Instagram Atención al cliente: Formas de contacto Instagram

¿Tiene problemas técnicos al utilizar Instagram? ¿No puedes acceder a tu cuenta? ¿Necesitas enviar un informe sobre contenido inapropiado en la plataforma? Estos problemas suelen requerir que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram . Si quieres hablar con un representante, sigue leyendo para conocer tus opciones.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Instagram

Seguro que ya has buscado en Internet cómo ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram . Vamos a responder a las preguntas más comunes y frustrantes que se hacen los usuarios de Instagram cuando necesitan ayuda urgente deInstagram .

¿Tiene Instagram un número de atención al cliente?

No. Instagram no dispone de un número de atención al cliente. Los usuarios que necesiten ayuda con cuestiones técnicas u otros problemas comunes de la plataforma no disponen de asistencia telefónica. En su lugar, Instagram utiliza herramientas de información en línea para ayudar a los usuarios a resolver problemas o abordar infracciones.

¿Cuál es el número de atención al cliente de Instagram?

No tienen un número 1-800 de atención al cliente Instagram . Ten en cuenta que los supuestos números directos de atención al cliente de Instagram que se comparten en Internet son falsos. Según un informe, los ciberdelincuentes publican estos números para engañar a los usuarios de Internet y hacer que les llamen. Actúa con cautela y realiza una búsqueda inversa de números de teléfono en Google para determinar si el número es legítimo.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram ?

Si no puede llamarles, ¿cómo puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Instagram ? Desafortunadamente, enviar un correo electrónico a soporte tampoco es una opción. De nuevo, puede que veas que algunas personas comparten la dirección de correo electrónico [email protected]. Esta dirección de correo electrónico ya no está activa. Según algunos informes, los usuarios no suelen recibir respuesta cuando envían un mensaje a este correo electrónico. Aunque ocurre con poca frecuencia, las respuestas por correo electrónico simplemente redirigen a los usuarios al Centro de ayuda de Instagram.

Tampoco está disponible el soporte automatizado o por chat en directo. Puedes intentar enviar un DM a la cuenta oficial de Instagramen la plataforma. Pero lo más probable es que también te redirijan al Centro de ayuda si obtienes respuesta.

¿Cómo puede obtener ayuda de Instagram?

Si necesitas ayuda del servicio de atención al cliente de Instagram , la plataforma pone a tu disposición las herramientas que necesitas para encontrar respuestas y resolver problemas. Estas herramientas están disponibles en la app, o puedes encontrar soluciones paso a paso a través del Centro de Ayuda de Instagram .

Instagram Centro de ayuda

Encontrará todas las soluciones del servicio de atención al cliente de Instagram en el Centro de ayuda de Instagram . Si accede al Centro de ayuda a través de un navegador, puede navegar por los temas generales de la parte izquierda. Haz clic en cada tema para ampliarlo y ver los subtemas asociados. O escribe lo que necesites en la barra de búsqueda.

A continuación se indican los temas que puede explorar para encontrar respuestas a los problemas más comunes de Instagram .

• Instagram Funciones. Puedes encontrar respuestas a problemas relacionados con tu perfil, compartir fotos y vídeos, mensajes directos y fallos de DM, Stories, Reels, Live, Shop y mucho más.
• Gestione su cuenta. Obtén ayuda para registrarte y empezar, ajustar la configuración de tu cuenta, añadir cuentas y utilizar Instagram Ads, entre otras cosas.
• Seguridad. En este apartado encontrarás artículos sobre diversas prácticas de seguridad y sobre cómo manejar ciertos comportamientos problemáticos que puedes experimentar en Internet.
• Privacidad, seguridad e informes. Aquí encontrarás temas sobre la gestión de tu configuración de privacidad, inicio de sesión y contraseñas, y cómo enviar informes.
• Términos y políticas. Puede obtener más información sobre las directrices de la comunidad, la política de privacidad, las condiciones de uso y la política de la plataforma de Instagram.

5 preocupaciones comunes del servicio de atención al cliente de Instagram y soluciones para cada una de ellas

Desde problemas básicos de acceso o técnicos hasta problemas de seguridad más graves, veamos los motivos más comunes por los que los usuarios pueden solicitar ayuda al servicio de atención al cliente de Instagram y cómo solucionarlos.

Instagram Preocupación del servicio de atención al cliente nº 1: Instagram Seguridad

Lo que a la plataforma le puede faltar en términos de servicio al cliente Instagram , lo compensa con su página exhaustiva y dedicada a la seguridad Instagram . La plataforma va en serio cuando se trata de "mantener Instagram como un lugar seguro y solidario" para todos.

Instagram ha diseñado las siguientes herramientas de ayuda pensando en la seguridad del usuario:

• Herramientas para las familias. Entre ellas se encuentran la Guía para padres y el Centro familiar. Puede acceder a diversas herramientas de supervisión e información útil que le ayudarán a crear una experiencia en línea positiva para su familia.
• Herramientas de seguridad de cuentas. Obtenga más información sobre la autenticación de dos factores, los inicios de sesión sospechosos, los correos electrónicos de Instagram y la configuración de contraseñas seguras, entre otras cosas.
• Funciones de privacidad. Explora las herramientas que te ayudarán a controlar tu privacidad.
• Herramientas de seguridad. Encontrarás una lista de opciones para mantener tu cuenta a salvo de comportamientos no deseados y acoso.
• Denuncia de abusos. Explora las formas de denunciar contenidos y cuentas que puedan estar infringiendo las Normas de la Comunidad de Instagram.
• Herramientas para luchar contra el acoso. Más información sobre las funciones y herramientas desarrolladas específicamente para proteger a los usuarios del acoso.
• Gestiona tu experiencia. Encuentra herramientas que te ayuden a gestionar tu tiempo en Instagram.
• Proteger a nuestra comunidad. Encuentra formas de actuar si crees que alguien puede estar luchando contra un trastorno alimentario o puede estar en riesgo de autolesionarse.
• Videoteca. Encuentra vídeos útiles que responden a las preguntas más frecuentes de la comunidad de Instagram . Puedes ver vídeos sobre qué hacer si piratean tu cuenta, cómo eliminar o desactivar comentarios o cómo eliminar seguidores.

La página de seguridad también enumera recursos por país para personas que puedan necesitar apoyo en un momento difícil.

Instagram Inquietud en el servicio de atención al cliente nº 2: Cómo actualizar la información de su perfil en Instagram

No es necesario que hables con un representante del servicio de atención al cliente de Instagram para que te ayude a actualizar la información del perfil de Instagram . Aquí tienes la guía paso a paso para actualizar tu nombre, nombre de usuario o dirección de correo electrónico.

1. Toca tu foto de perfil en la parte inferior derecha para ir a tu perfil.
2. Pulse Editar perfil.
3. Actualice la información de su perfil cuando sea necesario.
4. Pulse la marca de verificación azul en la parte superior derecha para guardar los cambios.

Ten en cuenta que si cambias tu nombre de usuario, es posible que Instagram tenga que revisar este cambio en función del número de seguidores que tengas. Por lo demás, el cambio suele surtir efecto inmediatamente mientras el nuevo nombre de usuario esté disponible. Instagram también puede notificar el cambio a tus seguidores.

Instagram Preocupación del servicio de atención al cliente nº 3: Cómo cambiar la contraseña de Instagram

La pérdida de acceso a la cuenta suele requerir la asistencia del servicio de atención al cliente de Instagram . Si has olvidado tu contraseña o simplemente quieres actualizarla, puedes cambiarla fácilmente siempre que sigas teniendo acceso al correo electrónico o al número de teléfono asociados a tu cuenta de Instagram . También deberías cambiar tu contraseña si crees que tu cuenta ha sido pirateada.

1. Si ha olvidado su contraseña, solicite un restablecimiento de contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Escriba su dirección de correo electrónico o número de teléfono para recibir el enlace de restablecimiento de contraseña.
2. Si estás conectado a tu cuenta y recuerdas tu contraseña actual pero quieres cambiarla, toca tu foto de perfil en la parte inferior derecha para ir a tu perfil.
3. Pulse Menú en la parte superior derecha y, a continuación, pulse Configuración.
4. Pulse Seguridad y, a continuación, Contraseña.
5. Escriba su contraseña actual y, a continuación, la nueva.
6. Pulse Guardar o Listo en la parte superior derecha.

Recuerde crear una contraseña segura que contenga una combinación de al menos seis letras, números y signos de puntuación.

Instagram Preocupación del servicio de atención al cliente nº 4: Cómo silenciar las notificaciones push en Instagram

Si no quieres que las notificaciones de Instagram aparezcan en tu pantalla, puedes silenciarlas ajustando la configuración de notificaciones:

1. Ve a tu perfil y toca Menú en la parte superior derecha.
2. Pulse Configuración y, a continuación, pulse Notificaciones Push.
3. Puedes optar por Pausar todas las notificaciones push, elegir el modo Silencio para silenciar las notificaciones por la noche o seleccionar qué notificaciones quieres activar/desactivar.

Instagram Preocupación del servicio de atención al cliente nº 5: Cómo añadir varias cuentas Instagram

No pierdas tiempo buscando un número de atención al cliente o una dirección de correo electrónico de Instagram si necesitas añadir varias cuentas de Instagram . Sólo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación. Ten en cuenta que sólo puedes tener hasta cinco cuentas Instagram . Puedes cambiar de una a otra sin tener que cerrar sesión en una e iniciar sesión en otra.

1. Ve a tu perfil y toca tu nombre de usuario.
2. Pulse Añadir cuenta.
3. Seleccione si desea iniciar sesión en una cuenta existente o crear una cuenta nueva.
4. Si está accediendo a una cuenta existente, introduzca el nombre de usuario y la contraseña y, a continuación, pulse Iniciar sesión.
5. Si desea crear una cuenta nueva, introduzca un nombre de usuario, pulse Siguiente, escriba su contraseña y pulse Siguiente. Complete el proceso de registro. También puede actualizar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados a la nueva cuenta.

Si quieres cambiar de cuenta, sólo tienes que ir a tu perfil y tocar tu nombre de usuario. A continuación, selecciona la cuenta de Instagram que quieras utilizar.

Cómo acceder a las herramientas de ayuda de Instagram en la aplicación

Instagram no existe un servicio de atención al cliente en el sentido tradicional, pero las herramientas de ayuda disponibles en la aplicación pueden resolver adecuadamente los problemas sin problemas. A continuación te explicamos cómo acceder a las herramientas de ayuda de la aplicación.

1. Ve a tu perfil y pulsa Menú.
2. Pulse Configuración, desplácese hacia abajo y pulse Ayuda.
3. Desde la pantalla de Ayuda, puedes informar de un problema, ver el estado de tu cuenta, acceder al Centro de Ayuda, ver las aplicaciones y sitios web autorizados y activos, consultar la ayuda sobre privacidad y seguridad o comprobar el estado de tus solicitudes de asistencia.

Instagram Servicio de atención al cliente para tiendas Instagram

Si has creado una tienda Instagram con una página de Facebook asociada y necesitas que el servicio de atención al cliente de Instagram te ayude a gestionar tu tienda, puedes consultar la sección de ayuda de Meta Business para Facebook y las tiendas Instagram . Encontrarás orientación y ayuda para los siguientes temas:

• Crea una tienda en Facebook y Instagram
• Navegar por Commerce Manager
• Acerca de los catálogos
• Formas de añadir artículos a su catálogo
• Mejores prácticas para un catálogo de alta calidad
• Personaliza la página de inicio de tu tienda

Si necesitas ayuda con Instagram Ads, dirígete al Centro de ayuda para anunciantes para obtener más información sobre lo siguiente:

• Publicidad en Instagram
• Instagram colocación de anuncios
• Instagram formatos publicitarios
• Instagram objetivos publicitarios
• Instagram requisitos de la cuenta
• Anuncios en Instagram Explore
• Requisitos de Facebook para los anuncios de Instagram
• Anuncios en carrusel en Instagram Reels
• Transformación de una sola imagen para Instagram Reels
• Cómo crear anuncios
• Cómo gestionar los anuncios

El Centro de ayuda principal de Meta Business es otro recurso útil. Puede buscar preguntas o problemas específicos en el Centro de ayuda para empresas o consultar los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Dónde obtener el servicio de expertos para el crecimiento de expertos Instagram

Si eres un creador/influencer o tienes un negocio en Instagram, necesitarás algo más que la ayuda que puedas obtener de las herramientas automatizadas de atención al cliente de Instagram . Necesitarás un servicio experto que te ayude a conseguir un crecimiento experto en Instagram .

Puede contratar a un especialista en marketing, a un gestor empresarial o a ambos. O puede asociarse con Path Social para acceder a un conjunto completo de soluciones de crecimiento Instagram . Path Social es un experto de confianza en laestrategia de crecimiento
Instagram . Con la avanzada tecnología de IA patentada de Path Socialy el equipo interno de especialistas en redes sociales, crecerás con usuarios reales que están realmente interesados en lo que ofreces.

Path SocialLos especialistas y el equipo de atención al cliente de Instagram también pueden ayudarte con cualquier problema que puedas tener al utilizar . Puedes centrar todo tu tiempo y esfuerzo en crear contenidos de calidad y dejar de preocuparte por el crecimiento de tu audiencia y el engagement. Puede estar seguro de que conseguirá seguidores adecuados para su marca y que le proporcionarán un engagement de calidad de forma constante.

Con la confianza de más de 20.000 marcas de Instagram en todos los nichos e industrias, Path Social es su mejor apuesta para un crecimiento duradero y gratificante. ¡Empieza a crecer y a ganar seguidores en Instagram hoy mismo!