Instagram Ondersteuning: Wat te doen als je hulp nodig hebt

Profielfoto van Karen Lin, auteur

Karen Lin

Instagram 101 | 18 aug 2023

Wil je meer echte Instagram volgers?

Voor meer dan een miljard mensen wereldwijd is Instagram een essentieel onderdeel van hun dagelijks leven. Gebruikers checken het platform voor updates over hun familie, vrienden en favoriete persoonlijkheden en merken. Talloze mensen gebruiken Instagram om te winkelen. Beroemde mensen, bedrijven en gemeenschappen gebruiken het platform om in contact te komen met hun doelgroepen.

Dus als er een storing is in de IG-matrix, kan het voelen alsof je wereld op zijn kop staat. Hier is alles wat je moet weten over het krijgen van Instagram ondersteuning om alles weer goed te maken in de wereld.

Man schreeuwt naar een telefoon terwijl hij Instagram ondersteuning probeert te krijgen.

Wanneer contact opnemen met Instagram ?

Een van de meest voorkomende problemen die actieve gebruikers van Instagram ervaren, is dat ze zich niet helemaal perfect voelen. Helaas kun je daarvoor niet terecht bij Instagram support; je hond zou je beter kunnen helpen. Dus wanneer is het geschikt om de hulp en wijsheid van Instagramin te roepen? Hier zijn geldige redenen om Instagram hulp in te roepen:

Hoe Instagram raadplegen

Het platform biedt verschillende mogelijkheden om Instagram ondersteuning te krijgen. Maar als je met een vertegenwoordiger wilt praten, kun je beter een bericht plaatsen op Quora of Reddit. Alle gekheid op een stokje, Instagram's helpfuncties zijn eigenlijk, nou ja, heel behulpzaam. Je kunt deze opties verkennen om hulp te krijgen van Instagram.

Instagram Helpcentrum

Het Helpcentrum is de belangrijkste ondersteuningspagina van het platform Instagram . Typ het probleem in dat je hebt met je account of met het platform zelf. Als er een oplossing voor je probleem of een antwoord op je vraag is, vind je die snel tussen de resultaten.
Als je de app gebruikt, kun je het Helpcentrum openen door naar je profiel te gaan en op het menu in de rechterbovenhoek te tikken. Tik op Instellingen, scrol omlaag en tik op Help. Je ziet Helpcentrum tussen de opties staan.

Als je een browser gebruikt om naar Instagram Help Center te gaan, vind je de volgende hoofdonderwerpen aan de linkerkant van de hoofdpagina. Tik op elk onderwerp voor meer opties en informatie.

  1. Instagram functies
  2. Beheer uw account
  3. Veilig blijven
  4. Privacy, veiligheid en rapportage
  5. Voorwaarden en beleid

In het Helpcentrum vind je ook alle koppelingen om rapporten in te dienen voor specifieke Instagram problemen. Dit zijn de verschillende soorten rapporten die je kunt indienen:

  1. Inhoud melden. Je kunt iemands Instagram verhaal, live of reel rapporteren. Je kunt ook een melding maken over een DM die je hebt ontvangen, een verkoper of product, of een ongepaste video.
  2. Meld inbreuk op intellectueel eigendom. De melding kan gaan over inbreuk op het auteursrecht of over een geregistreerd handelsmerk.
  3. Speciale soorten meldingen. Deze meldingen kunnen gaan over iemand die jouw intieme foto deelt zonder jouw toestemming, of een account dat zich voordoet als jou op het platform. Andere speciale soorten meldingen zijn meldingen over intimidatie of pesten, chantage, een veroordeelde zedendelinquent, bedreigingen, beledigend of aanstootgevend gedrag, seksuele uitbuiting van kinderen, of mogelijke zelfverwonding.
Een verlicht bord met de tekst "Service".

Instagram Ondersteuning op de mobiele app

Je hebt eenvoudig toegang tot andere ondersteuningsfuncties van Instagram naast het Helpcentrum op de mobiele app Instagram . Nogmaals, volg gewoon deze stappen:

  1. Ga naar je profiel en tik op het menu in de rechterbovenhoek.
  2. Tik op Instellingen, scroll naar beneden en tik op Help.

U vindt deze opties op de hoofdpagina Help:

  • Een probleem melden
  • Account status
  • Hulpcentrum
  • Apps en websites
  • Hulp bij privacy en veiligheid
  • Verzoeken om ondersteuning

Hier is een handige truc! Terwijl je de app Instagram gebruikt, schud je je telefoon totdat er een pop-up verschijnt. De pop-up is een snelkoppeling waarmee je een probleem kunt melden bij Instagram. Je kunt ook de schakelaar onderaan het bericht omzetten om deze functie uit te schakelen.

Bellen of e-mailen naar Instagram Ondersteuning

Helaas is bellen of e-mailen naar Instagram support geen optie. Het platform vermaakte e-mails via [email protected], maar ze hebben dit e-mailadres gedeactiveerd. Je kunt nog steeds proberen ondersteuning te krijgen via Instagram door een e-mail te sturen naar dit adres, maar gebruikers hebben gemeld dat het geen enkel succes heeft om iemand te bereiken of een antwoord te ontvangen.

Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen met Instagram support. Een optie "Contact opnemen" is nergens te vinden op Instagram. Een optie die je kunt proberen is om het officiële Instagram account een DM te sturen of te reageren op een van hun berichten. De kans dat je wordt opgemerkt of een antwoord krijgt is echter vrijwel nihil.

Instagram Ondersteuning via chat

Net als e-mailondersteuning is er ook geen chatondersteuning op Instagram . Dit lijkt misschien bizar, aangezien we het hier hebben over een social media platform dat geavanceerde AI technologie gebruikt om gebruikersactiviteiten te volgen. Het is dus ironisch dat Instagram niet eens geautomatiseerde chatondersteuning heeft. Nogmaals, het op één na beste wat je kunt proberen is Instagram een DM te sturen via hun officiële account.

Een team van klantenservicemedewerkers op kantoor.

Hoe jezelf te helpen

Zoals de populaire spreuk luidt: als je iets gedaan wilt hebben, moet je het zelf doen. InstagramHet Helpcentrum van maakt het zelf oplossen van veelvoorkomende problemen vrij eenvoudig. Je zou kunnen zeggen dat Instagram ondersteuning je helpt jezelf te helpen. Als je een doe-het-zelver bent, kun je deze opties proberen om een eenvoudige storing zelf op te lossen.

Doe-het-zelf Instagram Ondersteuning als iets niet goed werkt in de app

De volgende oplossingen zijn standaard en voor de hand liggend, en ze werken meestal!

  1. Start uw toestel opnieuw op.
  2. Controleer uw internetverbinding.
  3. Wis je cache.
  4. Controleer op app-updates en installeer de nieuwste versie als uw telefoon dat niet automatisch doet. Ga naar de App Store als je een iPhone/iPad gebruikt of naar de Google Play Store als je een Android-telefoon hebt om te controleren of er een nieuwe versie van de app beschikbaar is om te downloaden.

Probeer een Instagram herinstallatie

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u proberen de app op uw apparaat te verwijderen/de-installeren en opnieuw te installeren.

Voor iPhone/iPad-apparaten volgt u gewoon deze stappen:

  • Tik in het beginscherm op het pictogram van de app Instagram en houd het vast totdat het trilt.
  • Tik op X op de app om deze te verwijderen. Instagram bewaart je foto's en profielinformatie.
  • Ga naar de App Store, installeer Instagram opnieuw en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Voor Android toestellen, hier is hoe het te doen:

  1. Ga naar de Instellingen van je telefoon of tablet en tik op Apps. Tik op Instagram en tik vervolgens op Verwijderen.
  2. Je kunt ook de app op je startscherm zoeken, het pictogram Instagram ingedrukt houden en op "De-installeren" tikken.
  3. Ga naar de Google Play Store, installeer Instagram opnieuw en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Als deze stappen voor probleemoplossing het probleem dat je ondervindt niet oplossen, zegt Instagram support: "Het is ook mogelijk dat je een probleem ondervindt als een functie nog niet voor iedereen beschikbaar is."

Persoon die aan de telefoon typt en op zoek is naar Instagram ondersteuningsoplossingen.

Instagram Ondersteuning voor aanmeldingsproblemen

Heb je problemen met inloggen? Instagram support biedt basisstappen voor probleemoplossing voor een vergeten wachtwoord of gebruikersnaam, een link voor het resetten van het wachtwoord per e-mail die niet werkt of een gehackte account.

Uw wachtwoord opnieuw instellen

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het opnieuw instellen met het e-mailadres van je Instagram account, je mobiele telefoon of je Facebook-account.

  1. Klik in het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?".
  2. Voer uw gebruikersnaam, e-mail of telefoon in of klik op Inloggen met Facebook.
  3. Klik op Volgende en volg de instructies op het scherm.
  4. Instagram stuurt een link naar je e-mail of telefoon om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe inloggen als u uw gebruikersnaam bent vergeten

U kunt inloggen met uw mobiele nummer of e-mailadres als u uw gebruikersnaam niet meer weet. Eenmaal ingelogd, tik je rechtsonder op je profielfoto om naar je profiel te gaan. Je vindt je gebruikersnaam bovenaan, direct boven je profielfoto.

Instagram Ondersteuning als de e-mailkoppeling voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet werkt

Als je de e-mail om je wachtwoord te resetten niet kunt vinden in je primaire inbox, is deze misschien in je spammap terechtgekomen of heb je je e-mailadres verkeerd getypt toen je je aanmeldde voor Instagram. Als dat laatste het geval is, heb je pech.

Als het resetten van het wachtwoord niet werkt, raadt Instagram ondersteuning u aan deze stappen te proberen:

  1. U kunt een nieuwe wachtwoord reset e-mail aanvragen. De vorige e-mail kan verlopen zijn.
  2. Zorg ervoor dat je ervoor kiest om je wachtwoord te resetten door in de e-mail Reset je wachtwoord Instagram te selecteren. Houd er rekening mee dat je niet direct vanuit de e-mail moet inloggen.
Een computerscherm met 404-foutmelding.

Instagram Ondersteuning als u denkt dat iemand uw account heeft gehackt

Als je geen toegang kunt krijgen tot je account en je denkt dat iemand je account heeft gehackt, kun je Instagram support aanvragen om je account te beveiligen.

Je moet ook deze herstelstappen proberen om weer veilig toegang te krijgen tot je account:

  1. Controleer je geassocieerde e-mailadres om te zien of je een bericht hebt ontvangen van [email protected] om je te laten weten dat je e-mailadres is gewijzigd. Als je deze wijziging niet hebt doorgevoerd, selecteer dan "Beveilig mijn account" in het bericht om de wijziging ongedaan te maken.
  2. Wat moet ik doen als ik mijn e-mailadres niet kan terugzetten of als mijn wachtwoord is gewijzigd? U moet een aanmeldlink of beveiligingscode aanvragen bij Instagram.

Instagram Ondersteuning voor Expert Instagram Groei

Kun je Instagram ondersteuning krijgen om een breder publiek te bereiken en je betrokkenheid te vergroten? Het platform kan je betere mogelijkheden geven om je publiek te bereiken via boosted posts of Instagram advertentiecampagnes. Je kunt ook het Meta Business Partners-programma verkennen, waarmee je kunt samenwerken met "vertrouwde experts die bedrijven in staat stellen te groeien".

Als je op zoek bent naar een betrouwbare expert in Instagram groeistrategie, moet je eens kijken op Path Social. Path Social kan je helpen groeien met echte gebruikers die oprecht geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt. Maak gebruik van hun geavanceerde, eigen AI-technologie om het juiste publiek voor uw merk te bereiken. Profiteer van de marketingknowhow van de sociale mediaspecialisten op Instagram om uw merk en inhoud bij uw doelgroep te promoten.

In welke niche je ook actief bent, Path Social spoort de meest geschikte volgers op om je te helpen een blijvende en lonende groei te realiseren. Je kunt er zeker van zijn dat je volgers krijgt die echt staan te popelen om meer van je inhoud te zien en die kwaliteitsvol engagement zullen leveren.

Path Social wordt vertrouwd door meer dan 20.000 Instagram merken in alle niches en industrieën en is je beste kans op blijvende en lonende groei. Begin vandaag nog met groeien en Instagram volgers te krijgen!