ما هي وسائل التواصل الاجتماعي والمصطلحات الأساسية الأخرى التي يجب معرفتها

استحوذت مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram وفيسبوك وتيك توك وغيرها على حياة الجميع. اعترف بذلك - على الأقل لبضع ساعات من يومك، فإن تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي هذه تسيطر عليك. ولكن لمجرد أننا نستخدم هذه المواقع كل يوم لا يعني أننا ندرك تماماً الغرض منها. إذن، ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟

تتيح المنصات الاجتماعية للأشخاص التواصل مع الآخرين عبر الإنترنت من خلال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو وأنواع أخرى من المحتوى الجذاب. أن تكون نشطا على مثل هذه المنصات هو وسيلة رائعة للبقاء على اتصال مع الناس.

ولكن اليوم ، الشبكات الاجتماعية ليست فقط للناس لمعرفة ما يفعله أصدقاؤهم. إنها أيضا وسيلة للعلامات التجارية والمؤثرين للوصول إلى جمهورهم المتخصص. يستخدم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أيضا تطبيقاتهم المفضلة لتتبع الأخبار والأحداث الجارية. باختصار ، أصبحت المواقع الاجتماعية أكثر بكثير من مجرد أماكن اجتماعية. إنه رائع للأعمال والتسويق أيضا.

اليوم ، سنستعرض بعض المصطلحات الأساسية التي يستخدمها الناس عند الحديث عن التسويق الرقمي. إذا كنت علامة تجارية تريد أن تجعلها كبيرة على التطبيقات الاجتماعية ، فاستمر في القراءة!

دورها في ترويج المنتجات: ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تحب العلامات التجارية استخدام المنصات الاجتماعية للترويج لسلعها وخدماتها. ولكن ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وما مدى فعاليته للشركات؟

اليوم ، يعتبر المسوقون المواقع الاجتماعية قناة إعلامية للتسويق. يعد استخدام المنصات الاجتماعية للتواصل مع عملائك طريقة رائعة لتوليد الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

تتيح لك هذه القنوات التفاعل مع رعاتك المخلصين وسماع ملاحظاتهم وتعريفهم بمنتجات جديدة. كما يتيح لك معالجة مخاوف عملائك في الوقت الفعلي من خلال الرسائل المخصصة ، مما يعزز علاقتك معهم.

يمكنك حتى إعداد منشوراتك على منصات مثل Instagram وفيسبوك للوصول إلى جمهورك المستهدف المحدد. بهذه الطريقة، ستصل إلى الجمهور المناسب عبر الإنترنت وتحقق جميع أهداف عملك.

ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الوقت الحالي؟

إذا كنت مسوقا رقميا جديدا ، فقد تسأل - ما هي منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الوقت الحالي؟ أين يجب أن تكون العلامات التجارية موجودة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص عبر الإنترنت؟

وفقًا لموقع Statista، فإن فيسبوك هو المنصة الأكثر شعبية اعتبارًا من أكتوبر 2023. يضم التطبيق المملوك لشركة ميتا 3.03 مليون مستخدم نشط شهرياً. ويأتي يوتيوب في المرتبة الثانية من حيث الشعبية، حيث يبلغ عدد مستخدميه النشطين شهرياً 2.49 مليون مستخدم. وفي الوقت نفسه، يحتل WhatsApp و Instagram المركز الثالث بمليوني مستخدم كل شهر.

الأشخاص (والكيانات) وراء المنصات

بصرف النظر عن مستخدمي مواقع الويب الاجتماعية ، فإن الكثير من الأشخاص الآخرين "يديرون" هذا الجانب من الإنترنت. بدونهم ، لن يكون التسويق الرقمي موجودا. فيما يلي عدد قليل من هؤلاء الأشخاص والكيانات:

المشاهير الحديثون على الإنترنت: ما هو المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ربما تكون قد سمعت أن المؤثرين هم من يديرون العرض على منصات مثل Instagram وTikTok. فكل ما يقولونه يسري، وتصبح المنتجات وأنماط الحياة التي يروجون لها هي الصيحة الجديدة الأكثر رواجاً على الإنترنت. ولكن ما هو المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي في البداية؟

المؤثرون هم شخصيات الشبكات الاجتماعية التي جمعت عددا كبيرا من المتابعين على منصاتهم. لهذا السبب ، فهم مؤثرون ومؤثرون للغاية ، خاصة إذا كانت لديهم علاقة جيدة مع جمهورهم.

تحب العلامات التجارية الاستفادة من المؤثرين لحملاتهم الرقمية لأن مشاركاتهم تبدو أكثر أصالة من الإعلانات التقليدية. يروج هؤلاء المؤثرون لعلامة تجارية على صفحتهم ويضعون كلمة جيدة لهم لمتابعيهم. هذا رائع إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتحقيق المبيعات ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إنه أمر لا بد منه للعلامات التجارية في مجال نمط الحياة ، في مجالات مثل الموضة واللياقة البدنية والسفر والمزيد.

ما هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي وماذا يفعل؟

تشمل بعض الوظائف الأكثر شيوعا في مجال التسويق الرقمي مؤلفي النصوص ومصممي الجرافيك ومحرري مدونات تحسين محركات البحث. ولكن في السنوات الأخيرة ، أصبح مديرو المجتمع مهنة شائعة أيضا. ما هو مدير وسائل التواصل الاجتماعي ، وما هي مسؤولياته؟

هؤلاء المتخصصون هم بالضبط ما يبدون عليه - فهم يديرون الحسابات الاجتماعية للعلامات التجارية. إنهم يخططون لتقاويم المحتوى ويتبادلون الأفكار لمشاركات جديدة ومثيرة للاهتمام.

كما أنهم مسؤولون بشكل شائع عن نشر المحتوى والرد على المتابعين الذين يتفاعلون مع المنشورات. يتضاعف بعض المديرين كممثلين لخدمة العملاء ويساعدون في معالجة مخاوف الناس بشأن العلامة التجارية من خلال الرسائل المباشرة.

بعد حملات رقمية معينة ، قد ينشئون أيضا تقارير حول أداء مشاركات معينة. في الأساس ، يديرون العرض والعمليات اليومية خلف المنصات الاجتماعية للعلامة التجارية.

قوة الأتمتة: ما هو الروبوت على وسائل التواصل الاجتماعي؟

غالبا ما تحصل برامج الروبوت عبر الإنترنت على سمعة سيئة. يفكر الأشخاص على الفور في برامج التتبع الضارة ، مثل تلك التي ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى صفحتك بتعليقات أو تنشر معلومات مضللة. لكن ليست كل الروبوتات سيئة. إذن ، ما هو الروبوت على وسائل التواصل الاجتماعي المفيد للعلامات التجارية؟

في حين أن تعيين مدير مجتمع أمر شائع للشركات ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يكون مستداما. تتلقى العلامات التجارية الكبرى آلاف الرسائل من العملاء وتحتاج إلى الخروج بمنشورات متعددة يوميا. هذا النوع من عبء العمل ليس جيدا لمدير تسويق رقمي واحد فقط. أدخل روبوتات الأتمتة عبر الإنترنت.

من خلال الأتمتة ، يمكن للروبوتات أو البرامج عبر الإنترنت القيام تلقائيا بمهام الشبكات الاجتماعية للعلامات التجارية. وتشمل هذه الرد على الرسائل المباشرة ونشر المحتوى المجدول مسبقا. إن استخدام أدوات الأتمتة يجعل الأمور أسهل للشركات الكبيرة التي لديها الكثير على طبقها. هذه الأدوات متاحة بسهولة عبر الإنترنت (ولكن تأكد من أنك تعمل فقط مع الأدوات الشرعية!).

المصطلحات الأساسية الشائعة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها عند تشغيل حساب اجتماعي

بصرف النظر عن معرفة تعريف الشبكات الاجتماعية ، هناك أيضا الكثير من المصطلحات ذات الصلة التي تحتاج إلى معرفتها. إذا كنت تريد أن تكون نشطا في التسويق الرقمي ، فستحتاج إلى التعرف على استخدام المصطلحات ذات الصلة عبر الإنترنت. فيما يلي بعض المصطلحات الأساسية التي قد تسمعها في المجتمع عبر الإنترنت:

ما هو معرف وسائل التواصل الاجتماعي أو اسم المستخدم؟

يشبه "المقبض" عبر الإنترنت اسم المستخدم. إنه معرفك النهائي عبر الإنترنت وما سيبحث عنه الأشخاص على المنصات الاجتماعية عندما يبحثون عنك. ولكن ما الذي يفترض أن يفعله لك مقبض وسائل التواصل الاجتماعي ؟

يسمح المقبض الجيد للأشخاص بتذكر علامتك التجارية بشكل أفضل. إنه موجز ولكنه فريد من نوعه ويحزم لكمة ، مما يساعد في بناء صورة لعلامتك التجارية.

كما أنه يسهل على الأشخاص العثور على منصاتك عبر الإنترنت. لا تريد اختيار مقبض لا علاقة له باسم علامتك التجارية. خلاف ذلك ، لن تظهر في نتائج البحث عندما يبحث عملاؤك عنك عبر الإنترنت. لذلك ، تريد أن يكون مقبضك قريبا من اسم علامتك التجارية قدر الإمكان.

خطة لعبة الشبكات الاجتماعية: ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

يجب على كل علامة تجارية لها وجود عبر الإنترنت وضع استراتيجية لخطة لعبتها لتبرز على المنصة. ولكن ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكنك صياغة واحدة لعلامتك التجارية؟

لإنشاء خطة لعبتك عبر الإنترنت لعلامتك التجارية ، تحتاج أولا إلى معرفة شيئين. أولا ، اسأل نفسك عن أهداف علامتك التجارية. إذا كنت تمثل نشاطا تجاريا جديدا ، فركز على الوعي بالعلامة التجارية. إذا كنت علامة تجارية أكبر تريد أن تنمو ، فقم بتحويل جهودك إلى تحويلات المبيعات. تختلف الأهداف لكل علامة تجارية ، لذا قم بتقييم الوضع الفريد لعملك وانتقل من هناك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى أن يكون جمهورك المستهدف منخفضا. هل تحاول التحدث إلى العملاء الأصغر سنا أو الأكبر سنا؟ هل تريد التواصل مع الذكور أو الإناث؟ من أين هم؟

عندما تعرف هذه الأشياء ، ابدأ في التفكير في الطريقة التي تريد بها ممارسة تواجدك عبر الإنترنت. قم بعصف ذهني للاستراتيجيات التي ستسمح لك بالوصول إلى أهداف عملك. يجب أن تحتوي استراتيجيتك على مؤشرات أداء رئيسية حتى تتمكن من معرفة ما إذا كنت تحقق أهدافك.

فيما يلي بعض الأمثلة على الاستراتيجيات عبر الإنترنت للعلامات التجارية:

• استضف المسابقات والهدايا مع مكون المشاركة لزيادة الوعي.
• قم بإنشاء علامة تصنيف ذات علامة تجارية لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويكون أكثر قابلية للاكتشاف على النظام الأساسي.
• قم بتشغيل إعلانات Instagram التي تروّج للمنتجات الأكثر مبيعًا لتشجيع جمهورك على التسوق من خلال موقعك الإلكتروني.

ما هي حملة وسائل التواصل الاجتماعي وما هي فوائدها؟

لإبقائها قصيرة وحلوة ، فإن الحملة عبارة عن مجموعة من المنشورات المتماسكة المخطط لها بشكل استراتيجي للترويج لعلامة تجارية. يمكن أن تكون هذه إعلانات أو منشورات عضوية تصطف بواسطة العلامة التجارية. عادة ما يركزون على شيء واحد ، مثل مجموعة جديدة أو حدث قادم.

ولكن ما هي حملة وسائل التواصل الاجتماعي؟ ألا يمكنك الحصول على منشور واحد فقط يروج لمنتج بين الحين والآخر؟

الحقيقة هي أنه لن يهتم أحد بمشروعك إذا قمت بالنشر عنه مرة واحدة فقط. تعمل الحملات على تضخيم موضوع معين تريد العلامة التجارية الترويج له ، مثل إطلاق منتج. إنها طريقة رائعة لجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية عندما تطبخ شيئا كبيرا. في المراحل اللاحقة ، يمكن أن يساعد أيضا في زيادة المبيعات والولاء للعلامة التجارية.

المقاييس الأساسية 101: ما هو انطباع وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك الكثير من مقاييس المنصة الاجتماعية ، من الوصول إلى المشاركة. إنها بعض مؤشرات الأداء الأكثر استخداما بين العلامات التجارية. ولكن ما هو انطباع وسائل التواصل الاجتماعي؟

يرى المستخدمون عبر الإنترنت المحتوى الخاص بك من خلال الشاشة لعدد معين من المرات ، وتسمى هذه مرات الظهور. لا يتم احتساب عدد الأشخاص الذين شاهدوه لأن بعض الأشخاص يمكنهم رؤية منشور مرتين أو أكثر. إنه يعلمك ببساطة بعدد مرات تقديم المحتوى الخاص بك لجمهورك المستهدف.

يعد هذا المقياس جيدا لقياس مدى فعالية عرض إعلاناتك على جمهورك. ومع ذلك ، فإنه لا يقيس مدى جودة أدائه من حيث المشاركة.

ما هو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التحليلات؟

التحليلات وأدوات الاستماع عبر الإنترنت هي كل الغضب في عالم اليوم من البيانات الضخمة. ولكن ما هو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وما الذي يمكن أن يفعله لعملك؟

الاستماع الاجتماعي هو عملية استخدام أدوات التحليلات لصقل المحادثات في الفضاء عبر الإنترنت. أدوات الاستماع مذهلة لمعرفة مدى نجاح علامتك التجارية على نطاق أوسع. يمكنك استخدامه لمعرفة ما يقوله الأشخاص عبر الأنظمة الأساسية حول علامتك التجارية للتحقق من المشاعر العامة. يمكنك أيضا استخدامه للبحث عن الاتجاهات التي يمكنك الاستفادة منها في المشاريع القادمة.

ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي ومن يجره؟

أخيرا ، لدينا "ما هو تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي؟" ببساطة ، التدقيق هو تقييم لوجود المنصة الاجتماعية الحالية للعلامة التجارية. إنها نظرة شاملة على نوع المحتوى الذي يطرحونه وكيف يعمل. يستخدمون الدروس المستفادة من هذا التدقيق لتحسين شخصيتهم عبر الإنترنت للمضي قدما.

عادة ما يقوم مديرو المجتمع ووكالات التسويق الرقمي وأحيانا مديرو التسويق أنفسهم بإجراء عمليات تدقيق. إنها طريقة رائعة لمعرفة كيفية أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت وما يمكنك تحسينه.

تلعب الشبكات الاجتماعية دورا أساسيا في صحة العلامة التجارية لأي شركة

إذا كنت تدير علامة تجارية وتريد أن تصبح كبيرة ، فإن النشاط على المنصات الاجتماعية أمر لا يحتاج إلى تفكير. إنها طريقة ممتازة للوصول إلى جمهورك المستهدف والترويج لمنتجاتك وخدماتك لهم. يمكنك أيضا استخدامه كأداة تسويقية لتحسين صورة علامتك التجارية وعلاقتك بقاعدة عملائك.

الآن بعد أن أجبنا على سؤالك الملح "ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟" حان الوقت للنزول والقذرة. مهمتك التالية؟ الاتصال بالإنترنت وتنمية صفحتك.

عندما يتعلق الأمر بصفحات Instagram لعلاماتك التجارية، سيكون Path Social أفضل صديق لك في النمو السريع والعضوي. تبحث خوارزميتنا عن جمهورك المستهدف وتقدم المحتوى الخاص بك إلى خلاصتهم. وبهذه الطريقة، ستصبح علامتك التجارية أكثر قابلية للاكتشاف وستجذب أكواماً من المتابعين. ليس هذا فحسب، بل ستشهد الكثير من التفاعل على المحتوى الذي عملت عليه بجد. إذاً، ماذا تنتظر؟ ابدأ في تنمية مجتمعك Instagram معنا اليوم!