Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram y obtener la ayuda que necesita.

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Karen Lin

Instagram 101 | 30 de junio de 2023

¿Quieres más seguidores reales en Instagram ?

En esta web no todo son iconos de corazones y emojis de risa. En un momento estás disfrutando del último carrete o pasando el dedo por un carrusel de las vacaciones de tu amigo en Bali. Lo siguiente que ves es un contenido extremadamente desencadenante. Además del latigazo cervical, sientes la necesidad de hacer algo al respecto. En momentos así, debes saber cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Instagram .

No es la parte más divertida de la aplicación, pero es esencial conocerla. Desde problemas de acceso hasta una experiencia de usuario en general frustrada, los usuarios actuales se quejan de su experiencia en la app. Puede ser difícil que la aplicación se bloquee mientras ves cómodamente las historias de Ray-Ban. Al comprobar otras plataformas de medios sociales, te das cuenta de que el problema puedes ser tú, no la aplicación.

A veces el asunto es serio. Tener que lidiar con una cuenta de Instagram pirateada puede ser frustrante. Por un lado, le preocupará la posibilidad de que su identidad en línea esté siendo utilizada para causar daño a otras personas. Por otro lado, ponerse en contacto con Instagram y recuperar el acceso a tu cuenta puede ser un proceso difícil.

Que no cunda el pánico. Hemos recopilado todo lo que necesitas saber en un artículo tipo Instagram for Dummies. Para los aspirantes a influenciadores, no se preocupen. Tendremos que volver a gobernar Instagram. Para las empresas, no se muevan. Sigue leyendo para conocer nuestros consejos.

Mujer con camiseta blanca de cuello redondo utilizando un Macbook plateado mientras habla por teléfono y escribe en un cuaderno.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram si ve algo que no debería ver 

¿Por qué necesita saber cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram ? Tal vez te hayas encontrado con contenidos ofensivos que entran en alguna de las siguientes categorías:

  1. Autolesiones. Cualquier contenido subido a la plataforma que dé la impresión de glorificar o fomentar cualquier tipo de autolesión física, incluidos los trastornos alimentarios, será eliminado. La única excepción a esta norma son las publicaciones que aborden estas preocupaciones para promover la concienciación.
  1. Desnudos. Las imágenes enviadas a Instagram deben ajustarse a unas normas que convengan a muchos espectadores. Esta norma, en pocas palabras, prohíbe los desnudos. Sin embargo, esta norma tiene algunas excepciones, como las imágenes tomadas tras una mastectomía que muestran las cicatrices, las fotos de mujeres en periodo de lactancia y los desnudos en pinturas y esculturas.
  1. La violencia extrema y gráfica está prohibida. IG se reserva el derecho a eliminar cualquier vídeo o fotografía que muestre violencia extrema y gráfica por considerarlos inadecuados. Instagram ofrece una exención para las imágenes subidas en respuesta a noticias de última hora. Aun así, la plataforma se reserva siempre la potestad de eliminar contenidos si parece que se han subido por "placer sádico" o para celebrar actos violentos. 
  1. Amenazas e inci tación al odio.Instagram eliminará estos contenidos. Esto incluye cualquier cosa que incite o implique amenazas reales a personas u organizaciones y contenidos que contengan incitación al odio. Esto indica que no es aceptable agredir, intimidar o acosar a alguien por motivos de raza, etnia, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, religión, discapacidad o enfermedad.

En estas circunstancias, no dudes en ayudar a Instagram a mantener la plataforma como un lugar solidario. Si crees que alguien se ha hecho con el control de tu cuenta mediante piratería informática o robo, puedes tomar una serie de precauciones para protegerla utilizando el sitio web o la aplicación móvil. 

iPhone 7 dorado y auriculares lightning sobre una mesa de madera.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram : Su guía paso a paso

Es inevitable que necesites saber cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Instagram . El Centro de Ayuda de Instagram es el principal recurso de ayuda al usuario de la plataforma. Introduzca aquí el problema que tiene con su cuenta o con la propia plataforma. Si hay una respuesta a tu pregunta o una solución a tu situación, la descubrirás rápidamente entre los resultados.

Además del Centro de ayuda, puede acceder rápidamente a otras herramientas de ayuda de Instagram utilizando la aplicación móvil para Instagram. De nuevo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Para acceder al menú de tu perfil, desplázate a la esquina inferior derecha de la pantalla y toca tu foto de perfil.
  2. Toque el icono de tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
  3. Pulsa Configuración y privacidad.
  4. Desplácese hasta la parte inferior y pulse la pestaña Ayuda.
  5. Seleccione Centro de ayuda.

Persona invisible con un smartphone Android mostrando aplicaciones de redes sociales.

Instagram Chat de atención al cliente: El mito

Sería estupendo que funcionara el chat de atención al cliente de Instagram . Sin embargo, recordemos que este sitio tiene muchos usuarios activos. En su búsqueda en torno a cómo ponerse en contacto con Instagram apoyo, es posible que desee un canal directo para hablar con un ser humano. No tienes suerte. Al iniciar sesión, es posible que sólo tenga que hacer un informe de su cuenta Instagram .

Por el momento, no es posible ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Instagrama través del chat en directo. Cuando llames al número de atención al cliente de Instagram, te enviarán a un contestador automático con un mensaje pregrabado cuando llames al número de atención al cliente de Instagram. Los usuarios de Instagram necesitan ayuda para ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Instagram.  

Los usuarios de las aplicaciones desarrolladas por Meta, propietaria también de Facebook, pueden llamar al servicio de atención al cliente a los números 650-543-4800 o 650-308-7300. La empresa los mantiene. Sin embargo, no encontrarás mucha ayuda. Instagram sólo te enviará a la página de ayuda en línea después de esto. El número de teléfono no conecta con ningún representante del departamento de atención al cliente. Cuando te pones en contacto con el número de asistencia Instagram , te desvían automáticamente a un sistema de voz automatizado cuando te comunicas con el número de asistencia Instagram . A partir de ahí, obtendrá pasos específicos en línea para solucionar el problema. En el área de ayuda de Instagram , puede descubrir instrucciones bastante similares a éstas.

A pesar de ello, el servicio de atención al cliente de Instagramse comunica con los clientes por correo electrónico, pero no permite respuestas. Si te pones en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagrama través de la aplicación, por ejemplo, para informar de un problema, la empresa puede reaccionar enviándote un correo electrónico. Elegir esta alternativa será más beneficioso que marcar el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Instagram.

¿Quiere saber cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram por correo electrónico? Spoiler: No quieres 

Si no puede ponerse en contacto con Instagram por teléfono, debe averiguar cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram por correo electrónico. Es bien sabido que [email protected] es la dirección de correo electrónico de contacto de Instagram. Sin embargo, tenga en cuenta que es muy poco probable que reciba una respuesta a este correo electrónico. 

La buena noticia es que la mayoría de los problemas que pueda tener con su cuenta de Instagram pueden resolverse simplemente accediendo al Centro de ayuda de Instagram . No tendrá que enviar un correo electrónico al personal de atención al cliente de Instagram . Es posible que no necesite saber cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram .

Si tiene problemas para utilizar Instagram, el primer lugar al que debe acudir en busca de ayuda es el Centro de Ayuda de la plataforma. El Centro de Ayuda proporciona una variedad de instrucciones, ideas y consejos para eliminar el error o problema que está experimentando. La interfaz de usuario del Centro de Ayuda es la razón por la que el contacto por teléfono o correo electrónico es tan notoriamente malo. Puede acceder al Centro de Ayuda de Instagram desde su ordenador navegando directamente por el sitio web Instagram .

Un hombre con auriculares frente al monitor de un ordenador en una oficina.

Instagram Centro de Ayuda: Lo mejor para resolver los problemas que pueda tener

Cuando se trata de solucionar un problema en Instagram , hablar con un agente de atención al cliente en directo suele ser complicado. Es probable que tengas que utilizar una de las opciones de contacto automático que Instagram ofrece a los usuarios en su sitio web o dentro de su aplicación móvil. Esto sería a través del Centro de Ayuda de Instagram .

El Centro de Ayuda de Instagram ofrece orientación paso a paso y sugerencias para solucionar la mayoría de los problemas más frecuentes de Instagram. Por ejemplo, cómo gestionar los comentarios abusivos y el spam, la configuración de la privacidad, la infracción de los derechos de autor, etc. 

Aunque no encontrarás profesionales de atención al cliente en directo, descubrirás que los manuales son bastante detallados e informativos. Tanto si utilizas un ordenador de sobremesa como un dispositivo móvil, a continuación te explicamos cómo acceder al Centro de ayuda.

Instagram El Servicio de Atención al Cliente puede ayudarle con muchos problemas que pueda tener

Si quieres saber cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Instagram , la aplicación cuenta con una herramienta que puede resultarte útil. La función de atención al cliente deInstagram te permite desahogarte sobre gran parte del contenido de la app. 

Puedes denunciar a personas concretas, publicaciones específicas y comentarios en Instagram. Para ello, dirígete a la foto, el rollo, la cuenta o el comentario que te interese y empieza por ahí. Selecciona "Denunciar" en el submenú cuando pulses el botón de menú con los tres puntos.

¿Tienes algún problema con Meta? También tienes la opción de informar de problemas con el propio programa. Puedes descubrir que algunos mensajes o fotos no aparecen correctamente, que la aplicación se bloquea con frecuencia o que una función concreta no funciona como se había diseñado. Comunícalo al servicio de atención al cliente de Instagram .

Agita el teléfono mientras Instagram está abierto para informar inmediatamente de un problema con la aplicación. Deberías ver una ventana emergente que te pide que informes del problema. Puedes adjuntar capturas de pantalla y otros materiales a tu informe para que obtengan información adicional. También puedes utilizar el interruptor situado en la parte inferior del mensaje para desactivar esta función.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram : Los puntos clave

Existen múltiples opciones de asistencia disponibles para Instagram. Aunque los servicios automáticos, como el Centro de ayuda y las herramientas de elaboración de informes, pueden ayudar a resolver la mayoría de las dificultades habituales, puede haber ocasiones en las que desee más ayuda, como en el caso de una interrupción inexplicable. En resumen, así es como puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram :

  1. Envíe un correo electrónico al personal de asistencia de Instagram. Si tiene un problema importante que no puede resolver utilizando el Centro de ayuda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagramenviando un correo electrónico a [email protected]. El servicio de asistencia está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no reciba respuesta de Instagram debido al gran número de correos electrónicos que reciben a diario.
  1. Póngase en contacto con el equipo de asistencia por teléfono. Puede intentar ponerse en contacto con alguien en Instagram si tiene un problema urgente. Los números que debe marcar son 650-543-4800 o 650-308-7300. Lamentablemente, es posible que escuche un mensaje automático que le indique que vaya a la sección de Ayuda de la aplicación móvil Instagram para obtener más ayuda. Según lo que suele indicar el mensaje pregrabado, "En la mayoría de las situaciones, no podemos ofrecer asistencia telefónica".
  1. Utilice el Centro de Ayuda. Los otros pasos inútiles te llevarían, una vez más, al Centro de Ayuda de Instagram . Esta es realmente su mejor apuesta para resolver la mayoría de los problemas. Hay más de mil millones de usuarios de Instagram , y nunca hemos oído hablar de un centro de llamadas Instagram .

Aunque pueda parecer que estás dando vueltas en círculo, ten en cuenta que puede que no necesites ayuda en Instagram .

Un teléfono giratorio negro sentado en un camino.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram : ¿Ha intentado solucionarlo usted mismo?

Hasta la madre de tu madre tiene un Instagram. Si la aplicación abre las compuertas a las quejas en Internet, puede que nunca lleguen a la tuya. Esa es la realidad. Es bueno saber cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Instagram , pero también lo es saber cómo resolver algunos problemas uno mismo. Aquí tienes algunos consejos sencillos para solucionar problemas.

  1. Reinicia la aplicación. Si notas que una aplicación instalada en tu dispositivo móvil actúa de forma extraña, deberías reiniciar el sistema para limpiar cualquier archivo de memoria o caché dañado. Para empezar, debe cerrar Instagram. Después de eso, intenta iniciar Instagram una vez más. Si el problema persiste, apaga tu Android o iPhone y vuelve a iniciarlo. A continuación, inténtalo de nuevo con Instagram . 
  1. Actualiza la App. ¿No has actualizado Instagram? IG puede estar actuando de forma extraña simplemente porque la app está desactualizada. Te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas en tu iPhone o que actualices las aplicaciones en tu dispositivo Android. 
  1. Vacía la memoria caché. Si puedes acceder a Instagram en un ordenador pero no en tu teléfono, es posible que tengas un problema con la caché. 

Esto es para los usuarios de iPhone. Es imposible borrar la caché de un iPhone sin borrar primero el programa. Por lo tanto, si utilizas un iPhone, debes borrar Instagram de tu dispositivo y luego volver a instalarlo desde la Tienda de programas. Dado que Instagram guarda todas tus fotografías y la información de tu cuenta en la nube, no hay posibilidad de que pierdas ningún dato. 

Sepa cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia Instagram pero no olvide nunca su objetivo

Sus objetivosgenerales de marca -expandirsu marca y aumentar su tasa de participación- no deben verse obstaculizados por la necesidad de asistencia. Debes saber cómo ponerte en contacto con el servicio de asistencia Instagram , pero siempre ciñéndote a tu estrategia de crecimiento.

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