Marketing hyperlocal sur les médias sociaux : Conseils pour atteindre les clients

Vous cherchez un moyen de promouvoir votre marque auprès des clients locaux ? Le marketing hyperlocal sur les médias sociaux peut vous aider. L'optimisation de votre marque pour les recherches locales est essentielle pour renforcer votre présence en ligne, interagir avec les clients locaux et augmenter les ventes en magasin. 

Mais qu'est-ce que le marketing hyperlocal ? Pourquoi l'utiliser pour votre entreprise ? Et comment l'intégrer dans vos stratégies de marketing actuelles ?

Cet article vous présentera tous les aspects importants du marketing hyperlocal afin que vous puissiez commencer à attirer les consommateurs les plus exigeants dans votre quartier. 

Qu'est-ce que le marketing hyperlocal sur les médias sociaux ?

Pour répondre à la question "Qu'est-ce que le marketing hyperlocal sur les médias sociaux ?", il est important de comprendre l'importance des données démographiques. 

Le marketing hyperlocal sur les médias sociaux est une stratégie unique qui cible les clients potentiels proches de votre entreprise. Cette approche se concentre sur une zone locale spécifique, souvent quelques rues ou pâtés de maisons autour de votre entreprise. Elle permet d'augmenter le trafic et les ventes auprès des clients prêts à acheter dans votre voisinage immédiat, sans dépasser votre budget ou votre temps.

Toute entreprise physique peut tirer parti du marketing hyperlocal, qu'il s'agisse d'un restaurant, d'un hôtel, d'un magasin de détail, d'une épicerie, d'une agence immobilière, etc. 

Le processus est simple. Lorsqu'une personne recherche une entreprise, par exemple un restaurant local, à l'aide d'expressions telles que "restaurants près de chez moi", il s'agit d'une recherche hyperlocale. Si vous avez optimisé votre entreprise pour qu'elle soit bien classée dans les recherches "près de chez moi", elle apparaîtra dans les résultats de la recherche.

Vous devez employer des tactiques de marketing hyperlocal efficaces pour que votre entreprise apparaisse dans ces recherches basées sur la localisation et à fort impact. Heureusement, il existe de nombreuses méthodes simples et rentables pour stimuler les recherches locales, augmenter le trafic et accroître les ventes de votre entreprise locale.

Avant de passer à l'action, nous allons voir pourquoi vous devriez utiliser le marketing hyperlocal sur les médias sociaux pour votre petite entreprise. 

Pourquoi le marketing hyperlocal sur les médias sociaux est-il si important ?

Croyez-le ou non, le marketing des médias sociaux (SMM) est une stratégie vitale dans le monde d'aujourd'hui dominé par les smartphones pour atteindre votre public cible. Selon un rapport, 45 % des utilisateurs s'appuient sur les plateformes de médias sociaux pour trouver des informations sur les entreprises et les marques, tandis que 68 % achètent directement sur les médias sociaux. 

Qu'elles soient payantes ou organiques, les publicités sur les médias sociaux influencent largement les décisions d'achat. Mais pourquoi utiliser le marketing hyperlocal ? Parce que les recherches hyperlocales gagnent en popularité et donnent plus d'importance au marketing sur les médias sociaux. Ne nous croyez pas, croyez les statistiques :

Une étude montre qu'environ 76 % des utilisateurs qui effectuent des recherches locales visitent une marque connexe et que 28 % des recherches aboutissent à un achat. La popularité des recherches "près de chez moi" augmente : les utilisateurs s'attendent à ce que les moteurs de recherche tels que Google tiennent compte de leur localisation et affichent des résultats à proximité. Et ce, même s'ils n'ont pas explicitement ajouté la balise "near me". 

En outre, le comportement des consommateurs révèle une autre nouvelle tendance : les utilisateurs préfèrent rechercher des produits en ligne mais les achètent dans des magasins physiques. C'est également le cas de la génération Z, férue de technologie, qui apprécie toujours l'expérience d'achat en magasin. Les médias sociaux sont de plus en plus utilisés comme outil de recherche de produits. Ainsi, le marketing hyperlocal sur les médias sociaux restera une stratégie clé pour favoriser la fréquentation des magasins physiques. 

Vous vous interrogez encore sur l'efficacité du marketing hyperlocal ? Explorons ses avantages.

5 avantages d'une stratégie de marketing local

Les stratégies de marketing hyperlocal peuvent vous aider à augmenter la fréquentation de vos magasins et à cibler les recherches "près de chez moi" avec une forte intention d'achat. Lorsqu'elles sont mises en œuvre de manière efficace, elles vous permettent d'entrer en contact avec des consommateurs proches de chez vous qui recherchent activement des marques comme la vôtre. 

Voici cinq avantages de la stratégie de marketing local :

• Très ciblé: Le marketing hyperlocal vous permet d'orienter votre publicité et vos efforts de marketing vers les personnes prêtes à acheter dans votre région. Ce ciblage augmente les chances de convertir des clients potentiels en acheteurs réels, ce qui se traduit par un meilleur retour sur votre investissement marketing.
• Respect du budget: avec ce style de marketing, vous évitez de gaspiller des ressources pour atteindre des clients qui ne sont pas à votre portée. En vous concentrant sur le public local ayant une intention d'achat, votre budget marketing est mieux utilisé, ce qui se traduit par une campagne plus efficace et plus rentable.
• Augmentation de la fréquentation et des ventes: Pour les entreprises ayant une vitrine physique, le marketing hyperlocal sur les médias sociaux peut considérablement augmenter la fréquentation de votre site et les ventes en magasin. Il permet d'attirer des clients potentiels qui n'ont peut-être pas encore découvert votre entreprise. 
• Flexible : Le marketing hyperlocal vous permet d'expérimenter des stratégies pour un gain rapide. Vous pouvez adapter votre budget, vos objectifs et vos tactiques en fonction de vos besoins spécifiques. 
• Un retour sur investissement élevé: Comme les recherches "près de chez moi" indiquent souvent une intention d'achat élevée, la conversion de ces clients potentiels est généralement plus facile à gérer et plus rentable. En outre, la concurrence pour les mots clés locaux peut être moins forte. L'optimisation de votre entreprise pour les requêtes locales est donc plus abordable et augmente les conversions.

5 stratégies incontournables de marketing hyperlocal sur les médias sociaux

Le marketing hyperlocal est un moyen efficace de découvrir des clients potentiels à proximité et de les transformer en clients payants. C'est un moyen pratique pour vous et vos clients potentiels de vous connecter au moment où cela compte le plus.

Voici cinq stratégies de marketing hyperlocal sur les médias sociaux qui vous permettront de gagner du temps et d'augmenter vos revenus :

1. Utiliser l'objectif publicitaire Reach de Meta (Facebook)

Lorsque vous faites de la publicité sur Meta (Facebook), vous pouvez sélectionner différents objectifs publicitaires en fonction des buts de votre campagne. L'objectif "reach ad" vous permet de cibler davantage de clients dans une région géographique spécifique. 

C'est la solution idéale pour atteindre un groupe cible plus restreint tout en maintenant un faible coût par impression (CPM). La fixation d'un budget quotidien plus faible pour un public plus restreint permet d'éviter la lassitude des téléspectateurs.

Vous pouvez également l'utiliser pour les campagnes Instagram (IG). Bien que vous puissiez cibler à la fois des audiences froides et chaudes, il est préférable et plus efficace de cibler des utilisateurs chauds. Les utilisateurs chauds sont ceux qui se sont déjà engagés avec votre entreprise et qui sont plus susceptibles de se convertir en clients. 

2. Utiliser des hashtags locaux

Utilisez des hashtags locaux correspondant à votre région pour un marketing hyperlocal efficace sur les médias sociaux. Des plateformes telles que Instagram proposent de tels hashtags pour atteindre les clients à proximité. 

Concentrez-vous sur des hashtags pertinents plutôt que sur des hashtags populaires afin d'éviter la sursaturation. Vous pouvez également choisir des hashtags de niche, car ils améliorent la visibilité de votre marque, mais ne vous spécialisez pas trop. Rappelez-vous que les hashtags ayant moins de 10 000 ou 1 million de followers donnent des résultats similaires.

De plus, Instagram recommande 3 à 5 hashtags, mais vous pouvez en utiliser jusqu'à 30 par message. Cependant, les posts les plus performants utilisent généralement 2 à 5 hashtags. 

Quel que soit le nombre de hashtags que vous utilisez, choisissez toujours des hashtags pertinents dans votre région géographique spécifique afin d'attirer des clients locaux. 

3. Publier du contenu avec des balises de localisation

Utilisez des hashtags locaux et des géotags de localisation pour accroître la visibilité auprès des clients locaux. Cette stratégie permet de renforcer la notoriété de la marque et de favoriser l'engagement. Les clients peuvent facilement interagir avec votre entreprise en ligne avant de se rendre dans votre magasin, ce qui permet d'améliorer les relations avec les clients. 

Instagram génère automatiquement des géotags de localisation si vous disposez d'un compte professionnel sur Meta ou Instagram. Vous pouvez également créer un géotag personnalisé pour votre entreprise en utilisant Facebook. 

4. Rédiger un contenu localisé pour le marketing hyperlocal sur les médias sociaux

Une fois que vous savez comment utiliser les géotags et les hashtags locaux, vous devez créer un contenu qui trouve un écho auprès de votre public local. Si vous dirigez une nouvelle startup ou une petite entreprise, vous savez quels sont les événements qui se déroulent dans votre quartier. Cela vous donne une excellente occasion de créer un contenu spécifique à votre région. Ce faisant, vous renforcez la notoriété de votre marque et l'engagement, et vous améliorez votre visibilité dans Google et dans les recherches sur les médias sociaux. 

Vous pouvez utiliser diverses stratégies de marketing hyperlocal sur les médias sociaux pour créer du contenu localisé. Il s'agit notamment de la promotion croisée, dans le cadre de laquelle les entreprises locales s'associent à d'autres pour se promouvoir mutuellement sur les médias sociaux. Vous pouvez également tirer parti de ce qui distingue votre entreprise au sein de la communauté locale pour créer un contenu unique et précieux. 

5. S'engager avec les habitants

Il est facile d'établir une relation de confiance avec les clients lorsque vous êtes en contact avec votre communauté locale. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre marque locale et interagir avec les clients locaux en ligne. Vous pouvez également collaborer avec d'autres marques locales, des groupes de niche et des influenceurs, en les présentant sur votre page.

Il est essentiel de faire preuve d'une attention sincère ; engagez-vous auprès de vos clients potentiels en répondant à leurs questions et à leurs préoccupations. Lorsque les clients vous mentionnent ou vous identifient dans leurs publications, partagez à nouveau leurs publications UGC et identifiez-les à votre tour. Vous créerez ainsi une preuve sociale et renforcerez votre lien avec le public.

Conseils de marketing hyperlocal sur les médias sociaux pour les petites entreprises

Voici cinq conseils simples et pratiques pour les petites entreprises en matière de marketing sur les médias sociaux afin d'augmenter le nombre de visiteurs et les efforts de marketing : 

1. Obtenir un profil d'entreprise Google

Inscrivez votre marque sur le profil "Google My Business" pour stimuler vos efforts de marketing hyperlocal sur les médias sociaux. Google My Business vous permet d'apparaître dans les résultats de recherche locaux, d'obtenir des demandes d'informations et des prospects, et de dialoguer avec vos clients au sujet de vos services et de vos produits. Vous pouvez également promouvoir des ventes, des événements, etc. en toute simplicité. 

Il vous suffit d'ouvrir votre compte et de suivre les instructions à la lettre - c'est aussi simple que cela. N'oubliez pas de saisir des données complètes, de mettre à jour vos horaires, de gérer les commentaires et d'ajouter des photos de haute qualité. 

L'avantage est que Google My Business est convivial et entièrement gratuit. Votre fiche atteindra les personnes de votre région qui recherchent activement des entreprises comme la vôtre.

2. Assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles

Savez-vous que plus de 50 % du trafic web est généré par les téléphones mobiles ? 61 % des utilisateurs affirment qu'ils contacteront des marques locales et achèteront des produits sur des sites adaptés aux mobiles plutôt que sur des ordinateurs de bureau. Bien qu'il soit essentiel d'optimiser les sites web pour les ordinateurs de bureau, n'oubliez pas d'optimiser d'abord les sites pour les téléphones mobiles. 

Les sites web adaptés aux mobiles sont faciles à naviguer et à utiliser sur un appareil mobile. Ils affichent clairement le texte et les titres, se chargent rapidement et comportent des appels à l'action clairs. 

Quels que soient les changements ou les mises à jour que vous apportez à vos sites, vérifiez toujours comment ils apparaissent sur la version mobile. Vous répondrez ainsi au nombre croissant d'utilisateurs mobiles et améliorerez leur expérience sur votre site. 

3. Proposer des réductions et des offres locales

De nombreuses applis et sites web vous permettent de créer des réductions locales et des bons d'achat pour votre commerce. Utilisez efficacement ces plateformes dans vos campagnes de marketing hyperlocal sur les médias sociaux pour attirer davantage de personnes dans vos magasins en dur. 

Flipp et Groupon sont d'excellents exemples qui vous permettent de promouvoir vos offres par le biais d'annonces et de prospectus sur leurs plateformes. Cependant, faites des recherches pour identifier les plateformes les plus populaires dans votre région.

4. Obtenir des avis

Les gens recherchent des avis sur des services ou des produits émanant d'autres clients. Ils les examinent minutieusement pour vérifier si votre marque est réelle, identifier les problèmes rencontrés et évaluer la manière dont vous les avez traités. En outre, les avis en ligne ont un impact significatif sur votre classement dans les moteurs de recherche locaux. N'hésitez pas à demander des avis à vos clients. 

Veillez à faire figurer les commentaires sur votre site web, vos canaux de médias sociaux et votre profil Google. Si vous avez de bonnes critiques, mettez-les en évidence. Pour les avis négatifs, répondez rapidement et efforcez-vous de résoudre les problèmes.

5. Utiliser les annuaires locaux et les citations en ligne pour améliorer le marketing des médias sociaux de votre entreprise locale

Les citations en ligne sont des mentions de votre marque en ligne. Veillez à ajouter votre marque aux sites d'évaluation, aux annuaires locaux et aux sites de tiers. Cela montre à Google et aux autres moteurs de recherche que votre marque est fiable et l'affichera dans les SERP. En outre, vous attirerez davantage de trafic sur votre site web à partir de ces sources.

Veillez à ne pas vous limiter à Google My Business. Tirez parti du marketing des médias sociaux pour les entreprises locales via Facebook, les Pages Jaunes, Yelp, Foursquare et Yell.com. Vous serez surpris par le nombre de sites Web d'entreprises et de services où vous pouvez inscrire votre entreprise.

Pour améliorer votre référencement local, veillez à ce que les coordonnées de votre entreprise, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone, restent cohérentes dans toutes les listes. Cette cohérence vous permettra de paraître plus digne de confiance aux yeux des clients et des moteurs de recherche.

Les meilleures plateformes pour le marketing hyperlocal sur les médias sociaux

Les marques doivent sélectionner les canaux de médias sociaux appropriés pour atteindre des publics ciblés et réaliser leurs objectifs de marketing. Le marketing hyperlocal est l'une des stratégies les plus efficaces pour entrer en contact avec un public local et stimuler les ventes. 

Bien qu'il existe toute une série de plateformes de médias sociaux dotées d'atouts uniques, voici les meilleures plateformes pour le marketing hyperlocal :

Facebook

La base d'utilisateurs vaste et diversifiée de Facebook(plus de 2,95 milliards d'utilisateurs actifs mensuels) permet aux marques d'entrer en contact avec de nombreux clients locaux actifs. Ses fonctions communautaires, telles que les événements et les groupes locaux, favorisent un engagement plus profond. En outre, les options de ciblage, telles que les données démographiques et les zones géographiques, garantissent que le contenu atteindra votre public cible.

Instagram

Instagram compte plus de 2,35 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, ce qui en fait une plateforme sociale incontournable pour les marques qui souhaitent utiliser le marketing hyperlocal. 

InstagramLes visuels du site en font l'une des meilleures plateformes de médias sociaux pour présenter des services et des produits de manière captivante. Les marques des secteurs de la beauté, de l'hôtellerie, de l'alimentation et de la mode en profitent tout particulièrement.

Les balises de localisation et les hashtags permettent de cibler précisément les zones géographiques et les clients. En outre, les histoires et les bobines de Instagram permettent aux entreprises de créer des contenus et des messages courts et interactifs afin de stimuler la reconnaissance de la marque et l'engagement.

X (anciennement connu sous le nom de Twitter) 

Avec plus de 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels, X (anciennement Twitter) est une autre plateforme de médias sociaux populaire que vous pouvez utiliser pour le marketing hyperlocal. Avec des mises à jour en temps réel, des hashtags, des balises de localisation, des outils de recherche avancée, des fonctions communautaires et des plateformes publicitaires, c'est un canal parfait pour le marketing hyperlocal sur les médias sociaux.

LinkedIn 

LinkedIn peut être une excellente plateforme si votre marque se concentre sur le marketing B2B ou cible les professionnels. Il offre la possibilité d'entrer en contact avec des professionnels et des entreprises locales par le biais de groupes et d'événements.

Quels sont les obstacles au marketing hyperlocal dans les médias sociaux ?

Le marketing hyperlocal est de plus en plus puissant pour les marques. Cependant, il y a quelques obstacles à surmonter pour assurer le succès de la campagne de marketing.

Sans plus attendre, voici quelques défis que pose le marketing hyperlocal sur les médias sociaux :

• Une portée limitée : Le marketing hyperlocal consiste à cibler une zone locale spécifique, ce qui signifie que les marques peuvent avoir moins de clients potentiels à atteindre.
• La concurrence : Sur les marchés concurrentiels, les marques peuvent avoir besoin d'aide pour se démarquer et attirer les clients en raison de la concurrence acharnée d'autres marques ciblant un public similaire.
• Ressources limitées : Le marketing hyperlocal exige beaucoup de temps, de ressources et d'efforts, en particulier pour les petites entreprises et les nouvelles start-ups dont les budgets sont limités. La rédaction d'un contenu de haute qualité, le suivi des activités sur les médias sociaux et l'engagement auprès des utilisateurs sont autant de tâches qui prennent du temps.
• Difficulté de ciblage : Le marketing hyperlocal sur les médias sociaux peut se heurter à des difficultés de ciblage précis, même si vous disposez d'options basées sur la localisation, le comportement et les centres d'intérêt. Les entreprises doivent élaborer avec soin un contenu pertinent et attrayant tout en tenant compte de leur public cible.
• Changements dans les algorithmes : Les algorithmes des médias sociaux changent constamment, ce qui complique la tâche des entreprises qui souhaitent atteindre les personnes qu'elles ciblent. Pour réussir, il est essentiel de se tenir au courant et d'adapter ses stratégies en conséquence.
• Gestion de plusieurs sites: Si votre entreprise possède plusieurs succursales ou franchises dans différentes localités, la gestion de comptes individuels de médias sociaux hyperlocaux peut devenir écrasante. Il est essentiel de coordonner et de maintenir une image de marque cohérente sur les différents comptes, mais cela peut nécessiter des efforts considérables.
• Confiance et réputation: L'instauration d'un climat de confiance et d'une réputation positive est essentielle pour réussir dans des communautés très unies. Les critiques ou expériences négatives peuvent se propager rapidement et nuire à l'image de votre marque au niveau local.

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Le marketing hyperlocal est un moyen sûr d'attirer du trafic vers votre marque locale. Même s'il s'adresse à un public restreint, le marketing hyperlocal peut contribuer à améliorer le nombre de prospects, à réduire le coût par prospect et à augmenter le retour sur investissement publicitaire (ROAS).

Des plateformes telles que Instagram et Facebook sont devenues essentielles pour le marketing hyperlocal, permettant aux marques de se connecter et d'interagir avec les consommateurs locaux et de développer leurs activités. Vous êtes prêt à faire passer votre marketing numérique à la vitesse supérieure ? Path Social Nous pouvons vous aider.

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