Como contactar Instagram para problemas de início de sessão e de segurança

Procurar ajuda online sobre como obter ajuda de Instagram parece uma piada de mau gosto em mais do que um sentido. Especialmente quando está a ter problemas de início de sessão e de segurança com a sua conta, saber como contactar Instagram deveria ser tão fácil como marcar um número de emergência, certo? Se já estiver familiarizado com o Centro de Ajuda de Instagram, a resposta é um "Sim" condicional. É condicional porque navegar na Central de Ajuda pode ser complicado às vezes.

Claro, pode escrever qualquer pergunta que tenha. Conseguir a resposta correta na primeira tentativa é a parte mais complicada. Tal como acontece com a maioria das coisas na vida, é sempre melhor preparar-se para o pior. Explore o Centro de Ajuda quando tiver tempo. Também preparámos este guia para o ajudar com problemas comuns de início de sessão e segurança.

Como contactar Instagram para obter ajuda

Embora não exista uma forma direta de contactar Instagram para obter ajuda por e-mail, chat ou telefone, o Centro de Ajuda de Instagramfornece um conjunto completo de soluções para problemas comuns que os utilizadores possam ter. Se tiver problemas de início de sessão e de segurança, eis um guia rápido sobre como contactar Instagram para obter ajuda.

Siga estes passos para aceder ao Centro de Ajuda através do browser:

1. No seu computador ou navegador móvel, aceda a Instagram Centro de Ajuda.
2. No menu à esquerda, clique em Privacidade, segurança e relatórios para o expandir e ver mais opções.
3. Pode gerir as suas definições de privacidade e as suas palavras-passe e início de sessão, saber como enviar relatórios sobre vários problemas e encontrar formas de resolver imitações.

Siga estes passos se estiver a utilizar a aplicação:

1. Aceda ao seu perfil, toque no menu no canto superior direito e toque em Definições.
2. Desloque-se para baixo e toque em Ajuda.
3. Toque em Ajuda de privacidade e segurança.
4. Selecione o problema para o qual necessita de ajuda e siga as instruções.

Como contactar Instagram para recuperar a minha conta

Poderá ser necessário saber como contactar Instagram para recuperar a sua conta, caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, perdido o acesso ao seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone, ou se alguém tiver invadido a sua conta.

Como contactar Instagram se pensa que alguém pirateou a sua conta

Deve tomar medidas imediatas para proteger a sua conta se não conseguir iniciar sessão e pensar que alguém a pirateou. Saber como contactar Instagram da forma correta ajudá-lo-á a recuperar o acesso à sua conta o mais rapidamente possível. Existem várias vias que pode tentar.

No seu computador ou navegador móvel, visite a página Solicitar suporte Instagram . Clique em "A minha conta foi pirateada" e clique em "Seguinte". Introduza o seu nome de utilizador, número de telefone ou e-mail. Em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.

Se alguém tentar invadir a sua conta e alterar o seu endereço de correio eletrónico, também deverá receber uma mensagem de correio eletrónico de security@mail.instagram.com. A mensagem de correio eletrónico informa-o de que o seu endereço de correio eletrónico foi alterado e fornece uma ligação especial na qual pode clicar para reverter a alteração do correio eletrónico e proteger a sua conta. Se a sua palavra-passe também já tiver sido alterada, poderá não ser possível anular a alteração do correio eletrónico. Quando isto acontece, deve tentar outros passos de recuperação de conta, que são descritos abaixo.

Pode executar todos os passos de recuperação sugeridos para aumentar as suas hipóteses de recuperar e proteger a sua conta.

Como contactar Instagram para obter uma ligação de início de sessão

Eis como contactar Instagram se necessitar de uma ligação de início de sessão para recuperar o acesso à sua conta.

1. Se precisar de redefinir a sua palavra-passe, pode utilizar o formulário de redefinição direta da palavra-passe para obter uma ligação de início de sessão.
2. Para solicitar uma hiperligação de início de sessão através do ecrã de início de sessão, toque em "Obter ajuda para iniciar sessão" para Android ou em "Esqueceu-se da palavra-passe?" para iPhone ou no navegador Web.
3. Introduza o nome de utilizador, o endereço de e-mail ou o número de telefone associado à sua conta e, em seguida, toque em Seguinte. Se não tiver acesso a nenhuma destas opções, introduza as informações de início de sessão que utilizou mais recentemente e, em seguida, toque em "Não consegue redefinir a sua palavra-passe?" abaixo do botão Seguinte e siga as instruções apresentadas no ecrã.
4. Preencha o captcha para confirmar que é um ser humano real (recuperação apenas na Web).
5. Selecione o seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em Seguinte.
6. Clique na hiperligação de início de sessão no seu e-mail ou numa mensagem de texto (SMS) e siga as instruções no ecrã.

Como pedir apoio se não conseguir recuperar a sua conta com a ligação de início de sessão

Se a ligação de início de sessão não estiver a funcionar ou se não tiver acesso ao endereço de correio eletrónico ou ao número de telefone para o qual a ligação foi enviada, pode solicitar um código de segurança. Eis como contactar Instagram para solicitar um código de segurança se estiver a utilizar um dispositivo Android:

1. No ecrã de início de sessão, toque em "Obter ajuda para iniciar sessão" abaixo de "Iniciar sessão".
2. Introduza o nome de utilizador, o endereço de e-mail ou o número de telefone associado à sua conta e, em seguida, toque em "Não consegue redefinir a sua palavra-passe?" Se tiver mais do que uma conta Instagram , selecione primeiro a conta em que está a ter problemas para iniciar sessão e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã.
3. Toque em "Precisa de mais ajuda?" e siga as instruções apresentadas no ecrã.
4. Selecione o seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em "Enviar código de segurança".
5. Se não receber um código de segurança, toque em "Não consigo aceder a este e-mail ou número de telefone" abaixo de "Enviar código de segurança" e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Siga estes passos para pedir um código de segurança para um iPhone:

1. No ecrã da ligação de início de sessão, toque em "Não consegue redefinir a sua palavra-passe?" abaixo de "Enviar ligação de início de sessão". Selecione o seu endereço de e-mail ou número de telefone e, em seguida, toque em "Enviar código de segurança".
2. Se não receber um código de segurança, toque em "Não consigo aceder a este e-mail ou número de telefone" abaixo de "Enviar código de segurança" e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Como contactar Instagram Para gerir um único início de sessão para várias contas

Instagram permitia anteriormente um único início de sessão para várias contas Instagram . Eis as informações básicas que precisa de saber para contactar Instagram para gerir várias contas com um único início de sessão.

Se ainda estiver a utilizar um único início de sessão para várias contas, pode continuar a fazê-lo. Também pode optar por remover uma conta do início de sessão único, mas tenha em atenção que não poderá voltar a adicioná-la. Também não será possível adicionar uma nova conta ao início de sessão único.

Quando altera a palavra-passe do início de sessão único, a nova palavra-passe aplica-se a todas as contas associadas ao início de sessão único. É necessário remover uma conta do início de sessão único se pretender alterar os detalhes de início de sessão dessa conta específica.

Siga estes passos para remover uma conta de um início de sessão único:

1. Inicie sessão na conta Instagram que pretende remover.
2. Aceda ao seu perfil e toque em Editar perfil.
3. Desloque-se para a parte inferior e toque em Definições de informações pessoais.
4. Em Definições de conta, toque em Contas.
5. Toque em Remover junto ao perfil que pretende remover.
6. Toque em Continuar e, em seguida, toque em Remover [nome da conta Instagram ].

Se remover uma conta do seu início de sessão único em Instagram ou se alterar a palavra-passe de uma conta individual associada a esse início de sessão único, não poderá voltar a adicioná-la. Terá de utilizar a nova palavra-passe para esta conta individual para iniciar sessão. Tenha em atenção que cada conta associada a um início de sessão único também manterá as suas palavras-passe individuais, que pode continuar a utilizar para iniciar sessão em cada uma delas.

Embora já não seja possível utilizar um único início de sessão para várias contas, é possível associar até cinco contas Instagram utilizando um endereço de correio eletrónico.

Como contactar Instagram acerca de uma conta desactivada

O não cumprimento das Diretrizes da Comunidade de Instagrampode fazer com que a sua conta seja suspensa ou desactivada, especialmente se cometer infracções repetidas. As contas são frequentemente desactivadas "devido a violações repetidas da propriedade intelectual ou por partilharem conteúdos fraudulentos ou enganadores".

Quando tentar iniciar sessão, verá uma mensagem a indicar que a sua conta foi desactivada. Eis como contactar Instagram acerca de uma conta desactivada:

1. Se pensa que a sua conta foi desactivada por engano, pode enviar um pedido de revisão da decisão. Abra a aplicação, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e siga as instruções.
2. Se a sua conta foi desactivada por violar repetidamente as diretrizes de propriedade intelectual ou por partilhar conteúdo fraudulento ou enganador, terá de preencher um formulário de contacto Instagram especificamente para esta questão.

Se não conseguir iniciar sessão e não vir uma mensagem de incapacidade de Instagram, pode pedir apoio a Instagram para os seguintes problemas potenciais:

• A minha conta foi pirateada
• Esqueci-me da minha palavra-passe
• O código de início de sessão foi enviado para um número de telemóvel ou e-mail ao qual não tenho acesso
• Alguém utilizou o meu nome, fotografias ou informações para criar uma nova conta
• A minha conta foi desactivada
• Outra coisa

Também pode ter problemas de início de sessão se a sua conta tiver sido eliminada. Se for esse o caso, não há forma de restaurar a sua conta. Pode utilizar o mesmo endereço de correio eletrónico para criar uma nova conta, mas o seu nome de utilizador anterior pode ou não estar disponível.

Como manter a sua conta segura

Saber como contactar rapidamente Instagram ajudá-lo-á a encontrar a solução certa para os seus problemas de início de sessão e de segurança. Se pensa que alguém tentou piratear a sua conta, mas ainda consegue iniciar sessão, tome medidas de precaução adicionais e proteja a sua conta, efectuando uma ou todas as seguintes acções:

• Altere a sua palavra-passe ou solicite um e-mail de reposição da palavra-passe.
• Active a autenticação de dois factores para adicionar outra camada de segurança.
• Verifique as definições da sua conta para se certificar de que o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone estão corretos.
• Aceda ao Centro de contas e remova quaisquer contas associadas que não reconheça.
• Revogar o acesso a quaisquer aplicações de terceiros suspeitas e saber como remover aplicações de terceiros.
• Não se esqueça de terminar a sessão em Instagram depois de utilizar um dispositivo partilhado.

Saiba como contactar rapidamente Instagram e onde encontrar recursos úteis

Se é um verdadeiro Instagrammer e, especialmente, se tem uma marca na plataforma, deve estar mais do que familiarizado com as diferentes opções disponíveis para contactar Instagram.

Uma conta profissional em Instagram requer frequentemente uma segurança mais apertada, uma vez que o utilizador tem muito mais a perder se perder o acesso à sua página. As contas pessoais, por outro lado, necessitam normalmente de maior privacidade. Tenha sempre cuidado quando se trata de manter as suas contas de redes sociais seguras.

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