Instagram サポートサポートが必要なときの対処法

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カレン・リン

Instagram 101 | 2023年8月18日

リアルInstagram フォロワーを増やしたい?

世界で10億人以上の人々にとって、Instagram は日常生活に欠かせないものだ。ユーザーは、家族、友人、好きなタレントやブランドの最新情報をこのプラットフォームでチェックしている。数え切れないほどの人々が Instagram を使って買い物をしている。有名人、企業、コミュニティは、このプラットフォームを利用してターゲットとなるオーディエンスと関わっている。

IGマトリックスに不具合が生じると、世界がひっくり返ったように感じるかもしれません。ここでは、Instagram 、世界のすべてを再び正すためのサポートを受けるために知っておくべきことをすべて紹介します。

Instagram 、電話に向かって叫ぶ男性。

Instagram サポートに連絡する場合

アクティブなInstagram ユーザーが経験する最も一般的な問題の一つは、完璧ではないと感じることです。残念ながら、Instagram サポートに問い合わせることはできません。では、どのような場合にInstagramの指導や知恵を求めるのが適切なのでしょうか?ここでは、Instagram のサポートを受ける正当な理由を説明します:

Instagram サポートの求め方

このプラットフォームは、Instagram サポートを受けるための手段をいくつか提供している。しかし、担当者と話したいのであれば、QuoraやRedditに投稿した方がいい。冗談はさておき、Instagram'のヘルプ機能は、実際には、まあ、非常に便利です。Instagram からヘルプを得るために、これらのオプションを探索することができます。

Instagram ヘルプセンター

ヘルプセンターは、このプラットフォームのメインページ(Instagram )です。あなたのアカウントやプラットフォーム自体で抱えている問題を入力してください。問題に対する解決策や問い合わせに対する答えがあれば、結果の中からすぐに見つけることができます。
アプリを使っている場合は、プロフィールにアクセスして右上のメニューをタップすると、ヘルプセンターにアクセスできます。設定」をタップし、下にスクロールして「ヘルプ」をタップします。オプションの中にヘルプセンターが表示されます。

ブラウザを使用してInstagram ヘルプセンターにアクセスする場合、メインページの左側に以下の主なトピックがあります。それぞれのトピックをタップすると、より多くのオプションが表示され、詳細な情報が得られます。

  1. Instagram 特徴
  2. アカウントの管理
  3. 安全を確保する
  4. プライバシー、セキュリティ、レポーティング
  5. 規約とポリシー

ヘルプセンターには、特定のInstagram 問題についてレポートを提出するためのすべてのリンクがあります。提出できるレポートの種類は以下の通りです:

  1. コンテンツを報告する。誰かのInstagram ストーリー、ライブ、リールを報告することができます。また、あなたが受け取ったDM、売り手や商品、不適切な動画に関する報告を提出することもできます。
  2. 知的財産権侵害を報告する。報告内容は、著作権侵害または登録商標の問題である可能性があります。
  3. 特別な種類のレポート。これらの報告は、誰かがあなたの親密な写真をあなたの許可なく共有している、またはプラットフォーム上であなたになりすましたアカウントに関するものです。その他の特別な種類の報告には、嫌がらせやいじめ、脅迫、有罪判決を受けた性犯罪者、脅迫、虐待または不快な行為、子供の性的搾取、または自傷行為の可能性に関する報告が含まれます。
"サービス "と書かれた電光掲示板。

Instagram モバイルアプリでのサポート

Instagram モバイルアプリでは、ヘルプセンター以外にもInstagram のサポート機能に簡単にアクセスできます。この場合も、以下の手順に従ってください:

  1. プロフィールにアクセスし、右上のメニューをタップします。
  2. 設定」をタップして下にスクロールし、「ヘルプ」をタップします。

これらのオプションは、メインのヘルプページで確認することができます。

  • 問題を報告する
  • アカウントの状態
  • ヘルプセンター
  • アプリ・Webサイト
  • プライバシーとセキュリティに関するヘルプ
  • サポート依頼

気の利いたトリックがある!Instagram アプリを使用中に、ポップアップが表示されるまで携帯電話を振ってください。このポップアップは、Instagram に問題を報告するためのショートカットです。メッセージの下にあるスイッチを切り替えて、この機能を無効にすることもできます。

コンピューターのスクリーンショット

Instagram サポートへの電話または電子メール

残念ながら、Instagram のサポートに電話やメールで問い合わせることはできません。以前は[email protected]経由でメールを受け付けていましたが、このメールアドレスは使用停止になっています。このアドレスにメールを送ることで、Instagram のサポートを受けることができますが、ユーザーからの報告では、誰とも連絡が取れなかったり、返信がなかったりすることが報告されています。

また、Instagram サポートに連絡するための電話番号もありません。お問い合わせ」オプションはInstagram のどこにもありません。 Instagram の公式アカウントにDMを送るか、投稿にコメントするのが一つの方法です。しかし、あなたの目に留まる可能性はゼロに等しく、ましてや返信を受け取る可能性はゼロに等しい。

Instagram チャットサポート

Eメール・サポート同様、Instagram チャット・サポートも存在しない。高度なAI技術を使ってユーザーの活動を追跡するソーシャルメディア・プラットフォームの話をしているのだから、これは奇妙に思えるかもしれない。Instagram 、自動チャットサポートさえないのは皮肉なことだ。繰り返しになるが、あなたが試せる次善の策は、公式アカウントからInstagram にDMを送ることだ。

オフィスで働くカスタマーサポート担当者のチーム。

自分を助ける方法

よく言われるように、何かをしたいのなら自分でやるべきだ。Instagram'sヘルプセンターは、一般的な問題のDIYトラブルシューティングをかなり簡単にします。Instagram サポートは、あなた自身を助ける手助けをしてくれるのです。もしあなたが自分で修理するタイプなら、簡単な不具合を自分で解決するためにこれらのオプションを試すことができます。

DIYInstagram アプリが正常に動作しない場合のサポート

以下は、標準的で明白な修正方法であり、通常はうまくいきます。

  1. 端末を再起動する。
  2. インターネット接続を確認してください。
  3. キャッシュを消去してください。
  4. アプリの更新を確認し、自動的に更新されない場合は最新版をインストールします。iPhone/iPadをお使いの方はApp Storeで、Android端末をお使いの方はGoogle Play Storeで、新しいバージョンのアプリがダウンロード可能かどうか確認してください。

Instagram 再インストールを試す

上記のいずれの方法でもうまくいかない場合は、端末のアプリを削除/アンインストールして再インストールしてみてください。

iPhone/iPadの場合は、以下の手順で操作してください。

  • ホーム画面で、Instagram のアプリアイコンを揺れるまでタップし続けます。
  • Instagram 、写真とプロフィール情報が保存されます。
  • App Storeにアクセスし、Instagram を再インストールし、ユーザー名とパスワードを入力してログインします。

Android端末の場合は、以下の通りです。

  1. 携帯電話またはタブレットの「設定」にアクセスし、「アプリ」をタップします。Instagram をタップし、「アンインストール」をタップします。
  2. または、ホーム画面でアプリを見つけ、Instagram アイコンをタップ&ホールドし、"アンインストール" をタップします。
  3. Google Playストアにアクセスし、Instagram を再インストールし、ユーザー名とパスワードを入力してログインします。

これらのトラブルシューティングの手順で問題が解決しない場合、Instagram サポートによると、「ある機能がまだすべての人に提供されていない場合も問題が発生している可能性があります」とのことだ。

電話でタイプし、Instagram サポート・ソリューションを探している人。

Instagram ログイン問題のサポート

ログインに問題がありますか?Instagram サポートでは、パスワードやユーザー名を忘れた場合、パスワード再設定メールのリンクが機能しない場合、またはハッキングされたアカウントに関する基本的なトラブルシューティング手順を提供しています。

パスワードの再設定方法

パスワードを忘れた場合は、Instagram のアカウントに関連する電子メールアドレス、携帯電話、またはフェイスブックのアカウントを使用してパスワードをリセットできます。

  1. ログイン画面で、"Forgot Password?" をクリックします。
  2. ユーザー名、Eメール、電話番号を入力するか、「Facebookでログイン」をクリックしてください。
  3. 次へ」をクリックし、画面の指示に従います。
  4. Instagram パスワードをリセットするためのリンクがEメールまたは電話に送信されます。

ユーザー名を忘れた場合のログイン方法

ユーザー名を思い出せない場合は、携帯電話番号やメールアドレスでログインすることができます。ログイン後、右下のプロフィール写真をタップしてプロフィールに移動します。プロフィールの写真のすぐ上にユーザー名が表示されます。

Instagram パスワードリセットのEメールリンクが機能しない場合のサポート

受信トレイにパスワードリセットのメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、Instagram に登録した際にメールアドレスを間違って入力した可能性があります。後者の場合は、運が悪かったということになります。

パスワードのリセットがうまくいかない場合、Instagram サポートは以下の手順を試してみることを提案します:

  1. 新しいパスワードリセットメールをリクエストすることができます。以前のメールは有効期限が切れている可能性があります。
  2. メールに記載されている「Instagram パスワードをリセットする」を選択し、パスワードをリセットしてください。メールから直接ログインしないようご注意ください。
404エラーメッセージを表示するコンピュータの画面。

Instagram アカウントがハッキングされたと思われる場合のサポート

アカウントにアクセスできず、誰かにハッキングされたと思われる場合は、 Instagram サポートに依頼してアカウントを保護してください。

また、アカウントへのアクセスを安全に回復するために、以下の回復手順をお試しください:

  1. [email protected] から電子メールアドレスが変更されたことを知らせるメッセージが届いていないか、関連する電子メールアドレスを確認してください。この変更を行っていない場合は、メッセージ内の「Secure my account」を選択して、変更を元に戻してください。
  2. メールアドレスを変更できない場合、またはパスワードが変更された場合はどうすればよいですか? Instagram からログインリンクまたはセキュリティコードをリクエストしてください。

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