Instagram Sprijin: Ce trebuie să faceți atunci când aveți nevoie de ajutor

Fotografie de profil a lui Karen Lin, autor

Karen Lin

Instagram 101 | Aug 18, 2023

Vrei mai mulți urmăritori Real Instagram ?

Pentru mai mult de un miliard de oameni din întreaga lume, Instagram este o parte esențială a vieții lor de zi cu zi. Utilizatorii verifică platforma pentru a afla noutăți despre familia, prietenii și personalitățile și mărcile preferate. Nenumărate persoane folosesc Instagram pentru a face cumpărături. Persoane celebre, întreprinderi și comunități folosesc platforma pentru a se implica cu publicul lor țintă.

Așa că, atunci când apare o eroare în matricea IG, s-ar putea să vă simțiți ca și cum lumea voastră este cu susul în jos. Iată tot ceea ce trebuie să știți despre cum să obțineți asistență Instagram pentru ca totul să fie din nou în regulă în lume.

Bărbat care țipă la un telefon în timp ce încearcă să obțină asistență Instagram .

Când trebuie să contactați Instagram Asistență

Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii activi ai Instagram este sentimentul de a nu fi perfecți. Din nefericire, nu puteți contacta asistența Instagram pentru acest lucru; câinele dumneavoastră ar fi de mai mare ajutor. Așadar, când este potrivit să solicitați îndrumarea și înțelepciunea Instagram's? Iată care sunt motivele valabile pentru a obține asistență Instagram :

  • Probleme de logare în Instagram
  • Contul Instagram piratat
  • Raportați abuzurile (cum ar fi amenințările sau discursul instigator la ură) sau spam-ul
  • Raportați conținutul necorespunzător
  • O caracteristică a Instagram nu funcționează corect, cum ar fi Instagram Povești
  • Primirea unui mesaj de eroare
  • Încălcări ale proprietății intelectuale
  • Raportați activitățile ilegale

Cum să căutați Instagram Suport

Platforma oferă mai multe modalități de a obține asistență pe Instagram . Însă, dacă doriți să vorbiți cu un reprezentant, este mai bine să postați pe Quora sau Reddit. Lăsând gluma la o parte, funcțiile de ajutor ale Instagramsunt, de fapt, destul de utile. Puteți explora aceste opțiuni pentru a obține ajutor de la Instagram.

Instagram Centrul de ajutor

Centrul de asistență este pagina principală de asistență a platformei Instagram . Scrieți aici orice problemă pe care o aveți cu contul dvs. sau cu platforma în sine. Dacă există o soluție la problema dvs. sau un răspuns la întrebarea dvs., îl veți găsi rapid printre rezultate.
Dacă folosiți aplicația, puteți accesa Centrul de asistență accesând profilul dvs. și atingând meniul din colțul din dreapta sus. Atingeți Settings (Setări), derulați în jos și atingeți Help (Ajutor). Veți vedea Centrul de ajutor listat printre opțiuni.

Dacă utilizați un browser pentru a accesa Instagram Help Center, veți găsi următoarele subiecte principale în partea stângă a paginii principale. Trebuie doar să apăsați pe fiecare dintre ele pentru a vedea mai multe opțiuni și a obține mai multe informații.

  1. Instagram caracteristici
  2. Gestionați contul dvs.
  3. Rămâneți în siguranță
  4. Confidențialitate, securitate și raportare
  5. Termeni și politici

Centrul de asistență este, de asemenea, locul unde puteți găsi toate linkurile pentru a trimite rapoarte pentru probleme specifice Instagram . Acestea sunt diferitele tipuri de rapoarte pe care le puteți trimite:

  1. Conținutul raportului. Puteți raporta povestea, live sau rola cuiva Instagram . De asemenea, puteți trimite un raport despre un DM pe care l-ați primit, despre un vânzător sau un produs sau despre un videoclip nepotrivit.
  2. Raportați încălcarea proprietății intelectuale. Raportarea poate fi legată de încălcarea drepturilor de autor sau de o problemă legată de o marcă înregistrată.
  3. Tipuri speciale de rapoarte. Aceste rapoarte pot fi despre faptul că cineva a partajat fotografia dvs. intimă fără permisiunea dvs. sau despre un cont care se dă drept dvs. pe platformă. Alte tipuri speciale de rapoarte includ rapoarte despre hărțuire sau intimidare, șantaj, un infractor sexual condamnat, amenințări, comportament abuziv sau jignitor, exploatarea sexuală a copiilor sau o posibilă automutilare.
Un semn luminos pe care scrie "Service".

Instagram Asistență pe aplicația mobilă

Puteți accesa cu ușurință și alte funcții de asistență Instagram , în plus față de Centrul de asistență, în aplicația mobilă Instagram . Din nou, trebuie doar să urmați acești pași:

  1. Deschide profilul și atinge meniul din colțul din dreapta sus.
  2. Atingeți Settings (Setări), derulați în jos și atingeți Help (Ajutor).

Veți găsi aceste opțiuni pe pagina principală de ajutor:

  • Raportați o problemă
  • Starea contului
  • Centrul de ajutor
  • Aplicații și site-uri web
  • Ajutor pentru confidențialitate și securitate
  • Cereri de asistență

Iată un truc ingenios! În timp ce folosiți aplicația Instagram , agitați telefonul până când apare un pop-up. Pop-up-ul este o scurtătură care vă permite să raportați o problemă la Instagram. De asemenea, puteți comuta comuta comutatorul din partea de jos a mesajului pentru a dezactiva această funcție.

o captură de ecran a unui computer

Apelarea sau trimiterea unui e-mail la Instagram Asistență

Din păcate, nu este posibil să sunați sau să trimiteți un e-mail la Instagram . Platforma obișnuia să primească e-mailuri prin [email protected], dar a dezactivat această adresă de e-mail. Puteți încerca în continuare să obțineți asistență Instagram trimițând un e-mail la această adresă, dar utilizatorii au raportat un succes zero în a ajunge la cineva sau în a primi vreun răspuns.

De asemenea, nu există niciun număr de telefon disponibil pentru a contacta serviciul de asistență Instagram . O opțiune "Contactați-ne" nu se găsește nicăieri pe Instagram. O opțiune pe care o poți încerca este să trimiți un mesaj de tip DM către contul oficial Instagram sau să comentezi la una dintre postările lor. Cu toate acestea, șansele de a fi observat sau, cu atât mai puțin, de a primi un răspuns sunt practic nule.

Instagram Asistență prin chat

La fel ca și asistența prin e-mail, nici asistența prin chat Instagram nu există. Acest lucru ar putea părea bizar, având în vedere că vorbim despre o platformă de social media care utilizează o tehnologie avansată de inteligență artificială pentru a urmări activitatea utilizatorilor. Așadar, este ironic faptul că Instagram nu are nici măcar asistență automată pe chat. Din nou, următorul lucru cel mai bun pe care îl puteți încerca este să trimiteți Instagram un DM prin intermediul contului lor oficial.

O echipă de reprezentanți de asistență pentru clienți care lucrează la birou.

Cum să te ajuți pe tine însuți

După cum spune maxima populară, dacă vrei să faci ceva, ar trebui să o faci singur. InstagramCentrul de asistență al site-ului face ca rezolvarea problemelor obișnuite să fie destul de ușoară. Se poate spune că Instagram vă ajută să vă ajutați singur. Dacă sunteți genul de persoană care se descurcă singură, puteți încerca aceste opțiuni pentru a rezolva singură o defecțiune simplă.

DIY Instagram Asistență când ceva nu funcționează corect în aplicație

Următoarele sunt remedii standard și evidente și, de obicei, funcționează!

  1. Reporniți dispozitivul.
  2. Verificați conexiunea la internet.
  3. Ștergeți memoria cache.
  4. Verificați dacă există actualizări ale aplicațiilor și instalați cea mai recentă versiune, dacă telefonul dvs. nu o face automat. Accesați App Store, dacă utilizați un iPhone/iPad, sau Google Play Store, dacă aveți un telefon Android, pentru a verifica dacă o nouă versiune a aplicației este disponibilă pentru descărcare.

Încercați o reinstalare Instagram

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, puteți încerca să ștergeți/dezinstalați și să reinstalați aplicația de pe dispozitiv.

Pentru dispozitivele iPhone/iPad, urmați acești pași:

  • În Ecranul de pornire, atingeți continuu pictograma aplicației Instagram până când aceasta tremură.
  • Atingeți X pe aplicație pentru a o șterge. Instagram vă va salva fotografiile și informațiile de profil.
  • Mergeți la App Store, reinstalați Instagram, și conectați-vă cu numele de utilizator și parola.

Pentru dispozitivele Android, iată cum puteți face acest lucru:

  1. Accesați setările telefonului sau ale tabletei și atingeți Aplicații. Atingeți Instagram, apoi atingeți Uninstall (Dezinstalare).
  2. Alternativ, puteți găsi aplicația pe ecranul principal, atingeți continuu pictograma Instagram și atingeți "Uninstall".
  3. Mergeți la Google Play Store, reinstalați Instagram, și conectați-vă cu numele de utilizator și parola.

Dacă acești pași de depanare nu rezolvă problema cu care te confrunți, Instagram , serviciul de asistență spune: "Este posibil să te confrunți cu o problemă dacă o caracteristică nu este încă disponibilă pentru toată lumea".

Persoană care tastează la telefon și caută soluții de asistență Instagram .

Instagram Suport pentru probleme de logare

Aveți probleme la conectare? Instagram oferă asistență pentru rezolvarea problemelor de bază în cazul în care ați uitat parola sau numele de utilizator, un link de e-mail pentru resetarea parolei nu funcționează sau un cont piratat.

Cum să vă resetați parola

Dacă v-ați uitat parola, o puteți reseta folosind adresa de e-mail asociată contului Instagram , telefonul mobil sau contul de Facebook.

  1. Pe ecranul de conectare, faceți clic pe "Forgot Password?" (Ați uitat parola?).
  2. Introduceți numele de utilizator, adresa de e-mail sau telefonul sau faceți clic pe Autentificare cu Facebook.
  3. Faceți clic pe Next (Următorul) și urmați instrucțiunile de pe ecran.
  4. Instagram vă va trimite un link pe e-mail sau pe telefon pentru a vă ajuta să vă resetați parola.

Cum să vă conectați dacă v-ați uitat numele de utilizator

Dacă nu vă amintiți numele de utilizator, vă puteți autentifica folosind numărul de telefon mobil sau adresa de e-mail. După ce v-ați conectat, atingeți poza dvs. de profil din colțul din dreapta jos pentru a merge la profilul dvs. Veți găsi numele dvs. de utilizator în partea de sus, imediat deasupra fotografiei dvs. de profil.

Instagram Asistență în cazul în care link-ul de e-mail pentru resetarea parolei nu funcționează

Dacă nu găsești e-mailul de resetare a parolei în căsuța de primire principală, este posibil ca acesta să fi ajuns în folderul de spam sau să fi tastat greșit adresa de e-mail atunci când te-ai înscris pe Instagram. Dacă este vorba despre aceasta din urmă, nu aveți noroc.

Dacă resetarea parolei nu funcționează, asistența Instagram vă sugerează să încercați acești pași:

  1. Puteți solicita un nou e-mail de resetare a parolei. Este posibil ca e-mailul anterior să fi expirat.
  2. Asigurați-vă că ați ales să vă resetați parola selectând resetarea parolei Instagram în e-mail. Rețineți că nu trebuie să vă conectați direct din e-mail.
Un ecran de computer care afișează un mesaj de eroare 404.

Instagram Asistență dacă credeți că cineva v-a spart contul dvs.

Dacă nu reușiți să vă accesați contul și credeți că cineva l-a spart, puteți solicita asistență la Instagram pentru a vă securiza contul.

De asemenea, ar trebui să încercați acești pași de recuperare pentru a redobândi accesul la contul dvs. în siguranță:

  1. Verificați adresa de e-mail asociată pentru a vedea dacă ați primit un mesaj de la [email protected] care să vă anunțe că adresa dvs. de e-mail a fost schimbată. Dacă nu ați efectuat această modificare, selectați "Secure my account" în mesaj pentru a anula modificarea.
  2. Ce se întâmplă dacă nu vă puteți schimba înapoi adresa de e-mail sau dacă parola a fost schimbată? Trebuie să solicitați un link de conectare sau un cod de securitate de la Instagram.

Instagram Sprijin pentru Expert Instagram Creștere

Puteți obține Instagram sprijin pentru a ajunge la un public mai larg și pentru a vă spori implicarea? Platforma vă poate oferi o mai bună capacitate de targetare a audienței prin intermediul postărilor amplificate sau al campaniilor publicitare Instagram . De asemenea, puteți explora programul Meta Business Partners, care vă permite să faceți echipă cu "experți de încredere care permit creșterea afacerilor".

Dacă sunteți în căutarea unui expert de încredere în strategia de creștereInstagram , ar trebui să verificați Path Social. Path Social vă poate ajuta să vă dezvoltați cu utilizatori reali care sunt cu adevărat interesați de ceea ce aveți de oferit. Profitați de tehnologia lor avansată și proprie de inteligență artificială pentru a viza publicul potrivit pentru marca dvs. Profitați de know-how-ul de marketing al specialiștilor în social media Instagram pentru a vă promova marca și conținutul către publicul țintă.

Oricare ar fi nișa în care vă aflați, Path Social va găsi cei mai potriviți adepți pentru a vă ajuta să obțineți o creștere durabilă și satisfăcătoare. Poți fi sigur că vei câștiga adepți care sunt cu adevărat dornici să vadă mai mult conținut și care vor oferi un angajament de calitate.

De încredere pentru mai mult de 20 de mii de branduri Instagram din toate nișele și industriile, Path Social este cel mai bun pariu pentru o creștere durabilă și plină de satisfacții. Începeți să creșteți și să câștigați Instagram followers astăzi!