O que são as redes sociais e outros termos importantes a conhecer

Sites de redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok e outros tomaram conta da vida de toda a gente. Admita-o - pelo menos durante algumas horas do seu dia, estas aplicações de redes sociais dominam-no. Mas o facto de utilizarmos estes sites todos os dias não significa que compreendamos totalmente o seu objetivo. Então, o que são as redes sociais?

As plataformas sociais permitem que as pessoas se liguem a outras pessoas em linha através de mensagens, fotografias, vídeos e outros tipos de conteúdos interessantes. Ser ativo nestas plataformas é uma excelente forma de se manter em contacto com as pessoas.

Mas, atualmente, as redes sociais não servem apenas para as pessoas verem o que os seus amigos andam a fazer. São também um meio para as marcas e os influenciadores chegarem ao seu nicho de público. Os utilizadores das redes sociais também utilizam as suas aplicações favoritas para se manterem a par das notícias e dos acontecimentos actuais. Em suma, os sítios das redes sociais tornaram-se muito mais do que simples locais de convívio. Também são óptimos para os negócios e o marketing.

Hoje, vamos rever alguns dos termos básicos que as pessoas utilizam quando falam de marketing digital. Se é uma marca que quer fazer sucesso nas aplicações sociais, continue a ler!

O seu papel na promoção de produtos: O que é o marketing nas redes sociais?

As marcas adoram utilizar as plataformas sociais para promover os seus produtos e serviços. Mas o que é o marketing nas redes sociais e qual a sua eficácia para as empresas?

Atualmente, os profissionais de marketing consideram os sítios Web sociais um canal de comunicação de massas para o marketing. A utilização de plataformas sociais para estabelecer contacto com os seus clientes é uma excelente forma de gerar conhecimento da marca e impulsionar as vendas.

Estes canais permitem-lhe interagir com os seus clientes fiéis, ouvir os seus comentários e apresentar-lhes novos produtos. Também lhe permite responder às preocupações dos seus clientes em tempo real através de mensagens personalizadas, reforçando a sua relação com eles.

Pode até configurar as suas publicações em plataformas como Instagram e Facebook para atingir o seu público-alvo específico. Desta forma, estará a alcançar o público certo online e a atingir todos os seus objectivos comerciais.

Qual é a plataforma de redes sociais mais popular neste momento?

Se é um novo profissional de marketing digital, pode estar a perguntar-se: qual é a plataforma de redes sociais mais popular neste momento? Onde é que as marcas devem estar presentes para alcançar o maior número possível de pessoas online?

De acordo com o Statista, o Facebook é a plataforma mais popular em outubro de 2023. A aplicação detida pela Meta tem uns impressionantes 3,03 milhões de utilizadores activos todos os meses. O YouTube é o segundo mais popular, com 2,49 milhões de utilizadores activos mensais. Entretanto, o WhatsApp e o Instagram estão empatados em terceiro lugar, com dois milhões de utilizadores por mês.

As pessoas (e entidades) por detrás das plataformas

Para além dos utilizadores das redes sociais, há muitas outras pessoas que "gerem" este lado da Internet. Sem elas, o marketing digital não existiria. Aqui ficam algumas dessas pessoas e entidades:

A celebridade online moderna: O que é um influenciador das redes sociais?

Já deve ter ouvido dizer que os influenciadores comandam o espetáculo em plataformas como Instagram e TikTok. Tudo o que eles dizem é válido e os produtos e estilos de vida que promovem tornam-se a nova tendência mais quente online. Mas, para começar, o que é um influenciador das redes sociais?

Os influenciadores são personalidades das redes sociais que acumularam um número considerável de seguidores nas suas plataformas. Por esse motivo, são altamente influentes e impactantes, especialmente se tiverem uma boa relação com o seu público.

As marcas adoram utilizar os influenciadores nas suas campanhas digitais porque as suas publicações parecem mais autênticas do que os anúncios tradicionais. Estes influenciadores promovem uma marca na sua página e falam bem dela aos seus seguidores. Isto é ótimo se quiser aumentar a notoriedade da marca, gerar vendas e conduzir tráfego para o seu sítio Web. É ainda mais importante para marcas no espaço de estilo de vida, em nichos como moda, fitness, viagens e muito mais.

O que é um gestor de redes sociais e o que faz?

Alguns dos empregos mais populares no domínio do marketing digital incluem redactores, designers gráficos e editores de blogues SEO. Mas, nos últimos anos, os gestores de comunidades também se tornaram uma carreira popular. O que é um gestor de redes sociais e quais são as suas responsabilidades?

Estes especialistas são exatamente o que parecem: gerem as contas sociais das marcas. Planeiam calendários de conteúdos e fazem brainstorming de ideias para publicações novas e interessantes.

Também são normalmente responsáveis pela publicação do conteúdo e por responder aos seguidores que interagem com as publicações. Alguns gestores são também representantes do serviço de apoio ao cliente e ajudam a resolver as preocupações das pessoas com a marca através de mensagens directas.

Após determinadas campanhas digitais, podem também criar relatórios sobre o desempenho de determinadas mensagens. Basicamente, são os responsáveis pelo espetáculo e pelas operações diárias das plataformas sociais de uma marca.

O poder da automatização: O que é um bot nas redes sociais?

Os bots online são muitas vezes mal vistos. As pessoas pensam imediatamente em bots maliciosos, como os que fazem spam na sua página com comentários ou espalham desinformação. Mas nem todos os bots são maus. Então, o que é um bot nas redes sociais que é benéfico para as marcas?

Embora a contratação de um gestor de comunidade seja comum para as empresas, por vezes, não é sustentável. As grandes marcas recebem milhares de mensagens de clientes e precisam de criar várias publicações por dia. Este tipo de carga de trabalho não é adequado para apenas um gestor de marketing digital. Entram em cena os bots de automatização online.

Através da automatização, os bots ou software online podem efetuar automaticamente tarefas de redes sociais para as marcas. Estas incluem responder a mensagens directas e publicar conteúdo previamente programado. A utilização de ferramentas de automatização facilita muito as coisas para as grandes empresas que têm muito que fazer. Estas ferramentas estão facilmente disponíveis online (mas certifique-se de que só trabalha com ferramentas legítimas!).

Outros termos comuns e importantes que precisa de saber quando gere uma conta social

Para além de conhecer a definição de redes sociais, há também muitos termos relacionados que precisa de conhecer. Se quiser ser ativo no marketing digital, terá de aprender a utilizar o jargão online relacionado. Aqui estão alguns dos principais termos que pode ouvir na comunidade online:

O que é um identificador ou nome de utilizador de uma rede social?

Um "identificador" online é semelhante a um nome de utilizador. É o seu identificador final online e o que as pessoas irão procurar nas plataformas sociais quando o procurarem. Mas o que é que um identificador de rede social deve fazer por si?

Um bom identificador permite que as pessoas se lembrem melhor da sua marca. É conciso, mas único, e tem impacto, o que ajuda a construir uma imagem para a sua marca.

Também torna mais fácil para as pessoas encontrarem as suas plataformas online. Não deve escolher um nome de utilizador que não tenha nada a ver com o nome da sua marca. Caso contrário, não aparecerá nos resultados de pesquisa quando os seus clientes o procurarem online. Por isso, o seu nome de utilizador deve ser o mais próximo possível do nome da sua marca.

O plano de jogo para as redes sociais: O que é uma estratégia para as redes sociais?

Todas as marcas com uma presença online têm de elaborar um plano de jogo para se destacarem na plataforma. Mas o que é uma estratégia para as redes sociais e como é que se elabora uma para a sua marca?

Para criar o seu plano de jogo em linha para a sua marca, primeiro precisa de saber algumas coisas. Primeiro, pergunte a si próprio quais são os objectivos da sua marca. Se é uma empresa nova, concentre-se no conhecimento da marca. Se for uma marca maior que pretende crescer, concentre os seus esforços nas conversões de vendas. Os objectivos são diferentes consoante a marca, por isso avalie a situação específica da sua empresa e parta daí.

Depois, é necessário conhecer bem o seu público-alvo. Está a tentar falar com clientes mais jovens ou mais velhos? Quer comunicar com homens ou mulheres? De onde é que eles são?

Depois de saber estes aspectos, comece a pensar na forma como pretende promover a sua presença em linha. Pense em estratégias que lhe permitirão atingir os seus objectivos comerciais. A sua estratégia deve ter indicadores-chave de desempenho para que possa ver se está a atingir os seus objectivos.

Eis alguns exemplos de estratégias em linha para as marcas:

• Organize concursos e brindes com uma componente de partilha para aumentar a notoriedade.
• Crie uma hashtag de marca para incentivar o conteúdo gerado pelo utilizador e ser mais detetável na plataforma.
• Publique anúncios em Instagram que promovam os produtos mais vendidos para incentivar o seu público a comprá-los através do seu sítio Web.

O que é uma campanha nas redes sociais e quais são os seus benefícios?

Para resumir, uma campanha é um conjunto de publicações coesas, estrategicamente planeadas para promover uma marca. Podem ser anúncios ou publicações orgânicas organizadas pela marca. Normalmente, centram-se numa coisa, como uma nova coleção ou um evento futuro.

Mas para que serve uma campanha nas redes sociais? Não se pode ter apenas um post a promover um produto de vez em quando?

A realidade é que ninguém vai querer saber do seu projeto se publicar sobre ele apenas uma vez. As campanhas amplificam um assunto específico que uma marca pretende promover, como o lançamento de um produto. É uma excelente forma de fazer com que as pessoas falem da sua marca quando está a preparar algo em grande. Nas fases posteriores, também pode ajudar a impulsionar as vendas e a fidelidade à marca.

Métricas básicas 101: O que é uma impressão nas redes sociais?

Existem muitas métricas de plataformas sociais, desde o alcance ao envolvimento. São alguns dos indicadores de desempenho mais utilizados pelas marcas. Mas o que é uma impressão nas redes sociais?

Os utilizadores online vêem o seu conteúdo através do ecrã um determinado número de vezes, o que se designa por impressões. Não conta o número de pessoas que viram o conteúdo, uma vez que algumas pessoas podem ver uma publicação duas vezes ou mais. Simplesmente informa-o sobre a frequência com que o seu conteúdo é apresentado ao seu público-alvo.

Esta métrica é boa para medir a eficácia com que está a enviar os seus anúncios para o seu público. No entanto, não mede o seu desempenho em termos de envolvimento.

O que é a escuta de redes sociais através da análise?

As ferramentas analíticas e de escuta em linha estão na moda no mundo atual dos grandes dados. Mas o que é a escuta das redes sociais e o que pode fazer pela sua empresa?

A escuta social é o processo de utilização de ferramentas analíticas para se concentrar nas conversas no espaço online. As ferramentas de escuta são fantásticas para ver como está a correr a sua marca numa escala maior. Pode utilizá-las para ver o que as pessoas estão a dizer em todas as plataformas sobre a sua marca para verificar o sentimento do público. Também pode utilizá-las para procurar tendências que possa aproveitar em projectos futuros.

O que é uma auditoria às redes sociais e quem a efectua?

Por último, temos "O que é uma auditoria às redes sociais?" Em termos simples, uma auditoria é uma avaliação da presença atual de uma marca nas plataformas sociais. É um olhar abrangente sobre o tipo de conteúdo que a marca publica e como se está a sair. A marca utiliza os ensinamentos desta auditoria para melhorar a sua personalidade online no futuro.

Os gestores de comunidades, as agências de marketing digital e, por vezes, os próprios gestores de marketing realizam auditorias. É uma óptima maneira de ver em pormenor o desempenho da sua marca em linha e o que pode ser melhorado.

As redes sociais desempenham um papel fundamental na saúde da marca de qualquer empresa

Se gere uma marca e quer que ela se torne grande, ser ativo nas plataformas sociais é uma questão óbvia. É uma excelente forma de chegar ao seu público-alvo e promover os seus produtos e serviços junto dele. Pode também utilizá-la como uma ferramenta de marketing para melhorar a imagem da sua marca e a relação com a sua base de clientes.

Agora que já respondemos à pergunta "O que são as redes sociais?", está na altura de pôr mãos à obra. A sua próxima tarefa? Estar online e fazer crescer a sua página.

Quando se trata de páginas Instagram para as suas marcas, Path Social será o seu melhor amigo para um crescimento rápido e orgânico. O nosso algoritmo procura o seu público-alvo e apresenta o seu conteúdo no seu feed. Desta forma, a sua marca será mais fácil de descobrir e atrairá imensos seguidores. Não só isso, como também verá toneladas de envolvimento no conteúdo em que trabalhou arduamente. Então, de que está à espera? Comece a aumentar a sua comunidade Instagram connosco hoje mesmo!