Gestão de relações com influenciadores: Trabalhe bem com os criadores!

Os influenciadores das redes sociais desempenham um papel importante na promoção das marcas online. As suas fotografias estéticas e os seus Reels engraçados não se limitam a entreter - também ajudam as marcas a vender. É por isso que é importante tratar estes criadores como VIPs com uma gestão de relações com influenciadores de topo.

Gerir influenciadores parece ser uma tarefa assustadora e intimidante. Há tanta coisa que precisa de fazer, desde negociar acordos até manter o conteúdo do influenciador sob controlo. Mas é uma obrigação para a sua marca se quiser estabelecer parcerias a longo prazo com estas poderosas personalidades online.

Não sabe exatamente como funciona a gestão de influenciadores? Nós ajudamo-lo. Continue lendo para ver o que realmente significa cultivar relacionamentos com influenciadores e por que isso é importante para as marcas.

O que é a gestão das relações com os influenciadores?

A gestão de influenciadores refere-se à estratégia de cultivar relações com influenciadores para manter parcerias a longo prazo entre eles e a sua marca. Trata-se de construir uma ligação fantástica com os criadores que utiliza para promover a sua marca nas suas campanhas de marketing de influenciadores. Desta forma, eles manter-se-ão fiéis à sua marca e estarão abertos a colaborar novamente no futuro.

A chave para uma gestão de influenciadores bem sucedida é tratar os embaixadores da sua marca como parceiros, não como contratados ou empregados. Trata-se de formar uma relação próxima, autêntica e mutuamente benéfica - eles coçam as suas costas e você coça as deles. Pode fazer isso com uma comunicação aberta, trabalho colaborativo em programas e campanhas de influenciadores e uma amizade genuína com eles.

Mas o que é que uma marca realmente ganha quando investe tempo e esforço na gestão de influenciadores? De acordo com dados do Sprout Social, 49% dos consumidores fazem compras inspiradas por posts de influenciadores mensalmente, semanalmente e até diariamente.

Eis apenas alguns dos benefícios que pode colher quando estabelece ligações fortes com os seus parceiros influenciadores:

• A lealdade a longo prazo dos criadores para com a marca muito depois do fim das suas campanhas pagas de influenciadores.
• Pontuações de confiança mais elevadas por parte dos consumidores. A promoção consistente de uma marca por parte de um influenciador parece mais genuína e fiável do que uma publicação patrocinada pontual.
• Conteúdos de influenciadores mais cativantes e informativos, graças ao conhecimento mais profundo dos criadores e à relação com a sua marca.
• Um fluxo de trabalho mais fluido, com poucos ou nenhuns conflitos, quando se montam esforços de marketing de influenciadores.

O que é um Influencer Manager?

Não existe uma definição única do que é um gestor de influenciadores. Mas estes profissionais de marketing são essencialmente responsáveis por mediar as relações entre as marcas e os influenciadores para garantir uma comunicação fluida durante os projectos.

Estes agentes de influenciadores trabalham normalmente para a marca ou para o lado do influenciador. O seu papel e objectivos principais diferem significativamente, dependendo de quem representam entre as duas partes. No entanto, os gestores tentam sempre assegurar uma relação e um processo de trabalho harmoniosos entre as duas partes.

Em primeiro lugar, vamos falar dos gestores de influenciadores que trabalham para a marca. Normalmente, estes gestores são primeiro informados sobre o projeto da marca. Depois, utilizam os seus conhecimentos sobre as tendências do marketing de influenciadores para ajudar a encontrar os melhores embaixadores da marca para o trabalho.

Normalmente, estes gestores têm em mente os interesses da marca. Negociam taxas mais baixas para os influenciadores para se manterem dentro do orçamento e asseguram que cada movimento se alinha com os objectivos da campanha da marca. O seu principal objetivo é implementar uma estratégia de marketing de influenciadores que seja suficientemente bem sucedida para aumentar a notoriedade da marca e impulsionar as vendas.

De seguida, temos os agentes que trabalham para os influenciadores. Estes gestores têm em mente os interesses dos criadores. Isso significa que ajudam os criadores que se esforçam a conseguir parcerias pagas e a negociar acordos para maximizar os ganhos desses influenciadores com os projectos. Basicamente, certificam-se de que os influenciadores não ficam com a parte mais curta do bastão quando lidam com grandes empresas.

Como gerir influenciadores: 7 tarefas comuns que um gestor tem de fazer diariamente

A gestão de influenciadores requer planeamento estratégico, comunicação consistente e fortes capacidades de construção de relações. Está a pensar como gerir influenciadores com sucesso para criar parcerias autênticas a longo prazo entre eles e a sua empresa? Aqui estão sete coisas que qualquer gestor de relações com influenciadores competente faz todos os dias para manter e cultivar essas relações.

1. Identificar e contactar os melhores influenciadores para um projeto

A primeira tarefa que um gestor de relações com influenciadores deve realizar para um projeto é a descoberta e o alcance dos influenciadores. O objetivo é simples - encontrar influenciadores que se adequem melhor aos objectivos de uma campanha. Os gestores devem procurar criadores que tenham um número de seguidores, uma taxa de envolvimento e uma estética que correspondam às necessidades do projeto.

A partir daí, os gestores efectuam o contacto com o influenciador. Normalmente, isto implica enviar uma mensagem ou um e-mail ao criador para lhe perguntar se gostaria de colaborar numa campanha da marca. Explicam porque é que o influenciador é adequado para o projeto e como é que a parceria pode ser mutuamente benéfica.

Se o influenciador manifestar interesse no projeto, é também da responsabilidade do gestor negociar os termos da parceria. Isto inclui pormenores como resultados, expectativas, âmbito do trabalho, compensação e prazos. Quando tudo estiver bem, o gestor redige um contrato para os representantes da marca e os influenciadores assinarem.

2. Informar os criadores sobre os pormenores da campanha

De seguida, os gestores têm de informar os influenciadores sobre a campanha de influenciadores propriamente dita. Estabelecerão os objectivos da marca, os produtos a promover, as mensagens necessárias e os prazos para o lançamento do projeto. A integração dos influenciadores e a garantia de que conhecem os pormenores pertinentes da campanha permite-lhes desempenhar as suas funções com mais facilidade.

É também nesta altura que os influenciadores e os representantes da marca devem chegar a acordo sobre o tipo de resultados esperados dos criadores. Quantos posts devem publicar para promover a marca? Qual a estética e a vibração que o conteúdo deve transmitir? Todos estes pormenores minuciosos têm de ser acordados e escritos para que o fluxo de trabalho do projeto seja tranquilo e sem complicações.

3. Comunicar com os influenciadores ao longo da campanha

Nesta altura, os gestores podem relaxar e deixar os influenciadores fazer o que têm a fazer - ou seja, fazer brainstorming e produzir conteúdos criativos. Mas isso não significa que possam desaparecer. Os gestores têm de ser capazes de comunicar de forma consistente com os influenciadores ao longo da campanha.

Os gestores devem contactar os influenciadores para pedir actualizações sobre a produção de conteúdos. Também devem estar prontos para responder a quaisquer perguntas que os influenciadores possam ter sobre as suas tarefas. Essencialmente, os gestores são o principal ponto de contacto para tudo o que os embaixadores da marca necessitem durante a campanha.

Quando os influenciadores apresentam o conteúdo promocional que produzem para a marca, os gestores são responsáveis por fornecer feedback. Se os representantes da marca tiverem alguma revisão para o criador, o gestor transmite-a ao criador e negoceia os prazos. Garantem que tanto o influenciador como a marca estão alinhados no conteúdo final que é aprovado para o projeto.

4. Incentivar a autenticidade e a criatividade no conteúdo do influenciador

Algumas pessoas podem pensar que um gestor de relações com influenciadores está sempre a pensar apenas nos melhores interesses da marca. Mas não é de todo esse o caso. Os bons gestores também devem zelar pelos influenciadores, especialmente no que diz respeito à sua liberdade criativa.

Muitos profissionais de marketing tentam microgerir a forma como os influenciadores produzem conteúdos para as suas marcas. Neste caso, o trabalho do influenciador de ligação é gerir a equipa da marca e defender os criadores. Afinal, eles são contratados pelas suas capacidades únicas de produção de conteúdos.

A chave aqui é garantir que guia os influenciadores quando estes criam conteúdo de marca, e não que os controla. Alinhe as mensagens principais, os elementos de design importantes e o que fazer e o que não fazer em geral para a campanha. Mas permita-lhes que se divirtam com o seu conteúdo e dêem o seu toque pessoal.

Lembre-se - o seu estilo de criação de conteúdo é o que atrai o público-alvo da marca para eles em primeiro lugar. O conteúdo autêntico que publicam é aquilo a que os seus fãs responderão melhor. Estes influenciadores sabem melhor o que colocar nas suas páginas, e é importante que as marcas compreendam isso. E é exatamente por isso que um gestor de relações com influenciadores deve lutar.

5. Estabelecer a ligação entre o influenciador e a marca para quaisquer questões que possam surgir

É normal que os influenciadores e as equipas das marcas discordem em determinados aspectos durante uma campanha, desde os prazos até à compensação. Quando a tensão surge durante um projeto em curso, o gestor de influenciadores deve intervir e estabelecer a ligação entre as duas partes. Torna-se um mediador que deve tentar encontrar um ponto comum entre o que o influenciador e a marca pretendem.

É aqui que entram em jogo as fortes relações do gestor com as equipas de criadores e de marca. O gestor deve falar calmamente com cada uma das partes e fazê-las compreender a posição da outra parte. Só então é que ambas as partes podem chegar a um compromisso sobre os seus problemas e resolvê-los. Quanto mais cedo estas questões forem resolvidas, mais rapidamente o projeto pode voltar ao bom caminho.

6. Acompanhar o desempenho das publicações dos influenciadores após o projeto

Após a conclusão da campanha, o gestor é responsável por acompanhar o desempenho do conteúdo do influenciador. Utilizará ferramentas analíticas para avaliar o alcance, o envolvimento e as métricas de conversão para ver se foram bem sucedidos como embaixadores da marca. Se tiver uma relação próxima com os influenciadores, pode pedir-lhes diretamente relatórios analíticos sobre as suas publicações.

Com base nestas métricas, os gestores fornecem recomendações à marca sobre se devem continuar a trabalhar com estes influenciadores. Podem também sugerir aos criadores como otimizar melhor o seu conteúdo de marca em campanhas futuras.

7. Mantenha-se em contacto com os influenciadores para promover relações a longo prazo

O facto de a campanha estar terminada não significa que o trabalho de um gestor de relações com influenciadores esteja concluído. Lembre-se, a gestão de influenciadores tem tudo a ver com a promoção de relações a longo prazo com influenciadores de elevado desempenho. Por isso, manter o contacto com eles é uma obrigação.

Quando uma campanha termina, os gestores devem expressar o seu apreço pelas contribuições dos influenciadores para o projeto. Pode ser qualquer coisa, desde uma mensagem rápida de agradecimento até convidá-los para almoçar após o encerramento do projeto.

Devem também contactar regularmente com estes influenciadores e manter uma amizade autêntica com eles. Dessa forma, contactá-los para futuros projectos pode ser fácil e as negociações serão ainda mais fáceis!

Dica profissional: Utilize um software de relações com influenciadores para gerir os criadores

Sim, ouviu bem. Hoje em dia, não precisa de trabalhar e gerir manualmente os influenciadores com quem trabalha. Em vez disso, pode simplesmente utilizar um software de relacionamento com influenciadores para automatizar e simplificar a forma como gere as suas colaborações.

Atualmente, existem muitas plataformas de marketing de influenciadores de alta qualidade no sector. Estas plataformas tornam incrivelmente fáceis muitas tarefas relacionadas com a montagem de projectos de influenciadores, desde o contacto à negociação e à aprovação de conteúdos. Muitas delas também incorporam IA nos seus sistemas, permitindo-lhe tomar decisões baseadas em dados sobre as suas campanhas e parcerias.

Aqui estão alguns dos muitos benefícios de contar com a ajuda de uma plataforma de gestão de influenciadores:

•  É mais fácil gerir e supervisionar vários influenciadores em diferentes projectos e plataformas de redes sociais.
• Pode utilizar a base de dados de influenciadores da plataforma para simplificar os seus processos de descoberta e divulgação.
• Pode monitorizar as entregas e os prazos de cada influenciador num relance num único painel de controlo, permitindo uma gestão mais fácil da campanha.
• As plataformas podem ajudar a facilitar as negociações e a assinatura de contratos entre as marcas e os influenciadores.
•  Automatiza os pagamentos aos influenciadores, evitando atrasos nas compensações.
• Ajuda a organizar o seu histórico de trabalho com influenciadores parceiros que pode consultar sempre que quiser.

Em geral, estas plataformas funcionam como balcões únicos para as marcas que pretendem otimizar as suas estratégias de gestão de influenciadores.

Qual é a melhor plataforma de gerenciamento de relacionamento com influenciadores atualmente?

Como o marketing de influenciadores é uma ferramenta tão poderosa no mundo digital, existem muitas plataformas de influenciadores disponíveis atualmente. Mas quais são as melhores plataformas de gestão de relações com influenciadores que existem? Aqui estão duas que recomendamos vivamente.

Influência posterior para uma gestão mais fácil dos influenciadores

Uma plataforma que deve estar no radar de todas as marcas e agentes de influência é a Later Influence. Esta plataforma de influenciadores foi concebida especificamente para marcas que gerem diretamente criadores e embaixadores de marcas.

Na Later Influence, pode gerir milhares de influenciadores e ver as tarefas que cada um deles tem de realizar num só ecrã. Isso torna super fácil rastrear, aprovar e otimizar o conteúdo que seus influenciadores produzem e enviam. A plataforma até automatiza seu fluxo de trabalho por parceria de acordo com seu nicho, plataforma de mídia social e público-alvo.

A plataforma também tem uma funcionalidade de deteção de influenciadores falsos que assinala os criadores suspeitos. Isso reduz as chances de fraudes e golpes durante as fases de descoberta e divulgação do influenciador do seu projeto.

Meltwater para funcionalidades baseadas em dados e alimentadas por IA

A Later Influence é espetacular para aqueles que dão prioridade à simplificação do seu fluxo de trabalho de gestão de influenciadores. No entanto, algumas marcas estão mais interessadas em colher os benefícios da IA e da análise nas suas plataformas de influenciadores.

De acordo com o Statista, 63% das marcas planeiam utilizar a IA e a aprendizagem automática nos seus esforços de marketing de influência. Isso soa-lhe a si? Se sim, talvez esteja mais interessado numa plataforma como a Meltwater.

A Meltwater é uma plataforma de influenciadores que aproveita o poder da IA para tornar a gestão de influenciadores mais fácil para as marcas. A sua extensa base de dados de influenciadores recomenda os melhores colaboradores para uma marca, dependendo do seu nicho e parâmetros. Isto torna a identificação dos influenciadores mais adequados para as suas campanhas muito mais fácil e precisa.

Existe também uma ferramenta de escuta social que lhe permite avaliar os sentimentos do seu público-alvo sobre os pormenores da sua campanha de influenciadores. Veja os seus sentimentos sobre os criadores que está a considerar para o projeto e os tópicos que adoram e detestam. É uma ferramenta fantástica que pode ser utilizada para afinar a sua campanha e as parcerias com influenciadores antes de lançar o projeto.

Perguntas Mais Fequentes

Os influenciadores são óptimos, mas também tem de fazer crescer a página da sua marca!

Promover ligações com influenciadores que promovem a sua marca é um fator de mudança no mundo do marketing das redes sociais. No entanto, não pode contar apenas com eles para o sucesso da sua marca online. Também precisa que a sua marca cresça de forma independente e floresça de forma sustentável. Path Social pode ser uma grande ajuda para isso.

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