Instagram カスタマーサービスお問い合わせ方法Instagram

カレン・リン

Instagram 成長 | 2024年5月27日

リアルInstagram フォロワーを増やしたい？

Instagram をご利用中に技術的な問題が発生しましたか？アカウントにログインできませんか？プラットフォーム上の不適切なコンテンツについてレポートを提出する必要がありますか？これらは通常、Instagram のカスタマーサービスに連絡する必要がある問題です。担当者と話したい場合は、選択肢を知るために読み続けてください。

Instagram カスタマーサービスについてよくある質問

おそらく、Instagram カスタマーサービスに連絡する方法を探してインターネットを探し回ったことがあるでしょう。Instagram ユーザーがInstagram サポートを切実に必要としているときに尋ねる、最も一般的でイライラさせる質問にお答えしましょう。

Instagram カスタマーサービスの電話番号はありますか？

いいえ。Instagram にはカスタマーサービス番号はありません。電話サポートは、技術的な問題やプラットフォーム上のその他の一般的な問題で助けが必要なユーザーには利用できません。代わりに、Instagram 、ユーザーが不具合を解決したり、違反に対処したりできるよう、オンライン報告ツールを利用しています。

Instagramのカスタマーサービス番号は？

Instagram カスタマーサービスの1-800番号はありません。オンライン上で共有されている、いわゆるInstagram カスタマーサービスの直通番号は偽物であることにご注意ください。ある報告によると、サイバー犯罪者はオンラインユーザーを騙して電話をかけさせるために、このような番号を掲載しています。注意が必要です。Googleで電話番号の逆引き検索を行い、その番号が正規のものであるかどうかを確認してください。

Instagram カスタマーサービスに連絡するには？

電話で問い合わせることができない場合、Instagram 。残念ながら、サポートにメールを送ることもできません。この場合も、support@instagram.com というメールアドレスを共有している人を見かけるかもしれません。このメールアドレスは現在使われていません。いくつかの報告によると、ユーザーがこのメールにメッセージを送っても、通常は返信がないそうです。頻度は低いですが、メールの返信は単にInstagram'のヘルプセンターにユーザーをリダイレクトします。

自動またはライブチャットサポートも利用できません。Instagramの公式アカウントにDMを送ってみてください。しかし、返信があったとしても、ヘルプセンターにリダイレクトされる可能性が高いです。

Instagram 。

Instagram カスタマーサービスからのヘルプが必要な場合、このプラットフォームは答えを見つけ、問題を解決するために必要なツールを提供します。これらのツールはアプリでご利用いただけるほか、Instagram ヘルプセンターからステップバイステップで解決策を見つけることもできます。

Instagram ヘルプセンター

Instagram ヘルプセンターでは、Instagram のすべてのカスタマーサービスソリューションをご覧いただけます。ブラウザからヘルプセンターにアクセスすると、左側の一般的なトピックを閲覧できます。各トピックをクリックして展開すると、関連するサブトピックが表示されます。または、検索バーに必要な情報を入力してください。

以下は、よくあるInstagram 問題に対する答えを見つけるのに役立つトピックです。

Instagram 特徴プロフィール、写真やビデオの共有、ダイレクトメッセージやDMの不具合、ストーリー、リール、ライブ、ショップなどに関する問題の答えを見つけることができます。
アカウントの管理サインアップして始める、アカウント設定を調整する、アカウントを追加する、Instagram 広告を使用する、などのヘルプをご覧ください。
安全の確保このトピックでは、さまざまな安全対策や、オンライン上で経験する可能性のある特定の問題行動への対処法に関する記事をご覧いただけます。
プライバシー、セキュリティ、レポートここでは、プライバシー設定の管理、ログインとパスワード、レポートの提出方法に関するトピックをご覧いただけます。
規約とポリシー。Instagramのコミュニティガイドライン、プライバシーポリシー、利用規約、プラットフォームポリシーなどの詳細については、こちらをご覧ください。

Instagram カスタマーサービスに関する5つの一般的な懸念とそれぞれの解決策

基本的なアクセスや技術的な問題から、より深刻な安全上の問題まで、ユーザーがInstagram カスタマーサービスに助けを求める最も一般的な理由と、その解決方法を見てみましょう。

Instagram カスタマーサービスへの懸念その1：Instagram 安全性

このプラットフォームは、Instagram カスタマーサービスの面で欠けているかもしれないが、 Instagram 安全のための徹底した専用ページで補っている。このプラットフォームは、誰にとっても「Instagram を安全で協力的な場所に保つ」ことに関しては、真剣勝負を意味している。

Instagram 以下のヘルプツールは、ユーザーの安全を考慮して設計されています：

家族のためのツール。これには、ペアレンツガイドとファミリーセンターが含まれます。様々な監督ツールや役立つ情報にアクセスし、ご家族のためにポジティブなオンライン体験を構築するのにお役立てください。
アカウントセキュリティツール。二要素認証、不審なログイン、Instagram 電子メール、強力なパスワードの設定などについて詳しく説明します。
プライバシー機能。プライバシーの管理に役立つツールをご覧ください。
安全ツール。不要な行為や嫌がらせからアカウントを安全に保つためのオプションの一覧が表示されます。
不正使用の報告 Instagramのコミュニティガイドラインに違反している可能性のあるコンテンツやアカウントを報告する方法を探ります。
いじめと闘うツールいじめからユーザーを守るために特別に開発された機能やツールの詳細をご覧ください。
経験を管理する。Instagram で時間管理に役立つツールを見つける。
私たちのコミュニティを守る誰かが摂食障害で苦しんでいるかもしれない、あるいは自傷の危険があるかもしれないと思ったときに、行動を起こす方法を見つけましょう。
ビデオライブラリ。Instagram コミュニティのトップクエスチョンに対応した役立つビデオを検索できます。アカウントがハッキングされた場合の対処法、コメントの削除やオフの方法、フォロワーの削除方法などのビデオを見ることができます。

安全ページには、困難な時期にサポートを必要とする人々のためのリソースも国ごとに掲載されている。

Instagram カスタマーサービスに関する懸念その2：Instagram プロフィール情報の更新方法

Instagram プロフィール情報の更新は、Instagram カスタマーサービスの担当者と話す必要はありません。お名前、ユーザー名、Eメールアドレスを更新するためのステップバイステップガイドです。

右下のプロフィール写真をタップすると、プロフィールに移動します。
プロフィールの編集をタップします。
必要に応じてプロフィール情報を更新してください。
右上の青いチェックマークをタップして変更を保存します。

ユーザーネームを変更した場合、フォロワー数によってはInstagram の審査が必要になる場合がありますのでご注意ください。そうでない場合、新しいユーザーネームが利用可能である限り、変更は通常即座に反映されます。Instagram 、あなたのフォロワーに変更を通知することもあります。

Instagram カスタマーサービスに関する懸念事項 #3:Instagram パスワードの変更方法

アカウントにアクセスできなくなった場合は、通常、Instagram カスタマーサービスのサポートが必要です。パスワードをお忘れの場合、またはパスワードを更新したい場合は、Instagram アカウントに関連する電子メールまたは電話番号にアクセスできる状態であれば、簡単に変更できます。アカウントがハッキングされたと思われる場合も、パスワードを変更する必要があります。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面からパスワードリセットをリクエストしてください。Eメールアドレスまたは電話番号を入力すると、パスワード再設定のリンクが表示されます。
アカウントにログインし、現在のパスワードを覚えているが変更したい場合は、右下のプロフィール画像をタップしてプロフィールに移動してください。
右上の「メニュー」をタップし、「設定」をタップします。
セキュリティ」をタップし、「パスワード」をタップします。
現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを入力します。
右上の「保存」または「完了」をタップします。

少なくとも6つの文字、数字、句読点を組み合わせた強力なパスワードを作成することを忘れないでください。

Instagram カスタマーサービスでのお悩み #4: プッシュ通知をミュートにする方法Instagram

Instagram 通知が画面に出てくるのが嫌な場合は、通知設定を調整することでミュートにすることができる：

プロフィールにアクセスし、右上の「メニュー」をタップします。
設定」をタップし、「プッシュ通知」をタップします。
すべてのプッシュ通知を一時停止したり、夜間の通知をミュートにするクワイエットモードを選択したり、オン／オフにしたい通知を選択したりできる。

Instagram カスタマーサービスに関する懸念事項 #5: 複数のInstagram アカウントを追加する方法

複数のInstagram アカウントを追加する必要がある場合、Instagram カスタマーサービスの電話番号やメールアドレスを探すのに時間を費やす必要はありません。以下の手順に従ってください。Instagram アカウントは5つまでしか持てません。一つのアカウントからログアウトして別のアカウントにログインすることなく、アカウントを切り替えることができます。

プロフィールにアクセスし、ユーザー名をタップします。
アカウントの追加をタップします。
既存のアカウントにログインするか、新しいアカウントを作成するかを選択します。
既存のアカウントにログインする場合は、ユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
新規アカウントを作成する場合は、ユーザー名を入力して「次へ」をタップし、パスワードを入力して「次へ」をタップします。サインアッププロセスを完了します。新しいアカウントに関連付けられている電話番号またはメールアドレスを更新することもできます。

アカウントを切り替えたい場合は、プロフィールにアクセスし、ユーザー名をタップしてください。次に、Instagram 、使用するアカウントを選択します。

アプリでInstagram ヘルプツールにアクセスする方法

Instagram 従来の意味でのカスタマーサービスは存在しないが、アプリ内で利用可能なヘルプツールは、問題を滞りなく適切に解決することができる。アプリ内のヘルプツールにアクセスする方法は以下の通り。

プロフィールにアクセスし、「メニュー」をタップします。
設定」をタップし、下にスクロールして「ヘルプ」をタップします。
ヘルプ画面では、問題の報告、アカウントステータスの確認、ヘルプセンターへのアクセス、許可されたアプリとアクティブなWebサイトの表示、プライバシーとセキュリティに関するヘルプの表示、サポートリクエストのステータスの確認などができます。

Instagram Instagram ショップ向けカスタマーサービス

関連するFacebookページを持つ Instagram ショップを立ち上げ、Instagram カスタマーサービスが必要な場合は、Meta BusinessのFacebookとInstagram ショップに関するヘルプセクションをご覧ください。以下のトピックに関するガイダンスとサポートがあります：

フェイスブックでショップを立ち上げInstagram
ナビゲート・コマース・マネージャー
カタログについて
カタログにアイテムを追加する方法
高品質カタログのベストプラクティス
ショップのホームページをカスタマイズする

Instagram 広告に関するヘルプが必要な場合は、広告主ヘルプセンターで以下の詳細をご覧ください：

広告掲載Instagram
Instagram 広告掲載
Instagram 広告フォーマット
Instagram 広告の目的
Instagram アカウント要件
Instagram Exploreの広告
フェイスブックInstagram 広告の要件
Instagram リールのカルーセル広告
Instagram リールの単一イメージ変換
広告の作り方
広告の管理方法

メインのMeta Business Help Centerも役立つリソースです。ビジネスセンターで特定の質問や問題を検索したり、一般的な問題とそのトラブルシューティング方法を閲覧することができます。

専門家のサービスを受けるにはInstagram

もしあなたがクリエイター/インフルエンサーであったり、Instagram でビジネスを展開しているのであれば、Instagram のカスタマーサービス自動化ツールから得られる助け以上のものが必要でしょう。Instagram の成長を達成するためには、専門家によるサービスが必要です。

マーケティングの専門家、ビジネス・マネージャー、あるいはその両方を雇うこともできる。または、Path Social とチームを組んで、Instagram 成長ソリューション一式を利用することもできます。Path Social は、
Instagram 成長戦略における信頼できるエキスパートです。Path Socialの高度な独自のAIテクノロジーと社内のソーシャルメディアスペシャリストチームにより、貴社が提供するものに純粋に興味を持つ実際のユーザーと共に成長することができます。

Path Socialのスペシャリストとカスタマーサービスチームは、Instagram を使用中に発生する可能性のある問題についてもサポートします。あなたは、すべての時間と労力を優れたコンテンツの作成に集中することができ、オーディエンスやエンゲージメントの拡大について心配する必要がなくなります。あなたのブランドに適したフォロワーを獲得し、一貫して質の高いエンゲージメントを提供することができます。

あらゆるニッチと業界にわたる20,000以上のInstagram ブランドに信頼されているPath Social は、永続的でやりがいのある成長のための最善の策です。今すぐInstagram フォロワーを増やしましょう！