها. يتابع ما يقرب من 25٪ من المستخدمين علاماتهم التجارية المفضلة ، بينما يستخدم نصفهم تقريبا وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل معهم. بالنسبة للشركات ، فإن عدم التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي يشبه أن تكون غير مرئي للعديد من العملاء المحتملين في الفضاء عبر الإنترنت.

إن وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر فقط على الظهور. إنه مهم لبناء اتصالات حقيقية مع جمهورك. يرغب المستهلكون اليوم في اتصال أعمق مع العلامات التجارية بما يتجاوز مجرد المنتجات. على هذا النحو ، تعد ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي للشركة والمشاركة على منصات التواصل الاجتماعي أمرا حيويا في تعزيز هذه الروابط. 

التفاعل المباشر مع العملاء هو ميزة مهمة أخرى. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بالحصول على تعليقات في الوقت الفعلي ومعالجة المخاوف وبناء علاقات أقوى مع جمهورها. يعزز هذا الاتصال المباشر الشفافية والثقة ، وهو أمر بالغ الأهمية في سوق اليوم الذي يركز على العملاء.

تمكن وسائل التواصل الاجتماعي أيضا الشركات من عرض جانبها الإنساني. يمكن للشركات أن تجعل علامتها التجارية أكثر ارتباطا من خلال مشاركة لحظات ما وراء الكواليس وقصص الموظفين وثقافة الشركة. يمكن أن يؤدي إدخال لمسة شخصية في اتصال تفاعل العملاء إلى زيادة ولاء العملاء.

علاوة على ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية قوية. يمكن للشركات تشغيل إعلانات مستهدفة والتعاون مع المؤثرين وإطلاق حملات ترويجية لتعزيز الرؤية. تمكن تحليلات بيانات المنصات الشركات من تحسين الاستراتيجيات ، مما يؤدي إلى نهج تسويق فعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد التواجد عبر الإنترنت أمرا محوريا للبقاء في المنافسة في العصر الرقمي. يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على المنصات الاجتماعية لاكتشاف المنتجات والتوصيات والمراجعات. إن الأعمال التجارية التي ليس لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي تخاطر بفقدان فرص التواصل مع العملاء ومواكبة اتجاهات الصناعة.

كيفية تنمية وجود وسائل التواصل الاجتماعي

1. حدد منصات التواصل الاجتماعي المناسبة

يعد اختيار الشبكات الصحيحة للترويج لشركتك الخطوة الأولى في إنشاء وجود جذاب عبر الإنترنت. تخدم كل منصة جمهورا متميزا ، وليست جميعها متساوية. تعرف على منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها وركز جهودك التسويقية هناك.

2. تحديد أهداف واضحة

الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية عملية لوسائل التواصل الاجتماعي هي تحديد النتيجة المرجوة. يوفر الهدف الواضح التوجيه والغرض لحملات وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كانت زيادة المبيعات أو حركة المرور أو التعرف على العلامة التجارية.

3. صياغة استراتيجية المحتوى

 ضع خطة محتوى للحفاظ على تواجدك عبر الإنترنت متسقا ومثيرا للاهتمام. قم بإنشاء استراتيجية محتوى مصممة خصيصا لعلامتك التجارية وجمهورك ، باستخدام أنواع مختلفة من المحتوى مع أفضل علامات التصنيف. يتضمن ذلك المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والبكرات ، ومقاطع فيديو IGTV ، ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس ، وما إلى ذلك. إذا كنت تريد أن يظل نهجك محدثا ، فقم بفحصه بشكل متكرر وقم بإجراء التعديلات.

4. مواكبة أحدث الاتجاهات

يمكن أن تساعدك مواكبة أحدث الاتجاهات في مجالك وعلى وسائل التواصل الاجتماعي على البقاء على صلة. أظهر لجمهورك أن شركتك مرنة من خلال دمج الاتجاهات الساخنة في المحتوى الخاص بك عند الاقتضاء.

5. مراقبة واستخدام التحليلات

باستخدام أدوات التحليل ، راقب أداء وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام. ضع في اعتبارك المؤشرات المهمة مثل معدلات المشاركة والوصول والتركيبة السكانية لمتابعيك. عند تحليل هذه البيانات ، يمكنك صقل نهجك والتركيز على ما يتحدث عن الديموغرافية المستهدفة.

نصائح إضافية حول كيفية زيادة التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram

Instagram هي أشهر منصات التواصل الاجتماعي للمحتوى المرئي. يتطلب التواجد الفعال على الإنترنت نهجاً استراتيجياً يتجاوز الأساسيات. فهو يتطلب فهماً دقيقاً لجمهورك والتزاماً بالتكتيكات المبتكرة. فيما يلي نصائح إضافية حول كيفية زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram:

1. جدول نشر ثابت

ضع خطة لوقت وعدد مرات النشر على Instagram ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. لتجنب فقدان المتابعين وتقليل إمكانية اكتشاف علامتك التجارية، قم بالمزج الصحيح بين النشر الكثير أو عدم النشر على الإطلاق.

2. الاستخدام الاستراتيجي للكلمات الرئيسية

ادمج الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية والمنتج في منشوراتك على Instagram بعناية لتعزيز ظهورك. لا يساعد ذلك في تحسين محركات البحث فحسب، بل يعزز أيضًا من تواجدك الرقمي. احرص دائمًا على أن تكون لهجة المحتوى الخاص بك أصيلة وأنيقة.

3. التعاون بين المؤثرين الصغار

قم بزيادة جمهورك من خلال التعاون مع الشركات المحلية أو المعجبين المتحمسين أو المؤثرين الصغار. يمكن لشركتك الوصول إلى مستوى جديد من جمهور أكثر تفاعلا من خلال هذه التفاعلات.

4. أسئلة جذابة

ابدأ المحادثات أو قدم أسئلة تجعل الناس يفكرون لتشجيع مشاركة المجتمع. يؤدي الرد على تعليقات المستخدمين إلى إبقاء جمهورك الحالي مهتما وجذب جمهور جديد ، مما يساعد مجتمعك على النمو.

5.  راقب علامتك التجارية بشكل استباقي

استخدم أداة استماع اجتماعية لمراقبة الإشارات إلى شركتك والانضمام إلى المناقشات المهمة. تعزز هذه الاستراتيجية الاستباقية التعرض والتفاعل مع علامتك التجارية.

6. تعزيز التفاعلات مع المستخدمين

Instagram تُعد المسابقات ومسابقات التسميات التوضيحية وإشارات الأصدقاء طرقًا رائعة لتشجيع التفاعل. تُعد الحوافز مثل المنتجات المجانية أو الخصومات أو الوصول المبكر إلى الخدمات الجديدة طرقًا فعالة لإشراك مجتمعك وتوسيع نطاقه.

الشركات ذات التواجد الأفضل على وسائل التواصل الاجتماعي

نجحت العديد من الشركات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث شهدت زيادة كبيرة في معدل متابعتها الاجتماعية ومشاركتها. فيما يلي بعض الشركات التي تتمتع بأفضل حضور على وسائل التواصل الاجتماعي:

• نايكي

 تحتفل حملات Nike على وسائل التواصل الاجتماعي بشمولية الرياضيين وتحفز الأفراد على تجاوز حدودهم من خلال سرد القصص المقنع والروابط العاطفية. عززت مشاركتهم المستمرة ورسائلهم القوية الولاء للعلامة التجارية ومتابعين هائلين.

• ليتل مونز

في عام 2022 ، شهدت علامة تجارية يابانية حلوة زيادة كبيرة في شعبيتها على TikTok. أدى ذلك إلى زيادة مذهلة بنسبة 2000٪ في المبيعات في المملكة المتحدة. حققت العلامة التجارية نجاحا ملحوظا من خلال إدخال الألوان والنكهات والأصوات الشعبية والملصقات النابضة بالحياة بسلاسة في المحادثات الجارية.

• سبوتيفي

يستخدم Spotify وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عشاق الموسيقى في جميع أنحاء العالم بشكل فعال. توفر المنصة قوائم تشغيل مخصصة ومحتوى منظما وحملات جذابة ، مما يخلق مجتمعا حيويا من المعجبين والفنانين والمؤثرين.

• سيفورا

قامت سيفورا بتوسيع استراتيجية المحتوى الخاصة بها لعرض منتجات التجميل وتقديم نصائح مفيدة للماكياج من خلال منصتها. بالإضافة إلى ذلك ، فقد أدرجت "قصص الانتماء" في نهجها ، ومواءمة منتجاتها مع قيمها وقيم عملائها. 

• وينديز

أصبحت Wendy's ضجة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب روح الدعابة الذكية والعودة الوقحة وتفاعلات العملاء المرحة. لقد بنى نهجهم غير التقليدي قاعدة معجبين مخلصين وأسس سمعة لكونه علامة تجارية ممتعة وذات صلة.

• ناشيونال جيوغرافيك

نجحت ناشيونال جيوغرافيك في الحصول على عدد كبير من المتابعين من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. تلهم منشوراتهم المذهلة ومحتواهم الإعلامي الوعي البيئي والفضول ، مما يضع المعيار الذهبي لمنشئي المحتوى عبر الصناعات.

• بي إن بي

أثبتت Airbnb نفسها كشركة رائدة في صناعة السفر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الترويج لتجارب السفر غير العادية. قامت الشركة ببناء ريادتها من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمرئيات الآسرة والقصص الملهمة.

أفضل أدوات وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

يعد اختيار أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة أمرا بالغ الأهمية لأي شركة تتطلع إلى تعزيز وجودها عبر الإنترنت. تعمل هذه الأدوات على تبسيط العمليات وتعزيز المشاركة وتقديم رؤى قيمة. فيما يلي قائمة منسقة ببعض أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية المصممة خصيصا لتعزيز وجود عملك عبر الإنترنت:

هوتسوت

تتيح لك منصة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية جدولة المنشورات وتتبع الأداء وإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة بسلاسة. يوفر لوحة تحكم تركز مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها أكثر كفاءة.

مخزن مؤقت

مثالي لجدولة المنشورات عبر منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة ، يبسط Buffer إدارة المحتوى. يوفر تحليلات ، مما يتيح لك تتبع أداء منشورك وتحسين استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

كانفا

بالنسبة للشركات التي تهدف إلى إنشاء محتوى جذاب بصريا ، يعد Canva أداة انتقال. إنه يوفر قوالب تصميم سهلة الاستخدام لمنشورات الوسائط الاجتماعية ، مما يضمن أن تكون صورك ملفتة للنظر ومباشرة.

تحليلات جوجل

على الرغم من أن Google Analytics معروف في المقام الأول بتحليلات مواقع الويب ، إلا أنه يوسع نطاق وصوله إلى وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر رؤى حول كيفية تأثير جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على حركة المرور على موقع الويب والتحويلات.

سبروت الاجتماعية

يسهل Sprout Social ، وهو حل لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، المراقبة والجدولة وإعداد التقارير في منصة واحدة. بفضل واجهتها سهلة الاستخدام وأدواتها التعاونية ، تعد هذه المنصة ذات قيمة للشركات التي تسعى إلى إدارة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

بازسومو

لا غنى عن BuzzSumo لاكتشاف المحتوى وتحليل الاتجاهات. إنه يحدد المحتوى الشائع في مجال عملك ، مما يتيح لك تخصيص استراتيجيتك بناء على ما يتردد صداه لدى جمهورك.

فيما بعد

وهو مفيد بشكل خاص لجدولة Instagram ، حيث يبسّط لاحقًا عملية تخطيط المحتوى ونشره. كما يوفر تحليلات البيانات لتتبع تفاعل المستخدمين وتحسين أوقات النشر.

العلامة التجارية24

تشير مسارات Brand24 عبر منصات التواصل الاجتماعي لمراقبة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت. يساعد الشركات على البقاء على اطلاع بكلمات العملاء ، مما يتيح الاستجابات في الوقت المناسب وإدارة السمعة.

أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تجنبها

يجب أن تولي اهتماما وثيقا بالتفاصيل ومعرفة الفخاخ النموذجية للتنقل في وسائل التواصل الاجتماعي. عند التنقل في المشهد المعقد لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم تجنب هذه المزالق الشائعة:

• مشاركة محتوى دون المستوى

مع وجود العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية ، يجب أن يبرز المحتوى الخاص بك. تجنب إنشاء محتوى عام أو يركز كثيرا على المبيعات. حدد اهتمامات جمهورك المستهدف وأنشئ محتوى يفاجئهم أو يبهره أو يضحكهم.

• إهمال التحسين الحيوي

يعد قسم الملف الشخصي أو السيرة الذاتية أمرا بالغ الأهمية لاكتشاف وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات الصلة في سيرتك الذاتية لتحسين ظهور حسابك في نتائج البحث. سيسمح لك استخدام هذه المنطقة بذكاء بتعريف العملاء المحتملين بعلامتك التجارية ونقل قصتها. 

• التقليل من شأن قوة التسميات التوضيحية

يمكن أن تؤدي إضافة تسميات توضيحية إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى الحفاظ على اهتمام الأشخاص بشكل فعال بمجرد جذب انتباههم. تساعد التسميات التوضيحية في تحديد سياق الفيديو ولديها القدرة على إثارة الفضول. 

• إهمال الإشارات والتعليقات

نظرا للجانب التشاركي لوسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري ملاحظة الإشارات والتعليقات. شجع المشاركة من خلال الرد الفوري على التعليقات والاستفسارات. راقب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع والاعتراف دائما وشكر أولئك الذين يذكرونك.

• عدم الأصالة

الأصالة مهمة على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم صورا ومقاطع فيديو حقيقية لفريقك بدلا من استخدام الصور المخزنة. علاوة على ذلك ، كن صادقا أثناء التعامل مع التعليقات ، وبدلا من حذف التعليقات السلبية ، تعامل معها بشكل مناسب. اعتذر بصدق ، وأكد التزامك بالرضا ، واعمل على حل المشكلات بشكل خاص. يتعلق الأمر ببناء الثقة وإظهار أنك تأخذ التعليقات على محمل الجد.

عزز استراتيجية المحتوى الخاص بك مع Path Social

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يتعلق فقط بمواكبة منافسيك. يتعلق الأمر أيضا بإنشاء علاقات قوية مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى توسيع نطاق وصول علامتك التجارية والتواصل مع التركيبة السكانية الجديدة. علاوة على ذلك ، إنها أداة قيمة لاكتساب رؤى حول كيفية إدراك العملاء لمنتجاتك ، مما يمنحك ميزة تنافسية.

هل تبحث عن طريقة لتنشيط استراتيجية المحتوى الخاص بك وتعزيز حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ مع الخوارزميات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يسعى فريقنا في Path Social إلى إنشاء استراتيجية تسويق ممتازة لتحقيق نمو غير مسبوق.

تمكننا هذه العناصر الرئيسية من التواصل مع مستخدمين حقيقيين ومهتمين ومتفاعلين. ونتيجة لذلك، يقدم نهجنا نتائج متميزة ورائعة حقًا. وباستخدام خدماتنا، يمكنك تطوير مجتمع Instagram طويل الأمد. إذن، ماذا تنتظر؟ ابدأ في النمو واكتساب متابعين Instagram مع Path Social اليوم!