Instagram Apoio: O que fazer quando precisa de ajuda

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Karen Lin

Instagram 101 | 18 de agosto de 2023

Quer mais seguidores reais em Instagram ?

Para mais de mil milhões de pessoas em todo o mundo, o Instagram é uma parte essencial da sua vida quotidiana. Os utilizadores consultam a plataforma para obter actualizações sobre a sua família, amigos e personalidades e marcas favoritas. Inúmeras pessoas usam Instagram para fazer compras. Pessoas famosas, empresas e comunidades utilizam a plataforma para interagir com os seus públicos-alvo.

Por isso, quando há uma falha na matriz do IG, pode sentir que o seu mundo está de pernas para o ar. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como obter o apoio de Instagram para que tudo volte a correr bem no mundo.

Homem a gritar para um telefone enquanto tenta obter apoio para Instagram .

Quando contactar o suporte Instagram

Um dos problemas mais comuns sentidos pelos utilizadores activos do Instagram é sentirem-se menos que perfeitos. Infelizmente, não é possível contactar o apoio de Instagram para esse efeito; o seu cão seria uma melhor ajuda. Então, quando é que é adequado procurar a orientação e a sabedoria de Instagram? Eis algumas razões válidas para obter assistência em Instagram :

Como procurar apoio em Instagram

A plataforma oferece vários caminhos para obter suporte Instagram . Mas se quiser falar com um representante, é melhor publicar no Quora ou no Reddit. Brincadeiras à parte, os recursos de ajuda do Instagramsão, na verdade, bem, bastante úteis. Pode explorar estas opções para obter ajuda de Instagram.

Instagram Centro de ajuda

O Centro de Ajuda é a principal página de suporte da plataforma Instagram . Escreva o problema que está a ter com a sua conta ou com a própria plataforma. Se existir uma solução para o seu problema ou uma resposta à sua pergunta, encontrá-la-á rapidamente entre os resultados.
Se estiver a utilizar a aplicação, pode aceder ao Centro de Ajuda indo ao seu perfil e tocando no menu no canto superior direito. Toque em Definições, desloque-se para baixo e toque em Ajuda. Verá o Centro de Ajuda listado entre as opções.

Se estiver a utilizar um browser para aceder ao Centro de Ajuda Instagram , encontrará os seguintes tópicos principais no lado esquerdo da página principal. Basta tocar em cada um deles para ver mais opções e obter mais informações.

  1. Instagram características
  2. Gerir a sua conta
  3. Ficar em segurança
  4. Privacidade, Segurança, e Relatórios
  5. Termos e Políticas

O Centro de Ajuda é também o local onde pode encontrar todas as ligações para enviar relatórios sobre problemas específicos de Instagram . Estes são os diferentes tipos de relatórios que podem ser enviados:

  1. Denunciar conteúdo. Pode denunciar a história, o direto ou o carreto de alguém em Instagram . Também pode enviar uma denúncia sobre uma DM que recebeu, um vendedor ou produto ou um vídeo inadequado.
  2. Denunciar violação da propriedade intelectual. O relatório pode ser sobre violação de direitos de autor ou uma questão de marca registada.
  3. Tipos especiais de relatórios. Estes relatórios podem ser sobre alguém que partilha a sua foto íntima sem a sua permissão, ou uma conta que se faz passar por si na plataforma. Outros tipos especiais de relatórios incluem relatórios sobre assédio ou intimidação, chantagem, um agressor sexual condenado, ameaças, comportamento abusivo ou ofensivo, exploração sexual de crianças, ou possível automutilação.
Um sinal luminoso que diz "Serviço".

Instagram Apoio na aplicação móvel

Pode aceder facilmente a outras funcionalidades de apoio de Instagram , para além do Centro de Ajuda, na aplicação móvel Instagram . Mais uma vez, basta seguir estes passos:

  1. Vá ao seu perfil e toque no menu no canto superior direito.
  2. Toque em Definições, role para baixo, e toque em Ajuda.

Encontrará estas opções na página principal de Ajuda:

  • Relatar um problema
  • Estado da conta
  • Centro de Ajuda
  • Apps e websites
  • Ajuda em matéria de privacidade e segurança
  • Pedidos de apoio

Aqui está um truque giro! Enquanto estiver a utilizar a aplicação Instagram , agite o telemóvel até aparecer uma janela pop-up. A janela pop-up é um atalho que lhe permite comunicar um problema a Instagram. Também pode ativar o interrutor na parte inferior da mensagem para desativar esta função.

uma captura de ecrã de um computador

Telefonar ou enviar um e-mail para o suporte Instagram

Infelizmente, não é possível telefonar ou enviar um e-mail para o apoio Instagram . A plataforma costumava receber mensagens de correio eletrónico através de [email protected], mas este endereço de correio eletrónico foi desativado. Ainda é possível tentar obter apoio para Instagram enviando uma mensagem de correio eletrónico para este endereço, mas os utilizadores relataram que não conseguiram contactar ninguém ou receber qualquer resposta.

Também não existe um número de telefone disponível para contactar o suporte Instagram . A opção "Contacte-nos" não se encontra em lado nenhum em Instagram. Uma opção que pode tentar é enviar um DM para a conta oficial de Instagram ou comentar uma das suas mensagens. No entanto, as suas hipóteses de ser notado ou, muito menos, de receber uma resposta são praticamente nulas.

Instagram Suporte por chat

Tal como o suporte por correio eletrónico, o suporte por chat do Instagram também não existe. Isto pode parecer bizarro, uma vez que estamos a falar de uma plataforma de redes sociais que utiliza tecnologia avançada de IA para acompanhar a atividade dos utilizadores. Por isso, é irónico que Instagram nem sequer tenha suporte de chat automatizado. Novamente, a próxima melhor coisa que você pode tentar é enviar Instagram um DM através de sua conta oficial.

Uma equipa de representantes de apoio ao cliente a trabalhar no escritório.

Como Ajudar-se a Si Próprio

Como diz a máxima popular, se quiser que algo seja feito, deve fazê-lo você mesmo. InstagramO Centro de Ajuda do 's facilita bastante a resolução de problemas comuns. Pode dizer-se que o suporte do Instagram ajuda-o a ajudar-se a si próprio. Se for uma pessoa do tipo "faça você mesmo", pode tentar estas opções para resolver uma falha simples por si próprio.

DIY Instagram Suporte quando algo não está a funcionar corretamente na aplicação

Os seguintes são reparos padrão e óbvios, e normalmente funcionam!

  1. Reinicie o seu dispositivo.
  2. Verifique a sua ligação à Internet.
  3. Limpe o seu cache.
  4. Verifique se há actualizações de aplicações e instale a versão mais recente se o seu telefone não o fizer automaticamente. Vá à App Store se estiver a usar um iPhone/iPad ou à Google Play Store se tiver um telefone Android para verificar se uma nova versão da aplicação está disponível para download.

Experimente uma reinstalação do Instagram

Se nenhuma das etapas acima funcionar, pode tentar apagar/desinstalar e reinstalar o app no seu dispositivo.

Para dispositivos iPhone/iPad, basta seguir estes passos:

  • A partir do ecrã inicial, toque sem soltar no ícone da aplicação Instagram até este tremer.
  • Toque no X na aplicação para a eliminar. Instagram guardará as suas fotografias e informações de perfil.
  • Aceda à App Store, reinstale Instagram e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Para dispositivos Android, eis como o fazer:

  1. Aceda às Definições do seu telemóvel ou tablet e toque em Aplicações. Toque em Instagram e depois em Desinstalar.
  2. Em alternativa, pode encontrar a aplicação no seu ecrã inicial, tocar sem soltar no ícone Instagram e tocar em "Desinstalar".
  3. Aceda à Google Play Store, reinstale Instagram e inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Se estes passos de resolução de problemas não resolverem o problema que está a ter, o suporte Instagram diz: "Também pode estar a ter um problema se uma funcionalidade ainda não estiver disponível para todos."

Pessoa a escrever ao telefone e à procura de soluções de apoio Instagram .

Instagram Suporte para problemas de login

Está com problemas para iniciar sessão? O suporte Instagram fornece passos básicos de resolução de problemas para uma palavra-passe ou nome de utilizador esquecidos, uma hiperligação de e-mail de reposição da palavra-passe que não funciona ou uma conta pirateada.

Como redefinir a sua palavra-passe

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode redefini-la utilizando o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Instagram , o telemóvel ou a conta do Facebook.

  1. No ecrã de início de sessão, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?
  2. Introduza o seu nome de utilizador, e-mail, ou telefone, ou clique em Iniciar sessão no Facebook.
  3. Clique em Next, e siga as instruções no ecrã.
  4. Instagram enviará uma ligação para o seu e-mail ou telefone para ajudar a redefinir a sua palavra-passe.

Como iniciar sessão se se esqueceu do seu nome de utilizador

Pode iniciar sessão utilizando o seu número de telemóvel ou endereço de correio electrónico se não se lembrar do seu nome de utilizador. Uma vez iniciada a sessão, toque na sua foto de perfil no canto inferior direito para ir para o seu perfil. Encontrará o seu nome de utilizador no topo, imediatamente acima da sua foto de perfil.

Instagram Suporte se o link do e-mail de redefinição de senha não estiver funcionando

Se não conseguir encontrar o e-mail de redefinição da palavra-passe na sua caixa de entrada principal, este poderá ter ido para a pasta de spam ou poderá ter introduzido incorretamente o seu endereço de e-mail quando se inscreveu em Instagram. Se for a última hipótese, então não tem sorte.

Se a reposição da palavra-passe não estiver a funcionar, o suporte Instagram sugere que tente estes passos:

  1. Pode solicitar uma nova senha de redefinição de e-mail. O e-mail anterior pode ter expirado.
  2. Certifique-se de que escolhe redefinir a sua palavra-passe seleccionando redefinir a sua palavra-passe Instagram na mensagem de correio eletrónico. Tenha em atenção que não deve iniciar sessão diretamente a partir da mensagem de correio eletrónico.
Um ecrã de computador com a mensagem de erro 404.

Instagram Apoio se pensa que alguém pirateou a sua conta

Se não conseguir aceder à sua conta e achar que alguém a pirateou, pode solicitar o apoio de Instagram para proteger a sua conta.

Também deve tentar estes passos de recuperação para recuperar o acesso à sua conta em segurança:

  1. Verifique o seu endereço de correio eletrónico associado para ver se recebeu uma mensagem de [email protected] informando-o de que o seu endereço de correio eletrónico foi alterado. Se não tiver efectuado esta alteração, seleccione "Proteger a minha conta" na mensagem para anular a alteração.
  2. E se não conseguir voltar a alterar o seu endereço de correio eletrónico ou se a sua palavra-passe tiver sido alterada? Deve solicitar uma ligação de início de sessão ou um código de segurança a Instagram.

Instagram Apoio a especialistas Instagram Crescimento

Pode obter apoio de Instagram para alcançar um público mais vasto e aumentar o seu envolvimento? A plataforma pode proporcionar-lhe uma melhor capacidade de segmentação do público através de publicações impulsionadas ou de campanhas de anúncios em Instagram . Também pode explorar o programa Meta Business Partners, que lhe permite associar-se a "especialistas de confiança que permitem o crescimento das empresas".

Se procura um especialista de confiança em estratégia de crescimentoInstagram , deve consultar Path Social. Path Social pode ajudá-lo a crescer com utilizadores reais que estão genuinamente interessados no que tem para oferecer. Tire partido da sua tecnologia avançada e proprietária de IA para atingir o público certo para a sua marca. Tire partido do know-how de marketing de Instagram dos especialistas em redes sociais para promover a sua marca e os seus conteúdos junto do seu público-alvo.

Seja qual for o seu nicho, Path Social irá encontrar os seguidores mais adequados para o ajudar a alcançar um crescimento duradouro e gratificante. Pode ter a certeza de que irá ganhar seguidores que estão genuinamente ansiosos por ver mais do seu conteúdo e que irão proporcionar um envolvimento de qualidade.

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