Instagram 지원 도움이 필요할 때 해야 할 일

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카렌 린

Instagram 101 | Aug 18, 2023

더 많은 실제 Instagram 팔로워를 원하시나요?

전 세계 10억 명 이상의 사람들에게 Instagram 은 일상 생활의 필수 요소입니다. 사용자들은 이 플랫폼을 통해 가족, 친구, 좋아하는 인물 및 브랜드에 대한 최신 소식을 확인합니다. 수많은 사람들이 Instagram 에서 쇼핑을 합니다. 유명인, 기업, 커뮤니티는 이 플랫폼을 사용하여 타겟 오디언스와 소통합니다.

따라서 IG 매트릭스에 결함이 발생하면 세상이 뒤집어진 것처럼 느껴질 수 있습니다. 모든 것을 다시 정상화하기 위해 Instagram 지원을 받는 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 여기에 있습니다.

Instagram 지원을 받으려고 전화기에 소리를 지르는 남성.

Instagram 지원팀에 문의할 때

활성 Instagram 사용자가 겪는 가장 일반적인 문제 중 하나는 완벽하지 않다고 느끼는 것입니다. 안타깝게도 Instagram 지원팀에 문의할 수 없으므로 반려견이 더 큰 도움이 될 것입니다. 그렇다면 언제 Instagram의 안내와 지혜를 구하는 것이 적절할까요? 다음은 Instagram 지원을 받아야 하는 타당한 이유입니다:

Instagram 지원 요청 방법

이 플랫폼은 Instagram 지원을 받을 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다. 하지만 담당자와 상담하고 싶다면 Quora 또는 Reddit에 게시하는 것이 좋습니다. 농담은 제쳐두고, Instagram의 도움말 기능은 실제로 꽤 유용합니다. Instagram 에서 도움을 받을 수 있는 옵션을 살펴보세요.

Instagram 도움말 센터

도움말 센터는 플랫폼의 기본 지원 페이지( Instagram )입니다. 계정 또는 플랫폼 자체와 관련된 문제를 입력하세요. 문제에 대한 해결책이나 질문에 대한 답변이 있는 경우 검색 결과에서 빠르게 찾을 수 있습니다.
앱을 사용하는 경우 프로필로 이동하여 오른쪽 상단의 메뉴를 탭하여 도움말 센터에 액세스할 수 있습니다. 설정을 탭하고 아래로 스크롤하여 도움말을 탭합니다. 옵션 중에 헬프 센터가 표시됩니다.

브라우저를 사용하여 Instagram 고객센터에 접속하는 경우 메인 페이지 왼쪽에서 다음과 같은 주요 주제를 확인할 수 있습니다. 각 항목을 탭하면 더 많은 옵션을 보고 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

  1. Instagram 기능
  2. 계정 관리
  3. 안전 유지
  4. 개인정보 보호, 보안 및 보고
  5. 약관 및 정책

도움말 센터에서는 특정 Instagram 문제에 대한 보고서를 제출할 수 있는 모든 링크도 찾을 수 있습니다. 다음은 제출할 수 있는 다양한 유형의 보고서입니다:

  1. 콘텐츠 신고하기. 누군가의 Instagram 스토리, 생방송 또는 다시보기 동영상을 신고할 수 있습니다. 또한 내가 받은 DM, 판매자 또는 제품, 부적절한 동영상에 대한 신고도 제출할 수 있습니다.
  2. 지적 재산권 침해 신고하기. 신고 내용은 저작권 침해 또는 등록 상표 문제에 관한 것일 수 있습니다.
  3. 특수 유형의 신고. 이러한 신고는 누군가 내 사적인 사진을 허락 없이 공유하거나 플랫폼에서 나를 사칭하는 계정에 관한 것일 수 있습니다. 기타 특수 신고 유형에는 괴롭힘이나 따돌림, 협박, 유죄 판결을 받은 성범죄자, 위협, 학대 또는 모욕적인 행동, 아동에 대한 성적 착취 또는 자해 가능성에 대한 신고가 포함됩니다.
"서비스"라고 표시된 불이 켜진 표지판.

Instagram 모바일 앱 지원

Instagram 모바일 앱에서 도움말 센터 외에 다른 Instagram 지원 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 다시 한 번 다음 단계를 따르세요:

  1. 프로필로 이동하여 오른쪽 상단의 메뉴를 누릅니다.
  2. 설정을 탭하고 아래로 스크롤하여 도움말을 탭합니다.

이러한 옵션은 기본 도움말 페이지에서 찾을 수 있습니다:

  • 문제 신고하기
  • 계정 상태
  • 도움말 센터
  • 앱 및 웹사이트
  • 개인정보 보호 및 보안 도움말
  • 지원 요청

여기 멋진 트릭이 있습니다! Instagram 앱을 사용하는 동안 팝업이 나타날 때까지 휴대폰을 흔들어주세요. 이 팝업은 Instagram 으로 문제를 신고할 수 있는 바로 가기입니다. 메시지 하단에 있는 스위치를 토글하여 이 기능을 비활성화할 수도 있습니다.

컴퓨터 스크린샷

전화 또는 이메일 Instagram 지원

안타깝게도 Instagram 지원팀으로 전화하거나 이메일을 보낼 수 없습니다. 지원@instagram.com으로 이메일을 보내던 플랫폼이었지만 이 이메일 주소는 비활성화되었습니다. 이 주소로 이메일을 보내 Instagram 지원을 받을 수는 있지만, 사용자들은 누구에게도 연락을 취하거나 답장을 받은 적이 없다고 보고했습니다.

Instagram 지원팀에 문의할 수 있는 전화번호도 없습니다. Instagram 에서 '문의하기' 옵션을 찾을 수 없습니다. 시도해 볼 수 있는 한 가지 옵션은 공식 Instagram 계정으로 DM을 보내거나 해당 계정의 게시물에 댓글을 다는 것입니다. 하지만 이 방법은 알림을 받거나 답장을 받을 확률은 거의 없습니다.

Instagram 채팅 지원

이메일 지원과 마찬가지로 Instagram 채팅 지원도 제공되지 않습니다. 고급 AI 기술을 사용하여 사용자 활동을 추적하는 소셜 미디어 플랫폼이라는 점을 고려하면 이상하게 보일 수 있습니다. 따라서 Instagram 에 자동화된 채팅 지원조차 없다는 것은 아이러니한 일입니다. 차선책은 공식 계정을 통해 Instagram 으로 DM을 보내는 것입니다.

사무실에서 근무하는 고객 지원 담당자 팀.

스스로 돕는 방법

유명한 격언처럼, 무언가를 해결하려면 직접 해야 합니다. Instagram의 도움말 센터는 일반적인 문제에 대한 DIY 문제 해결을 상당히 쉽게 만들어 줍니다. Instagram 지원 센터는 스스로 해결하는 데 도움이 된다고 할 수 있습니다. 스스로 문제를 해결하는 것을 좋아하신다면 간단한 결함을 스스로 해결할 수 있는 다음 옵션을 시도해 보세요.

DIY Instagram 앱이 제대로 작동하지 않을 때 지원 받기

다음은 표준적이고 확실한 수정 방법이며 일반적으로 효과가 있습니다!

  1. 장치를 다시 시작합니다.
  2. 인터넷 연결을 확인하세요.
  3. 캐시를 지웁니다.
  4. 앱 업데이트를 확인하고 휴대폰에서 자동으로 업데이트되지 않는 경우 최신 버전을 설치하세요. 아이폰/아이패드를 사용하는 경우 앱 스토어로, 안드로이드폰을 사용하는 경우 구글 플레이 스토어로 이동하여 새 버전의 앱을 다운로드할 수 있는지 확인하세요.

Instagram 재설치 시도하기

위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 기기에서 앱을 삭제/제거한 후 다시 설치해 보세요.

iPhone/iPad 디바이스의 경우 다음 단계를 따르세요:

  • 홈 화면에서 Instagram 앱 아이콘이 흔들릴 때까지 길게 누릅니다.
  • 삭제하려면 앱에서 X를 탭합니다. Instagram 사진 및 프로필 정보가 저장됩니다.
  • App Store로 이동하여 Instagram 을 다시 설치한 후 사용자 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.

Android 디바이스의 경우, 방법은 다음과 같습니다:

  1. 휴대폰 또는 태블릿의 설정으로 이동하여 앱을 탭합니다. Instagram 을 탭한 다음 제거를 탭합니다.
  2. 또는 홈 화면에서 앱을 찾아 Instagram 아이콘을 길게 누른 다음 "제거"를 탭할 수 있습니다.
  3. Google Play 스토어로 이동하여 Instagram 을 다시 설치한 후 사용자 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.

이러한 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Instagram 지원팀에 문의하세요. "기능이 아직 모든 사용자에게 제공되지 않는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다."

전화로 입력하여 Instagram 지원 솔루션을 찾는 사람.

Instagram 로그인 문제 지원

로그인에 문제가 있나요? Instagram 지원팀에서는 비밀번호 또는 사용자 아이디 분실, 비밀번호 재설정 이메일 링크가 작동하지 않거나 해킹된 계정에 대한 기본적인 문제 해결 단계를 안내합니다.

비밀번호 재설정 방법

비밀번호를 잊어버린 경우 Instagram 계정에 연결된 이메일 주소, 휴대폰 또는 Facebook 계정을 사용하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

  1. 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭합니다.
  2. 사용자 이름, 이메일 또는 휴대폰을 입력하거나 Facebook으로 로그인을 클릭합니다.
  3. 다음을 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
  4. Instagram 비밀번호를 재설정할 수 있도록 이메일이나 휴대폰으로 링크를 보내드립니다.

사용자 아이디를 잊어버린 경우 로그인하는 방법

사용자 아이디가 기억나지 않는 경우 휴대폰 번호나 이메일 주소를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 로그인한 후 오른쪽 하단에 있는 프로필 사진을 탭하여 내 프로필로 이동합니다. 프로필 사진 바로 위 상단에 사용자 아이디가 표시됩니다.

Instagram 비밀번호 재설정 이메일 링크가 작동하지 않는 경우 고객 지원

기본 받은 편지함에서 비밀번호 재설정 이메일을 찾을 수 없다면 스팸 폴더로 이동했거나 Instagram 에 가입할 때 이메일 주소를 잘못 입력한 것일 수 있습니다. 후자의 경우라면 운이 없는 것입니다.

비밀번호 재설정이 작동하지 않는 경우 Instagram 지원팀에서 다음 단계를 시도해 보세요:

  1. 새 비밀번호 재설정 이메일을 요청할 수 있습니다. 이전 이메일이 만료되었을 수 있습니다.
  2. 이메일에서 Instagram 비밀번호 재설정을 선택하여 비밀번호 재설정을 선택했는지 확인하세요. 이메일에서 바로 로그인해서는 안 된다는 점에 유의하세요.
404 오류 메시지가 표시되는 컴퓨터 화면.

Instagram 누군가 내 계정을 해킹한 것으로 의심되는 경우 지원

계정에 액세스할 수 없고 누군가 계정을 해킹했다고 생각되면 Instagram 지원팀에 요청하여 계정을 보호하세요.

또한 다음 복구 단계를 시도하여 계정에 안전하게 다시 액세스할 수 있도록 해야 합니다:

  1. 연결된 이메일 주소를 확인하여 이메일 주소가 변경되었음을 알리는 [email protected]으로부터 메시지를 받았는지 확인합니다. 이 변경을 수행하지 않은 경우 메시지에서 '내 계정 보안'을 선택하여 변경을 취소합니다.
  2. 이메일 주소를 다시 변경할 수 없거나 비밀번호가 변경된 경우 어떻게 하나요? Instagram 에서 로그인 링크 또는 보안 코드를 요청해야 합니다.

Instagram 전문가 지원 Instagram 성장

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