الدليل الاجتماعي: احصل على ثقة متابعيك ثم قم بالتأثير عليهم

عندما يتعلق الأمر باختيار العلامات التجارية التي ترعاها، فإن الأشخاص الذين يثقون في من يثقون به أمر مهم. لا يتمتع الجميع بالتمييز الذي يمكّنهم من المشي إلى رف من المنتجات واختيار أحدها مباشرةً. سيرغب معظم الناس في أخذ رأي أصدقائهم والأشخاص الذين يتطلعون إليهم قبل شراء شيء ما. إذا قال الأشخاص الذين يثقون بهم أشياء جيدة عن علامة تجارية معينة، فقد يكونون أكثر اهتمامًا. وتسمى هذه الظاهرة بالدليل الاجتماعي.

من الشائع إلى حد ما أن يشكك الناس في العلامات التجارية في الوقت الحاضر. ولكن بمجرد أن يتحدث شخص ما يتمتع بالسلطة والمصداقية عن علامة تجارية ما، سيستمع الناس إليها. لهذا السبب تطالب العديد من العلامات التجارية بهذا النوع من الإثبات، سواء كان ذلك في شكل تسويق مؤثر أو كلام شفهي.

سنناقش اليوم المصادقة الاجتماعية عبر الإنترنت وكيف يمكن أن تساعد العلامات التجارية على كسب ثقة المتابعين المحتملين. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

أول الأشياء أولاً-ما هو الدليل الاجتماعي؟

قبل أن ندخل في كيفية عمل البرهان الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي، دعنا ندخل في درس قصير في علم النفس. ما هو الدليل الاجتماعي في المقام الأول؟

تشير هذه الظاهرة النفسية إلى أن الناس ينظرون إلى تصرفات الآخرين للاسترشاد بتصرفاتهم. فعندما يقوم شخص موثوق وجدير بالثقة بفعل شيء ما، يميل الكثير من الناس إلى أن يحذو حذوه. وتنبع هذه العادة من رغبة الإنسان في التأقلم مع الآخرين.

في حين أن هذا المفهوم يمكن تطبيقه على معظم الأشياء في الحياة، إلا أنه واضح جداً في وسائل التواصل الاجتماعي. تحظى الصيحات بشعبية كبيرة لأن الناس يشاهدونها من كبار المؤثرين والأصدقاء. وعندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت، من الطبيعي أن نبحث عن آراء العملاء وشهاداتهم قبل شراء شيء ما. وسواء أدركنا ذلك أم لا، فإن الدليل الاجتماعي يجعل العالم الرقمي يدور حولنا.

على موقع Instagram على وجه التحديد، يأتي هذا النوع من التحقق من صحة الأقران في أشكال عديدة. ففي معظم الأحيان، يظهر في صورة تأثير من شخص تثق به. فبالنسبة للبعض، تكفي رؤية أصدقائهم يتحدثون عن علامة تجارية ما على الإنترنت لكي يطلعوا عليها. وسيبحث آخرون في صور المشاهير المفضلين لديهم لمعرفة الملابس التي يرتدونها. ثم يشترونها ويرتدونها أيضاً.

لا يحتاج بعض مستخدمي Instagram إلى التحقق من صحة أشخاص معينين. يمكن أن تأتي الثقة من الأرقام الكبيرة أيضاً. فعلامات مثل وجود العديد من الإعجابات أو المتابعين كافية لإخبارك أن العلامة التجارية جديرة بالثقة.

الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا بمثابة أدوات إثبات اجتماعي للعلامات التجارية

إذا كنت تريد استخدام الدليل الاجتماعي لتحسين صورة علامتك التجارية على Instagram ، فالهدف بسيط. استخدم تأثير الآخرين لجذب الناس إلى علامتك التجارية. فكلما زادت المصادقة الاجتماعية التي يمكنك الحصول عليها من شخصيات ذات سلطة، كلما زاد شعور الناس بالميل إلى الثقة بك.

ولكن من هم هؤلاء الشخصيات ذات السلطة وقادة الفكر الذين يمكنهم التأثير على كيفية إدراك الآخرين لعلامتك التجارية؟ هناك ثلاثة أنواع من Instagram يمكن للمستخدمين القيام بذلك. وإذا لعبت أوراقك بشكل صحيح، يمكنك استخدامهم كأدوات إثبات اجتماعي لكسب ثقة الناس.

الدليل الاجتماعي للمؤثرين أو المشاهير

النوع الأول الذي سنتحدث عنه هو الإثبات الاجتماعي للمشاهير. يأتي هذا النوع من الإثبات الاجتماعي عبر الإنترنت من المستخدمين الذين يعشقهم الناس ويستمعون إليهم دون سؤال. لهذا السبب غالباً ما تحصل العلامات التجارية على مؤيدين من المشاهير للترويج لمنتجاتها. فهم يعلمون أن المعجبين الأكثر ولاءً للمشاهير سيستمعون دائماً.

ولكن ليس المشاهير وحدهم هم من يمكنهم تقديم هذا النوع من الأدلة الاجتماعية للعلامات التجارية. فاليوم، أصبح Instagram المؤثرون أكثر أهمية وتأثيراً على الناس، خاصةً عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء. تُظهر دراسة أن 64% من الأشخاص يكتشفون العلامات التجارية من المؤثرين و66% يشترون المنتجات بناءً على التسويق عبر المؤثرين.

لذا، إذا كنت تريد أن يثق الناس بعلامتك التجارية، ففكر في التعاقد مع أحد المؤثرين في علامتك التجارية للترويج لعلامتك التجارية. تأكد من اختيار شخص يثق به جمهورك المستهدف بالفعل.

على سبيل المثال، إذا كنت علامة تجارية للملابس أو الأحذية، اعمل مع كبار المؤثرين في مجال الموضة لبناء نقاط الثقة الخاصة بك. اطلب منهم التحدث عن علامتك التجارية على Instagram وحتى ارتداء منتجاتك في الصور ومقاطع الفيديو. عندما يشاهد معجبوهم هذه المنشورات، قد يتدفقون إلى صفحتك ويصبحون فيما بعد جزءًا من قاعدة عملائك.

من المعروف أن المؤثرين يتمتعون بعلاقة حقيقية وشخصية مع معجبيهم أكثر من المشاهير الكبار. فهم يؤثرون على متابعيهم ليس فقط بسبب شهرتهم ولكن لأن لديهم علاقة حقيقية معهم. وهذا يجعل المؤثرين سفراء مثاليين للدليل الاجتماعي لعلامتك التجارية.

الدليل الاجتماعي لخبراء الصناعة

بعد ذلك، لدينا مصادقة عبر الإنترنت من خبير في المجال. يعمل هذا بشكل جيد للعلامات التجارية والشركات في مجال أكثر تقنية أو علمية، مثل اللياقة البدنية أو التكنولوجيا. إذا كان بإمكانك الحصول على خبير في المجال للتحدث عن علامتك التجارية، فقد يثق الناس بها أكثر. إن الحصول على شخص لديه معرفة عميقة بمجال تخصصك للتحدث عن علامتك التجارية سيجعلك تبدو أكثر مصداقية.

على سبيل المثال، لديك علامة تجارية تبيع منتجات تبييض الأسنان. الحصول على المشاهير والمؤثرين للترويج لها شيء واحد. لكن الأشخاص الآخرين أكثر عقلانية من ذلك. فهم يحتاجون إلى شيء أكثر من مجرد شخص مشهور يبتسم في منشور على Instagram لكي يثقوا بعلامتك التجارية.

لذا، قم بإحضار خبير - مثل طبيب أسنان أو خبير تجميل - للتحدث عن فوائد منتجاتك. يمكن لهذه الشخصيات ذات السلطة الترويج والإجابة على الأسئلة المتعلقة بعلامتك التجارية. الحصول على ختم الموافقة من هؤلاء الأفراد المحترمين يمكن أن يجعل العملاء المحتملين يثقون بك.

وينطبق الشيء نفسه على الصناعات الأخرى. إذا كنت تبيع مشروبات الطاقة أو معدات الصالة الرياضية، فقم بتوظيف أحد المؤثرين في مجال اللياقة البدنية أو مدرب يتمتع بالسلطة. في سلسلة من المنشورات على Instagram ، دعهم يثقفون قاعدة عملائك حول سبب حاجتهم إلى منتجاتك.

الدليل الشفهي أو الدليل الاجتماعي للمستخدمين

وأخيرًا، لدينا الدليل الاجتماعي للمستخدم، والمعروف أيضًا باسم التسويق الشفهي. فبدلاً من الاعتماد على المشاهير والشخصيات المؤثرة وخبراء الصناعة، يأتي هذا النوع من الإثبات الاجتماعي من الأشخاص المحيطين بك. ويشمل ذلك أفضل أصدقائك وأفراد عائلتك ومعارفك في مجتمعك.

لا يجب أن يكون التحقق الاجتماعي الشفهي من صحة الكلام شفوياً أمراً فاخراً أو إنتاجاً ضخماً. يمكن أن يكون الأمر بسيطاً مثل نشر صديقتك المقربة على قصصها Instagram عن مطعم جديد يعجبها. إذا كان لديها تقييم رائع عن هذا المطعم، فقد تنجذب لتناول الطعام هناك أيضاً.

في بعض الأحيان، لا تحتاج حتى إلى معرفة الشخص لتثق بالعلامة التجارية بناءً على الدليل الاجتماعي للمستخدم. يمكن أن تكون مراجعات العملاء والصور أو مقاطع الفيديو لشخص غريب يستخدم منتجاً ما كافية لجعل شخص ما يثق في علامة تجارية ما.

أدوات وميزات أخرى Instagram يمكنك استخدامها لتسويق البرهان الاجتماعي

عندما تفكر في التسويق بالدليل الاجتماعي، ربما تتخيل تلقائيًا المؤثرين وقادة الفكر الذين يروجون لعلامتك التجارية. وهذا أمر صحيح للغاية، بالنظر إلى مدى تأثير هؤلاء الأشخاص عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء.

ومع ذلك، فهي ليست الأدوات الوحيدة التي يمكن للعلامات التجارية استخدامها كدليل اجتماعي. إذا قرأت ما بين السطور، يمكنك العثور على المزيد من التحقق الاجتماعي على الملف الشخصي للعلامة التجارية Instagram .

إليك بعض العلامات الأخرى التي ستؤكد لعملائك المحتملين أن علامتك التجارية تستحق ثقتهم وولاءهم.

علامة اختيار "تم التحقق" للإثبات الاجتماعي في ملفك الشخصي

يُعدّ التحقق على Instagram طريقة سهلة لتعزيز درجات الثقة بعلامتك التجارية. Instagram يستخدم الموقع الإلكتروني عمليات التحقق لضمان أن العلامات التجارية الكبرى ومنشئي المحتوى أصيلون ويقدمون أنفسهم على حقيقتهم. إذا تمكنت من إثبات أنك من تدّعي أنك أنت، فسوف يكافئك Instagram بشارة التحقق.

وبمجرد أن يرى الناس تلك الدائرة الزرقاء المميزة التي تحمل علامة الاختيار، سيعرفون أن علامتك التجارية شرعية. هذا يجعلك على الفور تبدو كشخصية موثوقة ذات مصداقية. فهو يخبر الناس بأنك علامة تجارية حقيقية، وليس علامة تجارية غامضة لم يسمعوا بها من قبل.

بالنسبة للمؤثرين، تُعد علامة "موثوق" طريقة رائعة للحصول على المزيد من صفقات العلامات التجارية والشراكات. فهي تمنح العلامات التجارية الدليل الاجتماعي الذي يحتاجونه على أن المؤثر جدير بالثقة. لذا سيبدون أكثر جاذبية لحملات التسويق عبر المؤثرين.

هل تريد طلب شارة التحقق؟ إليك كيفية الحصول على التحقق على Instagram للحسابات الاحترافية وحسابات المبدعين:

1. في ملفك الشخصي Instagram ، انقر فوق قائمة الهامبرغر (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

2. انقر على "الإعدادات والخصوصية".

3. قم بالتمرير حتى ترى قسم "للمحترفين". ثم، انقر على "نوع الحساب والأدوات".

4. حدد "طلب التحقق من صحة".

5. املأ جميع المعلومات التي يطلبها التطبيق في الصفحات التالية. وتشمل اسمك، وبطاقة هوية صادرة عن الحكومة، ووثائق العمل إذا لزم الأمر.

6. عندما تجيب على جميع الأسئلة، انقر على "تم" وانتظر Instagram للتحقق من حسابك. لاحظ أنه لمجرد أنك طلبت شارة التحقق، فهذا لا يعني أنك ستحصل على شارة التحقق.

الشراكات المدفوعة مع العلامات التجارية المعروفة

يمكن للمؤثرين إظهار الدليل الاجتماعي لمتابعيهم باستخدام علامة الشراكة المدفوعة عندما يعملون مع علامات تجارية معروفة.

تظهر هذه التسمية أعلى المنشورات الدعائية للتأكد من أن جمهورها يعرف أنه محتوى مدفوع يحمل علامة تجارية. وبصرف النظر عن حماية المستهلكين، يمكن أن تكون هذه العلامة بمثابة دليل على أنك شخصية عامة جديرة بالثقة وذات مصداقية.

المؤثرون الشرعيون فقط هم من سيحصلون على شراكات وصفقات مدفوعة الأجر مع علامات تجارية معروفة، أليس كذلك؟ لذا، فإن أي شخص يرى علامة الشراكة المدفوعة على المحتوى الخاص بك سيعرف أنك موثوق وذو سمعة طيبة.

كلما زادت شهرة العلامة التجارية التي تعمل معها، كلما كان دليلك الاجتماعي أقوى. حاول العمل مع العلامات التجارية المشهورة والمحبوبة ذات الأسماء التجارية المشهورة والمعروفة لزيادة هذا النوع من الإثبات عبر الإنترنت.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (أو UGC) هو نوع من الإثبات الاجتماعي الشفهي Instagram . وهو عبارة عن منشورات يقوم بها عملاء حقيقيون ومعجبون بالعلامة التجارية، وليس مؤثرين أو مؤيدين مدفوعين. وهي بمثابة مراجعات وشهادات حقيقية وطوعية من العملاء حول العلامة التجارية. عندما يرى العملاء أشخاصًا حقيقيين يستمتعون بمنتجات العلامة التجارية، فمن المرجح أن يثقوا بها.

يكتشف المزيد والمزيد من العلامات التجارية أن المحتوى الذي ينتجه المستخدمون على الإنترنت أكثر فعالية من الإعلانات التقليدية في جذب عملاء جدد. حتى أن بعض الشركات تستعين بمنشئي المحتوى الذي ينتجه المستخدمون لإنشاء محتوى عصري وصريح وأصيل مع وضع علاماتهم التجارية في المقدمة.

فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

- صور وفيديوهات OOTD التي تعرض ملابس علامة تجارية للأزياء

- فتح العلبة وفيديوهات "الانطباعات الأولى"

- مقاطع فيديو التحدي الفيروسية مع تسليط الضوء على علامة تجارية معينة

- محتوى ما قبل وبعد تسليط الضوء على فوائد منتج العلامة التجارية

الكثير من المتابعين ومعدلات تفاعل عالية

إذا لاحظ شخص ما أن علامتك التجارية تحظى بالعديد من المتابعين، فقد يجعله ذلك يعتقد على الفور أنك تتمتع بسمعة طيبة. التفكير وراء ذلك هو أنه إذا كانت العلامة التجارية تحظى بشعبية كبيرة، فلا بد أن تكون جيدة، أليس كذلك؟

بالطبع، إن وجود مجتمع عالي الجودة على Instagram لا يتوقف عند عدد متابعيك. يجب عليك أيضًا إشراك متابعيك من خلال محتوى ذي صلة ومثير للاهتمام. لهذا السبب فإن الحصول على الكثير من الإعجابات والتعليقات والمشاهدات على منشوراتك هو شكل آخر من أشكال الإثبات الاجتماعي.

نظرًا لأن قواعد المعجبين الكبيرة ومعدلات المشاركة المرتفعة مذهلة للتحقق من الصحة عبر الإنترنت، فقد تميل العلامات التجارية إلى شراء Instagram المتابعين. ومع ذلك، هذه ليست دائمًا فكرة جيدة. فشراء متابعين رخيصين يمكن أن يمنحك متابعين مزيفين منخفضي الجودة لا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

لذا، فإن أفضل طريقة للحفاظ على قاعدة معجبيك ومعدلات مشاركتك هي طرح محتوى رائع Instagram باستمرار. قم بالرد على تعليقات متابعيك ورسائلك المباشرة بقدر ما تستطيع أيضًا. هذا يخلق رابطًا قويًا وحقيقيًا بينك وبين معجبيك، مما يعزز من معدلات الثقة لديك بشكل أكبر.

الوسوم الناجحة ذات العلامات التجارية

وأخيراً، لدينا الهاشتاجات ذات العلامات التجارية. عندما يستخدم الكثير من الأشخاص الهاشتاجات التي أنشأتها لعلامتك التجارية، فإن ذلك بمثابة دليل اجتماعي للآخرين. فرؤية الأصدقاء والعائلة والشخصيات المؤثرة يستخدمون هاشتاج علامتك التجارية يشير إلى أنك تتمتع بسمعة طيبة. إذا كان الهاشتاج الخاص بك مسليًا ومثيرًا للاهتمام بما فيه الكفاية، فسوف يخبر العملاء المحتملين أنك علامة تجارية مرحة ومبتكرة.

الأمر الرائع في استخدام العديد من الأشخاص للهاشتاج الذي يحمل علامتك التجارية هو أنك ستحصل على مجموعة متنوعة من المحتوى منه. يمكنك اختيار أفضلها وإعادة نشرها كمحتوى من إنشاء المستخدم لاحقاً.

إليك بعض النصائح لجعل هاشتاج علامتك التجارية ناجحًا للغاية:

- اجعلها قصيرة ولكن مع ذلك بارعة وجذابة.

- تأكد من أن يكون له هدف واضح. سواءً كان تحدي رقص أو هاشتاج لتشجيع الملابس الجاهزة، اجعل ذلك واضحاً تماماً في اسم الهاشتاج.

- احتفظ باسم علامتك التجارية في الهاشتاج لزيادة قابلية الاكتشاف والوعي بالعلامة التجارية.

استخدم البرهان الاجتماعي لمساعدة المتابعين المحتملين على زيادة ثقتهم بك

يريد الكثير من الناس الاطمئنان إلى أن العلامة التجارية تستحق وقتهم وأموالهم. وفي معظم الأحيان، تأتي هذه الطمأنينة والتحقق من صحة ذلك من أقرانهم.

من وجود الكثير من المتابعين في قاعدة عملائك إلى مراجعات العملاء الممتازة، هناك العديد من أنواع التحقق الاجتماعي. إذا أثنى المؤثرون والمشاهير والخبراء والأشخاص العاديون على علامتك التجارية، فقد ينجذب المزيد من الأشخاص إليها.

في عالم أصبح الناس فيه يشككون في العلامات التجارية، يمكن للدليل الاجتماعي أن يجعلهم أكثر اهتماماً بعلامتك التجارية. تأكد من تضمينها في استراتيجيتك Instagram لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والحصول على درجات ثقة أعلى من المعجبين.

كما ذكرنا سابقًا، فإن وجود عدد كبير من المتابعين وعدد كبير من المشاركات على منشوراتك بمثابة دليل اجتماعي. هل أنت مهتم باكتساب ثقة الآخرين من خلال هذين المقياسين؟ Path Social هنا لمساعدتك.

من خلال خوارزمية الاستهداف المتقدمة بالذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، يمكننا العثور على جمهور متخصص سيحب المحتوى الخاص بك ويتفاعل معه. سنقوم بعد ذلك بعرض المحتوى الخاص بك عليهم، مما يعزز من وصولك وتفاعلك. ونأمل أن تحظى بمتابِعين وإعجابات وتعليقات جديدة، وكلها أمور ممتازة لإثبات وجودك على مواقع التواصل الاجتماعي. احصل على المزيد من المتابعين ومشاركات المنشورات معنا اليوم!