La preuve sociale : Obtenez la confiance de vos followers, puis influencez-les

Lorsqu'il s'agit de choisir une marque, il est important de savoir à qui l'on fait confiance. Tout le monde n'a pas le discernement nécessaire pour s'approcher d'une étagère de produits et en choisir un d'emblée. La plupart des gens préfèrent demander l'avis de leurs amis et des personnes qu'ils admirent avant d'acheter quelque chose. Si des personnes en qui ils ont confiance disent du bien d'une marque spécifique, ils seront peut-être plus intéressés. Ce phénomène s'appelle la preuve sociale.

De nos jours, il est assez courant que les gens soient sceptiques à l'égard des marques. Mais dès qu'une personne ayant de l'autorité et de la crédibilité parle d'une marque en termes élogieux, les gens écoutent. C'est pourquoi de nombreuses marques réclament ce type de preuves, que ce soit sous la forme de marketing d'influence ou de bouche-à-oreille.

Aujourd'hui, nous allons parler de la validation sociale en ligne et de la manière dont elle peut aider les marques à gagner la confiance de leurs adeptes potentiels. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Tout d'abord, qu'est-ce que la preuve sociale ?

Avant d'aborder la manière dont la preuve sociale fonctionne sur les médias sociaux, prenons une petite leçon de psychologie. Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Ce phénomène psychologique suggère que les gens s'inspirent des actions des autres pour se forger leur propre opinion. Lorsqu'une personne digne de confiance et faisant autorité fait quelque chose, de nombreuses personnes sont enclines à lui emboîter le pas. Cette habitude découle du désir humain de s'intégrer aux autres.

Si ce concept peut s'appliquer à la plupart des choses de la vie, il est également très évident dans les médias sociaux. Les tendances deviennent populaires parce que les gens les voient de la bouche d'influenceurs et d'amis. Et lorsqu'il s'agit d'achats en ligne, il est naturel de consulter les avis et les témoignages des clients avant d'acheter quelque chose. Que l'on s'en rende compte ou non, la preuve sociale fait tourner le monde numérique.

Sur Instagram en particulier, ce type de validation par les pairs se présente sous de nombreuses formes. La plupart du temps, elle se manifeste par l'influence d'une personne de confiance. Pour certains, il suffit de voir leurs amis parler d'une marque en ligne pour qu'ils s'y intéressent. D'autres regardent les photos de leurs célébrités préférées pour voir quels vêtements elles portent. Ensuite, ils les achèteront et les porteront à leur tour.

Certains utilisateurs de Instagram n'ont pas besoin de la validation de personnes spécifiques. La confiance peut également provenir de chiffres importants. Des signes comme le fait d'avoir beaucoup de "likes" ou de "followers" suffisent à vous indiquer qu'une marque est digne de confiance.

Les personnes qui peuvent servir d'outils de preuve sociale pour les marques

Si vous souhaitez utiliser la preuve sociale pour améliorer l'image de votre marque sur Instagram, l'objectif est simple. Utilisez l'influence des autres pour attirer les gens vers votre marque. Plus vous obtiendrez de validation sociale de la part de figures d'autorité, plus les gens seront enclins à vous faire confiance.

Mais qui sont ces figures d'autorité et ces leaders d'opinion qui peuvent influencer la façon dont les autres personnes perçoivent votre marque ? Trois types d'utilisateurs de Instagram peuvent le faire. Et si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez les utiliser comme outils de preuve sociale pour gagner la confiance des gens.

Preuve sociale d'un influenceur ou d'une célébrité

Le premier type dont nous parlerons est la preuve sociale de la célébrité. Ce type de validation sociale en ligne provient d'utilisateurs que les gens idolâtrent et écoutent sans poser de questions. C'est pourquoi les marques font souvent appel à des célébrités pour promouvoir leurs produits. Elles savent que les fans les plus fidèles d'une célébrité l'écouteront toujours.

Mais les célébrités ne sont pas les seules à pouvoir fournir ce type de preuve sociale aux marques. Aujourd'hui, Instagram , les influenceurs sont de plus en plus pertinents et influents pour les gens, surtout lorsqu'il s'agit de décisions d'achat. Une étude montre que 64 % des personnes découvrent des marques grâce aux influenceurs et que 66 % achètent des produits sur la base du marketing d'influence.

Par conséquent, si vous voulez que les gens fassent confiance à votre marque, envisagez d'engager un influenceur pour promouvoir votre marque. Veillez à choisir une personne en qui votre public cible a réellement confiance.

Par exemple, si vous êtes une marque de vêtements ou de chaussures, travaillez avec les meilleurs influenceurs de la mode pour renforcer votre cote de confiance. Demandez-leur de parler de votre marque sur Instagram et même de porter vos produits dans des photos et des vidéos. Lorsque leurs fans verront ces posts, ils pourront affluer sur votre page et, plus tard, faire partie de votre base de clients.

Les influenceurs sont connus pour avoir un lien plus authentique et personnel avec leurs fans que les grandes célébrités. Ils influencent leurs fans non seulement en raison de leur notoriété, mais aussi parce qu'ils entretiennent une relation authentique avec eux. Les influenceurs sont donc les parfaits ambassadeurs de la preuve sociale de votre marque.

Expert du secteur Preuve sociale

Ensuite, nous avons la validation en ligne d'un expert du secteur. Cela fonctionne bien pour les marques et les entreprises dans un domaine plus technique ou scientifique, comme le fitness ou la technologie. Si vous pouvez obtenir qu'un expert du secteur parle de votre marque, les gens lui feront davantage confiance. Faire parler votre marque par quelqu'un qui a une connaissance approfondie de votre créneau vous rendra plus crédible.

Par exemple, vous avez une marque qui vend des produits de blanchiment des dents. Faire appel à des célébrités et à des influenceurs pour en faire la promotion est une chose. Mais d'autres personnes sont plus cérébrales que cela. Ils ont besoin de quelque chose de plus qu'une personne célèbre souriant dans un post Instagram pour faire confiance à votre marque.

Faites donc appel à un expert, comme un dentiste ou une esthéticienne, pour parler des avantages de vos produits. Ces figures d'autorité peuvent promouvoir votre marque et répondre aux questions qu'elle suscite. Le fait d'obtenir le sceau d'approbation de ces personnes respectables peut inciter les clients potentiels à vous faire confiance.

Il en va de même pour d'autres secteurs. Si vous vendez des boissons énergisantes ou des équipements de gymnastique, recrutez un influenceur ou un entraîneur de fitness qui a de l'autorité. Dans une série de posts sur Instagram , laissez-les expliquer à vos clients pourquoi ils ont besoin de vos produits.

Le bouche-à-oreille ou la preuve sociale de l'utilisateur

Enfin, nous avons la preuve sociale de l'utilisateur, également connue sous le nom de marketing du bouche-à-oreille. Au lieu de s'appuyer sur des célébrités, des influenceurs et des experts du secteur, ce type de preuve sociale provient des personnes qui vous entourent. Il s'agit de vos meilleurs amis, des membres de votre famille et de vos connaissances au sein de votre communauté.

La validation sociale par le bouche-à-oreille n'a pas besoin d'être sophistiquée ou de faire l'objet d'une grande production. Il peut s'agir simplement de la publication par votre BFF sur son site Instagram Stories d'un nouveau restaurant qu'elle aime. Si elle en fait une critique élogieuse, vous serez peut-être tenté d'y aller aussi.

Parfois, il n'est même pas nécessaire de connaître la personne pour faire confiance à une marque sur la base de la preuve sociale de l'utilisateur. Les avis des clients et les photos ou vidéos d'un inconnu utilisant un produit peuvent suffire à convaincre quelqu'un de faire confiance à une marque.

Autres outils et fonctionnalités de Instagram que vous pouvez utiliser pour le marketing de la preuve sociale

Lorsque vous pensez au marketing de la preuve sociale, vous imaginez probablement automatiquement des influenceurs et des leaders d'opinion faisant la promotion de votre marque. C'est tout à fait justifié, étant donné l'impact que peuvent avoir ces personnes lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.

Cependant, ce ne sont pas les seuls outils que les marques peuvent utiliser comme preuve sociale. Si vous lisez entre les lignes, vous pouvez trouver une validation sociale supplémentaire sur le profil d'une marque à l'adresse Instagram .

Voici d'autres signes qui rassureront vos clients potentiels sur le fait que votre marque mérite leur confiance et leur fidélité.

Cochez la case "Vérifié" pour une preuve sociale sur votre profil

Se faire vérifier sur Instagram est un moyen facile d'augmenter la cote de confiance de votre marque. Instagram utilise des processus de vérification pour s'assurer que les grandes marques et les créateurs sont authentiques et se présentent tels qu'ils sont. Si vous pouvez prouver que vous êtes bien la personne que vous prétendez être, Instagram vous récompensera en vous attribuant un badge de vérification.

Dès que les gens voient le cercle bleu emblématique avec une coche, ils savent que votre marque est légitime. Cela vous donne instantanément l'image d'une figure d'autorité crédible. Il indique aux gens que vous êtes une vraie entreprise, et non une marque douteuse dont ils n'ont jamais entendu parler.

Pour les influenceurs, la mention "vérifié" est un excellent moyen d'obtenir davantage d'accords et de partenariats avec les marques. Elle donne aux marques la preuve sociale dont elles ont besoin que l'influenceur est digne de confiance. Ils seront donc plus attrayants pour les campagnes de marketing d'influence.

Vous souhaitez demander un badge de vérification ? Voici comment obtenir une vérification sur Instagram pour les comptes professionnels et les comptes de créateurs :

1. Sur votre profil Instagram , cliquez sur le menu hamburger (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit de l'écran.

2. Cliquez sur "Paramètres et confidentialité".

3. Faites défiler la page jusqu'à la section "Pour les professionnels". Cliquez ensuite sur "Type de compte et outils".

4. Sélectionnez "Demander une vérification".

5. Remplissez toutes les informations demandées par l'application sur les pages suivantes. Il s'agit notamment de votre nom, d'une pièce d'identité délivrée par l'État et de documents professionnels si nécessaire.

6. Lorsque vous avez répondu à toutes les questions, cliquez sur "Terminé" et attendez que Instagram vérifie votre compte. Notez que ce n'est pas parce que vous avez demandé un badge de vérification que vous êtes assuré de l'obtenir.

Partenariats rémunérés avec des marques connues

Les influenceurs peuvent apporter une preuve sociale à leurs followers en utilisant le label de partenariat rémunéré lorsqu'ils travaillent avec des marques reconnues.

Ce label apparaît en haut des posts sponsorisés pour s'assurer que le public sait qu'il s'agit d'un contenu rémunéré et de marque. Outre la protection des consommateurs, ce label peut également servir de preuve que vous êtes une personnalité publique crédible et digne de confiance.

Seuls les influenceurs légitimes obtiendront des partenariats rémunérés et des contrats avec des marques reconnues, n'est-ce pas ? Ainsi, quiconque voit l'étiquette de partenariat rémunéré sur votre contenu saura que vous êtes fiable et digne de confiance.

Plus la marque avec laquelle vous travaillez est populaire, plus votre preuve sociale est forte. Essayez de travailler avec des marques populaires, appréciées et connues de tous pour maximiser ce type de validation en ligne.

Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par les utilisateurs (ou CGU) est un type de bouche-à-oreille Instagram preuve sociale. Il s'agit de messages rédigés par de véritables clients et fans d'une marque, et non par des influenceurs ou des endosseurs rémunérés. Ils servent d'avis et de témoignages authentiques et volontaires de clients à propos d'une marque. Lorsque les clients voient de vraies personnes apprécier les produits d'une marque, ils sont plus enclins à lui faire confiance.

De plus en plus de marques découvrent que le CGU est plus efficace que les publicités traditionnelles pour attirer de nouveaux clients. Certaines entreprises embauchent même des créateurs de CGU pour créer du contenu tendance, franc et authentique avec leur marque au premier plan.

Voici quelques exemples de contenu généré par les utilisateurs :

- Photos et vidéos OOTD mettant en scène les vêtements d'une marque de mode

- Vidéos de déballage et de "premières impressions

- Vidéos de défi virales avec une marque spécifique sous les feux de la rampe

- Contenu avant-après mettant en évidence les avantages du produit d'une marque

Beaucoup d'adeptes et des taux d'engagement élevés

Si quelqu'un remarque que votre marque a de nombreux adeptes, il peut instantanément penser que vous avez une bonne réputation. L'idée sous-jacente est que si une marque est si populaire, c'est qu'elle doit être bonne, n'est-ce pas ?

Bien entendu, la création d'une communauté de qualité sur Instagram ne se limite pas à votre nombre de followers. Vous devez également susciter l'intérêt de vos followers en leur proposant un contenu pertinent et intéressant. C'est pourquoi le fait d'avoir des tonnes de likes, de commentaires et de vues sur vos posts est une autre forme de preuve sociale.

Parce qu'une base de fans importante et un taux d'engagement élevé sont des atouts majeurs pour la validation en ligne, les marques peuvent être tentées d' acheter des followers sur Instagram . Mais ce n'est pas toujours une bonne idée. L'achat de followers bon marché peut vous donner de faux followers de mauvaise qualité qui ne s'engagent même pas avec votre contenu.

La meilleure façon de maintenir votre base de fans et votre taux d'engagement est donc de publier régulièrement du contenu Instagram . Répondez aux commentaires et aux DM de vos followers autant que possible. Vous créerez ainsi un lien fort et authentique entre vous et vos fans, ce qui augmentera encore votre taux de confiance.

Des hashtags de marque réussis

Enfin, nous avons les hashtags de marque. Lorsqu'un grand nombre de personnes utilisent les hashtags que vous avez créés pour votre marque, cela sert de preuve sociale pour les autres. Le fait que des amis, des membres de la famille et des influenceurs utilisent le hashtag de votre marque indique que vous avez une bonne réputation. Si votre hashtag est suffisamment divertissant et intéressant, il indiquera à vos clients potentiels que vous êtes une marque amusante et créative.

Le fait que de nombreuses personnes utilisent le hashtag de votre marque vous permet d'obtenir une grande variété de contenus. Vous pouvez choisir les meilleurs et les réafficher ultérieurement en tant que contenu généré par l'utilisateur.

Voici quelques conseils pour faire de votre hashtag de marque un véritable succès :

- Elle doit être courte, mais toujours pleine d'esprit et accrocheuse.

- Assurez-vous que l'objectif est clair. Qu'il s'agisse d'un défi de danse ou d'un hashtag pour encourager les OOTD, faites-le savoir clairement dans le nom du hashtag.

- Gardez le nom de votre marque dans le hashtag pour améliorer la découverte et la notoriété de la marque.

Utilisez la preuve sociale pour aider les adeptes potentiels à vous faire davantage confiance

De nombreuses personnes veulent être rassurées sur le fait qu'une marque vaut la peine qu'on lui consacre du temps et de l'argent. La plupart du temps, cette assurance et cette validation proviennent de leurs pairs.

Qu'il s'agisse d'un grand nombre d'adeptes dans votre base de clients ou d'excellents commentaires de clients, il existe de nombreux types de validation sociale. Si des influenceurs, des célébrités, des experts et des gens ordinaires se prononcent sur votre marque, celle-ci attirera davantage de personnes.

Dans un monde où les gens sont de plus en plus sceptiques à l'égard des marques, la preuve sociale peut les intéresser davantage à la vôtre. Veillez à l'inclure dans votre stratégie Instagram afin de renforcer la notoriété de votre marque et d'obtenir de meilleurs scores de confiance de la part de vos fans.

Comme nous l'avons déjà mentionné, le fait d'avoir un nombre élevé de followers et des tonnes d'engagement sur votre message sert de preuve sociale. Souhaitez-vous gagner la confiance des autres grâce à ces deux indicateurs ? Path Social est là pour vous aider.

Grâce à notre algorithme de ciblage IA avancé, nous pouvons trouver un public de niche qui aimera et s'engagera avec votre contenu. Nous leur proposerons alors votre contenu, ce qui augmentera votre portée et votre engagement. Et avec un peu de chance, vous nagerez dans de nouveaux followers, likes et commentaires, qui sont tous excellents pour la preuve sociale. Obtenez plus de followers et d'engagements avec nous dès aujourd'hui !