Cum să contactați Instagram pentru probleme de autentificare și de securitate

Fotografie de profil a lui Karen Lin, autor

Karen Lin

Instagram 101 | Sep 14, 2023

Doriți mai mulți adepți reali instagram?

Să cauți ajutor online despre cum să obții ajutor de la Instagram sună ca o glumă proastă în mai multe feluri decât una. Mai ales atunci când ai probleme de autentificare și de securitate cu contul tău, să știi cum să contactezi Instagram ar trebui să fie la fel de ușor ca și cum ai forma un număr de urgență, nu-i așa? Dacă sunteți deja familiarizat cu Centrul de ajutor al Instagram, atunci răspunsul este un "Da" condiționat. Este condiționat, deoarece navigarea prin Centrul de ajutor poate fi uneori complicată.

Sigur, puteți să introduceți orice întrebare aveți. Răspunsul corect din prima încercare este partea dificilă. Ca în majoritatea lucrurilor din viață, este întotdeauna mai bine să te pregătești pentru ce este mai rău. Explorați Centrul de ajutor atunci când aveți timp. De asemenea, am pregătit acest ghid pentru a vă ajuta cu probleme comune de autentificare și de securitate.

Ecranul telefonului afișează ecranul de conectare la Instagram.

Cum să contactați Instagram pentru ajutor

Deși nu există o modalitate directă de a contacta Instagram pentru ajutor prin e-mail, chat sau telefon, Centrul de ajutor al Instagram oferă o suită completă de soluții pentru problemele comune pe care le pot întâmpina utilizatorii. Atunci când întâmpinați probleme de autentificare și de securitate, iată un ghid rapid despre cum să contactați Instagram pentru ajutor.

Urmați acești pași pentru a accesa Centrul de asistență prin intermediul browserului:

  1. Pe desktop sau în browserul mobil, accesați Centrul de ajutor Instagram.
  2. Din meniul din stânga, faceți clic pe Confidențialitate, Securitate și raportare pentru a extinde meniul și a vedea mai multe opțiuni.
  3. Vă puteți gestiona setările de confidențialitate și parolele de conectare și de acces, puteți afla cum să trimiteți rapoarte pentru diverse probleme și puteți găsi modalități de a rezolva cazurile de uzurpare a identității.

Urmați acești pași dacă folosiți aplicația:

  1. Accesați profilul dvs., atingeți meniul din dreapta sus, apoi atingeți Settings (Setări).
  2. Derulați în jos și atingeți Help (Ajutor).
  3. Atingeți ușor Ajutor privind confidențialitatea și securitatea.
  4. Selectați problema pentru care aveți nevoie de ajutor și urmați instrucțiunile.

Cum să contactez Instagram pentru a-mi recupera contul

Este posibil să aveți nevoie să știți cum să contactați Instagram pentru a vă recupera contul dacă v-ați uitat parola, ați pierdut accesul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon sau dacă cineva v-a spart contul.

Persoană care folosește o tabletă pentru a se conecta la contul său de Instagram.

Cum să contactezi Instagram dacă crezi că cineva ți-a spart contul

Trebuie să luați măsuri imediate pentru a vă securiza contul dacă nu vă puteți conecta și credeți că cineva l-a spart. Faptul că știți cum să contactați Instagram în mod corect vă va ajuta să vă recâștigați accesul la cont cât mai repede posibil. Există mai multe căi pe care le puteți încerca.

De pe desktop sau din browserul mobil, accesați pagina Solicitați asistență Instagram. Faceți clic pe "Contul meu a fost piratat" și faceți clic pe "Următorul". Introduceți numele dvs. de utilizator, numărul de telefon sau adresa de e-mail. Și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă cineva încearcă să vă spargă contul și să vă schimbe adresa de e-mail, ar trebui să primiți și un e-mail de la [email protected]. E-mailul vă va anunța că adresa dvs. de e-mail a fost schimbată și vă va oferi un link special pe care puteți face clic pentru a anula schimbarea și pentru a vă securiza contul. În cazul în care parola dvs. a fost deja schimbată, este posibil să nu puteți anula schimbarea e-mailului. În acest caz, ar trebui să încercați alți pași de recuperare a contului, care sunt descriși mai jos.

Puteți efectua toate etapele de recuperare sugerate pentru a vă crește șansele de a vă recupera contul și de a-l securiza.

Cum să contactați Instagram pentru un link de conectare

Iată cum puteți contacta Instagram dacă aveți nevoie de un link de conectare pentru a vă recăpăta accesul la cont.

  1. Dacă trebuie să vă resetați parola, puteți utiliza formularul de resetare directă a parolei pentru a obține un link de conectare.
  2. Pentru a solicita un link de conectare prin intermediul ecranului de conectare, atingeți "Get help logging in" pentru Android sau "Forgot password?" pentru iPhone sau browserul web.
  3. Introduceți numele de utilizator, adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat cu contul dvs., apoi atingeți Next (Următorul). Dacă nu aveți acces la niciunul dintre acestea, introduceți informațiile de conectare pe care le-ați folosit cel mai recent, apoi atingeți "Can't can't reset your password?" (Nu vă puteți reseta parola?) sub butonul Next (Următorul) și urmați instrucțiunile de pe ecran.
  4. Completați captcha pentru a confirma că sunteți un om real (recuperare doar pe internet).
  5. Selectați fie adresa de e-mail, fie numărul de telefon, apoi atingeți Next (Următorul).
  6. Faceți clic pe linkul de conectare din e-mail sau dintr-un mesaj text (SMS) și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Cum să solicitați asistență dacă nu vă puteți recupera contul cu linkul de conectare

Dacă linkul de conectare nu funcționează sau dacă nu aveți acces la adresa de e-mail sau la numărul de telefon la care a fost trimis linkul, puteți solicita în schimb un cod de securitate. Iată cum să contactați Instagram pentru a solicita un cod de securitate dacă utilizați un dispozitiv Android:

  1. Pe ecranul de conectare, atingeți "Obțineți ajutor pentru conectare" de sub "Conectați-vă".
  2. Introduceți numele de utilizator, adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat cu contul dvs., apoi atingeți "Nu vă puteți reseta parola?". Dacă ai mai multe conturi Instagram, selectează mai întâi contul la care ai probleme de autentificare, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran.
  3. Atingeți "Need more help?" (Aveți nevoie de mai mult ajutor?), apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
  4. Selectați fie adresa de e-mail, fie numărul de telefon, apoi atingeți "Send security code".
  5. Dacă nu primiți un cod de securitate, atingeți "I can't access this email or phone number" (Nu pot accesa acest e-mail sau număr de telefon) sub "Send security code" (Trimiteți codul de securitate), apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Urmați acești pași pentru a solicita un cod de securitate pentru un iPhone:

  1. Din ecranul cu linkul de conectare, atingeți "Can't Can't Reset Your Password?" (Nu vă puteți reseta parola?) sub "Send login link" (Trimiteți linkul de conectare). Selectați fie adresa de e-mail, fie numărul de telefon, apoi atingeți "Send security code".
  2. Dacă nu primiți un cod de securitate, atingeți "I can't access this email or phone number" (Nu pot accesa acest e-mail sau număr de telefon) sub "Send security code" (Trimiteți codul de securitate), apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Persoană care utilizează un telefon pentru a afla cum să contacteze Instagram.

Cum să contactați Instagram pentru a gestiona o singură autentificare pentru mai multe conturi

Anterior, Instagram permitea o singură autentificare pentru mai multe conturi Instagram. Iată informațiile de bază pe care trebuie să le cunoașteți pentru a contacta Instagram pentru a gestiona mai multe conturi cu o singură autentificare.

Dacă încă folosiți o singură autentificare pentru mai multe conturi, puteți continua să faceți acest lucru. De asemenea, puteți opta să eliminați un cont din autentificarea unică, dar nu uitați că nu îl veți putea adăuga din nou. De asemenea, nu veți putea adăuga un cont nou la autentificarea unică.

Atunci când vă schimbați parola pentru autentificarea unică, noua parolă se va aplica tuturor conturilor legate de autentificarea unică. Dacă doriți să modificați detaliile de conectare pentru acest cont, trebuie să eliminați un cont de la conectarea unică.

Urmați acești pași pentru a elimina un cont dintr-o singură autentificare:

  1. Conectați-vă la contul Instagram pe care doriți să îl eliminați.
  2. Mergeți la profilul dvs. și atingeți Editare profil.
  3. Derulați până în partea de jos și atingeți Setări informații personale.
  4. Sub Setări cont, atingeți Conturi.
  5. Atingeți Remove (Eliminare) în dreptul profilului pe care doriți să îl eliminați.
  6. Atingeți Continue (Continuare), apoi atingeți Remove [numele contului Instagram].

După ce ați eliminat un cont din contul dvs. unic de conectare la Instagram sau dacă schimbați parola unui cont individual legat de acel cont unic de conectare, nu îl veți mai putea adăuga din nou. Trebuie să folosești noua parolă pentru acest cont individual pentru a te conecta. Rețineți că fiecare cont asociat unei autentificări unice își va păstra, de asemenea, parolele individuale, pe care le puteți utiliza în continuare pentru a vă conecta la fiecare dintre ele.

Deși nu mai puteți utiliza o singură autentificare pentru mai multe conturi, puteți conecta până la cinci conturi Instagram folosind o singură adresă de e-mail.

 Pictograma aplicației Instagram afișată pe ecranul unui telefon.

Cum să contactați Instagram în legătură cu un cont dezactivat

Nerespectarea Regulilor comunității Instagram poate duce la suspendarea sau dezactivarea contului dvs., în special dacă comiteți infracțiuni repetate. Conturile sunt deseori dezactivate " din cauza încălcărilor repetate ale proprietății intelectuale sau pentru partajarea de conținut fraudulos sau înșelător."

Când veți încerca să vă conectați, veți vedea un mesaj care vă va anunța că contul dvs. a fost dezactivat. Iată cum puteți contacta Instagram în legătură cu un cont dezactivat:

  1. Dacă credeți că contul dvs. a fost dezactivat din greșeală, puteți trimite o cerere de revizuire a deciziei. Deschideți aplicația, introduceți numele de utilizator și parola și urmați instrucțiunile.
  2. Dacă contul dvs. a fost dezactivat pentru că ați încălcat în mod repetat liniile directoare privind proprietatea intelectuală sau pentru că ați partajat conținut fraudulos sau înșelător, va trebui să completați un formular de contact Instagram special pentru această problemă.

Dacă nu reușiți să vă conectați și nu vedeți un mesaj de dezactivare de la Instagram, puteți solicita asistență Instagram pentru următoarele probleme potențiale:

  • Contul meu a fost piratat
  • Mi-am uitat parola
  • Codul de autentificare a fost trimis la un număr de telefon mobil sau la un e-mail la care nu am acces.
  • Cineva a folosit numele, fotografiile sau informațiile mele pentru a crea un cont nou
  • Contul meu a fost dezactivat
  • Altceva

De asemenea, este posibil să întâmpinați probleme de conectare dacă contul dvs. a fost șters. În acest caz, nu există nicio modalitate de a vă restabili contul. Puteți utiliza aceeași adresă de e-mail pentru a crea un cont nou, dar numele de utilizator anterior poate fi sau nu disponibil.

Un lacăt deasupra unui laptop.

Cum să vă păstrați contul în siguranță

Dacă știți cum să contactați Instagram rapid, veți găsi soluția potrivită pentru problemele de autentificare și de securitate. Dacă credeți că cineva a încercat să vă spargă contul, dar încă vă puteți conecta, luați măsuri de precauție suplimentare și securizați-vă contul făcând oricare sau toate cele de mai jos:

  • Schimbați-vă parola sau solicitați un e-mail de resetare a parolei.
  • Activați autentificarea cu doi factori pentru a adăuga un alt nivel de securitate.
  • Verificați setările contului dvs. pentru a vă asigura că adresa de e-mail și numărul de telefon sunt corecte.
  • Mergeți la Centrul de conturi și eliminați orice conturi asociate pe care nu le recunoașteți.
  • Revocați accesul la orice aplicație terță suspectă și știți cum să eliminați aplicațiile terțe.
  • Nu uitați să vă deconectați de pe Instagram după ce utilizați un dispozitiv partajat.

Să știi cum să contactezi rapid Instagram și unde să găsești resurse utile

Dacă sunteți un adevărat Instagrammer și mai ales dacă aveți un brand pe platformă, ar trebui să fiți mai mult decât familiarizat cu diferitele opțiuni disponibile pentru a contacta Instagram.

Un cont profesional de Instagram necesită adesea o securitate mai strictă, deoarece ai avea mult mai multe de pierdut dacă pierzi accesul la pagina ta. Conturile personale, pe de altă parte, au nevoie de obicei de o confidențialitate mai mare. Întotdeauna greșiți de partea prudenței atunci când vine vorba de păstrarea securității conturilor dvs. de social media.

Puteți afla mai multe despre aproape tot ce ține de Instagram pe pagina de resurse a Path Social. Accesul la toate articolele este absolut gratuit. Nu trebuie să vă înregistrați pentru un cont sau să furnizați informațiile despre Instagram pentru a parcurge lista extinsă de subiecte. Toate articolele oferă linkuri către mai multe resurse de încredere. Puteți fi siguri că primiți informații credibile și utile.

Path Social este un expert cunoscut în strategia de creștere a Instagram. Compania a ajutat zeci de mii de clienți să obțină o creștere consistentă și de durată. Capacitățile precise de direcționare a audienței de la Path Social sunt posibile datorită tehnologiei lor avansate și brevetate de inteligență artificială. Tehnologia le permite să depisteze cele mai potrivite audiențe pentru orice brand, indiferent de nișa în care se află.

Path Social are, de asemenea, o echipă internă de specialiști în social media și o rețea mare de influenceri din diverse industrii. Aceștia lucrează alături de branduri pentru a promova conținutul către publicul lor țintă.

Faceți echipă cu Path Social pentru a vă dezvolta brandul cu adepți reali care sunt cu adevărat interesați de ceea ce aveți de oferit. Poți fi sigur că vei ajunge la potențiali noi adepți ale căror interese sunt aliniate cu ale tale.

De încredere pentru mai mult de 20 de mii de branduri Instagram din toate nișele și industriile, Path Social este cel mai bun pariu pentru o creștere durabilă și plină de satisfacții. Începeți să creșteți și să câștigați adepți Instagram astăzi!