Contenido generado por el usuario: Cómo aprovechar al máximo las publicaciones de tus seguidores

Hoy en día, todo el mundo es creador de contenido. Con aplicaciones como Instagram TikTok, cualquiera puede hacer fotos con estilo y crear Reels entretenidos que podrían hacerse virales. Pero, ¿sabías que puedes utilizar el contenido orgánico de otras personas para impulsar tu negocio? Así es: el uso de contenido generado por los usuarios te permite llegar a más gente, reforzar la confianza en la marca y cerrar más ventas.

Pero no es tan sencillo como volver a publicar la historia de alguien sobre tu marca. Se necesita mucha reflexión para diseñar una estrategia y crear el tipo de contenido generado por los consumidores que deseas. Y, con la ayuda de tus seguidores fieles, puedes crear contenido visual de primera categoría que cautivará a los nuevos consumidores.

Entonces, ¿cómo funciona el contenido generado por los usuarios (UGC)? Veamos qué es, por qué lo necesitan las empresas y cómo puedes animar a tus seguidores a crear este tipo de contenido.

La verdad sobre los CGU: ¿Qué son los contenidos generados por los usuarios?

La publicidad tradicional está muriendo lentamente, al menos a los ojos de la Generación Z y otros jóvenes. Cada vez son menos receptivos a los anuncios en los medios de comunicación e incluso en sus redes sociales favoritas.

Un estudio reveló que nada menos que el 99 % de ellos pulsan intuitivamente «saltar» cuando ven aparecer un anuncio. Por otra parte, el 63 % tiene instalados bloqueadores de anuncios para evitar verlos por completo.

Esto se debe a que, hoy en día, la autenticidad es un factor importante a la hora de tomar decisiones de compra. Los jóvenes se muestran escépticos y recelosos ante las empresas que intentan sacarles dinero. Alrededor del 90 % de los consumidores actuales han afirmado que la autenticidad es un factor clave a la hora de elegir las marcas a las que quieren apoyar.

Entonces, ¿en quién confían hoy en día en lugar de en las marcas? En personas reales y auténticas. Ahí es donde entra en juego el contenido generado por los usuarios (UGC). Pero, ¿qué es, en realidad, el contenido generado por los usuarios?

Contenido generado por el usuario: Definición rápida

El contenido generado por el usuario (también llamado CGU) es una forma de contenido elaborado y publicado por los clientes en la plataforma de medios sociales que elijan. No es un anuncio ni una colaboración pagada con un influencer. Es contenido visual orgánico que otras personas hacen sobre tu marca simplemente porque les gusta.

Hoy en día, el contenido generado por los usuarios (UGC) adopta muchas formas. Algo tan sencillo como un vídeo de unboxing en Instagram se considera contenido generado por los usuarios. Los «looks del día» con ropa nueva, un vídeo de una receta en la que se utiliza un aperitivo concreto y las reseñas de productos de maquillaje son también ejemplos de UGC.

Hay muchas formas en que una empresa puede sacar el máximo partido a este tipo de contenido. Puede volver a publicar el contenido visual en sus Instagram o en su feed Instagram para que la gente lo vea. Y, dado que se trata de una publicación orgánica y espontánea, y no de un anuncio pagado, habrá más gente interesada en ella. También puede recompensar a la persona que ha creado el contenido visual con incentivos claros para fomentar la fidelidad.

Inspirar y recopilar contenidos de su audiencia es una forma moderna y eficaz de conseguir que la gente se fije en su marca. Aprovecha el gusto de la gente por crear contenidos. Se trata de empoderar a tu audiencia y convertirla en parte de la historia de tu marca al tiempo que cumples tus objetivos empresariales.

¿Cuál es la diferencia entre un creador de CGU y un influencer?

Es fácil confundir el contenido generado por los usuarios con el contenido visual que producen los influencers a cambio de una remuneración para una marca. Aunque tienen bastantes cosas en común, son muy diferentes entre sí. Además, te ayudan a alcanzar distintos objetivos de marketing.

La principal diferencia entre ambos es que a un influencer se le paga por crear contenido visual. Existe un contrato en el que se estipula que recibe incentivos explícitos, como dinero o productos patrocinados que se le envían. Sigue siendo una estrategia de marketing de pago.

Por su parte, un creador de contenido generado por los usuarios (UGC) crea contenido de forma espontánea y por capricho. La marca no se pone en contacto con él ni le envía productos gratis. Se trata de un cliente real y auténtico que compra el producto, lo prueba y comparte fotos y vídeos del mismo en Internet. Esto hace que el UGC sea mucho más auténtico.

Los influencers pueden incluso publicar sus contenidos visuales con la etiqueta "colaboración pagada" en Instagram. Esto es una señal automática para el público de que se trata de un anuncio disfrazado.

Pero los CGU no tienen esta etiqueta. La gente de verdad crea este tipo de contenidos sin incentivos explícitos. Solo obtienen incentivos sociales en forma de reconocimiento de la marca o de que a la gente le guste su contenido.

Otra gran diferencia es que cualquiera puede crearlo. Tanto los clientes como los propios empleados de una empresa tienen total libertad para crear contenido generado por los usuarios, aunque tengan pocos seguidores. Sin embargo, para que el contenido de un influencer alcance la máxima difusión, debe proceder de alguien con un gran número de seguidores.

Puede que la diferencia entre ambos no parezca muy grande. Pero créenos: el impacto es alucinante. Un estudio de Nosto revela que el 79 % de los consumidores afirma que el contenido generado por los usuarios influye en sus decisiones de compra. Por su parte, las publicaciones de los influencers solo influyen en el 8 % de ellos.

Las ventajas del contenido generado por los usuarios para su empresa

Sin duda, el contenido generado por el usuario influye enormemente en las decisiones de compra de las personas. Pero, ¿por qué deberías dar prioridad al contenido generado por los usuarios frente a tus propias fotos y vídeos profesionales de marca?

Aquí tienes cinco increíbles beneficios de maximizarlo en la principal plataforma de medios sociales de tu negocio:

1. Crea un inventario de contenido visual atractivo

Cualquiera que visite Instagram sabe que un contenido visual impactante es clave si quiere que su negocio crezca. Pero las fotos estéticamente agradables no sólo las hacen los fotógrafos profesionales. El usuario medio de Instagram también puede crear contenidos impactantes.

Al animar a tus seguidores a crear contenido generado por los usuarios (UGC), podrás crear un catálogo de contenido visual. Tendrás un montón de fotos de mujeres con la ropa y los accesorios de tu marca, o vídeos de amigos disfrutando de tu comida. Más adelante, podrás reutilizar este material y publicarlo en tu feed.

Combinar fotos profesionales y contenido generado por los usuarios en tu feed es una forma estupenda de hacer que tu empresa destaque.

2. El contenido generado por el usuario demuestra que eres digno de confianza

Como se ha mencionado anteriormente, hoy en día los consumidores no confían en los anuncios, sino en las personas. Y dado que son personas reales —y no los profesionales del marketing— quienes crean el contenido generado por los usuarios, tiene más sentido prestarles atención. Son más auténticos y fiables que los anuncios pagados.

El hecho de que la gente se tome la molestia de crear contenido sobre tu marca sin recibir incentivos explícitos te hace más digno de confianza. Estos consumidores de a pie no tienen ningún motivo para mentir sobre tu producto ni para presentarlo mejor de lo que es. Piénsalo. ¿En quién confiarías más a la hora de opinar sobre un producto: en un anuncio de televisión o en tu mejor amiga, que habla maravillas de él en sus Instagram ?

3. Muestra a la gente sus productos en acción

Hay ropa que puede quedar muy bien a una modelo y muy mal a otra persona. Los influencers de pago pueden fingir que les encanta tu servicio aunque no esté a la altura de sus expectativas. Pero los creadores de CGU pueden mostrar tus productos y servicios en acción sin que parezcan anuncios.

Dado que el contenido generado por los usuarios lo crean personas reales y auténticas, lo mostrarán y lo contarán tal y como es. Los clientes potenciales podrán ver cómo quedan tus prendas y tu calzado en gente corriente. Hablarán de lo que realmente les gusta de tu producto de una forma espontánea y desenfadada, sin recurrir a los típicos argumentos de marketing.

4. Construye una relación con tus fieles seguidores

Reconocer y volver a publicar el contenido generado por los consumidores de tus seguidores les hace sentir que forman parte de tu marca. Les hace sentirse orgullosos de formar parte de tu historia y de tener una relación contigo.

No dejes de comentar las publicaciones en las que aparezca tu producto. Es una forma estupenda de fidelizar a quienes ya han probado tus productos.

5. Los contenidos generados por los usuarios son más rentables

Si tienes una pequeña empresa que acaba de empezar, realizar una sesión fotográfica profesional con tus productos puede resultar demasiado caro. Animar a tu público a que genere contenido generado por los usuarios (UGC) es una forma mucho más rentable de disponer de contenido visual en el que aparezcan tus productos. De ese modo, podrás destinar tu presupuesto a invertir en cosas más importantes, como mejorar tu producto y optimizar los envíos.

Inspirar a sus clientes: cómo crear contenidos generados por los usuarios para su empresa

Los contenidos generados por los usuarios tienen muchísimas ventajas. Pero nunca obtendrás ninguno de ellos si no inspiras a tus clientes fieles a crear este contenido.

A continuación te explicamos cómo crear contenidos generados por los usuarios para que tu marca esté en boca de todos.

Cree expectación y expectación en torno a su empresa

Lo primero que tienes que hacer es conseguir que tu marca resulte interesante y atractiva. Si tu marca no es emocionante, nadie se va a tomar la molestia de crear contenido visual para ti.

Hay muchas formas de crear expectación en torno a tu marca. Una de ellas es iniciar la campaña con una persona influyente para maximizar su alcance.

Por ejemplo, consigue que un influencer importante del mundo de la moda hable primero de tu producto. Envíale prendas de tu marca y llega a un acuerdo para que grabe un vídeo en el que se las pruebe a cambio de incentivos concretos. Esto ayuda a generar conversación e interés en torno a tu marca. Con suerte, inspirará a los seguidores del influencer a comprarte y a hacerse fotos con tu ropa puesta.

Otra forma de generar expectación por tu marca es celebrar un evento o una activación sobre el terreno. Permita que la gente acuda a su activación y filme contenido en lugares atractivos para hacer fotos que promocionen su producto. Todo lo que publiquen en línea desde el evento se considerará contenido generado por el usuario.

Designar un hashtag para los contenidos generados por los usuarios

Crea un hashtag que anime a la gente a publicar CGU. Esto ha funcionado para muchas campañas de marcas en el pasado.

Muchos confiados amantes de la moda publican fotos con su ropa Calvin Klein con el hashtag #MyCalvins. Incluso Chipotle lo hizo en TikTok con su #ChipotleLidFlipChallenge.

Añade este hashtag a la biografía Instagram tu Instagram para que la gente lo vea. De esta forma, los usuarios podrán ver las publicaciones relacionadas con ese hashtag, lo que, con suerte, les animará a crear las suyas propias.

Y cuando necesites contenido visual adicional para tu feed, ¡elige lo que más te guste de entre el contenido generado por los usuarios con ese hashtag!

Dale a tu equipo libertad creativa para que también cree contenido generado por los usuarios (UGC)

Además de los clientes, también puedes animar a tus empleados a crear contenido generado por los usuarios. Pueden crear contenido para mostrar cómo es el día a día en tu sede central o ofrecer una mirada entre bastidores a tu última sesión fotográfica. Luego, pueden etiquetar a tu marca como colaboradora cuando lo publiquen, para que también aparezca en tu feed.

Es una forma estupenda de mostrar a sus clientes que detrás de la empresa hay un equipo de personas reales que trabajan duro. Hace que su marca sea más cercana y auténtica.

Organice un concurso para atraer más contenido generado por los usuarios

Otra forma de conseguir más contenido generado por los usuarios es organizar un concurso. Pide a la gente que publique sus mejores fotos o vídeos en los que se les vea disfrutando de tus productos para tener la oportunidad de ganar un premio. Aunque solo tendrás que entregar premios a una o dos personas, dispondrás de un fondo de contenido generado por los usuarios que podrás utilizar en el futuro.

Las bases del concurso pueden ser muy sencillas. Pídeles que se hagan fotos llevando tu ropa o bebiendo tu bebida y que las publiquen en Internet. Si eres músico o artista, puedes pedir a la gente que haga una breve versión de una de tus canciones para optar al premio. Esto ya te proporcionará muchísimo contenido visual con el que trabajar.

Recompensa a quienes te incluyan en contenido generado por usuarios

Aunque no organices un concurso para conseguir más contenido generado por los usuarios, recompensa siempre a quienes te mencionen en sus publicaciones.

No tiene por qué ser algo demasiado grande. Incluso un reconocimiento de su marca favorita es suficiente incentivo social para hacer contenidos visuales bonitos. Envíales un mensaje y diles cuánto te ha gustado su publicación. Considera volver a compartir su contenido en tus Instagram Stories y etiquétalos también. Es una forma estupenda de crear un vínculo con un seguidor de la marca.

También puedes ofrecer incentivos explícitos para animar a quienes te compran a que publiquen contenido sobre tus productos. Por ejemplo, puedes decirles a los compradores que te etiqueten en sus fotos con el producto para obtener un descuento en su próxima compra.

Pide siempre permiso antes de volver a publicar contenido generado por un usuario

Que un cliente cree contenido sobre tu marca no significa que te pertenezca. Es importante actuar con cortesía si quieres volver a publicar su contenido generado por el usuario. Nunca publiques contenido generado por el usuario en tu feed de Instagram sin pedirle permiso primero.

Esto no solo da una imagen profesional, sino que además te brinda la oportunidad de hablar personalmente con tus seguidores más fieles. Diles que te ha encantado el contenido y que estás deseando ver más cosas suyas. A continuación, pídeles permiso para guardar y compartir sus fotos y vídeos en tu perfil.

Cuando compartas su contenido visual, asegúrate de mencionarles en el pie de foto. Esto se puede hacer fácilmente etiquetando su nombre de usuario. Lo último que querrás es que te critiquen por publicar el contenido de otra persona sin su permiso.

Soy creador: ¿puedo trabajar a tiempo completo con contenidos generados por usuarios?

Aunque el contenido generado por los usuarios (UGC) se supone que es espontáneo, hoy en día hay muchísimos trabajos relacionados con este tipo de contenido en el mercado. Las marcas contratan a creadores de contenido «autónomos» para que elaboren contenido visual en el que aparezcan sus productos y lo publiquen en sus perfiles personales.

Lo mejor de todo es que no hace falta tener muchos seguidores para aceptar estos trabajos. Puedes convertirte en creador de contenido generado por los usuarios (UGC) si se te da bien crear contenido creativo. Sí, aunque solo tengas 50 seguidores, puedes crear contenido generado por los usuarios y que te paguen por ello.

Encontrarás muchos trabajos en plataformas online para autónomos, como Upwork. Lo importante es descartar las marcas que no te interesan y trabajar solo con aquellas que te interesan.

Si te interesa crear contenido gastronómico, busca marcas de aperitivos que busquen contenido generado por los usuarios (UGC). ¿Te encanta viajar? Busca hoteles y agencias de viajes que necesiten contenido. Si te obligas a crear contenido visual para otros nichos que no te gustan especialmente, eso se notará en el resultado final.

Asegúrate de que el contenido que crees sea interesante. Utiliza audios divertidos y con los que el público se sienta identificado para Instagram , y cuida al máximo la estética de las fotos que publiques en el feed principal. En poco tiempo, habrás creado un portfolio de contenido visual impresionante y las marcas llamarán a tu puerta para que les crees más contenido.

Los contenidos generados por los usuarios son el futuro del marketing Instagram

En un mundo en el que la gente se muestra cada vez más escéptica ante la publicidad, el contenido generado por los usuarios es la clave para ganarte el corazón de los clientes. Muchas marcas se están dando cuenta de lo eficaz que resulta para impulsar las conversiones y ganar más seguidores. Por eso, lo más lógico es que pruebes esta forma de contenido para tu marca hoy mismo. Además de conseguir que la gente cree contenido visual atractivo para tu marca, también puedes colaborar con Path Social aumentar tu número de seguidores. Nuestra herramienta de segmentación exclusiva difunde tu contenido entre las personas que puedan estar interesadas en él. Esto te ayuda a ganar más seguidores orgánicos para impulsar tu negocio. ¡Empieza ya y haz crecer tu Instagram hoy mismo!