Gestione dei social media: Un passo nel futuro

Le piccole imprese hanno ora l'opportunità di competere con le aziende per attirare l'attenzione dei consumatori. I social media sono un mezzo di equalizzazione. Potete raggiungere un maggior numero di persone e incoraggiarle a fare acquisti presso la vostra azienda. Basta sfruttare i vari canali dei social media per fornire contenuti affascinanti e coinvolgenti. Non bisogna però prenderli alla leggera. Se volete dare al vostro marchio le migliori possibilità di successo, dovrete impegnarvi nella gestione dei social media.

La capacità di gestire correttamente la vostra presenza sui social media può aiutarvi ad ampliare la portata del vostro pubblico. Può aumentare le vendite e le entrate e, in ultima analisi, far crescere la vostra attività. I social media manager aiutano spesso le aziende a svolgere questi compiti.

Non dovete accontentarvi di ottenere un nuovo utente al mese che segua la vostra pagina. Potete crescere. Continuate a leggere per scoprire come.

Che cos'è la gestione dei social media? Come si spiega un termine relativamente nuovo

È fondamentale disporre di strategie efficaci per i social media se si vuole attirare l'attenzione degli utenti sul proprio marchio. Per questo motivo, avete bisogno di assistenza. Ma cos'è la gestione dei social media? Si tratta di seguire le tendenze dei contatti con i consumatori, sviluppare campagne digitali e analizzare i dati relativi al coinvolgimento. Non appena il manager fa tutto questo, la vostra azienda può stabilire una presenza sui social media. Crescerà una comunità online.

Oggi ogni azienda deve essere presente sui social media. Questo facilita il contatto con i potenziali clienti e la comunicazione di messaggi attraverso una varietà di mezzi di comunicazione.

Di solito, il processo di gestione dei social media consiste nei seguenti compiti:

1. Creare contenuti per i social media e pubblicarli.
2. Tenere d'occhio la partecipazione e le menzioni.
3. Costruire una rete di clienti e opinion leader di rilievo.
4. Registrare e valutare i risultati dei vostri sforzi.
5. Potrebbe essere di più, a seconda delle esigenze del marchio.

Un marchio può utilizzare un solo canale o più canali. Esistono così tante piattaforme di social media e così tante forme diverse di media. La gestione dei social media dovrebbe sempre essere una componente essenziale del piano di marketing complessivo di un'azienda. Questo indipendentemente dal numero di piattaforme sociali utilizzate dall'azienda.

Perché vi serve una buona piattaforma di gestione dei social media

Una piattaforma di gestione dei social media è una soluzione che consente alle organizzazioni di gestire molti account sui social media. Lo fanno tra i vari reparti e dispositivi in modo sicuro e scalabile. Con queste piattaforme, le aziende possono monitorare, pubblicare e tenere traccia dei contenuti dei social media in modo efficiente. Inoltre, aiutano a gestire altri aspetti dell'attività, come il servizio clienti e la creazione di lead.

Una buona piattaforma di gestione dei social media permea i dipartimenti di social media, marketing e comunicazione. Gli obiettivi dell'implementazione di queste soluzioni sono:

1. Aumentare l'esposizione del marchio
2. Gestire i processi 
3. Coinvolgere le comunità online

Scegliete il miglior software di gestione dei social media per voi 

I proprietari dei marchi devono trovare il tempo e l'energia per occuparsi dei vari account di social media. Dovranno comporre un post per ogni account e poi ricordarsi di pubblicarlo in momenti specifici della giornata. Questo non è possibile per la maggior parte delle piccole imprese. Alla luce di questo fatto, le piccole imprese cercano di trovare un software di gestione dei social media che faccia al caso loro. 

Ecco alcune scelte:

• Hootsuite

Gli strumenti di monitoraggio e le statistiche offerte da Hootsuite sono sempre un ottimo punto di riferimento per l'azienda. Utilizzando questo programma, è possibile effettuare analisi in tempo reale delle tendenze e delle interazioni. I suoi strumenti di analisi comprendono sia i normali post sui social media sia gli annunci a pagamento.

• Zoho

Zoho si distingue come piattaforma all-in-one. Gli utenti possono utilizzarla per gestire la posta elettronica, i progetti, la contabilità e i webinar in un'unica posizione centrale. Questo rende Zoho un'opzione particolarmente interessante per i proprietari di piccole aziende.

• A telaio

Poiché offre piani all-inclusive per gruppi fino a 30 membri, Loomly è una scelta eccellente per i team più numerosi. Include funzioni fondamentali come il targeting del pubblico, l'anteprima dei post, la pubblicazione automatica e l'analisi. 

Al giorno d'oggi, la gestione di molti account su diverse piattaforme di social network può richiedere molto tempo. Tuttavia, una strategia mediatica creativa può essere gestita da un'unica postazione utilizzando un software di gestione dei social media. È possibile gestire gli account dei social media e automatizzare i post su più siti. Analizzare i dati offerti dal software, se ne scegliete uno buono. Queste funzioni aiuteranno il vostro marchio o la vostra azienda a distinguersi dalla massa di altre aziende che competono online.

Gestione dei social media per le piccole imprese: Perché ne avete bisogno

Se gestite un'azienda, è molto probabile che abbiate già studiato come il social media marketing possa aiutare le piccole imprese. E c'è una spiegazione solida per questo. Ogni titolare di un'azienda sa bene quanto possa essere difficile ottenere nuovi clienti. E se nessuno sapesse che la vostra azienda esiste? Le molte ore spese per sviluppare il prodotto ideale e per realizzare un sito web che attiri l'attenzione delle persone non serviranno a nulla. È qui che entra in gioco la gestione dei social media per le piccole imprese. Ci sono molti vantaggi nell'investire in questa attività.

Conoscenza del consumatore

Potreste avere alcune informazioni sui dati demografici dei consumatori. I social media possono aiutarvi a ottenere informazioni più dettagliate sui loro interessi, bisogni, comportamenti e desideri. Questo perché i social media consentono agli utenti di condividere e scambiare informazioni in tempo reale. Le informazioni sui vostri clienti possono essere utili per migliorare il vostro piano di social media marketing. Potrete così garantire la produzione di materiale che piacerà alle persone che state cercando di raggiungere.

Aumentare l'avviamento del marchio

Lo scopo dei social media va oltre la semplice condivisione di belle fotografie con commenti intelligenti. È importante coltivare i legami con i propri consumatori. È imperativo mantenere questi legami. Sono questi i clienti che acquisteranno i vostri prodotti e servizi e diffonderanno la voce della vostra azienda ai loro colleghi.

Impegnatevi per dimostrare che avete a cuore i vostri clienti. Le interazioni che essi hanno con la vostra azienda possono contribuire a garantire la longevità di questi legami. Inoltre, man mano che i follower condividono e apprezzano il vostro materiale, i vostri profili sui social media miglioreranno nelle classifiche degli algoritmi sociali. In questo modo avrete accesso a un'ulteriore esposizione gratuita.

Separarsi dalla folla con i migliori strumenti di gestione dei social media

Non esiste un approccio ottimale per gestire i social media. Dovrete trovare la tecnica più adatta alle esigenze della vostra organizzazione. Esistono molti strumenti di gestione dei social media. Verificate i campioni gratuiti delle applicazioni che vi sembrano più adatte e poi partite da lì. Ecco alcuni dei migliori strumenti di gestione dei social media:

Buffer

Questo strumento ha subito una serie di aggiornamenti, cambiamenti e revisioni per stare al passo con i tempi. Buffer rimane una delle piattaforme di social media che esiste da più tempo e la cui funzione principale è quella di programmare i post. Gli utenti gratuiti possono collegare fino a tre account social. Troverete utile avere un social media scheduler.

Google Analytics

Google Analytics è un programma che raccoglie dati analitici sui siti web. Raccoglie anche metriche sui social media in tempo reale. I cruscotti e i rapporti consentono di accedere alle informazioni e ai dati sopra citati. L'analisi multicanale rivela con quali canali hanno interagito i clienti prima di acquistare. È una funzione comoda che il software offre. È possibile registrare le statistiche su qualsiasi dispositivo mobile abilitato al web, un'altra fantastica caratteristica di questo programma. Si tratta di uno strumento eccellente ed è completamente gratuito se si sta iniziando a guardare i social media per la prima volta.

KISSmetrics

Questo strumento serve a raccogliere i feedback dei clienti e a fornire analisi che un'azienda può utilizzare per incrementare le entrate. KISSmetrics è in grado di dire da dove proviene un consumatore, cosa ha fatto e cosa lo ha portato a diventare cliente. Calcola i modi per aumentare il volume complessivo delle vendite attraverso l'analisi.

Le offerte di lavoro nella gestione dei social media sono cresciute in popolarità

È possibile scorrere il sito Instagram senza vedere un annuncio per un "social media manager"? Gli annunci continuano a spuntare ovunque. Non si tratta più di addetti alle pubbliche relazioni. No, siamo in tempi moderni. Si tratta esplicitamente di lavori di gestione dei social media. 

Questa tendenza non la state immaginando nemmeno voi. L'Ufficio Statistico del Lavoro degli Stati Uniti è d'accordo. Prevede che le opportunità di lavoro nel settore "Advertising, Promotions, and Marketing Manager" aumenteranno del 10% tra il 2016 e il 2026. Il settore del "Social Media Manager" o "Social Media Specialist" rientra in questa categoria. Questo titolo di lavoro relativamente nuovo è destinato a rimanere.

Ma cosa comporta questo lavoro? Il compito principale di un social media manager è quello di ampliare il pubblico di riferimento su varie piattaforme di social media. Questo include nomi familiari come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Non penserete che i direttori si stiano girando i pollici dietro gli account di Sephora, Wendy's e Apple, vero? Il social media manager si occuperà anche di sviluppare materiale di routine, rispettando un calendario di pubblicazione. Questo materiale sarà specifico per la piattaforma. I contenuti possono includere post di testo, video o grafici. Deve avere una conoscenza approfondita delle tendenze e una comprensione delle metriche utilizzate per i social media.

Un eccellente social media manager deve possedere un'ampia gamma di talenti. Soprattutto perché i parametri di questo ruolo sono indefiniti da decenni. Ogni funzione sociale spesso richiede una certa enfasi o area di competenza.

Volete diventare un esperto nel vostro settore come social media manager? Una delle cose più importanti che potete fare è determinare quali sono i vostri talenti più forti. Ci sono molti aspetti dei social media che potrebbero utilizzare il vostro talento.

Altri lavori Gestione dei social media

La gestione dei social media è troppo vasta per includere solo due lavori. Uno di questi si adatta alle vostre competenze? Eccone altri.

Assistenza clienti

Questa persona è la prima linea di difesa dell'azienda. È il portavoce ufficiale dell'organizzazione. Assumerà continuamente feedback sui prodotti, i servizi e i materiali offerti dall'azienda. Non si tratta di un lavoro di basso livello. Le capacità relazionali necessarie sono una risorsa per l'azienda.

Il responsabile dell'assistenza clienti deve essere in grado di comunicare con i consumatori nelle varie fasi del processo di acquisto. Incontrare le persone in una varietà di stati d'animo. Deve essere in grado di comprendere il contesto della domanda o del commento di un follower e rispondere in modo accettabile. Potrebbero anche dover fornire una soluzione o una linea d'azione.

Per interagire efficacemente con i propri follower, una persona deve conoscere a fondo i prodotti, i servizi e il marchio della propria azienda. Potreste essere voi?

Responsabile di progetto

Alcune aziende avranno campagne enormi. Le nuove aziende potrebbero dover eseguire il loro primo lancio. Questi eventi coinvolgeranno molte parti in movimento.

Il social media manager è responsabile di stabilire quali richieste devono essere accolte. Deve decidere quando tali richieste devono essere soddisfatte. Per questo motivo, dovrà essere molto ben organizzato e capace di destreggiarsi tra molte richieste contemporaneamente.

I project manager delle piattaforme di social media hanno la responsabilità di coordinarsi in modo efficiente con molti dipartimenti. Non è una cosa per deboli di cuore. Richiede la conoscenza di molti altri reparti. Alcune aziende possono anche non richiedere una qualifica formale. Provate!

Uno di questi servizi di gestione dei social media potrebbe essere la soluzione giusta per voi

La gestione dei social media può essere suddivisa in diversi servizi di gestione dei social media. Alcuni possono essere di vostro gradimento. Altri, forse, no. Vediamo due annunci di lavoro che potreste aver visto.

Copywriter

È consuetudine che chi svolge questa professione sia responsabile della creazione di materiale scritto persuasivo. Questo dovrebbe essere destinato a una varietà di reti di social media. Questa persona non dovrebbe avere problemi a creare post sui social che siano sufficientemente brevi per una biografia su Instagram . Dovrebbe essere pronto con le didascalie di Instagram per ogni stagione.

Un social media manager esperto potrebbe usare un tono colloquiale quando scrive le didascalie per le foto di Instagram . Ma sul loro blog potrebbero adottare un tono più formale e professionale. Dipende dal marchio.

I brand devono avere un social media manager in grado di mantenere una voce coerente per l'azienda. Devono anche usare quella voce su una varietà di canali. Se si dispone di una didascalia straordinaria o di un contenuto scritto con una grande chiamata all'azione, si può ottenere una maggiore interazione.

Analista metrico

I brand spendono grandi somme di denaro per gli annunci su Instagram e per gli influencer. Hanno bisogno di sapere che il denaro non va sprecato. Un social media community manager deve essere in grado di andare in profondità nei dati. Deve valutare i dati e trarne spunti da mettere in pratica per stare al passo con i tempi.

Un analista metrico efficace è una persona in grado di esaminare i dati e di formulare giudizi fondati su di essi. Questo comprende sia i dati su larga scala, come le tendenze del mercato. Naturalmente, comprende anche il numero di contatti generati dai post.

Pensate di aver trovato la vostra misura?

Volete diventare manager dei social media?

Man mano che un numero sempre maggiore di marchi si affaccia sul futuro, riconosce la necessità di gestire i social media. È necessario conoscere le basi di questo lavoro. Un buon social media manager ha molte caratteristiche fondamentali che lo distinguono dai suoi colleghi. In generale, rende il processo di gestione della presenza di un'azienda sui social media più semplice ed efficace. In particolare, fornisce i seguenti servizi:

1. Strumenti potenti per la programmazione. I brand hanno bisogno di voi per qualcosa di più della semplice modifica di Canva. Vi distinguerete preparando una serie di post sui social media in una volta sola. Fornite un calendario suggerito con questi contenuti, a meno che non siate in grado di caricarli da soli. In questo caso, potete gestire da soli la pianificazione dei social media.

2. Supporto per diversi social network. Sì, al giorno d'oggi ce ne sono molti. Si tratta di Facebook, Twitter, Instagram e TikTok. Ogni piattaforma richiede un tipo di contenuto diverso, perché attira un pubblico molto diverso. Se giocate bene le vostre carte, potete riutilizzare alcuni contenuti.

3. Fornite e spiegate i dati completi sulla performance dei vostri post. Che cosa significano i numeri? I vostri clienti vorrebbero saperlo. Che ci crediate o no, non si tratta solo di aumentare il numero di follower. Dovrete saper spiegare gli Insights per mostrare il coinvolgimento.

4. Rapporto qualità-prezzo. Alcune persone non si sono convinte che la gestione dei social media sia un investimento che vale la pena fare. Per questo motivo, dovete essere attenti ai vostri prezzi. Leggete le nostre risorse per assicurarvi di essere efficienti e non sovraccaricarvi di lavoro. Path SocialLe informazioni fornite possono aiutare a organizzare i contenuti e a stare al passo con i tempi.

Questa potrebbe essere la professione giusta per voi!  

La gestione dei social media deve portare solo alla crescita 

Da soli, potreste faticare a postare una volta al mese. Non dovreste bloccare la vostra crescita in questo modo. Potreste prendere in considerazione un piano di agenzia o un piano standard. C'è un'opzione di gestione dei social media che fa al caso vostro.
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