Gestion des relations avec les influenceurs : Bien travailler avec les créateurs !

Les influenceurs des médias sociaux jouent un rôle important dans la promotion des marques en ligne. Leurs photos esthétiques et leurs drôles de bobines ne font pas que divertir : elles aident aussi les marques à vendre. C'est pourquoi il est important de traiter ces créateurs comme des VIP grâce à une gestion des relations avec les influenceurs de premier ordre.

La gestion des influenceurs semble être une tâche intimidante et décourageante. Il y a tant à faire, depuis la négociation des contrats jusqu'au contrôle du contenu de l'influenceur. Mais c'est une nécessité pour votre marque si vous souhaitez établir des partenariats à long terme avec ces puissantes personnalités en ligne.

Vous ne savez pas exactement comment fonctionne la gestion des influenceurs ? Nous sommes là pour vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que signifie réellement entretenir des relations avec les influenceurs et pourquoi c'est important pour les marques.

Qu'est-ce que la gestion des relations avec les influenceurs ?

La gestion des influenceurs fait référence à la stratégie consistant à entretenir des relations avec les influenceurs afin de maintenir des partenariats à long terme entre eux et votre marque. Il s'agit de créer un lien formidable avec les créateurs que vous utilisez pour promouvoir votre marque dans le cadre de vos campagnes de marketing d'influence. Ainsi, ils resteront fidèles à votre marque et seront prêts à collaborer à nouveau à l'avenir.

La clé d'une gestion d'influence réussie est de traiter les ambassadeurs de votre marque comme des partenaires, et non comme des employés ou des salariés. Il s'agit d'établir une relation étroite, authentique et mutuellement bénéfique : ils vous font des cadeaux et vous faites de même. Vous pouvez y parvenir grâce à une communication ouverte, à une collaboration dans le cadre de programmes et de campagnes d'influence, et à une véritable amitié avec eux.

Mais qu'est-ce qu'une marque obtient vraiment lorsqu'elle investit du temps et des efforts dans la gestion des influenceurs ? Selon les données de Sprout Social, 49 % des consommateurs effectuent des achats inspirés par des posts d'influenceurs tous les mois, toutes les semaines, voire tous les jours.

Voici quelques-uns des avantages que vous pouvez tirer de l'établissement de liens solides avec vos partenaires influenceurs :

• La fidélité à long terme des créateurs à la marque bien après la fin de leurs campagnes d'influence rémunérées.
• Des scores de confiance plus élevés de la part des consommateurs. La promotion régulière d'une marque par un influenceur semble plus authentique et digne de confiance qu'un post sponsorisé ponctuel.
• Un contenu d'influence plus attrayant et plus informatif, grâce à la compréhension approfondie des créateurs et à leur relation avec votre marque.
• Un flux de travail plus fluide avec peu ou pas de conflits lorsque vous montez des actions de marketing d'influence.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'influence ?

Il n'existe pas de définition unique de ce qu'est un gestionnaire d'influence. Mais ces professionnels du marketing sont essentiellement chargés d'assurer la médiation entre les marques et les influenceurs afin de garantir une communication fluide pendant les projets.

Ces agents d'influence travaillent généralement pour la marque ou pour l'influenceur. Leur rôle et leurs principaux objectifs diffèrent considérablement selon la partie qu'ils représentent. Mais les managers s'efforcent toujours d'assurer une relation et un processus de travail harmonieux entre les deux parties.

Tout d'abord, parlons des managers d'influence qui travaillent pour la marque. En général, ces managers sont d'abord informés du projet de la marque. Ensuite, ils utiliseront leurs connaissances des tendances du marketing d'influence pour aider à trouver les meilleurs ambassadeurs de la marque pour le travail.

Ces responsables ont généralement à cœur de défendre les intérêts de la marque. Ils négocieront des tarifs plus bas pour les influenceurs afin de respecter le budget et veilleront à ce que chaque action s'aligne sur les objectifs de la campagne de la marque. Leur principal objectif est de mettre en œuvre une stratégie de marketing d'influence suffisamment efficace pour accroître la notoriété de la marque et stimuler les ventes.

Ensuite, nous avons les agents qui travaillent pour les influenceurs. Ces managers ont à cœur de défendre les intérêts des créateurs. Cela signifie qu'ils aident les créateurs en quête de succès à décrocher des partenariats rémunérés et à négocier des accords afin de maximiser les revenus que les influenceurs tirent de leurs projets. En gros, ils veillent à ce que les influenceurs ne soient pas les plus mal lotis lorsqu'ils traitent avec de grandes entreprises.

Comment gérer les influenceurs : 7 tâches courantes qu'un manager doit accomplir quotidiennement

La gestion des influenceurs nécessite une planification stratégique, une communication cohérente et de solides compétences en matière d'établissement de relations. Vous vous demandez comment gérer les influenceurs avec succès pour créer des partenariats authentiques à long terme entre eux et votre entreprise ? Voici sept choses que tout responsable compétent des relations avec les influenceurs fait chaque jour pour maintenir et entretenir ces relations.

1. Identifier et contacter les meilleurs influenceurs pour un projet

La première tâche qu'un responsable des relations avec les influenceurs doit accomplir dans le cadre d'un projet est la découverte des influenceurs et la prise de contact avec eux. L'objectif est simple : trouver les influenceurs qui correspondent le mieux aux objectifs d'une campagne. Les responsables doivent rechercher des créateurs dont le nombre de followers, le taux d'engagement et l'esthétique correspondent aux besoins du projet.

À partir de là, les responsables mèneront des actions de sensibilisation auprès des influenceurs. Il s'agit généralement d'envoyer un message ou un courriel au créateur pour lui demander s'il souhaite collaborer à une campagne de marque. Ils expliquent pourquoi l'influenceur convient au projet et comment le partenariat peut être mutuellement bénéfique.

Si l'influenceur se montre intéressé par le projet, il incombe également au manager de négocier les termes du partenariat. Il s'agit notamment de détails tels que les livrables, les attentes, l'étendue du travail, la rémunération et les délais. Lorsque tout est en ordre, le manager rédige un contrat que les représentants de la marque et les influenceurs doivent signer.

2. Informer les créateurs des détails de la campagne

Ensuite, les responsables doivent informer les influenceurs sur la campagne d'influence proprement dite. Ils définissent les objectifs de la marque, les produits à promouvoir, les messages à diffuser et le calendrier de mise en œuvre du projet. L'intégration des influenceurs et le fait de s'assurer qu'ils connaissent les détails pertinents de la campagne leur permettent de jouer leur rôle plus facilement.

C'est également à ce stade que les influenceurs et les représentants de la marque doivent se mettre d'accord sur le type de résultats attendus des créateurs. Combien de posts doivent-ils publier pour promouvoir la marque ? Quelle esthétique et quelle ambiance le contenu doit-il véhiculer ? Tous ces détails doivent faire l'objet d'un accord et être consignés par écrit pour que le projet se déroule sans encombre.

3. Communiquer avec les influenceurs tout au long de la campagne

À ce stade, les responsables peuvent se détendre et laisser les influenceurs faire leur travail, c'est-à-dire réfléchir et produire du contenu créatif. Mais cela ne veut pas dire qu'ils peuvent s'absenter. Les responsables doivent être en mesure de communiquer de manière cohérente avec les influenceurs tout au long de la campagne.

Les responsables sont censés contacter les influenceurs pour leur demander des mises à jour sur la production de contenu. Ils doivent également être prêts à répondre à toutes les questions que les influenceurs pourraient avoir sur leurs tâches. En fait, les managers sont le principal point de contact pour tout ce dont les ambassadeurs de la marque ont besoin tout au long de la campagne.

Lorsque les influenceurs soumettent le contenu promotionnel qu'ils produisent pour la marque, les managers sont chargés de fournir un retour d'information. Si les représentants de la marque ont des révisions à apporter au créateur, le manager les transmet à ce dernier et négocie les délais. Ils veillent à ce que l'influenceur et la marque s'accordent sur le contenu final approuvé pour le projet.

4. Encourager l'authenticité et la créativité dans le contenu des influenceurs

Certaines personnes pourraient penser qu'un responsable des relations avec les influenceurs ne s'intéresse qu'aux intérêts de la marque. Mais ce n'est pas du tout le cas. Un bon gestionnaire doit également veiller aux intérêts des influenceurs, notamment en ce qui concerne leur liberté de création.

De nombreux spécialistes du marketing essaient de micro-gérer la façon dont les influenceurs produisent du contenu pour leurs marques. Dans ce cas, le travail de l'agent de liaison avec les influenceurs consiste à gérer l'équipe de la marque et à défendre les créateurs. Après tout, ils sont embauchés pour leurs compétences uniques en matière de production de contenu.

L'essentiel est de s'assurer que vous guidez les influenceurs lorsqu'ils produisent du contenu de marque, et non que vous les contrôlez. Alignez les messages clés, les éléments de conception importants et les choses à faire et à ne pas faire dans le cadre de la campagne. Mais permettez-leur de s'amuser avec leur contenu et d'y apporter leur touche personnelle.

N'oubliez pas que leur style de création de contenu est ce qui attire en premier lieu le public cible de la marque. Le contenu authentique qu'ils produisent est ce à quoi leurs fans répondront le mieux. Ces influenceurs savent mieux que quiconque ce qu'ils doivent publier sur leur page, et il est important que les marques le comprennent. Et c'est exactement ce pour quoi un responsable des relations avec les influenceurs doit se battre.

5. Assurer la liaison entre l'influenceur et la marque pour tout problème éventuel

Il est normal que les influenceurs et les équipes des marques ne soient pas d'accord sur certains points au cours d'une campagne, qu'il s'agisse des délais ou de la rémunération. Lorsque des tensions apparaissent au cours d'un projet en cours, le responsable des influenceurs doit intervenir et faire la liaison entre les deux parties. Il devient un médiateur qui doit essayer de trouver un terrain d'entente entre ce que veulent l'influenceur et la marque.

C'est là qu'entrent en jeu les relations étroites que le gestionnaire entretient avec les créateurs et les équipes de la marque. Il doit parler calmement à chaque partie et l'amener à comprendre la position de l'autre. Ce n'est qu'à ce moment-là que les deux parties peuvent trouver un compromis sur leurs problèmes et les résoudre. Plus vite ces problèmes seront résolus, plus vite le projet pourra être remis sur les rails.

6. Suivre les performances des posts des influenceurs après le projet

Une fois la campagne terminée, le responsable est chargé de suivre les performances du contenu de l'influenceur. Il utilisera des outils d'analyse pour évaluer la portée, l'engagement et les mesures de conversion afin de déterminer si les influenceurs ont joué leur rôle d'ambassadeurs de la marque. S'il entretient une relation étroite avec les influenceurs, il peut leur demander directement des rapports d'analyse sur leurs posts.

Sur la base de ces mesures, les responsables fournissent des recommandations à la marque quant à l'opportunité de continuer à travailler avec ces influenceurs. Ils peuvent également suggérer aux créateurs comment mieux optimiser leur contenu de marque lors de futures campagnes.

7. Garder le contact avec les influenceurs pour favoriser les relations à long terme

Ce n'est pas parce que la campagne est terminée que le travail du gestionnaire des relations avec les influenceurs est achevé. N'oubliez pas que la gestion des relations avec les influenceurs consiste à favoriser les relations à long terme avec les influenceurs les plus performants. Il est donc essentiel de rester en contact avec eux.

À la fin d'une campagne, les responsables doivent exprimer leur reconnaissance pour la contribution des influenceurs au projet. Cela peut aller d'un petit message de remerciement à une invitation à déjeuner après la clôture du projet.

Ils doivent également prendre régulièrement des nouvelles de ces influenceurs et entretenir avec eux des liens d'amitié authentiques. De cette façon, les contacter pour de futurs projets sera un jeu d'enfant et les négociations seront encore plus faciles !

Conseil de pro : utiliser un logiciel de gestion des relations avec les influenceurs pour gérer les créateurs

Oui, vous avez bien entendu. Aujourd'hui, vous n'avez plus besoin de travailler dur et de gérer manuellement les influenceurs avec lesquels vous travaillez. Au lieu de cela, vous pouvez simplement utiliser un logiciel de relations avec les influenceurs pour automatiser et rationaliser la gestion de vos collaborations.

Il existe aujourd'hui de nombreuses plateformes de marketing d'influence de grande qualité dans le secteur. Ces plateformes facilitent incroyablement de nombreuses tâches liées au montage de projets d'influenceurs, de la prise de contact à la négociation en passant par l'approbation des contenus. Nombre d'entre elles intègrent également l'IA dans leurs systèmes, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données concernant vos campagnes et vos partenariats.

Voici quelques-uns des nombreux avantages qu'il y a à faire appel à une plateforme de gestion des influenceurs :

•  Il est plus facile de gérer et de superviser plusieurs influenceurs dans le cadre de différents projets et plateformes de médias sociaux.
• Vous pouvez utiliser la base de données d'influenceurs de la plateforme pour rationaliser vos processus de découverte et de sensibilisation.
• Vous pouvez suivre les livrables et les échéances de chaque influenceur d'un seul coup d'œil sur un tableau de bord unique, ce qui permet une gestion plus fluide de la campagne.
• Les plateformes peuvent faciliter les négociations et la signature de contrats entre les marques et les influenceurs.
•  Il automatise les paiements aux influenceurs, évitant ainsi les retards de rémunération.
• Il vous aide à organiser votre historique de travail avec les influenceurs partenaires, que vous pouvez consulter à tout moment.

Dans l'ensemble, ces plateformes servent de guichet unique pour les marques qui souhaitent rationaliser leurs stratégies de gestion des influenceurs.

Quelle est la meilleure plateforme de gestion des relations avec les influenceurs aujourd'hui ?

Le marketing d'influence étant un outil très puissant dans le monde numérique, il existe aujourd'hui de nombreuses plateformes d'influence. Mais quelles sont les meilleures plateformes de gestion des relations avec les influenceurs? En voici deux que nous recommandons vivement.

Later Influence pour faciliter la gestion des influenceurs

Une plateforme qui devrait être sur le radar de toutes les marques et de tous les agents d'influence est Later Influence. Cette plateforme d'influence est conçue spécifiquement pour les marques qui gèrent directement les créateurs et les ambassadeurs de marque.

Sur Later Influence, vous pouvez gérer des milliers d'influenceurs et voir les tâches que chacun d'entre eux doit accomplir sur un seul écran. Il est ainsi très facile de suivre, d'approuver et d'optimiser le contenu que vos influenceurs produisent et soumettent. La plateforme automatise même votre flux de travail par partenariat en fonction de votre niche, de votre plateforme de médias sociaux et de votre public cible.

La plateforme dispose également d'une fonction de détection des faux influenceurs qui signale les créateurs suspects. Cela réduit les risques de fraude et d'escroquerie pendant les phases de découverte des influenceurs et d'approche de votre projet.

Meltwater pour des fonctionnalités basées sur l'IA et les données

Later Influence est idéal pour ceux qui souhaitent rationaliser leur flux de travail en matière de gestion des influenceurs. Cependant, certaines marques sont plus intéressées par les avantages de l'IA et de l'analyse dans leurs plateformes d'influence.

Selon Statista, 63 % des marques prévoient d'utiliser l'IA et l'apprentissage automatique dans leurs efforts de marketing d'influence. Cela vous ressemble-t-il ? Si c'est le cas, vous pourriez être plus intéressé par une plateforme comme Meltwater.

Meltwater est une plateforme d'influenceurs qui exploite la puissance de l'IA pour faciliter la gestion des influenceurs pour les marques. Sa vaste base de données d'influenceurs recommande les meilleurs collaborateurs pour une marque, en fonction de sa niche et de ses paramètres. Cela rend l'identification des influenceurs les plus appropriés pour vos campagnes beaucoup plus facile et plus précise.

Il existe également un outil d'écoute sociale qui vous permet d'évaluer les sentiments de votre public cible sur les détails de votre campagne d'influence. Voyez ce qu'ils pensent des créateurs que vous convoitez pour le projet et des sujets qu'ils aiment ou qu'ils détestent. C'est un outil formidable à utiliser pour affiner votre campagne et vos partenariats avec les influenceurs avant de lancer le projet.

Questions fréquemment posées

Les influenceurs sont formidables, mais vous devez aussi développer la page de votre marque !

Favoriser les relations avec les influenceurs qui font la promotion de votre marque change la donne dans le monde du marketing des médias sociaux. Cependant, vous ne pouvez pas compter uniquement sur eux pour assurer le succès de votre marque en ligne. Vous avez également besoin que votre marque se développe de manière indépendante et durable. Path Social peut vous être d'une grande aide à cet égard.

Notre équipe utilise un algorithme alimenté par l'IA pour trouver votre public cible sur Instagram et promouvoir organiquement votre page auprès d'eux. Nous ne ciblons que les utilisateurs réels, jamais les robots. Vous obtenez ainsi de nouveaux adeptes qui s'intéressent réellement à votre contenu, ce qui favorise une croissance et un engagement authentiques. Des créateurs comme Terrell Conyers ont gagné près de 30 000 fans avec notre aide, et vous pouvez en faire autant !

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