소셜 미디어 관리: 미래로의 발걸음
Instagram 101 | Jul 16, 2023
이제 중소기업도 소비자의 관심을 끌기 위해 대기업과 경쟁할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 소셜 미디어는 이퀄라이저입니다. 더 많은 사람들에게 다가가고 회사에서 구매하도록 유도할 수 있습니다. 다양한 소셜 미디어 채널을 활용하여 흥미롭고 매력적인 콘텐츠를 제공하기만 하면 됩니다. 하지만 가볍게 생각해서는 안 됩니다. 브랜드가 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공하려면 소셜 미디어 관리에 참여해야 합니다.
소셜 미디어에서 자신의 존재를 적절히 관리할 수 있다면 잠재 고객의 범위를 넓히는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 매출과 수입을 늘리고 궁극적으로 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 이러한 작업을 자주 도와줍니다.
한 달에 한 명의 신규 사용자가 내 페이지를 팔로우하는 것에 만족할 필요는 없습니다. 성장할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.
소셜 미디어 관리란 무엇인가요? 비교적 새로운 용어 풀기
브랜드에 대한 사용자의 관심을 끌기 위해서는 효과적인 소셜 미디어 전략을 세우는 것이 중요합니다. 이 때문에 도움이 필요합니다. 그렇다면 소셜 미디어 관리란 무엇일까요? 여기에는 소비자 접촉 동향을 추적하고, 디지털 캠페인을 개발하고, 참여와 관련된 데이터를 분석하는 것이 포함됩니다. 관리자가 이 모든 작업을 수행하면 비즈니스는 소셜 미디어에서 입지를 구축할 수 있습니다. 온라인 커뮤니티를 성장시킬 수 있습니다.
오늘날 모든 기업은 소셜 미디어에 존재해야 합니다. 소셜 미디어는 잠재 고객과 연결하고 다양한 미디어를 통해 메시지를 전달할 수 있도록 도와줍니다.
일반적으로 소셜 미디어 관리 프로세스는 다음 작업으로 구성됩니다:
- 소셜 미디어 콘텐츠를 제작하고 게시합니다.
- 참여와 멘션을 주시합니다.
- 고객과 주요 오피니언 리더로 구성된 네트워크를 구축합니다.
- 노력의 결과를 기록하고 평가합니다.
- 브랜드의 요구 사항에 따라 더 많을 수도 있습니다.
브랜드는 한 채널 또는 여러 채널을 사용할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼과 다양한 형태의 미디어는 매우 많습니다. 소셜 미디어 관리는 항상 모든 비즈니스의 전체 마케팅 계획에서 필수적인 요소가 되어야 합니다. 이는 기업이 사용하는 소셜 플랫폼의 수에 상관없이 마찬가지입니다.
좋은 소셜 미디어 관리 플랫폼이 필요한 이유
소셜 미디어 관리 플랫폼은 조직에서 여러 소셜 미디어 계정을 관리할 수 있는 솔루션입니다. 안전하고 확장 가능한 방식으로 여러 부서와 디바이스에서 이러한 작업을 수행합니다. 이러한 플랫폼을 통해 기업은 소셜 미디어 콘텐츠를 효율적으로 모니터링, 게시 및 추적할 수 있습니다. 또한 고객 서비스 및 리드 생성 등 비즈니스의 다른 측면을 관리하는 데에도 도움이 됩니다.
좋은 소셜 미디어 관리 플랫폼은 소셜 미디어, 마케팅 및 커뮤니케이션 부서에 스며들어 있습니다. 이러한 솔루션을 구현하는 목표는 다음과 같습니다:
- 브랜드 노출 증대
- 프로세스 관리
- 온라인 커뮤니티 참여
자신에게 가장 적합한 소셜 미디어 관리 소프트웨어 선택
브랜드 소유자는 다양한 소셜 미디어 계정을 관리하기 위해 시간과 에너지를 투자해야 합니다. 각 계정에 대한 게시물을 작성하고 하루 중 특정 시간에 게시하는 것을 기억해야 합니다. 이는 대부분의 소규모 기업에게는 불가능한 일입니다. 이러한 사실을 고려하여 소규모 비즈니스는 자신에게 적합한 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 찾으려고 노력하고 있습니다.
다음은 몇 가지 추천 항목입니다:
- 후트스위트
Hootsuite에서 제공하는 모니터링 도구와 통계는 지속적으로 좋은 점수를 받고 있습니다. 이 프로그램을 활용하면 트렌드 및 상호 작용에 대한 실시간 분석을 수행 할 수 있습니다. 분석 도구에는 일반 소셜 미디어 게시 및 유료 광고가 모두 포함됩니다.
- Zoho
Zoho는 올인원 플랫폼으로 돋보입니다. 사용자는 이메일, 프로젝트, 부기, 웨비나를 하나의 중앙 위치에서 관리할 수 있습니다. 따라서 소규모 기업 소유주에게 특히 매력적인 옵션입니다.
- Loomly
최대 30명의 멤버로 구성된 그룹을 위한 올인클루시브 요금제를 제공하기 때문에 Loomly는 대규모 팀에게 탁월한 선택입니다. 대상 타겟팅, 게시물 미리보기, 자동 게시 및 분석과 같은 기본 기능이 포함되어 있습니다.
오늘날에는 다양한 소셜 네트워킹 플랫폼에서 많은 계정을 관리하는 데 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 하지만 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하면 한 곳에서 창의적인 미디어 전략을 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어 계정을 관리하고 둘 이상의 사이트에 게시물을 자동화할 수 있습니다. 좋은 소프트웨어를 선택하면 소프트웨어에서 제공하는 데이터를 분석할 수 있습니다. 이러한 기능은 브랜드 또는 회사가 온라인에서 경쟁하는 다른 비즈니스에서 돋보일 수 있도록 도와줍니다.
소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 관리: 소셜 미디어 관리가 필요한 이유
회사를 운영하고 있다면 소셜 미디어 마케팅이 소규모 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 연구를 이미 해보셨을 가능성이 높습니다. 그리고 그에 대한 확실한 설명이 있습니다. 회사의 모든 소유주는 신규 고객을 확보하는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. 아무도 여러분의 회사가 존재한다는 사실조차 모른다면 어떨까요? 이상적인 제품을 개발하고 사람들의 관심을 끌 수 있는 웹사이트를 개발하는 데 들인 많은 시간이 아무 소용이 없을 것입니다. 이것이 바로 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 관리가 필요한 이유입니다. 비즈니스를 위해 소셜 미디어에 투자하면 많은 이점이 있습니다.
소비자 지식
소비자 인구 통계에 대한 정보가 있을 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 소비자의 관심사, 요구 사항, 행동 및 욕구에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 사용자들이 실시간으로 정보를 공유하고 교환할 수 있기 때문입니다. 고객에 대한 정보는 소셜 미디어 마케팅 계획을 개선하는 데 유용할 수 있습니다. 도달하려는 사람들에게 어필할 수 있는 자료를 제작하고 있다는 것을 보장할 수 있습니다.
브랜드 호감도 향상
소셜 미디어의 목적은 단순히 멋진 사진과 재치 있는 코멘트를 공유하는 것 그 이상입니다. 소비자와의 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 이러한 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 이들은 귀사의 상품과 서비스를 구매하고 귀사에 대해 동료들에게 소문을 퍼뜨릴 고객입니다.
고객을 소중히 여긴다는 것을 보여주기 위해 노력하세요. 고객과 회사와의 상호 작용은 이러한 연결이 오래 지속되도록 하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 팔로워가 내 자료를 공유하고 좋아요를 누르면 소셜 알고리즘의 순위에서 소셜 미디어 프로필이 향상됩니다. 이를 통해 더 많은 무료 노출 기회를 얻을 수 있습니다.
최고의 소셜 미디어 관리 도구로 군중과 차별화하세요.
소셜 미디어를 처리하는 데 있어 최적의 방법은 없습니다. 조직의 요구 사항에 적합한 기술을 찾아야 합니다. 시중에는 수많은 소셜 미디어 관리 도구가 있습니다. 자신에게 적합한 애플리케이션의 무료 샘플을 확인한 다음, 그다음부터 시작하세요. 다음은 최고의 소셜 미디어 관리 도구 몇 가지입니다:
버퍼
이 도구는 시대에 발맞춰 여러 차례 업그레이드, 변경, 수정을 거쳤습니다. 버퍼는 가장 오랫동안 사용되어 온 소셜 미디어 플랫폼 중 하나로, 게시물을 예약하는 것이 주요 기능입니다. 무료 사용자는 최대 3개의 소셜 계정을 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어 스케줄러가 있으면 유용하게 사용할 수 있습니다.
Google 애널리틱스
Google 애널리틱스는 웹사이트에 대한 분석을 수집하는 프로그램입니다. 또한 소셜 미디어에 대한 메트릭도 실시간으로 수집합니다. 대시보드와 보고서는 모두 앞서 언급한 정보와 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. 멀티 채널 분석은 고객이 구매하기 전에 어떤 채널과 상호 작용했는지 보여줍니다. 소프트웨어가 제공하는 편리한 기능입니다. 웹 지원 모바일 장치에서 통계를 기록 할 수 있으며 이는이 프로그램의 또 다른 환상적인 기능입니다. 이것은 사용하기에 훌륭한 도구이며 소셜 미디어를 처음 시작하는 경우 완전히 무료입니다.
KISSmetrics
이 도구는 고객으로부터 피드백을 수집하고 기업이 매출 증대를 위해 활용할 수 있는 분석을 제공합니다. KISSmetrics는 소비자의 유입 경로와 행동, 그리고 궁극적으로 고객이 된 이유를 파악할 수 있습니다. 분석을 통해 전체 판매량을 늘릴 수 있는 방법을 계산합니다.
소셜 미디어 관리 직무의 인기 증가
Instagram 을 스크롤해도 "소셜 미디어 매니저" 광고가 보이지 않나요? 사방에 광고가 계속 뜹니다. 홍보 담당자를 구하는 것이 아닙니다. 아니, 우리는 지금 현대에 살고 있습니다. 이것은 명백히 소셜 미디어 관리직입니다.
여러분도 이러한 추세를 상상하지 않으셨을 겁니다. 미국 노동 통계국도 이에 동의합니다. 2016년부터 2026년까지 "광고, 프로모션 및 마케팅 관리자" 분야의 고용 기회가 10% 증가할 것으로 예상하고 있습니다. "소셜 미디어 관리자" 또는 "소셜 미디어 전문가" 분야가 이 범주에 속합니다. 이 비교적 새로운 직책은 앞으로도 계속 늘어날 것입니다.
하지만 이 직업에는 어떤 일이 수반될까요? 소셜 미디어 관리자의 주요 임무는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 타겟 오디언스를 확장하는 것입니다. 여기에는 Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram 와 같은 익숙한 이름들이 포함됩니다. 디렉터들이 Sephora, Wendy's, Apple의 계정 뒤에서 엄지손가락을 움직이고 있다고 생각하지 않으시죠? 소셜 미디어 관리자는 또한 게시 일정을 지키면서 일상적으로 자료를 개발합니다. 이 자료는 플랫폼에 특화된 것이어야 합니다. 이 콘텐츠에는 텍스트 포스팅, 동영상 또는 그래픽이 포함될 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 트렌드에 대한 예리한 인식과 소셜 미디어에 사용되는 메트릭에 대한 이해가 필요합니다.
훌륭한 소셜 미디어 관리자는 다양한 재능을 가지고 있어야 합니다. 특히 이 역할에 대한 매개변수가 수십 년 동안 정의되지 않았기 때문에 더욱 그렇습니다. 각 소셜 기능에는 종종 특정 핵심 강조점이나 전문 분야가 필요합니다.
소셜 미디어 매니저로서 해당 분야의 전문가가 되고 싶으신가요? 가장 중요한 일 중 하나는 자신의 재능 중 어떤 것이 가장 강한지 파악하는 것입니다. 소셜 미디어에는 여러분의 재능을 활용할 수 있는 다양한 분야가 있습니다.
소셜 미디어를 관리하는 기타 직무
소셜 미디어 관리는 두 가지 일을 하기에는 너무 방대합니다. 이 중 어느 것이 여러분의 역량에 적합할까요? 여기에 몇 가지가 더 있습니다.
고객 관리
이 사람은 회사의 첫 번째 방어선입니다. 조직의 공식 대변인이라고 생각하세요. 이들은 회사에서 제공하는 제품, 서비스 및 자료에 대한 피드백을 지속적으로 흡수합니다. 이것은 낮은 수준의 직업이 아닙니다. 필요한 대인관계 기술은 회사의 자산입니다.
고객 관리 관리자는 구매 프로세스의 다양한 단계에서 소비자와 소통할 수 있어야 합니다. 이들은 다양한 기분과 상태의 사람들을 만납니다. 팔로워의 질문이나 댓글의 맥락을 이해하고 적절한 방식으로 응답할 수 있어야 합니다. 심지어 해결책이나 행동 방침을 제시해야 할 수도 있습니다.
팔로워와 효과적으로 소통하기 위해서는 회사의 상품, 서비스, 브랜드에 대한 심층적인 이해가 필요합니다. 여러분도 해당되나요?
프로젝트 관리자
일부 회사는 대규모 캠페인을 진행할 것입니다. 신생 기업은 첫 론칭을 실행해야 할 수도 있습니다. 이러한 이벤트에는 많은 움직임이 있을 것입니다.
소셜 미디어 관리자는 어떤 요청을 존중해야 하는지 결정할 책임이 있습니다. 또한 이러한 요청을 언제 처리해야 하는지 결정해야 합니다. 따라서 소셜 미디어 관리자는 매우 체계적이고 한 번에 많은 요청을 처리할 수 있어야 합니다.
소셜 미디어 플랫폼의 프로젝트 관리자는 여러 부서와 효율적으로 조율해야 할 책임이 있습니다. 마음이 약한 사람에게는 적합하지 않습니다. 다른 많은 부서에 대한 실무 지식이 필요합니다. 일부 회사에서는 공식적인 자격증을 요구하지 않을 수도 있습니다. 도전해 보세요!
다음 소셜 미디어 관리 서비스 중 자신에게 적합한 서비스를 선택하세요.
소셜 미디어 관리를 여러 소셜 미디어 관리 서비스로 나눌 수 있습니다. 어떤 서비스는 여러분의 취향에 맞을 수도 있습니다. 그렇지 않을 수도 있습니다. 여러분이 보셨을지도 모르는 두 개의 구인 광고를 살펴봅시다.
카피라이터
이 직업에 종사하는 사람은 설득력 있는 글을 작성하는 것이 일반적입니다. 이는 다양한 소셜 미디어 네트워크를 위한 것이어야 합니다. 이 사람은 Instagram 약력을 작성할 수 있을 정도로 짧은 소셜 포스팅을 작성하는 데 문제가 없어야 합니다. 시즌마다 Instagram 캡션이 준비되어 있어야 합니다.
숙련된 소셜 미디어 관리자는 Instagram 사진에 캡션을 작성할 때 대화체 어조를 사용할 수 있습니다. 하지만 블로그에서는 좀 더 격식 있고 전문적인 어조를 사용할 수 있습니다. 브랜드에 따라 다릅니다.
브랜드는 회사의 일관된 목소리를 낼 수 있는 소셜 미디어 관리자가 필요합니다. 또한 다양한 채널에서 그 목소리를 사용해야 합니다. 훌륭한 캡션이나 훌륭한 클릭 유도 문안이 포함된 콘텐츠가 있다면 더 많은 상호 작용을 유도할 수 있습니다.
메트릭 분석가
브랜드는 Instagram 광고와 인플루언서에게 큰 돈을 지출합니다. 브랜드는 그 돈이 낭비되지 않도록 해야 합니다. 소셜 미디어 커뮤니티 관리자는 데이터를 심층적으로 분석할 수 있어야 합니다. 데이터를 평가하고 시대에 발맞춰 실행에 옮길 수 있는 인사이트를 도출해야 합니다.
효과적인 메트릭 분석가는 데이터를 볼 수 있고 데이터를 기반으로 현명한 판단을 내릴 수 있는 사람입니다. 여기에는 시장 동향과 같은 대규모 데이터가 모두 포함됩니다. 물론 게시물에서 생성된 리드 수 또한 포함됩니다.
자신에게 맞는 것을 찾았다고 생각하시나요?
소셜 미디어 관리자가 되고 싶다면
점점 더 많은 브랜드가 소셜 미디어 관리의 필요성을 인식하고 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 소셜 미디어 관리 업무의 기본을 알아야 합니다. 훌륭한 소셜 미디어 관리자는 동료들과 차별화되는 여러 가지 중요한 특징을 가지고 있습니다. 일반적으로 소셜 미디어에서 회사의 존재를 관리하는 프로세스를 더 간단하고 효과적으로 만듭니다. 구체적으로 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
1. 강력한 스케줄링 도구. 브랜드는 Canva 편집 이상의 기능을 필요로 합니다. 소셜 미디어 게시물을 한 번에 일괄적으로 준비하여 차별화할 수 있습니다. 콘텐츠를 직접 업로드할 수 없다면 이 콘텐츠가 포함된 추천 일정을 제공하세요. 이 경우 소셜 미디어 일정을 직접 관리할 수 있습니다.
2. 다양한 소셜 네트워크 지원. 예, 요즘에는 많은 소셜 네트워크가 있습니다. 페이스북, 트위터, Instagram, 틱톡 등이 여기에 포함될 수 있습니다. 각 플랫폼은 매우 다른 잠재 고객을 끌어들이기 때문에 각 플랫폼마다 다른 유형의 콘텐츠가 필요합니다. 카드를 잘 활용하면 일부 콘텐츠의 용도를 변경할 수 있습니다.
3. 게시물의 성과에 대한 포괄적인 데이터를 제공하고 설명합니다. 숫자는 무엇을 의미하나요? 고객은 알고 싶어 합니다. 믿거나 말거나, 팔로워 수를 늘리는 것보다 더 중요한 것이 있습니다. 인사이트를 설명하는 방법을 알아야 참여도를 보여줄 수 있습니다.
4. 비용 대비 가치. 소셜 미디어 관리가 투자할 만한 가치가 있다는 믿음을 가지지 못한 사람들도 있습니다. 그렇기 때문에 가격을 염두에 두어야 합니다. 효율성을 높이고 과로하지 않도록 하기 위해 자료를 읽어보세요. Path Social의 정보는 콘텐츠를 정리하고 시대를 따라잡는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 직업이 여러분에게 적합할 수 있습니다!
소셜 미디어 관리는 성장으로만 이어져야 합니다
혼자서는 한 달에 한 번 포스팅하는 것도 어려울 수 있습니다. 이런 식으로 성장을 저해할 필요는 없습니다. 대행사 요금제나 표준 요금제를 고려하고 있을 수 있습니다. 소셜 미디어 관리 옵션이 있습니다.
Path Social 의 소셜 미디어 전문가가 도움을 드릴 것입니다. Instagram 인플루언서 및 AI 타겟팅 알고리즘을 사용한 소셜 미디어 계획 전략으로 계정을 성장시킬 수 있습니다. 전문가의 조언을 활용하여 틈새 시장에 맞는 IG 커뮤니티를 개발하세요. 지금 바로 Path Social 에서 IG 팔로워를 늘리고 성장시키세요!
