La prueba social: Consigue la confianza de tus seguidores y luego influye en ellos

A la hora de elegir una marca, es importante saber en quién se confía. No todo el mundo tiene el discernimiento suficiente para acercarse a una estantería de productos y elegir uno a la primera. La mayoría de la gente querrá pedir la opinión de sus amigos y de las personas a las que admira antes de comprar algo. Si las personas en las que confían hablan bien de una marca concreta, puede que les interese más. Este fenómeno se denomina prueba social.

Hoy en día es bastante habitual que la gente se muestre escéptica con las marcas. Pero en cuanto alguien con autoridad y credibilidad habla bien de una marca, la gente le escucha. Por eso muchas marcas claman por este tipo de pruebas, ya sea en forma de marketing de influencers o de boca a boca.

Hoy hablaremos de la validación social en línea y de cómo puede ayudar a las marcas a ganarse la confianza de sus seguidores potenciales. Sigue leyendo para saber más.

Lo primero es lo primero: ¿qué es la prueba social?

Antes de entrar en cómo funciona la prueba social en las redes sociales, vamos a dar una breve lección de psicología. En primer lugar, ¿qué es la prueba social?

Este fenómeno psicológico sugiere que la gente se fija en las acciones de los demás para informarse de las suyas. Cuando una persona con autoridad y digna de confianza hace algo, muchos tienden a seguirle. Este hábito proviene del deseo humano de encajar con los demás.

Aunque este concepto puede aplicarse a la mayoría de las cosas de la vida, también es muy evidente en las redes sociales. Las tendencias se hacen populares porque la gente las ve a través de personas influyentes y amigos. Y cuando se trata de comprar en Internet, es natural buscar opiniones y testimonios de clientes antes de comprar algo. Nos demos cuenta o no, la prueba social hace girar el mundo digital.

Concretamente en Instagram , este tipo de validación entre iguales se presenta de muchas formas. La mayoría de las veces, se manifiesta como influencia de alguien de confianza. Para algunos, basta con ver a sus amigos hablar de una marca en Internet para decidirse a comprarla. Otros miran las fotos de sus famosos favoritos para ver qué ropa llevan. Luego, también las comprarán y se las pondrán.

Algunos usuarios de Instagram no necesitan la validación de personas concretas. La confianza también puede venir de los grandes números. Señales como tener muchos "me gusta" o seguidores bastan para saber que una marca es digna de confianza.

Personas que pueden servir como herramientas de prueba social para las marcas

Si quieres utilizar la prueba social para mejorar la imagen de tu marca en Instagram, el objetivo es sencillo. Utiliza la influencia de los demás para atraer a la gente hacia tu marca. Cuanta más validación social puedas obtener de figuras de autoridad, más inclinada se sentirá la gente a confiar en ti.

Pero, ¿quiénes son esas figuras de autoridad y líderes de opinión que pueden influir en la percepción que los demás tienen de tu marca? Tres tipos de usuarios de Instagram pueden hacerlo. Y si juegas bien tus cartas, puedes utilizarlos como herramientas de prueba social para ganarte la confianza de la gente.

La prueba social de las personas influyentes o famosas

El primer tipo del que hablaremos es la prueba social de celebridades. Este tipo de validación social en línea procede de usuarios a los que la gente idolatra y a los que escucha sin rechistar. Por eso las marcas suelen conseguir el apoyo de famosos para promocionar sus productos. Saben que los fans más fieles de un famoso siempre les harán caso.

Pero no sólo las celebridades pueden proporcionar este tipo de prueba social a las marcas. Hoy en día, Instagram los influencers son cada vez más relevantes e influyentes para la gente, especialmente cuando se trata de decisiones de compra. Un estudio muestra que el 64% de las personas descubren marcas a partir de influencers y el 66% compran productos basándose en el marketing de influencers.

Así que, si quieres que la gente confíe en tu marca, considera la posibilidad de contratar a un influencer para que promocione tu marca. Asegúrate de elegir a alguien en quien confíe realmente tu público objetivo.

Por ejemplo, si eres una marca de ropa o calzado, trabaja con las principales personas influyentes del mundo de la moda para aumentar tus índices de confianza. Consigue que hablen de tu marca en Instagram e incluso que lleven tus productos en fotos y vídeos. Cuando sus seguidores vean estas publicaciones, es posible que acudan en masa a tu página y más tarde pasen a formar parte de tu base de clientes.

Los influencers son conocidos por tener una conexión más auténtica y personal con sus seguidores que las grandes celebridades. Influyen en sus seguidores no solo por su fama, sino porque tienen una relación genuina con ellos. Esto convierte a los influencers en los embajadores perfectos de la prueba social de su marca.

La prueba social de los expertos del sector

A continuación, contamos con la validación en línea de un experto del sector. Esto funciona bien para las marcas y empresas en un campo más técnico o científico, como el fitness o la tecnología. Si consigues que un experto del sector hable de tu marca, la gente confiará más en ella. Conseguir que alguien con profundos conocimientos sobre tu nicho hable de tu marca te hará parecer más creíble.

Por ejemplo, tienes una marca que vende productos para blanquear los dientes. Conseguir que famosos e influencers la promocionen es una cosa. Pero otras personas son más cerebrales. Necesitan algo más que un famoso sonriendo en un post de Instagram para confiar en tu marca.

Así que traiga a un experto, como un dentista o un esteticista, para que hable de los beneficios de sus productos. Estas figuras de autoridad pueden promocionar su marca y responder a preguntas sobre ella. Conseguir el sello de aprobación de estas personas respetables puede hacer que los clientes potenciales confíen en usted.

Lo mismo ocurre en otros sectores. Si vendes bebidas energéticas o aparatos de gimnasia, contrata a una persona influyente en el mundo del fitness o a un entrenador con aires de autoridad. En una serie de publicaciones en Instagram , deja que explique a tus clientes por qué necesitan tus productos.

Boca a boca o prueba social del usuario

Por último, tenemos la prueba social del usuario, también conocida como marketing boca a boca. En lugar de confiar en celebridades, personas influyentes y expertos del sector, este tipo de prueba social procede de las personas que le rodean. Esto incluye a tus mejores amigos, familiares y conocidos de tu comunidad.

La validación social del boca a boca no tiene por qué ser lujosa ni una gran producción. Puede ser algo tan sencillo como que tu mejor amiga publique en Instagram Stories un post sobre un nuevo restaurante que le gusta. Si tiene una buena crítica sobre él, puede que tú también te animes a cenar allí.

A veces, ni siquiera es necesario conocer a la persona para confiar en una marca basándose en la prueba social del usuario. Las opiniones de los clientes y las fotos o vídeos de un desconocido utilizando un producto pueden bastar para que alguien confíe en una marca.

Otras herramientas y funciones de Instagram que puede utilizar para el marketing de prueba social

Cuando piensas en marketing de prueba social, probablemente te imaginas automáticamente a personas influyentes y líderes de opinión promocionando tu marca. Esto es muy válido, ya que estas personas pueden tener un gran impacto a la hora de tomar decisiones de compra.

Sin embargo, no son las únicas herramientas que las marcas pueden utilizar como prueba social. Si lees entre líneas, puedes encontrar más validación social en el perfil de una marca en Instagram .

He aquí otras señales que asegurarán a sus clientes potenciales que su marca merece su confianza y lealtad.

Marca de verificación "Verificado" como prueba social en su perfil

Obtener la verificación en Instagram es una forma sencilla de aumentar la puntuación de confianza de tu marca. Instagram utiliza procesos de verificación para garantizar que las grandes marcas y los creadores sean auténticos y se presenten como realmente son. Si puedes demostrar que eres quien dices ser, Instagram te recompensará con una insignia de verificación.

En cuanto la gente vea ese icónico círculo azul con una marca de verificación, sabrá que su marca es legítima. Esto te convierte inmediatamente en una figura de autoridad creíble. Le dice a la gente que eres auténtico y no una marca sospechosa de la que nunca han oído hablar.

Para las personas influyentes, la marca "verificada" es una forma estupenda de conseguir más acuerdos y colaboraciones con las marcas. Proporciona a las marcas la prueba social que necesitan de que un influencer es digno de confianza. De este modo, resultarán más atractivos para las campañas de marketing de influencers.

¿Quieres solicitar una insignia de verificación? Aquí te explicamos cómo obtener la verificación en Instagram para cuentas profesionales y de creadores:

1. En su perfil Instagram , haga clic en el menú hamburguesa (tres líneas horizontales) situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Haz clic en "Configuración y privacidad".

3. Desplázate hasta que veas la sección "Para profesionales". A continuación, haz clic en "Tipo de cuenta y herramientas".

4. Seleccione "Solicitar verificación".

5. Rellena toda la información que te pide la aplicación en las páginas siguientes. Entre ellos, tu nombre, un documento de identidad oficial y, si es necesario, documentos comerciales.

6. Cuando hayas respondido a todas las preguntas, haz clic en "Listo" y espera a que Instagram verifique tu cuenta. Ten en cuenta que el hecho de que hayas solicitado una insignia de verificación no significa que tengas garantizado obtenerla.

Asociaciones de pago con marcas reconocidas

Los influencers pueden mostrar pruebas sociales a sus seguidores utilizando la etiqueta de colaboración remunerada cuando trabajan con marcas reconocidas.

Esta etiqueta aparece en la parte superior de las publicaciones patrocinadas para asegurarse de que su público sabe que se trata de contenido de marca pagado. Además de proteger a los consumidores, esta etiqueta también puede servir como prueba de que eres una figura pública creíble y digna de confianza.

Sólo los influencers legítimos conseguirán acuerdos y colaboraciones remuneradas con marcas reconocidas, ¿verdad? Así, cualquiera que vea la etiqueta de colaboración remunerada en tu contenido sabrá que eres fiable y reputado.

Cuanto más popular sea la marca con la que trabajas, más fuerte será tu prueba social. Intenta trabajar con marcas populares y queridas que sean nombres conocidos para maximizar este tipo de validación online.

Contenidos generados por los usuarios

El contenido generado por el usuario (o CGU ) es un tipo de prueba social del boca a boca Instagram . Se trata de publicaciones realizadas por auténticos clientes y fans de una marca, no por personas influyentes o avalistas pagados. Sirven como comentarios y testimonios auténticos y voluntarios de los clientes sobre una marca. Cuando los clientes ven que personas reales disfrutan de los productos de una marca, es más probable que confíen en ella.

Cada vez son más las marcas que descubren que el CGU es más eficaz que los anuncios tradicionales para atraer a nuevos clientes. Algunas empresas incluso contratan a creadores de CGU para que creen contenidos modernos, sinceros y auténticos con sus marcas como protagonistas.

He aquí algunos ejemplos de contenidos generados por los usuarios:

- Fotos y vídeos de OOTD con prendas de una marca de moda

- Unboxing y vídeos de "primeras impresiones

- Vídeos de retos virales con una marca concreta como protagonista

- Contenidos de antes y después que destaquen los beneficios del producto de una marca

Muchos seguidores y altos índices de participación

Si alguien se da cuenta de que tu marca tiene muchos seguidores, puede pensar instantáneamente que tienes buena reputación. La idea que subyace es que si una marca es tan popular, debe ser buena, ¿no?

Por supuesto, tener una comunidad de alta calidad en Instagram no se limita al número de seguidores. También tienes que atraer a tus seguidores con contenidos relevantes e interesantes. Por eso, tener un montón de "me gusta", comentarios y visitas a tus publicaciones es otra forma de prueba social.

Dado que las grandes bases de seguidores y las altas tasas de participación son increíbles para la validación en línea, las marcas pueden tener la tentación de comprar seguidores en Instagram . Sin embargo, no siempre es una buena idea. Comprar seguidores baratos puede dar lugar a seguidores falsos de baja calidad que ni siquiera interactúan con tu contenido.

Por lo tanto, la mejor forma de mantener tu base de seguidores y tus índices de participación es publicar contenidos increíbles en Instagram de forma constante. Responde a los comentarios y mensajes de tus seguidores tanto como puedas. Esto crea un vínculo fuerte y genuino entre tú y tus seguidores, aumentando aún más tus índices de confianza.

Hashtags de marca de éxito

Por último, tenemos los hashtags de marca. Cuando mucha gente utiliza los hashtags que has creado para tu marca, sirve como prueba social para los demás. Ver a amigos, familiares y personas influyentes utilizar el hashtag de tu marca indica que tienes buena reputación. Si tu hashtag es lo suficientemente entretenido e interesante, dirá a los clientes potenciales que eres una marca divertida y creativa.

Lo bueno de que muchas personas utilicen el hashtag de tu marca es que obtendrás una gran variedad de contenidos. Puedes elegir los mejores y volver a publicarlos más tarde como contenido generado por el usuario.

Aquí tienes algunos consejos para que tu hashtag de marca sea todo un éxito:

- Que sea breve pero ingenioso y pegadizo.

- Asegúrate de que tiene un objetivo claro. Tanto si se trata de un reto de baile como de un hashtag para fomentar los OOTD, déjalo muy claro en el nombre del hashtag.

- Incluya el nombre de su marca en el hashtag para aumentar la visibilidad y la notoriedad de la marca.

Utiliza la prueba social para que tus seguidores potenciales confíen más en ti

Mucha gente quiere tener la seguridad de que una marca merece su tiempo y su dinero. La mayoría de las veces, esta seguridad y validación provienen de sus iguales.

Hay muchos tipos de validación social, desde tener muchos seguidores en tu base de clientes hasta las mejores críticas de los clientes. Si las personas influyentes, los famosos, los expertos y la gente corriente opinan sobre tu marca, más gente se sentirá atraída por ella.

En un mundo en el que la gente se muestra escéptica ante las marcas, la prueba social puede hacer que se interesen más por la tuya. Asegúrate de incluirla en tu estrategia de Instagram para impulsar el conocimiento de la marca y obtener mayores puntuaciones de confianza de los seguidores.

Como ya hemos mencionado, tener un gran número de seguidores y mucha interacción con tus publicaciones sirve como prueba social. Te interesa ganarte la confianza de los demás con estas dos métricas? Path Social está aquí para ayudarte.

Gracias a nuestro avanzado algoritmo de segmentación por IA, podemos encontrar un nicho de audiencia al que le encantarán tus contenidos y que se interesará por ellos. A continuación, les ofreceremos tu contenido, aumentando tu alcance y participación. Y con un poco de suerte, estarás nadando en nuevos seguidores, me gusta y comentarios, que son excelentes para la prueba social. Consigue más seguidores y engagement con nosotros hoy mismo.