Cómo ponerse en contacto con Instagram en caso de problemas de acceso y seguridad

Buscar ayuda en Internet sobre cómo obtener asistencia de Instagram a broma de mal gusto en más de un sentido. Sobre todo cuando tienes problemas de inicio de sesión y de seguridad con tu cuenta, saber cómo ponerte en contacto Instagram ser tan fácil como marcar un número de emergencia, ¿no? Si ya estás familiarizado con el Centro de ayuda de Instagram, entonces la respuesta es un «sí» condicional. Es condicional porque navegar por el Centro de ayuda puede resultar complicado a veces.

Claro, solo tienes que escribir la pregunta que tengas. Lo difícil es acertar a la primera. Como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, siempre es mejor prepararse para lo peor. Echa un vistazo al Centro de ayuda cuando tengas tiempo. También hemos preparado esta guía para ayudarte con los problemas habituales de inicio de sesión y seguridad.

Cómo ponerse en contacto con Instagram para solicitar ayuda

Aunque no existe una forma directa de ponerse en contacto Instagram ayuda por correo electrónico, chat o teléfono, el Centro de ayuda Instagramofrece un conjunto completo de soluciones para los problemas más habituales que pueden experimentar los usuarios. Si tienes problemas de inicio de sesión o de seguridad, aquí tienes una guía rápida sobre cómo ponerte en contacto Instagram solicitar ayuda.

Siga estos pasos para acceder al Centro de ayuda a través del navegador:

1. En el navegador de tu ordenador o de tu móvil, accede al Centro Instagram .
2. En el menú de la izquierda, haz clic en «Privacidad, seguridad y denuncias» para desplegarlo y ver más opciones.
3. Puedes gestionar tu configuración de privacidad, tu nombre de usuario y tus contraseñas, aprender a enviar informes sobre diversos problemas y descubrir cómo resolver los casos de suplantación de identidad.

Sigue estos pasos si utilizas la aplicación:

1. Ve a tu perfil, pulsa el menú de la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa «Configuración».
2. Desplácese hacia abajo y pulse Ayuda.
3. Pulse Ayuda de privacidad y seguridad.
4. Seleccione el problema para el que necesita ayuda y siga las instrucciones.

Cómo contactar con Instagram para recuperar mi cuenta

Es posible que necesites saber cómo ponerte en contacto Instagram recuperar tu cuenta si has olvidado tu contraseña, has perdido el acceso a tu dirección de correo electrónico o a tu número de teléfono, o si alguien ha pirateado tu cuenta.

Cómo ponerse en contacto con Instagram si cree que alguien ha pirateado su cuenta

Debes tomar medidas inmediatas para proteger tu cuenta si no puedes iniciar sesión y crees que alguien la ha pirateado. Saber cómo ponerte en contacto con Instagram de la forma correcta te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta lo antes posible. Hay varias vías que puedes probar.

En el navegador de tu ordenador o móvil, entra en la página «Solicitar Instagram ». Haz clic en «Me han hackeado la cuenta» y, a continuación, en «Siguiente». Introduce tu nombre de usuario, número de teléfono o correo electrónico. A continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si alguien intenta piratear tu cuenta y cambia tu dirección de correo electrónico, también deberías recibir un correo electrónico instagram. En dicho correo se te informará de que se ha cambiado tu dirección de correo electrónico y se te proporcionará un enlace especial en el que puedes hacer clic para revertir el cambio y proteger tu cuenta. Si además ya se ha cambiado tu contraseña, es posible que no puedas revertir el cambio de dirección de correo electrónico. En ese caso, deberías probar otros pasos para recuperar la cuenta, que se describen a continuación.

Puedes realizar todos los pasos de recuperación sugeridos para aumentar tus posibilidades de recuperar tu cuenta y asegurarla.

Cómo ponerse en contacto con Instagram para obtener un enlace de inicio de sesión

A continuación te indicamos cómo ponerte en contacto con Instagram si necesitas un enlace de inicio de sesión para recuperar el acceso a tu cuenta.

1. Si necesitas restablecer tu contraseña, puedes utilizar el formulario directo de restablecimiento de contraseña para obtener un enlace de inicio de sesión.
2. Para solicitar un enlace de inicio de sesión a través de la pantalla de inicio de sesión, pulsa «¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?» en Android o «¿Has olvidado la contraseña?» en iPhone o en el navegador web.
3. Introduce el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a tu cuenta y, a continuación, pulsa «Siguiente». Si no tienes acceso a ninguno de ellos, introduce los datos de inicio de sesión que hayas utilizado más recientemente y, a continuación, pulsa «¿No puedes restablecer tu contraseña?» debajo del botón «Siguiente» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Rellena el captcha para confirmar que eres una persona real (recuperación sólo a través de la web).
5. Selecciona tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono y, a continuación, pulsa «Siguiente».
6. Haga clic en el enlace de inicio de sesión que aparece en su correo electrónico o en un mensaje de texto (SMS) y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo solicitar asistencia si no puede recuperar su cuenta con el enlace de inicio de sesión

Si el enlace de inicio de sesión no funciona o no tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono al que se envió el enlace, puedes solicitar un código de seguridad en su lugar. A continuación te explicamos cómo ponerte en contacto Instagram solicitar un código de seguridad si utilizas un dispositivo Android:

1. En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «Ayuda para iniciar sesión», debajo de «Iniciar sesión».
2. Introduce el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a tu cuenta y, a continuación, pulsa «¿No puedes restablecer tu contraseña?». Si tienes más de una Instagram , selecciona primero la cuenta con la que tienes problemas para iniciar sesión y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Pulse "¿Necesita más ayuda?" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
4. Selecciona tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono y, a continuación, pulsa «Enviar código de seguridad».
5. Si no recibes un código de seguridad, pulsa «No puedo acceder a este correo electrónico o número de teléfono», situado debajo de «Enviar código de seguridad», y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Sigue estos pasos para solicitar un código de seguridad para un iPhone:

1. En la pantalla del enlace de inicio de sesión, pulsa «¿No puedes restablecer tu contraseña?» debajo de «Enviar enlace de inicio de sesión». Selecciona tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono y, a continuación, pulsa «Enviar código de seguridad».
2. Si no recibes un código de seguridad, pulsa «No puedo acceder a este correo electrónico o número de teléfono», situado debajo de «Enviar código de seguridad», y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cómo ponerse en contacto con Instagram Para gestionar un único inicio de sesión para varias cuentas

Instagram anteriormente permitía un único inicio de sesión para varias cuentas de Instagram . Aquí tienes la información básica que necesitas saber para ponerte en contacto con Instagram y gestionar varias cuentas con un único inicio de sesión.

Si sigues utilizando un único inicio de sesión para varias cuentas, puedes seguir haciéndolo. También puedes optar por eliminar una cuenta de tu inicio de sesión único, pero ten en cuenta que no podrás volver a añadirla. Tampoco podrás añadir una nueva cuenta a tu inicio de sesión único.

Cuando cambies la contraseña de tu inicio de sesión único, la nueva contraseña se aplicará a todas las cuentas vinculadas a dicho inicio de sesión. Si deseas cambiar los datos de acceso de una cuenta concreta, deberás eliminarla del inicio de sesión único.

Siga estos pasos para eliminar una cuenta de un inicio de sesión único:

1. Inicie sesión en la cuenta Instagram que desea eliminar.
2. Vaya a su perfil y pulse Editar perfil.
3. Desplácese hasta la parte inferior y pulse Configuración de la información personal.
4. En «Configuración de la cuenta», pulsa en «Cuentas».
5. Pulse Eliminar junto al perfil que desea eliminar.
6. Pulsa en «Continuar» y, a continuación, pulsa en «Eliminar [nombre de Instagram ]».

Una vez que elimines una cuenta de tu Instagram único Instagram , o si cambias la contraseña de una cuenta individual vinculada a ese inicio de sesión único, no podrás volver a añadirla. Para iniciar sesión, deberás utilizar la nueva contraseña de esa cuenta individual. Ten en cuenta que cada cuenta asociada a un inicio de sesión único conservará también sus contraseñas individuales, que podrás seguir utilizando para iniciar sesión en cada una de ellas.

Aunque ya no es posible utilizar un único inicio de sesión para varias cuentas, puedes vincular hasta cinco Instagram con una misma dirección de correo electrónico.

Cómo ponerse en contacto con Instagram sobre una cuenta desactivada

El incumplimiento de las Normas de la comunidad Instagrampuede dar lugar a la suspensión o desactivación de tu cuenta, especialmente si cometes infracciones repetidas. Las cuentas suelen desactivarse «debido a infracciones repetidas de la propiedad intelectual o por compartir contenido fraudulento o engañoso».

Cuando intentes conectarte, verás un mensaje que dice que tu cuenta ha sido desactivada. A continuación te indicamos cómo ponerte en contacto con Instagram si tu cuenta está desactivada:

1. Si crees que tu cuenta se ha desactivado por error, puedes enviar una solicitud para que se revise la decisión. Abre la aplicación, introduce tu nombre de usuario y contraseña, y sigue las instrucciones.
2. Si tu cuenta ha sido desactivada por infringir repetidamente las normas sobre propiedad intelectual o por compartir contenido fraudulento o engañoso, tendrás que rellenar un formulario Instagram específico para este asunto.

Si no puedes iniciar sesión y no ves ningún mensaje de Instagram indicando que tu cuenta está desactivada, puedes ponerte en contacto con Instagram para resolver los siguientes posibles problemas:

• Mi cuenta ha sido pirateada
• He olvidado mi contraseña
• El código de inicio de sesión se envió a un número de móvil o correo electrónico al que no tengo acceso.
• Alguien ha utilizado mi nombre, mis fotos o mis datos para crear una nueva cuenta
• Mi cuenta ha sido desactivada
• Otra cosa

También puedes tener problemas para iniciar sesión si se ha eliminado tu cuenta. Si este es el caso, no hay forma de recuperarla. Puedes utilizar la misma dirección de correo electrónico para crear una nueva cuenta, pero es posible que tu nombre de usuario anterior ya no esté disponible.

Cómo proteger su cuenta

Saber cómo ponerte en contacto Instagram te ayudará a encontrar la solución adecuada a tus problemas de inicio de sesión y seguridad. Si crees que alguien ha intentado piratear tu cuenta, pero aún puedes iniciar sesión, toma medidas de precaución adicionales y protege tu cuenta siguiendo cualquiera de estos pasos o todos ellos:

• Cambia tu contraseña o solicita un correo electrónico para restablecerla.
• Active la autenticación de dos factores para añadir otra capa de seguridad.
• Comprueba la configuración de tu cuenta para asegurarte de que tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono son correctos.
• Ve al Centro de cuentas y elimina las cuentas vinculadas que no reconozcas.
• Revoque el acceso a cualquier aplicación sospechosa de terceros y sepa cómo eliminar aplicaciones de terceros.
• No olvides cerrar la sesión en Instagram después de utilizar un dispositivo compartido.

Sepa cómo ponerse en contacto rápidamente con Instagram y dónde encontrar recursos útiles

Si eres un auténtico aficionado a Instagram y, sobre todo, si tienes una marca en la plataforma, seguro que conoces de sobra las diferentes opciones disponibles para ponerte en contacto Instagram.

Instagram profesional Instagram suele requerir una seguridad más estricta, ya que tendrías mucho más que perder si perdieras el acceso a tu página. Las cuentas personales, por el contrario, suelen necesitar mayor privacidad. Es mejor pecar de precavido a la hora de mantener seguras tus cuentas en las redes sociales.

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