دعم Instagram: ماذا تفعل عندما تحتاج إلى مساعدة

بالنسبة لأكثر من مليار شخص في جميع أنحاء العالم ، يعد Instagram جزءا أساسيا من حياتهم اليومية. يتحقق المستخدمون من النظام الأساسي للحصول على تحديثات حول عائلاتهم وأصدقائهم وشخصياتهم وعلاماتهم التجارية المفضلة. يستخدم عدد لا يحصى من الأشخاص Instagram للتسوق. يستخدم الأشخاص والشركات والمجتمعات الشهيرة النظام الأساسي للتفاعل مع جماهيرهم المستهدفة.

لذلك عندما يكون هناك خلل في مصفوفة IG ، قد تشعر أن عالمك مقلوب. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول الحصول على دعم Instagram لجعل كل شيء على ما يرام في العالم مرة أخرى.

متى تتصل بدعم Instagram

واحدة من أكثر المشكلات شيوعا التي يواجهها مستخدمو Instagram النشطون هي الشعور بأنك أقل من الكمال. لسوء الحظ ، لا يمكنك الاتصال بدعم Instagram لذلك ؛ سيكون كلبك مفيدا بشكل أفضل. إذن متى يكون من المناسب طلب إرشادات وحكمة Instagram؟ فيما يلي أسباب وجيهة للحصول على مساعدة Instagram:

• مشاكل في تسجيل الدخول إلى Instagram
• اختراق حساب انستغرام
• الإبلاغ عن إساءة الاستخدام (مثل التهديدات أو الكلام الذي يحض على الكراهية) أو الرسائل غير المرغوب فيها
• الإبلاغ عن محتوى غير لائق
• ميزة Instagram لا تعمل بشكل صحيح ، مثل Instagram Stories
• تلقي رسالة خطأ
• انتهاكات الملكية الفكرية
• الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية

كيفية طلب دعم Instagram

توفر المنصة عدة طرق للحصول على دعم Instagram. ولكن إذا كنت تريد التحدث إلى ممثل ، فمن الأفضل لك النشر على Quora أو Reddit. بغض النظر عن المزاح ، فإن ميزات المساعدة في Instagram مفيدة للغاية في الواقع. يمكنك استكشاف هذه الخيارات للحصول على مساعدة من Instagram.

مركز مساعدة انستغرام

مركز المساعدة هو صفحة دعم Instagram الرئيسية للمنصة. اكتب أي مشكلة تواجهها مع حسابك أو النظام الأساسي نفسه. إذا كان هناك حل لمشكلتك أو إجابة لاستفسارك ، فستجده بسرعة بين النتائج.
إذا كنت تستخدم التطبيق ، فيمكنك الوصول إلى مركز المساعدة بالانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك والنقر على القائمة في الزاوية اليمنى العليا. انقر فوق الإعدادات ، وقم بالتمرير لأسفل ، ثم انقر فوق مساعدة. سترى مركز المساعدة مدرجا ضمن الخيارات.

إذا كنت تستخدم متصفحا للوصول إلى مركز مساعدة Instagram ، فستجد الموضوعات الرئيسية التالية على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية. ما عليك سوى النقر على كل واحد لرؤية المزيد من الخيارات والحصول على مزيد من المعلومات.

1. ميزات انستغرام
2. إدارة حسابك
3. البقاء آمنا
4. الخصوصية والأمان وإعداد التقارير
5. الشروط والسياسات

مركز المساعدة هو أيضا المكان الذي يمكنك فيه العثور على جميع الروابط لإرسال تقارير لمشكلات Instagram محددة. هذه هي الأنواع المختلفة من التقارير التي يمكنك إرسالها:

1. الإبلاغ عن المحتوى. يمكنك الإبلاغ عن قصة شخص ما على Instagram أو بث مباشر أو بكرة. يمكنك أيضا إرسال بلاغ حول رسالة مباشرة تلقيتها أو بائع أو منتج أو فيديو غير لائق.
2. الإبلاغ عن انتهاك الملكية الفكرية. يمكن أن يكون التقرير حول انتهاك حقوق الطبع والنشر أو مشكلة علامة تجارية مسجلة.
3. أنواع خاصة من التقارير. قد تكون هذه التقارير حول شخص يشارك صورتك الحميمة دون إذنك ، أو حساب ينتحل شخصيتك على المنصة. تشمل الأنواع الخاصة الأخرى من التقارير تقارير عن التحرش أو التنمر أو الابتزاز أو مرتكب جريمة جنسية مدان أو تهديدات أو سلوك مسيء أو مسيء أو استغلال جنسي للأطفال أو احتمال إيذاء النفس.

دعم Instagram على تطبيق الهاتف المحمول

يمكنك الوصول بسهولة إلى ميزات دعم Instagram الأخرى بالإضافة إلى مركز المساعدة على تطبيق Instagram للهواتف المحمولة. مرة أخرى ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك واضغط على القائمة في الزاوية اليمنى العليا.
2. انقر فوق الإعدادات ، وقم بالتمرير لأسفل ، ثم انقر فوق مساعدة.

ستجد هذه الخيارات في صفحة المساعدة الرئيسية:

• الإبلاغ عن مشكلة
• حالة الحساب
• مركز المساعدة
• التطبيقات ومواقع الويب
• تعليمات الخصوصية والأمان
• طلبات الدعم

إليك خدعة أنيقة! أثناء استخدام تطبيق Instagram ، هز هاتفك حتى تظهر نافذة منبثقة. النافذة المنبثقة هي اختصار يتيح لك الإبلاغ عن مشكلة إلى Instagram. يمكنك أيضا تبديل المفتاح الموجود أسفل الرسالة لتعطيل هذه الوظيفة.

الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Instagram

لسوء الحظ ، فإن الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Instagram ليس خيارا. تستخدم المنصة للترفيه عن رسائل البريد الإلكتروني عبر [email protected] ، لكنهم قاموا بإلغاء تنشيط عنوان البريد الإلكتروني هذا. لا يزال بإمكانك محاولة الحصول على دعم Instagram عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان ، لكن المستخدمين لم يبلغوا عن أي نجاح في الوصول إلى أي شخص أو تلقي أي رد.

لا يوجد أيضا رقم هاتف متاح للاتصال بدعم Instagram. لا يمكن العثور على خيار "اتصل بنا" في أي مكان على Instagram. أحد الخيارات التي يمكنك تجربتها هو إرسال رسالة مباشرة إلى حساب Instagram الرسمي أو التعليق على إحدى مشاركاتهم. ومع ذلك ، فإن فرصك في جذب الانتباه أو ، ناهيك عن تلقي رد ، معدومة عمليا.

دعم الدردشة على انستغرام

مثل دعم البريد الإلكتروني ، فإن دعم دردشة Instagram غير موجود أيضا. قد يبدو هذا غريبا ، نظرا لأننا نتحدث عن منصة وسائط اجتماعية تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتتبع نشاط المستخدم. لذلك من المفارقات أن Instagram ليس لديه حتى دعم آلي للدردشة. مرة أخرى ، أفضل شيء يمكنك تجربته هو إرسال Instagram DM عبر حسابهم الرسمي.

كيف تساعد نفسك

كما يقول المبدأ الشعبي ، إذا كنت تريد القيام بشيء ما ، فعليك القيام بذلك بنفسك. يجعل مركز مساعدة Instagram استكشاف الأخطاء وإصلاحها DIY للمشاكل الشائعة أمرا سهلا إلى حد ما. يمكنك القول أن دعم Instagram يساعدك على مساعدة نفسك. إذا كنت من النوع الذي يعمل على إصلاح نفسك ، فيمكنك تجربة هذه الخيارات لحل خلل بسيط بنفسك.

دعم Instagram DIY عندما لا يعمل شيء ما بشكل صحيح في التطبيق

فيما يلي إصلاحات قياسية وواضحة ، وعادة ما تعمل!

1. أعد تشغيل جهازك.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
4. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق وقم بتثبيت أحدث إصدار إذا كان هاتفك لا يقوم بذلك تلقائيا. انتقل إلى App Store إذا كنت تستخدم جهاز iPhone / iPad أو إلى متجر Google Play إذا كان لديك هاتف Android للتحقق مما إذا كان إصدار جديد من التطبيق متاحا للتنزيل.

جرب إعادة تثبيت Instagram

إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة حذف / إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهازك.

بالنسبة لأجهزة iPhone / iPad ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار فوق رمز تطبيق Instagram حتى يهتز.
• اضغط على X على التطبيق لحذفه. سيحفظ Instagram صورك ومعلومات ملفك الشخصي.
• انتقل إلى App Store ، وأعد تثبيت Instagram ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

بالنسبة لأجهزة Android ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى إعدادات هاتفك أو جهازك اللوحي وانقر فوق التطبيقات. اضغط على Instagram، ثم اضغط على إلغاء التثبيت.
2. بدلا من ذلك ، يمكنك العثور على التطبيق على شاشتك الرئيسية ، والنقر مع الاستمرار على أيقونة Instagram ، والنقر على "إلغاء التثبيت".
3. انتقل إلى متجر Google Play ، وأعد تثبيت Instagram ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

إذا لم تؤد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة التي تواجهها، يقول دعم Instagram: "قد تواجه أيضا مشكلة إذا لم تكن الميزة متاحة للجميع حتى الآن".

دعم Instagram لمشاكل تسجيل الدخول

هل تواجه مشاكل في تسجيل الدخول؟ يوفر دعم Instagram خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لكلمة السر أو اسم المستخدم المنسي، أو رابط البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الذي لا يعمل، أو الحساب المخترق.

كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

إذا نسيت كلمة السر الخاصة بك، يمكنك إعادة تعيينها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Instagram أو الهاتف المحمول أو حساب Facebook.

1. في شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق "هل نسيت كلمة المرور؟"
2. أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو انقر على تسجيل الدخول باستخدام فيسبوك.
3. انقر فوق التالي، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. سيرسل Instagram رابطا إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك للمساعدة في إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك.

كيفية تسجيل الدخول إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك

يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول أو عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت لا تستطيع تذكر اسم المستخدم الخاص بك. بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى السفلية للانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك. ستجد اسم المستخدم الخاص بك في الجزء العلوي ، أعلى صورة ملفك الشخصي مباشرة.

دعم Instagram إذا كان رابط البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور لا يعمل

إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة السر في البريد الوارد الأساسي، فربما يكون قد انتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو ربما تكون قد كتبت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح عند التسجيل في Instagram. إذا كان هذا هو الأخير ، فأنت محظوظ.

إذا لم تنجح إعادة تعيين كلمة المرور ، يقترح دعم Instagram تجربة الخطوات التالية:

1. يمكنك طلب بريد إلكتروني جديد لإعادة تعيين كلمة المرور. ربما انتهت صلاحية البريد الإلكتروني السابق.
2. تأكد من اختيار إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك عن طريق تحديد إعادة تعيين كلمة سر Instagram في البريد الإلكتروني. لاحظ أنه لا يجب عليك تسجيل الدخول مباشرة من البريد الإلكتروني.

دعم Instagram إذا كنت تعتقد أن شخصا ما قد اخترق حسابك

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك وتعتقد أن شخصا ما قد اخترقه، يمكنك طلب دعم Instagram لتأمين حسابك.

يجب عليك أيضا تجربة خطوات الاسترداد هذه لاستعادة الوصول إلى حسابك بأمان:

1. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت رسالة من [email protected] لإعلامك بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تقم بإجراء هذا التغيير ، فحدد "تأمين حسابي" في الرسالة للتراجع عن التغيير.
2. ماذا لو لم تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو تم تغيير كلمة المرور الخاصة بك؟ يجب عليك طلب رابط تسجيل الدخول أو رمز الأمان من Instagram.

دعم Instagram لنمو Instagram الخبير

هل يمكنك الحصول على دعم Instagram للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة مشاركتك؟ يمكن أن تمنحك المنصة قدرة أفضل على استهداف الجمهور من خلال المنشورات المعززة أو حملات إعلانات Instagram. يمكنك أيضا استكشاف برنامج شركاء الأعمال من Meta، والذي يسمح لك بالتعاون مع "الخبراء الموثوق بهم الذين يمكنون الشركات من النمو".

إذا كنت تبحث عن خبير موثوق به في استراتيجية نمو Instagram ، فيجب عليك التحقق من Path Social. يمكن أن يساعدك Path Social على النمو مع مستخدمين حقيقيين مهتمين حقا بما تقدمه. استفد من تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة والخاصة بهم لاستهداف الجمهور المناسب لعلامتك التجارية. استفد من المعرفة التسويقية لمتخصصي وسائل التواصل الاجتماعي على Instagram للترويج لعلامتك التجارية والمحتوى الخاص بك لجمهورك المستهدف.

مهما كان مكانتك ، فإن Path Social ستتعقب أنسب المتابعين لمساعدتك على تحقيق نمو دائم ومجز. يمكنك التأكد من أنك ستكسب متابعين حريصين حقا على رؤية المزيد من المحتوى الخاص بك والذين سيقدمون مشاركة عالية الجودة.

موثوق به من قبل أكثر من 20 ألف علامة تجارية على Instagram في جميع المجالات والصناعات ، Path Social هو أفضل رهان لك لتحقيق نمو دائم ومجز. ابدأ في النمو واكتساب متابعين على Instagram اليوم!