Gestão de redes sociais: Um passo em direção ao futuro

As pequenas empresas têm agora a oportunidade de competir com as grandes empresas pela atenção dos consumidores. As redes sociais são um fator de igualdade. Pode chegar a mais pessoas e incentivá-las a fazer compras à sua empresa. Basta utilizar os vários canais das redes sociais para fornecer conteúdos que sejam fascinantes e envolventes. No entanto, não é para ser tomado de ânimo leve. Se quiser dar à sua marca a melhor hipótese de sucesso, terá de se envolver na gestão das redes sociais.

A sua capacidade de gerir corretamente a sua presença nas redes sociais pode ajudá-lo a alargar o alcance do seu público. Pode aumentar as suas vendas e rendimentos e, em última análise, fazer crescer a sua empresa. Os gestores de redes sociais ajudam frequentemente as empresas com estas tarefas.

Não tem de se contentar em conseguir um novo utilizador por mês para seguir a sua página. Pode crescer. Continue lendo para saber como.

O que é a gestão de redes sociais? Desvendando um termo relativamente novo

É crucial ter estratégias eficazes para as redes sociais se quiser atrair a atenção dos utilizadores para a sua marca. Por este motivo, é necessária assistência. Mas o que é a gestão das redes sociais? Trata-se de acompanhar as tendências no contacto com os consumidores, desenvolver campanhas digitais e analisar os dados relativos ao envolvimento. Assim que o gestor fizer tudo isto, a sua empresa pode estabelecer uma presença nas redes sociais. A empresa vai criar uma comunidade online.

Hoje em dia, todas as empresas têm de estar presentes nas redes sociais. Facilita a ligação com potenciais clientes e a comunicação de mensagens através de uma variedade de meios de comunicação.

Normalmente, o processo de gestão das redes sociais consiste nas seguintes tarefas:

1. Criar conteúdos para as redes sociais e conseguir publicá-los.
2. Acompanhar a participação e as menções.
3. Construir uma rede constituída por clientes e líderes de opinião.
4. Registar e avaliar os resultados dos seus esforços.
5. Poderá ser mais, consoante as necessidades da marca.

Uma marca pode utilizar apenas um canal ou vários. Existem tantas plataformas de redes sociais e tantas formas diferentes de media. A gestão das redes sociais deve ser sempre uma componente essencial do plano de marketing global de qualquer empresa. Isto independentemente do número de plataformas sociais que uma empresa utilize.

Porque precisa de uma boa plataforma de gestão de redes sociais

Uma plataforma de gestão de redes sociais é uma solução que permite às organizações gerir muitas contas de redes sociais. Fazem-no através de departamentos e dispositivos de uma forma segura e escalável. Com estas plataformas, as empresas podem monitorizar, publicar e acompanhar o conteúdo das redes sociais de forma eficiente. Também ajuda a gerir outros aspectos do negócio, como o serviço ao cliente e a criação de oportunidades.

Uma boa plataforma de gestão de redes sociais permeia os departamentos de redes sociais, marketing e comunicação. Os objectivos da implementação destas soluções são:

1. Aumentar a exposição da marca
2. Gerir processos 
3. Envolver as comunidades em linha

Escolha o melhor software de gestão de redes sociais para si 

Os proprietários de marcas precisam de encontrar tempo e energia para aceder a várias contas de redes sociais. Terão de redigir uma publicação para cada conta e depois lembrar-se de publicar em alturas específicas ao longo do dia. Isto é simplesmente inviável para a maioria das pequenas empresas. Tendo em conta este facto, as pequenas empresas estão a tentar encontrar o software de gestão de redes sociais mais adequado para elas. 

Eis algumas escolhas:

• Hootsuite

As ferramentas de monitorização e as estatísticas oferecidas pelo Hootsuite dão consistentemente boas notas à empresa. Utilizando este programa, é possível efetuar uma análise em tempo real das tendências e interacções. As suas ferramentas de análise incluem tanto a publicação normal nas redes sociais como os anúncios pagos.

• Zoho

O Zoho destaca-se como uma plataforma tudo-em-um. Os utilizadores podem utilizá-la para gerir o seu correio eletrónico, projectos, contabilidade e webinars numa localização central. Isto faz do Zoho uma opção particularmente atractiva para os proprietários de pequenas empresas.

• Loomly

Como oferece planos com tudo incluído para grupos de até 30 membros, o Loomly é uma excelente escolha para equipas grandes. Inclui funcionalidades fundamentais como a segmentação de públicos, a pré-visualização de publicações, a publicação automática e a análise. 

Nos dias de hoje, pode ser bastante moroso gerir muitas contas em várias plataformas de redes sociais. Apesar disso, uma estratégia criativa para as redes sociais pode ser gerida a partir de um único local utilizando um software de gestão de redes sociais. Pode gerir as suas contas de redes sociais e automatizar as publicações em mais do que um site. Se escolher um bom software, pode analisar os dados fornecidos por ele. Estas funcionalidades ajudarão a sua marca ou empresa a destacar-se da multidão de outras empresas que competem online.

Gestão de redes sociais para pequenas empresas: Porque é que precisa dela

Se tem uma empresa, é muito provável que já tenha feito algum estudo sobre a forma como o marketing nas redes sociais pode ajudar as pequenas empresas. E há uma explicação sólida para isso. Todos os proprietários de uma empresa estão bem cientes do desafio que pode ser conseguir novos clientes. E se ninguém souber que a sua empresa existe? As muitas horas gastas a desenvolver o produto ideal e a criar um sítio Web que chame a atenção das pessoas serão em vão. É aqui que entra a gestão de redes sociais para pequenas empresas. Há muitas vantagens em investir nisto para a sua empresa.

Conhecimento do consumidor

É possível que tenha alguma informação sobre a demografia dos consumidores. As redes sociais podem ajudá-lo a obter informações mais detalhadas sobre os seus interesses, necessidades, comportamentos e desejos. Isto porque as redes sociais permitem que os utilizadores partilhem e troquem informações em tempo real. As informações sobre os seus clientes podem ser úteis para melhorar o seu plano de marketing nas redes sociais. Pode garantir que está a produzir material que irá agradar às pessoas que está a tentar alcançar.

Aumentar a boa vontade da marca

O objetivo das redes sociais vai além da mera partilha de belas fotografias com comentários inteligentes. É importante cultivar ligações com os seus consumidores. É imperativo que mantenha esses laços. Estes são os clientes que irão comprar os seus bens e serviços e espalhar a palavra sobre a sua empresa aos seus pares.

Faça um esforço para demonstrar que se preocupa com os seus clientes. As interacções que eles têm com a sua empresa podem contribuir muito para garantir a longevidade dessas ligações. E à medida que os seguidores partilham e gostam do seu material, os seus perfis nas redes sociais melhoram nas classificações dos algoritmos sociais. Isto dá-lhe acesso a mais exposição gratuita.

Destaque-se da multidão com as melhores ferramentas de gestão de redes sociais

Não existe uma abordagem ideal para lidar com as redes sociais. Terá de encontrar a técnica que melhor se adapta às necessidades da sua organização. Existem muitas ferramentas de gestão de redes sociais. Veja as amostras gratuitas de quaisquer aplicações que possam ser adequadas e, em seguida, parta daí. Aqui estão algumas das melhores ferramentas de gestão de redes sociais:

Tampão

Esta ferramenta passou por uma série de actualizações, mudanças e revisões para acompanhar os tempos. O Buffer continua a ser uma das plataformas de redes sociais que existe há mais tempo e cuja função principal é agendar publicações. Os utilizadores gratuitos podem associar até três contas sociais. Vai achar útil ter um programador de redes sociais.

Google Analytics

O Google Analytics é um programa que recolhe dados analíticos sobre sítios Web. Também recolhe métricas sobre as redes sociais em tempo real. Os painéis de controlo e os relatórios dão acesso às informações e aos dados acima referidos. A análise multicanal revela quais os canais em que os seus clientes interagiram antes de comprar. É uma função útil que o software oferece. Pode registar estatísticas em qualquer dispositivo móvel com acesso à Web, o que é outra caraterística fantástica deste programa. Esta é uma excelente ferramenta para utilizar e é totalmente gratuita se estiver a começar a observar as redes sociais pela primeira vez.

KISSmetrics

Esta ferramenta destina-se a recolher feedback dos clientes e a fornecer análises que uma empresa pode utilizar para aumentar as receitas. A KISSmetrics pode dizer-lhe de onde veio um consumidor, o que fez e o que o levou a tornar-se cliente. Calcula formas de aumentar o volume global de vendas através da análise.

Os empregos de gestão de redes sociais ganharam popularidade

É possível percorrer o site Instagram sem ver um anúncio de um "gestor de redes sociais"? Os anúncios estão sempre a aparecer por todo o lado. Não estão a pedir responsáveis de relações públicas. Não, estamos nos tempos modernos. Estes são explicitamente empregos de gestão de redes sociais. 

Também não está a imaginar esta tendência. O Gabinete de Estatísticas do Trabalho dos EUA concorda. Prevê-se que as oportunidades de emprego na área de "Gestor de Publicidade, Promoções e Marketing" aumentem 10% entre 2016 e 2026. A área de "Gestor de redes sociais" ou "Especialista em redes sociais" insere-se nesta categoria. Este título profissional relativamente novo veio para ficar.

Mas o que é que este trabalho implica? O principal dever de um gestor de redes sociais é expandir o seu público-alvo através de várias plataformas de redes sociais. Isto inclui nomes conhecidos como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Não acha que os directores estão a mexer os polegares atrás das contas da Sephora, Wendy's e Apple, pois não? O gestor de redes sociais também desenvolve regularmente material, cumprindo um calendário de publicação. Este material será específico para a plataforma. Este conteúdo pode incluir publicações de texto, vídeos ou gráficos. O gestor de redes sociais deve ter um conhecimento profundo das tendências e uma compreensão das métricas utilizadas nas redes sociais.

Um excelente gestor de redes sociais deve ter uma vasta gama de talentos. Isto deve-se sobretudo ao facto de os parâmetros para esta função estarem indefinidos ao longo de décadas. Cada função social exige frequentemente uma determinada ênfase central ou área de especialização.

Quer tornar-se um especialista na sua área como gestor de redes sociais? Uma das coisas mais importantes que pode fazer é determinar quais são os seus talentos mais fortes. Há muitas facetas das redes sociais que podem utilizar os seus talentos.

Outros empregos Gestão de redes sociais

A gestão das redes sociais é demasiado vasta para incluir apenas dois empregos. Alguma delas se adequaria às suas competências? Aqui estão mais algumas.

Atendimento ao cliente

Esta pessoa é a primeira linha de defesa da empresa. Considera-o o porta-voz oficial da organização. Ele absorverá continuamente o feedback sobre os produtos, serviços e materiais oferecidos pela empresa. Este não é um trabalho de baixo nível. As competências interpessoais necessárias são um trunfo para uma empresa.

O gestor de atendimento ao cliente tem de ser capaz de comunicar com os consumidores em várias fases do processo de compra. Encontram-se com pessoas em vários estados de espírito e de espírito. Tem de ser capaz de compreender o contexto da pergunta ou comentário de um seguidor e responder-lhe de forma aceitável. Podem mesmo ter de apresentar uma solução ou um curso de ação.

Para que uma pessoa possa interagir eficazmente com os seus seguidores, precisa de ter um conhecimento profundo dos produtos, serviços e marca da sua empresa. Será que é o seu caso?

Gestor de projectos

Algumas empresas terão grandes campanhas. As novas empresas poderão ter de efetuar o seu primeiro lançamento. Estes eventos envolvem muitas partes móveis.

O gestor das redes sociais é responsável por determinar quais os pedidos que devem ser satisfeitos. Tem de decidir quando é que esses pedidos devem ser atendidos. Por este motivo, terá de ser muito bem organizado e capaz de fazer malabarismos com muitos pedidos ao mesmo tempo.

Os gestores de projectos de plataformas de redes sociais são responsáveis pela coordenação eficiente com muitos departamentos. Não é para os fracos de coração. Requer conhecimentos práticos de muitos outros departamentos. Algumas empresas podem nem sequer exigir que tenha qualificações formais. Experimente!

Um destes serviços de gestão de redes sociais pode ser o ideal para si

A gestão das redes sociais pode ser dividida em vários serviços de gestão das redes sociais. Alguns podem ser adequados para si. Outros, talvez não. Vejamos dois anúncios de emprego que poderá ter visto.

Redator

É habitual que alguém nesta profissão seja responsável pela criação de material escrito persuasivo. Este material deve ser destinado a uma variedade de redes sociais. Este indivíduo não deve ter problemas em criar publicações sociais que sejam suficientemente breves para uma biografia em Instagram . Deve estar preparado com Instagram legendas para cada estação.

Um gestor de redes sociais competente pode utilizar um tom coloquial ao escrever legendas para as fotografias de Instagram . Mas no seu blogue, pode adotar um tom mais formal e profissional. Depende realmente da marca.

As marcas precisam de ter um gestor de redes sociais que seja capaz de manter uma voz consistente para a empresa. Também devem utilizar essa voz numa variedade de canais. Se tiver uma legenda fantástica ou uma peça de conteúdo escrito com um excelente apelo à ação, isso pode resultar numa maior interação.

Analista de métricas

As marcas gastam muito dinheiro em anúncios e influenciadores do Instagram . Precisam de saber que esse dinheiro não está a ser desperdiçado. Um gestor de comunidades de redes sociais tem de ser capaz de analisar os dados em profundidade. Tem de avaliar esses dados e retirar conclusões que possam ser postas em prática para se manter a par dos tempos.

Um analista de métricas eficaz é alguém capaz de analisar dados e de fazer juízos fundamentados com base nesses dados. Isso inclui dados de grande escala, como tendências de mercado. Naturalmente, também inclui o número de contactos gerados a partir de publicações.

Acha que encontrou o seu lugar?

Quer ser um gestor de redes sociais

À medida que mais marcas se aproximam do futuro, reconhecem a necessidade da gestão das redes sociais. É necessário saber o básico sobre o que o trabalho implica. Um bom gestor de redes sociais tem muitas características essenciais que o distinguem dos seus pares. Em geral, tornam o processo de gestão da presença de uma empresa nas redes sociais mais simples e eficaz. Especificamente, eles fornecem o seguinte:

1. Ferramentas poderosas para agendamento. As marcas precisam de si para mais do que apenas fazer edições no Canva. Distingue-se ao preparar um lote de publicações nas redes sociais de uma só vez. Dê um calendário sugerido com este conteúdo, a menos que possa carregar o conteúdo você mesmo. Nesse caso, pode tratar você mesmo da programação das redes sociais.

2. Suporte para uma série de redes sociais diferentes. Sim, existem muitas redes sociais atualmente. Isto pode incluir o Facebook, o Twitter, Instagram e o TikTok. Cada plataforma requer um tipo diferente de conteúdo porque atrai públicos muito diferentes. Se jogar bem as suas cartas, pode redirecionar alguns conteúdos.

3. Fornecer e explicar dados completos sobre o desempenho dos seus lançamentos. O que é que os números significam? Os seus clientes gostariam de saber. Acredite ou não, não se trata apenas de aumentar o número de seguidores. Terá de saber como explicar os Insights para mostrar o envolvimento.

4. Relação custo-benefício. Algumas pessoas ainda não se convenceram de que a gestão das redes sociais é um investimento que vale a pena fazer. Por isso, tem de ter cuidado com os seus preços. Leia os nossos recursos para garantir que é eficiente e não se sobrecarrega. Path SocialAs informações da 's podem ajudar a organizar o conteúdo e a manter-se atualizado.

Esta pode ser a profissão certa para si!  

A gestão das redes sociais só deve conduzir ao crescimento 

Por si só, pode ter dificuldade em publicar uma vez por mês. Não deveria ter de travar o seu crescimento desta forma. Pode estar a considerar um plano de agência ou um plano padrão. Existe uma opção de gestão de redes sociais para si.
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