Instagram Unterstützung: Was zu tun ist, wenn Sie Hilfe brauchen

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Karen Lin

Instagram 101 | 18. August 2023

Möchten Sie mehr echte Instagram Follower?

Für mehr als eine Milliarde Menschen weltweit ist Instagram ein wesentlicher Bestandteil ihres täglichen Lebens. Die Nutzer informieren sich auf der Plattform über ihre Familie, ihre Freunde, ihre Lieblingspersönlichkeiten und -marken. Unzählige Menschen nutzen Instagram zum Einkaufen. Berühmte Persönlichkeiten, Unternehmen und Gemeinschaften nutzen die Plattform, um mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten.

Wenn also eine Störung in der IG-Matrix auftritt, haben Sie vielleicht das Gefühl, Ihre Welt stehe auf dem Kopf. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um unter Instagram Unterstützung zu erhalten, damit die Welt wieder in Ordnung kommt.

Ein Mann schreit in ein Telefon, während er versucht, Instagram zu erreichen.

Wann sollten Sie den Instagram Support kontaktieren?

Eines der häufigsten Probleme aktiver Nutzer von Instagram ist das Gefühl, nicht perfekt zu sein. Leider kann man sich dafür nicht an den Support von Instagram wenden, da ist der eigene Hund eine bessere Hilfe. Wann ist es also angebracht, den Rat und die Weisheit von Instagramin Anspruch zu nehmen? Hier sind triftige Gründe, um Instagram um Hilfe zu bitten:

So suchen Sie Instagram Unterstützung

Die Plattform bietet mehrere Möglichkeiten, um Instagram zu kontaktieren. Aber wenn Sie mit einem Vertreter sprechen möchten, sollten Sie besser auf Quora oder Reddit posten. Scherz beiseite, die Hilfefunktionen von Instagramsind tatsächlich sehr hilfreich. Sie können diese Optionen erkunden, um Hilfe von Instagram zu erhalten.

Instagram Hilfe-Center

Das Help Center ist die wichtigste Support-Seite der Plattform Instagram . Geben Sie ein Problem ein, das Sie mit Ihrem Konto oder der Plattform selbst haben. Wenn es eine Lösung für Ihr Problem oder eine Antwort auf Ihre Frage gibt, werden Sie diese schnell unter den Ergebnissen finden.
Wenn Sie die App verwenden, können Sie auf das Hilfezentrum zugreifen, indem Sie Ihr Profil aufrufen und auf das Menü in der oberen rechten Ecke tippen. Tippen Sie auf Einstellungen, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Hilfe. Das Hilfe-Center wird unter den Optionen aufgeführt.

Wenn Sie einen Browser für den Zugriff auf Instagram verwenden, finden Sie die folgenden Hauptthemen auf der linken Seite der Hauptseite. Tippen Sie einfach auf ein Thema, um weitere Optionen und Informationen zu erhalten.

  1. Instagram Merkmale
  2. Verwalten Sie Ihr Konto
  3. Sicher bleiben
  4. Datenschutz, Sicherheit und Berichterstattung
  5. Bedingungen und Politiken

Im Help Center finden Sie auch alle Links, über die Sie Berichte zu bestimmten Problemen an Instagram senden können. Dies sind die verschiedenen Arten von Berichten, die Sie einreichen können:

  1. Inhalt melden. Sie können eine Instagram Story, einen Live-Beitrag oder ein Reel von jemandem melden. Sie können auch einen Bericht über eine DM, die Sie erhalten haben, einen Verkäufer oder ein Produkt oder ein unangemessenes Video einreichen.
  2. Melden Sie Verletzungen des geistigen Eigentums. Bei der Meldung kann es sich um eine Urheberrechtsverletzung oder eine eingetragene Marke handeln.
  3. Besondere Arten von Meldungen. Bei diesen Meldungen kann es sich um jemanden handeln, der Ihr intimes Foto ohne Ihre Erlaubnis teilt, oder um einen Account, der sich auf der Plattform als Sie ausgibt. Andere besondere Arten von Meldungen umfassen Meldungen über Belästigung oder Mobbing, Erpressung, einen verurteilten Sexualstraftäter, Drohungen, missbräuchliches oder beleidigendes Verhalten, sexuelle Ausbeutung von Kindern oder mögliche Selbstverletzung.
Ein beleuchtetes Schild mit der Aufschrift "Service".

Instagram Unterstützung für die Mobile App

Über die mobile App Instagram können Sie neben dem Help Center ganz einfach auf weitere Support-Funktionen von Instagram zugreifen. Auch hier folgen Sie einfach diesen Schritten:

  1. Gehen Sie zu Ihrem Profil und tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen, blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Hilfe.

Diese Optionen finden Sie auf der Hauptseite der Hilfe:

  • Ein Problem melden
  • Status des Kontos
  • Hilfe-Center
  • Apps und Websites
  • Hilfe zu Datenschutz und Sicherheit
  • Anfragen zur Unterstützung

Hier ist ein raffinierter Trick! Schütteln Sie während der Verwendung der App Instagram Ihr Telefon, bis ein Pop-up erscheint. Das Pop-up ist eine Abkürzung, mit der Sie ein Problem an Instagram melden können. Sie können auch den Schalter am unteren Rand der Nachricht umlegen, um diese Funktion zu deaktivieren.

Rufen Sie den Support an oder schreiben Sie eine E-Mail an Instagram

Leider ist es nicht möglich, den Support per Telefon oder E-Mail an Instagram zu kontaktieren. Die Plattform empfing früher E-Mails über [email protected], aber diese E-Mail-Adresse wurde deaktiviert. Sie können immer noch versuchen, den Support von Instagram zu erreichen, indem Sie eine E-Mail an diese Adresse senden, aber Benutzer haben berichtet, dass sie niemanden erreichen oder eine Antwort erhalten.

Es gibt auch keine Telefonnummer, unter der man den Support von Instagram erreichen kann. Eine "Kontakt"-Option ist auf Instagram nirgends zu finden. Eine Möglichkeit, die Sie versuchen können, ist, dem offiziellen Instagram Konto eine DM zu schicken oder einen ihrer Beiträge zu kommentieren. Die Chancen, dass Sie bemerkt werden oder gar eine Antwort erhalten, sind jedoch praktisch gleich null.

Instagram Chat-Unterstützung

Wie der E-Mail-Support ist auch der Chat-Support von Instagram nicht existent. Das mag bizarr erscheinen, wenn man bedenkt, dass es sich um eine Social-Media-Plattform handelt, die fortschrittliche KI-Technologie zur Verfolgung der Nutzeraktivitäten einsetzt. Es ist also ironisch, dass Instagram nicht einmal einen automatischen Chat-Support hat. Auch hier ist das Nächstbeste, was Sie versuchen können, Instagram eine DM über ihr offizielles Konto zu schicken.

Ein Team von Kundenbetreuern, die im Büro arbeiten.

Wie Sie sich selbst helfen können

Wie der Volksmund sagt, sollte man etwas, das man selbst machen will, auch selbst machen. InstagramDas Help Center von macht die Fehlerbehebung bei häufigen Problemen ziemlich einfach. Man könnte sagen, dass der Instagram Support Ihnen hilft, sich selbst zu helfen. Wenn Sie ein Heimwerker sind, können Sie diese Optionen ausprobieren, um eine einfache Störung selbst zu beheben.

DIY Instagram Unterstützung, wenn etwas in der App nicht richtig funktioniert

Die folgenden Abhilfemaßnahmen sind standardmäßig und offensichtlich, und sie funktionieren in der Regel!

  1. Starten Sie Ihr Gerät neu.
  2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  3. Löschen Sie Ihren Cache.
  4. Suchen Sie nach App-Updates und installieren Sie die neueste Version, falls Ihr Telefon dies nicht automatisch tut. Gehen Sie in den App Store, wenn Sie ein iPhone/iPad verwenden, oder in den Google Play Store, wenn Sie ein Android-Telefon haben, um zu prüfen, ob eine neue Version der App zum Herunterladen verfügbar ist.

Versuchen Sie eine Neuinstallation Instagram

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, können Sie versuchen, die App auf Ihrem Gerät zu löschen/deinstallieren und neu zu installieren.

Für iPhone/iPad-Geräte führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:

  • Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol der App Instagram und halten Sie es gedrückt, bis es wackelt.
  • Tippen Sie auf X in der App, um sie zu löschen. Instagram speichert Ihre Fotos und Profilinformationen.
  • Rufen Sie den App Store auf, installieren Sie Instagram neu und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Für Android-Geräte gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons oder Tablets und tippen Sie auf Apps. Tippen Sie auf Instagram und dann auf Deinstallieren.
  2. Alternativ können Sie die App auf Ihrem Startbildschirm suchen, das Symbol Instagram antippen und halten und dann auf "Deinstallieren" tippen.
  3. Rufen Sie den Google Play Store auf, installieren Sie Instagram neu und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

Wenn diese Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht lösen, sagt der Instagram -Support: "Möglicherweise tritt das Problem auch auf, wenn eine Funktion noch nicht für alle Benutzer verfügbar ist."

Person, die am Telefon tippt und nach Lösungen für den Instagram Support sucht.

Instagram Unterstützung bei Log-in-Problemen

Haben Sie Probleme beim Einloggen? Instagram bietet grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen vergessen haben, der E-Mail-Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert oder Ihr Konto gehackt wurde.

Wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die mit Ihrem Instagram -Konto verbundene E-Mail-Adresse, Ihr Mobiltelefon oder Ihr Facebook-Konto zurücksetzen.

  1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen?".
  2. Gib deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer ein oder klicke auf Mit Facebook anmelden.
  3. Klicken Sie auf Weiter, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  4. Instagram sendet Ihnen einen Link an Ihre E-Mail oder Ihr Telefon, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

So melden Sie sich an, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben

Sie können sich mit Ihrer Handynummer oder E-Mail-Adresse anmelden, wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen erinnern können. Wenn Sie eingeloggt sind, tippen Sie unten rechts auf Ihr Profilbild, um zu Ihrem Profil zu gelangen. Sie finden Ihren Benutzernamen ganz oben, direkt über Ihrem Profilfoto.

Instagram Unterstützung, wenn der E-Mail-Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht in Ihrem primären Posteingang finden können, ist sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder Sie haben Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung für Instagram falsch eingegeben. Wenn letzteres der Fall ist, haben Sie Pech gehabt.

Wenn das Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert, empfiehlt der Instagram -Support folgende Schritte:

  1. Sie können eine neue E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts anfordern. Die vorherige E-Mail ist möglicherweise abgelaufen.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, indem Sie in der E-Mail Instagram Passwort zurücksetzen auswählen. Beachten Sie, dass Sie sich nicht direkt von der E-Mail aus anmelden sollten.
Ein Computerbildschirm mit der Fehlermeldung 404.

Instagram Unterstützung, wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Konto gehackt hat

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können und glauben, dass jemand es gehackt hat, können Sie den Support von Instagram anfordern, um Ihr Konto zu sichern.

Sie sollten auch diese Wiederherstellungsschritte ausprobieren, um den Zugang zu Ihrem Konto sicher wiederherzustellen:

  1. Überprüfen Sie Ihre zugehörige E-Mail-Adresse, um festzustellen, ob Sie eine Nachricht von [email protected] erhalten haben, die Sie darüber informiert, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde. Wenn Sie diese Änderung nicht vorgenommen haben, wählen Sie in der Nachricht "Mein Konto sichern", um die Änderung rückgängig zu machen.
  2. Was tun, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr ändern können oder Ihr Passwort geändert wurde? Sie sollten einen Login-Link oder einen Sicherheitscode von Instagram anfordern.

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