Contenido generado por el usuario: Cómo maximizar las publicaciones de tus seguidores

Hoy en día todo el mundo es creador de contenidos. Con aplicaciones como Instagram y TikTok, todo el mundo tiene el poder de hacer fotos elegantes y Reels entretenidos y potencialmente virales. Pero, ¿sabías que puedes utilizar el contenido orgánico de otras personas para impulsar tu negocio? Así es: el uso de contenidos generados por los usuarios puede llegar a más gente, aumentar la confianza en la marca y cerrar más ventas.

Pero no es tan fácil como volver a publicar la historia de alguien sobre tu marca. Hay que pensar mucho en la estrategia y en cómo quieres que sea el contenido generado por los consumidores. Y con la ayuda de tus fieles seguidores, puedes crear contenidos visuales de primera categoría que sorprenderán a los nuevos consumidores.

¿Cómo funciona el CGU? Veamos qué es, por qué las empresas lo necesitan y cómo puedes inspirar a tus seguidores para que creen este contenido.

La verdad sobre los CGU: ¿Qué son los contenidos generados por los usuarios?

La publicidad tradicional está muriendo lentamente, al menos a los ojos de la Generación Z y otros jóvenes. Cada vez son menos receptivos a los anuncios en los medios de comunicación e incluso en sus redes sociales favoritas.

Según un estudio, la friolera del 99% de ellos pulsa intuitivamente "saltar" cuando ve un anuncio. El 63%, en cambio, ha configurado bloqueadores de anuncios para no verlos.

Y es que hoy en día, la autenticidad importa a la hora de tomar decisiones de compra. Los jóvenes son cínicos y desconfían de las empresas que intentan sacarles dinero. Alrededor del 90 % de los consumidores de hoy han afirmado que la autenticidad es un factor clave a la hora de elegir las marcas que quieren apoyar.

Entonces, ¿en quién confían hoy en lugar de en las marcas? En personas reales y auténticas. Ahí es donde entra en juego el contenido generado por el usuario. Pero, ¿qué es el contenido generado por el usuario?

Contenido generado por el usuario: Definición rápida

El contenido generado por el usuario (también llamado CGU) es una forma de contenido elaborado y publicado por los clientes en la plataforma de medios sociales que elijan. No es un anuncio ni una colaboración pagada con un influencer. Es contenido visual orgánico que otras personas hacen sobre tu marca simplemente porque les gusta.

Hoy en día, el CGU adopta muchas formas. Algo tan sencillo como un vídeo de unboxing en Instagram Reels se considera contenido generado por el consumidor. Los OOTD con ropa nueva, un vídeo de recetas con un aperitivo específico y las reseñas de maquillaje también son ejemplos de CGU.

Las empresas pueden aprovechar al máximo este tipo de contenido de muchas maneras. Pueden volver a publicar el contenido visual en sus Instagram Stories o en su feed para que la gente lo vea. Y como se trata de una publicación orgánica y espontánea y no de un anuncio pagado, habrá más gente interesada en ella. También pueden recompensar a la persona que hizo el contenido visual con incentivos explícitos para fidelizarla.

Inspirar y recopilar contenidos de su público es una forma moderna y eficaz de conseguir que la gente se fije en su marca. Aprovecha el gusto de la gente por crear contenidos. Se trata de empoderar a tu audiencia y convertirla en parte de la historia de tu marca al tiempo que cumples tus objetivos empresariales.

¿Cuál es la diferencia entre un creador de CGU y un influencer?

Es fácil confundir el contenido generado por el usuario con los influencers que producen contenido visual de pago para una marca. Aunque tienen bastantes cosas en común, son muy diferentes entre sí. También ayudan a alcanzar objetivos de marketing diferentes.

La principal diferencia entre ambos es que a un influencer se le paga por crear contenido visual. Hay un contrato en el que se estipula que reciben incentivos explícitos, como dinero o el envío de productos patrocinados. Sigue siendo una estrategia de marketing de pago.

Por su parte, un creador de CGU crea contenidos de forma espontánea y por capricho propio. La marca no se pone en contacto con ellos ni les envía cosas gratis. Es un cliente real y auténtico el que compra el producto, lo prueba y comparte fotos y vídeos de él en Internet. Esto hace que el CGU sea mucho más auténtico.

Los influencers pueden incluso publicar sus contenidos visuales con la etiqueta "colaboración pagada" en Instagram. Esto es una señal automática para el público de que se trata de un anuncio disfrazado.

Pero los CGU no tienen esta etiqueta. La gente de verdad crea este tipo de contenidos sin incentivos explícitos. Solo obtienen incentivos sociales en forma de reconocimiento de la marca o de que a la gente le guste su contenido.

Otra gran diferencia es que cualquiera puede crearlo. Los clientes e incluso los empleados de una empresa pueden crear contenidos generados por los consumidores, aunque tengan pocos seguidores. En cambio, el contenido generado por un influencer debe proceder de alguien con muchos seguidores para tener el máximo alcance.

Puede que la diferencia entre ambos no parezca demasiado grande. Pero créanos: el impacto es demencial. Un estudio de Nosto muestra que el 79% de los consumidores afirma que los contenidos generados por los usuarios influyen en sus decisiones de compra. Por su parte, las publicaciones de los influencers solo afectan al 8 %.

Las ventajas del contenido generado por los usuarios para su empresa

Sin duda, el contenido generado por el usuario tiene un enorme impacto en las decisiones de compra de las personas. Pero, ¿por qué deberías dar prioridad al contenido generado por los usuarios frente a tus propias fotos y vídeos profesionales de marca?

Aquí tienes cinco increíbles beneficios de maximizarlo en la principal plataforma de medios sociales de tu negocio:

1. Crea un inventario de contenido visual atractivo

Cualquiera que visite Instagram sabe que un contenido visual impactante es clave si quiere que su negocio crezca. Pero las fotos estéticamente agradables no sólo las hacen los fotógrafos profesionales. El usuario medio de Instagram también puede crear contenidos impactantes.

Si animas a tus seguidores a crear contenido generado por ellos mismos, podrás crear un inventario de contenido visual. Tendrás montones de fotos de mujeres llevando ropa y accesorios de tu marca o vídeos de amigos disfrutando de tu comida. Más adelante, podrás reutilizarlos y publicarlos en tu feed.

Combinar fotos profesionales y contenido generado por los usuarios en tu feed es una forma estupenda de hacer que tu empresa destaque.

2. El contenido generado por el usuario demuestra que eres digno de confianza

Como ya hemos dicho, hoy en día los consumidores no confían en los anuncios, sino en las personas. Y como los contenidos generados por los usuarios los crean personas reales, no vendedores, tiene más sentido escucharlos. Son más auténticos y fiables que los anuncios de pago.

El hecho de que la gente se desvíe de su camino para crear contenido sobre tu marca sin incentivos explícitos te hace más digno de confianza. Estos consumidores cotidianos no tienen motivos para mentir sobre su producto y hacer que parezca mejor de lo que es. Piense en ello. ¿En quién confiarías más sobre un producto: en un anuncio de televisión o en tu mejor amiga, que habla maravillas de él en su historia de Instagram ?

3. Muestra a la gente sus productos en acción

Hay ropa que puede quedar muy bien a una modelo y muy mal a otra persona. Los influencers de pago pueden fingir que les encanta tu servicio aunque no esté a la altura de sus expectativas. Pero los creadores de CGU pueden mostrar tus productos y servicios en acción sin que parezcan anuncios.

Puesto que son personas reales y auténticas las que crean contenidos generados por los usuarios, mostrarán y contarán las cosas como son. Los clientes potenciales podrán ver cómo le queda la ropa y el calzado a la gente corriente. Hablarán de lo que realmente les gusta de tu producto de una forma cruda y desenfadada, no a través de un discurso de marketing.

4. Construye una relación con tus fieles seguidores

Reconocer y volver a publicar el contenido generado por los consumidores de tus seguidores les hace sentir que forman parte de tu marca. Les hace sentirse orgullosos de formar parte de tu historia y de tener una relación contigo.

No dejes de comentar las publicaciones en las que aparezca tu producto. Es una forma estupenda de fidelizar a quienes ya han probado tus productos.

5. Los contenidos generados por los usuarios son más rentables

Si eres una pequeña empresa que está empezando, hacer una sesión de fotos profesional con tus productos puede resultar demasiado caro. Conseguir que tu público produzca CGU es una forma mucho más rentable de tener contenido visual con tus productos. De esta forma, puedes invertir tu dinero en cosas más importantes, como mejorar tu producto y optimizar las entregas.

Inspirar a sus clientes: cómo crear contenidos generados por los usuarios para su empresa

Los contenidos generados por los usuarios tienen muchísimas ventajas. Pero nunca obtendrás ninguno de ellos si no inspiras a tus clientes fieles a crear este contenido.

A continuación te explicamos cómo crear contenidos generados por los usuarios para que tu marca esté en boca de todos.

Cree expectación y expectación en torno a su empresa

Lo primero que tienes que hacer es que tu marca sea interesante y atractiva. Si tu marca no es emocionante, nadie se va a esforzar en hacer contenido visual para ti.

Hay muchas formas de crear expectación en torno a tu marca. Una de ellas es iniciar la campaña con una persona influyente para maximizar su alcance.

Por ejemplo, consigue primero que un gran influencer de la moda hable de tu producto. Envíale la ropa de tu marca y llega a un acuerdo para que haga un vídeo de prueba a cambio de incentivos explícitos. Esto ayuda a crear conversación y entusiasmo sobre tu marca. Con suerte, inspirará a los seguidores del influencer para que te compren y se hagan fotos con tu ropa.

Otra forma de generar expectación por tu marca es celebrar un evento o una activación sobre el terreno. Permita que la gente acuda a su activación y filme contenido en lugares atractivos para hacer fotos que promocionen su producto. Todo lo que publiquen en línea desde el evento se considerará contenido generado por el usuario.

Designar un hashtag para los contenidos generados por los usuarios

Crea un hashtag que anime a la gente a publicar UGC. Esto ha funcionado para muchas campañas de marcas en el pasado.

Muchos confiados amantes de la moda publican fotos con su ropa Calvin Klein con el hashtag #MyCalvins. Incluso Chipotle lo hizo en TikTok con su #ChipotleLidFlipChallenge.

Pon este hashtag en la biografía de tu página Instagram para que la gente lo vea. De este modo, los usuarios podrán desplazarse por las publicaciones con ese hashtag y, con un poco de suerte, inspirarse para crear las suyas propias.

Y cuando necesites contenido visual adicional para tu feed, elige entre el contenido generado por los usuarios en ese hashtag.

Dé libertad creativa a su equipo para que también cree contenido generado por el usuario

Además de los clientes, también puedes hacer que tus empleados creen contenidos generados por los usuarios. Pueden crear contenidos que muestren cómo es la vida en tu sede o un vistazo entre bastidores a tu última sesión de fotos. Después, pueden etiquetar a tu marca como colaboradora cuando lo publiquen, para que también aparezca en tu feed.

Es una forma estupenda de mostrar a sus clientes que detrás de la empresa hay un equipo de personas reales que trabajan duro. Hace que su marca sea más cercana y auténtica.

Organice un concurso para atraer más contenido generado por los usuarios

Otra forma de conseguir más contenido generado por los usuarios es organizar un concurso. Pide a los usuarios que publiquen sus mejores fotos o vídeos disfrutando de tus productos para tener la oportunidad de ganar un premio. Aunque solo tendrás que dar premios a una o dos personas, dispondrás de un banco de CGU que podrás utilizar en el futuro.

La mecánica del concurso puede ser muy sencilla. Pídeles que se hagan fotos con tu ropa o tomando tu bebida y publícalas en Internet. Si eres músico o artista, puedes pedir a la gente que haga una versión corta de una de tus canciones para tener la oportunidad de ganar. Esto ya te dará mucho contenido visual con el que trabajar.

Recompensa a quienes te incluyan en contenido generado por usuarios

Aunque no organices un concurso para conseguir más contenido generado por los usuarios, recompensa siempre a quienes te incluyan en sus publicaciones.

No tiene por qué ser algo demasiado grande. Incluso un reconocimiento de su marca favorita es suficiente incentivo social para hacer contenidos visuales bonitos. Envíales un mensaje y diles cuánto te ha gustado su publicación. Considera volver a compartir su contenido en tus Instagram Stories y etiquétalos también. Es una forma estupenda de crear un vínculo con un seguidor de la marca.

También puedes utilizar incentivos explícitos para animar a las personas que te compran a que publiquen sobre tus productos. Por ejemplo, di a los compradores que te etiqueten en sus fotos con el producto para obtener un descuento en su próxima compra.

Pide siempre permiso antes de volver a publicar contenido generado por un usuario

Que un cliente cree contenido sobre tu marca no significa que te pertenezca. Es importante actuar con cortesía si quieres volver a publicar su contenido generado por el usuario. Nunca publiques contenido generado por el usuario en tu feed de Instagram sin pedirle permiso primero.

No sólo es profesional, sino que también te da la oportunidad de hablar con tu fiel comprador de tú a tú. Dile que te ha encantado el contenido y que estás deseando ver más cosas suyas. A continuación, pídeles permiso para guardar y volver a publicar sus fotos y vídeos en tu feed.

Cuando vuelvas a publicar sus contenidos visuales, asegúrate de mencionarlos en el pie de foto. Para ello, etiqueta su nombre de usuario. Lo último que quieres es que te echen la bronca por publicar el contenido de otra persona sin su permiso.

Soy creador: ¿puedo trabajar a tiempo completo con contenidos generados por usuarios?

Aunque el contenido generado por el usuario está pensado para ser espontáneo, hoy en día hay montones de trabajos de este tipo en el mercado. Las marcas contratan a creadores de contenidos "freelance" para que elaboren contenidos visuales sobre sus productos y los publiquen en sus perfiles personales.

Lo mejor es que no necesitas tener muchos seguidores para aceptar estos trabajos. Puedes convertirte en creador de contenidos generados por el usuario si se te da bien crear contenidos creativos. Sí, aunque tengas 50 seguidores, puedes crear contenido generado por el usuario y cobrar por ello.

Encontrarás muchos trabajos en plataformas de freelance en línea, como Upwork. Lo importante es descartar las marcas que no te interesan y trabajar solo con las que quieres.

Si te interesa crear contenidos sobre comida, busca marcas de aperitivos que quieran contenido generado por los usuarios. ¿Te gusta viajar? Busca hoteles y agencias de viajes que necesiten contenidos. Si te obligas a hacer contenido visual para otros nichos que no te gustan especialmente, se notará en tu producto final.

Asegúrate de que el contenido que propones es interesante. Utiliza audios divertidos e interesantes para Instagram Reels y mantén la estética en las fotos de la sección principal. Pronto te harás con una cartera de contenidos visuales impresionantes y las marcas llamarán a tu puerta para que les hagas más.

Los contenidos generados por los usuarios son el futuro del marketing Instagram

En un mundo en el que la gente es cada vez más cínica con los anuncios, los contenidos generados por los usuarios son la forma de llegar al corazón de los clientes. Muchas marcas se están dando cuenta de lo eficaz que es para impulsar las conversiones y conseguir más seguidores. Además de conseguir que los usuarios creen contenidos visuales atractivos para tu marca, también puedes trabajar con Path Social para aumentar tus seguidores. Nuestra herramienta patentada de segmentación envía tus contenidos a personas interesadas en ellos. Esto te ayuda a conseguir más seguidores orgánicos para poner en marcha tu negocio. Empieza hoy mismo a hacer crecer tu comunidad en Instagram .