Marketing hiperlocal nas redes sociais: Dicas para chegar aos clientes

Está à procura de uma forma de promover a sua marca junto dos clientes locais? O marketing hiperlocal nas redes sociais pode ajudar. Otimizar a sua marca para as pesquisas "perto de mim" ou locais é crucial para aumentar a sua presença online, interagir com os clientes locais e aumentar as vendas na loja. 

Mas o que é exatamente o marketing hiperlocal? Por que razão deve utilizá-lo na sua empresa? E como incluí-lo nas suas estratégias de marketing actuais?

Este artigo irá guiá-lo por tudo o que é importante sobre o marketing hiperlocal para que possa começar a atrair consumidores de elevado interesse no seu bairro. 

O que é exatamente o marketing hiperlocal nas redes sociais?

Para responder à pergunta "O que é o marketing hiperlocal nas redes sociais?", é importante compreender o significado da demografia. 

O marketing hiperlocal nas redes sociais é uma estratégia única que visa potenciais clientes próximos da sua empresa. Esta abordagem centra-se numa área local específica, muitas vezes algumas ruas ou quarteirões em redor da sua empresa. Ajuda a aumentar o tráfego pedonal e as vendas entre os clientes prontos a comprar nas imediações, sem sobrecarregar o seu orçamento ou tempo.

Qualquer negócio tradicional pode tirar partido do marketing hiperlocal, incluindo restaurantes, hotéis, lojas de retalho, mercearias, agências imobiliárias, etc. 

O processo é simples. Quando alguém procura uma empresa, como um restaurante local, através de frases como "restaurantes perto de mim", isso constitui uma pesquisa hiperlocal. Se tiver optimizado a sua empresa para se classificar bem nas pesquisas "perto de mim", a sua empresa aparecerá nos resultados da pesquisa.

É necessário utilizar tácticas de marketing hiperlocal eficazes para que a sua empresa apareça nestas pesquisas de elevada intensidade e baseadas na localização. Felizmente, estão disponíveis vários métodos simples e económicos para impulsionar as pesquisas locais, aumentar o tráfego pedonal e impulsionar as vendas da sua empresa local.

Antes de passarmos ao assunto, vamos descobrir por que razão deve utilizar o marketing hiperlocal nas redes sociais para a sua pequena empresa. 

Porque é que o marketing hiperlocal nas redes sociais é tão importante?

Acredite ou não, o marketing nas redes sociais (SMM) é uma estratégia vital no mundo atual, dominado pelos smartphones, para ajudar a atingir o seu público-alvo. De acordo com um relatório, 45% dos utilizadores confiam nas plataformas das redes sociais para encontrar informações sobre empresas e marcas, enquanto 68% compram diretamente nas redes sociais. 

Quer sejam anúncios pagos ou orgânicos, os anúncios nas redes sociais influenciam largamente as decisões de compra. Mas porquê utilizar o marketing hiperlocal? Isto porque as pesquisas hiperlocais estão a ganhar popularidade e a dar mais importância ao marketing nas redes sociais. Não acredite em nós; acredite nas estatísticas:

Um estudo mostra que cerca de 76% dos utilizadores que efectuam pesquisas locais visitam uma marca relacionada e 28% das pesquisas terminam com uma compra. A popularidade das pesquisas "perto de mim" aumenta - os utilizadores esperam que os motores de busca como o Google tenham em conta a sua localização e se concentrem em mostrar resultados próximos. Isto acontece mesmo quando não adicionam explicitamente a etiqueta "perto de mim". 

Além disso, o comportamento do consumidor revela outra nova tendência em que os utilizadores preferem pesquisar produtos online, mas compram em lojas físicas. Isto também é verdade para a Geração Z, que é uma geração com experiência em tecnologia e que ainda valoriza a experiência de compra na loja. Há uma tendência crescente para a utilização das redes sociais como ferramenta de pesquisa de produtos. Assim, o marketing hiperlocal nas redes sociais continuará a ser uma estratégia fundamental para ajudar a direcionar o tráfego pedonal para as lojas físicas. 

Ainda tem dúvidas sobre a eficácia do marketing hiperlocal? Vamos explorar os benefícios.

5 benefícios da utilização de uma estratégia de marketing local

As estratégias de marketing hiperlocal podem ajudá-lo a aumentar o tráfego da loja e a direcionar as pesquisas "perto de mim" com elevada intenção de compra. Quando executadas eficazmente, ligam-no a consumidores próximos que procuram ativamente marcas como a sua. 

Eis cinco vantagens da estratégia de marketing local:

• Altamente direcionado: O marketing hiperlocal permite-lhe direcionar os seus esforços de publicidade e marketing para pessoas prontas a comprar na sua área local. Esta segmentação aumenta as hipóteses de converter potenciais clientes em compradores efectivos, conduzindo a um maior retorno do seu investimento em marketing.
• Orçamento favorável: Com este estilo de marketing, evita-se o desperdício de recursos para chegar a clientes fora do seu alcance. Ao concentrar-se no público local com intenção de compra, o seu orçamento de marketing é mais bem utilizado, conduzindo a uma campanha mais eficiente e económica.
• Aumento do número de visitantes e das vendas: Para as empresas com lojas físicas, o marketing hiperlocal nas redes sociais pode aumentar significativamente o tráfego pedonal para a sua localização e impulsionar mais vendas na loja. Ajuda a atrair potenciais clientes que talvez ainda não tenham descoberto a sua empresa. 
• Flexível: O marketing hiperlocal permite-lhe experimentar estratégias para obter uma vitória rápida. Pode personalizar o seu orçamento, objectivos e tácticas com base nos seus requisitos exclusivos. 
• ROI elevado: Como as pesquisas "perto de mim" indicam frequentemente uma intenção de compra elevada, a conversão destes potenciais clientes é normalmente mais fácil e económica. Além disso, a concorrência por palavras-chave locais pode ser menos intensa. Isto torna a otimização da sua empresa para pesquisas locais mais acessível e aumenta as conversões.

5 estratégias imperdíveis de marketing hiperlocal nas redes sociais

O marketing hiperlocal é uma forma poderosa de descobrir potenciais clientes nas proximidades e de os transformar com êxito em clientes pagantes. Oferece uma forma conveniente de estabelecer uma ligação entre si e os seus potenciais clientes quando é mais importante.

Aqui estão cinco estratégias de marketing hiperlocal nas redes sociais para poupar tempo e aumentar o seu rendimento:

1. Utilizar o objetivo de anúncio de alcance do Meta (Facebook)

Ao anunciar no Meta (Facebook), pode selecionar vários objectivos de anúncio com base nas metas da sua campanha. O objetivo "alcançar anúncio" ajuda-o a atingir mais clientes numa região geográfica específica. 

É ideal para atingir um grupo-alvo mais pequeno, mantendo um baixo custo por impressão (CPM). Definir um orçamento diário mais baixo para um público mais pequeno evita o cansaço dos anúncios entre espectadores semelhantes.

Também pode utilizá-lo para campanhas em Instagram (IG). Embora seja possível visar públicos frios e quentes, é melhor e mais eficaz visar utilizadores quentes. Os utilizadores quentes são aqueles que se envolveram anteriormente com a sua empresa e têm maior probabilidade de se converterem em clientes. 

2. Utilizar Hashtags locais

Utilize hashtags locais relevantes para a sua região para um marketing hiperlocal eficaz nas redes sociais. Plataformas como Instagram fornecem esses hashtags para alcançar clientes próximos. 

Concentre-se em hashtags relevantes em vez de populares para evitar a saturação excessiva. Também pode escolher hashtags de nicho, uma vez que aumentam a visibilidade da marca, mas não se especialize demasiado. Lembre-se de que as hashtags com menos de 10.000 ou 1 milhão de seguidores produzem resultados semelhantes.

Além disso, Instagram recomenda 3 a 5 hashtags, mas pode utilizar até 30 hashtags únicas por publicação. No entanto, as publicações com melhor desempenho utilizam normalmente 2 a 5 hashtags. 

Independentemente do número de hashtags que utilizar, escolha sempre hashtags relevantes na sua região geográfica específica para atrair clientes locais. 

3. Publicar conteúdo com geotags de localização

Utilize hashtags locais e geotags de localização para aumentar a visibilidade entre os clientes locais. Esta estratégia ajuda a aumentar o conhecimento da marca e a promover o envolvimento. Os clientes podem interagir facilmente com a sua empresa em linha antes de visitarem a sua loja física, o que conduz a melhores relações com os clientes. 

Instagram gera automaticamente geotags de localização se tiver uma conta comercial no Meta ou em Instagram. Ou pode criar um geotag personalizado para a sua empresa utilizando o Facebook. 

4. Criar conteúdo localizado para o marketing hiperlocal nas redes sociais

Depois de saber como utilizar geotags e hashtags locais, tem de criar conteúdo que se adeqúe ao seu público local. Se dirige uma nova empresa em fase de arranque ou uma pequena empresa, sabe quais os eventos que vão acontecer no seu bairro. Isto dá-lhe uma excelente oportunidade para criar conteúdo específico para a região. Ao fazê-lo, aumenta o conhecimento e o envolvimento da marca e melhora a visibilidade nas pesquisas do Google e das redes sociais. 

Pode utilizar várias estratégias de marketing hiperlocal nas redes sociais para criar conteúdo localizado. Estas incluem a promoção cruzada, em que as empresas locais estabelecem parcerias com outras para se promoverem mutuamente nas redes sociais. Também pode aproveitar o que distingue a sua empresa na comunidade local para criar conteúdo único e valioso. 

5. Envolver-se com os habitantes locais

Criar confiança com os clientes é simples quando se liga à sua comunidade local. Utilize as redes sociais para promover a sua marca local e interagir com os clientes locais online. Além disso, pode colaborar com outras marcas locais, grupos de nicho e influenciadores, apresentando-os na sua página.

É fundamental mostrar uma preocupação genuína; interaja com os seus potenciais clientes respondendo às suas questões e preocupações. Quando os clientes o mencionarem ou o marcarem nas suas publicações, partilhe novamente as suas publicações de UGC e marque-os de volta. Desta forma, criará provas sociais e reforçará a sua ligação com o público.

Dicas de marketing hiperlocal nas redes sociais para pequenas empresas

Aqui estão cinco dicas fáceis e práticas de marketing nas redes sociais para as pequenas empresas aumentarem o tráfego e os esforços de marketing: 

1. Obter um perfil empresarial do Google

Inscreva a sua marca no perfil "Google My Business" para impulsionar os seus esforços de marketing hiperlocal nas redes sociais. O Google My Business permite-lhe aparecer nos resultados de pesquisa locais, obter pedidos de informação e contactos e interagir com os clientes sobre os seus serviços e produtos. Também pode promover vendas, eventos e muito mais com facilidade. 

Basta abrir a sua conta e seguir as instruções à risca - é assim tão simples. Não se esqueça de introduzir dados completos, atualizar o seu horário de trabalho, gerir comentários e adicionar fotografias de alta qualidade. 

A melhor parte é que o Google My Business é de fácil utilização e totalmente gratuito. A sua listagem chegará às pessoas da sua área local que procuram ativamente empresas como a sua.

2. Certifique-se de que o seu site é compatível com dispositivos móveis

Sabia que mais de 50% do tráfego da Web é gerado a partir de telemóveis? 61% dos utilizadores afirmam que contactam marcas locais e compram coisas através de sites compatíveis com dispositivos móveis em vez de computadores de secretária. Embora a otimização de sítios Web para computadores de secretária seja crucial, não se esqueça de otimizar os sítios para dispositivos móveis em primeiro lugar. 

Os sítios Web compatíveis com dispositivos móveis são fáceis de navegar e de interagir num dispositivo móvel. Apresentam o texto e os títulos de forma clara, carregam rapidamente e têm frases de chamariz (CTA) claras. 

Quaisquer que sejam as alterações ou actualizações que faça nos seus sítios, verifique sempre o seu aspeto na versão móvel. Desta forma, estará a satisfazer o número crescente de utilizadores móveis e a melhorar a sua experiência no seu sítio. 

3. Ofereça descontos e promoções locais

Muitas aplicações e sítios Web permitem-lhe criar descontos locais e cupões de ofertas para a sua empresa. Utilize estas plataformas de forma eficaz nas suas campanhas de marketing hiperlocal nas redes sociais para atrair mais pessoas às suas lojas físicas. 

O Flipp e o Groupon são excelentes exemplos que lhe permitem promover as suas ofertas através de anúncios e folhetos nas suas plataformas. No entanto, faça uma pesquisa para identificar as plataformas mais populares na sua área.

4. Obter críticas

As pessoas procuram as opiniões de outros clientes sobre serviços ou produtos. Examinam-nas minuciosamente para verificar se a sua marca é real, identificar os problemas que enfrentou e avaliar a forma como os resolveu. Além disso, as críticas em linha têm um impacto significativo nas suas classificações de pesquisa local. Não hesite em solicitar avaliações dos seus clientes. 

Certifique-se de que apresenta as críticas num sítio Web, nos canais das redes sociais e no perfil do Google. Se tiver boas críticas, destaque-as. No caso das críticas negativas, responda prontamente e faça um esforço para resolver os problemas.

5. Utilize os directórios locais e as citações online para aumentar o marketing nas redes sociais das suas empresas locais

As citações online são menções da sua marca online. Certifique-se de que adiciona a sua marca a sites de avaliação, directórios locais e sites de terceiros. Isto mostra ao Google e a outros motores de busca que a sua marca é fiável e será apresentada nos SERPs. Além disso, atrairá mais tráfego para o seu sítio Web a partir dessas fontes.

Certifique-se de que se expande para além do Google My Business. Aproveite o marketing de redes sociais de empresas locais através do Facebook, Páginas Amarelas, Yelp, Foursquare e Yell.com. Ficará surpreendido com o número de sítios Web de empresas e serviços onde pode incluir a sua empresa.

Para melhorar a sua SEO local, certifique-se de que os detalhes da sua empresa, incluindo nome, morada e número de telefone, permanecem consistentes em todas as listagens. Esta consistência ajudá-lo-á a parecer mais fiável aos olhos dos clientes e dos motores de busca.

As melhores plataformas para o marketing hiperlocal nas redes sociais

As marcas têm de selecionar os canais de redes sociais adequados para chegar a públicos-alvo e atingir os objectivos de marketing. O marketing hiperlocal é uma das estratégias mais poderosas para estabelecer contacto com um público local e impulsionar as vendas. 

Embora haja uma série de plataformas de redes sociais disponíveis com pontos fortes únicos, eis as melhores plataformas para o marketing hiperlocal:

Facebook

A vasta e diversificada base de utilizadores do Facebook(mais de 2,95 mil milhões de utilizadores activos mensais) permite às marcas ligarem-se a inúmeros clientes locais activos. As suas funcionalidades de comunidade, como eventos e grupos locais, promovem um envolvimento mais profundo. Além disso, as opções de segmentação, como dados demográficos e áreas geográficas, garantem que o conteúdo chega ao seu público-alvo.

Instagram

Instagram tem mais de 2,35 mil milhões de utilizadores activos mensais, pelo que é uma plataforma social obrigatória para as marcas que pretendem utilizar o marketing hiperlocal. 

Instagramtornam-na uma das melhores plataformas de redes sociais para mostrar serviços e produtos de uma forma cativante. Beneficia especificamente as marcas nos sectores da beleza, hotelaria, alimentação e moda.

As etiquetas de localização e as hashtags permitem direcionar com precisão as áreas geográficas e os clientes. Além disso, as histórias e os rolos de Instagram permitem às empresas criar conteúdos e publicações curtos e interactivos para aumentar o reconhecimento da marca e o envolvimento.

X (anteriormente conhecido como Twitter) 

Com mais de 330 milhões de utilizadores activos mensais, o X (antigo Twitter) é outra plataforma popular das redes sociais que pode utilizar para o marketing hiperlocal. Desde actualizações em tempo real e hashtags a etiquetas de localização, ferramentas de pesquisa avançadas, funcionalidades de comunidade e plataformas de publicidade, é um canal perfeito para o marketing hiperlocal nas redes sociais.

LinkedIn 

O LinkedIn pode ser uma excelente plataforma se a sua marca se centrar no marketing B2B ou tiver como alvo os profissionais. Oferece oportunidades de ligação com profissionais e empresas locais através de grupos e eventos.

Quais são os obstáculos ao marketing hiperlocal nas redes sociais?

O marketing hiper-local é cada vez mais poderoso para as marcas. No entanto, há alguns obstáculos que é necessário ultrapassar para garantir o êxito da campanha de marketing.

Sem mais demoras, eis alguns desafios que o marketing hiperlocal nas redes sociais coloca:

• Alcance limitado: O marketing hiper-local tem como objetivo uma área local específica, o que significa que as marcas podem ter menos clientes potenciais para alcançar.
• Concorrência: Em mercados competitivos, as marcas podem precisar de ajuda para se destacarem e atraírem clientes devido à forte concorrência de outras que visam um público semelhante.
• Recursos limitados: O marketing hiperlocal exige muito tempo, recursos e esforço, especialmente para as pequenas empresas e as novas empresas em fase de arranque com orçamentos limitados. Criar conteúdos de alta qualidade, acompanhar as actividades nas redes sociais e interagir com os utilizadores são tarefas que consomem muito tempo.
• Dificuldade de segmentação: O marketing hiperlocal nas redes sociais pode enfrentar desafios em termos de segmentação precisa, mesmo que tenha opções baseadas na localização, no comportamento e nos interesses. As empresas têm de criar cuidadosamente conteúdos relevantes e cativantes, tendo em conta o seu público-alvo.
• Alterações nos algoritmos: Os algoritmos das redes sociais estão sempre a mudar, o que torna difícil para as empresas chegarem aos seus seguidores-alvo. Manter-se atualizado e ajustar as estratégias em conformidade é crucial para o sucesso.
• Gerir várias localizações: Se a sua empresa tiver várias sucursais ou franchisings em diferentes localidades, a gestão de contas individuais de redes sociais hiperlocais pode tornar-se uma tarefa árdua. Coordenar e manter uma imagem de marca consistente em várias contas é essencial, mas pode exigir um esforço significativo.
• Confiança e reputação: A criação de confiança e de uma reputação positiva é fundamental para o sucesso em comunidades muito unidas. As críticas ou experiências negativas podem espalhar-se rapidamente, prejudicando potencialmente a imagem da sua marca a nível local.

Pronto para melhorar a sua estratégia de marketing hiperlocal nas redes sociais?

O marketing hiperlocal é uma forma infalível de atrair tráfego para a sua marca local. Apesar de visar um público pequeno, o marketing hiperlocal pode ajudar a melhorar os contactos, reduzir o custo por contacto e aumentar o retorno do investimento em publicidade (ROAS).

Plataformas como o Instagram e o Facebook tornaram-se essenciais para o marketing hiperlocal, permitindo às marcas ligarem-se e interagirem com os consumidores locais e fazerem crescer os seus empreendimentos. Pronto para levar o seu marketing digital para o próximo nível? Path Social pode ajudar.

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